員工年度工作總結通用
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的員工年度工作總結通用，歡迎閱讀與收藏。
員工年度工作總結通用1
20xx年在公司及部門的正確領導下，小寨營業廳始終圍繞公司經營方針和中心工作，創新服務精神、轉變服務理念、內強素質、外塑形象，服務與銷售并重，為公司的持續、健康、快速發展做出了突出的貢獻。取得了顯著的經濟效益，樹立了良好的社會形象。
回顧即將過去的20xx年，小寨營業廳主要從以下幾方面開展了工作：
（一）以制度創新為突破口，轉變管理模式。
“不以規矩，無以成方圓”為了更好的規范管理，服務經營。小寨營業廳積極探索基層管理新模式，建立健全營業廳各項規章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉變。
1、健全規章制度是規范管理的保障。據營業廳全年工作的總體計劃安排，第一季度的工作重點是建立健全各項規章制度，保證員工的行為規范做到有章可循。為此，小寨營業廳結合工作實際制定了一系列的制度章程并完善了相關的業務受理流程。在制度健全的同時，小寨營業廳還制訂了《目標管理展開圖》確定了20xx年各項考核項目的發展目標。并落實了相關責任人，由責任人制定業務發展計劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。
2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現考核的公平、公正性，小寨營業廳經過積極探索在市區營業廳中率先推出了“一表制”考核，根據《營業人員考核細則》的要求將員工每天的工作表現進行了良化考核考核，內容主要分為服務行為規范、營業業務規范、制度規范、業務發展狀況和考試成績等五大部分。通過對比每天的考核得分可以發現員工工作的動態變化，具有很強的操作性。經過小寨營業廳不斷的摸索改進，西分客服部已將小寨營業廳首倡的這種《考核明細表》（一表制）考核辦法在西安地區各營業廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。
（二）服務工作是營業廳工作的重中之重。
作為客戶服務部下屬的基層單位，小寨營業廳始終將服務工作作為工作的重中之中來抓，并為此開展了一系列的服務創新活動，取得了良好的社會反響。
1、重視服務工作基本規范的要求。三聲服務和微笑服務是優質服務的基礎，為用戶提供親情式服務才是我們服務的最終追求。一個微笑、一句問候會使用戶備感舒適。為此，小寨營業廳在對員工服務意識的培養上要求員工首先要從最基本的三聲服務、微笑服務做起，形成良好的習慣，為全面提升服務質量打好基礎。
2、“滿意在服務”活動是全年服務工作的主線。服務工作是營業廳工作的主線。為了進一步提升公司的客戶服務水平，根據“滿意在聯通”活動安排，小寨營業廳積極開展了服務競賽活動，加強對員工職業道德和服務意識的培養，要求員工牢記公司服務宗旨、創新服務理念，以全新的面貌投入到這次活動當中。并在這次活動中涌現出了一大批細致周到的員工和感人的服務故事。
3、延伸服務項目、促進服務意識的轉變。今年的中秋節前夕，小寨營業廳接到這樣一個電話：機主是營業廳發展的大客戶，在中秋節來臨之際要給公司的業務合作伙伴和顧客發送節日祝福短信，由于發送量大，打電話來咨詢能不能有簡單易行的方法。
接到用戶的電話后，營業員xx向用戶詳細介紹了我公司的“企信通”業務，并提出可以上門為用戶安裝驅動軟件。下班后，xx放棄休息專程趕到用戶單位，經過他的精心調試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發送節日短信了。一條條短信通過聯通網絡傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的'祝福。這僅僅是小寨營業廳創新服務的一個縮影。為了提升服務質量，小寨廳相繼開展了語言無障礙服務、針對性服務和特殊需求上門服務等一系列創新服務的項目，獲得了用戶的一致好評。
（三）業務發展和勞動競賽貫穿全年。
業務發展是公司經營工作的重點，關系到公司的發展壯大。作為一線窗口單位。服務工作是第一位，業務發展同樣也是一個營業廳一項重要的工作。20xx年度小寨營業廳克服新星代理商撤柜、周圍合建廳增多等不利因素，努力完成公司下達的各項生產指標。其中業務收入指標中，話費收入完成2735萬，占目標任務的81；卡類收入完成143萬，占目標任務的65。移動電話放號目標中，GSM放號9938戶，占部門下達任務量的184（占目標任務的76）；CDMA放號3948戶，占部門下達任務量的117（占目標任務的55）。
全年營業廳共受理拆戶申請93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業務發展118219戶，占目標任務的148；黑話欠費率控制在≤0.28%以內，圓滿的完成了≤3%的目標。全員營銷工作開展順利。全員營銷工作是公司一貫堅持的一種營銷模式，對公司業務的發展做出了重大的貢獻。
員工年度工作總結通用2
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定，或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。此外，工作越久，越覺得自己知識、能力的匱乏，感覺自己做得不是很好。不過幸運的是，經過請教同事，明白了努力的方向，注意學習，要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問題的方式方法。
一路走來，有很多工作，有很多快樂，也有很多感動！正如同事說的“快樂著工作，工作快樂！”今天雖然談工作，但我覺得工作離不離開生活，生活也無法離開工作。為了工作而工作，為了生活而生活都是不正常的。在此我非常感謝我們辦公室里同事，謝謝你們在我工作迷茫生活困難時的幫助！
存在的問題和今后努力方向，這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規范；
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高；
第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為公司的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對水利設計的發展脈絡、走向的了解，加強對周圍環境、同行業發展的了解、學習，對自己的.優缺點做到心中有數；
第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉；
第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今后的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝公司領導對我的關懷，感謝同事對我的幫助，感謝大家為我做的一切的一切……最后，祝愿我們的綠鑫公司明天更好！
員工年度工作總結通用3
光陰荏苒，20xx年已經過去了，回首過去的一年，有很多的感想和體會。已經來臨的20xx年又充滿了期待和希望�；仡欉@幾個月來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。
通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這幾個月以來的工作情況總結如下：
對于剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為公司的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環境，融入到公司這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習水保知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。特別是對于水保方案編制的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了編寫方案的流程、概預算、典型設計，通過做這些工作，對水保方案編制的認識逐步提高，各章節銜接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過打印、訂裝、出書和整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與公司各部門之間聯系的重要性。通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心。
通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
性格內向的我，不善于語言表達，喜歡腳踏實地，對自己的要求并不太高，只希望能把現在的工作做到有條不紊，能從工作中漸漸長大、成熟，突破自我，這就是我現在最想做到的事。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”；二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的`態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自己的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來�！蔽覍λ睦斫饩褪牵喝绻晒α耍灰湴�，繼續努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
員工年度工作總結通用4
一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來的工作加以總結：
一、工作認真負責，敬業愛崗
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚艱苦奮斗的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程，自購電氣學習資料
實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的.事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗后能以新的認識高度對待工作。
三、能力包括協調能力和處理事故能力
若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”
在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動詢問集控室，了解負荷變化，低負荷時盡量開大連排開度，以保證蒸汽品質，盡快讓爐水合格并穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在盡量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設施能否更加完善、細致一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患于未然，更新傳統電氣監督觀念，變被動處置為主動預見預防。
2、加強微機自動化程度，能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。
員工年度工作總結通用5
20xx年對我來說是很有收獲的一年，生活過得很充實、很規律，每天上下班，周末休息。還記得那天小盧對我說：“改變別人很難，一定要嘗試著去改變自己，每到一個新公司，要學會適應，每個人都在自己的親身經歷中不斷犯錯，進而不斷地成長，記得相信自己”，我確實有些不可思議，其實自己也不知道是何種動力促使我能這樣堅持，應該說這是我應該要有的工作態度�？偨Y下來，在這一年的生活和工作中接觸到了許多新的事物、產生了許多新的問題，也學到了許多新知識、新經驗，使得自己的思想和工作稍稍有些提高、進步，不管是做人還是做事，都有所進步。今后我會更加珍惜這來之不易的學習機會！
一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人一生的成就，一個天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下是在洗馬桶、挖土方，或者是在經營著一家大公司，都會認為自己的工作是一項神圣的天職，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優秀的人！所以我會努力讓自己保持良好的心態工作，遵守公司的各項規章制度；完成各項工作和任務。
在公司工作的三個月里，自己也收獲了很多，也深刻的意識到：每個人都在自己的親身經歷中不斷犯錯，進而不斷地成長。而我呢，在這已然成為回憶的一年半時間里，也真實地經歷過了點點滴滴。在這期間積累的一磚一瓦中，除了很直接的獲得了專業知識、提高了專業技能外，更多的是從項目實踐中得到的足以讓我們受益終生的其他信息。
�。�1）團隊中的自己
在一個團隊里的成長是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個團隊中的角色，以整個項目組的進度為參考，合理的安排好自己的工作，發揮好自己的作用；再就是需要以柔和的態度和大家相處，男人的智慧在于“剛而強”，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名男性，我們要學會帶有一絲堅持的妥協，也要學會帶有一絲主見的不固執；最后要懂得合作學會合作。合作更多的是互補，而不是苛刻地要求對方須與自己保持各種一致。
（2）做好自己
馬云曾說過的一句話：什么是人才？人才是你讓他做一件事，他做好了，你再讓他做件事，他又做好了。對此印象特別深，這也是我的一個座右銘。我覺得，人生就像蓋樓，現在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天，我們會看到真正屬于自己的摩天大樓。
（3）正確的心態
一般情況下，等工作到一定階段，大家會覺得所從事工作是毫無技術含量的重復體力勞動，我相信每個人都有過這樣的體會。有一段時期，我也很迷茫、很困惑，感覺就這樣Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪費體力，也質疑過如此繁瑣完全沒有創新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個偶然的機會，我看到了一篇文章，里面有句話讀了讓人如夢初醒“一份工作到兩三年的'時候，大部分人都會變成熟手，這個時候往往會陷入不斷的重復，有很多人會覺得厭倦，有些人會覺得自己已經搞懂了一切，從而懶得去尋求進步了。其實這個時候比賽才剛剛開始�！懊刻�，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經心，也可以多花些心思，成千上萬的小選擇累計起來，就決定了最終我們是個什么樣的人�！苯Y合自己那時的處境，覺得簡直就是再說自己，當時猶如醍醐灌頂，頓時豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。
或許，小選擇積累起來就是一種人生。我可以選擇如何把工作做得更好更細致；我可以選擇怎樣才能和同事同學更友好的相處；我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作；我也可以選擇去堅持自己的課外生活；我也可以選擇去過一個健康快樂的人生。其實很多時候，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內心。
�。�4）借助外力
很多時候，我并不排斥多干活。因為當一個人懶洋洋的什么事也不做的時候，肯定是不會犯錯的，然而，人卻常常是在犯錯中改變和成長的。不做事，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長遠地望一下，其實你失去的是一個個機會，一個發現自己問題（性格缺點、知識盲點）的機會、一個改正缺點的機會、一個成長的機會、一個慢慢前進的機會。所以，需要學會借助外力改變自己。
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