精選個(gè)人年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結(jié)4篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1
本學(xué)期，我室在市教科室的悉心指導(dǎo)和校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以學(xué)校工作意見和市教科室計(jì)劃為指針，遵循教育科研“關(guān)注學(xué)生、親近教師、走進(jìn)課堂、成長師生”的原則，進(jìn)一步突出“有效教學(xué)研究”這一主題，強(qiáng)化具有“草根性”特征的行動研究的推廣，以教育科研促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高為中心，著力做了以下幾方面的工作。
一、課題研究方面。
我校“xxx”主課題“構(gòu)建桃小數(shù)學(xué)教育文化，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新能力的實(shí)踐研究”，本學(xué)期的研究重點(diǎn)放在子課題“‘探究型’課堂教學(xué)基本框架與學(xué)生自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究”和“數(shù)學(xué)教育文化校本教材的開發(fā)研究”上。
學(xué)期初，我們開展了新學(xué)期首次課題研討課活動。由錢國華、錢玉琴兩位青年老師以“探究型”課堂教學(xué)基本框架為依據(jù)，分別執(zhí)教了《百分?jǐn)?shù)的認(rèn)識》、《可能性》兩堂研討課。聽課教師既肯定了兩位老師課堂教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)，也提出了許多中肯、寶貴的意見，為該“探究型”數(shù)學(xué)教學(xué)基本框架在全校推廣起到了促進(jìn)作用，同時(shí)為該框架和課題研究的改進(jìn)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。本次活動，我們還邀請了省數(shù)學(xué)特級教師錢坤南為大家開設(shè)了一堂《倍數(shù)與因數(shù)》的示范課，其課堂教學(xué)注重學(xué)生自主探究能力的培養(yǎng)，與我校課題研究具有異曲同工之效。
本學(xué)期，我們還致力于數(shù)學(xué)教育文化校本教材建設(shè)的研究。校本課程是學(xué)校課程體系中的一個(gè)重要組成部分。前幾年我校圍繞數(shù)學(xué)特色的創(chuàng)建，編寫了三至六年級數(shù)學(xué)校本教材，其中《趣味數(shù)學(xué)與思維訓(xùn)練》（五六年級版本）參加“XX科學(xué)教育校本教材”評比獲全國二等獎。在反思和探索中我們認(rèn)識到：校本教材的編寫必須面向全體學(xué)生，不能只顧學(xué)有潛力的學(xué)生。于是，我們選擇了以激發(fā)學(xué)生愛數(shù)學(xué)、學(xué)數(shù)學(xué)的熱情及數(shù)學(xué)文化中蘊(yùn)含的探索精神、創(chuàng)新精神培養(yǎng)為切入口。本學(xué)期已編寫出三年級教材《我們愛數(shù)學(xué)》，其余幾冊教材正在編寫中，準(zhǔn)備在下學(xué)期開學(xué)前，編印出四到六年級的全套校本教材，下學(xué)期交付使用。
另外，我們繼續(xù)抓好一級子課題和教師個(gè)人課題的實(shí)施研究指導(dǎo)工作；指導(dǎo)好吳江市教師個(gè)人年度課題的申報(bào)和研究實(shí)施工作，鼓勵教師以教育行動研究和課堂觀察研究為主要方式進(jìn)行年度課題的研究，創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)、分析、解決教育教學(xué)中遇到的實(shí)際問題。今年，我校有8個(gè)立項(xiàng)的市級年度課題，比去年有所增加，但相對其他學(xué)校，我們還是顯得較少，教師參與的熱情不夠。
二、科研活動方面。
1．教科沙龍。10月16日，本學(xué)期首次青教師教科沙龍組活動采取網(wǎng)絡(luò)沙龍的形式，由學(xué)校教科室牽頭，圍繞“創(chuàng)新與應(yīng)試”這個(gè)主題，組員們就“新課程改革形勢下，需要培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)試能力嗎？創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與學(xué)生應(yīng)試之間有矛盾嗎？如果有，應(yīng)如何克服這一矛盾？你是怎樣處理教學(xué)實(shí)際中創(chuàng)新與應(yīng)試的？”這些問題在校園網(wǎng)上進(jìn)行了激烈的爭辯與對話，也為全校教師提供學(xué)習(xí)交流的平臺。
2．教科講座。11月26日，在我室的一再要求下，學(xué)校邀請市教師進(jìn)修學(xué)校李紅仙副校長來校作講座。本次講座，李校長就教師心理健康的重要性與教師從事教育科研的積極性等方面作了精彩的講述。講座從學(xué)校的協(xié)助、提高專業(yè)修養(yǎng)、從容面對壓力、調(diào)控情緒、自我緩解、奉獻(xiàn)意識、進(jìn)取之心等方面談了教師心理健康的維護(hù)和投身教育科研改革，提高專業(yè)水平與實(shí)踐智慧。我校全體教師認(rèn)真聆聽，受益匪淺。
3．教科知識競賽。12月10日，我室組織教師進(jìn)行教育科研知識測試活動。全校40周歲以下青年教師無一人缺席，另有多名45周歲以上老教師積極參與。本次測試題內(nèi)容來自上學(xué)期市教科室下發(fā)的《教育科研動態(tài)（課堂觀察專集）》，通過比賽很好地調(diào)動了青年教師自學(xué)教育理論的熱情，也檢驗(yàn)了青年教師科研理論水平，收到了很好的效果。
4．讀博寫博。本學(xué)期我室繼續(xù)開展青年教師讀博寫博活動，要求每位40周歲以下青年教師平時(shí)積極上吳江行知、教育在線、k12論壇等網(wǎng)站瀏覽讀博，并必須在校園網(wǎng)上撰寫自己的教育博客，每月發(fā)表教育科研類原創(chuàng)博文至少3篇，內(nèi)容可以是讀書心得、教學(xué)后記、教育反思、教育日記、教學(xué)隨筆、案例分析、公開課教案設(shè)計(jì)、學(xué)科論文等等。此項(xiàng)工作，教科室每月統(tǒng)計(jì)一次，納入教師教科工作考核。期末進(jìn)行優(yōu)秀博客評比活動，蔡玲妹、吳清等8位教師的博客為優(yōu)秀博客。我們對優(yōu)秀博客進(jìn)行一定的獎勵。
5．課堂觀察。本學(xué)期，我們繼續(xù)鼓勵青年教師學(xué)習(xí)有關(guān)課堂觀察研究的理論，以教研組或平行班為單位進(jìn)行課堂觀察活動，主題由教師自定。進(jìn)一步確立以“自我觀察提升教學(xué)”為主的科研意識，以課堂觀察的眼光進(jìn)行聽課，對常態(tài)課堂進(jìn)行長期的課堂觀察。通過觀察，發(fā)現(xiàn)問題，分析思考，改善教學(xué)行為，努力讓課堂觀察成為一線教師提高課堂教學(xué)實(shí)效的有力手段。
三、教科常規(guī)方面。
本學(xué)期，我室繼續(xù)做好各項(xiàng)教科常規(guī)工作。1、信息發(fā)布。利用校園網(wǎng)進(jìn)行各類信息的發(fā)布和交流，如各類學(xué)習(xí)材料的下發(fā)，各類教育教學(xué)論文、案例、隨筆、教學(xué)設(shè)計(jì)等的評比通知，各類競賽的獲獎情況等。2、�？幱 ＞x教師、學(xué)生、家長等各方面的文章，積極籌劃編印XX校刊3、4兩期，并在校園網(wǎng)上公布，為教師、學(xué)生、家長提供交流學(xué)習(xí)的平臺，同時(shí)為今后的編印工作積累更多經(jīng)驗(yàn)。3、文章上薦。積極向各級各類教育刊物，如《吳江教育》《教育科研動態(tài)》《蘇州教育》等，推薦教師各類文章，同時(shí)積極組織教師參加各級各類的教育教學(xué)論文評比。本學(xué)期共有3篇文章發(fā)表，20多篇獲獎。
一學(xué)期來，我室教科工作在活動的層次性和專題性方面下了一些功夫，取得了一些成績也存在著許多問題和不足。下學(xué)期，我們將根據(jù)學(xué)校及教師的實(shí)際情況和上級領(lǐng)導(dǎo)對我室工作的合理建議，改進(jìn)工作，爭取使我校教科工作真正成為提高教學(xué)有效性的有力武器。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千�？偨Y(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對一年來工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。
過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計(jì)時(shí)）員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的'成品檢驗(yàn)記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。
縱觀整個(gè)16年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計(jì)劃與安排�？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排工作計(jì)劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定xx年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3
前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此提升前臺員工的服務(wù)意識是我們的工作重點(diǎn)，除此我們進(jìn)行了接聽電話語言技巧培訓(xùn)和接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中，將原來網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)改為現(xiàn)實(shí)中的案例分析進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家身臨奇境，通俗易懂，并虛心接受。通過培訓(xùn)使讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，客人對前臺評價(jià)有所好轉(zhuǎn)。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學(xué)會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。從一年來的工作觀察來看，從收銀到接待，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動性與熱情程度，客來沒有迎聲，客問沒有答聲，客走沒有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中，前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來贏得更多的回頭客。
原來洪山店有專門的銷售人員，在20xx年已取消銷售人員，轉(zhuǎn)為店內(nèi)營銷，那么前臺變成了我們店里主銷售戰(zhàn)場。根據(jù)周邊市場情況，前廳部積極地推進(jìn)會員卡銷售，將會員優(yōu)惠政策公示于大廳顯眼位置，讓客人自己掂量會員卡的優(yōu)惠政策，同時(shí)也注重散客，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：30元代
金券、日用房、凌晨特價(jià)房等促銷活動。根據(jù)原來鐘點(diǎn)房入住率差的狀況，調(diào)整鐘點(diǎn)房價(jià)格，使鐘點(diǎn)房的入住率急速上升。同時(shí)依據(jù)入住情況將部分優(yōu)惠的權(quán)限下放到值班負(fù)責(zé)人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據(jù)20xx年x月起，公安部門聯(lián)合工商、文教針對住宿等行業(yè)嚴(yán)格管理：實(shí)名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時(shí)上傳的規(guī)定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負(fù)責(zé)人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時(shí)的上報(bào)給我或者戚經(jīng)理，便于妥善安排，決不放走一個(gè)客人同時(shí)也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態(tài)。
前廳部還根據(jù)公司制定的目標(biāo)任務(wù)，將重大的節(jié)假日、入住高峰時(shí)段，調(diào)整恢復(fù)門市價(jià)格，從而保證目標(biāo)任務(wù)的順利完成
酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、工程等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频�，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。
個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4
20xx年后勤部在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行制度，對外提升服務(wù)質(zhì)量，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動力，下面是為大家準(zhǔn)備的行政后勤年終個(gè)人工作總結(jié)。
我們以優(yōu)先服務(wù)客人為己任，較好地完成了今年工作的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作報(bào)告如下：
一、 穩(wěn)定員工思想，提高員工服從管理意識。
針對前段時(shí)期后勤部員工存在的思想不穩(wěn)定、工作不主動、服從管理意識淡薄等問題，我們先后多次采取和員工交心、談心、拉家常、講事實(shí)、擺道理。使員工的思想覺悟有了較大的提高，先后有多名員工主動拿回了辭職報(bào)告，工作中也由過去的不服從管理，不聽從安排，轉(zhuǎn)變成了工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動，有管理人員和沒有管理人員一個(gè)樣。
二、 規(guī)范化、常態(tài)化的管理后勤工作。
根據(jù)后勤工作的特點(diǎn)，結(jié)合酒店的有關(guān)規(guī)章制度，我們制定出了更加細(xì)致、具體的工作流程，對進(jìn)出商品做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);對于不合格、以次充好的堅(jiān)決退回采購部門;過期商品、國家規(guī)定禁止使用的商品堅(jiān)決不用;對清洗的蔬菜、餐具，首先采取自查，領(lǐng)班、主管抽查的方式，不干凈、不合格的堅(jiān)決不進(jìn)入其他部門，對剩菜、邊角料充分利用，能作工作餐、腌菜、泡菜的堅(jiān)決利用。
三、 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升整體服務(wù)水平。
在做好員工思想工作的同時(shí)，我們逐步對員工進(jìn)行了業(yè)
務(wù)技能，酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，消防知識等各方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工的主人翁意識，提升了員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們后勤部全體員工決心努力保障酒店的后勤供應(yīng)，按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為打造百年“星香源”老店貢獻(xiàn)我們的一份力量。
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