【熱門】精選年終工作總結三篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的精選年終工作總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
精選年終工作總結 篇1
xxxx年即將過去，在公司領導班子的正確領導及大力支持下，經過xxxx物業服務中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。
回顧即將過去的一年，對于我們xxxx物業服務中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心xx年度工作的詳細總結：
一、前期介入工作的開展
11年三月份，公司抽調各部門骨干人員進駐xxxx項目，開始接管前的各項準備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗收工作，將發現的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
(二)完成xxxx物業服務中心人員的招聘工作。
(三)完成xxxx物業服務中心的組建工作。
(四)完成xxxx小區的開荒工作。
二、事物工作
(一) 全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業費共計1447087.6元，垃圾清運費812012.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業主報修 1732 例，問題主要集中在房屋質量方面，處理物業服務質量方面投訴3例。
(四)辦理共小區固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。
三、部門管理
(一)xxxx物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項規章制度，建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度，結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩步展開。
(三)認真執行培訓制度，提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手，發揮管理人員模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓，全年開展集中培訓10次，小組培訓22次，各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;
四、安全管理
(一)對進入小區的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區。
(二)對帶出小區的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。
(三)對進出車輛實行收費管理，引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現象的發生。
(四)實行人員定崗定位劃分責任區的方法，對場地秩序進行有效管理。
(五)運用電子巡更設備，定時對小區進行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災事件1起，損壞小區公共設施事件12起，撿到業主物品2起，已返還業主。
(七)服務方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育，規范執勤中的言行舉止，要求執勤過程中使用文明服務用語，做到打不還手罵不還口。
2、針對車輛管理當中解釋不到位，語言不規范，經常被投訴，并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題，首先是加強管理制度和收費方案的培訓，在對門崗的用人上進行把關，從所有的隊員中選派綜合素質強，相對優秀的隊員到門崗;
(八)隊伍的管理與建設。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質偏低的情況下，改進培訓措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓，安排培訓班長全面跟蹤負責，加強入職引導工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩定。
五、環境管理
(一)衛生清潔工作方面，全體保潔員齊心協力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛生開荒工作，將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。
(二)較好完成了服務中心下達的各項工作任務。
(三)利用每周例會，加強保潔員服務意識的培訓。
(四)材料申購和使用：堅決貫徹公司“節支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
(一)順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
(二)在內部實行責任區制度，安排專人進行管理，有效的處理業主報修的各項事宜。
(三)定期對小區公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
(四)完成電梯機房門上鎖的工作。
(五)做好裝修巡查及違規整改工作。發現違規裝修25例，勸說業主整改22例。
(六)完成二、三組團分接箱空開的更換工作。
(七)每周利用例會進行工作總結，加強服務意識及服務技能的培訓。
七、綜合部
(一)較好的完成了進房工作的開展。
(二)嚴格控制了服務中心的日常開支。
(三)完成每月的員工考勤并上報公司。
(四)按照公司要求，完成了服務中心的物資采購與保管工作。
八、xxxx工作難點
(一)工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業主報修過程中碰到的幾個主要問題。
(二)道路的規劃設計 由于小區道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數量，降低了人員在場地內的有效維護。
(三)設計方面的缺陷導致裝修的不便 由于施工時未考慮到衛生間排氣孔的預留，導致業主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發生�？照{外機位只考慮空調冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們日后的工作帶來不便。
明年工作計劃
一、增強服務意識，加大培訓力度。
總結今年工作的經驗教訓，針對工作當中出現的員工服務意識淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓工作，將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓，努力提高服務中心員工整體素質。
二、做好物業服務方面的工作，特別是報修工作。
熱情主動的接待每一位業主，認真的記錄報修內容，并做好維修整改跟蹤工作。
三、強化服務中心內部管理。
切實抓好小區工程、保安、保潔等的管理與服務，進一步貫徹落實好各項規章制度，保持高水平、高效率的服務。
四、做好安全方面的工作。
安全是企業永恒的主題，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
五、實行績效考核工作。
嚴格按照公司制定的考核指標文件，嚴格管理，把指標分解落實到部門、個人，確保完成任務。
六、組織學習最新的專業知識及物業管理知識
根據物業項目需要，學習專業化的服務知識及最先進的物業管理經驗，以提高物業管理能力和服務能力。
七、加強本中心的人力資源管理。
保持現有總額，實現內部需求內部合理調配，因需設人，定職定崗，充分調動員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問題提出解決問題的辦法，并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
精選年終工作總結 篇2
20xx即將結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺�；厥走@一年，我對自己做了如下的總結。
1、在思想認識上：我認為作為一名XXXX集團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。
2、在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
3、在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到XXXX化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。
作為員工，我明白，公司要發展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。
我堅信我會做的更好！
精選年終工作總結 篇3
這種現象的發生是任何人都不愿意看到的，我想主要的原因在以下幾個方面：
① 思想觀念方面。對9000體系對于企業的重要性認識不夠，沒有真正意識到它對于企業管理的規范化、標準化、程序化的指導作用，有的甚至認為搞體系就是為了那張證書。此種認識在各個層面上都有不同程度的存在。
�、� 工作習慣方面。因為意識的不到位，在實際的工作過程中往往會不自覺地背離體系原則而出現不按規范操作的現象，這種現象如果沒有得到及時、正確、有效的糾正就會進入惡性循環。這種情況一般在有一定層次的人員身上發生。層次越高，影響也越大。
2、技術管理
技術管理存在的問題今年沒有多少改善，其原因是多方面的。除了觀念問題、主動性問題以外，從客觀上講現有的資源還不足以按照規范化要求展開工作。例如說要做好產品的EMI測試、新品的'型式試驗，本來能做的人就沒幾個再加上都有其他的隨時可能添加的工作內容，確實常有“捉襟見肘”的感覺。
再例如我曾建議的“在外協模具交貨時必須附帶技術資料如展開圖、模具總裝圖、主要結構件圖紙、易損件圖紙”建議，實際基本沒有實現過，這就導致了在生產過程中出現問題時或因各種原因需要更改模具時只能通過測繪來實施，不僅要求人員要有相當的能力、更改過程費時費力、效果不易保證，我認為更重要的是長此以往可能會引發一種相當不良的逆反心理，這種心理如果沒有得到良好的引導或平息是有可能導致嚴重后果的。
3、新員工
�、� 關于“師與徒”的問題：
首先我覺得現在的操作方式比較*率，不要說象以前的國營工廠行拜師禮吧，我想最起碼應該要有個會議。通過一種比較嚴肅的方式來開始一件事情，對于引起當事人的注意力及端正心態應當是會有所幫助的。
其次是我總覺得現在新人的期望值普遍偏高、比較的不謙虛、比較容易以自我為中心來考慮問題和處理事情（也有可能是還沒有很好地完成從學生到社會人的轉變），在學習的過程中不是積極主動地請教而希望最好有人來主動地教導，沒有認識到經驗是要從工作中積累的。好多人的能力是完全靠自己的努力通過長時間的實際工作而形成的有的甚至根本沒有什么師傅。對此我在這批新人的入廠培訓時就明確地講過，不要期望師傅會把自己的所有知識都毫無保留地傳給你，一切的提高都要靠自己。所謂的“師傅領進門，修行在個人”，就是這個道理。
② 關于新員工的工作問題。我想按照研發部的現有工作內容，一個工程技術人員在三、四個月以后就應該可以嘗試著做一些實際性工作了，這是從理論走向實際的第一步也是比較危險的階段。在這個階段中由于會碰到許多光靠自身能力無法解決的實際問題，很容易會產生挫折感，這時候就需要更多的指點與教導，但最重要的是自身的堅持。如何使新人盡快進入狀態，這始終是一個重要課題。
③另外一個不可忽視的是新人的心態及對企業的認識問題。對新人來說除了報酬以外，更重要的是前景。如果由于種種原因導致對前景缺乏信心就會使新人把企業當作學校的延伸，一旦找到機會就會跳槽。
�、荜P于“素質”與“資質”
在選人、育人和留人的標準中有很多人提到要使用“高素質”的人，但是關于“高素質人才”的標準，有的人是說高學歷，有的人說要有豐富的實踐經驗，有的人強調著名公司的工作背景等等，但始終還是沒有統一、明確的答案。
僅有“高素質”的要求，沒有明確的定義和標準，仍然無法幫助企業“選人、育人、用人、留人”，引入資質的概念，與傳統意義上的素質不同，有著明確的定義和衡量方法，可以幫助解決類似的困惑。
資質的定義是：能區分在特定的工作崗位和組織環境中工作績效水平的個人特征。有如下特點：
* 資質的目標是工作績效
* 資質是能區分績效水平的個性特征
* 資質與特定的工作崗位和組織環境相聯，即不同的崗位和不同的組織環境對資質有不同的要求
可以用冰山模型來說明資質的內容，我們平常容易看到和測量的是水面以上的部分，即一個人的知識、技能，或者說是應知、應會的內容。而冰山水面以下的部分，是不易察覺但卻是決定我們績效結果的深層次因素。因為較難考察及測評，我們往往忽略了這些深層次的因素。
“資質”在目前還是一個比較模糊的概念，如何在實際中實施及操作也沒有更詳細的資料。我對“資質”的了解也僅此而已，但或許這會是打破人員流動惡性循環的良好工具。
4、薪資問題
薪資問題是影響企業員工流動的重要因素但不是唯一因素，這個重要性隨著層次的提高而遞減。考慮到研發部的實際情況，薪資問題還是應當放到相當重要的地位。
首先是企業內部公平問題。在薪資設計中，員工關注內部的相對不公平遠遠大于外部的不公平；員工關心的不僅是自己的工資水平，更關心與他人工資的比較。他們會認為同樣內容的工作就應該拿相同的薪酬。當員工感覺到對自己不公平時，他的滿意度通常會下降。值得注意的是報酬與滿意度聯系的關鍵不是個人的實際所得，而是對公平的感覺。
其次是期望值的問題。這里包含兩個內容：一是員工的個人差異問題。能力強、業績突出的員工希望能多得工資，當他的期望值未能滿足或他認為工作績效與激勵并不明確時，工作積極性會明顯下降。二是工資的有限激勵問題。
再次是外部公平性問題。當員工認為他的工資與外部同行、同地區人員的工資相差很大時，他的不滿情緒就會油然而生。尤其是隨著中國入世，大量的跨國公司、外資企業蜂擁而入，它的高薪酬、高福利會對員工形成極大的誘惑。
相對于研發部來講，無論是定級也好，無論是評定內部職稱也好，我建議不僅要“聽其言”，更重要的是要“觀其行”。無論你的理論如何滔滔不絕、如何天花亂墜，只有轉化為實實在在的東西才會有意義。
另外，說到就要做到，要少說多做。
二、關于產品的新技術（略）
三、 兩點困惑
1、 產品對營銷的支持問題
XX年研發完成了XX款面板（其中XX款已投產，X款開模中）及X套機架，按照研發部現有人員的情況來看，工作量應該說還是比較大的。
本年度的銷售情況不理想，可以很輕易地說是產品對市場的支持不夠。應當承認的是我們的面板款式及更新時間與市場的主要對手相比有相當大的差距，因此下半年來較多的面板是采用仿照的策略進行設計。但是令人困惑的事情也發生在這里。
這就是產品的表面效果和細節結構方面。
以前我看過一
塊“聯想1＋1”的面板，其側面有明顯的模具滑塊痕跡而且有較大的飛邊，這樣的產品在我們公司里絕對是不合格品。另外就是今年去蘇州參觀電博會的時候，在聯想的家用機柜臺上發現兩臺產品的面板有較明顯的模具加工不良的痕跡，這樣的產品按照我們現行的OEM產品檢驗標準也會被判為不合格品。再就是有時買回來的產品面板的工藝及表面效果確實非常粗糙。
最近完成設計的XXXX、XXXX面板是完全仿照XXXX的兩款面板設計的，它們的光驅口反面是沒有光驅封板安裝后的上下方向定位的，也就是說一塊光驅封板可以從第一檔滑到第四檔，也可以從第四檔滑到第一檔，這樣的結構可以進入批量生產在我公司似乎是不可想象的。
關于樣品我們受到的教育是“要看樣品的優點”，我也承認各塊樣品也確實有它的長處。但問題是：對于我公司認為不可接受的那一部分缺點，面對的客戶都是國內的DIYer，其他的產品廠是怎樣能夠進入生產并成功投入市場的？
2、 產品成本問題
經常聽人說我們產品的成本太高但是究竟高在哪里似乎總也沒有一個明確的結論。有一個成語說得
好“有的放矢”，對于一個沒有找到癥結的問題又怎么去實施有效的措施解決？
以上是我的個人年度工作總結，請領導和同志們批評指正。
【【熱門】精選年終工作總結三篇】相關文章：
護士年終工作總結【熱門】01-10
精選年終工作總結11-22
【熱門】銷售個人年終工作總結12-19
銷售個人年終工作總結【熱門】11-19
房地產銷售年終工作總結【熱門】12-03
單位員工年終工作總結精選范文01-10
部門年終工作總結(精選15篇)12-26
出納年終工作總結(精選15篇)12-23
環衛年終工作總結（精選5篇）12-17
客服年終工作總結精選15篇12-10