美容院個人工作總結范文[合集10篇]
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以使我們更有效率,因此,讓我們寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編為大家整理的美容院個人工作總結范文,歡迎大家分享。
美容院個人工作總結范文1
來到美容院,已經已快有兩年了時間過得真快,這一年又過去了,作為前臺人員我堅守自己的顧員,從不敢有所怠慢,每天幾乎把自己的工作做好,美容院信任我,我也不讓他失望,在工作中沒犯下錯誤,F在對工作檢點總結。
一、做好人員接待
愛美之心人皆有之,每個人都有愛美之心,每天來到美容院,想要資訊美容的人也比較多,雖然我不是美容師,但是我卻要負責請客他們,我們美容院的美容師是有限園丁的,想要能夠得到做美容手術的機會也需要時間等待,因此我會耐心的招待好來訪想的客戶,對于那些對美容有想法的客戶會反映上去,做好溝通,達致保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的,當然合作與否全靠公司領導的決定,我只會照顧好來訪服務生,然他們對我們鞋店沒有任何的意見。
我尊重來訪的所有相關人員,不會因為他們的或者其他什么歧視他們,尊重每一個客戶這四我的組織工作工作原則,從不敷衍,會有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題對待及時的做出回應不會有絲毫怠慢,因為等待是最讓人難受的,子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓驚駭他們沒有憤恨。
二、待人有禮貌
做為一個前臺我不止代表我自己,更是代表美容院的臉面,因此在工作的時候就算我們美容院要求我也會著裝整潔,都會牢記自己的工作使命不會輕易的袖手旁觀,每一個來的客戶都會道賀,歡迎客戶光臨時常之類的話語當然也會經常說,用自己客戶禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓的知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視,給客戶留下漂亮印象,對于電話訪問的我們也都一樣全都珍視,對于交流都會禮貌友好,不會擺平不會給臉色蒼白,我們的主旨是客戶東齊縣,我們是為客戶服務的,我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的,不會挑毛病,不會給美容院添麻煩。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和問題,我不是一個自滿自大的人因,知道天外有天人外有人,我經常會利用自己休息的'時間去提升自己的能力,不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識,立體式做好提升自己當然是多角度的提升,而不片面提升,我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素,同時還要能夠幫助可令及時收錄好資料,做好備案,做好招待工作,對于每一個環節都需要磨礪都需要,我也從不大意一直都牢記自己的工作任務,扎實推進發揮的前提下我才會找時間來提升自己的能力能夠才工作更大的價值。
這一周我招待了很多客戶,客戶對我都比較滿意,我會謙虛保持,繼續努力為我們美容院作好工作做好任務,盡一份力。
美容院個人工作總結范文2
尊敬的各位領導,親愛的各位同仁,大家好!在我擔任美容師這一年的時間里,我收獲了很多,同時也成長了不少。雖然也犯過錯,但是如今的我已經變得更加成熟,在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時候進行年度工作總結,將自己一年來的收獲與成長同大家分享,希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好,從而推動我們的美容事業向著更好的方向發展。下面是我整理出來的一年來的工作總結。
一、發現問題,及時調整
雖然我只是美容院的一名美容師,但是我也是美容院的一員,我也應該為美容院的發展做出自己的貢獻。美容院經營管理方面的問題,我一般涉及不到,但是最直接的就是管理我自己了!鞍炎约旱墓ぷ髯龊茫唤o同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨,我堅信只要每個人都能把自己的.事情做好,再配合同事和美容院整體的發展,那么什么問題都難不倒我們。
而最容易出現的問題就是,我們知道問題的存在,卻沒有人想要去解決這個問題,或者沒有人想到切實可行的方法去解決這個問題。要想真正提高自己的能力,就要在發現問題的時候,及時想辦法解決問題,而不是等到問題變得嚴重了,才不得不想辦法來挽救。
二、堅持與嚴格
年初和年末總是大家比較關注的點,而中間的那段時間,很多人
容易變得散漫。以前的要求和制度,好像都沒有那么嚴格了,以前的好習慣,好像不堅持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導下,美容院的業績有一段時間一直處于低靡狀態。這里其實是有兩方面的原因的,首先就是美容是自身的原因了,其次就是美容院管理層的責任了。
既然是之前有過要求,那么這就是需要美容師堅持的好習慣,而不是有領導盯著的時候才會有效果,沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點就是,既然有人忽略了要求的執行力,管理者就一定有必要在這個時候站出來整頓一下紀律,嚴格要求員工才是大愛,在員工犯錯的時候及時指出來并要求改正才是正道。
在過去的一年,在美容院經營理念的指導下,在美容院全體員工的配合下,我在自己美容師的崗位上認真做好自己的本職工作,并且配合其他同事提升美容院的業績。雖然我只是一名美容師,但是我知道自己的工作也是非常重要的,這些也是在同事的幫助下才真正認識到的。我希望咱們新來的同事也能夠認識到自己的價值,在自己平凡的崗位上,創造無限的價值。
美容院個人工作總結范文3
20xx年是充溢激情的一年,在這里一年里,我在領導的細心栽培和指導下,漸漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感謝之情。
一、主要工作狀況
回首20xx年,在上級領導的指導關懷下,通過姐妹們的協作支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理造就下,加上自己的努力,成了一名副店長,當我承受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經歷,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的.,勝利與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過去,我和我的姐妹們細心協作,通力協作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經理的支持和造就下,和我自己的不斷的學習和努力,我成為了美容院加盟店的一名店長,這是一個責任重大的職務,當我踏上這個工作崗位的時候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業經歷,從一名平凡的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有勝利的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替,也讓我的內心漸漸變得強大起來。
二、員工日常管理
1、新員工作為美容院的重要組成局部,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將干脆影響效勞質量及團隊建立。依據新員工特點及入職狀況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態,正視角色轉化,相識美容行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想打算,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿心情,加快了融入團隊的步伐。
2、注意員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進展學習,并以對員工進展考核,檢查培訓效果,發覺缺乏之處剛好彌補,并對培訓打算加以改良,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作狀況從中發覺問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加標準有效。并結合日常美容院案例分析的形式進展剖析,使員工對日常效勞有了全新的相識和理解,在日常效勞意識上形成了相同。
三、工作中存在缺乏
1、在工作的過程中不夠細微環節化,工作支配不合理,工作較多的狀況下,主次不是很清楚。
2、部門之間欠缺溝通,時時是出了事以后才發覺問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多,削減了生氣和活力。
四、今后努力方向
展望將來,我們還有很長的路去走,我們必須會更加的努力,一起為我們的企業締造出更輝煌的成果。秉承著讓天下女人更漂亮的良好愿景,給我們的顧客帶來更好的效勞。
美容院個人工作總結范文4
作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員,這一年來的前臺的工作,我也有著些許的一個成績,同時也對自己的不足有了一些的改進,讓自己得到了成長,現在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結。
作為美容院的前臺,不但是要接待客戶,同時我們也是有著一點銷售性質的服務,對來到我們美容院的客戶,除了正常的接待,公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐,當然這個也是有技巧的,不能一上來就是推薦套餐,那樣也是很容易嚇跑客戶的,而且來我們美容院的客戶一般都是已經有了一定的想法,也是有美容的一個需求的,所以才來到我們前臺進行咨詢。
對于新客戶,我們都是熱情的接待,介紹我們美容院的特色服務以及套餐,讓他們了解我們美容院的實力和水平,同時了解客戶的一個需求,知道他們是對哪些方面感興趣,然后針對性的`推薦合適的套餐或者美容師給到他們,而對于經常來美容院的老客戶,也同樣是熱情的接待,積極的為他們解決問題,帶領他們去找他們熟悉的美容師。
一年來,我認真積極的接待客戶,也較好的完成了領導布置下來的銷售任務,在做前臺工作的時間里,我也是學到了很多的東西,了解了更多美容院的知識,知道想要做好一名前臺,一名銷售,都不是很容易的事情,工作之余,我也是積極的和美容師溝通,對我們美容院的產品以及套餐有更多的一個了解,對于服務的禮儀要求,我也是盡可能多的去學習,讓自己變得更加的專業。
同時對于銷售技巧的學習也是讓我能在這一年的時間里能完成任務,這些學習除了對工作有用,同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升,讓自己做起工作來也是更加的有利,同時自己在和同事的相處也是很友好的,同事有什么困難,或者工作上有什么需要幫助的,我也是盡自己所能去幫忙。
一年的時間,真的很快就過去了,回顧過去,我也是有著很多的不足,像做事情有時候比較急躁,銷售的時候,推薦得太頻繁,剛開始的時候也是嚇跑過客戶,后來我也是知道了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時自己也是要做好前臺的工作,而不是一心只想著完成任務。專業的態度會讓客戶信任,自然而然銷售的任務也是會更加的容易完成了。
美容院個人工作總結范文5
轉眼間20xx年已經接近尾聲,這一年以來,在各級領導的關心和幫助下,和兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作為一名普通的店長,我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業這么多年,我深知一個店長責任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作
為服務行業,我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗,只有這樣,我們才能隨著美容院一起成長和進步,最終成為美容行業秀的服務團隊。
20xx年我們美容店取得的主要成績有,我們創造業績300多萬,平均每個月業績將近10萬,同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務,獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的美容導師xxx無論何時何地出差,都永遠是最積極的,除了給我們直營店創造了高額的業績外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經是過去了,未來還有很長的`路需要我們共同扶持,一起前進。在20xx年即將來臨之際,我希望各位姐妹能夠繼續保持20xx年的優良作風,繼續發揚"精益求精、止于至善"的工作理念,給廣大顧客和加盟商提供優質的服務。在20xx年,爭取我們業績獲得更大的突破,我們的目標是突破500萬。
美容院個人工作總結范文6
20xx年飛馳而去20xx年姍姍而來,在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結到來了。20xx年3月16日是我在一次走進xx經理店的日子,我有一種久別回家的感覺,感到無比的溫暖和親切。回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂,在剛來的時候沒有顧客,為了解除寂寞就找一些零活干,慢慢的店長就給我安排顧客,我非常珍惜每一個顧客,心想一定要認真服務,可是結果不是向自己想象的那樣好,由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業兩年多一些細節地方做的不到位流失幾個顧客,但是我沒有失去信心,很快就有很多顧客認同我,業績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元,我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰,怎么來完成,我就去找店長要不來顧客檔案電話,我就不斷的給顧客打電話說一些關心的話,就這樣我的顧客就越來越多,這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜,要想盡一切辦法不能在讓他們流失,我就告訴自己一定要做到以下幾點
1、要有愛心愛每一個顧客,顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方,我從來不珍惜我自己的力氣,盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。
2、要有責任心顧客選擇了我我就要對顧客負責任,一定要認真服務好每一個顧客,為顧客所想,站在顧客的角度去想,為顧客所急,顧客想要的.就是我要做的。
3、要有快樂之心當顧客看到我的時候永遠是快樂的,這樣也會給顧客帶來快樂,當顧客的心情好了,身體也會好美容的效果也會更好。
我是這樣想的也是這樣做的,我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結我要感謝修經理給我這個平臺,也感謝修經理給我的關心與照顧,也感謝喻店長和于店長的幫助與支持,也感謝同事們的幫助與配合。
我要在20xx年里以積極的心態做好自己的本職工作,積極配合店長工作,以店為家,創造最好的佳績。
祝修經理王經理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康,心想事成,萬事如意,春節愉快!
美容院個人工作總結范文7
不知不覺之間,20xx年即將過去。在過去的一年里,我流過了辛勤的汗水,也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下,在各位親愛同事和家人們的幫助下,我嚴格的要求自己,并且順利的完成了今年的工作,總而言之,收獲多多!
一、回顧今年
1、我更加的熱愛我的行業,我的工作,我的任務是以顧客為中心,為顧客提供體貼、高效、優質的服務。而在今年,我做到了這一點,盡心盡力的為顧客服務,注重接待的細節,讓顧客感到非常的滿意。不足之處是,工作時候不夠主動,缺乏信心。
2、銷售是的職責,在為顧客推銷的過程中,我用專業的'知識,巧妙的話術打動了對方,取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中,能夠積極的回答問題,順利的通過了考核。不足之處是,有些時候不敢主動的開口,在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業,更多的是一份憧憬。在工作中,我努力的學習,盡可能的充電,希望獲得更多的知識,這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,對于美容手法這方面仍然欠缺。
二、展望明年
我希望在新的一年里,仍然恪守自己,改善不足之處,在工作中爭取更上一步臺階。另外,我給自己定下了一個年度目標:認真的做好顧客檔案,并且努力完善它。認真的對待每一個顧客,了解顧客的需求。學會感恩,學會接受,積極的對待工作。美容院的個人工作總結評價范文終于寫完畢了,希望能夠幫助到大家,謝謝!
美容院個人工作總結范文8
一年的時間,想不到很快就過去了,回顧過去,我也是展示出很多的不足,像做事情有時候十分急躁,銷售的時候,推薦得太頻繁,剛開始的時候也是嚇跑過客戶,后來我也是相信了我的問題,不能再這樣下去,必須要有一些銷售的技巧,同時自己也是要做好前臺的工作,而不是一心只想著完成任務。專業的態度會讓客戶信任,自然而然銷售的任務也是會更加的可能完成了。
這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫到任何工作總結無非是三點,過去、現在、和將來。過去就是過去贏得的成績和存在的問題,現在就是現在和甚或比取得哪些進步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步工作計劃是怎么樣的,要達成什么組織工作目標。當然,美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要的。
1、工作初見成效的基本完成狀況是怎么樣的,可以具體方法的來寫,比如美容項目,身體項目,足療項目等等,這樣就很一目了然。
2、在工作上為質量問題、技術培訓學習問題,和美容師設備的折舊保養等問題。例如做員工培訓,對美容新手法、新的美容房地產項目掌握情況等。還有哪些手法掌握嫻熟的不夠出神入化等等。
3、對于美容師的行政管理問題,主要次要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的.安全問題,安全始終是第一要務,前述到美容院來說,安全主要體現在用電安全,消防安全等問題。
回顧過去變化巨大,競爭劇烈的美容行業,我們可能有過辛酸,有過淚水,當然也有過鮮花和白鴿,為了求得長期的生存和健康發展,我們必須思考,必須謀劃,制定出有正確的戰略計劃。戰略計劃不同于一般意義的短期或長期計劃,是根據美容院外部市場營銷環境和資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此,制定戰略計劃的過程只要要考試包括規定美容院法規任務,確定美容院目標,合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上錘煉就是我的一點工作歷練和體會。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言,相對于優秀的短果,我要學的很多。心路歷程是一個不斷學習學習的過程。我們要正確地定位自我,剖析自身的各方面能力。
下半年,我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化:
(1)美容基本知識:女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫和美容的相關機構知識等
(3)美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用原理基本原理、各種美容項目的護理操作流程、美容院產品的功效和調配原則產品設計等。
(4)美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(6)美容院產品知識:美容院產品種類,產品結構,產品的功效,產品的成分,產品的賣點,產品的文化。
(7)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的左右工作總結和下年度工作計劃,在過去工作工作中我十分感謝各位領導和同時對我的的支持和信任,在接下來的工作中,我會愈發努力,再接再厲,不斷總結經驗,改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院個人工作總結范文9
轉瞬間20xx年已經接近尾聲,這一年以來,在各級領導的關懷和協助下,和各位兄弟姐妹們的通力協作下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業績上的重大突破。我作為一名平凡的店長,我為我在這種富有凝合力的團隊中工作感到驕傲。
從事美容行業這么多年,我深知一個店長責任重大,我是從平凡的美容師一步一步走到今日,這其中有過快樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們鼓舞的微笑。但是作為效勞行業,我們必需要不斷的嘗試著勝利和失敗,只有這樣,我們才能一起成長和進步,最終成為美容行業最優秀的效勞團隊。
20xx年我們美容院取得的主要成果有,我們締造業績300多萬,平均每個月業績將近10萬,獲得最正確直營店榮耀稱號,同時我們派遣了30多人次優秀美容師到加盟店給顧客供應協助和效勞,獲得了廣闊加盟商的'相同好評和認可。尤其是我們的最正確美容導師李花無論何時何地出差,都恒久是最踴躍的,除了給我們直營店締造了高額的業績外,也協助我們許多加盟商獲得勝利,在這里讓我們把最熱情的掌聲獻給他。
無論過去多么輝煌都已經是過去了,將來還有很長的路須要我們共同扶持,一起前進。在20xx年即將降臨之際,我盼望各位姐妹能夠接著保持20xx年的優良作風,接著發揚精益求精、止于至善的工作理念,給廣闊顧客和加盟商供應優質的效勞。在20xx年,爭取我們業績獲得更大的突破,我們的目標是突破500萬,大家有沒有信念?
無論什么樣的團隊,工作都不行能十全十美,工作總結不是報喜不報憂的臺面功夫,而是實打實的工作提升和升華的絕好時機。所以在做美容院年終工作總結的時候必須要敢于提出問題,發覺本年度工作中的缺乏,找到解決問題的方法,只有這樣才能在接下來的工作中更上一層樓。
美容院個人工作總結范文10
來到美容院,已經有兩年了時間過得真快,這一年又過去了,作為前臺人員我堅守自己的工作崗位,從不敢有所怠慢,每天都把自己的工作做好,美容院信任我,我也不讓他失望,在工作中沒犯下錯誤。現在對工作檢點總結。
一、做好人員接待
愛美之心人皆有之,每個人都有愛美之心,每天來到美容院,想要資訊美容的人也比較多,雖然我不是美容師,但是我卻要負責招待他們,我們美容院的美容師是有限的,想要能夠得到做美容手術的機會也需要時間等待,因此我會耐心的招待好來訪的客戶,對于那些對美容有想法的客戶會及時反映上去,做好溝通,保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的,當然合作與否全靠公司領導的決定,我只會照顧好來訪客人,然他們對我們美容院沒有任何的意見。
我尊重來訪的所有人員,不會因為他們的相貌或者其他什么歧視他們,尊重每一個客戶這四我的工作原則,從不敷衍,對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出回應不會有絲毫怠慢,因為等待是最讓人難受的,子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。
二、待人有禮貌
做為一個前臺我不止代表我自己,更是代表美容院的臉面,因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔,都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯,每一個來的客戶都會問好,歡迎客戶光臨之類的'話語當然也會經常說,用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視,給客戶留下好印象,對于電話訪問的我們也都一樣重視,對于交流都會禮貌友好,不會擺平不會給臉色,我們的主旨是客戶至上,我們是為客戶服務的,我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情,不會挑毛病,不會給美容院添麻煩。
三、提高工作能力
在工作中我存在很多的不足和問題,我不是一個自滿自大的人,知道天外有天人外有人,我經常會利用自己休息的時間去提升自己的能力,不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識,做好提升自己當然是全方位的提升,而不片面提升,我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素,同時還要能夠及時收錄好資料,做好備案,做好招待工作,對于每一個環節都需要磨礪都需要實踐,我也從不大意一直都牢記自己的工作任務,做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的能力才能夠發揮更大的價值。
這一年我招待了很多客戶,客戶對我都非常滿意,我會謙虛保持,繼續努力為我們美容院做好工作任務,盡一份力。
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