物業服務處年度工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的物業服務處年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業服務處年度工作總結1
尊敬的XX花園業戶朋友：
感謝您一直以來對XX物業服務工作的支持，讓您滿意是我們的目標、我們的動力!也許您對我們的目前的服務存在些許不滿，但請您相信，我們一直在不斷努力�，F將20xx年已經完成的重點工作總結匯報如下：
一、開展公司組織的服務專項提升活動
1、20xx年4月開始并持續開展“同心同行更精彩——我們在行動”
包括啄木鳥行動、供方懇談會等，鼓勵全體員工以主人翁姿態，積極參與公司的客戶服務活動，隨時隨地的發現問題...找出服務過程存在的缺陷，持續改進，最終達到提升客戶滿意的目標，每月編制《環境管理月度工作簡報》。
2、20xx年5-7月份開展“清風行動”專項服務提升行動
為全面提升環境質量，通過夏季消殺、植物修剪、更換時花、水質處理、白蟻防治、沙井清理、化糞池清掏等形式，加強日常養護及環境提升。
3、20xx年6月份開展防洪演練、電梯困人演練、上半年消防演習，20xx年11月開展下半年消防演習。
進一步了解掌握突發事件的處理流程，以及提升在處理突發事件過程中的協調配合能力。
4、20xx年7月份開展”追夢的蒲公英“物業管家錘煉營系列培訓活動。
通過錘煉營活動提升工作人員專業素質，為客戶提供更優質的服務。
5、20xx 年9-10月份開展“金秋行動”和“美麗家園”專項環境提升活動。
通過病蟲害防治、中耕施肥、落葉造景、花期控制、喬木扶正、雜物清理、苗木補栽、植物修剪等開展園林綠化工作;以清理小區地面污漬，大堂門玻璃灰塵、印跡，轎廂及梯間走道黑漬等開展清潔、保潔工作，達到小區環境目視清新、干凈。
二、服務處改進提升工作
1、泵房設備更新
由于生活供水設備投入使用較長，20xx年上半年經服務處與業主委員會協商 ，對存在影響供水的設備設施進行維護保養，同時對水泵房的部分供水設備設施進行更換。
2、停車場管理系統升級改造
將原三個獨立的車場管理系統升級改造為一個統一的大車場管理系統，改變傳統的出入方式，全部使用車牌識別功能，提高出行速度，緩解停車難得現象。
3、更新規范道路標識及行車秩序
為了使小區內交通和停車有序，外請專業公司對小區內的交通導向標識和停車為做了全面翻新。
4、小區建筑垃圾及廢棄物堆放點的整改
為了改善小區環境，取消部分裝修垃圾堆放點(三區、四區、五區、六區位置的裝修垃圾堆放點撤除，)，將建筑垃圾及廢棄物堆放點進行整合圍閉。
5、小區垃圾桶更換及放置地點鋪磚硬化
為提升小區服務衛生品質，營造更為舒適的居住環境，服務處購置一批垃圾桶及通過對底座的改造規范垃圾桶的擺放位置。
為避免垃圾桶傾斜摔壞，確保垃圾桶擺放位置穩固，服務處采購一批瓷片對垃圾桶擺放點進行硬化鋪磚。
6、小區門禁系統維修
因小區交樓20余年，門禁系統線路老化，大部分配件已停產，服務處積極尋找維修配件的替代品，現服務處已出資對公共主機進行更換。
7、增設室內停車場道閘
為避免車輛占道停放、影響車輛出行，對康怡居地下車場增設道閘系統，道閘已布設光纖。
8、有計劃進行小區路面維修
為保障小區業戶出行安全，服務處安排專人每天對小區路面進行巡查，有計劃對路面進行維修。
9、路燈、梯間燈、梯間門維修翻新
為保障小區業戶出行安全，提供舒適整潔的居住環境，服務處對小區路燈、梯間燈、梯間門進行維修，刷漆翻新。
10、各苑區大門的人行出入口重新安裝了新的智能刷卡鐵門
11、創建樓棟便民微信群
為了加快服務響應速度，及時掌握了解客戶需求，處理跟進客戶反饋問題。使客戶能夠隨時與物業保持聯系，參與監督物業管理工作。服務處為每個片區管家配備了工作手機，并建立樓棟微信群。
12、申請住宅專項維修資金更換興華苑M座1單元電梯
興華苑M座兩個梯間的電梯使用年限超過18年，無法維修，根據《住宅專項維修資金使用辦法》及興華苑M座業主要求，啟用維修資金對M座1單元電梯進行更換，經過業興華苑M座業主的共同努力，電梯已完成更換，維修資金已劃撥至電梯公司，現電梯能正常使用。
三、協助業主申請住宅專項維修資金
明華苑自交樓以來，使用年限已達18年，主供水管網老化嚴重，爆管頻繁。 為了減少爆管對廣大住戶的影響，服務處工作人員加班加點搶修已成為常態。
為保障明華苑居民的正常用水，從根本上解決問題，“明華苑水管改造工作組”委托服務處申請動用住宅維修資金對供水管網進行全面維修改造，按照法律法規及東莞市相關規定組織開展相關工作(含工程招標、業主意見征詢、工程監理、工程驗收等工作)，已完成施工單位及監理單位招標，正在收集相關“備案申請資料”準備提交房管所...
20xx年，XX服務處全體員工將繼續努力前行，致力于更好地為業戶提供“出門放心、回家開心、住得舒心、生活省心”的物業服務。
物業服務處年度工作總結2
回顧20xx，有忙碌、有壓力，卻不再孤單。我很幸運，于20xx年5月正式成為了陶紅松教與學行為方式轉變特色工作室的一員，從那時起，我被這個優秀的團隊推著往前走，我的成長有了一個強大的后盾。
教與學行為方式轉變是我們的存在方式，小組高效合作是我們的`研究課題，通過任務、挑戰、活動，我對教與學方式轉變與小組高效合作有了全新的認識。
1.《丑小鴨》，進工作室的入門課。我初次嘗試把名著名篇與改編的課文相整合，初次嘗試讓小組借助小黑板提煉關鍵詞進行展示。因字詞部分耗費的時間過多，后面對原著的賞析不夠，但學生談的感受豐滿、立體了不少。
2.《悟人物品質，學做人道理》，進工作室后第一次研討課。開放、沖突的問題設計（你最（不）喜歡哪個人物？為什么？），把四篇課文濃縮成一句話“我為你驕傲”，同時也是單元的一篇課文標題，層層感悟、步步回扣。四篇課文，八個小組，每兩個小組負責同一篇課文，小組代表出來展示交流，師生、生生碰撞、補充、交流。該課也參與了區錄像課評比，獲一等獎。
3.暑假，對一年級上冊整個漢語拼音部分進行了整合設計，一共有五個課時。剛好，新學期伊始我從頭帶一年級。我對此進行了實踐。但整合的課堂背后，一定要有精挑細選的練習讓學生消化、鞏固。我設計了十三課的漢語拼音過關練習，有詞語拼音拼讀，有生字新詞認讀、說句子，有句子拼音拼讀等。讓家長配合督促、檢查，循環往復。拼音教學用時短、效果好，為后面的寫字贏得了時間。我保證了每節課拿出10-15分鐘讓學生讓課堂上寫字，養成了良好的書寫、坐姿和執筆的習慣。
4.福田區第一屆骨干教師培訓。打破了以前教與學行為方式轉變課的慣式，教與學行為方式轉變不再是課堂的全部，它只是課堂教學、學習的眾多方式之一。它不再是以前強加給我們每個人的“緊箍咒”，它是我們師生成長的跳板、助手，有必要而為之，僅此而已。
5.《月球之謎》，在天津北辰舉辦的第十一屆全國信息技術與課程整合大賽的研討課說課內容。我領悟到：教師所知并不比學生多多少或所知甚少的領域是最適合教與學行為方式轉變的。大賽提倡的豐富學生的學習方式，從以前的單對單，到現在的單對多，到以后的多對單勢在必行。學生擁有多種學習資源和途徑，這是教與學行為方式變革的前提。
6.《給予，愛的表達》，第二次工作室研討課，也是面向全區的展示課。把整個單元文本整合成“給予”二字，把板書設計成“給予樹”，既是對單元課文課題的契合，也是單元主題所在。課堂上圍繞問題“ 給予了 什么？你從哪里看出來的？”讓學生“找——讀——悟”，學生的回答可謂是“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”。
7.《我→愛←媽媽》，前去貴州荔波一小送的繪本課。運用簡單的繪本閱讀策略：看圖、讀圖，把圖作為敘事的一部分。鼓勵學生大膽預測故事發展，在不斷印證中，保持、加深學生的閱讀期待和興趣，收獲閱讀影響。課的末尾，給每個學生一張卡紙，讓學生畫一畫、寫一寫自己的媽媽，并和同伴交流。旨在讓學生體驗個人創作，下學期，我會主抓這個事情。讓孩子把每次的寫話，圖文并茂，創作成“我的口袋書”，在班級展示。
8.組建得力的班委會和家委會。這個一年級，家委會主動承擔了很多工作：校運會、元旦晚會、班級圖書館創建、班級文化營造等。要集結家長的智慧，要動用家長資源讓自己從事無巨細的狀態中抽離出來，你只需要做好統籌、提升。
教與學行為方式轉變，沒有固定的模式，它是一種理念，不是“變成什么”，而是需要你我“不停變”。多去嘗試，多去閱讀，多去反思，讓成長和進步悄然而至。
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