【推薦】銷售年終工作總結模板集合八篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的銷售年終工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售年終工作總結 篇1
春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，****廳的全體工作人員在**的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了****下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將05年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
****20xx年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；**161臺；**3臺；**2臺；**394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較04年增長45（04年私家車銷售342臺）。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把[范文搜網-http://找文章，到范文搜網]更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排***同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報****公司等，工作期間***同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20xx年各項工作做了簡要總結。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習****公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與****公司各部門的.工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據****公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售年終工作總結 篇2
20xx年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、具體工作開展情況
（一）強化內涵，提高素養
隨著社會的快速發展，要適應現代養殖業的快速發展，必須要不斷的提高自我的內涵素養，這樣才能跟得上時代的發展需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內涵素養，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養，品質修養，另一方面，積極學習現代畜牧養殖業業務知識，通過學習，了解現代養殖業的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的'知識儲備，提升了自我的綜合素養。
�。ǘ┳裾率丶o，團結同事
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退；在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
�。ㄈ┳龊娩N售，熱心服務
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎；此外，除去做好新產品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產品第一次被客戶采納使用時，為了了解產品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續跑同一客戶家幾次，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
二、明年計劃
�。ㄒ唬┘哟髮W習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰。
（二）圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
（三）進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學發展貢獻出自我更大的力量。
銷售年終工作總結 篇3
轉眼間又到了年終歲尾,這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的.禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題,結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
銷售年終工作總結 篇4
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查，分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面是小編帶來的是衛生用品銷售人員年度工作總結，希望對您有幫助。
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我 于XX年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業文化，學習專 業知識。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅 持原則的情況下敢于嘗試。
2、熟悉工作流程，
作為戰斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當有利的，對以后顧客進行分析，研究，我對顧客的實際情況做較為客觀的預測，為下一步工作的進展完成提供了可靠的依據。
3、與各個市場的同事溝通和協調
工作的.進展和完成，離不開公司各個市場的參與，努力和宣傳。并且離不開公司領導的幫助和關心。
二、存在的不足以及改進措施
XX年已經結束，回想自己在公司3個多月來的工作，閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在和顧客溝通的過程中，由于對專業知識掌握有缺陷，又礙于面子，造成講解出現錯誤，不能達到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我師，在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是待攻單的顧客，
由于缺乏計劃性，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，顧客不買票不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要做事加強目的認識，分清主次矛盾，利用可利用的資源，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
自己的專業面狹窄，對其它專業知識比較缺乏，回答顧客的其他方面問題拘謹，認識不夠，限制了自身的發展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
XX 年已過去，雖然我入職時間短，但收獲也不少。特別是公司領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。總結過去，展望未來，XX年，對于我來 說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，在以后的工作中，充分發揮個人能力，配合同事，高標準要求自己，不斷學習，善于總結，也希望公司領導能給我更多 的理解和更大的支持，爭取為共同的目標貢獻自己的力量。
銷售年終工作總結 篇5
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區域的銷售業績回顧與分析。
�。ㄒ唬I績回顧。
1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務；
2、成功開發了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；
�。ǘI績分析。
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定。
首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力�。�
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的`銷售信心；
2、新客戶開放面。
雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足。
在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、平邑市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場。
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場。
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
�。�1）沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、xx年以前的部分。
老市場的工作開展和問題處理由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：
雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；
3、泗水：同滕州。
4、嶧城：尚未解決。
通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區域市場。
根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等；
2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等；辦事處運作的具體事宜：
�。�1）管理辦事處化，人員本土化；
（2）產品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
�。�3）運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；
�。�4）重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用；五、對公司的幾點建議
①加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺；
�、谕晟聘鞣N規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性；
�、奂袃瀯葙Y源聚焦樣板市場；
3、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
銷售年終工作總結 篇6
我是營銷部的xxx，是20xx年2月份進入公司的， 20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的同事們和領導輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的`銷售技巧，希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現在xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產品�！笨梢娍颓殛P系是非常重要的，建立一定的客情關系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等。
想做好營銷一定要勤奮：
一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己；
二、要勤拜訪，增進客情關系；
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務
四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；
五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶并時時跟進。
20xx年對于我來說是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年，感謝諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學習，在以后的日子里，我會努力的學習，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司20xx年再創輝煌！
銷售年終工作總結 篇7
尊敬的各位員工并潘總范總：
大家上午好！
在這辭舊迎新的美好時刻，我們天海公司的全體員工齊聚一堂，總結碩果累累的二零零九年，展望充滿希望的二零一零年，倍感喜悅和自豪。已經過去的二零零九年，是國內電氣市場競爭更加激烈的一年，也是我們天海電氣發展過程中最為重要的一年。在社會各界的關心和幫助下，在董事會的正確領導下，在公司全體員工的不懈努力下，我們緊緊圍繞企業的戰略目標，視困難為考驗，化挑戰為機遇，把各項工作都推到了一個新的高度，交出了一份滿意的答卷。在此，我代表公司董事會向付出辛勤勞動的全體員工表示最衷心的感謝和最誠摯的慰問。我要大聲地向大家說—同志們辛苦了！今天，我講兩點內容：
一、 二00九年我們的成績及各部門工作情況的回顧
在各位的共同努力下，20xx年，公司實現銷售收入4750萬，實現稅金490萬，享受國家政策退稅130萬；20xx年，公司投資建設1000平方廠房，并順利通過高新技術企業的年審；20xx年，公司在TH100的基礎上開發出了測顯系列的測溫及表論產品，還成功研發了DOZ電網運行設備在線監測產品，并獲得四個產品的軟件證書和三個產品的專利證書，為天海在技術領域的自主創新增添了濃墨重彩的一筆；20xx年，公司新投產的產品消弧、無功補償及組建的柜體生產車間等，為社會解決50人左右就業；20xx年，公司董事會還決定擴大經營范圍，計劃20xx年投資酒店產業，新成立斯邁爾酒店，再為社會解決就業人員約100人左右，我們進一步地為社會做出了自己的一份貢獻； 更重要的是，20xx年，公司培養了一批擁有較強的研發能力和較高的營銷管理水平的高素質核心人才，為公司今后的長遠發展奠定了堅實的基礎。
回顧20xx年走過的歷程，我們的輝煌和絢麗無不凝聚著天海人頑強奮斗、執著拼搏的精神，凝聚著公司上下和衷共濟、奮發圖強、敢為天下先的勇氣和智慧。在國際國內復雜多變的經濟形勢下，面對著金融危機對市場的沖擊，我們天海人積極調整思路，緊跟市場發展的節奏，努力創新，自強不息，不斷在前進的道路上發展自己，完善自己，壯大自己，才贏得了今天的這份碩果！我們要感謝每一個天海人！
首先，要感謝技術部門及研發團隊在范總的領導下童雪燕女士、魏工、黃老、及全體員工。正是在他們的帶領和主持下，公司系列產品中有缺陷的地方得到了完善。尤其是面對TH100系列產品的很多不足之處，大家刻苦攻關，最終解決了該系列產品在工藝和質量上的缺陷問題，從而使公司的顯控系列產品在市場上獲得了信譽，贏得了榮譽！
誠信為本，服務至上！在這個“服務制勝”的市場競爭體系中，技術部門全體同事在童雪燕經理的帶領下，虛心接受各方面的意見和建議，從善如流，不斷改進服務，使之盡善盡美，在產品售前服務、售中服務和售后服務過程中，始終堅持不厭其煩、不畏其難、讓用戶滿意的優質服務標準，留住了老用戶，爭取了新用戶。童雪燕女士甚至在休息日占用個人時間為客戶耐心解答，她的這種熱誠、
認真的工作態度不僅獲得了廣大客戶和營銷人員的認可，同時也獲得了公司董事會的高度肯定與贊揚。
研發團隊按照公司及市場提供的研發產品方向，為公司不斷研制出系列新產品，如顯控系列產品：TH100X1型，TH100X2型，TH100X3型，順利通過驗收。TH100X1型是在TH100Ⅱ型的基礎上加上液晶屏、人體感應功能，并完善了通訊功能和語言報警功能的'產品。TH100X2型是在TH100X1型的基礎上研制出的具有目前國內市場上最先進的測溫技術的產品，具有電纜頭、斷路器、母排、斷子排等測溫功能。TH100X3型是在以上兩個功能的基礎上，實現的開關柜整體美觀、集創新科技與表現形式為一體、具有顯控功能的電流表、電壓表、功率分析表等多功能測顯產品。
THDOZ電網運行設備在線監測裝置產品，是公司在過去一年中值得驕傲的一項業績。該產品的出現及時彌補了目前國內市場的缺失并填補了國內運行設備在線監測技術上的空白，這在我們天海的發展歷史上寫下了光輝的一頁！全體天海人為此辛勤努力了三年，終于使該產品在20xx年已初步完成第一階段的工作。目前研發部的徐工已研制出其第一項功能——電纜在線監測，并于去年十月份順利通過驗收，現已投入到山東張店鋼廠項目的使用中。緊接著，斷路器、避雷器、電動機、電壓電流互感器等監測功能都已在緊鑼密鼓地研發中，并即將在新的一年內圓滿完成。
公司的LXD優化產品大功率1350A主機設計生產在黃老的指導下獲得了圓滿成功。黃老以他豐富的工作經驗和高超的技術水平，率領一班人，使THLXD電能質量優化裝置的主機設計和生產工作一舉突破，為我們今后在節能市場的運作，奠定了牢固的基礎，它必將帶給我們以一個更加廣闊的市場。在此我謹代表我們全體營銷人員向黃老表示最誠摯的感謝！正是黃老的智慧和經驗才使我們公司的航船在風雨激蕩的市場海洋上乘風破浪、勇往直前。與此同時，我也要向生產主機車間的全體同仁說聲感謝，大家在過去一年中不懈努力，踏實工作，保障了公司LXD電能質量優化裝置主機的生產時間，贏得了我們提供給用戶的寶貴時間。特別是王工今年的加盟，更使得我們在LXD的主機生產的工藝和技術上得到了質的飛躍，在此我也要衷心的向你說聲謝謝！
在此我謹代表公司董事會向技術部及研發團隊的全體同仁表示由衷的感謝，感謝你們在過去一年里的辛勤工作。是你們，在進取中開拓，在開拓中創新，在創新中為企業贏得了可持續發展的不竭動力。創新，意味著成功；創新，意味著強盛。而這一切又由于有了你們。
其次，我要感謝在過去的一年里，成功地率領綜合辦和財務部門完成公司實現高新企業重新認證這一光榮而艱巨任務的潘總。
由于科技形勢的發展，國家科技部已對新形勢下的高新企業認證提出了新的要求：①企業需要連續盈利；②產品的七項專利證書；③財務報表三年年審計；④企業需要有真正高科技含量的產品等。所以國家將20xx年以前認證的高新企業全部廢除。而高新企業的重新認證又打破了以往的慣例，實行認證專家組成員與被認證企業脫離，以從根本上體現出被認證企業的科技價值含量。獲得高企認證對我們來說又是一項光榮而艱巨的任務。
20xx年，公司從軟實力服務入手，充實提高了公司自身資質，圓滿的實現了高新技術企業的重新認證。20xx年，公司產品專利新增加七項；公司軟件產品增加四個；公司增加三個產品生產線； 公司首創了DOZ電網運行設備在線監測產品；公司董事會提出了多元化經營理念，決定新建一所三星級標準酒店；公
司投資購買蜀山管委會一幢6200平米辦公樓； 公司增加人力資源投入，引進一批高素質人才，如技術、研發、市場、管理等方面的人才，彌補了公司人才緊缺的弱點。財務、綜合辦和公司各個部門密切合作，積極努力，才使得以上幾項重點工作于09年順利完成。
在此，我也要由衷地向09年付出辛勤努力的PMC、四個生產車間、倉庫、物流及質檢等部門的員工表示感激！正是你們的默默耕耘，勤勞付出，公司產品的質量工藝的提升和產品的順利交貨才有了良好的保障，謝謝你們！
此外，公司黨團建設，企業文化也有較大發展，20xx年公司先后成立工會，黨支部，使員工有了自己的組織，同時公司在企業文化建設上也是頗有成效，不但組織員工培訓，文藝活動，更是在工作，生活，家庭各個方面給予關注，讓員工感受到企業是我家。
最后，我要感謝的是我們辛勤奔波、輾轉千里萬里的企業銷售團隊及相關人員。
營銷部門是公司的重要部門，是一個公司的生命線。09年商務部彭總，蔣總加盟天海大家庭，有了他們到來使我們天海團隊里添加更多生氣。在我們公司，一線的營銷管理人員占公司員工數的一半。公司所有部門的工作都是以商務營銷部門的運作為前提的。因為，產品再好，也要賣得出去，酒香也怕巷子深。所以，4750萬，這樣一個銷售額，這樣一個數字，它說明了什么，它說明的是我們全體商務營銷部門員工的汗水和智慧，以及他們對公司的熱忱和奉獻。
為了服務好市場和商務部門，我們的四個后勤人員非常辛苦。兩個負責簽單的員工，工作繁瑣。她們每天要處理全國市場項目的報價及簽單工作，同時要處理好與配套廠家的溝通工作、合同的整理和管理工作，她們作為公司的對外窗口，一言一行都直接關系到公司的形象利益。
銷售助理工作是為一線的營銷人員服務的，為他們提供所需要的來自于公司的幫助。她們每周都要整理好營銷人員的工作日記，幫我回復銷售人員的建議，同時要協調好營銷人員之間、營銷人員與公司之間的關系，有時甚至要面對有些人的責難和刁難。她們私下里應會流下很多委屈的淚水。為此我要代表商務部營銷人員對過去一年里四位內勤員工的工作表示謝意！同時我也希望在新的一年里，我們的全體營銷人員對她們的工作，多些理解，多些支持！
20xx年里，我們一線營銷員工在各自的工作崗位上發揮出了他們的全部水平。為了實現人生價值，為了實現人生理想，為了天海這個大家，很多人付出了艱辛的汗水與痛苦的淚水。為了一個項目能順利簽單，他們要奔波，要交際，甚至要放下了自己的尊嚴，這一點上我非常理解他們，我們全體員工要向你們——在過去的一年里付出了艱苦努力的營銷人員們致敬，向你們和你們的家人表達衷心的謝意！同時我也向那些在09年銷售工作中有過曲折的員工說一句，只要我們學會總結自己，失敗會使我們成長更快，失敗會使我們擁有更豐富的工作經驗，失敗會讓我們離成功更近一步。失敗并不可拍，可怕的是自己對自己沒有信心，自己打到自己。只要我們不倒下，20xx年我們一定會成功！。
二、 對于20xx年工作的展望
各位員工，新年新氣象，新年新精神，新年新機遇，新年新挑戰。回顧布滿荊棘充滿險阻的20xx年，我們問心無愧，豪情無限；展望充滿活力和生機的的20xx年，我們精神振奮，信心滿懷。在這里，我對20xx年的工作作如下展望：
1、 通過年終各位員工上報的20xx年工作計劃表，公司已初步統計出20xx年預計銷售業績為9620萬。為了認真落實好各位同事的計劃表，各位商務部老總和大區經理要抓好各自區域的項目落實情況，為實現20xx年年初制定的7000萬產值目標而努力奮斗。
2、 DOZ電網運行設備在線監測產品，是我們天海人填補國內在線監測產品的空白，這是值得我們天海人驕傲的亮點，期望在20xx年全面完成系列化，多功能化的工作，同時實現20xx年DOZ在線監測產品銷售收入20xx萬的目標。
3、 LXD電能質量優化裝置產品是我們公司的主導產品之一，公司會一如既往延續獎勵政策，實現20xx年銷售收入3000萬目標。
4、 新的一年里，公司對人力資源的引進將加大投入，擬引進一批高素質的營銷、技術，研發和管理人員，計劃引入五十人左右。
5、 公司將加大投入后續產品的開發工作，同時維護好已有產品的質量和工藝要求。
6、 公司將加大員工福利的投入，計劃解決公司交通車輛的問題、員工帶薪休假的福利問題，對那些表現突出的員工將給予不同方式的獎勵。另外公司計劃投入二十萬給大家多種活動提供資金保障。
7、 公司將完善好新產品的國家級檢驗的資質證書，以便于公司營銷工作順利開展。
8、 公司新投入的斯邁爾酒店力爭在20xx年十月一日開業。
尊敬的各位員工，尊敬的同事們，為了完成公司今年的目標，我們天海人要牢記“品質承載未來”的經營理念，保持“做人有品德、做事有品質、生活有品位、工作有拼勁”的奮發精神，始終擔當起天海主人翁的責任!
我堅信，我們天海人做任何事，只要方向正確，不論道路如何曲折，過程如何艱辛，都能堅持住自己的理想，不斷地開拓進取，奮力拼搏，勇往直前，讓心中的夢想開花結果。新的一年，對于我們天海，必將是“天”藍“�！遍煹囊荒�，必將是“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！钡囊荒�！
最后，值此農歷新春佳節到來之際，我謹代表公司董事會，向大家拜個早年，祝大家新年快樂，萬事如意，闔家歡樂！祝愿你們的父母，身體健康，心情愉快，虎年大吉！
20xx年1月9日
銷售年終工作總結 篇8
自己二0**年銷售工作，在公司經營工作領導xx總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，已經將金華區域整合。以xx市xxx為點，向周邊擴散�，F將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程項目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、 明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、 認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 鋁型材市場分析
鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
�。ㄒ唬⑹袌鲂枨蠓治�
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區
域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。
�。ǘ⒏偁帉κ旨皟r格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。
六、 2**2年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的`工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，2**2年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據09年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：xxx等做為重點；二是發展好新的大客戶比如xxx等，三是在某些區域采用二級代理的形式，讓利給二級代理商以展開銷售工作，比如xxx。
�。ǘ�、2**2年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�2**2年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
�。ㄎ澹⒆约涸诟愫脴I務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
�。榇_保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬�、2**2年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�2**2年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
�。ㄈ�、2**2年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。
（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，2**2年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
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