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社區(qū)殘疾人年度工作總結(jié)范文（精選5篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的社區(qū)殘疾人年度工作總結(jié)范文（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社區(qū)殘疾人年度工作總結(jié)范文（精選5篇）1
旗苑社區(qū)殘聯(lián)20xx年上半年工作，在市殘聯(lián)、鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的正確領導下，圓滿地完成了各項工作計劃，現(xiàn)將上半年工作做一總結(jié)。
一、 領導重視、工作上水平。
根據(jù)上級20xx年殘聯(lián)的有關(guān)文件精神，我們結(jié)合社區(qū)的實際情況制定了《20xx年殘聯(lián)工作計劃》，明確了全年工作目標。成立了旗苑社區(qū)殘疾人協(xié)會，由社區(qū)主任任會長、成員由其他社區(qū)干部及社區(qū)黨員、社區(qū)志愿者擔任。
旗苑社區(qū)是一個城鄉(xiāng)結(jié)合的社區(qū)，居民相對復雜，共有2230戶居民，7868名人口。有殘疾人41名，其中男性殘疾27人，女性殘疾14人，肢體殘疾人27名，聽殘殘疾2名，精神殘疾人4名，視力殘疾2名，智力殘疾人6名，綜合殘疾人2名，而且居民居住分散，生活條件較差，殘疾人與正常人比例較高，是市殘聯(lián)領導特別關(guān)心的重點社區(qū)。做為我們社區(qū)助殘自愿者。進行了為期一個月的社區(qū)殘疾人走訪，普查登記工作，為他們建立檔案，進行長期有效管理。
在走訪，普查登記殘疾人家庭過程中，掌握了部分條件較差的殘疾人家庭，他們希望得到幫助。
二、以認為本工作重實效
在20xx年2---6月份社區(qū)殘協(xié)共接待了6名殘疾人來訪，居民萬作偉由于生病造成了殘疾，失去了做重體力工作的能力，加之孩子上學，本人長年用藥，社區(qū)主任出面為他協(xié)調(diào)了執(zhí)法分局、工商局為其減免了相關(guān)費用，使他又能自食其力生活了，社區(qū)還次對他回訪有效地解決他們的實際問題。使他們感受到了社會溫暖。
在第x個助殘日前夕，促進社會和諧協(xié)為指導思想，并結(jié)合“殘疾人工作者要切實為殘疾人辦實事，解決實際困難”的要求，在第19個助殘日來臨前夕，社區(qū)殘聯(lián)把為解決殘疾人實際困難作為工作重點。市助理調(diào)研員馬貴君、市殘聯(lián)理事張錦駒、鎮(zhèn)政府殘聯(lián)負責人王艷秋走訪慰問了困難殘疾人竇志國，并為他發(fā)放了慰問金，同時鼓勵他保持樂觀態(tài)度，自尊、自信、自立，克服困難，創(chuàng)造美好生活。
三、加大宣傳、關(guān)愛殘疾人。
20xx年5月6日上午9點，社區(qū)“情系我的兄弟姐妹”扶殘助殘活動在社區(qū)按計劃舉辦。本次活動組辦的有序而又很有氣氛�；顒又羞�專門走訪六戶殘疾人家庭。社區(qū)向居民提出倡議，倡議你為殘疾人做一件事，例如;你遇到盲人請你主動為他們引路……一件力所能及的事情,就在我們身邊請大家身出你的手,因為他們都是我們的兄弟姐妹的系列活動,收到良好的效果,居民紛紛表示以后盡自己的力量幫助他們,倡導扶殘助殘的`社會新風尚，營造和諧文明進步的社區(qū)環(huán)境。
雖然我社區(qū)在這半年中做了一些工作，在工作中我們發(fā)現(xiàn)了許多的不足，我們會在今后的工作力求創(chuàng)新、有針對性開展公益性活動為殘疾人服務，開展殘疾人就業(yè)培訓等工作。從而更好形成具有本社區(qū)特色的殘疾人服務網(wǎng)絡，社區(qū)志愿者服務隊。
社區(qū)殘疾人年度工作總結(jié)范文（精選5篇）2
半年來，彩塔街社區(qū)殘疾專干，在上級殘聯(lián)的領導下，圍繞殘疾人的基本需求，切實加強殘疾人組織建設、康復、就業(yè)培訓、扶貧幫困和社會保障工作，一心一意為殘疾人做好事、辦實事、解難事、全面完成了半年來的工作目標，現(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┘訌妼W習，提高素質(zhì)。
為提高作為社區(qū)康復員的業(yè)務素質(zhì)，參加了區(qū)殘聯(lián)舉辦的殘疾人社區(qū)康復管理和技術(shù)人員培訓班，從而可以更好地為社區(qū)殘疾人提供就近就便的康復醫(yī)療、訓練指導、心理支持、知識普及康復咨詢等康復服務。
�。ǘ╅_展第x次“全國助殘日”活動
開展了形式多樣內(nèi)容具體的'助殘活動：為社區(qū)殘疾人辦理免費乘車卡；何氏眼科到社區(qū)為殘疾人免費眼科檢查；協(xié)助街道舉辦“南湖街道放眼世界殘疾人攝影展”，即增進了社會與殘疾人之間的相互了解，又提高社會助殘意識，對樹立現(xiàn)代文明社會的殘疾人觀，起到了良好的推動作用。
（三）其它各項業(yè)務工作開展情況
根據(jù)年初工作計劃和市殘聯(lián)下達的任務，我社區(qū)認真開展好各項業(yè)務工作。
1、康復：聾兒免費贈送助聽器2人；殘疾家庭無障礙的入戶調(diào)查；機動輪椅車燃油補貼統(tǒng)計上報6人；輪椅需求上報3人；殘疾家庭康復點統(tǒng)計；殘疾人輔助器具需求調(diào)查。
2、教育：開展了0-18歲殘疾兒童情況調(diào)查2人。
3、扶貧：困難殘疾家庭臨時救助2人。
4、就業(yè)：組織社區(qū)內(nèi)有就業(yè)需求的殘疾人參加沈陽市殘疾人就業(yè)洽談會。
5、社會參與：推薦社區(qū)肢殘人周立柱參加“沈陽市殘疾人職業(yè)技能大賽”，獲得水彩組二等獎。
6、社區(qū)信息：作為社區(qū)的信息員，已經(jīng)是5個年頭了，每月認真上報社區(qū)內(nèi)的大事小情，努力做好社區(qū)的宣傳窗口工作。
社區(qū)殘疾人年度工作總結(jié)范文（精選5篇）3
在我們的社會中，殘疾人是最可憐的人，他們不能夠像我們正常人一樣工作，不能夠體會到真正的健康，我們需要給他們最多的人文關(guān)懷！幫助殘疾人重拾生活的信心，幫助他們更好的生活下去。20xx年，我們社區(qū)殘聯(lián)工作進行的十分的順利，我們社區(qū)的所有殘疾人都在我們社區(qū)殘聯(lián)的幫助下，找到了生活的樂趣。這才是我們工作的動力！
一、組織殘疾人參加豐富多彩活動
在區(qū)殘聯(lián)和街道辦的幫助下，組織轄區(qū)殘疾人參加豐富多彩的文化活動，今年在翠竹街道殘聯(lián)專干魏姐的帶領下，今年我組織社區(qū)殘疾人和家屬參加了羅湖區(qū)餃子宴、觀蘭民愛科技園參觀、東湖公園舉辦的第x個世界精神衛(wèi)生日、全國助殘日、殘奧會圣火在“錦繡中華民俗村”的傳遞活動、在參加深圳市第三屆殘疾人運動會上，殘疾朋友分別為##社區(qū)取得到二銀三銅的好成績。10月為殘疾人送法上門深圳市宣傳《中華人民共和國殘疾人保障法》暨為殘疾人送法上門活動，通過舉辦這些豐富多彩的文體活動，把歡樂與喜慶傳遞到每一個殘疾人的.心中，促進殘疾人平等參與社會，提高殘疾人的文化素質(zhì)和生活水平。
為保障殘疾人的合法權(quán)益，幫助殘疾人平等參與社會活動，促進社會和諧，我街道認真落實《深圳市殘疾人參加社會保險試行辦法》，認真開展購買社會保險調(diào)查，依法幫助7名一級重度殘疾人辦理了參保登記手續(xù)。
二、協(xié)助解決殘疾人職業(yè)康復
我們翠竹街道成立了職業(yè)康復服務中心，服務場所屬區(qū)殘聯(lián)無償提供，面積達300平方米，康復服務設備和康復訓練器材、輔助器具將會不斷完善，根據(jù)殘疾人的需求提供康復訓練指導、心理疏導、知識讀物、殘疾人親友培訓等。本年度我社區(qū)已經(jīng)有7位殘疾人在我協(xié)助下成功就業(yè)上崗了。我會盡我職能帶動更多殘疾人走出家門，回到職康中心里進行身心康復，讓有需求的殘疾人得到不同程度的康復服務。
三、領導重視、組織建設得到進一步加強
20xx年的一年來，也是殘疾人事業(yè)x計劃的起步之年，我市殘疾人工作在市委、市政府的正確領導下，在上級殘聯(lián)的指導和翠竹街道的大力支持下，開拓創(chuàng)新，努力拼搏，全面完成20xx年度殘協(xié)會各項工作任務，始終堅持“以人為本”以殘疾人需求為導向，緊緊圍繞殘疾人“人人享有康復服務”目標，確定各項工作任務，抓重點、攻難點、開拓進取、扎實工作，今年工作上做了以下內(nèi)容：
##社區(qū)殘疾人協(xié)會成立2年了，我深入轄區(qū)殘疾人家中進行詳細摸底調(diào)查，了解殘疾人生活情況，目前轄區(qū)共有殘疾人63人，（其中：肢體殘疾有29人，智力殘疾11人，視力殘疾4人，聽力殘疾8人。）精神殘疾11人。我把轄區(qū)殘疾人首先為他們建立了殘疾人檔案。制定了殘疾人工作計劃和制度，及時為他們解決一些生活上的實際困難，使殘疾人生活得到保障。
四、積極做好殘疾人宣傳工作
做好社區(qū)殘疾人宣傳工作，充分利用社區(qū)的宣傳欄宣傳健康知識講座、心腦血管疾病的防治、康復訓練的保健知識等一系列義務咨詢活動。并且不定期的到殘疾人家中進行走訪慰問，了解他們的疾苦，盡最大的努力幫助他們。進行廣泛宣傳，提供法律援助，提高殘疾人工作者和廣大殘疾人的法律素質(zhì)。通過開展系列活動，不僅宣傳了正式實施的《殘疾人保障法》，也為建立平等，互助的社區(qū)氛圍，維護殘疾人合法權(quán)利，發(fā)展殘疾人事業(yè)、構(gòu)建和諧社區(qū)打下堅實基礎。每月我依時在區(qū)殘聯(lián)網(wǎng)站里傳送有關(guān)工作文章。
五、深入開展社區(qū)康復工作、確保殘疾人“人人享有康復服務”
20xx年我市全面推進殘疾人“人人享有康復服務”目標。殘疾人康復得到市、區(qū)殘聯(lián)重視下。充分利用社區(qū)資源，結(jié)合社區(qū)社康中心，建立社區(qū)社康中心的醫(yī)生上門為殘疾人巡診康復服務，殘疾人是社區(qū)內(nèi)的一個特殊群體，他們生活在社區(qū)需要社區(qū)的關(guān)心和愛護。今年社區(qū)的康復工作更全面開展，社區(qū)首先對殘疾人進行入戶調(diào)查，對有康復需求的殘疾人進行康復服務登記。為社區(qū)的殘疾人上門提供每月一至二次免費接受社康醫(yī)生的指導康復訓練，提高殘疾人生活自理和社會適應能力。
殘疾人巡診康復工作進入社區(qū)，是殘疾人事業(yè)發(fā)展的需求，是幫助殘疾人恢復和補償功能擺脫困境的重要。，每年組織轄區(qū)殘疾人到羅湖區(qū)中醫(yī)院免費體檢，還有五位重殘殘疾朋友行動不便沒有體檢，10月26日上午，我和羅湖區(qū)中醫(yī)院醫(yī)生和醫(yī)護人員一起來到殘疾人家中免費提供上門體檢，體貼和愛護倍感安慰讓他們享受到政府優(yōu)惠政策。在平時的工作中，我一定要做到時刻心里想著殘疾人，急殘疾人所急，幫殘疾人所幫，為殘疾人辦實事、做好事，要以務實的態(tài)度對待工作。在公正公平的基礎上服務于每個殘疾人，讓他們都得到關(guān)心和支持。因而擺在我們面前的工作是艱難的，也是充滿希望的。
六、了解殘疾人需求、幫助殘疾人解決實際問題
今年我為社區(qū)殘疾人申請了居家助殘的有3人，還為轄區(qū)多位殘疾人康復需求申請了拐杖、沖涼椅、助聽器、輔助器具等等，我把所有用品用具送到殘疾人手中，這些用品用具幫助了殘疾人實現(xiàn)生活自理，代償用具可以幫助他們走出家門，參與社會活動，從而使殘疾人達到更好的康復，讓每位殘疾人真正體會到黨和政府對他們的關(guān)心和溫暖，也為殘疾人功能康復有了保障。并幫助社區(qū)21位殘疾人申請了特殊困難臨時補助金及低保定補的有13個。每月親自上門一次為11個精神殘疾人送去免費服藥單，同時關(guān)心他們在家中的情況，用愛心去幫扶每一位殘疾朋友，進行心理輔導殘疾人和家屬，協(xié)助政府有關(guān)政策落實到每一位殘疾人身上。按照市政府規(guī)定，本市戶籍的殘疾人可以申請《殘疾人免費乘車卡》。我認真核對了社區(qū)每一位符合條件的殘疾人全部辦好免費乘車卡。全面落實殘疾人應有的維權(quán)和保障。
20xx年，我們社區(qū)街道殘聯(lián)將繼續(xù)努力的工作下去，將我們的工作做到最好。殘疾人生活時我們必須要關(guān)注的`。特別是我們生活在同一個社區(qū)，我們必須要幫助他們，不能夠讓更多的人健康的生活下去，讓殘疾人快樂才是最重要的。相信我們的能力，也許只要你的一個微笑，就能換回一條生命。關(guān)愛殘疾人，需要我們大家每一個人的努力，請關(guān)愛周圍的殘疾人！
社區(qū)殘疾人年度工作總結(jié)范文（精選5篇）4
在今年年初的工作會議中，市殘聯(lián)領導就全年的工作任務做了詳細的部署和安排，現(xiàn)在將我社區(qū)今年的殘疾人的工作做個總結(jié)；
一、在除舊迎新之際，磐石市五大殘疾人協(xié)會在市殘聯(lián)的支持下，在殘疾人活動中心舉辦了“慶元旦賀佳節(jié)聯(lián)歡會”，市殘聯(lián)領導也光臨了聯(lián)歡會現(xiàn)場和我們一起歡歌起舞，使整個活動室呈現(xiàn)在一片祥和的氣氛中。
二、在第x次全國愛耳日來臨之際，在市殘聯(lián)的號召下，為廣大群眾宣傳怎樣愛護自己的耳朵，我社區(qū)為患有耳聾的殘疾人張建華夫妻和帶助聽器的趙新宇等人送去宣傳卡。
三、3月6日在國際“三八”婦女節(jié)來臨之際，肢殘協(xié)會舉辦了聯(lián)歡會，此次聯(lián)歡會盲人協(xié)會也參加了，我社區(qū)到會的有柳銘宇，郭娜，鄭福貞，禹順玉，劉春梅，還有唐恒博。
四、為了給更多的殘疾人安排就業(yè)的機會，使更多的殘疾人早日走上致富的道路，3月10日市殘聯(lián)和就業(yè)局聯(lián)合舉辦了“一傳十代百”創(chuàng)辦你的企業(yè)學習班。我社區(qū)參加的人員有唐恒博，柳銘宇，郭娜，劉春梅。
五、5.17全國助殘日來臨之前，5月15日我社區(qū)搞了一次宣傳活動，口號是“讓每一個殘疾孩子走進課堂”，還發(fā)放了殘疾人康復手冊，殘疾人保障法和許多有關(guān)殘疾人的法律法規(guī)的若干政策。
六、從4月14日，我社區(qū)就開始辦理第二代殘疾證，有行動不便的'就到其家里添表，證發(fā)到家里。
七、9月27日，國慶節(jié)來臨之際，我市廣大殘疾人還舉辦了慶祝建國x周年“祝福祖國，感恩祖國”大型廣場演唱會，受到市領導以及廣大觀眾的好評，我社區(qū)參加的人員有唐恒博，金東華，劉春梅。
八、11月26日，熱烈祝賀磐石市殘疾人康復就業(yè)活動中心開業(yè)慶典儀式，這表明了我市的殘疾人事業(yè)又上一個新臺階。
以上是我社區(qū)x年大概的工作情況，由于我剛接手社區(qū)工作，可能還有許多做完的工作我沒有總結(jié)出來，但我會努力學習，提高自身素質(zhì)，在自己的崗位上為殘疾人辦好事，辦事實。有不對的地方請領導及同事多多指正。
社區(qū)殘疾人年度工作總結(jié)范文（精選5篇）5
以下是xx年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項具體工作。
(1)定期對社區(qū)殘疾人進行了走訪服務，共計走訪服務129人次，電話問詢服務63人次。
(2)為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。
(3)1月6日，“春節(jié)”前夕，市殘聯(lián)走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。
(4)3月10日，我社區(qū)邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開辦的“XX市殘疾人聯(lián)合會、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓班。在這次培訓班中參加的學員都學到了不少的知識，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識。
(5)5月11日，我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長培訓班”，對該殘疾兒童的康復起到了很大的幫助。
(6)5月15日，第19個法定的“全國助殘日”前夕，為在全社會營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構(gòu)建和諧社會;在XX市中街，XX市殘聯(lián)、XX市東寧街各社區(qū)、以及XX市各相關(guān)部門聯(lián)合設立了咨詢宣傳臺;以期通過此次宣傳活動，進一步提高和豐富殘疾人的康復知識及相關(guān)知識，從而進一步提高全社會積極參與營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區(qū)此次宣傳活動的標語口號是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動中，我社區(qū)向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區(qū)xx年度的殘疾人工作總結(jié)，請領導檢查，有缺點和不足之處請給予批評指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務。
我們xx社區(qū)xx年度在區(qū)委及xx辦黨工委的正確領導下順利完成了上級給社區(qū)下達的各項工作指標。按照黨的十七大的會議精神，并根據(jù)我們xx社區(qū)的實際情況，以社區(qū)服務滿意為契機、以創(chuàng)建和諧社區(qū)為目標，狠抓落實為居民服務的意識，把為居民做好事、辦實事作為社區(qū)工作的重點。在社區(qū)全體員工的共同努力下，圓滿完成了今年各項工作任務，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、黨建工作
�。ㄒ唬槿嫣岣呷w社區(qū)干部的思想理論水平，更好的運用先進理論指導實際工作中，社區(qū)黨組織高度重視社區(qū)干部日常的學習教育，認真組織學習了黨的十七大、新黨章、科學發(fā)展觀等文件，進一步堅定了廣大黨員的理想信念，增強了他們踐行先進性要求的'自覺性，提高了廣大黨員干部的業(yè)務素質(zhì)，增強了崗位技能和為群眾服務的本領。
�。ǘ┩晟屏松鐓^(qū)各項制度，為加強社區(qū)工作作風建設。社區(qū)黨組織根據(jù)社區(qū)工作實際，因人制宜進行了工作人員的合理分工，使工作人員的工作態(tài)度和精神面貌有了明顯改進，工作效率有了顯著提高。
�。ㄈ┤耆嫱瓿山值擂k事處給社區(qū)下達的各項工作責任目標及交辦的各項臨時工作任務；順利地進行了社區(qū)兩委班子的換屆選舉工作；協(xié)調(diào)完成了社區(qū)兩室建設工作。
�。ㄋ模┥鐓^(qū)黨組織在社區(qū)的各項工作中充分發(fā)揮了核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。黨組織帶領兩委成員、廣大黨員和社區(qū)居民群眾，團結(jié)一致努力奮斗把xx社區(qū)打造成為一個管理更加科學，服務更加完善地平安和諧的服務型社區(qū)。社區(qū)內(nèi)全年未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)責任事故和刑事案件。實現(xiàn)了平安和諧和穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┘訌娦旁L工作力度，確保轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)定、和諧。一是大力宣傳和貫徹《信訪條例》，建立健全處理矛盾糾紛領導責任制，堅持依法辦事和按政策辦事。二是抓好疑難新問題的線索摸排，提高信訪控制能力，努力把不穩(wěn)定因素化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。三是作好重點案件、重點人員的穩(wěn)控和思想教育工作。
二、行政工作
�。ㄒ唬┉h(huán)境衛(wèi)生工作
一是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生又有了明顯的改觀，建立了衛(wèi)生常態(tài)化管理機制，實行分工包片，做到了日產(chǎn)日清，不留死角。社區(qū)還協(xié)調(diào)硬化小區(qū)面積達1000多平米。同時以“愛國衛(wèi)生月”活動為契機，加大環(huán)境衛(wèi)生工作宣傳力度，有力的促進了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。
二是加大健康教育宣傳力度。全面深入開展內(nèi)容豐富、針對性強的健康普及常識及宣傳活動。尤其是對甲型h1n1流感的防控進行了大量的宣傳，出板報4期，發(fā)放宣傳單500余份。
�。ǘ┤丝谂c計劃生育工作
一是社區(qū)重視，責任明確。進一步落實黨政一把手親自抓，總負責的制度，并將計劃生育工作納入社區(qū)工作的重要議事日程。并將任務層層分解，從而做到責任到人，抓好落實。
二是大力開展宣傳教育，轉(zhuǎn)變婚育觀念，營造計劃生育良好氛圍。利用下戶時機向居民宣傳《決定》和新《條例》，為社區(qū)重點人口發(fā)放宣傳品，為使用藥具的人群免費發(fā)放藥具，為已婚育齡婦女免費三查（查環(huán)、查孕、查�。┮荒陜纱�。
�。ㄈ﹦趧颖Ｕ瞎ぷ鳎疑鐓^(qū)今年為20多名下崗失業(yè)人員找工作，為4050人員辦理養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險補貼，為無從業(yè)經(jīng)歷的老人辦理養(yǎng)老保險57人，辦理醫(yī)療保險98人。
（四）民政工作
我社區(qū)認真落實城市最低生活保障制度和優(yōu)撫政策，以親民、惠民、富民為出發(fā)點和落腳點，扎實開展社會救助工作，各項工作穩(wěn)步推進。我社區(qū)共有低保戶15戶，共為6戶低保無房家庭申領了住房補貼，做到了應保盡保。
�。ㄎ澹┥鐓^(qū)文體工作
我社區(qū)于xx年8月8日舉辦了以“喜迎建國六十周年、建設和諧平安社區(qū)”為主題的消夏晚會，xx年8月19日參加了辦事處關(guān)工委組織的“祖國在我心中”為主題詩歌朗誦講故事比賽。
�。樯鐓^(qū)居民辦好事實事
幸12#街坊是80年代初的舊樓房，是絕緣廠的家屬樓，絕緣廠于xx年倒閉，年初幸12#街坊下水主管道堵塞，我社區(qū)工作人員想辦法為其疏通了下水，得到了廣大居民的稱贊；幸福家園內(nèi)有5棟樓房，以前是由開發(fā)商給清理環(huán)境衛(wèi)生，于xx年9月中旬停止了衛(wèi)生清理，我們和居民協(xié)調(diào)并將衛(wèi)生清理干凈，使居民過了一個舒適整潔的雙節(jié)；還有教育學院施工的運輸車輛將幸12#街坊的電纜撞斷，造成居民區(qū)停電并將部分居民家中的電器燒壞，我們協(xié)調(diào)施工方為居民修了電和修理了順壞的電器，居民們非常滿意；瑞景佳苑有5棟樓房，因種種原因，物業(yè)停止了一切服務，衛(wèi)生無人清理，我社區(qū)得知此情況，馬上和物業(yè)及業(yè)主協(xié)商解決，最后由居委會暫時將衛(wèi)生清理干凈。這樣的事我們做了很多，在這里就不一一例舉了。
三、下一步工作思路
�。ㄒ唬┘訌姲嘧雍透刹筷犖榻ㄔO，為社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展提供組織上、思想上的保障。
（二）繼續(xù)完善社區(qū)服務，提高服務質(zhì)量。把服務居民群眾作為社區(qū)工作的主要任務，把群眾滿意與否作為檢驗工作的重要標準。充分將一站式服務廳利用起來，更好的為居民服務。
�。ㄈ┻M一步轉(zhuǎn)變思路、狠抓落實為居民服務的意識，把為居民做好事、辦實事作為社區(qū)工作的重點。
�。ㄋ模┻M一步加強聯(lián)系溝通，整合共建資源，創(chuàng)新方法，增強聯(lián)動協(xié)作，促進“共駐、共享、共謀發(fā)展”。
xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的.經(jīng)驗，xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)�？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。
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