關(guān)于年終工作總結(jié)集合10篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編整理的年終工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結(jié) 篇1
一、小城鎮(zhèn)建設(shè)的主要做法
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立有效的工作機(jī)制。我們堅(jiān)持把小城鎮(zhèn)建設(shè)與發(fā)展擺在突出的位置，作為重要戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓。一是完善了建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人參加的小城鎮(zhèn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，配備了專(zhuān)職工作人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、研究和解決小城鎮(zhèn)建設(shè)中的重大問(wèn)題，跟蹤督查小城鎮(zhèn)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，多次召開(kāi)小城鎮(zhèn)建設(shè)會(huì)議，并有針對(duì)性地組織鎮(zhèn)、村干部前往江蘇華西村、奉化滕頭村參觀學(xué)習(xí)，使廣大干部解放了思想，學(xué)習(xí)到了有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。二是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。將小城鎮(zhèn)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任分解至各相關(guān)部門(mén)，落實(shí)責(zé)任人，嚴(yán)格考核，并把相關(guān)任務(wù)列入村干部百分考核中，從而使各項(xiàng)任務(wù)都落到了實(shí)處，形成了從上到下的小城鎮(zhèn)建設(shè)管理網(wǎng)絡(luò)以及齊抓共管的良好運(yùn)行機(jī)制和管理機(jī)制。
�。ǘ┲Ω纳菩〕擎�(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件，營(yíng)造加快發(fā)展的良好環(huán)境。把加快小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善生態(tài)環(huán)境、完善小城鎮(zhèn)載體功能、積蓄發(fā)展后勁作為小城鎮(zhèn)建設(shè)主要任務(wù)，全力以赴改善城鎮(zhèn)環(huán)境。一是堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年維護(hù)建設(shè)總投資約4100萬(wàn)元，其中，投資125萬(wàn)元延伸了云寺路；投資154萬(wàn)元改建太平橋等4座橋梁；投資37萬(wàn)元建成了鎮(zhèn)汽車(chē)站；投資25萬(wàn)元，完成了鎮(zhèn)文化中心的改建；投資250萬(wàn)元，啟動(dòng)了鎮(zhèn)商會(huì)大樓的建設(shè)；投資5萬(wàn)元，完成了鎮(zhèn)綜治中心辦公樓裝修工程；投資2萬(wàn)元，新增了公共廁所1座；投資140萬(wàn)元，完成了鎮(zhèn)壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)；投資846.92萬(wàn)元，完善4.13平方公里的工業(yè)功能區(qū)的建設(shè)，全面完善其道路框架、綠化、亮化、給排水、供電、污水處理等基礎(chǔ)設(shè)施配套。通過(guò)以上項(xiàng)目的實(shí)施，進(jìn)一步改善了小城鎮(zhèn)賴以發(fā)展的硬環(huán)境。同時(shí)完善新農(nóng)村規(guī)劃建設(shè)，加大小康住宅建設(shè)力度，新增小康住宅面積24525平方米，極大地改善了村鎮(zhèn)人居環(huán)境。其中，農(nóng)民建房78戶，住宅面積14525平方米，投資1089.375萬(wàn)元；云溪花園住宅面積10000平方米，投資20xx萬(wàn)元。二是著力抓好生態(tài)環(huán)境建設(shè)。在20xx年創(chuàng)建國(guó)家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)并通過(guò)驗(yàn)收的基礎(chǔ)上，繼續(xù)大力實(shí)施綠化工程，加快庭園經(jīng)濟(jì)建設(shè)，實(shí)施“鎮(zhèn)送村種社管戶養(yǎng)”的庭園經(jīng)濟(jì)林建設(shè)，共送出水果苗木13700株。20xx年新增綠化面積371.03畝，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綠化覆蓋率20％，建成區(qū)綠化覆蓋率30.5％。積極實(shí)施省級(jí)綠化示范村建設(shè)，繆家村、大云村先后通過(guò)省級(jí)“綠化示范村”。啟動(dòng)了花鄉(xiāng)大道建設(shè)，目前已完成1公里。三是加強(qiáng)環(huán)境整治力度。建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，配強(qiáng)城管隊(duì)伍，20xx年又新增1名城管隊(duì)員。加強(qiáng)污水處理，20xx年新增微動(dòng)力污水處理設(shè)施1座，生態(tài)模塊污水處理設(shè)施27座。同時(shí)通過(guò)鎮(zhèn)垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站的新建，進(jìn)一步完善垃圾處理日產(chǎn)日清制度落實(shí)。四是突出軟環(huán)境建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)化親商、雙贏、誠(chéng)信、公正和人人都是環(huán)境的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，大力改善投資軟環(huán)境，鼓勵(lì)外地客商參與小城鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)建設(shè)。環(huán)境的改善，引來(lái)了項(xiàng)目和資金，止目前共累計(jì)引進(jìn)增資及新辦項(xiàng)目19項(xiàng)，實(shí)到外資1641萬(wàn)美元，這些項(xiàng)目的實(shí)施為大云鎮(zhèn)的建設(shè)增添了新的活力。
（三）立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，科學(xué)規(guī)劃，合理定位小城鎮(zhèn)功能。突出科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧發(fā)展這個(gè)主題，全面推進(jìn)“現(xiàn)代工業(yè)重鎮(zhèn)、特色農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、文化生態(tài)名鎮(zhèn)和和諧平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。以縣城區(qū)向南推進(jìn)和跨海大橋穿越我鎮(zhèn)為重要契機(jī),通過(guò)科學(xué)調(diào)整功能布局，不斷完善總體規(guī)劃和集鎮(zhèn)新區(qū)規(guī)劃，強(qiáng)化一、二、三產(chǎn)功能，實(shí)施大開(kāi)發(fā)，加快城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程，不斷提升鎮(zhèn)區(qū)品位，逐步形成以善江公路為軸線,以大云集鎮(zhèn)為中心,以一城一區(qū)為兩翼的 “一鎮(zhèn)、一城、一區(qū)”的發(fā)展布局�！耙绘�(zhèn)”就是擴(kuò)建好大云集鎮(zhèn)；“一城”就是在大云集鎮(zhèn)以西，跨海大橋連接線以東、滬杭高速公路以南規(guī)劃建設(shè)總規(guī)模為2.5平方公里的工業(yè)新城；“一區(qū)”就是在善江公路以東，建設(shè)以“一帶六園”為主體框架的大云生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)示范區(qū)。同時(shí)，全面完成各行政村農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃布局，繆家、大云、洋橋等新農(nóng)村建設(shè)已初具規(guī)模。
（四）規(guī)范服務(wù)和管理為小城鎮(zhèn)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。大云小城鎮(zhèn)能在短期內(nèi)能取得一定的成績(jī)，根本原因在于通過(guò)改革，敢于打破一切不利于小城鎮(zhèn)發(fā)展的束縛，運(yùn)用市場(chǎng)手段，逐步建立起適應(yīng)小城鎮(zhèn)發(fā)展需要的新機(jī)制新制度。一是以“機(jī)關(guān)作風(fēng)年”建設(shè)為載體，以“三創(chuàng)一爭(zhēng)”為抓手，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，走“小政府、大實(shí)體、小政府、大服務(wù)”的路子，推行“政務(wù)公開(kāi)”，實(shí)施“陽(yáng)光行政”，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。二是改革小城鎮(zhèn)戶籍管理制度。放開(kāi)農(nóng)民、外來(lái)人口的落戶限制，引導(dǎo)農(nóng)村非農(nóng)產(chǎn)業(yè)向城鎮(zhèn)聚集，現(xiàn)全鎮(zhèn)非農(nóng)人口達(dá)到2564人。三是吸引各種能人參加城鎮(zhèn)建設(shè)，進(jìn)一步加快城鄉(xiāng)一體化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化進(jìn)程。在原小區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，建設(shè)了云都花園園，云溪花園，總面積達(dá)4.97公頃。四是規(guī)范小城鎮(zhèn)建設(shè)用地制度。實(shí)行規(guī)劃、征地、開(kāi)發(fā)、出讓、管理五統(tǒng)一，土地按不同地段確定出售價(jià)格，以增加小城鎮(zhèn)的投入。
�。ㄎ澹┨剿鹘⒍嘣耐顿Y體制，努力建設(shè)小城鎮(zhèn)建設(shè)資金 “瓶頸”。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求和“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則，鼓勵(lì)企業(yè)、外商、個(gè)人投資參與小城鎮(zhèn)建設(shè)，多渠道吸引社會(huì)資金，初步建立起了政府、企業(yè)、個(gè)人多元化投融資體制，較好地解決了小城鎮(zhèn)建設(shè)資金不足的問(wèn)題，加快了小城鎮(zhèn)建設(shè)速度。一是加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度。結(jié)合小城鎮(zhèn)特色和優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法爭(zhēng)取小城鎮(zhèn)建設(shè)資金。二是加強(qiáng)與金融部門(mén)的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。最大限度的獲得金融部門(mén)的支持，籌措建設(shè)資金。三是采取宣傳促動(dòng)、行政協(xié)調(diào)、政策帶動(dòng)、農(nóng)民自建、商戶聯(lián)建和投資者開(kāi)發(fā)等多種形式，吸納社會(huì)閑散資金參與小城鎮(zhèn)建設(shè)。
二、小城鎮(zhèn)建設(shè)取得的重要成效
�。ㄒ唬┏擎�(zhèn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力穩(wěn)步提高。小城鎮(zhèn)的建設(shè)在為農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造基礎(chǔ)條件的同時(shí)，也帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，極大地拉動(dòng)了城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，今年預(yù)計(jì)全鎮(zhèn)共實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值7.75億元，同比增長(zhǎng)18.14％；實(shí)現(xiàn)財(cái)政總收入6500萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.2％，其中地方財(cái)政收入2400萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)25.39％；全社會(huì)固定資產(chǎn)總投資達(dá)到4.1億元，同比增長(zhǎng)22％，其中工業(yè)生產(chǎn)性投入達(dá)到3.7億元，同比增長(zhǎng)32％；合同利用外資2200萬(wàn)美元以上，超額完成縣下達(dá)任務(wù)，實(shí)到外資1641萬(wàn)美元，完成縣下達(dá)任務(wù)149％；其中：縣外內(nèi)資1億元，同比增長(zhǎng)170％；工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值26.06億元，同比增長(zhǎng)22.95 %，其中工業(yè)總產(chǎn)值23.51億元，同比增長(zhǎng)24.99%，規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)產(chǎn)值18.8億元，同比增長(zhǎng)30%；農(nóng)業(yè)產(chǎn)值2.55億元，同比增長(zhǎng)6.89%；外貿(mào)出口達(dá)到0.9億美元，同比增長(zhǎng)4％；農(nóng)民人均純收入達(dá)到9950，同比增長(zhǎng)13.4％。
�。ǘ┘涌炝水a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐。通過(guò)小城鎮(zhèn)的綜合開(kāi)發(fā)建設(shè)，全鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)生了質(zhì)的變化,以生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)工業(yè)、生態(tài)旅游為特色的生態(tài)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。全鎮(zhèn)著力發(fā)展以大棚設(shè)施栽培為主的鮮切花、瓜果蔬菜兩大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，培育水果產(chǎn)業(yè)，發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，目前已形成了大云鎮(zhèn)鮮切花園區(qū)、碧云花園、森禾公司等生態(tài)農(nóng)業(yè)特色基地9個(gè)，經(jīng)營(yíng)總面積近3000畝。碧云葡萄園建成了縣級(jí)“高效生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園”。全鎮(zhèn)花卉、大棚果蔬種植面積達(dá)到1.5萬(wàn)畝，糧經(jīng)復(fù)種指數(shù)達(dá)到228%，全鎮(zhèn)糧經(jīng)比例達(dá)到26.8：73.2。同時(shí)，初步形成了以電子電聲、輕紡服裝為主導(dǎo)的符合大云生態(tài)環(huán)境的特色塊狀經(jīng)濟(jì)，生態(tài)工業(yè)占全鎮(zhèn)工業(yè)的85%以上。此外，生態(tài)旅游發(fā)展也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，目前已初步形成“一帶六園”生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)觀光區(qū)。碧云花園、拳王休閑農(nóng)莊、森林亞洲、華明花藝園、十里水鄉(xiāng)、大云寺院等一批生態(tài)園和旅游景點(diǎn)共完成固定資產(chǎn)投入1622萬(wàn)元。其中嘉興碧云花園有限公司作為“全國(guó)2A級(jí)旅游景區(qū)”、“全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”和“浙江省農(nóng)家樂(lè)旅游示范點(diǎn)”，該公司接待中心一期已投入使用，二期、三期正在規(guī)劃中，今年以來(lái)接待游客達(dá)24萬(wàn)人次。今年8月全省休閑觀光農(nóng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在碧云花園舉行。
�。ㄈ┬〕擎�(zhèn)環(huán)境得到顯著改善，城鎮(zhèn)綜合功能明顯增強(qiáng)。通過(guò)云寺路等鎮(zhèn)區(qū)道路的建設(shè)，以及鄉(xiāng)村康莊工程的實(shí)施，全鎮(zhèn)主要道路硬化率達(dá)到了100％，改善了交通，方便了群眾出行；城鄉(xiāng)自來(lái)水的普及率達(dá)100％，使全鎮(zhèn)區(qū)實(shí)現(xiàn)了飲水安全和自來(lái)水化；園林綠化建設(shè)進(jìn)一步美化了居住環(huán)境；污水處理工程和垃圾處理工程的實(shí)施進(jìn)一步改善了生態(tài)環(huán)境；鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌煥然一新，實(shí)現(xiàn)了“基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，綜合服務(wù)功能大力提升”。同時(shí)，新建了鎮(zhèn)汽車(chē)站、改建了鎮(zhèn)文化中心等設(shè)施，達(dá)到了農(nóng)村城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)一體化。云溪路商業(yè)街、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范化管理；云寺路道路兩側(cè)的加快開(kāi)發(fā)以及康興東路和青云路以北至善江公路接口兩條新商業(yè)街的開(kāi)發(fā)，既推進(jìn)了全鎮(zhèn)商貿(mào)流通日趨活躍，又促進(jìn)了農(nóng)村富余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移，非農(nóng)業(yè)人口由20xx年2341人增長(zhǎng)到20xx年2564人。
年終工作總結(jié) 篇2
一．工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守 工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
二. 做好自己的本職工作
做一個(gè)機(jī)修工，應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)所有機(jī)器設(shè)備的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力， 處理好 隨時(shí)可能發(fā)生的設(shè)備故障。 以適應(yīng)生產(chǎn)的進(jìn)度需要，我們單位的設(shè)備故障也經(jīng)常出現(xiàn)，我多年的經(jīng)驗(yàn)，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來(lái)復(fù)雜的，只要明白了，就會(huì)簡(jiǎn)單，我不但負(fù)擔(dān)了設(shè)備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，我感到心里很榮幸，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)平臺(tái)，也感到自己的勞動(dòng)成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們?cè)谥圃斓陌l(fā)展感到驕傲，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更有 效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達(dá)到一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅是工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！ 在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動(dòng)，使任務(wù)完成得非常快，這就是團(tuán)結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進(jìn)展得更快。我深有體會(huì)。
三. 回顧過(guò)去，展望未來(lái)
對(duì)于過(guò)去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在 為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jī)，我相信通過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的 能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。一年來(lái)，我做的已經(jīng)盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來(lái)，我的工作還 有不盡人意的地方， 不過(guò)我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！保障公司正常生產(chǎn)、運(yùn)作。
年終工作總結(jié) 篇3
這一年來(lái)，從剛?cè)肼殨r(shí)對(duì)檢測(cè)事情的迷茫和不懂，到如今意會(huì)了部分儀器的操作，這統(tǒng)統(tǒng)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的關(guān)心和引導(dǎo)。從最初剛打仗到櫻花西橋、把我領(lǐng)入了橋梁檢測(cè)的領(lǐng)域，到后來(lái)春夏之季白石橋下那些日子的費(fèi)力搏斗，徒弟李福順、耐心且嚴(yán)格的輔導(dǎo)下，在一次次一步步地檢驗(yàn)中受害到了不淺的知識(shí)。在后來(lái)打仗的、陶然橋、廣安門(mén)天橋、學(xué)院路三座天橋、中關(guān)村與成府路五座天橋、花草樹(shù)木怎樣過(guò)冬等等…又增強(qiáng)了我對(duì)橋梁檢測(cè)行業(yè)的了解和學(xué)習(xí)。因本身所學(xué)與橋檢專(zhuān)業(yè)跨度較大、知識(shí)尚淺，所以在事情方面領(lǐng)導(dǎo)們更是仁義至極，對(duì)我的標(biāo)準(zhǔn)放寬，讓我在事情和學(xué)習(xí)中獲益不淺、動(dòng)力十足。
我是二零零九年三月份有幸被九亨衢公司任命入職的，就職后、因小我私家專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較短淺加之知識(shí)富厚性更是不夠，所以在公司勤勞苦干，以求可學(xué)習(xí)檢測(cè)知識(shí)，幸運(yùn)的轉(zhuǎn)正成為公司員工中的一員。在公司橋梁檢測(cè)地鐵部擔(dān)當(dāng)橋梁檢測(cè)的事情，至今已有十個(gè)多月了。
后來(lái)公司又讓我打仗了許多橋梁檢測(cè)的任務(wù)，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測(cè)事情，還有金融街旁月壇橋的檢測(cè)事情，還有在寒風(fēng)中讓我和同事可以有時(shí)機(jī)并肩戰(zhàn)斗兩個(gè)徹夜、影象尤深的艱巨任務(wù)天寧寺橋，到后來(lái)的建安橋、衛(wèi)星天橋、從建造中到攤平后高粱橋，還有西直門(mén)立交橋的檢測(cè)事情、中關(guān)村一號(hào)橋、等等…還有很多讓我學(xué)習(xí)和檢測(cè)事情過(guò)的橋梁就不逐一報(bào)告了。
寫(xiě)出小我私家為公司做了什么實(shí)事，結(jié)果怎樣樣，有哪些貢獻(xiàn)和不足，包括事情效率、完成任務(wù)的指標(biāo)、取得的效益等等。
（一）總結(jié)陳訴要真實(shí)反應(yīng)出本身在二零零九年中的事情實(shí)績(jī)和題目
寫(xiě)出為公司做了什么實(shí)事，結(jié)果怎樣樣，有哪些貢獻(xiàn)和不足，包括事情效率、完成任務(wù)的指標(biāo)、取得的效益等等。
（二）實(shí)事求是地評(píng)價(jià)本身
對(duì)本身的評(píng)價(jià)不夸張，不縮小，準(zhǔn)確恰當(dāng)。細(xì)致以下幾方面：
處理好結(jié)果和題目的干系，便是事實(shí)求是擺結(jié)果，老實(shí)大膽講失誤。
處理好團(tuán)隊(duì)與小我私家的干系，不能把團(tuán)隊(duì)之功歸于小我私家，也不要抹殺了小我私家的作用，必須分清小我私家實(shí)績(jī)和團(tuán)隊(duì)實(shí)績(jī)。
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年終工作總結(jié) 篇4
職教班工作基本結(jié)束了，回顧一年來(lái)的職教班工作感慨萬(wàn)千：有取得成績(jī)的喜悅，也有工作失誤帶來(lái)的遺憾；有令人難忘的美好時(shí)刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間；有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績(jī)后得到的回報(bào)和謝意�？傊�，一年來(lái)的工作使我想了很多。現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，也算是前車(chē)之鑒吧。
一。 降低難度，嚴(yán)格要求是做好職教班工作的基本原則。
由于職教班學(xué)員各方面的素質(zhì)都比較低，如果按普通學(xué)生那樣去要求他們，肯定會(huì)使班級(jí)工作受到影響。所以，要做好職教班工作就要把標(biāo)準(zhǔn)降低。但降低標(biāo)準(zhǔn)絕不意味著放松對(duì)他們的管理。而是讓"孩子們跳起來(lái)能摘到梨"，從而對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格要求。所謂嚴(yán)格要求是指在降低標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)、生活和娛樂(lè)等方面都要進(jìn)行全方位的嚴(yán)格要求。只有這樣才使得班級(jí)工作開(kāi)展得有聲有色，收到了良好的教育效果。我們的具體做法是：
1。全面進(jìn)行道德品質(zhì)教育。無(wú)論是班會(huì)課、團(tuán)活動(dòng)還是其他文體活動(dòng)時(shí)間，我都和學(xué)員們?cè)谝黄鸹顒?dòng)，從個(gè)人現(xiàn)在的打算，談到自己將來(lái)的理想；從今天怎樣做學(xué)生，談到將來(lái)的人生。談話中我特別側(cè)重一點(diǎn)，那就是潛移默化的教育學(xué)員如何做人，培養(yǎng)他們的良好的道德品質(zhì)，真正使學(xué)員自身素質(zhì)和文化水平及專(zhuān)業(yè)技能等方面成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有用人才。一年來(lái)，學(xué)員在校期間沒(méi)有發(fā)生打架斗毆、破壞公物等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。雖然他們的品行還需進(jìn)行規(guī)范，但比剛到職教班時(shí)有顯著提高，這一點(diǎn)大家是有目共睹的。
2。培養(yǎng)學(xué)員廣泛的興趣和愛(ài)好。學(xué)員到職教班來(lái)最不感興趣的是文化課，最不愛(ài)上的也是文化課，經(jīng)多方了解，結(jié)合本校實(shí)際，先后對(duì)職教班課程表進(jìn)行三次修改，增加了活動(dòng)課，減少了文化課，而且文化課以基礎(chǔ)知識(shí)為主、農(nóng)村使用知識(shí)為主的原則，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)有興趣，愛(ài)學(xué)了，在此過(guò)程中對(duì)學(xué)員提出嚴(yán)格的要求、嚴(yán)格訓(xùn)練和培養(yǎng)，這是做好職教班工作行之有效的好方法。
3。重視雙基，取消高難。在文化課的學(xué)習(xí)方面本著重視雙基取消高難的原則，這樣使學(xué)員既學(xué)到豐富的文化知識(shí)，又不至于被那些枯燥乏味的東西搞得暈頭轉(zhuǎn)向。所以，畢業(yè)考試時(shí)全體學(xué)員的文化課均能及格，有的甚至還很優(yōu)秀，達(dá)到了滿分。因此重視雙基，取消高難對(duì)職教班學(xué)員來(lái)說(shuō)也算是最佳的選擇。
4。減少文化課，增加活動(dòng)課，重視專(zhuān)業(yè)課。職教班的課程編排包括文化課、專(zhuān)業(yè)課和活動(dòng)課三部分，適當(dāng)減少文化課，增加活動(dòng)課，有利于對(duì)職教班學(xué)員的管理，同時(shí)，通過(guò)活動(dòng)課，師生一起活動(dòng)，有說(shuō)有笑，談笑風(fēng)生，學(xué)員們也很開(kāi)心，愿意堅(jiān)持上學(xué)，有效的`控制了輟學(xué)現(xiàn)象。自開(kāi)學(xué)典禮至畢業(yè)典禮近一年時(shí)間，職教班無(wú)一人輟學(xué)。（當(dāng)然也有其他原因，后面還要提到。）專(zhuān)業(yè)課是職教班的特色課，學(xué)校特別重視，由富有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的三位教師擔(dān)任此項(xiàng)工作，學(xué)生專(zhuān)心聽(tīng)講認(rèn)真記錄，親自實(shí)踐，掌握了所學(xué)的養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)花、種植蔬菜等方面的專(zhuān)業(yè)技能，為將來(lái)就業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
二。 把握尺度，嚴(yán)格要求是做好職教班工作的有效手段。
要想把職教班的工作做好，合理的把握尺度，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格要求是非常關(guān)鍵的。俗話說(shuō)的好："沒(méi)有規(guī)矩不成方圓"，這里所說(shuō)的規(guī)矩與我所提到的尺度是一致的。無(wú)論是"規(guī)矩"還是"尺度"都需要有人去操執(zhí)和把握，只有正確的操執(zhí)，合理的把握，才能達(dá)到"成方圓"之目的。下面就如何把握這個(gè)尺度談一談我的做法，不妥之處請(qǐng)指教。
年終工作總結(jié) 篇5
醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，而輸血治療更是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、具有一定風(fēng)險(xiǎn)的治療措施。由于目前病毒“窗口期”的存在、檢測(cè)技術(shù)的局限，以及新病毒的出現(xiàn)和未知病毒的存在，通過(guò)血液傳播的疾病還不能完全杜絕。因此，即便是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格程序檢驗(yàn)合格的血液，也可能會(huì)存在著病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)和幾率。此外，輸血還可能出現(xiàn)過(guò)敏、溶血、發(fā)熱、血小板輸注無(wú)效、急性肺損傷、輸血相關(guān)的移植物抗宿主病等不良反應(yīng)。20xx年我們?yōu)榱艘?guī)范臨床輸血醫(yī)療行為，將輸血的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，對(duì)于最大限度地保證醫(yī)療安全,我們做了以下幾方面工作：
一、建立健全了醫(yī)院臨床輸血管理機(jī)構(gòu)
為了保證臨床用血安全，我院成立了由院長(zhǎng)任主任，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)，檢驗(yàn)科科長(zhǎng)及有關(guān)臨床科室主任為成員的輸血管理委員會(huì)，依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》嚴(yán)格按照《XX市產(chǎn)科急救用血管理規(guī)定》，對(duì)臨床輸血工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，指導(dǎo)臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，協(xié)調(diào)處理臨床輸血工作遇到的重大問(wèn)題，保證了臨床輸血安全。
二、加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員輸血法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)
醫(yī)務(wù)人員不僅需要掌握自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)熟悉輸血相關(guān)的法律法規(guī)。臨床醫(yī)生應(yīng)對(duì)相關(guān)的法規(guī)有足夠的重視，才能真正做到依法、科學(xué)、合理和安全輸血。如果對(duì)輸血相關(guān)法律和輸血規(guī)范不了解，可能會(huì)造成工作中的失誤，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。所以我們對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，同時(shí)，我院還先后派出3批8人,參加了由省衛(wèi)生廳組織《臨床采供血機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)》班，培訓(xùn)內(nèi)容包括有目前與輸血有關(guān)的法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法（試行）》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》及與提高輸血安全有關(guān)的新技術(shù)。
三、加強(qiáng)了臨床用血的監(jiān)督管理
不定期檢查各臨床科室“輸血申請(qǐng)單”的書(shū)寫(xiě)情況和血樣標(biāo)本留取是否規(guī)范;檢查“輸血申請(qǐng)單”是否合乎輸血指征，用血量是否經(jīng)審批、簽字后發(fā)出; 檢查月報(bào)、年報(bào)等統(tǒng)計(jì)報(bào)表，宏觀掌握節(jié)約用血及合理、科學(xué)用血情況; 抽查各臨床科室上交的經(jīng)輸血治療病例的病歷，檢查有無(wú)“輸血同意書(shū)”并作好記錄。
四、監(jiān)督了輸血科的日常業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)輸血新技術(shù)的推廣和運(yùn)用
隨著輸血醫(yī)學(xué)的迅猛發(fā)展，成份輸血的觀念已經(jīng)深入人心，許多與提高輸血安全有關(guān)的新技術(shù)應(yīng)用于臨床治療中，對(duì)有效地減少患者輸血不良反應(yīng)的發(fā)生率起到了重要作用。不定期檢查輸血科的各類(lèi)登記記錄本是否完備，存檔保存是否齊全、清楚、是否可隨時(shí)備查。不定期檢查血液貯存管理情況，保證了臨床用血安全。全年用血41人，輸血病例都符合輸血指征。其中紅細(xì)胞懸液總計(jì)131單位，血漿1550毫升，全血800毫升，成份輸血率：97.２％。全年未發(fā)生因臨床輸血而引發(fā)的醫(yī)療糾紛。
年終工作總結(jié) 篇6
**年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
**年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹(shù)立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。 繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合**年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，**年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為**年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹(shù)立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家；重復(fù)的事情快樂(lè)做，你就是羸家”�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
年終工作總結(jié) 篇7
時(shí)光流去匆匆，回首留戀深深，有人走向希望，有人走向失望。望著XX年殘存的日歷，也許是擔(dān)心自己的思緒似鐵，擱久了會(huì)在空氣中氧化；也許是自己年已不惑，愈加珍惜生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。似水流年，從指間流逝。今年的冬天雖然不像想象中的冬日暖陽(yáng)，但我此時(shí)的心情，暖暖。想著，念著，思索著，展望著。遺憾嗎？些許！更多的感悟在心、感動(dòng)在身。XX帶給我的是一份安詳，一份靜謐，一份溫馨，一份平凡。
這一年，在師德師風(fēng)教育活動(dòng)中，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了XX于XX年8月31日的《在全國(guó)優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上的講話》，感悟了用生命鑄就師魂的修水山村教師謝衛(wèi)東的英雄事跡，同時(shí)也被祖國(guó)60年國(guó)慶威武的雄師所震憾，看著嫦娥2號(hào)升空升空，澳門(mén)回歸十周年在慶祝深深感受到了教師身上肩負(fù)著黨和國(guó)家的重托和人民群眾對(duì)教師的信任與厚愛(ài)，也感受到了在傳承文明的過(guò)程中，責(zé)任的重大，為不斷提高和完善自己的師德修養(yǎng)，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的人民教師根據(jù)XX的提出的“四點(diǎn)要求”和《中小學(xué)生教師職業(yè)道德規(guī)范》的內(nèi)容，對(duì)照《江蘇省楚州區(qū)中小學(xué)教師職業(yè)道德》的要求，進(jìn)行自我排查，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求自我完善，自我發(fā)展。
本人從教五年來(lái)，一貫安分守紀(jì)，誠(chéng)實(shí)待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔，謹(jǐn)言慎行，克已恕人，總是以“做一個(gè)好人，做一個(gè)好教師”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己的言行常是日省夜悟，對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象，也能用自己的思考方式去看待去審視，能用一顆平常心去對(duì)待自己所從事的職業(yè)，在教學(xué)過(guò)程中，既重視知識(shí)的傳授，更注重對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和思維方式的指導(dǎo)和培養(yǎng)，我告訴學(xué)生：“知識(shí)重要，但比知識(shí)更重要的是良好的學(xué)習(xí)方法和思維習(xí)慣�！薄笆苤贼~(yú)，莫若授之以漁”，“乞火不若取燧，寄汲不若鑿井”，不僅如此，本人在教書(shū)的同時(shí)，注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行“三觀”教育和良好品德的滲透和灌輸，達(dá)到育人育智育心的目的，這是我一以貫之的教學(xué)理念和教學(xué)習(xí)慣，也是我能取得較好的教學(xué)業(yè)績(jī)的重要原因。
本人愛(ài)崗敬業(yè)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不敢敷衍，不敢懈怠，雖然年年都帶畢業(yè)班，教程幾乎年年相似，沒(méi)多大變化，雖然所要傳授的知識(shí)是爛熟于心，但因?yàn)閷W(xué)生不同，對(duì)自己和學(xué)生的要求也不同，所以也總是會(huì)認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，總有“常教常新”的感覺(jué)，每一次講解都有新發(fā)現(xiàn)，都有新感覺(jué)，都有新認(rèn)識(shí)，因此，深信“教學(xué)相長(zhǎng)”的道理，把知識(shí)教給學(xué)生，其實(shí)也是在提高自己，正所謂“送人玫瑰，手留余香”，各有所獲，相得益彰，也有“學(xué)而后知不足，教而后知困”的感慨。因此，對(duì)于教育教學(xué)本人從不敢馬虎，深恐自己“誤人子弟”。在此同時(shí)，這一年來(lái)，本人認(rèn)真向老師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，平時(shí)在業(yè)余之時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)自已的學(xué)習(xí)本人在這一年不僅學(xué)到了許多課堂上的教學(xué)技巧，教學(xué)中的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還順利取得了本科文憑。在論文上，由于自己做班主任，又帶學(xué)校的體育課本人發(fā)表的班級(jí)管理方面的《淺談班級(jí)管理的重要性》和體育方面在《淺談中學(xué)生體育訓(xùn)練》及在藍(lán)天杯論文中都獲了獎(jiǎng)。并在校舉行的教師優(yōu)課評(píng)選中，二次被評(píng)為校優(yōu)課選手。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在工作中也有不足和缺陷。因?yàn)槿斯⒅�，敢于直言，常在無(wú)意中得罪人；因?qū)ψ约旱囊筝^高，因而對(duì)學(xué)生的要求也相對(duì)較高，所以，在批評(píng)教育學(xué)生時(shí)，有時(shí)言語(yǔ)會(huì)有些嚴(yán)厲；困自己剛走上工作崗，在自己教學(xué)上還有很多不足，班級(jí)學(xué)生成績(jī)起伏不定。正所謂“知錯(cuò)即改”“知不足而后進(jìn)”。
當(dāng)XX悄然來(lái)到，XX，風(fēng)華變成追憶。針對(duì)以上不足，本人會(huì)在XX年的工作中慢慢改進(jìn)，通過(guò)多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，多反思，使自己內(nèi)心日益沉淀，厚重而寧?kù)o，克服急躁情緒，讓自己更成熟，更穩(wěn)重；對(duì)待學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛(ài)，更多的是慈愛(ài)有加，不帶著“恨鐵不成鋼”的怨氣去教育學(xué)生，學(xué)會(huì)換位思考，不把對(duì)成年人的要求來(lái)苛求未成年的學(xué)生，態(tài)度要親切，語(yǔ)氣要溫和，拋開(kāi)師道尊嚴(yán)，融入學(xué)生當(dāng)中，建立友善和諧的新型師生關(guān)系；學(xué)習(xí)老教師的“老牛已知夕陽(yáng)晚，無(wú)須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的敬業(yè)精神和拼搏精神，激勵(lì)自己奮發(fā)進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。在自己事業(yè)上取得更好的成績(jī)，來(lái)回報(bào)黨和國(guó)家。
這只是我工作中的一個(gè)縮影，同時(shí)我也非常感謝這份總結(jié)，讓我對(duì)XX年的工作有了一次回顧。我的工作很平凡簡(jiǎn)單，但是海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易�！辈还躕X年有怎樣的成績(jī)或不足，我將以新的面貌充滿信心地去迎接令我期待的嶄新XX。
年終工作總結(jié) 篇8
舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始。我們將迎來(lái)嶄新的20xx年。在過(guò)去的一年里，在鶴壁勝科的這段日子里，我收獲了許多也成長(zhǎng)了許多�，F(xiàn)對(duì)這一年做了如下總結(jié)：
在工作中：這份工作使我對(duì)煤質(zhì)分析，從開(kāi)始僅僅是概念上的東西變成真真實(shí)實(shí)的接觸。它把我?guī)нM(jìn)了一個(gè)全新的廣闊的領(lǐng)域中。在真正從事煤炭化驗(yàn)這份工作后我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)書(shū)本上所學(xué)的東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要掌握這門(mén)學(xué)問(wèn)還需要大量的實(shí)踐總結(jié)和理論研究。在這里我學(xué)會(huì)了，煤的水分，灰分，揮發(fā)分，硫，氫，發(fā)熱量的測(cè)定。這些常規(guī)測(cè)定看似簡(jiǎn)單但要做好這些簡(jiǎn)單的工作，也要花些心思。首先，做這幾項(xiàng)一定要嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)的要求去做，其次，稱(chēng)量水分時(shí)，冷卻時(shí)間，不宜太長(zhǎng)不宜太短。兩次冷卻時(shí)間應(yīng)盡量一致，做快灰時(shí)，應(yīng)使它緩慢灰化，防止煤樣爆燃。做揮發(fā)分時(shí)，應(yīng)保持兩個(gè)平行樣，灼燒的時(shí)間一致，坩堝蓋要蓋嚴(yán)。這幾項(xiàng)測(cè)點(diǎn)，看似是單一的實(shí)則是相互聯(lián)系的有機(jī)體。我們可以根據(jù)這些特殊的結(jié)果，來(lái)指導(dǎo)配煤煉焦或電廠用煤的配比。
一、生活中：
煤質(zhì)分析這項(xiàng)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的東西，剛開(kāi)始到處充斥的陌生感，是同事們的熱心的幫助，師傅手把手的細(xì)心教導(dǎo)才使我隊(duì)這份的工作熟練。在這里出了知識(shí)的收獲，還有同事之間的友誼。
二、工作中不足的地方：
1.學(xué)習(xí)的積極性還不是很高。
2.雖然常規(guī)項(xiàng)目都會(huì)做，但遇到儀器上的問(wèn)題不能獨(dú)立解決。
3.知識(shí)體系還未建立完全。
4.灰熔點(diǎn)、膠質(zhì)層的測(cè)定在旁觀摩的多自己操作的少。
5.煤種的一些特性未總結(jié)過(guò)。
三、改進(jìn)措施：
1.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)于不懂的即時(shí)自己學(xué)習(xí)或向同事請(qǐng)教。
2.在同事修儀器時(shí)，多看多問(wèn)多動(dòng)，下次遇到這種問(wèn)題，試著自己獨(dú)立解決。
3.在看書(shū)的過(guò)程中，有所總結(jié)歸納，將同類(lèi)型的知識(shí)放倒一起記憶，建立知識(shí)網(wǎng)。
4.多練習(xí)灰熔點(diǎn)、膠質(zhì)層的測(cè)定，爭(zhēng)取盡早學(xué)會(huì)測(cè)定。
5.在做煤樣時(shí)候，多做總結(jié)，反復(fù)記憶，強(qiáng)化自己的操作。
天時(shí)不如地利，地利不如人和，團(tuán)結(jié)就是力量。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠(chéng)地聽(tīng)取同志意見(jiàn)，嚴(yán)于律己，誠(chéng)懇待人，設(shè)身處地為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年里，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的操作能力，力爭(zhēng)上游。為勝科工作奉獻(xiàn)自己的力量，為公司發(fā)展添磚增瓦。愿勝科電子越來(lái)越輝煌。
年終工作總結(jié) 篇9
根據(jù)縣委分工，下面將20xx年前三季度分管的統(tǒng)戰(zhàn)、科協(xié)等項(xiàng)工作開(kāi)展情況、第四季度工作安排及20xx年具體工作思路，做如下匯報(bào)：
一、20xx年前三季度統(tǒng)戰(zhàn)、科協(xié)工作簡(jiǎn)要總結(jié)
——統(tǒng)戰(zhàn)部機(jī)關(guān)建設(shè)工作。一是加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門(mén)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)績(jī)考核內(nèi)容，在年初召開(kāi)的全縣組織、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上認(rèn)真總結(jié)了去年的工作，安排部署了今年工作任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)縣委、縣政府的中心工作和市委統(tǒng)戰(zhàn)部的工作部署，制定下發(fā)了《20xx年統(tǒng)戰(zhàn)工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步明確了工作目標(biāo)。
二是認(rèn)真開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。按照縣委統(tǒng)一部署，認(rèn)真完成“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)各階段各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)了以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”重要思想統(tǒng)領(lǐng)統(tǒng)戰(zhàn)工作的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，黨員和機(jī)關(guān)干部職工的思想素質(zhì)得到提高，工作效率得到加強(qiáng)。三是強(qiáng)化統(tǒng)戰(zhàn)宣傳工作。到目前累計(jì)向市委統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)及各大新聞媒體報(bào)送各類(lèi)信息40多條，被市委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、市民委及縣新聞中心、、網(wǎng)易、新浪等媒體采用了20多條。組織機(jī)關(guān)干部、黨外干部等統(tǒng)戰(zhàn)成員向市委統(tǒng)戰(zhàn)部報(bào)送文化統(tǒng)戰(zhàn)征文12篇。今年5月份，配合市委統(tǒng)戰(zhàn)部在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了統(tǒng)戰(zhàn)理論大宣講活動(dòng)，圍繞“和、合、善、義、根”等統(tǒng)一戰(zhàn)線理論方針政策，組織開(kāi)展統(tǒng)戰(zhàn)理論知識(shí)宣講活動(dòng)，全縣300多名統(tǒng)戰(zhàn)干部、統(tǒng)戰(zhàn)成員參加了宣講活動(dòng)。
——服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作。今年以來(lái)，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)積極發(fā)揮職能作用，采取各類(lèi)措施，為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和保障。一是加大對(duì)民營(yíng)企業(yè)的扶持力度。今年在做好100萬(wàn)創(chuàng)業(yè)促就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金貸款收回工作的基礎(chǔ)上，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部會(huì)同工商、地稅、農(nóng)業(yè)銀行等有關(guān)部門(mén)經(jīng)過(guò)認(rèn)真考察，嚴(yán)格篩選，重新選擇了9戶發(fā)展前景好，信譽(yù)好的中小企業(yè)進(jìn)行扶持，目前受貸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好，預(yù)計(jì)今年的銷(xiāo)售收入將比20xx年增加15%以上，新增就業(yè)75人。同時(shí)組織協(xié)調(diào)工商聯(lián)、金融辦、各大銀行、中小企業(yè)貸款公司開(kāi)展銀企對(duì)接，召開(kāi)市縣兩級(jí)銀企洽談會(huì)兩次，參與企業(yè)40多家，達(dá)成貸款意向1.2億元，目前到位資金3000萬(wàn)元。二是注重企業(yè)人才選聘，提高企業(yè)整體素質(zhì)。
一方面為企業(yè)選聘人才，解決企業(yè)用工難問(wèn)題。今年3月9日，協(xié)調(diào)縣工商聯(lián)、經(jīng)委等有關(guān)部門(mén)召開(kāi)了“春風(fēng)行動(dòng)20xx民企用工招聘會(huì)”。來(lái)自北京、遼寧等50多家外地企業(yè)和本地企業(yè)，5000多名求職者參加了招聘會(huì)，提供用工崗位2600個(gè)，達(dá)成意向1620個(gè)。另一方面加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。5月下旬選派了6名優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家參加了在大連財(cái)經(jīng)學(xué)院舉辦的全市企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升了民營(yíng)企業(yè)家的綜合素質(zhì)。三是大力塑造企業(yè)良好形象。與電視臺(tái)聯(lián)合拍攝了《走進(jìn)開(kāi)魯民營(yíng)企業(yè)》專(zhuān)題片一部，制作《民營(yíng)企業(yè)在開(kāi)魯》系列報(bào)道五期，全面展示我縣民營(yíng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)風(fēng)采。四是不斷強(qiáng)化招商引資工作。年內(nèi)引進(jìn)新源房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司富源小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目資金3000萬(wàn)元。五是商會(huì)友好往來(lái)和基層商會(huì)建設(shè)取得新進(jìn)展。今年6月份邀請(qǐng)了浙江嘉興秀洲區(qū)工商聯(lián)和企業(yè)家代表團(tuán)來(lái)我縣考察投資環(huán)境，并締結(jié)為友好商會(huì)。10月份組織成立了保安農(nóng)場(chǎng)商會(huì)，使全縣基層商會(huì)達(dá)到6個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)商會(huì)組建率已達(dá)60%。
——黨外干部培養(yǎng)選拔工作。按照中央和區(qū)市黨委要求，不斷探索黨外干部培養(yǎng)選拔使用工作的新途徑、新舉措，認(rèn)真完善了抓好黨外干部培養(yǎng)選拔工作的四項(xiàng)制度：一是完善聯(lián)系制度。積極和黨外干部結(jié)對(duì)子、交朋友，全面掌握他們工作、生活的情況，有針對(duì)性地進(jìn)行幫助教育，為他們排憂解難，確保他們健康成長(zhǎng)。
二是完善培養(yǎng)制度。將黨外干部的培訓(xùn)納入全縣干部培訓(xùn)的總體規(guī)劃，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)不同層次、不同類(lèi)別、不同崗位的需要，本著“缺什么補(bǔ)什么”的原則，有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，在今年6月份和10月份先后安排5名黨外干部到市社會(huì)主義學(xué)院和江蘇社會(huì)主義學(xué)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是完善檔案制度。對(duì)全縣黨外干部的整體狀況、隊(duì)伍的綜合素質(zhì)等情況進(jìn)行調(diào)查摸底，了解和掌握黨外干部的新情況新特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)黨外后備干部動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)向各級(jí)黨組織選優(yōu)推薦，請(qǐng)知識(shí)分子集中的單位重點(diǎn)推薦和發(fā)動(dòng)廣大干部群眾踴躍推薦等渠道，現(xiàn)已健全了黨外干部簡(jiǎn)明情況檔案和黨外后備干部人事檔案。四是完善選拔任用制度。在選拔任用黨外干部時(shí)，組織部和統(tǒng)戰(zhàn)部明確職責(zé)、分工合作、協(xié)調(diào)配合，按照“統(tǒng)籌兼顧、全面安排”的方針進(jìn)行統(tǒng)一考核任用，并真正做到在同等條件下對(duì)黨外干部?jī)?yōu)先任用。今年協(xié)助組織部通過(guò)公開(kāi)選拔的方式，選派了2名享受副科級(jí)待遇的黨外干部到鎮(zhèn)場(chǎng)任鎮(zhèn)長(zhǎng)助理，使鎮(zhèn)場(chǎng)副科級(jí)黨外干部達(dá)到了1/3配備要求。
——光彩事業(yè)暨名譽(yù)村主任工作。自20xx年5月名譽(yù)村主任換屆選聘以來(lái)，全縣名譽(yù)村主任總數(shù)達(dá)51人，名譽(yù)村主任工作在全縣各
年終工作總結(jié) 篇10
一、從事經(jīng)濟(jì)工作的基本情況：
我于1982年參加工作以來(lái)，一直從事經(jīng)濟(jì)工作。1992年任集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)辦副主任，協(xié)助經(jīng)營(yíng)廠長(zhǎng)協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)部門(mén)間以及經(jīng)營(yíng)與生產(chǎn)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)工作。1997年被任命為集團(tuán)進(jìn)出口處處長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司所需原料、設(shè)備的進(jìn)口以及主要產(chǎn)品--的海外業(yè)務(wù)拓展工作，同時(shí)兼顧集團(tuán)與相關(guān)外事部門(mén)間的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等。被評(píng)為市經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)“優(yōu)秀管理者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。隨著集團(tuán)公司的不斷發(fā)展和壯大及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品--。，我在兼任集團(tuán)進(jìn)出口處處長(zhǎng)的同時(shí)，任職植物蛋白公司經(jīng)理，負(fù)責(zé)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售工作。作為全新工藝的全新產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格低迷的形勢(shì)下，銷(xiāo)售局面不容樂(lè)觀。針對(duì)這種情況，我仔細(xì)分析后，制定了兩手抓的方針，即：一手抓產(chǎn)品質(zhì)量，一手抓產(chǎn)品的銷(xiāo)售。因?yàn)槭侨碌墓に�，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，客戶投訴率較高。針對(duì)這種狀況，一方面加強(qiáng)設(shè)備的改造，不斷完善工藝。首先對(duì)原料輸送系統(tǒng)進(jìn)行了改造，增加了操作的安全系數(shù)，杜絕了原料事故的發(fā)生，使每年的運(yùn)行費(fèi)用降低300萬(wàn)元，降低了生產(chǎn)成本。其次對(duì)包裝工序進(jìn)行了改造和完善，杜絕了包裝環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量事故，同時(shí)也提高了包裝效率。再次對(duì)濕面筋脫水系統(tǒng)進(jìn)行改造，增強(qiáng)了脫水效果，大大降低了干燥能耗和設(shè)備故障率，每年可以降低成本1000萬(wàn)。另一方面，在夯實(shí)硬件的同時(shí)，我積極引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，對(duì)車(chē)間進(jìn)行了haccp認(rèn)證，并順利通過(guò)。同時(shí)主持編寫(xiě)了一系列植物蛋白公司管理制度，規(guī)范了內(nèi)部管理，車(chē)間生產(chǎn)運(yùn)行步入正規(guī)，自后，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起質(zhì)量事故。在產(chǎn)品銷(xiāo)售上，采取了一系列行之有效的措施，增加了客戶對(duì)的信任，扭轉(zhuǎn)了產(chǎn)品銷(xiāo)售的困境，銷(xiāo)售價(jià)格穩(wěn)步抬升，平均每年提高20%，每年多創(chuàng)匯1000多萬(wàn)美元。我被評(píng)為市五一勞動(dòng)模范。植物蛋白公司自至連續(xù)被集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)單位。在抓好生產(chǎn)銷(xiāo)售的同時(shí)，我自學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)師考試，并順利通過(guò)。調(diào)任集團(tuán)銷(xiāo)售部部長(zhǎng)，主管集團(tuán)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品種類(lèi)多，受產(chǎn)品產(chǎn)量和品質(zhì)不穩(wěn)定的制約，銷(xiāo)售工作面臨諸多問(wèn)題。針對(duì)這種情況，在管理上，制定一系列的規(guī)章制度，對(duì)銷(xiāo)售工作的流程、環(huán)節(jié)以及員工的職業(yè)道德加以規(guī)范，同時(shí)建立了針對(duì)銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)體系，提高業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。市場(chǎng)方面，重新定位各產(chǎn)品的銷(xiāo)售理念，對(duì)客戶群體重新解構(gòu)，拓寬銷(xiāo)售渠道;建立適合產(chǎn)品特性的定價(jià)機(jī)制，產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)中有升;通過(guò)調(diào)整，理順了產(chǎn)品的銷(xiāo)售思路，扭轉(zhuǎn)了不利局面。在任職期間，銷(xiāo)售收入持續(xù)增長(zhǎng)，圓滿完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
二、在經(jīng)濟(jì)崗位上的成果：
通過(guò)的技術(shù)改造和升級(jí)，產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定，產(chǎn)品消耗大大降低，獲得了4項(xiàng)專(zhuān)利，其中實(shí)用新型1項(xiàng)，外觀3項(xiàng)，當(dāng)年還被市總工會(huì)授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆�。成功的加入了世界協(xié)會(huì)，這是目前中國(guó)唯一一家加入?yún)f(xié)會(huì)的生產(chǎn)企業(yè)。這不但提高在國(guó)際上的知名度，同時(shí)也為在行業(yè)獲得更多的行業(yè)動(dòng)態(tài)提供了良好條件，有利于朝著更高更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。一項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利影響的只是一個(gè)或若干個(gè)企業(yè)，而一種標(biāo)準(zhǔn)影響的卻是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至是一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力。三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣(mài)技術(shù)，一流的企業(yè)賣(mài)專(zhuān)利，超一流的企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)，這種說(shuō)法符合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況和發(fā)展趨勢(shì)。因在我國(guó)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，為了規(guī)范該產(chǎn)業(yè)的健康良性發(fā)展，我代表參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定，大大提高了國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定，使國(guó)內(nèi)產(chǎn)品在對(duì)外貿(mào)易中可以得到保護(hù)，為行業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，對(duì)于突破一些國(guó)家設(shè)置的技術(shù)壁壘有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的條件下，產(chǎn)品的壽命是有限的，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是刻不容緩的事。本人牽頭對(duì)的后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，并提出了開(kāi)發(fā)水溶性蛋白的可行性調(diào)研報(bào)告。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并采納了該建議，成立了科研攻關(guān)小組，該項(xiàng)目于獲得成功。我提出將制成的建議，得到領(lǐng)導(dǎo)采納并成立了項(xiàng)目研制組，于取得成功，自行設(shè)計(jì)上馬一條年產(chǎn)1.5萬(wàn)噸生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，并獲得了國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。目前該技術(shù)只有歐洲一家掌握，國(guó)內(nèi)也只有一家。該產(chǎn)品每年可創(chuàng)造近3000萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)效益。，在全國(guó)職工建工xx技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，被評(píng)為“河南省百項(xiàng)職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果”獎(jiǎng)。
三、論文撰寫(xiě)情況：
好的產(chǎn)品要有好的技術(shù)支撐，在做好生產(chǎn)和銷(xiāo)售的同時(shí)，我還關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)展。在中國(guó)質(zhì)量報(bào)發(fā)表了一篇《品質(zhì)鑄就輝煌信譽(yù)贏得天下上》，論述了的發(fā)展以及將來(lái)的發(fā)展前景，做好行業(yè)帶頭人。在糧食加工雜志上發(fā)表了一篇《haccp在生產(chǎn)中的應(yīng)用》的文章，詳細(xì)地介紹國(guó)際通用食品安全管理體系haccp在生產(chǎn)中的應(yīng)用，旨在給同行提供一種好的管理理念和平臺(tái)。11月，在糧油加工雜志上發(fā)表了一篇《性質(zhì)的研究》文章。7月在中國(guó)商貿(mào)雜志上發(fā)表了一篇《論加強(qiáng)》，并在商業(yè)時(shí)代雜志上發(fā)表了一篇《探討》。通過(guò)在崗20多年的積累和不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，我以為本人已具備了高級(jí)經(jīng)濟(jì)師應(yīng)有的素質(zhì)要求，特申報(bào)評(píng)聘，使自己能更好地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為企業(yè)的發(fā)展壯大盡職盡責(zé)盡力。
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