【實(shí)用】年終工作總結(jié)錦集八篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)8篇，歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
xx審計(jì)室在xx社xx（xx）黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx審計(jì)局的指導(dǎo)幫助下，圍繞審計(jì)工作二十字方針，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際，強(qiáng)化職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，扎實(shí)開(kāi)展內(nèi)審工作。
一、強(qiáng)化職能，規(guī)范審計(jì)程序，提高財(cái)政財(cái)務(wù)審計(jì)質(zhì)量
根據(jù)xx實(shí)際情況，去年我們對(duì)本xx所屬公司、事業(yè)單位及部門xx個(gè)帳戶實(shí)施了財(cái)務(wù)收支審計(jì)和專項(xiàng)審計(jì)，并積極探索嘗試了同級(jí)財(cái)政審計(jì)。在總結(jié)過(guò)去審計(jì)工作的基礎(chǔ)上，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷加以完善，克服以往工作中存在的隨意性，規(guī)范了操作程序，不斷提高審計(jì)質(zhì)量。
1、規(guī)范審計(jì)程序。審計(jì)前，深入了解被審計(jì)單位的基本情況，掌握重點(diǎn)，有針對(duì)性地編制審計(jì)工作方案，使審計(jì)項(xiàng)目有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展。在審計(jì)過(guò)程中，對(duì)照審計(jì)方案，檢查所審計(jì)的內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并對(duì)審計(jì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，檢查被審單位落實(shí)審計(jì)建議的執(zhí)行情況，提高了工作效率和質(zhì)量。
2、把握審計(jì)重點(diǎn)。根據(jù)被審單位的不同情況，我們有的放矢地開(kāi)展工作。一是選擇重點(diǎn)單位。主要是選擇資金進(jìn)出額大、業(yè)務(wù)頻繁以及會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作相對(duì)薄弱的單位作為審計(jì)重點(diǎn)單位；二是選擇重點(diǎn)內(nèi)容。注重被審單位的特點(diǎn)，選擇重點(diǎn)審計(jì)內(nèi)容。如：在審計(jì)xx文化中心時(shí)，針對(duì)“文化中心”開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)多的特點(diǎn)，注重財(cái)政專項(xiàng)撥款資金使用和管理的情況。針對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，專題出臺(tái)了《xx專項(xiàng)活動(dòng)（工作）資金管理辦法》。
3、監(jiān)督與服務(wù)并舉。審計(jì)的目標(biāo)不僅是查錯(cuò)糾弊，更重要的是在指出不足的同時(shí)，幫助被審計(jì)單位完善制度，改進(jìn)管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和審計(jì)“共贏”。在開(kāi)展審計(jì)時(shí)，我們采取積極溝通，主動(dòng)交流，以審代幫的工作方法。對(duì)被審單位存在不足和問(wèn)題，采取靈活多樣的整改形式，注重看效果。有的口頭提出，有的寫(xiě)進(jìn)正式審計(jì)報(bào)告；有的邊審邊糾，有的限期整改；還有的與被審單位共同商討改進(jìn)辦法及措施。
通過(guò)實(shí)施項(xiàng)目審計(jì)，使我們?cè)趯?shí)踐中得到了知識(shí)的積累，審計(jì)制度的完善，審計(jì)質(zhì)量的提高。通過(guò)審計(jì)工作的不斷開(kāi)展，也使我們有機(jī)會(huì)幫助會(huì)計(jì)人員規(guī)范會(huì)計(jì)核算，加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，起到了完善和改進(jìn)各單位、各部門內(nèi)部管理的作用。
二、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，落實(shí)整改措施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范有序
在以往的審計(jì)工作中，我們xx也客觀存在著重查輕改、前查后犯和以前年度審計(jì)整改不到位的現(xiàn)象，為了切實(shí)解決這些問(wèn)題，經(jīng)請(qǐng)示xx后，由審計(jì)室統(tǒng)一負(fù)責(zé)內(nèi)外審計(jì)查出問(wèn)題的全面整改工作。
1、落實(shí)國(guó)家審計(jì)結(jié)果整改措施。xx根據(jù)xx審計(jì)局對(duì)本xx經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)報(bào)告中提出的需要糾正和改進(jìn)的事項(xiàng)及審計(jì)建議，及時(shí)組織相關(guān)職能部門，積極研究制定整改措施。辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)先后二次召開(kāi)由xx財(cái)政、審計(jì)、經(jīng)管、會(huì)計(jì)所等部門及各大公司負(fù)責(zé)人參加的“落實(shí)審計(jì)整改措施”專題會(huì)，逐條討論，制定糾正和改進(jìn)措施。根據(jù)整改會(huì)議精神，我們認(rèn)真落實(shí)整改措施，每條整改措施指定專人負(fù)責(zé)落實(shí)，跟蹤督促各大公司及部門相關(guān)責(zé)任人員限期完成整改事項(xiàng)，并要求各單位將應(yīng)整改事項(xiàng)落實(shí)情況逐條以書(shū)面回復(fù)。整改工作在我們的幫助和督促下，各單位在二個(gè)月內(nèi)完成了整改事項(xiàng)。我們還根據(jù)審計(jì)建議和領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合本xx在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過(guò)班子成員和相關(guān)部門反復(fù)研究討論，于200x年初建立和完善“xx財(cái)務(wù)管理制度”等八項(xiàng)制度。為使出臺(tái)的制度真正落到實(shí)處，我們會(huì)同監(jiān)察等部門定期對(duì)各單位制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，使xx經(jīng)濟(jì)更加健康有序發(fā)展。
2、落實(shí)內(nèi)審審計(jì)結(jié)果整改意見(jiàn)。去年我們對(duì)實(shí)施審計(jì)單位的審計(jì)結(jié)果，尤其是對(duì)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、直屬公司200x至200x年x月期間的有關(guān)內(nèi)容開(kāi)展的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檢查結(jié)果，根據(jù)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實(shí)整改意見(jiàn)。我們的做法是：一是將各單位檢查出的問(wèn)題分類匯總，并報(bào)xx主要領(lǐng)導(dǎo)及紀(jì)檢部門；二是召開(kāi)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人會(huì)議。對(duì)查出的問(wèn)題，認(rèn)真加以分析，共同討論改進(jìn)辦法，提出整改意見(jiàn)；四是會(huì)同經(jīng)管站、監(jiān)察對(duì)全xx會(huì)計(jì)人員召開(kāi)會(huì)議，下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)；五是對(duì)各單位落實(shí)整改情況進(jìn)行再檢查。通過(guò)落實(shí)整改意見(jiàn)，各公司根據(jù)各自實(shí)際情況都建立了內(nèi)控制度，而且裝訂成冊(cè)；還建立了各種臺(tái)帳，如：租賃收入、工程付款、各種票據(jù)；加強(qiáng)了合同管理，合同協(xié)議編號(hào)登記，專人保管；為加強(qiáng)事前監(jiān)督，建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度，并列入會(huì)計(jì)考核內(nèi)容。
從我們對(duì)各單位、各部門的審計(jì)回訪中發(fā)現(xiàn)，通過(guò)審計(jì)整改措施的落實(shí)，一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更加重視財(cái)務(wù)和審計(jì)工作，二是財(cái)務(wù)人員工作責(zé)任心有了提高，會(huì)計(jì)人員監(jiān)督職能得到了體現(xiàn)；三是全xx財(cái)務(wù)管理工作正逐步走向制度化、規(guī)范化。一系列審計(jì)工作的開(kāi)展，取得了較好的審計(jì)成果，為完善xx經(jīng)濟(jì)管理起到了理順、推動(dòng)、促進(jìn)作用。從而增強(qiáng)了我們從事審計(jì)工作的信心。
三、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，努力做好基建項(xiàng)目審計(jì)，發(fā)揮“衛(wèi)士”作用
隨著xx對(duì)實(shí)事工程及工業(yè)園xx基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目投入的增加，工程項(xiàng)目數(shù)量和結(jié)算金額近年來(lái)成倍增長(zhǎng)，而我們審計(jì)室現(xiàn)有的二位內(nèi)審人員都是來(lái)自于會(huì)計(jì)崗位，都是審計(jì)戰(zhàn)線上的新兵，對(duì)基建審計(jì)來(lái)說(shuō)更是門外漢。要把好基建項(xiàng)目審計(jì)關(guān)，我們感到難度大，責(zé)任重。為做好工程審價(jià)工作，在工作中，我們牢記職責(zé)，努力學(xué)習(xí)，始終堅(jiān)持實(shí)事求是和廉潔自律的工作作風(fēng)，規(guī)范操作，從嚴(yán)審計(jì)。
1、及時(shí)掌握情況。針對(duì)科室人手少，項(xiàng)目多的狀況，年初我們主動(dòng)到各建設(shè)單位了解全年工程項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)情況，掌握項(xiàng)目具體實(shí)施時(shí)間，從而有計(jì)劃安排好審計(jì)項(xiàng)目，做到心中有底，忙而不亂。
2、嚴(yán)格規(guī)范操作。嚴(yán)格按xx“基建工程項(xiàng)目審計(jì)流程”及“建設(shè)工程項(xiàng)目八項(xiàng)管理制度”操作。對(duì)x萬(wàn)元以上的工程項(xiàng)目參與項(xiàng)目的評(píng)估和評(píng)標(biāo)工作，提前介入工程項(xiàng)目的管理監(jiān)督，保證了集體投資建設(shè)工程項(xiàng)目規(guī)范、有序、有效管理。
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。為確保審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量，不管是寒冬酷暑，做到不論項(xiàng)目大小，內(nèi)審還是外審，每個(gè)項(xiàng)目參與現(xiàn)場(chǎng)拉尺丈量，獲取第一手資料。在確定價(jià)格上，對(duì)內(nèi)審項(xiàng)目，金額雖小，我們也認(rèn)真對(duì)待。每一項(xiàng)目通過(guò)市場(chǎng)詢價(jià)、比價(jià)，確定相對(duì)比較合理的價(jià)格，再請(qǐng)中價(jià)機(jī)構(gòu)專業(yè)人員把關(guān)；對(duì)外審項(xiàng)目，經(jīng)常主動(dòng)與審價(jià)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展等情況，認(rèn)真核對(duì)“征求意見(jiàn)稿”，監(jiān)督外審項(xiàng)目審價(jià)質(zhì)量。
4、注重關(guān)口前移。一是審計(jì)人員參與項(xiàng)目評(píng)估評(píng)標(biāo)，二是實(shí)行跟蹤審計(jì)制度，去年我們對(duì)x萬(wàn)元以上項(xiàng)目全部實(shí)行跟蹤審計(jì)，x萬(wàn)元以下項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目必要性確定審計(jì)方式。
5、敢于勤于學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中我們體會(huì)到，要?jiǎng)偃螌徲?jì)工作，不僅要有高度責(zé)任感和廉潔從審思想，還要不斷提高和更新業(yè)務(wù)知識(shí)。為此，我們勤思多問(wèn)，經(jīng)�？偨Y(jié)成功之處和不足，想方設(shè)法通過(guò)各種途徑增長(zhǎng)知識(shí)。一是向書(shū)本學(xué)。二是在實(shí)踐中學(xué)。三是向同行學(xué)。通過(guò)學(xué)習(xí)，給日常工作帶來(lái)很大幫助，逐步提高了業(yè)務(wù)技能。
去年，經(jīng)過(guò)內(nèi)審和外審共同努力，共完成工程項(xiàng)目審計(jì)x項(xiàng)，其中：內(nèi)審x項(xiàng)。送審金額x萬(wàn)元，審定金額x萬(wàn)元，核減x萬(wàn)元，核減率x%。為xx增收節(jié)支x萬(wàn)元，充分發(fā)揮了內(nèi)審的“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”作用。
過(guò)去的一年，我們xx的內(nèi)審工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，取得了一些成績(jī)，但對(duì)照內(nèi)審工作的要求，以及形勢(shì)發(fā)展的需要，還存在差距。在今后的工作中，我們要以高度的責(zé)任感和良好的精神狀態(tài)，不斷探索審計(jì)工作新途徑，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)，在實(shí)踐中完善工作，在規(guī)范中發(fā)展工作，在發(fā)展中提高工作，努力為xx經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
年終工作總結(jié) 篇2
20xx年是工業(yè)園區(qū)建設(shè)任務(wù)最重的一年。平臺(tái)建設(shè)全面鋪開(kāi)，土地征遷壓力巨大，重點(diǎn)工作量大面廣，村級(jí)組織換屆利益糾葛多，社會(huì)穩(wěn)定錯(cuò)綜復(fù)雜。在縣委、縣政府堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，工業(yè)園區(qū)管委會(huì)全體干部職工，正視困難，敢于擔(dān)責(zé)，勇于創(chuàng)新，取得了一定成效。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行重入快車道，土地征遷取得突破，各項(xiàng)重點(diǎn)工作如期完成，取得了階段性成果。
一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升穩(wěn)步推進(jìn)
按照國(guó)家東部公園建設(shè)的總體要求，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升，加快企業(yè)創(chuàng)新投入，取得積極成效，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐步好轉(zhuǎn)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面恢復(fù)到兩位數(shù)增長(zhǎng)，重新步入高增長(zhǎng)的快車道。
工業(yè)產(chǎn)值 園區(qū)34家規(guī)模以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值68.98億元，同比增長(zhǎng)20.4%，占全縣比重65.35%。主要產(chǎn)業(yè)中，有機(jī)硅實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值11.06億元，下降15.4%；光伏4.79億元，同比下降41.8%；電光源1.39億元，基本持平；綠色食品2.84億元，增長(zhǎng)1.4%；文化動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)43.53億元，增長(zhǎng)55.7%。新產(chǎn)品產(chǎn)值7.2億元，同比增長(zhǎng)21%。
利潤(rùn)總額 規(guī)上企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8.33億元，同比增長(zhǎng)1.8倍，其中有機(jī)硅實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)612萬(wàn)元，同比下降19.1%；光伏企業(yè)虧損5309萬(wàn)元，同比增虧247萬(wàn)元；文化動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8.64億元，增長(zhǎng)1.7倍。
入庫(kù)稅收 園區(qū)企業(yè)入庫(kù)稅金3.91億元，同比增加1.71億元，同比增長(zhǎng)78%。其中，國(guó)稅3.49億元，增長(zhǎng)87%；地稅4199萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28%。稅收增長(zhǎng)主要是文化動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)入庫(kù)3.44億元，同比增長(zhǎng)114%。
外貿(mào)出口 全年園區(qū)外貿(mào)進(jìn)出口8677萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)42.1%，其中出口6919萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)30.5%。，進(jìn)口1758萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)118。
工業(yè)用電 園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)用電9936萬(wàn)千瓦時(shí)，同比下降31.3%。綜合能源消費(fèi)量25438噸標(biāo)準(zhǔn)煤，同比下降21.7%。
固定資產(chǎn)投資 園區(qū)完成固定資產(chǎn)投資11.71億元，同比增長(zhǎng)51.6%，其中工業(yè)投資10.26億元，增長(zhǎng)59.8%，基礎(chǔ)設(shè)施投資1.44億元，增長(zhǎng)11.7%。
回顧一年來(lái)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，呈現(xiàn)三個(gè)比較明顯的特點(diǎn)
一是經(jīng)濟(jì)重新恢復(fù)較強(qiáng)增長(zhǎng)。自8月份后，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)性增長(zhǎng)勢(shì)頭逐增強(qiáng)，尤其是光伏產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)能逐步增大，部分企業(yè)已處于滿負(fù)荷生產(chǎn)狀態(tài)，但由于價(jià)格處于低位，工業(yè)產(chǎn)值與銷售收入增長(zhǎng)不能同步。全年全部入園企業(yè)產(chǎn)值72.6億元，依然實(shí)現(xiàn)了20%以上的增幅。
二是大企業(yè)培育工程初見(jiàn)成效。優(yōu)勢(shì)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，文化動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值43.53億元，同比增加15.53億元，增長(zhǎng)56%；其中，創(chuàng)億光電、創(chuàng)佳數(shù)字這兩個(gè)企業(yè)就拉動(dòng)園區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)24.23個(gè)百分點(diǎn)，貢獻(xiàn)尤為突出。全年園區(qū)10億元以上企業(yè)3家，億元企業(yè)家；稅收5000萬(wàn)元以上企業(yè)家，1000萬(wàn)元以上企業(yè)家，500萬(wàn)元以上企業(yè)家。
三是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型取得階段性成果。光伏產(chǎn)業(yè)的整合發(fā)展有較積極進(jìn)展，60多家光伏及其配套企業(yè)中，通過(guò)整、改、轉(zhuǎn)、提、合等多種形式，目前還有20余家， 10多家企業(yè)能維持一定量的生產(chǎn)，其中線切割、多晶爐產(chǎn)能基本達(dá)到滿負(fù)荷生產(chǎn)，單晶爐部分企業(yè)能維持正常生產(chǎn)。文化動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)在培育重點(diǎn)龍頭骨干企業(yè)的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家東部公園建設(shè)的總體要求，一批有文化旅游元素的企業(yè)相繼入園，象甲殼蟲(chóng)動(dòng)漫環(huán)球產(chǎn)業(yè)園、綠色食品產(chǎn)業(yè)等項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了園區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型速度。低碳發(fā)展水平持續(xù)提升，全年產(chǎn)值、稅收保持增長(zhǎng)的同時(shí)，用電總量、能源總量全面下降，產(chǎn)業(yè)低碳發(fā)展成果明顯。
二、重點(diǎn)難點(diǎn)工作有效突破。
20xx年，是開(kāi)化工業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵年、落實(shí)年，也是各項(xiàng)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作的攻堅(jiān)年，基礎(chǔ)設(shè)施配套項(xiàng)目多、矛盾糾紛多，工作壓力很大。
1、低丘緩坡項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)
開(kāi)化低丘緩坡綜合建設(shè)項(xiàng)目共4500畝，分三個(gè)區(qū)塊實(shí)施。其中工業(yè)園區(qū)承擔(dān)朝陽(yáng)區(qū)塊的土地征遷、建設(shè)任務(wù)，規(guī)劃面積2216畝。根據(jù)朝陽(yáng)區(qū)塊的地形特征和今后我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)研究、協(xié)調(diào)，確定朝陽(yáng)區(qū)塊實(shí)行一次性全征政策，總征遷面積4325畝。為加快土地征遷，在前期完成大量基礎(chǔ)性工作上，自7月31日開(kāi)展集中攻堅(jiān)行動(dòng)，從組織上、體制上加大工作保障力度，各工作組按預(yù)案要求，千方百計(jì)艱難推進(jìn)，到年底完成了征地主體工作。法定的土地征收協(xié)議已簽約，征地法定程序已完全到位，土地征用款和青苗補(bǔ)償款共1.53億元已全部撥付到村，土地征用政策分配資金已發(fā)放90%；青苗分配款正在逐步發(fā)放中。朝陽(yáng)村留地開(kāi)發(fā)面積193.6731畝已完成收儲(chǔ)，收儲(chǔ)資金5325.925萬(wàn)元已支付到村。按照縣委、縣政府工作要求，園區(qū)管委會(huì)正細(xì)化工作方案，加快青苗補(bǔ)償款發(fā)放進(jìn)度，力爭(zhēng)春節(jié)前完成征地工作，場(chǎng)地平整進(jìn)場(chǎng)施工。
全年，工業(yè)園區(qū)平臺(tái)區(qū)征遷各類土地6671畝。
2、平臺(tái)建設(shè)不斷完善提升
工業(yè)功能區(qū)三期，是20xx年度“四大工程”重點(diǎn)項(xiàng)目，也是省特扶項(xiàng)目，年度計(jì)劃總投資9918萬(wàn)。目前，已完成139萬(wàn)方的土石方開(kāi)挖和場(chǎng)地平整，完成地基處理14.1萬(wàn)平方米；總長(zhǎng)1521米的市政道路及管網(wǎng)埋設(shè)已完成建設(shè)主體。工業(yè)功能區(qū)二期，是20xx年度“四大工程”重點(diǎn)項(xiàng)目，市政道路建設(shè)已完成，正進(jìn)行供電、給水泵房、林道等附屬配套工程的建設(shè)，已有8個(gè)生態(tài)型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目入地。獨(dú)山市政配套工程，雨污管網(wǎng)埋設(shè)完成，正在進(jìn)行道路建設(shè)的養(yǎng)護(hù)。工業(yè)園區(qū)周邊擋墻、排水溝工程等地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估、治理項(xiàng)目，已全部進(jìn)場(chǎng)施工，已完成300余米擋墻建設(shè)，澆筑山體截水溝等，企業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境得到顯著改善。
3、重點(diǎn)難點(diǎn)工作全面完成。
黃衢南接線園區(qū)段征遷已率先完成。黃衢南接線園區(qū)段征遷涉及6個(gè)企業(yè)，征遷廠區(qū)土地11000余平方米，廠房面積20xx多平方米，一條主生產(chǎn)線和三條輔助生產(chǎn)線，情況復(fù)雜、工作難度大。管委會(huì)成立征遷小組，定職定責(zé)，千方百計(jì)化解矛盾糾紛，協(xié)助企業(yè)合理處置生產(chǎn)布局，經(jīng)過(guò)三個(gè)月艱苦細(xì)致的工作，率先完成了征遷任務(wù)。目前，6個(gè)企業(yè)拆遷已全部到位，圍墻已新建，8號(hào)橋臺(tái)已完工，道路正在抓緊施工中。
民工公寓建設(shè)已全面完成。民工公寓總建筑面積62195平方米，667套住房，已全面建成；下山脫貧政策分配等已完成，首期76戶抽簽選房工作已順利結(jié)束。后續(xù)的綠化等配套已全面跟進(jìn)。
杭新景高速園區(qū)段。建立工程維穩(wěn)小組，及時(shí)處理工程施工中的各類矛盾糾紛，累計(jì)已處理各類糾紛31起，其中4起較大規(guī)模的糾紛由于處置及時(shí)，避免了發(fā)生群眾性事件，無(wú)障礙施工得到保障。
創(chuàng)森林城市配套項(xiàng)目和“四邊三化”專項(xiàng)工作已在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按工作要求全部完成，其中青聯(lián)村路邊店面整治形成了特色。
三、招商引資提質(zhì)增效。
20xx年，園區(qū)內(nèi)新引進(jìn)項(xiàng)目8個(gè)，協(xié)議引進(jìn)縣外資金53159萬(wàn)元，已完成投資5669萬(wàn)元；續(xù)建項(xiàng)目7個(gè)，協(xié)議引進(jìn)縣外資金33806萬(wàn)元，當(dāng)年已完成投資3987萬(wàn)元；技改項(xiàng)目22個(gè)，當(dāng)年已完成投資63857萬(wàn)元；在談項(xiàng)目22個(gè)，協(xié)議引進(jìn)縣外資金253066萬(wàn)元。1—9月份，園區(qū)實(shí)際引進(jìn)縣外資金73513萬(wàn)元，完成年度考核任務(wù)的81.7%，同比有較大增長(zhǎng)。掛牌出讓土地10宗，出讓面積251.004畝，盤活轉(zhuǎn)讓5宗，面積128.0395畝；正在走掛牌程序的土地4宗，出讓面積51.9945畝；下步準(zhǔn)備出讓2宗，面積65畝，盤活轉(zhuǎn)讓2宗，面積35畝。 在談項(xiàng)目方面，共收集項(xiàng)目信息13條，協(xié)議總投資162900萬(wàn)元，擬用地715畝。其中浙江實(shí)善醫(yī)藥有限公司年吞吐300萬(wàn)件藥品醫(yī)藥物流項(xiàng)目，協(xié)議總投資5400萬(wàn)元，用地45畝。建成后3—5年即可實(shí)現(xiàn)銷售收入5億元，遠(yuǎn)期可實(shí)現(xiàn)銷售收入10億元，目前正在走掛牌出讓程序；江西婺源縣沱川旅游開(kāi)發(fā)有限公司明清古民居旅游項(xiàng)目協(xié)議總投資68500萬(wàn)元，已完成可研報(bào)告、初步選址，目前客商正在積極尋找合作伙伴，力爭(zhēng)早日落地建設(shè)。 閑置土地處置進(jìn)一步加快。20xx年縣國(guó)土資源局確定園區(qū)閑置土地13宗，計(jì)387.744畝。目前，已協(xié)議收回矽盛電子獨(dú)山片區(qū)土地161.6055畝；置換友誠(chéng)汽車茶場(chǎng)片區(qū)土地22.698畝；萬(wàn)向硅峰、甲殼蟲(chóng)、偉圖箱包等10家公司共計(jì)155.7105畝土地已經(jīng)開(kāi)工建設(shè)；僅剩嘉毅能源公司功能區(qū)（一期）47.73畝土地被法院保全，目前正準(zhǔn)備以參加拍賣形式收回。閑置土地處置完成率達(dá)87.7%。
四、社會(huì)維穩(wěn)常抓不懈。
目前，工業(yè)園區(qū)已進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展的攻堅(jiān)期，各方面矛盾進(jìn)一步突顯，社會(huì)維穩(wěn)壓力倍增。今年，主要從信訪群訪化解和安全生產(chǎn)監(jiān)管體系完善入手，提升維穩(wěn)水平。
1、抓安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理。目前已投產(chǎn)的企業(yè)中，正常生產(chǎn)企業(yè)55家，其中有化工企業(yè)6家，粉塵企業(yè)有10家，消防重點(diǎn)單位15家，安全生產(chǎn)壓力大。園區(qū)管委會(huì)建立完善了“四個(gè)一”監(jiān)管體系，一套臺(tái)賬記錄工作情況、一張平面分布圖突出工作重點(diǎn)、一張動(dòng)態(tài)監(jiān)管表鎖定監(jiān)管對(duì)象、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)反映詳細(xì)情況。建立安全生產(chǎn)定期分析匯報(bào)例會(huì)制度、日常監(jiān)督檢查管理制度，修定《浙江開(kāi)化工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》。在“5.16”瑞力杰火災(zāi)事故中，園區(qū)嚴(yán)格按預(yù)案操作，《現(xiàn)場(chǎng)警戒組迅速組織治安辦民警和機(jī)關(guān)工作人員，在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立3道警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)；人員疏散組迅速組織力量在5分鐘內(nèi)把周邊9家企業(yè)員工疏散到安全地段；后勤保障組在15分鐘內(nèi)調(diào)運(yùn)5車消防沙、2輛鏟車到現(xiàn)場(chǎng)待命，事故得到有效處置，未發(fā)生人員傷亡情況。
2、抓安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。園區(qū)通過(guò)“五個(gè)一” （召開(kāi)一次推進(jìn)會(huì)議、進(jìn)行一次企業(yè)走訪、引進(jìn)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、推動(dòng)一批先進(jìn)先行、開(kāi)展一次全面督查），強(qiáng)力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前，園區(qū)30家規(guī)上企業(yè)中， 3家企業(yè)停產(chǎn)，正榮香料處于試生產(chǎn)階段， 2家企業(yè)已經(jīng)達(dá)標(biāo)， 21家企業(yè)已經(jīng)與咨詢服務(wù)公司簽約，創(chuàng)億、創(chuàng)佳2家正自行開(kāi)展工作，年內(nèi)能上規(guī)模和安全基礎(chǔ)較好的規(guī)下企業(yè)建科電子、酷特玩具、金仕朗等5家企業(yè)也積極參與，并且都已經(jīng)完成簽約工作。到目前為止，園區(qū)已經(jīng)有12家簽約企業(yè)著手開(kāi)展評(píng)審工作，到年底確保80%規(guī)上企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)。
3、全力抓信訪群訪預(yù)警。由于園區(qū)近年來(lái)的大發(fā)展，大量的土地征遷工作所帶來(lái)的利益分配矛盾糾紛，基層組織建設(shè)中存在的矛盾，特殊群體人員的利益矛盾糾紛，園區(qū)社會(huì)維穩(wěn)壓力與日俱增。對(duì)此，管委會(huì)從完善預(yù)警機(jī)制入手，強(qiáng)化日常監(jiān)控，取得了實(shí)效。通過(guò)召開(kāi)信訪、維穩(wěn)分析研判、評(píng)估會(huì)，堅(jiān)持月月排查制度，重大糾紛由領(lǐng)導(dǎo)包干負(fù)責(zé)，并派專人調(diào)查和處理，將矛盾糾紛在第一時(shí)間內(nèi)化解，今年發(fā)生各類糾紛17起，調(diào)處17起，調(diào)解成功率100%，防止民轉(zhuǎn)刑1件，勸阻群體性上訪8件，無(wú)民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件。在重大活動(dòng)期間，認(rèn)真做好值班應(yīng)急工作，進(jìn)一步暢通信息，做到零進(jìn)京、零上訪。今年園區(qū)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)62次，479人次，其中：集體訪27批次、368人次。來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦轉(zhuǎn)辦信訪件53件，辦結(jié)率100%。重點(diǎn)信訪戶鄒根林5月份已經(jīng)歇訪。
五、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作有序推進(jìn)
1、完成“三改一拆”專項(xiàng)工作。一方面抓整治，根據(jù)縣“三改一拆”行動(dòng)違法建筑整治工作安排，對(duì)16戶違建戶充分溝通，細(xì)致工作，做到自行拆除；對(duì)不拆除的，依法進(jìn)行處置。目前，已拆除16戶，城鎮(zhèn)片區(qū)5戶、907平方米，農(nóng)村片區(qū)11戶、2249.5平方米。
2、落實(shí)農(nóng)村清潔工程。園區(qū)辦事處把農(nóng)村清潔工程和創(chuàng)建森林城市、城市環(huán)境衛(wèi)生整治、“四邊三化”專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)工作效能最大化，制定了《農(nóng)村清潔工程實(shí)施方案》、《考核辦法》、《督查通報(bào)制度》，明確了各行政村責(zé)任范圍、責(zé)任人和工作目標(biāo)，各項(xiàng)制度正得到有效落實(shí)。
3、夯實(shí)基層組織建設(shè)。工業(yè)園區(qū)辦事處基層組織建設(shè)緊緊圍繞“強(qiáng)化基層抓黨建、夯實(shí)基層促發(fā)展”的工作思路，以“百千萬(wàn)先鋒行動(dòng)”契機(jī)，為加強(qiáng)村級(jí)組織規(guī)范化管理，創(chuàng)新農(nóng)村干部考核機(jī)制，制定了《村干部坐班制度》、《村干部請(qǐng)銷假制度》和《村干部保障激勵(lì)制度》等十項(xiàng)農(nóng)村干部管理制度，對(duì)各級(jí)干部在工作、學(xué)習(xí)和廉政建設(shè)方面進(jìn)行制度規(guī)范。實(shí)時(shí)管理，為干部打分。各村還相繼制定、補(bǔ)充、完善了本村的《村規(guī)民約》，對(duì)村民普遍關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行集體性約束。順利完成村兩委換屆工作，按要求對(duì)新當(dāng)選的村兩委成員進(jìn)行了集中培訓(xùn)，著力提高政治素養(yǎng)和工作能力。
六、項(xiàng)目融資成效明顯
今年園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)多，資金投入壓力大，尤其是低丘緩坡土地征用，資金需求量大、時(shí)間要求緊。對(duì)此，園區(qū)管委會(huì)提前謀劃，積極主動(dòng)和金融部門對(duì)接，包裝項(xiàng)目爭(zhēng)取融資，取得了實(shí)效。
目前，工業(yè)園區(qū)兩個(gè)融資平臺(tái)，已獲審批的融資總額度達(dá)到14.6億元。其中，創(chuàng)城發(fā)展公司的低丘緩坡項(xiàng)目，省工行分兩次審批共8億元；省中行已審批4億元。三江生態(tài)工業(yè)投資公司的工業(yè)功能區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，省農(nóng)發(fā)行已審批2.6億元。
到年底，已到位的融資共8.5億元。其中，工行4億元，中行1.9億元，農(nóng)發(fā)行2.1億元。已辦理手續(xù)待發(fā)放融資1.4億元，園區(qū)正積極和上級(jí)行協(xié)商，爭(zhēng)取規(guī)模，早日放款到位。
已完成省級(jí)行審批待辦的融資額度4.5億元。在縣國(guó)資委支持下，相關(guān)的抵押物已落實(shí)，資產(chǎn)評(píng)估已完成，正在積極和相關(guān)銀行協(xié)調(diào)，抓緊完善后續(xù)工作流程。
在保障工業(yè)園區(qū)自身建設(shè)資金需要的同時(shí)，今年園區(qū)融資資金鑊上劃縣財(cái)政統(tǒng)籌使用3億元。
七、工作措施保障有力
1、抓制度建設(shè)。建立“十個(gè)一”工作機(jī)制，明確班子成員分工負(fù)責(zé)制度，明確工作時(shí)限，通過(guò)半月督查機(jī)制，督促各項(xiàng)目組加快工作進(jìn)度。制定實(shí)施了工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目管理辦法，從工程立項(xiàng)、招投標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)管理、竣工驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，提升廉政建設(shè)能力。建立項(xiàng)目管理例會(huì)制度，各項(xiàng)目在施工前、施工中實(shí)行園區(qū)、建設(shè)方、監(jiān)理等三方會(huì)商，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決工程建設(shè)中的疑難問(wèn)題，保障建設(shè)進(jìn)度。
2、抓工作創(chuàng)新。園區(qū)管委會(huì)通過(guò)“網(wǎng)格化”施工管理法，合理細(xì)化各項(xiàng)施工時(shí)序，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí)，保障了產(chǎn)業(yè)性項(xiàng)目建設(shè)的順利推進(jìn)，在功能區(qū)二期基本實(shí)現(xiàn)了配套建設(shè)、項(xiàng)目落地兩不誤。創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管理方法，在功能區(qū)三期施工中，引進(jìn)高鐵施工管理技術(shù)，對(duì)地基處理進(jìn)行全程跟蹤管理�？h質(zhì)檢站專門配備儀器和工作人員，對(duì)場(chǎng)地回填的質(zhì)量進(jìn)行隨時(shí)檢測(cè)，將原本需要2、3天才能有結(jié)果的變?yōu)楫?dāng)場(chǎng)就能拿到初步檢測(cè)報(bào)告，極大地縮短工期。
3、抓集中攻堅(jiān)。為加快園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，7月31日以來(lái)，園區(qū)管委會(huì)開(kāi)展重點(diǎn)項(xiàng)目集中攻堅(jiān)行動(dòng)，抓住重中之重的低丘緩坡土地征遷、工業(yè)功能區(qū)三期、黃衢南高速接線征遷等項(xiàng)，加強(qiáng)力量、倒排進(jìn)度、掛圖作戰(zhàn)、開(kāi)展競(jìng)賽，有力地推進(jìn)了各項(xiàng)工作。
年終工作總結(jié) 篇3
在健之佳任營(yíng)養(yǎng)師工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)同事的幫助，加上每月定期參加與營(yíng)養(yǎng)師相關(guān)的知識(shí)技能培訓(xùn)，通過(guò)自己不斷的努力學(xué)習(xí)，在進(jìn)一步對(duì)藥店的人員結(jié)構(gòu)，軟硬件設(shè)施及幾千種零售藥品有了了解的前提下，為使自己加快進(jìn)入角色，投入到自己熱愛(ài)的工作崗位上，在20xx年工作中，我還對(duì)藥店工作中保健藥品有待改善的一些銷售環(huán)節(jié)作了調(diào)查研究，并向店長(zhǎng)提出來(lái)一些合理化建議，在征得店長(zhǎng)的同意后和大家一起，具體行動(dòng)積極改善，對(duì)藥店的發(fā)展貢獻(xiàn)了自身的力量。
去年，由于我工作努力，加上藥店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，委以重任，把營(yíng)養(yǎng)師這一重?fù)?dān)交給了我。20xx年我再接再厲又進(jìn)一步把這項(xiàng)工作，做細(xì)，做實(shí)，我主要作了以下幾方面的工作：
一、仔細(xì)觀察，研究我們的顧客，了解他們對(duì)健康方面的要求，并記錄下他們的聯(lián)系地址。此外還對(duì)顧客進(jìn)行不定期的回訪，爭(zhēng)取把得到的關(guān)于顧客的第一手信息收集、整理分類，為日后營(yíng)養(yǎng)師工作的改善和提高打下基礎(chǔ)。
二、針對(duì)不同消費(fèi)者不同的體質(zhì)特征，提供免費(fèi)健康咨詢，并指導(dǎo)顧客使用相關(guān)保健藥品，做到讓顧客進(jìn)店放心，出店滿意。
三、對(duì)全店員工就行嚴(yán)格的保健藥品知識(shí)培訓(xùn)，做到讓所有店員知藥，懂藥，不留藥品知識(shí)盲點(diǎn)。
四、監(jiān)督店員，規(guī)范操作，杜絕一切與消費(fèi)者健康不符的行為產(chǎn)生。保障消費(fèi)者的最大權(quán)利。
由于目標(biāo)明確，隨著工作的穩(wěn)步踏實(shí)推進(jìn)，20xx年我任營(yíng)養(yǎng)師以來(lái)的各項(xiàng)相關(guān)工作進(jìn)行的有條不紊，并逐一得到實(shí)現(xiàn)。
回顧20xx年，是我當(dāng)上營(yíng)養(yǎng)師后，成長(zhǎng)的一年，是有進(jìn)步，有收獲的一年。但我仍然清楚的認(rèn)識(shí)到，金無(wú)足赤，我還有諸多不足。雖然經(jīng)過(guò)這么多年的摸爬滾打，我已經(jīng)算是一名藥店的老員工了，但在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，仍需要不斷的督促自己，不斷的鞭策自己，才能使自己分外的保持清醒，跟上時(shí)代的潮流，同時(shí)只有更嚴(yán)格的要求自己，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，才能使自己成為一名新時(shí)代的工作者，所以無(wú)論是現(xiàn)在還是今后，我都會(huì)一如既往，高標(biāo)準(zhǔn)，高效率的要求自己，不止做好20xx年的工作，還要做好20xx年的工作。爭(zhēng)取在來(lái)年百尺竿頭更進(jìn)一步。
年終工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開(kāi)工作，在出入庫(kù)管理、成本核算方面做到了應(yīng)盡的責(zé)任。
對(duì)成本管理的要求不斷提升，對(duì)采購(gòu)物資及各部門使用材料進(jìn)行了控制。
為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的發(fā)現(xiàn)改正不足，現(xiàn)將20xx年工作進(jìn)行回顧總結(jié)
一、人員情況
截至到12月份，配料處共有人員11人，其中物管課主管1人，配送員6人，材料庫(kù)管員兼卸貨員1人，五金勞保兼材料統(tǒng)計(jì)1人，配料成本分析1人，配料員兼物料管理1人。
二、本年度主要工作完成情況及工作中的不足
1、我們是一個(gè)服務(wù)部門，我們的工作也應(yīng)該更完善以生產(chǎn)服務(wù)為中心，為生產(chǎn)提供快捷高效的服務(wù)，盡全力去滿足生產(chǎn)要求中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
不足之處：沒(méi)有和各部門保持良好的溝通，致使經(jīng)常出現(xiàn)材料庫(kù)存不足，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃更改或是緊急購(gòu)買物料導(dǎo)致成本上升。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)房各項(xiàng)制度，防止收發(fā)材料錯(cuò)誤出現(xiàn)。入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合格、不合要求不予入庫(kù)，特殊情況必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到了以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。
不足之處：對(duì)供應(yīng)商到貨物資嚴(yán)格把關(guān)了，對(duì)制造部領(lǐng)用物資沒(méi)把好關(guān)，看板填寫(xiě)不及時(shí)。
3、接手五金勞保后對(duì)五金物資價(jià)格與兄弟公司對(duì)比分析，并監(jiān)督改善，現(xiàn)階段五金費(fèi)用明顯下降。
同時(shí)制定下發(fā)《五金最高最低庫(kù)存限額》、《勞保物資發(fā)放表》以保證物資及時(shí)發(fā)放，避免由于庫(kù)存不足造成緊急采購(gòu)。不足之處：對(duì)采購(gòu)物資廠家、型號(hào)管理疏忽，導(dǎo)致不合格品的混入及質(zhì)量缺陷。
4、對(duì)廢舊物資進(jìn)行了規(guī)范管理鋁灰由原來(lái)的散放，改善到裝包并分類。由于車間存放混亂，現(xiàn)在由配料處分揀、計(jì)量后存放。
同時(shí)制定了《廢舊物資管理規(guī)定》，加強(qiáng)了車間紙板、鋼帶存放的管理。
不足之處：監(jiān)督檢查力度不夠，經(jīng)常出現(xiàn)散亂現(xiàn)象。
5、合理安排在庫(kù)區(qū)存放的材料，按種類規(guī)格分區(qū)碼放，保持庫(kù)區(qū)整潔。最大限度做到物盡其用。
不足之處：倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃不夠合理，遇集中到貨時(shí)不能滿足。
6、根據(jù)庫(kù)存物資情況自8月份開(kāi)始雇用臨時(shí)工，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試用，在11月份將技能不達(dá)標(biāo)人員辭退，并在12月份實(shí)行了部分物資計(jì)件。
不足之處：臨時(shí)工工作監(jiān)督檢查力度不夠，由于技能不達(dá)標(biāo)試用時(shí)間較長(zhǎng)。
7、對(duì)配料處人員進(jìn)行了培訓(xùn)，最大限度達(dá)到工作量飽滿，人員整合，以便減少人員配置。
不足之處：人員技能提高較慢，執(zhí)行力不夠，沒(méi)有及時(shí)有效的考核。
8、定期對(duì)物料進(jìn)行盤點(diǎn)、清理，做到賬務(wù)卡相符。積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)盤點(diǎn)物資盈虧的處理及調(diào)賬工作。保證庫(kù)存報(bào)表上報(bào)的時(shí)間及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。積極配合經(jīng)營(yíng)部完成夜間、凌晨到貨的卸車工作，保證了生產(chǎn)的進(jìn)行。
不足之處：盤點(diǎn)速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高。
9、對(duì)原有配料單及配送記錄進(jìn)行了整合，每爐次開(kāi)具一個(gè)配料單，更好的指導(dǎo)了配送員作業(yè)，使數(shù)據(jù)更具有可追溯性。
不足之處：物資加料順序沒(méi)有確定，區(qū)域性物資沒(méi)有和庫(kù)存結(jié)合。
10、組織成立材料評(píng)審小組，對(duì)不合格材料進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證，以避免不合格品混入。
不足之處：沒(méi)有及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析不合格品降價(jià)的合理性。11、自八月份開(kāi)始每月召開(kāi)通報(bào)會(huì)，主要對(duì)于配料成本分析、到貨物資異常情況、各部門需注意事項(xiàng)及本部門主要完成工作進(jìn)行了通報(bào)。
不足之處
對(duì)于單爐成本及異常原因分析不具體，對(duì)于需各部門配合事項(xiàng)追蹤不及時(shí)。
每天我們都在重復(fù)的工作著，而每天的工作當(dāng)中都會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)有效的去解決問(wèn)題，才能提高自身業(yè)務(wù)能力。
三：面臨的主要問(wèn)題及解決思路與方法
1、五金勞保方面
�、俑鞑块T請(qǐng)購(gòu)物資經(jīng)常有不通知庫(kù)管員現(xiàn)象，造成采購(gòu)人員買回來(lái)物資不知誰(shuí)買的用在哪，經(jīng)常出現(xiàn)緊急采購(gòu)的物資買來(lái)不用。
解決方法：繼續(xù)推行月請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃及周請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。對(duì)五金緊急請(qǐng)購(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，避免滯庫(kù)物資的發(fā)生。結(jié)合管理部對(duì)緊急采購(gòu)的次數(shù)、部門及物資情況進(jìn)行匯總。
�、谝缀钠芳俺Ｓ梦镔Y領(lǐng)用頻繁，造成領(lǐng)用人及庫(kù)管員時(shí)間上的浪費(fèi)。
解決方法：確定易耗品及常用物資領(lǐng)用時(shí)間，并與車間、維修確定現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)存，對(duì)叉車油耗進(jìn)行單車統(tǒng)計(jì)，監(jiān)督車間鋼材、工具使用情況。
�、鄄少I五金材料價(jià)格、質(zhì)量缺乏對(duì)比，且更換廠家頻次較多。
解決辦法
對(duì)購(gòu)入五金物資價(jià)格監(jiān)督并與各公司常用物資價(jià)格、質(zhì)量對(duì)比并跟蹤。
根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量確定購(gòu)買物資廠家、型號(hào)，以控制供應(yīng)商的價(jià)格欺詐行為。
2、材料方面①?gòu)U舊物資及車間退回不合格材料(含沙鋁屑、含鐵鋁屑)不能及時(shí)處理，造成庫(kù)區(qū)占?jí)骸?/p>
解決辦法：合理安排庫(kù)區(qū)，督促經(jīng)營(yíng)人員及時(shí)處理廢舊物資。對(duì)于車間退回鋁屑及時(shí)安排配送人員在工作時(shí)間內(nèi)處理，盡量避免雇傭臨時(shí)工增加費(fèi)用。
�、诓糠衷牧衔镔Y盈虧較大，導(dǎo)致生產(chǎn)成本不真實(shí)。解決辦法：加強(qiáng)配送員崗位培訓(xùn)，交接班管理;設(shè)定電子明細(xì)帳，加強(qiáng)流程化管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的。
將公司10噸電子地上衡更改成落地式，以方便叉車搬運(yùn)避免磅體不穩(wěn)造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。
�、鄣截洸缓细裎镔Y較多且超期、拖延處理，更多時(shí)候是生產(chǎn)待料，物資被動(dòng)接收，且價(jià)格超高。
解決辦法：由質(zhì)保部、配料處、制造部、經(jīng)營(yíng)部結(jié)合采購(gòu)物資情況及物資價(jià)格信息設(shè)定材料不合格降價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便應(yīng)對(duì)。3、配料及成本分析
�、佘囬g生產(chǎn)計(jì)劃更改頻繁，材料庫(kù)存較低，經(jīng)常出現(xiàn)等待物料檢驗(yàn)合格后使用。
導(dǎo)致配送后換料或是緊急配送。
解決辦法
增加物資安全庫(kù)存，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃更改情況進(jìn)行監(jiān)督并將實(shí)際情況匯總后召開(kāi)會(huì)議確定整改措施。
�、谟捎谠牧蠋�(kù)存不穩(wěn)定，未能對(duì)生產(chǎn)單爐材料成本進(jìn)行分析匯總。
解決辦法：由配料處、制造部根據(jù)現(xiàn)有牌號(hào)確定最優(yōu)配料與替代配料，更有效的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)部采購(gòu)。
③通知、通報(bào)的傳閱及執(zhí)行檢查不到位，統(tǒng)計(jì)資料管理不規(guī)范。
解決辦法：在工作的日益摸索中，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作所涉及的票據(jù)傳遞進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料檔案進(jìn)行保管、調(diào)用和移交。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理規(guī)定按要求整理，裝訂整齊，保管規(guī)范。
四、年度重點(diǎn)工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)費(fèi)用及成本的管理。
�、僖�(guī)范庫(kù)存材料成本核算，嚴(yán)格控制庫(kù)存限額，減少資金占?jí)�。建立新的物資領(lǐng)用制度，避免出現(xiàn)滯庫(kù)物資的發(fā)生和費(fèi)用攤銷到一個(gè)部門的模糊管理。②在原來(lái)基礎(chǔ)上細(xì)化物料成本管理，加強(qiáng)對(duì)各部門物料使用的管理，核算各部門的真實(shí)物料消耗及真實(shí)成本，為各部門物料使用管理提供依據(jù)。
③合理使用各種物料，嚴(yán)格對(duì)物料消耗合理性進(jìn)行控制，杜絕使用中的浪費(fèi)。
④加強(qiáng)成本核算工作確定出有效的材料配比，以便指導(dǎo)采購(gòu)所需物資。
⑤加強(qiáng)循環(huán)盤點(diǎn)工作，及時(shí)核算處各部門領(lǐng)用物料情況，并指出各部門的浪費(fèi)現(xiàn)象，積極查找原因分析。
⑥對(duì)于可考核的物資如在統(tǒng)計(jì)中超出使用范圍，及時(shí)通知車間并查找原因，保持降低成本意識(shí)。
2、人員管理方面。
�、偌訌�(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮下屬的工作積極性，根據(jù)工作情況實(shí)行輪崗工作制，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
�、谠诩訌�(qiáng)各部門溝通熟悉合理使用物料的同時(shí)，還要做到以身作則，使大家能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí)。
�、劾^續(xù)推行物資定置定位人員定時(shí)管理，提高工作效率，充分利用工作時(shí)間完成本職工作，消滅工作中的空白點(diǎn)。
3、物料管理。
�、賹�(duì)所有出入庫(kù)材料嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)執(zhí)行，對(duì)供應(yīng)商到貨數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)。確保收發(fā)貨前確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
�、诩訌�(qiáng)本部門員工的培訓(xùn)，真正掌握進(jìn)、出、存的工作流程，使他們充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，是庫(kù)存物資順利周轉(zhuǎn)，做到物盡其用。
�、鄹鶕�(jù)公司實(shí)際情況結(jié)合制造部、經(jīng)營(yíng)部對(duì)滯庫(kù)物資的積壓進(jìn)行整改，避免材料浪費(fèi)，改善庫(kù)房及物資堆積現(xiàn)象，給物資周轉(zhuǎn)提供空間。
�、苤匦聦�(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位進(jìn)行有效規(guī)劃，使物料擺放更加合理，盤點(diǎn)更加方便。
�、荼M早發(fā)現(xiàn)有可能的交貨延遲，從而防止發(fā)生停工待料，浪費(fèi)生產(chǎn)時(shí)間，增加生產(chǎn)費(fèi)用;同時(shí)控制無(wú)理由的提前交貨，以免增加庫(kù)存過(guò)高的維護(hù)管理及周轉(zhuǎn)資金的占?jí)骸?/p>
�、薮_保來(lái)料品質(zhì)良好，適當(dāng)管制采購(gòu)價(jià)格及供貨商，降低物料成本。
配料處是公司最浪費(fèi)人力、物力的部門，而起等待搬運(yùn)的浪費(fèi)，加工不良的浪費(fèi)，庫(kù)存過(guò)多的浪費(fèi)都是我們改善的'目標(biāo)。
20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改變過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司發(fā)展盡一份力。
年終工作總結(jié) 篇5
一、圖像及視頻的采集和整理
與各部配合，完成了迎接新生、新生教育大會(huì)、導(dǎo)員書(shū)記走寢、新生軍訓(xùn)游園、學(xué)生會(huì)招新、愛(ài)心座談會(huì)、黨團(tuán)宣講會(huì)、迎新晚會(huì)、健美操比賽、一二九演講比賽、英文短劇大賽及各項(xiàng)體育比賽等活動(dòng)的臺(tái)前幕后的記錄工作。
二、活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)視頻及回顧視頻的制作
本學(xué)期，共制作視頻八個(gè)，分別是：第十二屆學(xué)生會(huì)活動(dòng)紀(jì)實(shí)、第十三屆學(xué)生會(huì)換屆回顧視頻、迎新晚會(huì)開(kāi)場(chǎng)視頻、健美操比賽開(kāi)場(chǎng)視頻及回顧視頻、英文短劇大賽開(kāi)場(chǎng)視頻及回顧視頻、寢室布置決賽開(kāi)場(chǎng)視頻。
三、活動(dòng)、會(huì)議PPT的制作及技術(shù)支援
在與文藝部的積極配合下，了解迎新晚會(huì)的日程及節(jié)目安排，全程跟蹤了晚會(huì)節(jié)目的編排和審核，并根據(jù)“律動(dòng)青春魅力公管”的主題制作了PPT，且負(fù)責(zé)當(dāng)晚晚會(huì)音樂(lè)的播放工作。之后，負(fù)責(zé)寢室布置大賽活動(dòng)PPT的制作和播放及各寢室PPT的鏈接工作。
四、圖像、視頻及簡(jiǎn)報(bào)的上傳
每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)整理文件，與宣傳部和調(diào)研部合作，更新學(xué)院博客及人人網(wǎng)“公學(xué)信”主頁(yè)，與老師同學(xué)們一起分享那些精彩瞬間。
五、部門會(huì)議和活動(dòng)
信息部?jī)?nèi)部適時(shí)開(kāi)會(huì)交流，進(jìn)行分配工作、技術(shù)交流、工作總結(jié)，并且在學(xué)習(xí)上、生活上互相關(guān)心。一起關(guān)心探班參加活動(dòng)的同學(xué)們，給予支持和鼓勵(lì)。
換屆后信息部處于干事培養(yǎng)與成長(zhǎng)階段，工作中我們還存在不足：
首先，由于干事們對(duì)部門工作之前沒(méi)有接觸，需要一段時(shí)間去了解、去適應(yīng)，導(dǎo)致一些作品中技術(shù)稍顯稚嫩，在一些工作上出現(xiàn)了差錯(cuò)。對(duì)此，我們?cè)谥笈嘤?xùn)干事的過(guò)程中會(huì)把相關(guān)工作的內(nèi)容說(shuō)明清楚，把應(yīng)該注意的事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)。
其次，我們?cè)诠ぷ鞣矫妫捎谛畔⒘枯^大，有時(shí)會(huì)稍有滯后，我們會(huì)在以后的工作中更加注意和督促，及時(shí)更新博客與人人網(wǎng)“公學(xué)信”信息。
再次，信息部一直以來(lái)需要和各部有著緊密的工作聯(lián)系，因此我們要更加主動(dòng)的與各部進(jìn)行溝通交流，并在為人處事的態(tài)度、言語(yǔ)等方面做得更加得體。
我們會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)，在下學(xué)期的工作中讓大家看到更加成熟的信息部。
這三個(gè)月以來(lái)，信息部見(jiàn)證著所有大大小小活動(dòng)的準(zhǔn)備、開(kāi)始、進(jìn)行、結(jié)束、回憶，信息部與所有人一起同開(kāi)心，共擔(dān)當(dāng)。不管我們有怎樣的困難，不管我們的比賽成績(jī)?nèi)绾�，我們都一直在成長(zhǎng)，一直在收獲，不斷地前進(jìn)和發(fā)展。
信息部一直以來(lái)都是溫馨快樂(lè)的小家庭，我們用相機(jī)定格美麗，我們用真誠(chéng)收獲感動(dòng)，我們用笑容留住青春，我們充實(shí)滿足、受益成長(zhǎng)。我們還在路上，一起并肩前行。
總結(jié)人：
年終工作總結(jié) 篇6
一年來(lái)學(xué)校各方面工作都有了大的提升，特別是辦學(xué)硬件條件的改善；同時(shí)，我們也清醒的意識(shí)到在內(nèi)涵發(fā)展方面與兄弟學(xué)校存在的差距。
1、學(xué)校環(huán)境和辦學(xué)條件的不斷提升為教育教學(xué)工作的高效開(kāi)展提供了硬件基礎(chǔ)。投資近4萬(wàn)元對(duì)學(xué)校操場(chǎng)東院墻及學(xué)校門口南側(cè)院墻進(jìn)行了重新修繕；投資7萬(wàn)元對(duì)部分甬路進(jìn)行了硬化；投資近1萬(wàn)元，進(jìn)行了學(xué)校春季綠化；投資1萬(wàn)余元對(duì)學(xué)校路牌、文化墻、展板等文化進(jìn)行了整理。，
2、組織教師"愛(ài)崗敬業(yè)"師德演講比賽、簽署師德承諾書(shū)、開(kāi)展師德征文、定期集體進(jìn)行師德學(xué)習(xí)等，進(jìn)一步提升了全校教師的師德素養(yǎng)。重視教師培訓(xùn)。積極參加各級(jí)各類教學(xué)研討會(huì)。
3、繼續(xù)為教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀的教師以及在各種教學(xué)比武活動(dòng)中成績(jī)突出的教師制作榮譽(yù)展板，使優(yōu)秀教師從精神上得到了認(rèn)可和鼓舞，使他們深刻體會(huì)到在成就學(xué)生的同時(shí)，同樣也成就了自己的精彩，感受到職業(yè)成長(zhǎng)的快樂(lè)與幸福，極大地促進(jìn)了教師工作的內(nèi)在動(dòng)力，在一定程度上實(shí)現(xiàn)了教師的"樂(lè)教"。
通過(guò)努力既美化了校園環(huán)境，又使得學(xué)生走在校園的角角落落都能受到文化的熏陶，真正達(dá)到了"環(huán)境育人"的目的。
年終工作總結(jié) 篇7
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫(xiě)道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。”話是這么說(shuō)的，可來(lái)到xxx工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。
每天基本上是一種姿勢(shì)保持十多個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。
每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動(dòng)了，還真覺(jué)得累。
面對(duì)這一切，我也曾動(dòng)搖過(guò)，難道我的青春就要在這人來(lái)人往的超市里忙忙碌碌地過(guò)下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來(lái)，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來(lái)吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動(dòng)。
是的，商場(chǎng)里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識(shí)，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來(lái)，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂(lè)，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識(shí)到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。
在營(yíng)業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。
人就應(yīng)該這樣，無(wú)論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。
人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。
流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶�，人生因�(yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。
遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來(lái)，用失敗來(lái)記載自己走過(guò)的路程，這才是真正的英雄。
后來(lái)我漸漸地認(rèn)識(shí)到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)顧客奉獻(xiàn)愛(ài)心的舞臺(tái)。
于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對(duì)我，我對(duì)顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。
生活就像一面鏡子，當(dāng)你對(duì)著它笑時(shí)，它也會(huì)對(duì)著你笑，當(dāng)我看到顧客們對(duì)我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過(guò)的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)。
愛(ài)，是我們共同的語(yǔ)言！
面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要樹(shù)立更高的目標(biāo)--“做行業(yè)中最好的營(yíng)業(yè)員”！最好的營(yíng)業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠(chéng)心、愛(ài)心和責(zé)任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅(jiān)持承諾是金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。
我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。
我們都是xxx優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營(yíng)銷理念、更專業(yè)的營(yíng)銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣，xxx才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會(huì)、為員工創(chuàng)造財(cái)富和價(jià)值。
年終工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎接新一年的來(lái)臨，回望過(guò)去展望未來(lái)，酒店發(fā)展業(yè)日趨激烈，怎樣在同行業(yè)利于不敗之地是我們每位從業(yè)人員所深思的問(wèn)題，那么作為酒店銷售窗口的前廳部，是客人第一印象和最終印象形成的地方，酒店要發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益要提高所以的工作開(kāi)展離不開(kāi)各部門的支持與酒店。一年來(lái)，前廳部的工作在酒店各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績(jī)和效益，當(dāng)然離酒店的領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求還差甚遠(yuǎn)，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)。
20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷部接待了各種不同類型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。
前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢�很欠缺，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
從一年來(lái)的工作觀察來(lái)看，從行李生到前臺(tái)接待崗位，服務(wù)均缺乏一種酒店從業(yè)人員具有的主動(dòng)性與熱情程度，客來(lái)沒(méi)有迎聲，客問(wèn)沒(méi)有答聲，客走沒(méi)有送聲，這是最基本的。而是最不應(yīng)該犯的錯(cuò)誤，當(dāng)然還是有些員工做的比較好。在今后的工作中。作為前廳部各崗位人員均要按照培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)做到微笑、禮貌、熱情、周到以高度的責(zé)任心，來(lái)贏得更多的回頭客。
酒店從業(yè)人員更換頻繁，總不時(shí)有新鮮的血液補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，今年前臺(tái)接待員新增人員較多，培訓(xùn)后的新員工業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。其目的是牢固樹(shù)立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開(kāi)展工作。
酒店大堂副理是收集客人意見(jiàn)、處理客人投訴的中樞環(huán)節(jié)，是問(wèn)題的協(xié)調(diào)者，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見(jiàn)和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
金鑰匙服務(wù)學(xué)習(xí)歸來(lái)后，由于自己對(duì)金鑰匙專業(yè)知識(shí)的缺乏，在工作中沒(méi)能充分的發(fā)揮金鑰匙的個(gè)性化服務(wù)，在本酒店也沒(méi)能很好的發(fā)展金鑰匙隊(duì)伍。在來(lái)年的工作中作為重點(diǎn)將其發(fā)揮到最大化。
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