物業管理年終個人工作總結
總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。 下面是小編收集的關于物業管理年終個人工作總結，歡迎一起來參考!
物業管理年終個人工作總結(一)
**年物管中心在局黨委和行政正確領導下，嚴格落實安全生產“黨政同責、一崗雙責”規定，開展各項安全生產活動，經過全體職工共同努力，順利地完成全年的各項安全工作。現把**年安全生產工作情況總結如下：
一、嚴格落實一崗雙責， 履行安全生產職責
根據《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》和主管局關于落實安全生產“黨政同責、一崗雙責”的規定，中心支部、行政對安全生產工作都負有領導責任，領導干部在履行崗位業務工作職責的同時，按照“誰主管、誰負責”、“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的原則，履行的安全生產工作職責。
二、建立健全責任體系，落實安全生產責任
建立健全安全生產責任體系，督促指導各科室落實安全生產工作職責，抓好安全生產決策部署的貫徹落實。根據中心實際，支部、行政領導總負責，逐級分解下達，落實責任制度和工作措施。年初各科室、各崗位簽訂安全生產責任書制度，全面落實安全生產責任制。從領導到職工，一級抓一級，一級對一級負責，各司其職，各負其責，確保擔子上肩，責任到人，切實把安全生產責任制落實到每個科室、每個崗位。把安全生產工作納入中心工作考核體系中，把安全生產工作成效作為考核的重要內容。
三、強化學習培訓工作，提高安全生產意識
進一步強化全體職工安全生產學習培訓工作，以黨的十八屆三中、四中全會精神，以“加強安全法治、保障安全生產”為主題，以落實安全責任、傳播法治文化、普及安全知識為重點，組織全體職工學習有關安全生產法律法規，通過集中開展系列安全生產宣傳教育活動使安全生產紅線意識和法治觀念深深植根于干部職工心中。
四、開展宣傳教育活動，提高安全生產技能
中心高度重視安全生產宣傳教育工作，結合“安全生產月”，開展了安全生產事故警示教育活動、安全生產應急預案演練活動、文化精品創作和征集活動等。通過組織觀看警示教育片、參加市安委辦組織的安全生產專版文章征集等活動，進一步提升安全生產意識、強化安全主體責任，通過開展安全生產應急預案演練活動，例如122實戰演練等加強崗位安全管理、提高安全技能以及應急處置安全事故的能力，改進安全監管、完善防范措施，做到防患于未然。
五、引導企業強化責任，促進行業安全生產
物業行業與人民群眾的'生活息息相關，是關系民生、維護穩定的重要力量。物管中心積極引導物業服務企業增強安全生產責任感和使命感，切實把防范安全隱患排查治理工作作為重要基礎性工作，要按照以防為主、防控結合的原則，進一步加大力度，努力實現安全生產工作由被動應對向主動防范轉變，堅決防范和遏制重特大事故。中心積極配合局開展了無錫市“**年全市物業示范申報項目(平安小區)”驗收工作，申報示范(平安小區)項目數共74個，涉及無錫兩市七區。驗收小組通過聽取匯報、查看臺賬、走訪現場環境、勘察設施設備等方式對項目進行嚴格驗收。對于考核驗收中發現的存在問題，小組成員也當場指出，引導物業公司進行改進和提高，實現物業服務行業安全生產工作新突破。
六、制定安全工作方案，加強特殊時段防范
制定相關安全工作方案和相關監管制度。每月定期和不定期地層層召開會議安排部署安全生產工作，進行安全工作檢查。遇到重大節假日，安全事故易發時段，更是敲響安全警鐘，安排值班工作，加大督查力度。在汛期、冰雪、冰凍等惡劣天氣間，中心及時通過信息平臺向全市物業服務企業發布天氣預警，要求做好應對極端天氣的防范措施并加強安全督查工作。特殊時段，中心實行24小時值班和領導帶班制度，明確職責、嚴格紀律，密切關注天氣變化，以便及時應對，確保安全生產工作不留漏洞。
七、開展銀行對賬工作，保障維修資金安全
20xx年是經濟和金融形勢充滿了復雜性的一年，為了切實把好維修資金安全關，中心根據實際情況，建立了《維修資金存儲調撥制度》，為規避潛在風險，存儲維修資金逐步由股份制商業銀行向國有控股商業銀行過渡，并首次將“每年不少于一次與銀行進行對賬審核，保證中心和銀行賬目相符”寫進《內部規章制度》。并于7月份,開展了此項對賬工作，與發生業務關系的32家銀行仔細核對定期存款余額情況，確保維修資金安全，確保業主房屋“養老金”萬無一失。
八、加強交通安全管理，杜絕交通違法行為
每月組織一次駕駛員業務學習并及時上報交通安全報表，做好機動車基礎數據信息采集工作，嚴格實行車輛使用登記制度，嚴禁公車私用;定期對車輛進行維護保養，保證車輛技術性能完好，確保安全行車無事故，全年安全行車1.8萬公里;重大節假日做好安全行車提示工作;加強私家車駕乘管理，堅決杜絕酒后駕車和各項交通違法行為。
20**年中心實現安全生產無事故，20**年將進一步加強安全工作組織領導，貫徹落實“一崗雙責”，嚴格執行安全生產責任制，把安全生產擺在頭等重要的位置，強化宣傳教育基礎工作，落實長效措施，全力推進安全生產的各項活動，不斷提高安全管理水平，為保障物管中心的持續發展和長治久安，推動物業服務行業穩定發展而努力。
物業管理年終個人工作總結(二)
20XX年，在***公司和***公司(甲方)的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區實際，扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況
一、自身建設質量提高
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
(一)規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗;對業主、客戶服務按公司規程操作;員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達10xxxx，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達10xxxx。
(二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達10xxxx。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。 (三)規范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率10xxxx，業主(住戶)服務需求回訪率達9xxxx以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率9xxxx以上，不合格服務整改合格率10xxxx。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協議，深入細致地對小區房屋實施經�；�、制度化、規范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期5xxxx聯排業主的交房工作。我們積極和***公司協調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業主有關物業方面有問題;積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議;對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發，與開發商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達9xxxx以上。管理處本著對業主負責的態度，對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規范了維修現場的管理。
(四)日常設施養護良好。今年以來，我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修;對供水系統進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查，發現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時報告***公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年，綠化面積8xxxx畝，維護樹木120棵，消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月xxxx對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期，安排專業人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。
(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。堅持每天xxxx按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的.具體落實情況，發現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多，每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實周到
***小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛職責。***小區保安中隊2xxxx保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通，發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰演練，提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區警務室的社區民警密切聯系配合，警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
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