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      1. 百貨區域柜長的年度工作總結及年工作計劃

        時間:2021-01-16 17:31:37 年度工作總結 我要投稿

        百貨區域柜長的年度工作總結及年工作計劃范文

          在我們監利中心百貨工作一年來,在部門領導的正確帶領下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名柜長的職責,較好的完成工作任務,總結起來收獲很多.

        百貨區域柜長的年度工作總結及年工作計劃范文

          一、在工作中學習,不斷提高自己的業務水平,作為一名柜長,首先,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從事百貨行業的人來說,更是有太多的東西讓我去學習,隨著百貨行業的發展,對我們柜長的工作提出了新的要求,通過學習,我總能提前學習好各方面的能力,為下面的員工做好指導。

          二、員工管理,要做好了員工的管理,指導工作,柜長雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。

          三、現場的管理,這是一個很大的概念,它包含了好多的內容,我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作

          1、現場行為規范、從整體來說我覺得控制得不是太好,因為中百進入監利時間不長,而且監利人的工作習慣很難跟上商場的腳步,對于這種情況我們不能強行的太死板,太死板會造成人員不斷離職情況出現,所以規章制度還需要一段時間來慢慢步入正軌,通過一年來的學習與實踐,員工在不斷的吸收規章制度的矯正,紀律也在不斷往好的方面發展。

          2、現場環境、我黃金區自開業以來,我們在衛生方面、商品陳列、員工服務質量等方面都做的比較好,關于投訴方面幾乎是零記錄,給廣大顧客朋友帶來了良好的購物氛圍,取得了一定的成績,這與部門領導的正確帶領有著很大的關系。

          3、商品管理、黃金屬于貴重物品,商場規定管理人員不能進入柜臺進行直觀的檢查,所以我們只能對貨源情況進行催促,保證貨源的更新與飽滿,使顧客能夠挑選到適合自己的產品,每天我都對柜臺進行庫存登記,確保了斷貨,斷碼的情況發生,保證了每天正常經營的進行。

          四、抓好一級工作,給領導分憂,做為一個柜長,能夠在營業員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對商場里的大事,不失時機的向領導請示匯報。

          五、銷售情況:通過一年來在全體干部員工的共同努力下,我黃金區域的銷售達到了元的經營管理工作取得了一定的成績,但對照公司要求和企業發展需要還有很大的距離,特別是在營銷創新、機制創新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在集團領導和商場領導的大力支持與幫助下,認真總結經驗,學習先進方法,提高管理水平,爭創更好業績,為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

          通過一年的工作總結,我有幾點感觸同時也是明年的一個工作計劃:

          一、是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為,一個人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個員工,如果你努力的工作,業績被領導認可,勢必會影響到你周圍的'同事,大家以你為榜樣,你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,如此產生連鎖反應的良性循環。

          二、是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網,每個部門看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿現場部來說,日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系,要他們的相互配合,從中發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能,二來能及時的把信息反饋到領導層,把工作從被動變為主動。

          三、是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進則退。如果想在事業上有所發展,就必需武裝自己的頭腦,來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

          人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

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