【精選】年終工作總結合集9篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編整理的年終工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
轉眼間又到學年之尾。我們在感慨人生苦短之余，對綜合組教研組一學期工作加以梳理，以期來年做得更好。全體教師以課堂教學改革為己任，努力提升自身的理論水平和實踐能力，不斷更新課堂教學教學模式，教研組已經形成了學習、研究、改革的濃厚氛圍。這種濃厚的教研氛圍，為課程教學改革注入了長久的活力，通過全組老師的辛勤努力，工作取得了一定的成績�，F總結如下：
一、教研組建設方面：
隨著基礎教育課程改革工作的進一步深化，時代對我們教育工作者提出了越來越高的要求，我們切實感受到了自身的壓力，并有著強烈的危機意識。因此，我們教研組十分重視教師基本素質和業務能力培養的問題。我們將更新教育教學觀念、完善教師自身知識結構、不斷探索新的教學模式、方法，從而提高教學質量作為教研組建設的首要目標。
1、加強業務學習力度。制定業務學習制度和計劃，鼓勵教師進修深造。本學期教研組活動每周1次。要求自學研討，并經常交流心得，形成勤奮好學，積極向上的好風氣。
2、注重青年教師培養。教研組中各科老教師都能帶好組內的青年教師，從基礎做起，嚴格要求，在課改的洪流中不斷進步。全組青年教師都圓滿地完成學校分配的任務，獲得比較滿意的成績。
3、關注教育科研新動態，注意收集新信息，虛心向兄弟學校求教學習。發動教師與兄弟學校建立聯絡網，虛心求教，互相交流信息，
4、加強教師的培訓。通過各種渠道提高教師的專業知識，本學期高文梅、曾海普、郭海棟老師分別進行了音樂、體育、科學的網絡培訓，茍艷利老師赴蘭州關于舉辦甘肅省國際田聯少兒趣味田徑指導員的培訓。通過各種培訓，以促進我們教學工作的改進和效率的提高，積極參加教育主管部門組織的各級專業培訓。
5、加強教研組凝聚力，培養組內老師的團結合作精神，并在工作上互相幫助，增進老師之間合作精神，以集體的智慧和力量來完成好各項工作任務。因此組內風氣較好，對領導和教務處的指示和要求，及時上傳下達。集中精力圍繞教學教改努力地做好各項工作，教研組內具有一種團結和諧、奮發向上的工作環境和氛圍。
二、常規教學方面：
認真落實常規教學各項任務，全組教師認真學習、理解學校教學工作計劃及各項制度要求，落實在實處。在常規教學檢查中大部分老師的教案規范，備課充分，課前分析細、課后小結實。全組教師聽課任務均達到學校要求。
三、活動開展
1、本學期，興趣小組在三至六年級學生中展開，根據學生的興趣愛好將其分了12組，分別為乒乓球組、籃球組、排球組、健美操組、舞蹈組、曲藝組、水彩畫組、素描組、毛筆字組、鋼筆字組、合唱組、器樂組，其中新增設了曲藝組、合唱組、健美操組，群藝館配8名教師到我校進行了指導與教學工作，在領導與教師的齊抓共管下，興趣小組在教學和訓練的同時摸索教改新路子，突出新思路，創設新特色，為學生打造了一個展示自己特長的新型舞臺，成為學校的亮點。
2、高效課堂教學模式的學習、探討并運用于教學之中。
3、狠抓“三操一課”，培養學生自覺參加體育鍛煉的習慣，增強學生體質。
4、開展豐富多彩的興趣小組校本課程，取得了一定的成績。
5、第十四周舉辦學校拔河比賽。
四、今后工作的努力方向
1、進一步加強教育教學理論的學習和研究，不斷更新先進的教育理念。
2、努力克服學科雜，人員分散的困難，進一步加強和豐富教研組的教學、教研活動，使本組教師的水平進一步提升。
3、在實踐與理論的結合要下功夫，要將經驗寫成心得，要有文章發表。
4、要不斷提升課堂教學效益，從課堂入手，全面提升自身素質等。
年終工作總結 篇2
20xx的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx有幸被XXX錄用，在XX進行培訓。于11月6日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產、后勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務數據的方式展現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產階段開始展開。隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統開始不是太穩定，但工作的高效率已經體現出來。這為我們節約了時間，還大大提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
年終工作總結 篇3
20xx年已經臨近尾聲，在過去的一年里，在公司各級領導的正確領導下，在各部門、各科室的大力支持下，我們設備科的工作取得了一定的成績，也得到了領導及廣大員工的認可。成績固然可喜，但是我們更應認識到工作中存在的不足之處，我們從出現的問題中吸取教訓，總結不足，在反思中進行自我提升，確保設備管理工作的順利進行�，F將20xx年設備管理工作總結如下：
1、基本達到了20xx年預定的設備管理指標：20xx年設備的平均利用為82%、故障平均停機率為0.2%、設備完好率為98%（暫設3項）造成設備利用率偏低的主要原因是一些在用的陳舊淘汰設備加工精度低，故障多造成的；設備故障停機率、完好率處于正常范圍。
2、切實展開了新版星級達標細則的各項工作。
2.1明確了設備管理方針、制定了設備管理工作目標、設立了相關層次的設備管理部門、建立了完整的設備管理組織體系（已延伸到生產班組）
2.2建立健全了各項設備基礎管理制度，包括：設備前期管理、設備檔案管理、設備資產管理、設備點檢管理、設備使用維護管理、設備潤滑管理、設備狀態監測管理、設備維修管理、設備更新改造管理、設備報廢調劑管理、設備備件管理、設備信息化管理、設備績效管理、設備檢查考核管理、設備故障、事故管理、能源管理、設備設施經濟運行管理、應急管理等。使組織的設備管理正規化（有依據可循）現階段除設備狀態監測管理，公司目前條件不成熟未開展相關工作，其余各項均有效落實。
2.3為了便于管理（責任落實到個人），組織根據設備編碼規則，對生產設備重新建立了臺賬，并制作了銘牌固定在對應的設備上；編制了現場用的《設備自主保全書》；建立了自主保全機制和考核機制，實現了規范化的現場管理。
2.4實現了設備信息化管理，組織配置了網絡設備（含網絡、服務器、電腦硬件、操作系統等）；各分廠、維修車間、倉儲部按照管理要求記錄各種表格并及時上交設備科；設備科由專人及時對各管理數據分析、分類、匯總、保管建立了完整的設備管理電子信息庫（含管理文件、設備運行記錄、維修記錄、點檢、潤滑記錄、備件出入庫等記錄）其中維修數據庫、備件數據庫已很好的為公司服務（減少了維修時間、庫存積壓等）
2.5開展了人員設備培訓教育活動，各員工基本能達到設備“三好四會”的要求；組織了技能比武鑒定了員工設備技能等級，員工通過比較和學習，設備的操作和維護技能得到了很大的提高。
2.6組織制定了績效考核指標（含設備點檢、保養完成率、設備故障停機率、設備完好率、設備成本控制、糾正預防措施有效完成率等）；設備科有專人負責統計績效指標數據，成立了考核小組負責對數據監督和落實考核，基本實現了設備績效管理。
2.7組織的管理者經常召開設備管理會議，分析當前的設備管理工作情況并找出不足，制定了改善預防措施，并加以實施，使工作有效開展；組織安排人員，不定期（一星期至少有一次）檢查和考核設備管
理工作落實情況，并將檢查結果通報給各分部，督促各分部整改“未達標項”使設備管理工作穩步提升（設備利用率得到了很大的提高、維修成本得到了有效控制）
3、組織詳查各類設備資料并結合公司設備實際情況，制定了主要、關鍵設備的自主保全書，并對操作者進行講解及培訓自主保全書的內容，絕大多數操作者都能按照自主白全書的要求自覺保全設備，極少數人通過組織的檢查考核也改正了自己的不重視態度，11月份通過開展自主保全活動，設備的故障率明顯降低，該活動是有效的。
4、組織制定了規范化的點檢制度文件，編制了主要設備詳細的點檢表，專業維修人員能夠按照點檢制度及點檢表的要求去點檢巡視設備，并詳細記錄點檢結果。通過點檢，專業維修人員及時發現并排除了幾起設備安全隱患（如拋丸清理機的拋丸器葉輪松動）該活動是有效的。
5、組織根據設備故障曲線規律，制定了20xx年設備維修任務書，維修計劃的執行流程，細化到具體的設備部位、具體的維修時間。維修工能夠按照計劃的要求，定期定量維護設備，通過預防性維修，降低了維修成本、減少了設備故障率、延長了設備的使用壽命（參照同行業同類設備）該活動是有效的。
6、組織制定了設備故障管理制度及流程，維修工及相關人員能夠按照要求處理設備事故故障，并及時填寫設備維修記錄單（包括故障發生時間、故障設備名稱、故障原因分析、換用備件名稱數量、維修時間等）經分析屬于人為造成的，組織有專人撰寫設備事故報告并在全
公司進行通報批評，組織有專人對維修記錄單進行保管、分類、匯總定期總結故障發生規律并提出可行的整改措施。
7、組織的設備管理目標已分解到班組，本年度基本實現了預定的指標。公司現階段主要使用點檢表、維修記錄單、設備運行記錄單來采集基礎數據，組織有專人每月分析、匯總數據（形成設備利用率、設備故障停機率、設備完好率），每月洪部長組織設備科召開設備管理例會（包括上月的管理不足之處、整改措施、以及本月的工作安排、上層領導的工作指示、傳達近期文件精神等）
8、公司目前暫未展開設備狀態監測工作，不在詳述。
9、完成公司領導分配的其他任務：對特種車設備進行搬遷安裝；對新大樓進行配電；對拋丸機、翻轉機進行技改；對2#、3#車間進行線路改造等
10、設備管理工作存在的主要問題及整改措施：
10.1暫未展開關鍵設備狀態監測工作，我們將落實《設備狀態監測管理辦法》；制定各設備狀態監測明細；購買設備狀態監測工具；成立設備狀態監測小組；盡快開展設備狀態監測工作，
10.2加強倉庫的管理，嚴格按照《設備材料備品備件倉儲管理辦法》對物資進行分類管理；備品備件要進行分類和編碼；建立設備備件計劃明細表以減少備件庫存的積壓。
10.3加強對檢修人員和操作人員的管理和培訓，制定詳細的培訓計劃，操作人員要全部達到“三好四會”的要求，維修人員要掌握各自片區設備的工作狀態，能看懂原理圖，能夠排除較復雜的故障。
10.4組織目前沒有能力對潤滑油過濾，液壓設備用油時間較長，長時間未清洗。組織將購買過濾設備、定期對全廠所有液壓設備的液壓系統和潤滑系統進行清潔和換油。
11、20x年主要工作思路
20xx年我們將繼續堅持在重汽集團設備部所下發的《設備管理星級達標標準》的要求下，結合我們的不足，完善設備管理工作。
11.1、按照設備管理制度、嚴抓設備管理工作。
11.2、做好主要關鍵設備的維護保養工作。降低主要關鍵設備的故障率，首先要通過保養來實現，切實做好“管、用、養、修”工作，把主要關鍵設備管理層次分明，結合實際掌握主要關鍵設備的運行情況，進行不同的維護和保養。
11.3、督促做好設備的.計劃檢修工作。設備日常檢查和維護是設備管理的重點工作，應該讓每一名操作工、每一名維修工真正從內心愛護機器設備，維護設備，切切實實把設備檢查維護及計劃檢修工作做好。設備的好壞在于日常的計劃檢修，計劃檢修除了正常的不可預測因素外，是對設備各部位失去正常性能的修復。只有嚴格執行計劃檢修，出現設備事故的幾率才會大大下降，我們才能更好的控制維修費用，我們的設備管理才能更上一個新的臺階。
11.4、繼續做好設備培訓工作，組織對維修工、操作工進行技能培訓。通過過去工作的切身體會，針對設備管理中出現的各種問題，深知技術工作對設備管理的重要性（許多設備故障事故都是人為操作不當造成的、維修工的技能不嫻熟增加了維修時間及成本）
年終工作總結 篇4
自從xx年到單位報到后，我便正式地成為了一名武裝押運員，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪，回首以前那些焦急與不安的日子，隨著充實的工作生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心。
在工作中的日子里，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。在工作中，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
盡管在過去三十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始， 一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的綜合能力。在這一年中我學到了很多知識，自己也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
增強責任感和大局意識，服從分工，協調配合各項工作，團結協作是做好一切工作的出發點和落腳。一年來，本人在各領導的關心、幫助下，不斷查找自身存在的不足并認真加以分析總結，改進自己的、
工作方法，在增強服務意識和工作能力上下工夫。要成為一名優秀的武裝押運員，首先做到與班子成員團結一致，心往一處想，勁往一處使，積極服從班子的分工，認真做好自己的工作。
其實在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。 當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
走好每一步，干好每一天。爭取在xx年完善自己工作中的不足，起到對公司負責，對工作負責，對小組負責的人。
年終工作總結 篇5
過去的一學期，是青年志愿者服務中隊不平常的時期，回顧這段時期來工作中的點點滴滴，我們感到無比欣慰。在這一學期中，我們無論是部長還是部員，都始終秉承 “團結、友愛、互助、進步”的志愿者精神，堅持服務他人服務社會。
一個學期就這樣過去了，驀然回首，不能不感慨心中有一種光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當我準備收拾心情，在即將踏上回家之路時，發現在經過一個學期志愿者活動后我的心中多了一份沉甸甸的充實。
一、工作回顧總結
這個學期很累很累，我們是這個青年志愿者服務隊的第一屆負責人，應該說自己的責任和壓力都很大，因為這個學期我們這個中隊的沒有一個經驗的老成員帶隊，我們接人的這一屆，一切都是重新開始，重新開始分部門，重新開始為建立服務基地而奮斗，重新開始接納90后新一屆隊員，重新著手建立服務隊的管理制度，用全新的模式重新開始帶新同學，一個學期來我們迷糊過，也努力著，不管困難多大，我們還是迎了上去，我們還是一如既往的向著我們志愿者宗旨一路走下去。
經驗與不足
作為信息管理系青年志愿者服務隊的第一任策劃部部長，心里是無比的自豪，但是自然也感覺到責任重大，畢竟什么都是全新的，在部門建設，部員溝通上沒有任何經驗可以借鑒，一個學期的工作一直都是摸著石頭過河，也不知道自己在這個過河的途中跌倒過多少次又爬起過多少次，很累但是我沒有說放棄。我時常和我的部員說細節決定成敗，計劃趕不上變化，一切的活動都必須做好詳細的策劃但又必須又靈活變通的反應能力。不知道他們是否記住了我的這一句話，說來也慚愧，整個學期下來對自己的部員都沒有上到一節像樣的策劃課，導致很多部員都沒有掌握策劃的實質內涵和策劃的格式還有策劃的實施步驟，這一點我做得很失職，在信守承諾方面我也沒有做出好的表率，一直和他們說好給他們策劃范本的，但自己一直都沒有給。整個學期進行下來，青年志愿者活動并不是很多，但是每次活動我們策劃部做的都不是很好一些活動的策劃存在很多問題我們都沒有考慮到，部員紀律散漫，一個學期下來了我甚至沒有讓他們策劃過一個真正的活動，自己覺得實在是太失敗了。
但是，令我很欣慰的是自己的部員基本上都非常盡職盡責雖然不懂策劃，但還是努力的完成每一次活動的工作，每次活動給的建議有些都很有見地。希望以后他們能保持這一份熱度，為志愿者這一份事業做出一點自己的貢獻。
二、工作展望
新的學期，我策劃部將制定工作計劃，力爭再創佳績，不足之處我們將認真總結，加以改正。鑒于此，我們理清思路，初步確立接下來的任務：
�。�1）積極落實本職工作。
明確并完善活動策劃部職能。策劃部是整個青年志愿這中隊的核心部分，每一項活動的開展、策劃都離不開策劃部的共同努力，只有一個好的策劃方案，才能使志愿者活動有規律、有組織、有效益的在規定時間內甚至超出額定時間高效率、高質量完成活動任務
�。�2）實施部員通用制度，豐富部員的工作內容。
把策劃部分成若干個小組，其中一個小組負責到學校外面聯系活動場地，有活動情況立即向部長匯報，并由部長招開會議進行統籌規劃，全體活動人員出謀劃策，讓志愿者活動獨具匠心，別具一格，同時也擴大我院志愿者服務基地。
�。�3）加強與外界聯系，加大與系學生會、院級各個學生會的交流與合作，吸取寶貴經驗。
�。�4）明確語言和執行力的關系，提高策劃部執行力。
對上級交給的任務，要“及時”、“落實”、“按時”。“及時”是指部長要及時分析活動任務要求和重點難點，及時、有效、正確的傳達命令通知，及時對突發事項進行具體安排，各成員接到命令后及時做好計劃工作；“落實”是指各成員將活動工作落實到實處，按要求完成。不弄虛作假，不投機取巧；“按時”是指在策劃部全體成員的共同努努力合作下按時保質量的完成任務，做到不延遲不拖欠。
�。�4）詳細落實下學期各項活動的策劃。
工作系統化，制定準確的大體工作流程和各項標準，使工作更系統，做起來更順手，對部內成員進行分組工作，具體分為“活動小組”、“策劃小組”、和“節目小組”，各組相互進行協調統一，使各個小組即有明確分工，對不失有機的合作。
�。�5）發展原創活動，開創新活動、新思路。
我們青年志愿者中隊在策劃組織好每項原創志愿者服務活動的同時，積極聯系新的志愿活動基地，擴大我院系志愿者服務活動基地，使青青志愿者活動更加豐富多彩！
成績屬于過去，奮斗成就未來。我們將會一如既往地做好本職工作，以新的姿態展現我們的品牌與特色，自強不息，開拓創新，穩中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰，用心做好每件工作，精益求精，為實現創建優秀團體的目標奮進。
年終工作總結 篇6
20xx年農機工作在鎮黨委和縣農機局的領導下，堅持以“三農”服務為宗旨，保障農業生產順利進行，促進農業增產增收發揮了重要作用，現就農機工作總結如下：
一、為貫徹落實《中華人民共和國農業機械化促進法》和中央“四補貼”支農惠農政策，緊緊圍繞農村經濟發展，農業節本增效，農民增收的目標，以改善農業裝備結構，進一步增強農業綜合生產能力，建設資源節約型和環境友好型農業，實施“以機代牛”，提高血防重疫村的農村機械化水平。20xx年我鎮農村購機補貼89臺，補貼總額193500元。
二、認真做好貫徹學習黨的有關精神，組織機手學習交通法規，教育機手遵守“道例”按規定上交各種交通稅費，做一個合格的駕駛員。
三、在縣農機局的統一領導下，配合縣監理站20xx年3月、4月對全鎮的車輛進行了年審，年審率為98%，駕駛員的年審達99%。
四、今年我鎮狠抓安全。在20xx年度拖拉機、農用運輸車無大、小事故發生，保障了人民生命財產，同時體現了駕駛員安全意識的增強。
1、20xx年4月份對拖拉機駕駛員簽訂了安全責任書。
2、配合縣農機局狠抓片區交叉安全大檢查，并積極配合縣監理部門開展長期性的路檢路查。今年對我鎮路檢路查基本合格，沒有查處有黑車非駕，超載搭人的違章事件。
3、配合縣上抓安全整治工作，做好了安全宣傳月活動，做好了宣傳動員工作。
4、對拖拉機駕駛員進行安全月學習（不定期）。
五、20xx年我鎮農機管理服務工作，將繼續貫徹執行黨的方針政策，按時完成上級主管部門和鎮黨委下達的各項工作任務，認真努力工作，搞好農機機具的服務，加強管理，做好安全、監理工作，使我鎮農機事業發展穩步向前，更服務于民，為我縣農機化先行縣建設得更好，打下堅實的基礎。
年終工作總結 篇7
本年度以來,我院在縣衛生局以及地方黨委政府的正確領導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規章制度，院內業務大幅度提升，預防保健免疫規劃工作取得了較好的成績，新農村合作工作有了較大的進展，醫院狠抓管理，外樹形象，內強素質，創優質服務，具體體現在以下幾方面：
一、院內管理方面：
建立健全各項規章制度，充分調動職工的積極性和主觀能動性，發揚職工主人翁精神，團結協作，各項事務落實到人，醫院工作秩序正常，業務工作正常開展，充分改善醫院環境，強化訓驗職工的業務技能，充分改善職工的服務態度，嚴格紀律要求，不斷提高醫院服務質量和服務水平，全年醫院門診人次達1萬伍千余人，比去年同期增長了50%，住院總人次360余人，比去年同期增長36%，全年業務總收入70余萬元。醫院不斷購進和更新硬件設施，爭取上級主管部門的支持，確保醫院業務正常開展。
二、免疫規劃工作經及婦幼衛生工作：
充分發揮防保組機構取作用，每月定期召開防保例會，對轄區內村衛生人員進行培訓和指導，不斷提高村衛生人員的業務素質，我鎮共有居民20561人，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規劃工作取得了新的進展，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人，完成97%，卡介苗應種兒童170人，實種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實種622人，完成95%，麻苗應種634人，實種621人，完成97%，甲肝實種96人，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規劃工作。婦幼衛生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產科質量建設，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩。
我院共有兩個衛生監督員，兩個監督員不定期向轄區中集體食堂進得檢查，公共場所，飲食攤點進行抽查，全年共進行公共衛生監督6次，通過努力，全鎮未發生一起食物中毒事件和突發性公共衛生事件。
總之，通過全體職工的共同努力，衛生院各項工作取得了較大進展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今后的工作中會不斷加強管理，力爭將衛生院建設成為普安縣門大門上的一個明珠。
年終工作總結 篇8
*年我區以市委、市政府“金戈鐵馬、狂飆突進，大力發展海峽兩岸經濟區”的總體思路為指導，在投資區黨工委、管委會、海滄區委、區政府的正確領導下，在各部門的大力支持下，根據海滄經濟發展新形勢的要求，認真貫徹實施項目帶動戰略，狠抓工作落實，進一步推進開發建設和招商引資的發展步伐，全區共累計完成基建投資4.7億元。區內的水電、道路、通訊等設施基本配套完善，已建成廠房面積18萬m2，在建廠房面積30萬m2，投資硬環境進一步完善。截止十月底，今年簽約項目10項，實現招商引資投資總額4705.8萬美元，注冊資本2479.1萬美元，出租廠房面積4.5萬m2。區內已建通用廠房及為客戶量身訂做的專用廠房合計建筑面積約18萬m2，累計已出租廠房面積13萬m2。區內投產企業已達18家，全區累計實現工業產值人民幣15億萬元，累計進出口額2.5億美元，雇用員工數量3000余人。
�、本拇蛟旆⻊掌放�。寓管理于服務，以服務促招商。為進一步貫徹落實項目帶動戰略，提升引資層次和水平，我區以服務為著眼點，大力推進服務品牌建設。一是圍繞建設服務型政府的總體思路，提出了“以人為本、溫馨服務、科學規劃、協調發展”的管理方針，強化干部職工的法律意識、宗旨意識、環保意識和人性化管理理念;二是從國際化的角度出發，進行VI系統形象設計，既提升了整體對外形象，又便于今后的宣傳策劃;三是開展服務效能建設，通過走訪企業、發放調查表等各種方式了解企業的需求和意見，實行服務質量的跟蹤管理;四是著手開展全過程、全方位、全天候、全免費的“四全”服務，使企業可以一門心思抓市場、搞生產，營造加工區良好的投資環境。五是同海關、商檢等區內職能部門定期召開聯席會議，通報有關招商、生產運行等情況，探討研究解決區內企業遇到的問題，營造出一個“區興我榮”良好的團隊氛圍。六是根據ISO9001和ISO14001認證要求出臺了加工區《人員車輛進出管理辦法》、《加工貿易管理辦法》、《工業、生活廢棄物料管理規定》等多項措施，規范了業務操作流程，為出口加工區創造了一個良好的投資軟環境。優質的服務帶來了良好的回報。
�、惨試H標準為方向，打造寬松的創業環境。繼續按照市場經濟規律辦事，進一步簡政放權，簡化辦事程序，提高服務質量;最大限度減少各種前置審批環節，加強事后監管，落實承諾制度，探索建立符合國際慣例的運行機制，努力為企業發展創造最優環境。
�、骋孕袠I龍頭為突破口，提升引資層次和水平。著眼未來，耐得住寂寞，立足大項目，立足產業鏈，重點引進百得、美磁等一些行業龍頭企業，特別是一些電子行業龍頭企業如奔馬科技、海拉電子等，提升整個加工區的技術水平和幅射能力，促進資金和技術洼地的形成，真正做到“引進一個大項目，帶來一批企業，拉動一個產業，形成一個基地”。
�、醇涌旎A設施和配套工程建設步伐，進一步提升和完善投資環境。一是抓緊完成A區一期的水、電、道路等基礎設施掃尾項目的建設，特別是要抓好1#排洪渠和2#開閉所兩個工程，開閉所力爭年初竣工并投入使用;二是加快匯隆商業城建設速度，一期力爭3月份建成投入使用;三是加快倉儲運輸建設，在目前完成土方回填的基礎上，抓緊進行方案設計，完善出口加工區的配套功能。四是要抓住政策調整的有利時機，加大力度建設各種規格的通用廠房，打好提前量，重點要抓好SPANG項目的廠房建設。
年終工作總結 篇9
轉眼間從競聘大堂經理到現在算起已經一年多了，時間說長不長，說短也不短。
這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升了自己的業務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。XX年末，行里設立大堂經理這個重要崗位，報名并經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位，在領導的教育關心、同事的幫助指導，通過學習探索我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。
面對本市金融市場日漸強大的趨勢，希望以服務為切入點打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務有著重要的意義。而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注。因此要求綜合素質必須相當高，首先要求對銀行金融產品`業務知識比較熟悉和專業了解，能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳；然后在服務禮儀上要做到熱情大方，主動規范，而且要處事機敏，能夠隨機應變。
"客戶是我們的衣食父母"，服務的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶，能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛生，突然，從自助區傳來了一聲大叫：“喂！服務員！快來！”我一個箭步沖了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務員，怎么回事？我還沒弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票，幫他繼續操作，這時，客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務。
稱呼我領班的客戶，一定是對我們的服務有一點點不滿，讓我作為領班來主持一下公道。
稱呼我經理的客戶，一定是對我們的服務很滿意，鼓勵繼續保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經常為他們做理財規劃。
稱呼我師傅的客戶，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。
稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經理的工作內容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當的產品，為客戶提供全方位的服務。最重要的是語言，學會適當的時機用適當的語言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業務，柜員說：“對不起，您這基金業務要等到9：30以后才能辦理�！敝馨⒁糖榫w有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀？”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業務系統與股市的時間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業務時，我把時間給您寫到信封上了，您可能給忘了�！敝馨⒁贪研欧饽贸鰜硪豢�，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時遞上老花鏡；有的客戶進門東張西望，要主動詢問辦理什么業務；有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：“您需要什么業務的資料，我來幫您介紹�！睍r刻關注客戶需求。
作為大堂經理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶？在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。眼勤還要時常關注柜臺辦理業務情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要，必須繼續進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系，不僅如此，還要調解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發生直接爭執。
特別是這次去興化行取經的過程中，我發現自己做得遠遠不夠，關于一些細節方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區的員工，但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以后的工作中進一步加強。
還有人家王經理說的："舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹的工作作風讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應該有沖勁，更應該有時間磨練自己，鍛煉自己。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面的大堂經理。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
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