【熱】個人年度工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年度工作總結1
經過一年多的努力，我在企業管理和項目管理方面取得了一些成績和管理經驗，其中主要成績如下：
一是優化組織建設方案，提高科學管理水平。
20年來，在施工管理中，我始終把科學管理和優化方案放在項目管理的首位，不斷研究和探討適合項目管理、可操作性強的施工方案，以不斷滿足項目和甲方的需要.在每個施工方案的制定中，我都根據項目的特點和難點進行了反復論證，并運用科學的態度增加了組織方案的科技含量。不斷拓展科學管理渠道
1、如：_住宅樓工程，建筑面積24022，總高度57.25米，地下一層，地上十八層，鋼筋混凝土剪力墻結構。質量目標是創建沒有常見質量缺陷的'優秀項目和示范項目。為保證工期，根據場地狹小、周邊住宅樓居民較多的特點，原方案設計的基坑支護灌注樁將采用水幕封閉，12m共250根樁，支出93萬元。而是采用圓形平面布置的密排水泥攪拌樁，達到了支護樁和止水的作用。工期縮短36天，節約投資近46萬元。經甲方認可，厚鋼筋連接采用CABR螺紋鋼套筒冷擠壓連接技術，比壓力電弧焊連接方法效率高三倍。
模板支撐過程中，原方案采用剪力墻模板，穿墻螺栓支撐桿為塑料管，無法拔出，太浪費。經過研究，我們自行加熱穿墻螺栓的塑料管，制成大小頭均可拔出的塑料管，鑿片的設計破損率降低30%，節約成本1.5萬元。
2.原模板采用小鋼模板支撐體系，但在已開發的清水混凝土施工工藝和工程中，宜采用大模板鋼木拼裝體系支撐，以減小模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，取消抹灰層。經油漆裝飾后，符合先進的抹灰數據標準和使用功能要求，節省抹灰材料和人工，減輕建筑本身自重，減少模板費用投入，避免因常見質量缺陷造成的大量修補費用。
在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具太多，占用時間長，租賃成本高。為了降低成本，我根據建筑的特點，使用了工具式的懸掛貨架，安全、輕便，還省了不少錢。
二是嚴格質量管理，爭創名牌工程
“質量第一”是企業永恒的主題，也是企業自身的目標。在多年的施工中，我可以始終把質量放在第一位，堅持用質量來贏得企業的信譽，滿足業主的需求，拓展企業的建筑市場，為美化市容創造更多的精品。自20_，我一直堅持以下措施：
個人年度工作總結2
今年我局監察執法工作認真貫徹落實中央、省、市關于安全生產的指示精神和工作要求，緊緊圍繞全區安全生產重點工作，以落實企業主體責任、打非治違、隱患整治等重點為抓手，堅持依法行政，進一步加大監察執法工作力度，規范執法行為，提高執法效能，實現全年無較大以上事故發生，確保了全區安全生產的持續穩定�，F將我局20xx年監察執法工作總結如下：
一、高度重視，加強安全生產執法隊伍和執法機構規范化建設。
為切實抓好安全監察執法工作，局領導高度重視，將監察執法工作納入全局統籌安排和考核，局黨組今年召開2次專題會議進行研究部署，成立了由局長任組長的行政執法工作領導小組以及專門的法制機構。一是爭取執法編制。今年我局因人事變動導致人員減少，局黨組多次向區委區政府請示增加了2名執法編制，進一步調整落實執法人員，保證了執法工作的正常開展。二是落實工作經費和執法裝備。我局工作經費首先保證執法工作的正常開展，執法裝備達到基本配置要求，配置了必要的執法交通工具、通訊工具、取證工具、辦公工具、安全防護用品等，能滿足工作需要。三是加強執法人員教育培訓。結合依法治區相關工作組織執法人員認真開展《安全生產法》、《行政處罰法》、《職業病防治法》等法律法規及業務知識學習，全年集體學法6次。今年我局派出執法人員參加省安監局組織的各類安全監管業務培訓7次。加強交流學習，5月、10月分別到石棉縣、天全縣開展了交叉執法檢查，積極參加市安監局組織的執法培訓等各項活動，進一步提高了執法人員的業務能力和執法水平。四是建立完善行政執法各項制度。進一步建立完善了集體決策制度、行政處罰案件集體審理制度、行政執法評議考核制度、行政執法過錯責任追究制度等依法行政各項規章制度，使安全監察執法工作有章可循。五是聘請法律顧問，促進依法行政。今年我局聘請了正量律師事務所專業律師作為法律顧問，為我局行政執法參謀把關，進一步規范行政執法，提高案件處理質量，同時防范風險維護安監部門的合法權益。六是規范執法，依法行政。我局執法人員均持有效執法證件亮證執法，執法文書填寫規范，涉案相關資料齊全，行政處罰案件由案審委員會集體討論，實行罰繳分離制度。行政處罰從立案、審查決定、決定送達、處罰執行、結案歸檔均嚴格按照行政處罰程序進行。處罰案件違法事實清楚，證據確鑿，適用法律法規正確，自由裁量合理，程序適當，無錯案和行政復議案件。同時對每月執法情況及時進行匯總梳理，每季度進行執法分析，按時上報執法工作月報表和季度執法分析報告。七是加強執法文書、案卷規范化管理。執法文書集中歸類管理，做到規范有序，查閱使用方便。行政處罰案卷按相關標準和要求規范裝訂，卷內材料排序合理。
二、認真執行年度執法計劃，加強安全生產監察執法
(一)制定執法計劃，明確目標責任
為全面履行安全生產監管職責，根據《安全生產法》以及省、市有關安全生產行政執法工作要求，年初結合全區安全監管工作實際編制了《20xx年安全生產監察執法計劃》并報區人民政府批準，確定不同行業、不同階段的工作重點，以落實企業主體責任、打非治違、隱患整治為重點，強化重點行業領域的安全監管，確保監察執法落到實處。
(二)扎實開展安全生產日常執法檢查，努力消除各類安全隱患。
今年以來，我局嚴格按照監管執法工作計劃開展安全生產監察執法，對發現的事故隱患及時下達現場檢查記錄、責令限期整改指令書，督促企業認真整改。共檢查非煤礦山企業10家(次)，共查出事故隱患15條。對只取得采礦許可未辦理《安全生產許可證》的兩家石材企業責令其停止一切生產活動。5月19日會同前進鄉政府檢查前進鄉尖峰村砂巖礦山時，現場繳獲企業非法自制成品及鉀、硫磺等原材料，交由公安機關依法查處。檢查危險化學品生產經營企業54家(次)，排查隱患45條。檢查x批發企業3次,x零售經營點129家(次)，排查隱患23條。綜合類行政執法上，共檢查鐵路建設、公路在建工程、蒙頂山地質災害治理工程以及銅頭引水名山支渠等災后重建項目12家(次)，排查隱患57條。截止11月底，我局共排查、查處一般安全隱患140條，下發各類執法文書157份，其中下達《現場檢查記錄》79份、《責令限期整改指令書》12份、《整改復查意見書》11份。通過執法檢查督促企業進一步落實責任，整改隱患，完善安全管理措施，有效促進了企業的安全發展。
(三)針對重點時段，積極開展安全專項整治。
我局在開展日常監察執法的同時，一是在節日、汛期、兩會等重點時段會同公安、交通、旅游、消防、建設等部門對全區礦山、�；�、x、道路交通、建筑施工等重點行業領域開展安全大檢查，督促企業及時消除隱患，確保了全區安全穩定的生產生活環境。二是繼續開展專項整治工作。今年，根據省市有關安全生產專項整治安排，結合我區企業實際和行業特點，在道路交通安全長效機制建設、x“兩關閉”“三嚴禁”、建筑施工災后重建“安全底線”、危險化學品特殊作業、儲罐區安全、露天礦山等領域開展專項整治活動。通過專項整治工作的開展，進一步落實了“兩個責任”，改善了企業安全生產條件。
(四)嚴格依法查處各類安全生產事故和安全生產違法行為
我局切實履行安全生產監管職責，嚴格按照《安全生產法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》(國務院令第493號)、《四川省安全生產條例》等法律法規的規定嚴肅查處各類生產安全事故和違法行為。截止目前我局今年監察執法中共計罰款人民幣36.06萬元，并全額上繳財政。嚴格的監管執法促進了我區安全生產形勢的持續穩定，1-11月我區共發生各類事故7起，死亡7人(其中工礦商貿類事故死亡2人，道路交通生產經營性事故死亡5人)，無較大及以上事故發生，各項考核指標均在控制指標內。
(五)加強宣傳教育，提高安全意識
安全教育培訓是提高廣大群眾安全意識和預防事故能力的重要途徑。我局一是通過開展“法治宣傳月”、“安全生產月”、“職業病防治法”宣傳周等活動，采取咨詢服務、懸掛宣傳標語、放置宣傳展板、散發宣傳資料等方式，向廣大群眾宣傳《安全生產法》等法律法規，宣傳用電、用氣、x、職業病防治等方面的.安全知識，現場提供咨詢300余人次，發放各類宣傳資料6000余份。二是結合檢查和執法深入企業宣傳安全生產法律法規，督促企業認真落實《生產經營單位安全培訓規定》，嚴格要求從業人員自覺遵守安全操作規程，努力實現員工從“要我安全”到“我要安全”最終到“我會安全”質的轉變。三是通過安全生產短信平臺進行宣傳教育。今年我局依托移動公司開通了安全生產短信宣傳平臺，結合階段安全生產重點工作向各行業主管部門負責人、分管領導，各行業所屬企業負責人、安全員發送安全宣傳信息，受教育面達2500人次。
三、加強政務行風建設，促進廉潔執法。
進一步加強政務行風建設，我局各項行政審批和行政執法案件都及時在行政權力運行平臺上公開，執法程序向社會公示。及時受理各類涉及安全生產的舉報投訴，及時進行調查和妥善處理。狠抓監察執法隊伍行風建設，嚴肅執法紀律。我局執法人員在工作中嚴格遵守黨風廉政建設各項規定，全年執法工作無群眾舉報投訴和違法違規現象。
四、存在的問題及下一步工作思路
一是安全監管和執法力量仍然薄弱;二是執法的力度還有待進一步加強;三是企業主體責任落實不到位，安全生產的管理基礎薄弱;四是從業人員的安全意識欠缺，“三違”現象還較為突出。今后的工作中，我局將切實加強安全生產教育培訓，提高廣大從業人員的安全意識，強化“打非治違”，并進一步爭取區委區政府和上級部門的關心支持，壯大執法隊伍，加強執法培訓，深入開展專業技能、法律法規的系統學習，切實提高依法履職能力和監管執法水平。
個人年度工作總結3
一、xx年工作中的三大關鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性;
對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上;
xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現在短時間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態;
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區域經理/業務人員高，投入時間為部分區域經理/業務人員的幾倍，待遇卻沒有業務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業務人員可以半個月就把業績完成，但優秀的市場人員卻不得不加班;優秀的業務員可以不長的一段時間內把業績做到xxx%，但是沒有一個市場人員優秀到可以達到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經常發生，每次都是盡全力保證自己的心態平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現發現我個人還有很多不足，如在業務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發現自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統，沒有給市場提出更多行之有效的'辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。
二、對市場部的工作建議：
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規劃加上高效的執行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚xxx。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發生錯誤，很容易引起廠部生產系統，區域經理乃至業務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執行市場策略：
沒有明確的市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監督權：
再好的計劃沒有好的執行也是失敗，而要有好的執行，沒有有效的檢核和監督就會形同空談。
另外在市場部內部存在下列現實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發揮：
1、團隊績效徘徊不前;
2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰的狀態，團隊沒有整體合力。
結合自己看到的問題對xx年市場部的建議：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;
2、對現有市場部xxx架構設置與崗位職責進行細化明確;
3、對市場部現有人員進行優化及構成比例重組調整，在優化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場部的激勵措施;
現在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區域經理/特派業務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創新價值，是在為企業開發潛在的市場，在提高并創造企業明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創意意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進項目組工作模式;
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入區域市場學習,體驗一線操作實務;
只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務,對市場操作的各個環節做到心中有數。
以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著陽光、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰斗力的團隊，xx肯定會取得新的成績。
個人年度工作總結4
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登激作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識
xx月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育xx個能力演講活動，我們去聽了別的`商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！
三、商場開業前的準備
1、所有人員集合，統一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業時間打開所有通道門，并維持門前的秩序，避免剛開業人員集中，發生擁擠現象。
4、密切注視進出人員，因開業人員較雜，容易發生意外事件。
現在居民生活素質的綜合提高，人煤物的境界也發生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經趨向同質化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現象也逐漸擺在了每個經營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。xx的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發覺客戶單位的要求越來越理性和規范，保安員的業務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會眾對商場保安有個全新的認識。
個人年度工作總結5
一年來，本人遵守學校各項規章制度，熱愛學生，團結同事。努力鉆研業務知識，虛心向有經驗教師請教，通過自己的努力取得了不錯的成績，現匯報如下：
一、教學方面：
積極參加教研活動，嚴格按照學校要求，積極學習《新課程標準》等內容，積極探討、交流信息技術課教學目標、方法和教學過程設計。努力培養學生信息素養，提高學生獲取、處理信息能力。在教學之余，我也注重自身發展進步。除了聽課、評課、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學。從思想上，時時刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界；從行動上，積極參加省市舉辦的各種形式的培訓、學習，利用一切可利用時間補充信息技術知識、提高自身信息技術素養、教學技能等，在海門市弘謇杯青年教師基本功比賽中獲一等獎。
二、學生工作：
作為教師，教學工作是主要的，但除了教學工作外，下半年我和倪春花老師還協助成勇書記完成團委的各項工作。半年的時間讓我逐漸適應了新的工作環境，我時刻提醒自己新的崗位有新的責任。這半年是充實的，從新學期開始成立新的學生會、組建新的國旗班、組織好每期的黑板報評比和主題班會的'開展、組建了校園文明規范小組；到營造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認真完成分配到的各項工作，除了這些常規的工作，團委在這學期還開展各項特色活動，像攝影展、征文比賽、元旦晚會等，豐富學生的課余生活。另外，團委還組織了學生參加各種特色的活動，重陽節組織學生代表赴海門市福利院慰問孤寡老人培養學生的敬老愛老的意識；多名同學在南通市和海門的校園藝術節中獲獎；在“萬眾杯中學生攝影比賽中”，多名學生的作品在報紙上發表；組織參加了海門市的校園達人秀比賽等，這些比賽和活動讓學生充分展示自己的才華，提升他們的綜合能力和素質。
三、學校的其他工作：
今年學校的一些其他事務我也能保質保量的完成，如學校網站的更新、每次大型質量抽測的閱卷工作、畢業證書的打印、高考志愿的填報、體檢數據的錄入等，有時候為了趕時間甚至加班加點，但我盡量在完成教學工作的同時，把這些工作做好。
個人年度工作總結6
又是一年結束時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經理英明帶領下達成今年的銷售業績目標完成了一年的任務�，F在簡單總結如下：
一、找準銷售客戶
現在買車的人很多，有巨大的市場，但是要把他們銷售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶找準，我們選擇的目標人群必須是需要車的人群，比如像學生群體就不是我們銷售的主要群體，很多學生雖然有銷售欲望卻沒有銷售能力，我們銷售的對象是必須要有購買能力的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶，也是我們需要關注的客戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經濟實力的人，比如一些企業老板，成功人生，公司高管之類的，這些是我們的消費群體，在選擇這些客戶的時候要想辦法獲得他們的聯系方式讓他們對我們的產品感興趣，讓他們有購買欲望，這也是我們銷售人員需要做的，的辦法就是把他們邀約到我們的汽車城來參觀挑選，讓他們對我們的產品有一個詳細的了解，直接在線上達成協議的很少對于很多人來說購買一輛車不是一件小事必須要慎重考慮，要看到具體的車才能下定決心，當然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時要找準誰是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達成交易所以很多時候需要的不只是能力剛要智慧。
二、擴大宣傳渠道
在香的桂花也需要清風的吹拂才能讓十里之內的人知道他的花香，好酒也怕巷子深，當今各色汽車充斥時常，已經把整個時常完全籠罩，想要讓我們的汽車更加有實力，出來車子本身的質量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有一定差距的，但是我經常會把自己的消息通過微朋友圈發個其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更能給我提供更多的客戶，客戶看我更新的.內容也都非常想老街我們產品的信息，只要他想買就一定有需求，有需求就一定會購買我們要做的就是要讓他們在最短的時間購買，這也是我們工作的意義。
三、做好售后服務
作為銷售我們同樣也需要關注售后服務，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中經常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫助，如果我不搭理也是可以的，但是這樣做并不合適，因為這樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一部分人會受到其影響如果不去完成客戶的希望只會讓客戶失望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠經常幫助客戶這能夠讓我們的客戶幫助我們宣傳，從而得到更多的客戶。
經過了一年忙碌緊張的工作，我也從中總結出了很多道理對待客戶一定好前后一致，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔心。在以后的工作中會繼續努力，更上一層樓。
個人年度工作總結7
XX年度個人工作總結日月如梭，彈指之間，自三月份從貿易發展部調到工會已經有九個月了，就在此時，需要回頭總結的時候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來時對工會工作認識熟悉又陌生，到現在成長為一名工會干事，自己努力了很多，學到了很多，也進步了不少，對工會的發展充滿期盼，也對自己與工會的共同發展滿懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰的日子里，在公司領導和靳主席的正確領導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。
作為工會的一分子，我心里也感到無比的欣慰和自豪，為了更好的總結經驗，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：
一、加強對工會業務知識的學習，不斷提高業務能力為了盡快適應工作，更快地掌握工會業務知識，提高工作能力，我深入學習了《工會法》、《勞動法合同法》、《中國工會章程》等法律法規，有關工會工作的文章和論述，以及工會相關的業務知識，認真履行工會干事職責。身為工會一員，我清楚的認識到和諧的員工關系、和諧的干群關系和和諧的勞動關系對企業的發展至關重要。積極發揮工會組織的作用，必須全面履行工會的各項社會職能，密切聯系職工，以職工為本，共建共享和諧開發區，堅持與時俱進、開拓創新，不斷加強自身的道德修養和綜合素質，要切實為廣大職工辦實事、做好事、解難事。
二、腳踏實地，虛心學習，做好自己的分內工作
1.負責區內企業職工勞動法律咨詢和勞動爭議調解，并做好記錄、整理和歸檔工作；
2.“安康杯”競賽活動及總結和檢查評比工作；
3.“擁抱城市”促進農村富余勞動力轉移就業服務，建立就業臺帳、檔案和空缺崗位通報工作；
4. 區內企業新簽和續簽集體合同和工資集體協商工作；
5. 區內困難職工核查統計上報和歸檔工作；
6. 女職工工作及職工互助保險工作；
7. 職工書屋借閱登記工作。
由工作之初全面參與各項工作，到現在單獨負責上述幾項工作，我深知這幾項工作的重要性，所以一直勉勵自己要腳踏實地，向同事和領導虛心學習，按照“六好”工會的考核標準做好分內的工作。
三、開展各項活動，與同事們團結協作，互相配合今年，在市總工會和區總工會的領導下開展了一系列的活動：
工會會員“京卡互助服務卡”的辦理、“北京聯通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協調籌備的職工素質教育《實用文體》課程等，同時我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓練活動。在千頭萬緒的工作中，我的工作定位在靳主席的`領導下，做工會各項活動的組織者、協調者、配合者。工作中努力做到嚴于律己、以身作則，根據任務的輕重緩急，合理安排工作的調度或自己承擔部分任務，如：積極參與各項工作的同時，我還單獨承擔了職工素質教育工程通用能力培訓，培訓大綱和培訓計劃材料的撰寫，全國總工會職工書屋征文活動征文的撰寫，以及XX年區內36家基層工會調查系統的錄入和歸檔任務。同事們互相幫助，使工會成為一個團結協作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。
四、做好迎接上級工會領導對服務站的各項參觀、檢查工作4月份石景山區總工會主席一行16人對服務站進行了實地考察借鑒經驗；5月份北京市總工會副主席王玉英等對服務站進行了實地調研；9月份北京市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的北京市工會三級服務體系建設調研組對我服務站的基礎設施建設、工會助理員的履職情況進行實地檢查和座談；以及12月份由市總工會黨組副書記、副主席王北平帶隊的“區縣（開發區）總工會考核互檢”考評小組蒞臨現場考評，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實、到位，每一項檢查都得到了市區級工會的認可和肯定。
五、做好工會信息記錄及聯系錄的更新和整理為貫徹落實北京市工會努力建設服務型工會的目標，市總工會為每一位工會會員辦理實名制會員服務卡，我對全區各家企業都進行了走訪，并與同事們共同做好區內企業1.7萬工會會員信息的采集、統計和上報任務，通過此項工作，實現了區內企業的摸底盤查，我及時地更新、整理了企業的聯系錄，建會情況，以及人數統計等，為以后各項工作的開展做好了準備。
六、積極參加與工作有關的各項講座、培訓，收獲頗多除了協同工會其他同事認真完成了一些日常工作和領導安排的臨時性任務外，我還積極參加了與工作有關的講座和培訓，珍惜學習充電的機會，如：經濟技術創新講座、勞動爭議協調員培訓、工會女職工工作干部培訓等，通過學習使我對工會工作有了新的認識，使自己的業務知識水平有了進一步的提高。通過九個月的工作實踐，我在思想上、學習上、工作上都取得了進步，但我也清醒地認識到自己的不足：主動學習的意識還不夠，理論運用到實踐還未做到更好的結合。在接下來的日子里，應該更加耐心的向同事們學習，更加努力的做好工會工作，不斷的創新和發展提高個人能力。最后我想說的是：感謝領導和主席對我的信任和鼓勵，使我有足夠的自信迎接新的挑戰；感謝工會團隊給予我的關心、幫助和支持，使我能夠完成各項任務，我將在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地做好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。
XX年工作計劃XX年工作重心是：在北京市總工會和區工會及開發區黨委的正確領導下，認真貫徹落實上級交辦的各項任務，緊緊圍繞中心工作、服務大局，為開發區和社會各項事業的快速健康發展做出新的更大的貢獻。
一、認真做好37家企業“京卡·互助服務卡”的辦理與發放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開展。
二、要認真總結前階段的工作經驗，廣泛開展法律宣講活動，加強調研，化解矛盾，依法維權、情系職工，努力營造和諧、穩定的勞動關系。
三、監督企業按照《勞動合同法》等規定，依法降薪、減員，切實推動企業健康平穩發展、維護職工正當合法權益。四、抓住勞動合同和集體合同兩個關鍵環節，推進企業集體合同的新簽和續簽。五、促進農村富余勞動力轉移就業，做好區內困難職工核查統計上報工作。六、切實做好安全生產、勞動保護的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競賽活動提供良好的平臺。七、實現女職工組織與建會同步組建，做好女職工勞動保護和職工互助保險工作。
個人年度工作總結8
遵照組織安排，我擔任xx-x職務。一年來，我在院黨委的正確領導下，在院領導的指導下，在同事的幫助下，使個人素質、工作能力和業務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們總結匯報如下。
1.努力學習，加強修養，全面提高自身素質。
自覺學習政治理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創業的.能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
通過學習，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業務工作奠定了較為堅實的思想基矗。
2.愛崗敬業，盡職盡責，為塑造醫務科嶄新形象做貢獻。
1）、強化服務意識，轉變工作作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。
2）、提高創新意識，增強創新能力。使我院醫政管理向科學化、信息化，制度化轉變。
3）、增強實干精神，盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業，無私奉獻。
4）、正確處理各種關系。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結協作，互助互愛;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，以身作則;對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫院和各級領導的威信，維護醫務科的整體形象。
3.銳意進取，為開創醫務科工作新局面貢獻自己一份力量。
醫務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量和聲譽。由于組織的信任，領導的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫務科工作中，得到了領導和同事的肯定。
4.努力提高醫療質量管理和服務水平
醫療質量管理和服務水平的提高是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫療質量”“優質服務”兩個主題，協助開展了許多工作：完善醫療管理組織;增強依法執業意識，健全核心醫療規章制度;加強質量控制監督檢查;加強醫療安全教育和醫療質量管理培訓，有效防范醫療糾紛;加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關系，使我院醫生素質有了一定的提高。
個人年度工作總結9
匆忙的工作，匆忙的20××。隨著這一年的結束，我們也正式迎來了20××年的到來!面對過去和未來，夾雜在這其中的我感到了過去的不舍，又期盼著未來的到來。但在這份糾結中，我逐漸認識到，不將過去的事情解決那它就會成為未來的負擔!
為此，回顧過去一年來的經歷與收獲，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，因為公司的發展需求，我們努力改進了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時，因為不斷的改進和嘗試工作也會出現各種的問題和麻煩�，F將個人的工作情況總結如下：
一、工作個人情況
工作以來，我一直堅守××x崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務。完成好領導交于的工作任務。
但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強!為此，我也積極跟緊公司發展的腳步，從領導的教育以及對業務的學習中，強化了個人的能力，并加緊了對工作的完善。
20××年以來，我帶著積極和熱情，努力做好自己的任務，積極向有經驗有能力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學習了不少知識擴展了自己的眼界。
一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為××x崗位工作者的職責，為團隊和公司的發展做出了自己的努力!
二、思想層面的加強
過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的`發展。但在經過今年來領導們的教導后，我明白自己錯了!公司是一個團體，我們這個隊伍也是一樣的!后來的工作中，我在團隊中積極貢獻，發揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學習了很多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。
三、自我的不足
這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設，但卻忽視了對自身的改進!過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。
為此，在20××年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務，為公司的發展更進一步的努力。
未來并不遙遠，它就在我們的腳下!為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在未來的道路上積極前進!
個人年度工作總結10
在這短暫的一年中，由于各位領導和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年里更好地完成任務，我將本年度工作情況總結如下：
一、努力提高自身素質與修養。
作為一名記者，要有宏觀意識，要胸懷大局，了解黨和政府工作中的新精神和新要求，善于透過事物現象預見其本質和未來，從而挖掘出有社會價值的新聞題材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養。
為了提高政治素質，我要求自已做到：在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅持社會主義方向，我認為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領、路線、方針、政策，加強群眾觀點，貫徹群眾路線，重視政治理論學習。
記者心理素質包括：好奇心理、競爭意識、冒險精神和堅強的意志。這些心理素質是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質。
作為一名攝像記者，光有較強的政治和心理素質還遠遠不夠，更要有過硬的業務素質。于是，我常常利用工作之余尋找各種與業務有關的資料，如《新聞學理論》、《采訪寫作的方法與技巧》等專業書籍，并不斷對這些材料進行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅持每天認真觀看各大電視臺的新聞欄目，邊學邊實踐，使自已學到的每一點先進技術都落到實處。
在提高自身素質的同時，我還不斷加強自身修養，使自已努力做到：重事實，講真話，主持正義，堅持真理;報道內容健康，有益社會進步;講究文德，反對以稿謀私;自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想侵蝕;處理好與同事間的關系等。
二、敢于吃苦，勇于實踐。
新聞工作是一項實踐性很強的工作，缺乏對社會的.基本了解的人是沒有資格做一名優秀的新聞人的，記者必須深入實際、、深入群眾、深入生活。同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在于是否真正深入實際、深 入生活、深 入群眾。“實踐出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個道理，一些影響面大、具有深遠歷史意義的新聞作品，都 是作者投身于火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材，進行了艱苦的調查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內容為止。
三、一分耕耘、一分收獲。
春天，是我們臺管理機制改善的春天，改變了我臺以往等新聞、派新聞的被動局面，給所有人創造了一個又一個平等競爭、平等提高的良好機會。今年八月份，我代表鎮婦聯參加了市婦聯、市建設局聯合舉辦的“建設杯學長霞做時代女性”演講比賽，并取得了第二名的好成績，為我鎮和臺里爭得了榮譽。同時，也提高了我的心理素質和應變能力。通過學任長霞，我認識到只有樹立優良的職業道德和職業精神，才能做一名稱職的記者，任長霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收獲最多的一年。
個人年度工作總結11
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作： 與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的.意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作 迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
1、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
2、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。
個人年度工作總結12
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。自20xx年5月進入設計院工作已經由大半年時間了，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的.素質與才能，此我向領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能夠讓我更上一個臺階，在工作上，圍繞設計工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務�，F將我進入公司以來的總結如下：
圍繞設計工作，完成了北京移動延慶變配電施工圖設計，南京電信吉山輔樓箱變設計，淮安電信變配電改造等工作。通過以上項目使我熟悉公司的各項流程。在做好設計工作的同時，積極完成了領導安排的其他工作。
反思自己在過去一年來的工作，我感到自己主要存在以下幾個方面的不足：
一、學習不夠深入。自己在業務學習上不夠深入細致，缺乏刻苦專研的精神。今后要在保質保量完成安排設計工作的同時。進一步端正學習態度，探索學習方法。
二、小節問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單等。今后要逐步改進自己的工作方法，做到經常向身邊的同事學習交流，提高自己的工作效率。
在今后的工作中，我將不斷學習、不斷充實自己，積極探索、逐步成長，我將盡自己的所能為公司創造更大的產值。
個人年度工作總結13
1.新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
2.作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學習，在20xx年結束之前，有個階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質管理人員。
3.這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的'潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！
4.雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
個人年度工作總結14
時間飛逝，不知不覺中，我到XXX村任職已有一年時間了。在黨組織的關懷和培養下，我以優秀村干部為榜樣，向群眾學習，在實踐中學習，不斷調整自我，逐漸適應了基層工作。在此階段，總結這一年的工作情況，發現問題，理清思路，找準方向，才能更好開展下一個階段的工作。
一、思想和工作情況
1.轉變思想，適應環境，迅速走上工作崗位
既然選擇了這個工作，我就要腳踏實地。我做好了思想準備，時刻提醒自己要入鄉隨俗，積極面對困難。剛到村里工作時，我缺乏實踐，不熟悉村情。為了盡快進入工作角色，我抓緊調查村情，為順利工作創造了條件。
2、按照黨委政府的要求，認真做好村務工作配合村支兩委開展計劃生育工作，開展新型農村合作醫療工作，參與了政策宣傳、組織實施、整理上報全過程;參與村里的黨建工作，整理黨員干部檔案和村里組織史;參與大環境集中整治工作和低保戶的審核工作。
二、存在的問題和不足
回顧這一年的工作，雖然做了一些工作，但是與黨委政府的要求相差很遠，在以下方面存在問題和不足：對黨在農村的各項政策了解不全面認識不透徹;與群眾的交流不夠，工作能力欠缺，有時不能妥善處理工作中的.難題。
三、今后的工作打算
在以后的工作中，我要繼續按照黨委政府的要求積極工作，提高警惕，清醒認識自己的不足，著重在以下方面下功夫：
1、加強學習，向群眾學習，在實踐中學習，學習黨的各項政策，學習農業科技知識。
2、加強與群眾的交流，增進理解，培養對人民群眾的深厚感情。戒驕戒躁，細致耐心工作，積累工作經驗，提高工作能力。
3、立足基層，盡職盡責，充分發揮自身優勢，宣傳農村的政策法規，促進黨建工作。
我認為既然來到基層，就要扎扎實實地工作，堅定信念，積極向上，為群眾做一些力能所及的事情。在黨委政府的正確領導下，在村民的支持下，我要用知識、青春和熱情服務于社會主義新農村建設。
個人年度工作總結15
值此新春佳節即將到來之際，我們在這里隆重召開市賓館年度職工大會，總結過去，表彰先進。安排部署20xx年工作，開創20xx工作新局面。
過去的一年，是對市賓館發展具有重大而深遠意義的一年。也是賓館全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年，管理更加制度化、規范化;市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次，并獲得了豐厚的回報，全體員工的待遇也得到了一定的提高。在獲得較好的經濟效益的同時，社會效益得到進一步提高。值此辭舊迎新之際，回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，揚長避短，認清形勢和任務、奮發進取，團結一心，在新一年里努力再創佳績。
下面，我代表市賓館領導班子向大家作20xx年的工作總結和20xx年工作安排，請各位提出意見。
回顧 20xx年的主要工作
過去的一年，市賓館在探索中前進，在開拓中進取，積累了豐富的經驗，取得了巨大的成績。主要是“抓住了一個中心、實現了兩個亮點，搞好了三項基本建設�！�
——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，圍繞吸引客戶、會議接待、和旅游團體接待三個方面，調動全員積極性和主動性，投入到營銷工作中去，形成全員抓營銷銷的氛圍。全體員工，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。人人都有強烈的營銷意識和服務意識，做到了穩住老客源，不斷開拓新客源。
——實現了兩個亮點：就是實現了酒店客房入住率和效益這兩個效益的亮點。
20xx年，賓館全年客房入住率高達85%，平均房價220元/間，在敦化市同行業中處于前列，客房銷售也基本上是月月超額完成任務。這些喜人成績的取得，是嚴格理管和全體員工共同努力的結果。前廳、客房、后勤各部門通力合作，嚴明管理制度，及時解決對客服務中存在問題，表揚先進，明確工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。
20xx年經濟效益指標達歷史最好水平，在營業總收入與05年基本持平的基礎上，賓館通過狠抓管理，深挖潛力，節能將耗、開源節流，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。賓館店全年經營利潤為 萬元，比去年分別增加 萬元。人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元。
——搞好了三項基本建設：一是基礎設施建設，二是管理制度建設，三是員工隊伍建設。
1. 大力開展基礎設施建設。在市場競爭激烈情況下，去年上半年投資 萬元順利完成了二樓北側客房的裝修改造、更新了客房的棉織品。使賓館整體接待水平又得到了很大提高。
2. 逐步完善管理制度建設。使賓館標準化、規范化建設進一加強，解決了制度建設的根本問題，糾正了權力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”企業管理制度，完成了人事制度，勞動用工、內部機制和工資分配方面的改革，
3. 不斷加強員工隊伍建設�！耙匀藶楸荆拼龁T工”是賓館一貫遵循的優良傳統。善待員工在制度上更是體貼入微。員工休假制度、婚假產假制度、工資遞增制度、年終獎勵制度及管理人員外出考察學習制度等，無不進一步體現了敦化賓館對員工的深切關懷。兌現20xx提高工資標準承諾20xx年賓館員工的平均工資增長額超過了酒店效益增長的10%，比其他賓館員工的平均工資額高25%左右。 善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是賓館這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，成為廣大員工
實現人生價值的最佳場所。正如員工們所說的：這里真正是能者上，庸者讓，劣者下。管理崗位人員，百分之百都是賓館自己培養的人才;堅持領導班子的穩定，同時根據任人唯賢的原則，適時調整充實新的力量�！�
一年來，通過大家的共同努力，各部門的'工作都有了很大的起色。后勤部在王永民經理的帶領下，員工們始終作好自己的本職工作，默默地在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設施、設備的正常運行。財務部對酒店財務日清、周理、月總結，項項明了，筆筆清楚，年底又做決算、算獎金，在百忙之中有趕著作出了20xx年預算。前廳部、商務中心通過優質服務，也圓滿完成了任務。
20xx年取得的成就是輝煌的，積累的經驗是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結在內;我要強調的一點是，取得工作成績的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力。今天，由各部門推選、經總經理辦公會批準的23名優質服務標兵，她們是全體員工中的佼佼者，是賓館員工的優秀代表，是賓館的驕傲，我們要號召全體員工向他們學習，學習他們這種顧全
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