品質部部門年度工作總結

品質部部門年度工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的品質部部門年度工作總結，歡迎大家分享。

品質部部門年度工作總結1

　　時光荏苒，轉眼間又將跨過一個年度之坎，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！合家幸福！

　　回想過去的一年，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到訊道公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。

　　即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品保的工作著重于公司的質量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

　　一、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對公司外購物資的檢驗工作，并配合好采購部對供應商的評價和跟蹤。對外購的物資及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨并開具《來料異常處理報告》，同時要求供應商提出改善措施，以便評價供應商是否滿足我司的供貨要求；

　　二、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品檢工作，并針對發生的不良情況召集相關部門和人員或立專案或通過每周的品質會議進行分析、檢討，制訂改進措施并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決；

　　三、建立更加全面的品檢流程和作業要求，增添了先進的產品檢測設備，不斷對產品進行優化升級，同時啟動了試驗室的功能，對部分產品出貨前的型式試驗，更保證產品的質量，滿足市場和客戶的需求；

　　四、重新檢討公司ISO體系文件的運作情況，對滿足不了公司發展要求的文件進行修訂、換版，特別是程序文件、作業文件、作業流程以及記錄表格的完善與制訂，做到說、做、寫的一致性，滿足體系的`要求；

　　五、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早晚會的宣導以及專案的分析、討論，提高作業人員的綜合素質水平，不斷地對人員的優化，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。而作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象；

　　六、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟存在嚴重不足，個人的認知能力缺乏，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。

　　作為品保部負責人，我感到壓力重大、責任重大，質量是企業的生命，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。新的一年，新的挑戰，思維、觀念、模式也要不斷地更新，與時俱進。金融風暴是一個危機也是一個機遇，企業發展除了管理優化、設備優化、方法優化，人同樣也要優化。就像楊總說的人要進步，除了學習還是學習，所以人員優化的前提必須通過不斷地學習，不斷地實踐，不斷地積累經驗，提高自身的綜合素質水平，才能跟得上社會的發展，企業的發展。那么20xx年的重點：

　　1、工作除了日常工作的正常開展之外，就是對人員的教育訓練，對此我部門已做好年度的教育訓練計劃，針對性地實施培訓，使每一個作業人員掌握更多的知識和操作技能，以求在實際的工作中能多功能化、能獨當一面的完成各項任務；

　　2、嚴格依照ISO條款要求進行作業，并對生產現場的協調和監督；

　　3、建議公司成立一個樣品確認小組，負責關鍵原物料及本公司開發新產品樣品的設計、檢驗、試驗、實驗，由技術部、品管部、采購部抽調相關人員兼職，對于產品的充分性、適用性、可靠性及合理性等方面的驗證；

　　4、響應公司要求，積極推動績效考核管理制度，并對相關人員進行有效的績效考核；

　　5、協助制造部培養一支集品質意識、成本意識、操作技能、學習型的團隊，從而提高生產效率，產品品質，減低相關的成本，為企業的健康發展做出努力。

品質部部門年度工作總結2

尊敬的周董、張副總：

　　這一年，我重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的知識，也知道自己在工作中還存在許多的不足。上級領導對我的支持與栽培，同事對我的支持和協助，令我感到旺鑫公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有領導們的教導才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有大家的努力，使公司的發展更上一個臺階。今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利完成了本年度各項工作�，F將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！

　　一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品質部工作流程：

　　今年品管部人員狀況是:品管部人力少：僅有6人（其中一人專門負責工程）�？刂品秶鷱V：包括了主/輔料進料控制、制程生產品質控制，成品品質控制、工程控制，供應商異常品質處理，售后客訴處理，還包括協助質量體系建立完成、7s管理等工作。加之公司在今年加強了品質隊伍檢驗力度和范圍，品質部同時也加強了品質控制的力度和范圍，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

　　1.采用日工作報表（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周會和月結報告對當周或當月工作進行總結并制定下周或下月的工作計劃。各責任人按計劃實行，我主要做督促跟進，保證總體任務的改善與完成。

　　2.對各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按程序文件作業，規范操作。針對原來的進料和制程檢驗、成品檢驗方法和判定標準太過抽象和不全面，現場檢驗員認識比較含糊，哪種情況以什么為標準并不明確。親自查找產品各工序品質檢驗標準并做相應功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料進料檢驗和制程、成品檢驗程序和標準多份文件，為現場檢驗員提供判定準則。詳見：（各工序檢驗作業指導書和檢驗標準）。

　　3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤結案率，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。 4.加強專業知識培訓，除理論知識培訓外加強現場實際檢驗技巧。品質部每一個檢驗人員都已熟悉整套運作流程中各個工序檢驗要點。以便于在部門人力緊張時，其它工序檢驗人員隨時可調動協助工作，確保部門工作任務的完成。

　　二、部門工作任務嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

　　1.進料品質控制：

　　1>.擬制了“來料檢驗作業指導書”、“來料檢驗標準”文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

　　2>.嚴格進料檢驗，全年從5月份到11月份統計紙板來料檢驗10333批，發現47批不合格。全年紙板進料質量狀況如下圖所示：20xx年紙板來料品質狀況月推移圖：

　　3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部份主要生產輔料來料質量無法從全面保證，只能加強iqc檢驗和生產試用檢測。所以能要求生產部協助配合做好其品質跟蹤檢驗，防止量產后出現不良。

　　4>.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對紙板供應商（大寶）8、9、10月份頻繁出現不良問題，多次與供應商溝通，要求其改善。會知采購部采購生產品質要求相對較為嚴格的客戶紙板時，優先不考慮該供應商紙板，待其質量穩定后再做考慮。

　　5>.針供應商品質問題出現后其未能改善的，建議采購部對多次發出問題且未能改善的供應商做相應扣款處理。嚴格控制供應商來料質量管理。

　　2.制程、成品質量控制：

　　1>.擬制了“制程檢驗作業指導書”、“制程檢驗標準”、“成品檢驗作業指導書”、“成品檢驗標準”文件，規范了制程、成品檢驗作業和檢驗標準。

　　2 >.加強了制程和成品質量控制，從印刷首件檢驗抓起嚴格把關各個制程環節要檢驗。每月統計品質狀況報表提供給生產部加強制程與成品質量的控制。并針對制程和成品檢驗到不合格項及客戶投訴/退貨的不良現象要求生產部加以改善，從今年的成品檢驗結果來看，質量控制得到進一步的提升，從7月份的37單不良下降到11月份的17單不良，不良率下降54% 。

　　3>.全年從6月份到11月份共檢驗15212單，不合格146批，不良率為0.96% 。具體如下圖所示：20xx年生產品質狀況月推移圖：

　　3.品質異常處理方面：

　　1>.品質部持續按“顧客投訴處理程序”和“不合品控制程序”對品質異常及不良品的處理。對顧客投訴或退貨及品管部發現的質量異常由品質部提出、跟蹤處理。由責任單位進行原因分析和糾正。即時對各部門發生的品質異常進行立案和跟蹤分析處理。針對客戶對我司品質異�，F象的投訴，品質部及時知會各相關部門及時改善，品質管控得到很大的改善。對供應商品質控制，供應商來料不良及時的與供方聯系，且要求供應商業務員同品質負責人一起到我司來針對來料品質異常處理意見商討，要求供應商后續加以實踐改善，來料不良現象得到逐步改善。

　　2>生產品質異常從7月份全年最高37單下降到11月份17單，不良率下降54.05% 。紙板來料品質異常從全年最低6月份2單上升到全年最高9月份14單，不良率上升85.71%，從10月份我接手來由全年最高9月份14單下降到11月份10單，不良率下降28.75% 。具體如下圖所示：品質異常散布圖：

　　三、品質部工作存在的問題：

　　1．品質部門現有的4位現場檢人員，只有一位是對該紙箱生產工藝要求較為熟悉外，其它三位都是第一次接觸紙箱行業且都未有過品質檢驗經驗。其紙箱檢驗專業知識較淺，未能真正撐握住一些檢驗技巧，

　　對品質異常發生的警惕性還不夠高；還有少部份問題未能夠做到及時的發現和處理。需要

　　更多的現場檢驗技巧輔導和專業知識的培訓。因人員緊張，對內對外品質處理及日常辦公工作事務由我一人完成，培訓方面未能得到合理實施。

　　2．供應商的管理缺乏有效的評審及管理機制，供應商來料還存有很異常。其次紙板來料品質控制還存在很多漏洞，多車來料同時卸貨的`和晚上來料無加班的情況下，加上紙板來料本身只能做抽樣檢驗。導致有部分不良品流入生產線上生產加工后才在制程檢驗中發現該不良品。且生產部操作人員在分紙和印刷生產前未能對紙板進行品質自檢，從而造成不良紙板混入合格紙板中生產，在品質部制程檢中才得發現。至此紙板來料不良未能得到很好控制。

　　3．制程、成品檢驗存在的問題：

　　a.制程檢驗：品質部只有一位ipqc在印刷工序檢驗，其它分紙、啤切工序無人員檢驗。我司印刷工序現共有5臺印刷機，正常生產情況下至少有4臺印刷機器在生產印刷。ipqc在檢驗上十分吃力，在目前的狀況下一位ipqc只能全面控制首件檢驗，在散單較多的情況下印刷過程抽檢未能得到充分檢查。印刷過程中出現的一些不良現象未能得到及時的發現改善，不良品流入到成品工序生產檢驗時才得已發現糾正處理。分紙、啤切工序首件檢驗和生產過程檢驗未有ipqc檢驗，只有待到成品序生產檢驗。 b.成品檢驗：品質部成品檢驗有兩位oqc管控成品質量，成品檢驗只能在成品生產工序生產過程中做巡檢檢驗。由于oqc每日要書寫相關客戶的測試報告和出貨檢驗報告還有出貨相關物料標簽，一天真5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份間生產進度和客戶交期推遲。

　　4．品質部工作管理見意：

　　1．品質部需增加一名員工，要品質檢驗經驗豐富能夠有一定單獨處理問題能力的。協助內部品質和對供應商來料品質管控，同時要完成品質部日常辦公工作事務，對供應商紙板來料和內部制程檢驗更加深入全面地檢驗。同也希望生產一線上的員工多一份責任心發現有異常能夠及時的反饋到品質部及時處理。一個企業的產品質量控制光靠品質檢驗人員把關那是遠遠不夠的，只有靠所有生產一線上的每一位員工一起對品質的控制才能把質量控制到最佳成效。每一位員工都應做到每接到一批生產物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客戶要的就是合格的產品。這樣品質才能更有效率地協同各部門努力把不良品控制在成品入庫前，才能做到及時發現問題及時糾正改善預防不良品的產出。

　　2．更新供應商評審程序，凡有新的供應商加入前均需要品質、采購、業務三個部門同時對供應商相關資格進行認可，如有一個部門不認可都不可歸為合格供應商;建立完善一個供應商具體嚴厲的處罰方案，促使供應商嚴格控制來料產品質量。另公司指定或客戶指定供應商需采購需有書面或郵件說明知會各部門，便于采取相應的監管措施；采購部更新合格供應商名錄時，目前正在合作的較核心供應商需重新評審。

　　3．成品出貨物料標簽的真寫和粘貼不應由品質部完，這樣oqc才能更有多的時間和精力放在實際檢驗上，更好的控制成品的質量把關。把不良品限制在車間內，避免客戶因不良品對我司進行投訴影響我司的聲譽。

　　4．見意各相關部門在相關信息傳達前要有相應的審核后再進行傳達到相關部門。以免信息存在漏洞造成不必要的損失。

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