【必備】年終工作總結集錦9篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的年終工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結 篇1
回顧XX年，我們取得的主要工作成效及做法是：
一、收費管理更加加強。
一是高質量完成了XX年收費年審工作。從2月份開始，按照省、市統一部署，我局對全區面向社會收費的各級行政事業單位、非企業組織和實行《收費許可證》管理的收費單位，全面進行了收費年審工作，共驗審單位227家，驗審率100%。驗審收費總額30900萬元。對年檢中發現的問題，我局分別采取當場指正、限期整改、轉交檢查機構查處等方法予以糾正，進一步規范了行政事業單位的收費行為。
二是認真做好行政收費清理工作。為了更好地貫徹執行《行政許可法》，根據國家發改委轉發國務院法制辦關于對價格工作行政許可事項的意見精神，我局對全區各部門收費項目進行了全面清理，共清理了公安、工商、文化等18個部門的261項收費項目，并將清理結果及時報區法制辦。
三是切實做好《收費許可證》的日常管理工作。主要是對一些新成立單位及時發放《收費許可證》，XX年共發新證18本，同時及時做好《收費許可證》變更工作，XX年共變更89次，以確保《收費許可證》登記項目準確無誤。
二、定價程序更加規范。
一是制定定價規則。制訂了《普陀區物價局集體審議價制度》。
二是在實際定價中認真按照集體審議價制度做好價格審定工作。
對照浙江省定價目錄，對實行政府定價或政府指導價的商品和服務，堅持集體討論研究，同時廣泛聽取社會各界的意見和建議，根據生產成本及市場供求情況及時給予審核調整。一年來，核定、調整旅游景點門票價格、物業管理收費、渡輪船客運票價和石油液化氣價格共66批次。同時，認真貫徹執行省物價局價格內控要求，對本區要求提價項目按規定上報審批。規范的定價程序，受到了申調單位、廣大老百姓和上級物價部門的普遍好評。
三、涉農公示初顯成效。
在去年對全區社區（村）全面實行涉農收費公示制度的基礎上，今年我局組織力量對各社區（村）的收費公示落實情況進行了回訪，并建立了定期聯系制度，及時督促公示情況和公示牌保管維護，對收費標準調整的，我們及時予以更正，真正做到長效管理。并把推行涉農收費公示與清理整頓部門收費相結合、與政務、村務公開相結合、與查處涉農亂收費相結合。全區公示率達100%，對維護漁農民價格合法權益起到了積極的推動作用，受到了漁農民群眾的好評與肯定。
四、價格網絡更加完善。
一是加強與農村價格監督站的工作聯系。在去年在全區建立農村價格監督站、聘任正副站長、價格聯絡員、價格監督員的基礎上，今年3月我局及時召開了各鄉鎮（街道）價格監督站站長及價格聯絡員會議，明確了他們的工作職責、向他們傳達上級價格政策、法規。并在9月份走訪了全區13個鄉鎮（街道）價格監督站，廣泛征求他們對我局工作的意見，通過上下交流，使農村價格網絡真正在緩解農村矛盾中發揮積極作用。
二是建立企事業單位物價員工作網絡。為完善價格監督體系，加強與企事業單位的工作聯系，充分發揮企事業單位物價員在價格工作的作用，維護企事業單位合法的價格權益和良好的市場價格秩序，我局在醫療衛生、教育、郵電通信、交通運輸、旅游、房地產、石油、藥品以及大中型商業、餐飲業、市場等與人民群眾密切相關的重點行業聘任了28名企事業單位物價員，并于11月份召開了企事業單位物價員會議，明確了他們的職責，指導他們切實開展工作。
五、價格檢查更加有力。
今年共組織了對技監、環保和建設收費、涉農價格和收費、農藥、化肥、種子等農業生產資料價格、港務和海事系統收費、藥品和醫療服務價格、電力價格、成品油、通信服務市場等專項價格檢查，并堅持節日市場價格檢查。全年共出動檢查人員548人次，檢查國家機關、企事業單位和個體工商戶1280家次，查出違法所得100余萬元,查處各類價格違法行為案件17起，經濟制裁42.7萬余元，其中退款7.1萬余元，罰沒1.3萬余元，真正做到了為廣大群眾排憂解難，切實維護了群眾的合法價格權益，為規范市場價格秩序起到了積極的作用。
六、價格秩序更加規范。
按照區政府的工作要求，今年我局重點整治我區旅游市場和教育收費價格秩序。首先我們著手制定了旅游景點及夜排檔等的標價規范，對各景點的門票統一實行中英文標價、對夜排檔統一實行一式三聯點菜單、對停車場統一制作收費價目表和停車登記簿。同時制定了《節假日市場價格監管預案》，在元旦、春節、“五一”、“十一”、金庸武俠文化節、民間文化大會、海鮮美食文化節、國際沙雕節、國際海洋博覽會、南海觀音文化節等節日期間啟動監管預案，加強對節日旅游市場的價格監管。并通過召集有關經營戶開會、送發宣傳資料和告誡書等形式廣泛宣傳價格政策，引導旅游從業單位自覺遵守國家有關價格和收費管理政策，加強行業自律，規范自身價格行為，今年的旅游市場未發現嚴重的價格違法行為，受到了外來游客的普遍好評。針對群眾反映強烈的教育收費問題，我局根據國家發改委等七部門《關于開展全國治理教育亂收費專項檢查的通知》精神和省、市物價局的具體要求，會同有關部門加強了對教育收費的檢查力度，同時對教育收費“一費制”的落實情況進行跟蹤檢查，通過檢查，有效地抑制教育亂收費的反彈，從而規范我區教育收費價格秩序。
七、明碼標價更加落實。
一是積極推進明碼標價“五個一示范”活動，以點帶面推動了我區的明碼標價工作。
二是開展經營性的明碼標價檢查。除專項檢查外，我局還經常性地開展明碼標價檢查，并把明碼標價延伸到旅社賓館、車船碼頭、停車場、加油站、旅行社、夜排檔、電信單位、汽配維修企業、醫療行業、行政事業單位等及農村鄉鎮。
三是建立明碼標價巡查制度，對濱江路休閑街、新街、家電市場、夜排檔、半升洞停車場的所有經營戶全部登記在冊，定期進行巡查。四是加強了對明碼標價的宣傳力度。
八、價格舉報作用明顯。
為切實保護公民、法人或者其他組織的合法權益，今年我局加強舉報力量，及時處理各類價格舉報。價格舉報既是案件線索的重要來源，也是反映執法部門形象的窗口，對價格舉報，我們堅持做到熱情接待、認真核實、及時答復、嚴格保密、適當鼓勵。一年來共受理各種舉報69件（其中來訪22件，來電45件，來信1件,上級交辦1作），已辦結69件，辦結率為100%，通過舉報線索查處價格違法行為14件，直接為消費者挽回經濟損失1100元，維護了消費者的合法權益。特別是節佳日期間，充分發揮12358舉報電話的作用，實行24小時值班制度，全天候受理群眾投訴舉報，耐心解答咨詢和疑問，及時消除各種價格隱患，有效地維護了市場價格秩序。
年終工作總結 篇2
我們工程部全體員工在公司的質量方針指引下、主管領導正確指導帶領下，以及同各部門的密切配合、團結一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現將一年來的工作做一個總結。
一、日常工作
工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修XX、XX兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發現問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業主家中維修服務，服務滿意度達到99%以上未收到業主的有效投訴。在有平時工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發問題。
例如：今年六月份XX號樓南側馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和XXX師傅去繼續查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和XXX師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向XXX工程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，可以節約工作時間提高工作效率，得到了XX副主管的贊揚，及時恢復了供水有力的支持了客服部物業費的收取工作。
二、物業服務
本人堅持“五個一”服務見到客戶時“一聲問候”；進門前套上“一雙鞋套”；工作時先鋪好“一塊工作布”；配備“一塊毛巾”清理現場；配備“一個垃圾袋”帶走雜物。
1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解；2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。
三、自身問題
本著“為自己工作”的職業態度，愛崗敬業、創造性的開展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高；有些工作做得不夠細，工作協調不是很到位；向領導提供數據等方面有待加強；同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。
盡管我在20xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業主和領導的多次表揚，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。
四、努力方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業綜合維修工的專業知識和有關法律法規常識；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；
第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。五：主要經驗和收獲
在和泓物業工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（四）要加強與同事的思想交流。
過去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過去，展望未來，我對和泓物業發展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的發展前途與公司的發展緊密的聯系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意，讓部門領導滿意，讓業主滿意，把對業主的服務水平提高到更高一層。
年終工作總結 篇3
伴著新年歡快的氣氛， 20xx年在緊張和忙碌中過去了�；厥走^去的一年，或許沒有轟轟烈烈的戰果，但也確實經歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門一年來的工作做以總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
20xx年生產車間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關部門的協助下，按照年初制定工作計劃展開工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
一、生產計劃完成率100%，供貨及時率95%以上
截止 12月27日本年度共生產公司產品779862↑極，其中***產品(包括***附件)共生產375215極↑，***(包括***附件)產品共生產107888極↓， ***產品共生產20298臺↑，***產品共生產28254臺↑， ***產品共生產40400極↓。外購***產品共入庫34107臺↑，***產品共入庫1645臺↑，***產品共入庫331臺↑，***產品共入庫2475↑臺，***產品共入庫1748臺↑， ***產品共入庫12043臺↓、***產品共入庫20321臺↓。
8月份以后，長沙、沈陽、鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產車間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時等困難，調整工作時間，周日不休息，晚上經常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環， 盡可能以最短的時間發貨。
二、設備完好率95%以上，安全事故率為0
本年度車間能按年度保養計劃進行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進行關鍵檢測設備的周期校準。設備出現問題做到早準備，早發現，早解決。生產設備基本可滿足公司的生產需求。車間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。生產人員事故為0。
年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產品檢測的可靠性。通過對端子加工機以及線圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風壓不足0.7mpa設備不能工作的問題，現在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統，并通過幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問題，同時也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外，車間組織利用不常用的焊機改造成焊接***產品靜觸頭的設備，避免了以往***與***產品在某些焊接工序上存在著人員設備上的沖突，現在二種產品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產效率。
三、按5s進行現場管理
經過查找相關資料補充、細化了原來的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車間現場的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產垃圾等都做了詳細規定。并組織班組長及其成員學習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產現場以車間班組為單位劃分5s區域及責任人，每個班組的每臺設備，工作臺都有專人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對責任人、責任班組的考核監督制度，堅持對各班組的5s運行情況進行監督考核。按照班組5s考核表不定期對各班組的現場時行檢查，將檢查結果進行匯總分析，對多次檢查不合格的班組和個人按照相關規定處理。并根據個人德(敬業精神、責任感及道德行為規范)、勤(工作態度)、能(技術能力，完成任務的效率和質量、出差錯率的高低)、績(工作成果、能否開展創造性的工作)進行評選，將優秀員工上報到公司給予一定的獎勵。
四、制定并實施車間各項工作流程
年初按公司要求制定了各班組班組(零件班，預裝配班，裝配班，成品班，維修班)、退回產品處理、不合格品處理、廢品處理、外購整機產品檢測等工作流程，并下發各班組進行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進行每項工作，使之成為一種工作習慣。在實際運行中不斷對近各種工作流程做以總結，提高工作流程的適用性和有效性。經過近一年的運行，對生產管理，提高工作效率，避免質量問題起到了積極的作用。
五、減少不必要返修工序，控制返修工時
制定完善了新的工資管理規定，每批次零部件、產品完成后，由班長收集核實班組成員在本批次零部件、產品所完成工作及數量，確認無誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產品的臨時計劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一起交到車間統計上賬。取消原來與返修相關的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數量，返修工時由車間給出。同時，根據實際情況對車間計件工資的基數提高了1～5%，如有加班，除計件工資外，每小時還有一定的加班工資。
按新的工資統計方法計算工資后，返修工時減少了，員工工資收入也有了一定程度的改善，充分體現了多勞多得的原則，員工的工作積極性有了顯著的提高，對員工的穩定性也起到了很大作用。
生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題：
1. 補充配備一線工人迫在眉睫。
目前車間五個班組共36人，其中新員工達到1/3，而且大部分入廠時間在1～3個月，一年中平均每個月有2人離職。按今年的產量來看現有人員和素質略顯不足。更重要的是面對明年的搬遷，現有人員的不穩定性仍然極大，我公司一線工人幾乎都是熟練工種，人的因素對生產非常重要。
2. 車間新員工缺乏必要的培訓。
公司產品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進入到車間的各生產崗位。大部分新員工以前沒有接觸到我公司產品，而且我公司很多產品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產時只是機械地將產品裝上，并不知道怎樣是對的，有利于下工序的調試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。
3. 外購部件的供應問題應盡早解決。
下半年生產一度陷入被動，除了人的因素以外，外購部件不及時也是一個重要原因。到目前為止，鐵芯的供應問題已基本解決，但***線圈的供應問題仍然沒有徹底解決，這些產品的庫存儲備工作很難進行下去。
4. 加強部件(產品)的自入廠檢測，及時解決生產過程中的工藝技術問題。
很多外購件(***)沒有入廠檢測標準，入廠檢驗工作不到位，在車間使時暴露出很多問題，整型，去刺，挑選，返修時有發生，影響生產效率，浪費工時，浪費原料。
應按公司程序文件實行評審制度，參見附件：不合格品處理流程。以便及時總結、解決日常工作中發生的問題。運行中重要的是質檢、技術、生產、采購部門傳遞連貫，有始有終，發現問題就要徹底解決問題。
20xx年對生產部門來說是極具挑戰性的一年，補充配備車間班組人員、保證生產設備正常運行、儲備材料、部件及常規型號成品的庫存，為迎接公司銷售上升到一個新的臺階，尤其是即將進行的搬遷工作做好充分的準備，是本年度工作的重中之重。
新的一年已經開始，生產部全體員工將以飽滿的熱情迎接新的生產任務和挑戰，團結協作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為公司的發展做出應有的貢獻!
年終工作總結 篇4
為全面落實社會治安綜合治理工作方針，創建“平安衛生院”，根據鎮綜治委xx年綜治工作安排和簽訂《社會治安綜合治理工作目標責任書》的內容和要求，我院積極開展醫院綜治工作，落實安全責任，著力整治安全隱患，確保醫院安全開展工作，衛生院社會治安綜合治理年度工作總結。現將上半年工作總結如下：
一、加強領導，提高認識
為加強社會治安綜合治理工作，保持社會穩定，醫院召開平安醫院會議，明確工作目標，讓干部職工及各村村衛生員充分認識社會治安工作的重要性和緊迫性，從而明確責任，提高認識，確保內部穩定團結.
二、強化措施，落實責任
xx年逐步建立完善了各項制度。同時，以廉政風險防范管理工作機制建設、創先爭優，加強業務學習，強化職工的安全意識，培養一支有技術、服務好的隊伍，確保醫療質量�！�
三、排查隱患，筑牢防線
1、各科室負責人認真落實各種防范措施，及時消除各種不安定因素。
2、實行政務公開制度，鼓勵職工參政議政，增加單位職工凝聚力。
3、關心職工生活，高度重視退休職工生活，全力做好各項維穩工作。
4、加強醫德醫風教育，規范醫療行為，積極參與社會治安綜合治理。
我院在上級部門的支持關懷下，認真做好綜治維穩工作。xx年下半年，我們將團結奮進、開拓進取，為創建一個團結、和諧、誠信的工作生活環境做出努力。
年終工作總結 篇5
一、20xx年日常管理工作目標完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:
1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態;
4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的肯定。
5)從20*年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。
(二)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
(三)公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,***作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監控設備運行狀態",為此我們實施了以下管理措施:
1) 建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;
2) 在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;
3) 實施了設備定期巡檢制度
度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻
,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;
(四)環境衛生管理
環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區的環境衛生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1) 每幢樓宇交付業主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;
2) 前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;
3) 在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處,給環境衛生造成了不良的影響,再引致其他的業主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;
(五)綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據***小區綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;
第二,與業主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。
第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿;
第四,保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主服務技能與管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使***早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻,為公司的發展添磚加瓦。
感謝你對工作總結的關注!
年終工作總結 篇6
今年以來，德州市供銷社圍繞市委、市政府及上級供銷社的工作部署，深入貫徹落實國務院、省政府、市政府關于供銷社改革發展的文件和2月18日全省供銷合作社工作電視會議精神，高舉為農服務大旗，解放思想，大膽創新，積極探索，加快發展，努力推進農村現代經營新體系和新時期供銷社組織體系建設，在新型農資經營服務網絡、農村日用品流通網絡、農產品購銷服務網絡、專業合作社建設等方面快速推進，干部職工精神面貌煥然一新，供銷社地位形象不斷改善提升，為農服務實力大大增強，全系統呈現出前所未有的蓬勃發展之勢，贏得了農民群眾的歡迎、黨委政府的肯定和社會各界的贊譽。1-10月，全系統完成銷售收入104.7億元，同比增長21%；實現利潤16883萬元，同比增長28%；上繳稅費10818萬元，同比增長14%。20xx年全系統預計實現商品銷售收入128億元，同比增長9.4%；實現利潤2.9億元，同比增長4.6%；上繳稅費1.9億元，同比增長8.7%。
一、20xx年主要工作及做法
1、加強營銷網絡建設，構建日用品經營服務新體系。
截止目前，各縣市區供銷社已建成15個大型商場、87個鄉鎮連鎖超市、3800個村級日用品“農家店”。禹城市社以貿易大廈為龍頭，先后建成5處鄉級直營店，鄉級直營店覆蓋率50%。發展村級加盟店、城區便利店137處，商品配送率25%以上，加盟店覆蓋率35%以上。慶云縣社以供銷商廈為龍頭，建立了3個鄉鎮直營店和150個加盟店，商品配送率40％以上。齊河縣社以惠農日用品有限公司為龍頭，發展鄉鎮直營店五處，經營面積均在1200—1600平方米，其中3家已開業，其他兩處今年下半年開業。臨邑、德城、寧津、夏津、樂陵等縣市區社也分別成立了日用品龍頭公司，開辦直營店、發展連鎖店等，將貨真價實、物美價廉的商品送到了千家萬戶，深受農民歡迎。
2、加強連鎖網絡建設，構建農資經營服務新體系。
各縣市區供銷社依托社屬農資公司，建立農資配送中心，在基層社采取直營、加盟兩種方式向下延伸網絡，推行農資連鎖經營，讓農民用上了貨真價廉的農資商品。目前，全市供銷社系統有農資經營網點2800多個，年可供應各類化肥80多萬噸，占全市總需求量的60%以上，成為全市農資商品供應的主力軍。
平原縣社繼續推行化肥直供，并在實踐中依托基層社逐步完善了化肥直供的長效機制。1—10月份共發展農資協會會員1700戶，農資經營網點xx0處，銷售各類化肥6萬噸，其中直供化肥1.1萬噸。夏津、齊河等縣積極參與推行農資“聯采直供”。齊河縣社成立“魯供”海藻肥推廣小組，舉辦300位農民參加的大田作物培訓班，發放明白紙近1000份。在全縣14個鄉鎮推廣大田施肥，面積達5萬畝，在5個鄉鎮選擇5位種田大戶確定了20畝土地進行海藻肥示范�？h社農資集團公司測土施肥服務隊，分赴14個鄉鎮，為農民測土3500畝，聯采直供的“魯供”海藻肥全部銷售農戶手中。夏津縣社建立了12個農資直營店，統一標識、統一掛牌、統一供肥。
在做好農資銷售的同時，各縣市區供銷社發揮網點優勢，把農資連鎖配送網絡與啟動農技服務相結合，篩選覆蓋面積廣、具有代表性的地塊作為科學施肥的重點示范區域，依托縣級農資配送中心，在每個鄉鎮農資直營店、村級便民店設置測土配方施肥等農化服務項目，免費為農戶提供測土配方施肥服務，并將所需農資直接配送到田間地頭，以實際效果示范帶動農民進行測土配方施肥，促進了農業生產方式的轉變，提高了農業生產效率。今年全系統對45個鄉鎮的6萬余畝農作物進行了測土配方施肥，畝均增產15%以上，受到廣大農民的歡迎。
3、加強基層社建設，構建為農服務基層組織新體系。
去年以來，市供銷社先期啟動了48個基層社，通過實行班子成員分片定點指導，及時調度，專家輔導，現場觀摩，相互學習，取得階段性成果，涌現出了服務較完善、發展勢頭良好的臨邑興隆中心社、武城祝官屯供銷社、禹城廿里堡供銷社、寧津大柳供銷社、齊河華店供銷社等重點基層社。
臨邑興隆中心社先后興建2800平方米的.購物中心1處、1000平方米的日用品超市1處和1000平方米的日用品配送站1處，改造完善100平方米的農資超市4處，發展村級連鎖店122家，所建網點均實行統一管理、統一配送、統一門頭標識、統一售后服務的“四統一”制度，加上良好的服務措施，成為當地農民的首選門店。成立大蒜種植專業合作社，為社員提供良種兌換、農資供應、技術指導、業務培訓等多種服務，聯系客商，幫助銷售，帶動周邊村民發展大蒜種植1000余畝。武城縣祝官屯供銷社組建綠豐瓜菜合作社，利用已建成的兩個溫室育苗大棚、一個投資45萬元、面積1200平方米的夏季自動化育苗大棚，共育瓜蔬種苗1000萬株，銷售額達50多萬元。寧津大柳供銷社興建了1600平方米的惠聯日用品超市中心店，經營品種1萬多個，年銷售額500萬元，發展村級連鎖店和加盟店20個，為附近20余個村莊的農民提供了方便快捷的服務和優美的購物環境。今年又利用大柳棉油廠閑置土地開發建設了商貿步行街，項目總占地30畝，一期工程占地9000平方米，綜合營業門市樓2棟，70余間，建筑面積12000平方米，總投資1000多萬元。主要經營項目包括酒店、老年公寓、綜合商場及農資、書店、通訊、農具維修等為民服務經營項目。
4、加強合作經濟組織建設，構建農產品經營服務新體系。
全市系統大力領辦、創辦種植、養殖、農產品購銷等各類合作經濟組織，已組建農資、棉花、煙花爆竹、再生資源等行業協會22個，農村合作經濟組織聯合會9個，專業合作社52個。各縣市區供銷社圍繞當地糧食、瓜果、蔬菜、棉花等主導產業，推動農業產業化經營、規�；l展和標準化生產，努力增強農產品市場競爭力，建立起農產品生產基地20余處，基地面積4萬余畝，年銷售農副產品10億元以上。慶云縣供銷社依托社屬魯豐食品有限公司，建起標準化種植示范園700多畝，帶動無公害蔬菜和優質金絲小棗標準化生產基地13000多畝，增加了農民收入，推動了當地農業產業化發展。寧津縣供銷社龍潭葡萄種植合作社積極做好生產科技服務和銷售服務，目前已發展社員182戶，葡萄種植面積1200多畝，每畝增收500多元。
今年以來，我們把大田作物托管等系列化服務作為啟動基層社的重要方面，學習借鑒濟寧汶上等地的的經驗做法，啟動糧食等大田作物經營范服務體系建設，已取得一定成效。武城縣天元合作社李家戶分社組建由230人閑散勞動力參加的社會化服務隊伍，購置了10臺彌霧機（2460元/臺），以每畝130元到150元的價格開展病蟲害統防統治，還購置了2臺旋耕犁、2臺聯合收割機，把農民從繁重的勞動中解放出來。禹城廿里堡糧食合作社新發展社員50多戶，總數達到200戶以上，確立標準化示范田150畝、托管土地500多畝，運銷糧食100多萬斤，簽訂玉米訂單合同2200余畝，向社員優惠供應春季用肥120噸，提供澆地、施肥等田間管理服務500多畝，舉辦2期科技培訓班，培訓農戶150多人次。平原縣社依托兩個玉米種植專業合作社，狠抓大田玉米單品種服務，已建玉米單粒播種示范基地500畝，示范基地內的玉米與普通農戶種植的玉米比較，每畝增收200斤左右。
5、加強農村社區服務中心建設，構建新型社區綜合服務新體系。
近年來，我們積極參與新農村建設，大力發展以農資、日用品超市為主營項目的農村社區服務中心，到去年底共建成農村社區服務中心68個。社區服務中心搭建了政府為農服務的綜合平臺，為社會各項事業下鄉進村創造了良好的基礎和條件；實現了農民方便、安全消費；盤活了供銷社閑置資產，安置了下崗職工再就業；豐富了農民文化生活。今年以來，結合德州市合村并居工作，全市供銷社積極參與農村新型社區的綜合服務，合理設置經營服務項目，重新布局供銷社在農村的經營服務網絡。目前有7縣市供銷社被列入當地合村建區領導小組成員單位，10縣市區社已經或即將參與17個新型社區建設。德州運河經濟開發區古運新城社區由三個村合并，已建成45棟住宅樓，入住8000余人。德城區陳莊供銷社在該社區分別建設了社區綜合服務廳、幼兒園、直營供合超市、土產百貨超市、飯店、診所及社區警務室等服務項目，迅速贏得了社區居民的歡迎。陵縣滋鎮北宋社區，齊河華店新華社區、劉橋洪州社區，臨邑縣大孫社區和卞廟社區，平原新城社區、坊子中心社區等也已初建成效。
年終工作總結 篇7
我是20xx年10月份來到我們xx數碼沖印店工作的，通過這一年多來在新月的工作和生活，使我感觸頗多，認識頗多。同時，也學習到了太多太多的知識。我不但在這一年多的工作實踐中學習到了許多以往不曾了解和掌握的業務知識與社會知識。而且提高了個人的感性認識，增強了個人的人格勵練。20xx年已經過去了，在這20xx年的新春伊始，我特將自己在過去一年來在本店的工作情況、生活情況與學習情況總結如下。
一、誠信為本，質量第一，把優質的服務貫穿于日常工作當中。
“誠信為本，照片質量第一，服務第一”是我們新月的基本經營理念。隨著我在我們新月工作、生活和學習時間的日益加長，我對此理念更有了全新的認識與理解�！罢\信為本”，經營的基本生存準則就是“誠信”，否則，我們的事業不可能會健康、穩步、有序的進一步得以發展。所以，嚴格遵循“誠信為本”的根本宗旨才是我們發展的硬道理；“照片質量第一”，試想，沒有過硬的產品質量，一個企業是不可能在競爭激烈的市場中生存下去的，由此可見，嚴格我們的照片質量關，也是我們新月發展壯大必不可少的關鍵因素之一；“服務第一”，單純有了信譽與質量，而忽略了服務是絕不可取的，一個成熟、完善、科學的企業管理模式沒有配套、完整、齊備、先進的服務理念與服務質量，企業想要做大、做活，立于市場不敗之地，可想而知是根本不可能的。
二、衷于實踐，勤奮學習，不斷豐富與積累實際工作經驗與本職技能。
新月，是我人生成長過程中一個起到至關重要的環節，使我本人從一名對社會知識一無所知的學生從根本上轉變成為一名日漸成熟的社會工作者，是我人生打拚與切實的社會實踐與體驗的第一道門檻。
在新月的生活、工作與學習過程中，無時無刻都有一種親和感與濃濃的家庭氛圍溶于其中，有一種人人都是主人，人人都能充分體會到自己是其中一員、一重要份子的氛圍充盈在每名員工心中。我很幸運，可以有緣與一位優秀的企業領導和一個優秀的企業團隊及個個都很優秀的伙伴們共同生活、工作和學習。同時，通過這一過程，我也真實的感覺到了自我思想的快速成熟與社會經驗的不斷充實，無論是在體驗社會經驗與日常工作和學習的各個方面皆是如此。在這里，我學習到了如何平等、耐心而又細致的與人接觸和交往；學習到了如何將自身融入到這一大家庭中，為團體與顧客的切身利益和榮譽著想；學習到了怎樣才是真正的顧全大局，維護團體利益與集體榮譽；同時，還將自己在學校學習到的理論知識切實與實際工作相結合，使自己以往所學能夠用于實際生活當中。在此，不但豐富與增長了所學知識的擴展面，更重要的是學會了書面知識與實際生活的有機結合，讓自身所學知識充分被社會生活所運用。
三、努力工作，嚴明紀律，為自己以后的人生歷程與成長為一名新月優秀員工打下堅實的基礎。
1、一年來的工作回顧
我做為一名新月員工，在日常工作中，我能夠積極主動地虛心向各位優秀的員工學習，學其之長避其之短�？丝嗄蛣冢I嚴紀，堅持每天提前到崗，延遲離崗，從沒有讓遲到或早退等違規現象在自己身上發生。臟活累活搶先做，有利的事情先行避讓，無條件服從領導指派。因為我明白，我在這里追求與希望的不單單只是高薪金，更重要的是如何學會做人的道理與積累社會生活經驗。
同時，我還能夠結合自身實際工作，積極主動的開拓工作思路，大膽提出合情合理且符合實際工作的意見和建議供團隊參考，例如：選片制度及如何科學有效的進行規范等等。
2、難以突破的
通過一年的工作實踐，很難令我突破的就是：不敢上夜班，凌晨下班不敢獨自回家，回到家后也必須打開所有的電燈，蒙上腦袋睡覺。我也知道，這主要是我自身的心理因素造成的，但一直以來我都無法克服。我已經做出計劃，在20xx年務必突破自身的這一心理上的障礙。
3、內疚與負罪感的事情
這一年的工作中，令我感到內疚與負罪感的事情就是：有一次因為我自身原因為我們店造成了經濟損失，也影響到了我們店的聲譽。我知道，楊姐這一年來一直在苦心支撐著我們新月，特別是在下半年，店里的經濟效益一直不好，有時甚至是在負債經營，楊姐在賠著錢支撐著我們新月。所以，如果因為我自身原因造成了我們新月經濟上的損失或是造成了負面的影響，我會感覺很內疚，感到對不起楊姐，對不起新月，也對不起這個團隊中的每名伙伴。
4、一年來勵練與總結出的座右銘
通過一年多的磨礪，我把“注重細節，昂揚進取，奮勇爭先，不畏困苦，挑戰自我”當作了我工作及生活與學習中的座右銘。我愿意努力，更渴望自己能做的更好，更加好，得到領導和同事們的認可。
5、最令自我成長的事情
每次能讓我感到自己有所成長的時候，必然是在經歷了困難之后，從而讓我認識到，不平坦與曲折的經歷才能夠使人成熟起來；只有經歷了困苦才能夠使人學會思考與反省，才能夠激勵自我勇于面對困難挑戰的勇氣與豪情。所以，我學會了用釋然與高昂的心態去面對困難與挑戰。
四、存在不足與缺點。
當然，在工作中，我也能清醒的看到自身存在的一些不足與缺點，總結一下，有以下幾點。
1、不善與人溝通，實際工作中與帶班組長及同事之間缺乏默契與協調，至使造成一些相互誤解及不團結因素的客觀存在。
2、日常工作中不注重細節。
在此，我首先做出深刻的檢討，并決心在以后的工作中，克服缺點，發揚自身優點，再接再勵，為自身的不斷進步，以及我們企業的不斷良性發展與壯大而盡心盡責，努力工作。敬請企業領導與廣大同事們不斷督促與批評我，并敬請大家對我的人格與工作表現進行監督。
謝謝大家！
年終工作總結 篇8
轉眼間20xx年過去了，在過去的一年中我們是充實的，是喜悅的 是快樂的。這都與領導的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的。在全體員工的共同努力下生產指標較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來同行業的競爭中占有不小的優勢。
班組是一個企業最基層，最活躍的生產組織，是企業的細胞，是企業各項工作的落腳點，也是企業實現企業安全管理的基礎，圍繞公司的安全是生產目標年的車間管理工作，讓我深深體會到車間生產管理的基本職責就是搞好生產安排服務，適應生產。作為班組管理人員，最重要的是擺正自己的位置，清楚自己所肩負的職責和應盡的責任。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生產安排，班組之間的協調，以及員工之間的溝通和服務工作。同時，我也體會到班組管理工作的復雜，每天需要面對和處理的方方面面。正是因為這些原因，為了彌補工作中的不足，我就此總結全年的生產安排情況，匯報如下：
一、安全生產
1、年初生產任務很重，本班組人員加班加點完成了指定的任務，班組人員都體現出了團結和吃苦耐勞的精神，
2、生產任務完成后領導組織了車間員工的安全學習，組織了“反三違”安全知識競賽和演講比賽，安全事故演戲，安全事故的緊急預案，
從中讓我們深刻的認識安全的重要性和生命的可貴性。
3、公司出現了生產和銷售渠道上的困難，經過開會研究，討論出了新的方案，大家齊心協力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包，員工們不怕寒冷的出去擺攤去推銷做出的產品，相信我們大家只要有信心，公司一定會好的。
4、其實我們的工作流程以及個人素質，還是相當落后。他們的主觀意志已及團隊精神相當落伍，使得在一線帶隊生產的管理人員背負著相當大的壓力。這就使得我們在今后很長的一段時間里，要真切地面對這個事實。要結合社會的發展趨勢，幫助員工認識自身的社會價值觀，以提升他們的主觀意志，為公司的發展奉獻力量。
5、隨著市場對產品的要求越來越高，公司也面臨著新的挑戰，新的發展方向，對我們班組主管人員也提出了新的，更高的要求。所以我認為，作為班組管理人員，也必須適應新的情況，進一步增強責任意識，效率意識，創新意識。努力做好車間生產安排工作，做一名稱職的班組管理人員。
6、9月份以來，天富發生幾起人身傷亡事故，集團公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查、治理隱患，作為生產班組，在排查、治理隱患中發現的問題，及時改善，避免事故發生。
二、班組培訓、管理與建設
為了提高班組建設的全面發展，完成班組各項生產任務，我們班組
嚴格執行各項規章制度，并制定班組考核規則，從實際出發，落實到每一位班組成員，以調動班組成員的積極性。隨著我們單位對生產崗位的考核制度的開展，班組成員也認識到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的。這種危機感，也促使我們在工作中要更加嚴格要求自己。
1、班組培訓工作
�。�1）、組織全班組成員參加全廠運規、安規考試，并取得優異的成績；
�。�2）、組織全班組成員學習新設備的操作，鞏固單臺設備的操作；
�。�3）、定期抽查各個班組成員對設備的熟悉程度和操作方法；
�。�4）、根據每個班組成員的具體情況，制定關于每個班組成員的學習計劃。
2、班組管理工作
班組是企業的細胞，是企業的基礎，班組建設的好壞直接關系到企業的發展與生存。搞好班組管理，提高職工隊伍素質，增強班組的活力，發揮每一位成員的作用，是班組建設的根本。班組文化是團結和凝聚班組成員的紐帶，班組培訓是提高班組成員操作水平的方式。所以必須提倡學習，提高班組全體成員的綜合素質，為班組的發展提供更好的平臺。
3、班組建設
�。�1）明確目標計劃
按照公司或部門下達到本班組應擔負的各項安全、生產、經營指標結合本班組的實際情況制定班組目標和完成計劃的具體措施，制定本班組月、周工作計劃并按計劃完成，未完成應有說明或分析。各項指標應全面完成，確保各項指標計劃完成記錄清楚。
�。�2）明確崗位職責
細化并建立健全班組崗位責任制，明確工作分工和班組日常管理，確定班組成員的崗位職責、權限和任務。使班組成員熟知本崗位職責內容，同時保證各崗位每項工作都能找到明確的責任人。
�。�3）制度建設
嚴格執行公司、部門的各項規章制度。并結合班組實際情況立班組日常管理制度，包括勞動紀律、獎懲條例、安全管理、績效考核等。使班組的各項規章制度、管理標準、工作標準、統計臺帳等管理基礎工作，作到制度化、標準化、分級管理、分工負責、定期檢查、嚴格考核。 建立績效考核要體現公平公開公正的原則，保證績效管理以標準為依據，以事實為基準，避免考核流于形式，以個人意志為主。
（4）班務管理
A、建立人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實際相符。
B、班組管理分工明確，各項民主管理、班務管理項目分工到人， 人人熟知本人負責的管理事項，落實有效。
C、有班組考評、考核、獎懲、先進評選等規定，包括考核指標、考核內容、考核方法、公開的要求等。
三、存在問題及采取措施：
1、班組制度執行力度不夠。
2、班組新人員學習進度不夠理想。
3、本班組責任區域存在的安全隱患，一定完全消除，避免在今后的工作中發生安全事故。
4、措施：（1）加強班組制度垂直執行力度，充分發揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責任制。
�。�2）加強培訓工作，針對不同的人，采用不同的培訓方式。班組培訓盡量多角度、多方式。讓學習變得充滿生趣。
(3)發現問題及時解決，不做磨洋工。
接任班組主管的職務以來，我受到了許多的委屈，但是也讓我感受頗多，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領導的信任，感謝大家對我工作大力的支持。特別是工作出現差錯時給予的諒解和幫助，并且幫助我分析失誤的原因，矯正錯誤。在今后工作中，我將虛心接受大家批評和監督，不斷完善自我，不斷進步。
XX班組
20xx年11月7日
年終工作總結 篇9
時光飛逝，轉瞬間加入中國移動這個大家庭已經有五年的時間了，我從剛剛離開校園踏入社會時的青澀與內向，少言謹慎，轉變成現在外向活躍，侃侃而談。五年來，在這個大家庭中我學會了很多，收獲了很多，也成長了很多。在今年的5月，公司進行了工作整合，改變運營方式，成立了多個片區，我的工作也發生了巨大的變化，從一名普通的一線營業員變成一名社區經理。
面對新的工作崗位、新的工作方式和新的工作環境，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務�，F在20xx年馬上就要過去了，20xx年的腳步越來越近，回顧過去一年的工作和經歷，做出以下總結：
一、努力學習，注重實踐不斷提高自身素養和工作能力
掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，并結合公司實際認真學習了公司的《企業文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例，通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。并在今年7月省公司組織安排的《區域營銷能力提升》培訓中獲得“優秀學員”的證書。
二、圍繞中心，突出重點
盡心盡力履行職責區域營銷工作開始后，按照領導安排，我負責區域中心的日常工作綜合管理工作。在各項工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教使自己對新的工作模式有了一個比較全面、系統的認識和了解。認真學習公司、部門下發的各種文件和通報，并把這些文件和通報及時傳達到每位社區經理。在具體的工作安排上，堅持以“取長補短、細致劃分”為基礎，進行人員分工和工作細分，將整個片區劃分為多個小的區域，每人管理一個區域，使得每個人的特長都能夠得以發揮，都能夠獨擋一面，共同努力完成公司下達的每一項工作和任務。
三、積極熱情投身工作，提升開拓與創新的能力
從營業員到社區經理，不僅僅是工作性質和方式的改變，同時最需要的事思想的轉變。我提出了適合我們自身工作的“三高一�！钡墓ぷ骼砟�，即高服務技能、高素質、高效率的工作為用戶提供專享的服務。通過查閱資料和參與公司各種培訓、會議，我深刻地感受到片區運營對公司和對我自身的重要性，它不僅對整個公司的管理運營是一個挑戰，同時對我自己，也是一個挑戰和機遇。經過與其他地區的社區經理進行溝通和學習，在9月份成功策劃并參與了大同市雁北煤校的高校營銷活動。
過去留給我的不只是歷史，還有豐富的工作經驗和人生的閱歷。新的一年里，我將從以下幾方面的不足中進行改進和提高：
一、繼續加強各種知識的學習和掌握。我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。同時不斷地學習各種知識來武裝自己，成為一個多面手。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
二、加強信息收集、營銷策劃和業務宣傳。通過信息搜集了解市場競爭情況和用戶需求情況，制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
三、加強班組團隊建設，建立良好健康的工作環境。通過組織各類學習、活動等增強團隊凝聚了，營造積極和睦的團隊工作氛圍，讓每個成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關愛，擁有一個好的氛圍和環境，才能使大家團結努力，一起奮斗，共同開拓工作的新局面。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我相信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，必能使北辰西苑區域營銷中心快速良好的發展取得更大更新的進步。
【【必備】年終工作總結集錦9篇】相關文章：
hr年終工作總結(集錦15篇)08-13
護士年終工作總結(集錦15篇)12-25
前臺年終工作總結(集錦15篇)12-15
部門年終工作總結(集錦15篇)01-14
護士年終工作總結(集錦15篇)01-02
【必備】辦公室年終工作總結范文八篇02-21
【必備】辦公室年終工作總結模板六篇02-20
hr年終工作總結范文(集錦7篇)10-11
HR年終工作總結集錦八篇05-13
HR年終工作總結集錦五篇02-26