【精品】年度工作總結(jié)四篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這也意味著，又要準(zhǔn)備開(kāi)始寫(xiě)工作總結(jié)了。那么工作總結(jié)的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過(guò)的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過(guò)最基本的向顧客至歡迎詞我都覺(jué)得開(kāi)不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法；我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會(huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)�！彼倪@句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開(kāi)始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿(mǎn)喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油！
新的一年即將來(lái)臨，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥�，明天�?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！
這就是為您帶來(lái)的傳菜服務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)范文，希望對(duì)您的工作有所幫助。
經(jīng)過(guò)面試，我們學(xué)校有30名同學(xué)成功進(jìn)入金橋酒店。當(dāng)然，我們被分到了不同的部門(mén)。開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)。 第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動(dòng)。幸好酒店有派人帶我們，這個(gè)前輩很熱心，先帶著我們熟悉了整個(gè)飯店的包間、大廳等位置。并且教導(dǎo)我們之后的的基本工作情況和該如何展開(kāi)。。 我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對(duì)工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。 在這幾天里，我深深體會(huì)到：像軍訓(xùn)時(shí)一樣，領(lǐng)班說(shuō)什么就是什么，徹底服從；要認(rèn)真揣摩領(lǐng)悟主管傳授的技術(shù)要領(lǐng)，在主管傳授技巧的時(shí)候千萬(wàn)不要自我表現(xiàn)打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒(méi)趣。 過(guò)了適應(yīng)階段后，我了解了自己該做什么：時(shí)間到了就去開(kāi)吧，擦桌子，擦（洗）杯子，拖地。�；蚴窍氯ヒ粯谴筇冒蓭兔�。（因?yàn)槲乙话愣际窃诙䴓悄习�。）有是沒(méi)事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動(dòng)才有收獲。動(dòng)手了才能豐衣足食。 因此，在這段時(shí)間里，我利用空閑的時(shí)間看酒，記酒，從而認(rèn)識(shí)了很多酒，包括國(guó)內(nèi)的和國(guó)外的。這也很有利于我為外國(guó)人服務(wù)的時(shí)候與他們的交流。 在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于金橋酒店是一個(gè)四星級(jí)酒店，而且在廣交會(huì)期間也擁有極為豐富的海外客源，而來(lái)酒吧的客人幾乎都是外國(guó)人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野。
我的心得和感受：
1。 一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語(yǔ)言沖突。踏上社會(huì)的感覺(jué)真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，老師有時(shí)候錯(cuò)了我們也都會(huì)挑出來(lái)�？墒窃谕饷�，上級(jí)永遠(yuǎn)是對(duì)的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
2。每個(gè)飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識(shí)正是我們從書(shū)本中難以得到的。
3。 初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識(shí)，拓展了個(gè)人的知識(shí)面，增強(qiáng)了個(gè)人在應(yīng)對(duì)酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們?cè)跁?shū)本上學(xué)到的東西和實(shí)際操作聯(lián)系起來(lái)了。這點(diǎn)給我的最大體會(huì)是在與人的交流上。有時(shí)候那些老員工去為外國(guó)人服務(wù)時(shí)，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)他們之間有點(diǎn)溝通問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)上前幫忙。
4。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛(ài)你的工作，對(duì)它付出了。你才能有收獲。
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定�？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。下面是為大家準(zhǔn)備的酒店服務(wù)員年度工作總結(jié)。
1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。
每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂(yōu)的滿(mǎn)腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
20xx年是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面：
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的`興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，做今天的我真難�。�
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。
年度工作總結(jié) 篇2
1.廣泛組織文化活動(dòng)，豐富轄區(qū)群眾的文化生活
抓好本級(jí)海享舞臺(tái)。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和重要紀(jì)念活動(dòng)，廣泛組織基層業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)開(kāi)展形式多樣的舞臺(tái)展演和廣場(chǎng)文藝活動(dòng)。截止目前，已舉辦本級(jí)海享舞臺(tái)文藝展演活動(dòng)17場(chǎng)，區(qū)級(jí)1海享舞臺(tái)文藝展演活動(dòng)1場(chǎng)，其中《中國(guó)夢(mèng)勞動(dòng)美》企業(yè)優(yōu)秀文藝節(jié)目展及《羊年迎新文藝晚會(huì)》等專(zhuān)場(chǎng)演出，職工群眾參與度高，區(qū)域內(nèi)影響大，有效推動(dòng)了區(qū)域群眾文化的繁榮發(fā)展。抓好“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民活動(dòng)。根據(jù)20xx年區(qū)文體局對(duì)基層街道“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民工作的要求，文化站結(jié)合街道自身的實(shí)際，先后在渡頭社區(qū)、蔣家、沙頭村拆遷安置小區(qū)等區(qū)送去了20場(chǎng)戲劇惠民展演活動(dòng)。5月上旬，應(yīng)渡頭社區(qū)老年協(xié)會(huì)的要求，又在該社區(qū)安排為期20天的寧波蛟川走書(shū)說(shuō)唱表演，受到了老年朋友們的歡迎。抓好區(qū)內(nèi)外的各大文體活動(dòng)和文藝賽事。先后參加了全區(qū)女子健美操舞展演、“霞浦”杯象棋大賽、區(qū)群眾文藝調(diào)演小品比賽、區(qū)排舞大賽和省第二屆文化禮堂鄉(xiāng)村排舞大賽，在區(qū)排舞大賽中獲得銀獎(jiǎng)、小品比賽中獲得表演、創(chuàng)作雙金獎(jiǎng)。街道文化站還舉辦了首屆區(qū)書(shū)畫(huà)聯(lián)盟佳作巡回展。
2.積極開(kāi)展“文化走親”交流活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)余文化隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)年初關(guān)于開(kāi)展“文化走親”交流活動(dòng)的計(jì)劃和安排，上半年文化站率街道社區(qū)文藝隊(duì)先后與寧波江東幸福苑社區(qū)、小港下邵社區(qū)等單位開(kāi)展了“文化走親”互動(dòng)交流展演5次。通過(guò)這種相互間的交流互動(dòng)，不僅開(kāi)拓了基層文藝團(tuán)隊(duì)的視野，提高了團(tuán)隊(duì)整體的表演技能，而且還增進(jìn)了相互間的了解和友誼，更促進(jìn)了自身的隊(duì)伍建設(shè)。
3.大力開(kāi)展全民健身體育活動(dòng)，推進(jìn)區(qū)域群眾性體育事業(yè)發(fā)展
按照20xx年體育工作的計(jì)劃和安排，上半年文化站攜手青峙社區(qū)、蔚斗社區(qū)及街道總工會(huì)，分別舉辦了“青峙杯”籃球聯(lián)賽、第三屆職工羽毛球大賽和第二屆職工乒乓球比賽。通過(guò)以上多項(xiàng)體育賽事，不僅激發(fā)了區(qū)域職工群眾奮勇?tīng)?zhēng)先的拼搏精神，也進(jìn)一步推進(jìn)了全民健身活動(dòng)的開(kāi)展。此外，根據(jù)今年我區(qū)學(xué)校體育資源向社會(huì)開(kāi)放的要求，文化站與轄區(qū)內(nèi)的兩所學(xué)校及三個(gè)社區(qū)進(jìn)行了積極的協(xié)商和溝通，達(dá)成了開(kāi)放場(chǎng)所健身點(diǎn)和相關(guān)的管理事項(xiàng)。目前，已辦理文體活動(dòng)卡160多張，兩所學(xué)校的體育資源向社會(huì)開(kāi)放的工作已步入正常軌道。
4.積極抓好轄區(qū)文化市場(chǎng)監(jiān)管工作，不斷提升城區(qū)文明形象
根據(jù)區(qū)文化市場(chǎng)監(jiān)管的工作目標(biāo)和要求，文化站帶領(lǐng)文化市場(chǎng)協(xié)管員除積極主動(dòng)加強(qiáng)日常的公共場(chǎng)所巡查外，在每個(gè)重要的節(jié)假日到來(lái)之際，還會(huì)同街道安監(jiān)部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)和消防安全聯(lián)合檢查。截止目前，已開(kāi)展聯(lián)合檢查4次，巡查夜查10次。通過(guò)以上常態(tài)化的巡查和多部門(mén)的聯(lián)查，規(guī)范了文化市場(chǎng)的文明經(jīng)營(yíng)秩序，極大地提高了文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的安全防范責(zé)任意識(shí)。
5.強(qiáng)化文保隊(duì)伍建設(shè)，努力提升文保管理水平
根據(jù)省市區(qū)文保管理要求，街道認(rèn)真做好文物點(diǎn)的保護(hù)工作。一是對(duì)原有隊(duì)員作出重新調(diào)整，新增責(zé)任文保員1名。二是嚴(yán)格文保管理制度，加強(qiáng)區(qū)域文保點(diǎn)的巡查力度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并上報(bào)處理。三是對(duì)蔚斗小學(xué)舊址存在的消防安全隱患進(jìn)行整改，對(duì)房屋進(jìn)行維護(hù)管理，并落實(shí)節(jié)假日人員值班制度。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，縣審計(jì)局在縣委、縣政府和上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大依法監(jiān)督和政協(xié)民主監(jiān)督下，緊緊圍繞縣委確定的五項(xiàng)重點(diǎn)工作、十項(xiàng)改革任務(wù)、十五項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持審計(jì)“二十字”方針和“推進(jìn)法治、維護(hù)民生、推動(dòng)改革、促進(jìn)發(fā)展”指導(dǎo)思想，突出審計(jì)重點(diǎn)，依法履行審計(jì)職責(zé)，努力當(dāng)好公共財(cái)政的“衛(wèi)士”，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
一、20xx年審計(jì)開(kāi)展工作情況
�。ㄒ唬┌盐諏徲�(jì)工作方向，科學(xué)編制和實(shí)施審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃
年初，我局綜合各方面審計(jì)要求和需要，在編制審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)以圍繞縣委、縣政府中心工作開(kāi)展審計(jì)，堅(jiān)決完XX縣委、縣政府提出的審計(jì)任務(wù)；合理調(diào)配審計(jì)力量，確保完成上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織項(xiàng)目；確定20xx年我局審計(jì)項(xiàng)目18個(gè)（不含固定資產(chǎn)投資審計(jì)項(xiàng)目），截止目前，共完成審計(jì)財(cái)務(wù)審計(jì)項(xiàng)目15個(gè)（跨年完成4個(gè)）,財(cái)務(wù)審計(jì)查出違規(guī)金額589萬(wàn)元，管理不規(guī)范金額16606萬(wàn)元，發(fā)現(xiàn)非金額問(wèn)題25項(xiàng)；完成固定資產(chǎn)結(jié)算審計(jì)共62個(gè)，送審造價(jià)8017.32萬(wàn)元。審定造價(jià)7427.08萬(wàn)元，核減590.14萬(wàn)元，核減率8.0%。信息簡(jiǎn)報(bào)共23篇，采用15篇。
�。ǘ┘哟髮徲�(jì)的廣度和深度，不斷深化預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)。
為促進(jìn)提高預(yù)算執(zhí)行質(zhì)量，加強(qiáng)預(yù)算管理，我局不斷探索改進(jìn)和完善預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)的組織方式、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)方式。一是將國(guó)家重大政策措施和宏觀調(diào)控部署落實(shí)情況的跟蹤審計(jì)，作為部門(mén)預(yù)算執(zhí)行審計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)貫徹落實(shí)“十八大”精神、“三公經(jīng)費(fèi)”、中央“八項(xiàng)規(guī)定”；對(duì)各部門(mén)落實(shí)穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)等重大政策措施進(jìn)行監(jiān)督檢查，促進(jìn)政策落到實(shí)處。二是財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)，突出預(yù)算執(zhí)行和存量資金審計(jì)。加強(qiáng)政府預(yù)算與部門(mén)預(yù)算、部門(mén)預(yù)算與部門(mén)決算草案的差異分析，促進(jìn)完善部門(mén)綜合預(yù)算管理。關(guān)注專(zhuān)項(xiàng)資金使用低下等問(wèn)題，分析成因和結(jié)構(gòu)。突出財(cái)政支出的“問(wèn)效”，分析行政運(yùn)行成本和行政效能，查找支出是否存在損失浪費(fèi)，切實(shí)提高財(cái)政資金使用效益。三是在審計(jì)方式上，實(shí)行審計(jì)和審計(jì)調(diào)查、部門(mén)預(yù)算審計(jì)與延伸二、三級(jí)單位審計(jì)，預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)和專(zhuān)項(xiàng)資金審計(jì)“三并重”的做法。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化投資審計(jì)監(jiān)督職能，促進(jìn)政府投資項(xiàng)目管理規(guī)范化。
經(jīng)過(guò)近幾年著力推進(jìn)，投資審計(jì)工作以節(jié)約財(cái)政資金、防止損失浪費(fèi)為主要目標(biāo)，今年我局將項(xiàng)目預(yù)算審計(jì)工作由社會(huì)中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)審計(jì)，讓有限的基建審計(jì)力量放到項(xiàng)目結(jié)算上，以提高工程核減率，減少審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，有效的節(jié)約財(cái)政資金。
�。ㄋ模﹪@強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。
在全面審查領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任履行情況的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)審查領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹執(zhí)行經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、黨和國(guó)家方針政策和決策部署情況，落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、厲行節(jié)約和國(guó)務(wù)院“約法三章”相關(guān)要求情況，把機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制使用、“三公”經(jīng)費(fèi)等作為重要內(nèi)容納入審計(jì)范圍。在全省率先制定領(lǐng)導(dǎo)干部自然資源資產(chǎn)審計(jì)辦法，對(duì)審計(jì)對(duì)象、審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)方式、審計(jì)評(píng)價(jià)等方面作出具體明確規(guī)定，為審計(jì)促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)提供遵循。
二、從嚴(yán)管理審計(jì)隊(duì)伍，努力打造審計(jì)鐵軍
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新工作機(jī)制，全面推進(jìn)審計(jì)工作
1、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。大力加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提升審計(jì)隊(duì)伍整體素質(zhì)。我局建立了機(jī)關(guān)定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流制度。即按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，每個(gè)月中旬舉辦一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)、審計(jì)骨干作為主講人輪流主講，學(xué)習(xí)交流審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)，以達(dá)到共同成長(zhǎng)、提高。
2、科學(xué)整合審計(jì)資源。根據(jù)審計(jì)人員少，各股室機(jī)構(gòu)人員分布分散的現(xiàn)實(shí)情況，為便于管理，制定出臺(tái)了《審計(jì)業(yè)務(wù)工作管理辦法》，對(duì)審計(jì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合理集中組合，成立2個(gè)財(cái)務(wù)審計(jì)工作組、1個(gè)同級(jí)審專(zhuān)項(xiàng)工作組和2個(gè)投資審計(jì)工作組，工作組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)對(duì)分管局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。切實(shí)提高了審計(jì)管理效能。
3、實(shí)行工作例會(huì)制。為有效和持續(xù)推動(dòng)工作，我局采取和實(shí)施了工作例會(huì)制，即每月1日（逢節(jié)假日順延）由局長(zhǎng)召集每月一次的工作例會(huì)，各工作組組長(zhǎng)、辦公室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)，主要任務(wù)是了解匯報(bào)工作開(kāi)展情況、存在問(wèn)題，集思廣益群策群力，研究解決問(wèn)題和推動(dòng)工作。借助工作例會(huì)平臺(tái)及時(shí)交流、掌握工作動(dòng)態(tài)，全面高效推進(jìn)審計(jì)工作。
（二）以?xún)?nèi)外監(jiān)督為抓手，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)
以政府投資項(xiàng)目審計(jì)為重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)廉政高風(fēng)險(xiǎn)權(quán)力目錄及防控措施進(jìn)行公示，進(jìn)一步推進(jìn)廉潔審計(jì)；嚴(yán)肅工作紀(jì)律和廉政紀(jì)律，對(duì)照中央“八項(xiàng)規(guī)定”、上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)廉潔從審相關(guān)規(guī)定，開(kāi)展廉潔從審情況檢查，全面查找在執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，今年沒(méi)有發(fā)生一起嚴(yán)重違反審計(jì)“八不準(zhǔn)”紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的案件；開(kāi)展責(zé)任清單梳理工作，共梳理出行政處罰16項(xiàng)，行政強(qiáng)制1項(xiàng)、行政監(jiān)督檢查11項(xiàng)，并編制了對(duì)應(yīng)的行政權(quán)責(zé)清單及運(yùn)行流程圖，強(qiáng)化流程管理和過(guò)程監(jiān)督。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，提升機(jī)關(guān)工作效率
1、提高質(zhì)量促效能。不斷提高思想道德素質(zhì)和審計(jì)業(yè)務(wù)技能，做到查得出問(wèn)題，提得出建議，抓得了落實(shí)，推動(dòng)審計(jì)整改，最大限度地降低屢查屢犯的現(xiàn)象，做好監(jiān)督服務(wù)。
2、提升素質(zhì)促效能。全面提高審計(jì)隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，一是積極選派參加計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)班，使審計(jì)人員具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)理論功底和實(shí)際操作能力，爭(zhēng)做計(jì)算機(jī)應(yīng)用的強(qiáng)手；二是派出審計(jì)人員參加省廳及審計(jì)署的培訓(xùn)；
3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效能。審計(jì)人員在開(kāi)展審計(jì)工作中嚴(yán)格遵守“八不準(zhǔn)”規(guī)定，同時(shí)要求自己做到“六講六不”：講程序不走樣，講法規(guī)不變通，講證據(jù)不隨意，講質(zhì)量不膚淺，講廉潔不違規(guī)，講效率不拖延。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化案件線索移送工作
20xx年以來(lái)，我局把發(fā)現(xiàn)和揭示重大違法違規(guī)問(wèn)題作為重要任務(wù)，將審計(jì)案件線索移送納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核，強(qiáng)化案件意識(shí)，不斷加大案件線索查處力度，使案件線索移送工作取得新突破，今年共移送案件11起。
(五) “內(nèi)外結(jié)合”做好普法工作
為了充分發(fā)揮審計(jì)在國(guó)家治理現(xiàn)代化的基石和重要保障作用，縣審計(jì)局通過(guò)“內(nèi)外結(jié)合”的方式，做好普法工作。一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，保障法制宣傳教育工作順利實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)法制宣傳教育是全面推進(jìn)依法行政的重要舉措和關(guān)鍵環(huán)節(jié),為順利推進(jìn)法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行，專(zhuān)門(mén)成立了法治宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組。二是突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，確保法治宣傳教育取得實(shí)效。在開(kāi)展法治宣傳教育工作中，牢牢抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面提高，確保了法律宣傳教育的效率效果。三是結(jié)合單位職能，組織豐富多彩的法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)。開(kāi)展了以《XX市審計(jì)條例》為重點(diǎn)、涉及《憲法》、《審計(jì)法》等15部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、講座等多種活動(dòng)。四是完善制度，不斷加強(qiáng)審計(jì)局自身的法治文化建設(shè)工作。建立健全領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)決策行為，出臺(tái)了《縣審計(jì)局固定資產(chǎn)投資審計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)則》《縣審計(jì)局關(guān)于規(guī)范政府投資項(xiàng)目審計(jì)工作流程規(guī)定的通知》等業(yè)務(wù)規(guī)范。五是強(qiáng)化監(jiān)督，規(guī)范管理。審計(jì)助力“法制”建設(shè)，緊緊圍繞縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)。
三、存在的不足和下一步工作計(jì)劃
當(dāng)前，我們的工作還存在一些不足，一是盡管加大了審計(jì)工作的宣傳力度，開(kāi)展了相關(guān)活動(dòng)，但審計(jì)的社會(huì)影響力還不高，部分單位和個(gè)人對(duì)審計(jì)的偏見(jiàn)依然存在；二是審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，尤其是計(jì)算機(jī)審計(jì)比較滯后。三是由于人員緊缺與日益增長(zhǎng)的工作量之間的矛盾日益突出，導(dǎo)致只求完成任務(wù)，審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量不高等等，所有這些都有待我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右匝芯亢徒鉀Q。
年度工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無(wú)盡的成績(jī)和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要任務(wù)完成情況
截止11月份，（完成情況）
二、主要工作開(kāi)展情況
（一）加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶(hù)的重點(diǎn)分析，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)策略
通過(guò)仔細(xì)梳理，按照貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶(hù)進(jìn)行排名，并定時(shí)深入了解各層次客戶(hù)的個(gè)人愛(ài)好，采取“鎖定高端客戶(hù)，提供貴賓式服務(wù)；針對(duì)中端客戶(hù)，提供特別服務(wù)；對(duì)低端客戶(hù)，提供大眾化便民服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)策略。
（二）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)
和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
（三）客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶(hù)為目的，結(jié)合不同客戶(hù)的特征，采取不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶(hù)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式，一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需求，一方面向客戶(hù)介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶(hù)每月至少訪問(wèn)一次，了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿(mǎn)意，對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。
加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報(bào)提供給客戶(hù)，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶(hù)參加多種形式有意義的活 動(dòng)，借此把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
（四）善于反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)在一定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái)，融會(huì)貫通，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷(xiāo)體系。 這一年，我們市場(chǎng)部的工作取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì)，我們還存在許多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過(guò)于集中與大戶(hù)，容易產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶(hù)資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過(guò)于復(fù)雜，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標(biāo)和措施
在下一年里，我們還要繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)
管控，不斷提升自身水平，努力提高市場(chǎng)份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。
（一） 多渠道、多手段吸收存款
加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度。進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性，完善營(yíng)銷(xiāo)措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)支持，充分利用現(xiàn)有各類(lèi)支付結(jié) 算平臺(tái)，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶(hù)轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對(duì)地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。結(jié)合本地市場(chǎng)情況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭(zhēng)取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭(zhēng)取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。
（二） 提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平
針對(duì)每個(gè)客戶(hù)制定差別化營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)效力，綜合分析收益來(lái)源，選擇最有利的營(yíng)銷(xiāo)方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶(hù)，與客戶(hù)建立全面合作關(guān)系，努力成為主銀行，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。
（三）加大創(chuàng)新力度
堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財(cái)資金。三是加大宣傳力度，通過(guò)多種形式宣傳我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會(huì)知名度。
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