運營個人工作總結集錦15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如我們來制定一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編整理的運營個人工作總結，歡迎大家分享。
運營個人工作總結1
時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。
在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
1、了解公司概況。
從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的'第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
2、深刻認識電商運營。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
3、統計數據。
統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4、同事相處。
同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。
看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
運營個人工作總結2
今天是20xx年的第一個周一，第二個工作日，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰。這也是進入昆明朗高印務設計有限公司以來的第三個年頭。為在20xx年更好地完成工作，揚長避短，現對20xx的工作總結匯報如下，請吳總、聞副總和各位同事批評指正。
一、工作概況
1、第一次系統學習網絡營銷
“最好的福利是培訓，”我想確是如此，“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統性學習網絡營銷的機會，這樣高成本的付出，對于我自己來說是一種莫大的福利，也是一個成長、充電的機會。走出學校，不是學習的結束，而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習，我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯網時代，全網營銷、全民營銷的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業，或許，我們目前還做到不到大V，還不能在互聯網上一呼百應，更無法實現一些類似“網站上線3天，訂單超過X億”的奇跡，但是我們一直在努力，一直在學習，不求做到最好，只愿一年更比一年好!
2、經歷公司波及范圍較大的人事變動
人員流動對于企業來說是再正常不過的事，對于尚停留在書本知識階段的我來說，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門，微博、網站都很方便。但進入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人才流失對企業造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態，需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制，沒有做充分的準備，對突發事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產部的工作
7月份，參與生產部的工作，讓我明白什么叫：事無巨細。生產部的工作對于我來說，是一個全新的領域，我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒，那個發了沒。所以，這個工作做得很累，很被動，沒有起到應該有的協調、預見作用。
而且出現了不少失誤，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數量有問題，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來，領導和同事都用包容和鼓勵的心態接納我，特別感謝在那個期間，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來，領導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2鼓勵和感動，在此，一并謝過，感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立
朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線發送第一條消息以來，如今已經半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4、5篇文章，閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的300多，我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分，我堅信只要堅持，那么我們會習慣每天發布，粉絲也會習慣每天打開看。微信，不是直接的生產力，但它是一個窗口，一個渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的閱讀量，轉發量，也許，在別人看來那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發的共同戰果，每一份收獲，都離不開每一個人的付出。
5、建網站的曲折
建設網站是一個曲折的故事，從7月份無知懵懂的第一版到如今，摸著石頭過河，也不知道下一步是對是錯。
由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位，導致網站建設的步伐一拖再拖，沒能按預定的計劃時間上線，需要學習的還有很多，只有不斷學習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網站建設，并針對存在的問題提出意見和建議，一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學習的力度和強度不夠大
網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現，已有的知識更新速度也很快。在這個過程中，我體會到自己的學習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新換代的速度。有時候覺得自己很年輕，有時候又覺得自己很老。8小時之外，應該去學習更多的知識，增強工作能力以滿足工作需求。下班，丟開手機，我們要做的還有很多。
2、工作被動
特別表現在參與生產部工作期間，所有的工作靠等、靠問，沒有充分發揮主觀能動性，沒有起到協調作用，反而出現不少失誤，給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中，我會竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。
3、微信文章的質量有待提高，原創內容太少
微信自上線以來，發送的大部分圖文都是整理、轉載別人的.，這樣一來，有兩個弊端。
(1)轉載的內容五花八門，質量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;
(2)原創內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真實能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化，增加原創內容，轉載文章需經過仔細整理斟酌;同時，定期分析后臺數據，了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據分析數據作相應調整。
4、建設網站準備不充分，時間拖延
本該早就上線的網站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統的了解，材料準備不充分，網站公司的選擇缺乏慎重考慮，導致網站的建設一直受到拖延。
三、工作預期
1、網絡工作是重心
20xx年面臨的是網站上線以后的推廣運營工作，這是一個新的挑戰，所以前期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個人能做的事，需要一個團隊的并肩作戰。所以，團隊工作能力的培養是重中之重，希望大家一起，在網絡營銷的路上越走越遠。
2、微信、微博同步發展
微信、微博是一個展示公司文化的窗口，網站運營的同時，微信、微博也不能落下，這是一種潮流，也是一種營銷。
3、做好春節過后的招聘工作
新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2月底到3月中旬是求職招聘的高峰期和關鍵期，把握好時機，招到合適的`團隊成員，接下來一年的招聘工作都會輕松許多。
4、關于薪資待遇
所謂合理的薪酬，就是針對個人對公司所創造的貢獻給予差別化的對價報酬。原則是“以激起員工的最大熱情為限”，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力”。
網站上線運營后，我希望能在現在的基礎上，加上網絡運營團隊的考核。網絡運營推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來也不是太繁瑣。最后的感悟“物以類聚，人以群分”，一個人只能做事情，一群人才能干事業。我想，一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
運營個人工作總結3
這一年的工作主要集中在平面設計、新媒體運營，今年在領導和同志的幫助下學習理解企業產品，對貴金屬行業的知識有很多積累，為本職工作順利開展奠定了很好的基礎。將2019年個人具體工作內容總結報告如下：
一、今年主要工作總結
�。ㄒ唬⑵矫嬖O計工作
1.海報類：
賽特店、昌平國泰、昌平新世紀、機場國泰店、金源貴友店、右安門王府井店的店內海報設計，店慶海報，微宣海報設計；節慶節日微宣海報設計；
3.總公司的設計協助：
食堂海報、圖片；PPT用圖片、gif圖等；LOGO墻設計效果圖及其它。
（二）、新媒體工作
1.微信公眾號：排版推送34篇文章；4個季度的編織評選投票；
2.美篇,編輯發布132篇文章；整理收集各店每周推薦拍攝照片600多張；
3.對接線上平臺：微帆服務平臺開發：因微帆業務調整，明年取消分銷系統開發，此項工作從6月份開始沒有更新。
�。ㄈ�、其它工作
1.公司會議紀要記錄；
2.協助薛繼深做一些簡單的辦公室工作；
3.領導安排的臨時性工作。
二、2019年工作中存在的問題及解決辦法
1.微信公眾號這塊的工作成效不是很顯著。
�。�1）公眾號粉絲量目前為711人，增長源方面主要依靠店內吸引會員，公眾號發文轉發朋友圈吸引粉絲，在店內活動期關注量增長明顯，取消關注率也較高，但整體粉絲量還是上升趨勢。用戶年齡層分析：26-35歲，263人，37.3%，36-45歲，235人，33.33%，為兩個占比最高的年齡層，其中18歲以下，60歲以上占比最少，1.84%；地域分布：北京366人，52.29%，廣東省88人，12.57%，河北省47人，6.71%；上海34人，江蘇26人，浙江16人，山東14人，解決方案：還需要加大店面活動期吸引會員加關注，根據后臺的數據分析，年齡層26-45之間也是成為會員的主力，地域分析粗略判斷應該是受我們店的分布影響比較多。
（2）在取消關注時間段中，更新后取消率最高；粉絲的活躍度不高，主推文的閱讀量一般在200+，閱讀量最高的一篇文章是第三季度編織評選的文章，為2610，貴友店開業閱讀量為693次，深圳運營研發中心開業為946次，第一季度編織評選為767次，第二季度為830次。解決方案：公眾號運營影響因素比較多，但主要因素還是在賬號的定位和有質量的.內容兩方面。2020年依然需要在內容方面投入更多精力，內容定位，內容規劃這兩個方面多做探索，在原創和轉發、借鑒資料等方面都能做到有的放矢，用質量內容吸引粉絲并留住粉絲。2020年公眾號運營工作要做好目標用戶分析，或者是構成現有用戶的大部分群體的分析。根據用戶群體來確定公眾號定位，做好公眾號內容、菜單等部分的搭建，以這些內容為基礎提高公眾號質量，通過“內容創作,內容傳播,粉絲關注,粉絲維護”這樣的過程，吸引并留住用戶。時常查看微信公眾號后臺數據并對用戶分析，以數據為導向去支撐產品的運營，形成公眾號運營的良性循環。
2.美篇的宣傳推廣
（1）日常的每周推薦編輯發布�；旧媳３置恐�3篇的文章，內容主要是根據店內產品圖片添加寓意作為店內推廣鏈接，閱讀量基本維持的一百上下，點贊為零，此項推廣從數據上看，店員的重視度不夠，對內容只限于轉發，并沒有閱讀。解決方案：2020年減少到每周2篇，提高內容質量，每周推薦的照片做好分類整理，寓意和文案及時跟進，宣傳推廣的同時也作為店員了解公司產品的一個有效渠道，便于店員在轉發的同時點贊并學習內容，成為公司產品培訓的一個平臺。
（2）節假日活動專題鏈接。美篇作為店內活動推廣的主要線上平臺，從數據上看效果還是有的，昌平新世紀店七夕專題的閱讀人次達到最高，為3178次，其它各店的節日活動專題鏈接閱讀量也都在200+-300+。解決方案：2020年美篇作為各店節假日及活動的主要的線上宣傳平臺依舊保持并提高推廣效果。
3．宣傳及物料設計工作。節假日活動的宣傳按照店內活動內容完成吊旗、海報、刀旗、地貼等物料，朋友圈轉發文案、微宣海報的設計工作，工作比較多，工作時間也集中，文案、設計工作積壓會影響工作進程和完成質量。解決方案：運營對各店各節假日活動內容提前做好方案及時間安排，對主推產品物料的需求提前做好討論溝通，整理歸納，整體計劃，設計方面也便于根據各店活動開展的具體時間做好工作安排，整體考慮設計風格、顏色確定，提高設計質量。設計稿完成后是否修改，及時反饋意見，如無意見也及時給予回復，便于確認設計稿是否交付后期打印制作。
三、2020年工作計劃：
1．店內節假日、活動宣傳物料設計工作，統籌七家直營店各個節日的宣傳物料設計工作時間安排，完善工作流程，合理安排美篇、公眾號對活動的輔助宣傳；
2.微信公眾號、美篇線上宣傳工作，重點和難點都在公眾號文章上，系統學習公眾號文章的編寫，深入學習產品的寓意，根據節假日店內活動編輯內容輔助推廣；
3.產品手冊，整理產品寓意，拍攝和根據工廠提供的照片出一本產品目錄，并根據產品及時更新手冊；
4.建立頤和園素材庫,整理2019年頤和園的拍攝照片，按照景點梳理圖片建立圖庫，整理繪制完成至少100張矢量圖，根據圖庫提煉整理出頤和園的核心元素；
5.建立敦煌素材庫，通過網絡、敦煌的相關展覽收集整理素材，建立素材庫，繪制至少50張矢量圖，根據圖庫提煉核心元素。
運營個人工作總結4
一、認真學習，提高自身素質。
我認真學習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。
二、努力工作，完成項目工作任務。
1、按照金葉都市美鄰項目銷售時間節點進度，我參與項目示范區、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要；
2、參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會；
3、配合銷售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。
四、努力學習，積極撰寫各類文稿。
1、為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發展趨勢；
2、我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；
3、參觀20xx年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報；供大家交流參考；
4、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的`工作技能。
五、存在不足問題。
20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產營銷專業水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
六、20xx年工作計劃。
20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業中標桿企業工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20xx年更好的成績。
運營個人工作總結5
在公司領導的決策和領導下，運營管理部自20xx年6月成立以來，積極開展工作，極力推進公司各項管理制度的建立和執行，并不斷完善公司各項操作規程及制度，同時加大對各項目的業務指導、積極幫助項目協調處理各類長期積累得不到解決的問題，回顧運營管理這20X年的工作，現總結如下：
一、各項工作手冊的建立
運營管理部自成立以來，第一件事就是建立各崗位工作手冊，明確各崗位作業標準及流程，規范和理順各部門工作流程及其各崗位職責。經過6、7月兩個月份的努力，各崗位工作手冊相繼出臺：《客戶服務工作手冊》、《清潔管理工作手冊》、《綠化管理工作手冊》、《公共秩序維護工作手冊》、《消防管理工作手冊》、《工程維護工作手冊》、《接管入住工作手冊》、《裝修管理工作手冊》、《質量管理工作手冊》。各項工作手冊的建立，為各部門規范化運作提供了依據，同時也為對項目的考核提供了有力支撐。
隨著各項制度的推行，為了使公司考核機制更加健全，運營管理部10月份相繼制定出適合康居物業的《績效考核管理辦法》。20X年，物業公司將全面實施績效考核，不斷提升項目經營和管理能力，確保公司各項工作正常有效的開展與落實。
二、強化執行
在公司前期推行各項制度的過程中，公司及項目部分人員對下發
的各項制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項制度的有效貫徹與執行，運營管理部整合公司資源，深入項目，召開各部門專題會議，統一思想，提高認識，從公司發展角度對項?咳嗽苯?泄?痙⒄辜靶????斃?補?就菩懈饗鈧貧鵲囊庖搴捅厝恍裕????桓鱸碌哪ズ霞笆栽誦校?饗钅咳嗽倍怨?就菩械鬧貧扔辛誦碌娜鮮叮??憊?局貧戎鸞ケ幌钅咳嗽苯郵芎橢蔥校???酒淥?貧鵲墓岢怪蔥械於?肆己沒??
三、培訓管理
在公司各項工作手冊下發之后，為了使各物業服務中心員工熟悉掌握其內容，了解各崗位工作流程及標準，運營管理部將8月份定為重點培訓月，每天下午6:00—7:30對各服務中心員工進行服務禮儀、崗位職責、作業流程及作業標準培訓，培訓崗位含蓋服務中心所有崗位：服務中心經理、客服、收費員、維修工、保潔員及公共秩序員，在8月份，運營管理部累計對各服務中心培訓27課時。
隨后在9月初，運營管理部結合工作手冊培訓內容進行出題，以試卷形式對所有人員進行考試，客服、維修工崗位筆試，保潔員和公共秩序管理員進行口試，經考試，合格率達83%，為項目管理提升奠定了良好基礎。
四、品質管理
在抓好項目培訓管理的同時，運營管理部不放松對項目的品質管理，邊培訓，邊檢查各項目的基礎服務工作，通過檢查，發現項目管理存在的各種問題，并將檢查結果貫穿于培訓過程之中，經過每月2至3次對各項目的服務質量檢查，很快掌握了各項目的突出問題，為了盡快改善各項目管理現狀，運營管理部深入各項目指導各項目經理，想方設法提高項目服務水平。運營管理部在開展對項目進行每月2次服務質量檢查的同時，極力推進公司的“三級夜間查崗制度”，堅持每月對各項目進行一次夜間查崗。從6月份至今，運營管理部共查出209項不合格項，夜間查崗發現8起睡崗現象，并嚴格按照公司品質管理規定予以處罰。
目前，公司各服務中心都已充分認識到品質檢查的重要性，并且按照工作手冊的標準和流程進行操作，不斷提高各自項目的管理水平。經過這幾個月的運行，公司的各項制度正在逐步的貫徹，各項目的管理狀況在原有基礎上也有了很大的提升，運營管理部將繼續全面推行公司制度和規范，并在服務實施過程中加大監督考核，全程跟蹤，全面控制。
五、投訴處理
20X年，運營管理部在處理項目業主投訴方面，共接到服務中心各類投訴事件17起，針對項目的各類投訴，運營管理部依據國家相關法律法規，并結合長垣縣實際情況，從項目管理角度出發，本著維護公司利益，且考慮業主心理需求的角度逐一接待解決，不回避，不推諉，在面對那些難以解決的問題時，運營管理部更是細心、耐心的向業主解釋，經過一遍又一遍的向業主做工作，最終使一些在項目上積壓很久解決不了的問題得到解決。例如，清華苑和龍首苑業主因接房晚拒交物業費的問題，在向多戶業主解釋之后，業主最終全額把
物業費交了;還有清華苑9號樓1單元101號業主家水表產生了3000元的水費，硬是把責任強加給物業公司。運營管理部在和業主面談之后，指導項目經理通過物業查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數，證明其在裝修完入住之前水表完全正常，最終將此戶業主問題圓滿解決。從而幫助服務中心解決了一些難以解決問題，維護了公司利益。
六、營銷配合
20X年，物業公司在配合營銷方面，配合長垣和封丘開盤及營銷活動共計6次，運營管理部在物業公司公共秩序人員少，值班難以調整的情況下，克服困難，對龍首苑和20xx兩個服務中心人員進行整合，合理調整值班，保障營銷需求，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動時間較長，人員需求較多，運營管理部和各服務中心更是想方設法滿足營銷活動需求，確保營銷活動順利開展。
另外，在封丘6月29日舉行的'開盤和9月7日的產品推介會上，物業公司以良好的精神面貌向封丘業主及客戶展示了康居物業形象，受到了華星臵業和封丘社會各界的贊譽。
七、工作反思
20X年，運營管理部在康居物業發展寫上了濃重的一筆，也取得了一些成績，但是，運營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足，現分析如下：
1、對服務中心員工培訓不足，導致員工對工作職責不明，作業
流程不清晰。
2、對服務中心員工工作過程監督、檢查不到位，員工存在有偷懶現象。
3、對員工作業現場指導欠缺，致使員工工作方法不得當，走彎路，達不到目標效果。
改進措施如下：
1、加大對服務中心員工的培訓力度，進一步明確各崗位職責，明晰作業流程，提升業務能力。
2、加大對各服務中心的檢查力度。
3、加大對服務中心工作的指導，杜絕員工工作走彎路，提高工作效率。
20X年已經過去，運營管理部在全面總結的同時，也在全面的尋找更好的工作方法和突破，并不斷完善自我，滿懷信心的向20X年目標奮進。20X年，運營管理部緊密圍繞物業公司發展戰略，全方位、深層次實施物業服務轉型升級，并不斷確立和鞏固康居物業品牌，強化富美地產品牌。
運營個人工作總結6
隨著時間的流逝，一個學期即將結束了，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識，電子商務這門課雖然是專業任選課，但對我們來說真的是受益匪淺�；蛟S還沒有學習這門課時，我們已經接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!
一、課堂簡述
本學期老師主要教了我們如何開設網店，了解一些網店知識和建立網站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網站的域名，服務器，網站頁面，看似很簡單的內容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網站我們有些并不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網站不了解，作為一個學物流管理專業的學生，我認為我們應該多了解電子商務網站，因為這些網站跟我們的物流息息相關，電子商務行業大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業。
二、建立淘寶網店的過程
在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網店，真的.對于我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業余時間去建立一個網店了來充實我們的業余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎么搜索網店資料以及網店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發需要押金，我們一擔心自己還是個學生，沒有那么大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔心，但經過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網店經驗的同學，這些問題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網店的心得
在開網店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇里面的一些店鋪建立的出現的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業余時間找貨源，聯系賣家，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，并布置了營銷和數據工具的分析，在這份作業中我也找了很多的工具，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構，一個完整的淘寶網店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網站，我們不僅要大量的利用業余時間去了解網站的工具、數據、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識并且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶里面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優勢和影響。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網站是如此，其他網站或學習也是如此。
四、撰寫建立網站方案的過程
老師還教我們如何建立網站，網站建立需要哪些模塊及建立網站的最基本的要求，通過老師布置了一份網站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻，再加上萬網網站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網站建立方案中我主要是查找網上建立網站的文獻，提取一些有用的文獻，并參考這些文獻得一順利的完成，還有網站模塊的查找和預算的結算。
五、撰寫建立網站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個網站的話，首先應該考慮網站的內容，包括網站功能和你的用戶需要什么。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網站的介紹，我們應當建一個清晰的網站介紹，告訴用戶，我們的網站能提供些什么服務，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網站，或操作不便捷，網站設計就是失敗的等等。
六、結束語
總之，就我個人而言，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今后的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學期所學到的知識在今后也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業都能及時完成，盡管我們的組作業可能寫得不是那么完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
運營個人工作總結7
歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團一起走過了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長。
20xx年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現在5個人的小團隊。這一年時光，經歷了工作職位的轉換，經歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過!這些經歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學習，修正這些不足，成長為一名優秀的集團員工。
20xx年在集團領導及各位同事的`幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步，現匯報如下：
一、主要工作
(一)各部門計劃。
進入發展運營部，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況。截止20xx年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。
(二)文案整理。
20xx年3月20日我來到新成立的發展運營部，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記、新聞，發布集團微信公眾平臺信息，并收集養老網站、養老信息。成為發展運營部
一員后，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進行申V、時刻關注、收集國家、省、市養老相關政策信息，進行分類、發布。20xx年全年發布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養老相關網站24個;集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云，前八個月集團微信公眾平臺發布信息480余條，微博600余條;20xx年，全年組織協助召開近80次會議，編寫相關會議紀要10份;
(三)其他工作。
與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關資料整理、康復醫院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發布，可在工作中，卻發現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結會�？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發展運營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學習的地方也多。經常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經連續工作15個小時的我們，已經有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團，早上7點又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學習，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20xx年工作計劃
20xx年已經到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20xx年，首先，我會在本職工作上更努力，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領導分憂!除此之外，不斷學習，從辦公應用知識到養老行業的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20xx年，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步，一直成長，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿意的答卷!20xx年，懇請各位領導、同事多多批評指正，幫助我努力成長!謝謝!
運營個人工作總結8
時光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。算來我已經加入生命人壽4個多月了轉眼間就到了年底，這4個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到非常的自豪。
現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、通過學習及了解對生命人壽的企業文化、經營理念有了更加深刻的了解。
生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創新、高效、共享”為經營宗旨，堅持精心管理、穩健經營，充分發揮人才優勢和經營優勢，以最優的產品和最佳的`服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優秀的企業中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業務知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統的進行學習，對業務知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。
這段時間學習了電話中心規則、個險保全規則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優秀�？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優秀，并受到領導的表揚。從開業初期到現在個險、銀行險的需要回訪電話共計628件，共打出電話1300多通，回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質量，由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手�？傊枰獙W習和改進的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務，把部門集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。
三、由于我們是新開業的公司經驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發現問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經驗。在一些數據提取方面，有時會有許多相同的數據，這就會造成統計數據的不準確，希望IT調整系統使數據提取準確。
在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
運營個人工作總結9
現在玩微博的人越來越多了，很多企業也都以微博進行營銷，主要是在于它的傳播速度夠快，傳播范圍也夠大。而微博營銷也必然成為企業營銷的一部分。因為隨著微博的火熱，每一個粉絲都成為了營銷對象，利用140字向網友傳播企業或者產品的信息，樹立良好的企業形象或者產品形象，每天更新內容就可以跟大家交流或者提供大家感興趣的話題，這樣就可以達到營銷目的，何樂而不為呢。同樣個人微博也一樣。下面講得我自己個人微博的經歷，希望對大家有所幫助。
新浪微博運營之細節決定成敗
其實，微博其實和網站是一樣的，一個微博相當于一個小型網站。名字即網站名稱，標簽即網站關鍵詞，介紹就是描述，而且現在已經有個性域名了，那就相當于自己的網站地址，還可以設置自己喜歡的背景。因此這些細節問題一定要做好。
首先是定位問題。做事情之前都有一個目標，這將決定著最終的成敗。在微博上定位的時候還是建議把品牌考慮進去，就是說做口碑營銷，對以后培養有效粉絲有很大的幫助。然后是名字，定位之后給自己起一個響亮的名字，讓別人一看就知道你是做什么內容的。這樣他們看了之后緊接著看你的內容怎樣才會關注。
最后就是其他資料了，包括：標簽、介紹、域名、背景等。大家應該知道關鍵詞在網站中的作用，微博中的標簽也是如此，別人在搜索的時候也會通過標簽搜索，這樣的粉絲就是在找明確的目標，質量很高的。介紹就是讓別人更加信任你，一句好的介紹很可能讓他立馬關注你。個性域名這一塊，要注意的就是一旦改好將不能修改，因此要慎重。一個好的背景也是粉絲關注你的關鍵，因為也許粉絲進入你的微博，從背景可以看你是不是很有品味，另一點就是增加可信度。最后其他資料也要完善，便于別人聯系我們增加可信度和互動機會。新浪微博運營之堅持很重要
任何事情都需要堅持，總之記住，堅持就是勝利。微博運營中前期要堅持的就是粉絲，內容和互動。
一、首先說粉絲。
在前期你想自然增加粉絲那肯定是不可能的，除非你是名人。那怎樣才能有了粉絲呢？下面給大家介紹幾種方法。
1：進出微群
進出微群的意思就是退群加群，大家應該都知道微群中有個板塊是歡迎新人。大部分人在微群中會看新人這些，有喜歡的就會關注你，特別是互粉群中，因為他們也想得到粉絲，因此就回先關注你，互粉群更是如此。
那什么時間進出最好呢？通過四個月的實驗，大概可以分為這幾個時間段早上8點9點半（人們都剛上班，玩的人多）中午11點半12點半（快下班和吃飯時間）晚上5點6點（將要下班時間）。提醒一下：每天退群和進群的次數是有限的，因此要適當分開。
2：互粉
讓別人關注你首先要關注別人，再次提醒，除非是名人，在互粉的事都我們要注意哪些呢？注意符合這些情況的人不加：
（1）關注的人太多，而粉絲太少的不粉。
�。�2）粉絲太少的人不粉
�。�3）沒有頭像的'不粉
�。�4）已經關注到兩千人的不粉
�。�5）粉絲很多，關注的人太少的不粉
二、然后說內容。
微博運營的最終目的是什么？是粉絲么？當然不是，是轉發和評論嘍。要想有轉發和評論，高質量的內容是必須的。網站中內容為王，微博中亦是如此。有很多人通過上面的方法，拼命的加粉，好不容易有點粉絲了，但是很快又沒有了，發了微博感覺還不錯，但是還是沒有轉發和評論。原因就是內容質量和互動。
在定位的時候就應該考慮內容了，是娛樂八卦的，xx語錄的，搞笑的，還是愛情的等等。做好一方面，粉絲才會忠你。因此內容是微博運營中必要的考慮之一。提醒一下幾點，會有很好的效果。
（1）：有爭議性的內容
�。�2）：找人
�。�3）：社會輿論
�。�4）：問答的
�。�5）：愛心
要提醒的的是，給內容加個對應的圖片，可以放視頻的放上視頻，可能有意想不到的效果。而且要注意，一天發的不要太多，會讓粉絲反感，也不要太少，會讓粉絲忘記你。在這再說一下發布內容的黃金時段：早上10：30—11：30，下午3：30—5：30，晚上8：30—10：30。在黃金時段發布推廣信息，能引起更多目標用戶的關注！如果嫌麻煩，微博上有定時發布內容工具，做好定時，這樣可以節約很多時間。
三、最后說互動。
其實互動來說就容易一點，看看粉絲們發的什么，轉發一下，評論一下。評論要評論點有質量的，這樣會讓粉絲記住你，或者你的評論讓別人看到，別人就會來關注你。讓粉絲記住你，他們也會經常轉發你的，評論你的內容的。最后總結一下新浪微博運營要點。
1、做好定位，完善資料，注意到細節；
2、進出微群，謹慎互粉，堅持而不懈；
3、做好內容，保持互動，粉絲是朋友；
4、不斷創新，不斷努力，成功不會遠。
運營個人工作總結10
xxxx年上半年我生產休假，7月重新回到工作崗位。半年來，在公司的正確領導下，我按照公司的工作精神與工作部署，秉承團結協作、拼搏進取的精神，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得了一定工作成績，為公司的發展做出了貢獻�，F將xxxx年個人工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高自身素質
xxxx年是公司發展變化很大的一年，公司的運營管理模式、運作體系、各項制度和工作流程的逐步健全完善，員工轉變思想觀念，增強學習的積極性。為更快更好地融入公司團隊，為以后工作作好鋪墊，我加緊時間學習，認真學習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的`各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。
二、努力工作，完成項目工作任務
按照金葉都市美鄰項目銷售時間節點進度，我參與項目示范區、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要；參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會，配合銷售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現場物料清單。負責參與銷售代理公司的管理工作，做好每周銷售工作周例會會前準備工作，并形成會議紀要21篇；做好每月營銷月報會會前準備工作，并形成會議紀要5篇；對銷售代理公司的工作計劃及完成情況做到逐一檢查，有問題及時反饋，避免營銷工作上的脫節。我參加茶園項目市場顧問采購評審會，并負責評審會開標工作；參與茶園項目產品定位方案專題討論會并形成專題會議紀要；配合總部考察市局寸灘項目地塊情況，收集項目可行性研究報告的地塊圖片、市場資料、項目情況資料。與此同時，我積極協助公司做好制度建設工作，調整修改銷售現場管理制度、銷售處罰管理條例、宣傳促銷品管理制度等有關制度，并走公司的呈文、制度審批流程，使公司各項管理制度更為健全完善。
三、加強管理，做好部門日常工作
在部門日常工作中，我參加每周部門工作例會，完成會議紀要24篇。完成每月工作總結計劃、季度工作總結填報共計9份。每月擬定部門辦公用品申請計劃報綜合部，每天做好工作日記。工作中加強管理，做到任何一項工作有計劃、有目標，按照全面審計工作要求對部門涉及到的問題進行逐一檢查，完成自檢情況說明和整改情況說明，寫好全面審計工作總結上報公司。
四、努力學習，積極撰寫各類文稿
為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發展趨勢，我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；參觀xxxx年秋季房地產交易會后，撰寫房地產交易會情況簡報；供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能；還在公司培訓會上就項目銷售現場包裝作了講課，向公司宣傳欄投稿2篇，分別為“xxxx年房地產秋交會簡報”和“茶園項目市場顧問采購評審會簡報”。
五、存在不足問題
xxxx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產營銷專業水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高。
六、xxxx年工作計劃
xxxx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習，學習行業中標桿企業工作模式和標準，建立各種工作模版和并運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比xxxx年更好的成績。
xxxx年過去了，面對新的xxxx年，我要在公司的正確領導下，在同事們的支持和配合下，更加刻苦勤奮工作，保質保量完成公司下達的各項任務，努力干出工作成績，為公司的快速發展做出自己應有的努力與貢獻。
運營個人工作總結11
首先我要感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內向，怕失敗的我，到現在什么都不怕的我，也不那么內向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的'鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。
有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會留淚花。
在我的內心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強的人，有上進心，喜歡做些有挑戰的事情，時時嘗到了苦果，現在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經驗，克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。
其實發現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。
運營個人工作總結12
白駒過隙，來到公司已快整整一年時間，從去年7月下旬入職以來，在公司領導和全體同事的支持和幫助下，我較好地完成了自己崗位職責內的各項工作。
工作回顧：
根據公司需求，本人目前擔任運營管理部運營主管一職，平時主要負責管理及付款等工作。管理又主要包括應收賬款管理、保險管理、合同結束管理、租金調息、印花稅管理等。
本人工作認真負責，細心且具有較強的責任心和進取心，在工作中樂于與各部門同事進行有效溝通，從而更好的完成領導交付的工作。在一開始沒有租賃業務系統的情況下，能通過制作并維護線下手工臺帳來完成各項日常工作，保證了相關租賃業務數據完成的及時性、準確性、完整性。
隨后在業務系統開發的過程中，能夠根據自己以往的工作經驗，提出了許多可以提高工作效率的優化建議。在保險管理方面，對于醫療的`創新項目，本人在上級領導的指導下草擬了兩份保險方案建議書并均已開始執行；對于項目的續保管理，提出了要每周通過郵件的方式進行業務進度的跟蹤和提醒。在去年8月、10月，快速、有效地完成了兩次租金調息工作。在日常工作之余，我還參與了部門內管理制度的編寫，草擬了管理制度，并在20xx年4月對部門內及各事業部的商務專員進行了一次關于提前還款流程的業務培訓。
存在問題：
工作上比較安于現狀，缺乏開拓精神，求成平穩有余，創新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得相對較少。自身業務水平，尤其是保理業務還有待進一步提高，應急處理能力有待加強。在完成日常工作的同時更要注重管理能力的培養。
工作展望：
積極學習租賃及保理相關的專業知識，從而具備優秀的專業素質。積極思考在實際工作中遇到的問題，從而具備優秀的思考與解決問題的能力。積極與各部門同事進行有效的溝通，從而具備優秀的團隊精神與溝通協調能力。積極應對各項公司及部門的決策，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，從而具備優秀的管理能力。
總之，我認為工作就是要復雜的事情簡單化，簡單的事情標準化，標準的事情流程化，流程的事情系統化，如果在實際工作中做到了這點，那么所有的事情都會迎刃而解。以上是我的工作總結以及對未來工作努力方向的展望。
運營個人工作總結13
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領導能給我展示自己、實現自身價值的機會。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。
在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
一、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。
二、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的`原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
三、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定
期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。
四、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。
經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
運營個人工作總結14
20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20xx年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟�，F就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。
一、20xx工作總結
在這一年里，我主要負責公司4個部門工作，分別是新媒體運營、行政、財務、人事勞資。在工作期間嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。
1。在本職工作新媒體運營崗位上，主要分為公眾號運營推廣、平臺粉絲管理、公眾號匯總整合工作。截止20xx年1月15日，6個月的時間，用戶關注數量提升至15868人，累計推送推文158條，閱讀總數183574次，粉絲數量較上年有大幅度提升。
公眾號運營推廣方面：負責梅河口市電子商務公共服務中心微信公眾號平臺的日常運營及發布推廣工作，對接電商辦政府部門推廣園區相關內容，切實做到每天至少一篇的原創文章更新，定時地點保質保量完成工作。
在平臺粉絲管理方面：負責增加粉絲數，提高關注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動。充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。
在公眾號匯總整合方面：歸納存檔匯總每篇公眾號文字、圖片內容，有效完成文章存檔歸類工作。
2。在人事勞資崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善；按時完成了員工每月醫保、社保的繳納工作和年審材料的認證工作；落實新入職員工和離職員工的勞動合同簽訂和勞動關系備案解除工作。
3。在財務工作崗位上，每個月定期向總公司財務部門人員對接員工個稅申報金額。按時到當地稅務部門提交個稅申報，也完成了稅務部門各類工作報表的上報工作。
4。在行政部門工作崗位上，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用。
財務證件的管理：管理公司印章、集團企業法人營業執照、企業法人代碼的管理和公司規模資質的管理工作；
規章制度的確立：在7月中旬到崗后首先是建立健全了公司各項規章制度，上報總部并獲得批準。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規范化。
具體工作的落實：相關工作具體落實到時間結點，真真正正達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
同時積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
辦公用品管控：對采購、辦公耗材管控上采取領取簽字原則，對辦公用品消耗有跡可循做到不浪費不破費。
二、工作中的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部工作有條不紊的進行離不開各位同事的配合。
盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的'工作中切實加以解決。
三、實際工作中遇到的困難
由于官方號的特殊性，粉絲數量增長較慢，網民閱讀大多是通過朋友圈分享和轉發，看后很少點關注，關注量尚少，這是目前亟待解決的問題。今年以來，我們做了幾件有亮點的事，比如“國慶特輯”在國慶期間策劃國慶祝福小視頻、馬拉松比賽、全民大巡講等活動中吸引大批粉絲，閱讀和轉發數量巨大。
同時在行政工作和其他部門工作上要對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
四、工作心得
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；認識到自己的不足，也會讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
五、20xx年工作計劃
回顧20xx我們斬獲無數榮譽，每一份榮譽都離不開公司各位同事的通力合作，在20xx年新媒體運營工作中，首要任務是要著重于提高粉絲關注量，擴大推廣范圍；新媒體運營≠寫推文，因為運營的本質并不是寫篇軟文，點贊或者轉發就可以的，在下一年，我會創新內容宣傳方式，在媒體渠道對接上下功夫、真實干，拓寬媒體宣傳，增大曝光率；
在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這也將是20xx年工作的主線，因為隨著公司人員的增多，隊伍的擴大，做好保障工作必不可少的。
最后，在20xx年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。希望把缺點和不足留在20xx年，把優點和成長帶到20xx年。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，在新的一年里我會努力奮斗，爭取新的更大的勝利！
運營個人工作總結15
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我在財務部領導的的指導下，在同事們支持和配合下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責的各項工作任務。以下是我這一年的工作總結：
一、本年度工作目標完成情況
1、行業短信業務結算工作：
及時準確的完成每月行業短信出賬工作，配合完成集團政企部每月需要提交的行業短信業務報表數據。完成了集團對各省每月下發給各省行業短信收費數據，得到了集團相關部門的肯定。
2、互聯網數據發布復核
及時準確的完成每月互聯星空業務付款數據和發布數據的審核工作。
3、負責組織協調結算監控系統數據備份工作、制度建設工作（A角）
增值業務運營中心增值業務結算數據監控系統擔負著整個運營中心財務部關于所有業務賬務結算的職能，通過數據監控系統實現了對違約工單的集中化管理，實現了中心各級領導和集團財務部領導審核會簽功能，確保臺賬數據的及時、準確，提高結算效率，深化增值業務結算數據動態變化的監控，從而促進增值業務的健康持續發展的一套綜合系統。
目前，增值業務運營中心增值業務結算數據監控系統經過20xx年一期工程建設，已實現移動網的業務管理、結算管理、結算統計分析、對賬管理、系統管理、資料庫管理等基本功能。20xx年二期工程的建設完善了財務結算功能需求，實現了結算差異化分析、數據分析、報表樣式自定義、數據共享等功能。
為了確保數據的準確性和數據的安全性，強化了數據備份工作，對所有上傳數據進行了存檔、異地保存、加強了流程梳理和完善。還對所有參與數據監控系統結算的人員進行了賬號管理，避免了超級管理員的超級賬號權限的安全隱患，做到了每三個月進行一次密碼更換工作。在使用過程中，我們對部門需求進行了優化，對相關數據程序和所有業務線的.邏輯關系進行上線測試、核對和系統驗證，確保了我們的數據監控系統更好的服務大家。對數據監控系統的數據備份和恢復建立了相關的制度，對賬號管理建立了權限管理制度。
4、按領導要求完成財務部綜合事務工作。
完成部門事務綜合工作，完成非涉密文件、資料的遞送，報刊、圖書的訂閱，負責部門員工報銷匯總遞送，負責辦公用品申領發放、飯卡充值；匯總洗衣票申請、領用及發放工作，負責收取醫療報銷，負責收集出差申請用于機票的統一報銷，負責領導交辦的其他綜合類工作。目前這一工作已經按照部門領導要求進行了移交。
二、工作經驗總結、存在不足、未來努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學習、服務上還不夠，還要虛心靜心的學習，學習他人的長處，更好的做好本職本崗位工作。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、對中心、本部門、本崗位未來工作的意見、合理化建議等
建議：為員工制定發展規劃，讓員工在這里工作有一個明確的發展目標我認為企業為每名員工做周密的職業生涯規劃具有很大的意義。從員工的角度來看，如果他看不清在兩三年后自己在公司的前途是怎樣的，那么公司是很難或者根本就留不住員工。為員工做職業生涯規劃，幫助員工成長發展，激勵員工在這個企業中長期干下去，可以幫助企業留住優秀人才。
四、個人成長
本年度個人在素質、能力等方面提升所做的努力以及取得的收獲；未來尚需提升的能力、需要培養的素質。
本年度的工作中，雖然取得了一點小的成績，但是我覺得還需要提升的能力和培養的素質是：加強學習，增長見識，努力提高自身素質，更好的為本崗位做好服務。
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