經營管理部個人工作總結（通用23篇）
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的經營管理部個人工作總結，希望對大家有所幫助。
經營管理部個人工作總結 1
光陰荏苒，轉眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當中，經營管理部(企管)在公司領導和部門領導的正確領導和辛勞指導下，公司各部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，在企業制度建設、合同管理以及招投標管理等方面都得到繼承與發展，基本完成了本部門的各項工作以及公司領導交待完成的各項任務。現就經營管理部(企管)20xx年工作總結如下：
一、20xx年工作總結
1、制定完善企業的各項管理制度，為建設組織機構完整、管理制度健全的知名國有企業盡一份力。
在20xx年的工作當中，繼續建設完善公司的各項規章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項規章制度來規范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項規章制度的規定使員工成長為真正的企業人，為企業的發展而努力，進一步增強員工的企業榮譽感。
短暫的幾個月時間里，經營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實施細則(草稿)》、《招標比價采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關制度。公司各部門管理制度、各部門職責制度、各種相關工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進行當中，預計20xx年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現狀，各種公司制度的建設工作難度大、任務重，但是我們堅信我們會堅決貫徹“特別能吃苦、特別能奉獻、特別能戰斗”的企業精神，爭取圓滿完成這項艱巨而光榮的任務。
2、規范招標比價程序，嚴格招標比價工作管理
自從接手招標比價工作開始，我們秉承繼承與發展的工作態度，在嚴格遵照上級公司關于招標比價采購規定的前提下，又進一步的規范了招標比價工作程序，同時經過一段時間的業務了解，我們制定了本公司的《招標比價采購管理辦法(草稿)》，進一步規范了公司的招標比價采購工作，確保招標比價工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
每次的招標比價工作開始前都要進行充分的準備，了解相關市場情況，爭取能夠在招標比價工作中做到優質優價。在20xx年7月下旬至今的工作當中共進行了86次招標比價會，進行了15次商務談判的會議，編寫完成了121份會議紀要。每次會后都要將會議紀要進行登記歸檔，防止公司相關檔案的遺失。通過招標比價工作，我們盡最大可能的為公司節約生產生活成本，支持了公司的各項工程建設。
3、規范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊
合同管理，我們本著檔案歸檔，規范有序，查有依據的'原則，將所有送交我們保管的合同副本都進行登記臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
二、20xx年工作中發現的問題
1、招標比價工作中存在的問題
公司的招標比價工作應始終秉承公開、公平、公正、規范有序、為公司發展節約成本的宗旨進行。而公司目前的招標比價工作缺乏強有力的規范及嚴格的程序，沒有穩定的招標比價工作小組，容易使得招標比價工作效率低下、流于形式而起不到其應有的作用。
這方面我們已經制定完成了公司《招標比價采購管理辦法(草稿)》，并將進一步建議公司成立招標比價工作小組，加強小組成員的業務能力，使得公司招標比價工作能夠真正起到其應有的作用。
2、合同管理工作中存在的問題
公司之前的合同管理工作基本出于空白狀態，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
針對這方面的問題，我們現在已經基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進一步的加強。
三、20xx年的工作計劃
1、深入推進公司的各項制度建設，基本理順公司的管理體系。
在上級公司的制度規范及公司領導的指導下，繼續制定完善公司的各項管理制度。在廣泛學習和深入研究的基礎上，通盤考慮制度的粗放和細化的問題，構建“縱橫有序、一體化”的制度管理體系。嚴格執行制度編制、審核、會簽、公布程序，為不斷深化優化公司管理體制，提升公司經營管理效率和水平，為公司戰略目標的實現提供可靠保障。初步計劃在20xx年上半年完成公司各項管理制度的編制工作，在20xx年下半年的工作當中分步驟的推進實施，使得公司的各項制度在實際工作中逐漸得以實施，爭取在20xx年底之前使得公司能夠形成基本完整的制度管理體系。
2、細化合同管理，完善管理環節
目前合同管理重在事前的談判和資質審查階段，合同經辦部門在履行階段缺乏有效控制和合理監管，導致有些合同履行期限無限延長，履行效果無法控制。因此，加強履行過程的監管，嚴格按照合同規定條款跟蹤督促，查漏補缺，及時反饋，才能更好地維護公司權益。其次，嚴格貫徹實施公司《合同管理辦法》，加強公司的合同管理工作，使得公司的合同管理工作真正走上正軌。這項工作初步預計20xx年第一季度完成。
3、進一步規范公司招標比價管理工作
上文提到公司的招標比價管理工作中存在的問題，在20xx年計劃通過嚴格貫徹實施公司《招標比價管理辦法》使得公司招標比價管理工作在正軌上有序、高效進行，為公司接下來的建設發展節約成本，提供堅實的支持。這項工作預計在20xx年第一季度基本完成。
4、進一步加強本部門建設，加強與各部門的協作，努力做好企業管理工作，為公司接下來的發展貢獻部門最大的力量。
經營管理部個人工作總結 2
轉眼忙碌而又充實20xx年已經接近尾聲，而我也在萬基這個大家庭工作了半年。這半年來在領導的關心和支持下我的工作和學習都得到長足的進步，在同事們的幫扶下業務能力也得到了提高。
一、入職感想
今年四月份我有來到了萬基這個大家庭，在這里我見到了和藹可敬的領導、努力熱情的同事。后來又加了紅河谷拓展訓練，在這次訓練中我更深深的被我們這個集體中所表現出來的團結堅強、努力拼搏、積極進取的氣息所感染。這一切使我迅速融入并愛上了這個集體。
二、主要工作回顧
進入公司后，我首先在技安科工作。在這期間李總和張科長對我的幫助很大，并使我感受到了我們公司對于工程質量、安全的重視。為了加強工程管理，我們采取科員派駐現場進行定點監管、副科長分區包片經行巡檢、公司不定期巡檢這三重手段對工程進行嚴密監控，防止事故發生，提升工地形象。
在技安科期間我主要和桂凱歌負責了蓮韻雅苑工程。當時正值6月，驕陽似火我們冒著酷暑高溫堅持對各個項目進行每周兩
次以上的檢查，不厭其煩的與各個項目負責人進行溝通，催促其加強安全防護提升工地形象，后來使蓮韻雅苑工程得以順利通過“許昌市季度標準化考核”。
隨后的七月份我公司開展了競聘上崗的活動，我懷著忐忑的心情參加了競聘，并有幸的得到了公司領導的信任，通過了此次競聘，以副科長的職位進入了經營部。
進入經營部后，通過和韓總的.接觸，我在他身上深深的感受到了對工作高度負責的態度和積極進取氣魄，以及條理清晰、具有明確時間和目標的計劃管理。后來更是在公司組織的學習大會上明白了集體與個人榮辱與共的關系，企業興則個人興，企業衰落則個人的事業也無從談起。因此我決定向韓總學習，以高度的責任心、積極進取的態度投入工作，為公司的發展而奮斗。
三、經營部工作回顧
1、本地市場信息搜集
進入經營部后，我首先負責開始了本地市場的信息搜集工作。在李建豪的大力配合下，我們冒著炎炎烈日穿梭在許昌市的大街小巷，進行著市場信息搜集工作。我們主要通過許昌市國土資源局及城鄉規劃局等，獲取土地交易及工程規劃信息。然后，通過實地考察確定項目的進展狀況。最后我們建立了，潛在工程追蹤臺賬，并根據項目現狀況進行跟蹤，爭取做到早發現、早聯系、早介入，為后期的洽談工作贏得先機。
2、清欠工作
進入九月份我開始接手清欠工作，清欠工作是關系到我公司根本利益的工作，其直接影響到我公司收入。在接手清欠工作后，從最初的摸排基本情況，到后來的電話催繳，再到后來的下發風險告知書及律師函，我們做了大量工作。截止目前為止清回欠款進10萬元，經統計核實已交完管理費的有近50萬元。雖然成績不大但我們為之付出了努力。
3、分工公司管理工作
八月下旬，我們在鄭州又開設了分公司，我開始負責鄭州分公司的業務。鄭州分公司由于剛剛成立，人員配備不齊業務水平不高，加之鄭州建筑市場競爭激烈，簽訂合同額不大。十二月初由于我公司在湖北的工程開始，趙雨軒調往湖北，商丘分公司無人管理，我開始接手商丘分公司。由于商丘分公司已經營多年，人員齊備業務水平較高、管理成熟，僅半個月已簽訂合同0.95億元。
4、科室管理
10月份，在韓總的指導下開始制定績效工資考核方案。本著多勞多得，工作成果與工資掛鉤的原則。我們通過對科室職責的細化明確了每個人的基本任務，制定出了考核內容并設立相應的獎勵作為激勵措施。績效工資方案制定出來后經過全科室的討論后開始實施。
三、總結過去發現不足
經過近半年的工作，在工作中發現了一些不足，簡述如下：
1、與人溝通的能力欠佳。
2、本地市場開拓力度不大。
3、清欠任務急需新的方式、方法。
四、解決出現問題的方案及計劃
1、對于個人溝通能力欠佳，我決心在新的一年里以韓總為榜樣努力學習，提高自身素質。
2、清欠任務已經進入后期攻堅階段，大部分已經交齊或者正在繳納，剩余極個別賴賬戶對清欠工作極不配合甚至惡意拖欠。對此我們計劃積極采取上門催討的方式，以增加清欠力度。在上門催討同時，了解對方的財產情況，保留催討證據，以便為進一步采取法律措施奠定基礎。
3、本地市場在搜集信息的同時要加強與建設單位的聯系，建立新的關系網，從而打開現有的局面。
經營管理部個人工作總結 3
時光如梭，20xx年即將過去，回顧自己在這一年來的工作，收獲和感觸頗多。本人有幸得到公司的信任和認可，提升我為經營管理一部副班長一職，使我在工作中得到了鍛煉和積累了管理經驗。在領導的支持和指導及各位同事的協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司給予的各項工作�，F就xx年度工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、本年度主要工作：
1、由20xx年2月1日正式任命為經營管理一部（2）班副班長。
2、2月份，代表免稅集團參加電視臺表演《勇士》，得到領導一致好評。
3、2月14日情人節抽獎活動的宣傳工作，促進了商場銷售。
4、2月29日參與維穩綜治計生簽約大會。
5、3月1日----6月10日期間，調往物業部參與前后門改造監督工作，成立監督小組，主要由周開云、佘志明和我負責。主要有4個防護工作，包括人流出入的安全、施工人員的防護、晚上施工安全、自然災害。期間施工順利進行，施工人員零違規。前后門改造工作圓滿竣工。
6、4月15日參與商場紀律教育會議，內容包括：中層管理人員的培訓內容，為什么要解放思想，堅持四個一致，反對自由主義。
7、4月22日，副班長以上管理人員和行政人員發表了對《解放思想，反對自由主義》的心得體會。總結出解放思想，反對自由主義，在日常管理，要有創新管理，提出日常文件與實際結合起來，與信息管理結合，提高工作效率。
8、5月7日，提出公司指導書《商品質量管理規定》和《退換貨管理實施規定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我負責。
9、6月1日起，我商場禁止使用塑料袋，只能使用環保膠袋，認真做好監督工作。
10、6月30日參與長城信用卡在我商場進行積分消費的培訓工作。
11、7月份，提出關于提高曼奴專柜銷售的建議，但因期間下雨天較多，推廣活動效果不明顯，且促銷讓利不多，價格偏低，令銷售提升不大。
12、7月26日----8月31日副班長以上管理人員停止休息，抓好奧運期間的維穩工作，做好安全防范，確保商場穩定。
13、9月份殘奧期間的維穩工作，做好安全防范。
14、9月份協助撤場專柜和裝修工作，配合物業部場地調整。由于裝修期間噪音和灰塵的影響，做好對旁邊柜臺的解說工作。
15、10月8、9日參與公司舉辦的“免稅金秋歡樂夜”，是其中一名舞蹈演員。整個晚會的表演非常成功。
16、10月10日參與集團公司舉辦的“趣味運動會”。主題是：我參與，我快樂。
17、11月份，副主任以下人員年度考核，通過合理評價，更好推動公司發展。
18、每月中旬做好綜合大檢查，內容包括員工的儀容儀表、經營范圍、有無中文標示、倉庫擺放要求等。
19、每月10、20、30日組織新入職員工，配合保衛部的消防培訓�？偣步M織消防培訓28期，共200余人。
20、每月3期組織新入職員工的崗前培訓，總共培訓9期，共80余人。
21、每月下旬，由梁文毅和我負責消防器材和應急燈的檢查。
22、每天負責早會，傳達公司文件和精神。
二、本年度的思想情況：
1、堅決服從領導，認真執行公司的經營管理工作，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
2、遵循公司的經營理念“效益第一，實現共贏”及服務理念“標準服務，真品真心”，以公司企業文化精神為中心，有意識培養員工的凝聚力和團隊精神，讓員工感受到公司的的集體榮譽。
3、以身作則，帶頭遵守公司的規章制度和勞動紀律，保持嚴謹自律的工作，給員工樹立良好的榜樣。
4、在工作中嚴格管理，處理問題公平、公正，有錯就罰，大膽管理，樹立威信。
5、主動關心員工的工作、生活和心理狀況，加強溝通管理，贏得員工對我的'信任。
6、不斷要求上進，希望在思想認識和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激發大家在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處，工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習和積累，請領導批評指正，在以后的工作中，能夠進一步加強和改正。
20xx年即將過去，迎來了滿懷信心的20xx年，意味著新的機遇，新的挑戰。
在這里，提一些個人意見，希望能夠更好地為公司做出貢獻，有以下幾點建議：
1、心得體會個別文件管理，盡可能使用電腦化管理。這樣可以減少紙張的浪費，又可以環保，資料又可以永久保存。
2、不斷完善各種制度，資料能及時更新。
3、營造文化氛圍，增強員工凝聚力，可以分部門組織。
4、公司會員管理，盡可能利用廣大會員，做到反饋專柜促銷信息，促進銷售。
總而言之，總結這一年以來的工作，我是全心全意為公司服務，竭力做好本職工作。在20xx年，我將繼續為公司的發展貢獻自己一份微薄之力。
經營管理部個人工作總結 4
一、20xx年度業績指標完成情況匯總
1、成功說服政府對地塊北側高壓電纜進行無償搬遷，給公司省下100萬左右的費用
2、完成日照、指標、消防、防雷、交通、綠化、人防、環評、地名、門牌和擴初的報批任務，各專業均有不同程度的計劃提前
4、完成《市政規劃許可證》、《建設工程規劃許可證》、《施工許可證》和《預售許可證》的報批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級計劃的有力執行）
5、解決了東御項目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認可，對北立面進行了調整和修改。
6、完成前期報批報建所有資料的匯編，為日后工作的連續性提供了保障
7、協助工程和營銷部做好政府協調工作，積極維護公司與政府溝的溝通，加強了金地公司和政府間合作互助關系，提升金地品牌和影響力。4月份圓滿完成邀請高新區政府領導參觀上海公司項目的接待和保障工作。
8、完成員工滿意度調查和分析總結，并針對情況組織了多次員工活動（實彈射擊、拓展培訓等）
9、整理了物業客服操作流程和要領并實施，并把監督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功組織金地業主“世博行”、“中秋系列活動”、“游泳培訓”、“業主生日賀”等提高客戶滿意度的活動
10、完成國際花園的工程維修和交接工作
11、成功處理并解決了國際花園4 -1501的投訴（重大問題投訴）
12、順利完成國際花園幼兒園與首南街道的交接工作
13、完成客服務部客戶維修滿意度回訪
14、各級配合完成慈溪項目公司的注冊和關系建立
15、配合并完成東御項目物業公司的招投標工作
16、積極與政府部門接觸，著手準備寧波公司的土地計劃
17、服從領導，積極配合，完成了公司領導交給的其他所有任務。
二、自評20xx年工作總體表現
在公司領導的正確領導和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報批報建工作做得有聲有色，截止《預售許可證》取得之日，個人認為非常完美地完成了前期報批報建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協作，把經營管理部的工作做得井然有序，把各項工作落到實處，使后勤保障工作基本得到同事們的認可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進步和提高。這些成績的取得是全體同事的努力成果。從個人角度，認為在金地公司工作是盡心盡力的，對工作計劃是全力以赴的，一切工作重心以項目和經營指標為主導，20xx年，是個人及經營管理部成就感較為明顯的一年，進步明顯，成績明顯。
三、存在問題和不足的原因，以及提升措施 存在問題：
1、為完成計劃，投入到前期報批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設、企業文化建設的現象，對后勤保障工作有不重視并落入陳規的問題存在。
2、對客戶口的工作有重視，但階段性太強，蓋洛普調查結束，有思想懶惰現象和歇口氣的想法。
3、人員招聘工作沒有突出表現，甚至陷于困境
以上問題的解決和提升措施還是提高個人工作責任心，想辦法創造性地開展工作。
四、20xx年度重點工作計劃及推進思路
1、繼續做好政府部門的關系維護，加強企業和政府的'合作，提升金地品牌效應
2、關注土地信息，在公司資金計劃允許的情況下爭取獲取50W平方的土地儲備
3、進一步提高客服口的工作專業度，采取請進來走出去的辦法，加強自我培訓，開闊眼界，將客戶關系建設放在工作的重點位置
4、對東御項目進行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協調，對預驗收工作進行關系梳理，把準備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。
5、加強部門內部培訓，在上海公司的領導下加強企業文化建設，多開展員工活動，提升員工自主服務保障意識，提高員工滿意度和凝聚力。
6、加強人才物色和后備人才的儲備，對人才采取多形式、多方位的
五、20xx年重要工作保障措施
1、土地儲備：與政府和企業加強交流，加強第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細，并積極與上海公司、集團保持積極有效的溝通。
2、品牌效應：主動積極與企業、政府和業主做好溝通交流，宣傳金地文化。
3、人才儲備：通過網站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業內企業交流，物色人才；并做好公司內部后備人才的培養。
4、東御項目：關注建設和營銷各個階段，積極做好信息交流，與各部門做到互通有無，保證項目的健康進行。
總結：20xx年是我個人成就感特強的一年，是我個人打工史上最成功的一年，是加入金地集團后取得成績最明顯的并得到全體同志和領導首肯的一年。
經營管理部個人工作總結 5
XX年2月我從xxxx調到市場經營管理七部至今已有三個多月了，在這幾個月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經營部經理做好經營管理工作�，F就自己這幾個月的工作做一小結：
一、經營工作方面：
xxx開業不到一年，經營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的魚市和寵物市場開業時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道美居物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物市常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現狀，經過反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxxxxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領導和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxxxxx”之后，“十一”國慶節黃金周我又策劃舉行了美居物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxxxxx展評”活動。有了上一次的成功經驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加�；顒忧捌隰~市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動�；顒咏Y束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場觀看的'觀眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經營工作能再上一個臺階。
二、管理工作方面：
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協助、配合其他兩位經理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；
其次：加強了人員管理，最大限度的發揮員工的主觀能動性。我認為一個企業的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優缺點，只有做到知人善用，將其的優點最大化，缺點最小化，才能使其充分發揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發揮自己的才智。
三、今后的工作計劃：
1、經營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優質的服務。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態，了解市場的經營情況，以便及時發現問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
希望在現有的條件下，借助整理文章由商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質方面：
今年我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行；同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
經營管理部個人工作總結 6
xx年上半年，經營管理部在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、景區及島嶼保潔工作
今年上半年，我部成立環衛隊用于景區保潔及垃圾清運工作，保證從景區售票大門開始至東西碼頭及大停車場的環境衛生，衛生要求為做到路面無生活垃圾，公共基礎設施保持外觀整潔。人員設置為隊長一人隊員六人負責在每日八點前完成景區保潔及垃圾清運工作。島嶼保潔按范圍包干到人，職責同上，保潔完成后將垃圾清運至指定地點。清運時間四月十月每周一次十一月三月每月一至兩次（根據實際情況臨時調理）
二、門票復檢及停車場工作
停車場及復檢人員按時上下班，著工裝帶工牌上崗，嚴格按照公司規章制度進行簽到簽退制度。保持停車及檢票范圍以內的公共衛生，端正工作態度，與游客之間互相理解，避免正面沖突。遵守財務紀律，保障旅客財物安全。當班期間加強對停車場進行巡檢，發現有可疑人員在停車場內從事違法活動，及時制止并上報主管領導。復檢處二零一零年一月至六月復檢門票收入報表共計金額為叁萬零伍佰元整（30500元）售票員為xxx
三、游船公司與島嶼安全設施工作
我部于今年上半年對游船公司與島嶼設施進行了檢查，對消防設施、船只設備、島嶼基礎設施進行重點抽查，對于消防設施設施進行了及時的更新，對基礎設施進行予以修復和完善，對于不適于出航要求的船只責令游船公司予以處罰，為下半年安全工作營造良好局面。
四、客服中心工作
對于客服中心反映的`游客投訴情況，進行及時的匯總，妥善處理游客的意見，預計等新客服中心建成后，我部會更加完善與客服中心聯系，降低游客投訴現象，保持景區良好形象。
五、經營管理部近期目標
按照公司戰略部署，配合營銷部宣傳效果，完善景區管理漏洞，對景區人員加強管理，調整員工心態，最大限度滿足員工生活要求，完善經營管理條例。
六、下半年工作打算
下半年我部將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
�。�1）是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
（2）是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
我部本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務。
經營管理部個人工作總結 7
20xx年以來，經營管理部在集團的正確領導下和其他部門協力支持下，圓滿完成了本年度的經營業務核算及管理工作，現將本部門履職情況向領導和同志們予以匯報，敬請領導和同志們審查和指正。
一、強化預算管理，合理分解財務指標，圓滿完成同各部門經營目標責任書簽訂工作。
經營管理部在20xx年繼續推行財務預算制度，嚴格預算控制與執行。在年初，根據集團班子任期目標，在廣泛聽取中心意見的基礎上，把握住定額，控制成本，細化分解經營指標，及時、準確、科學全面地完成了經營財務預算編制工作，并與四月份完成了與各中心經營目標責任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經營目標，合理量化了集團經營活動的安排，為集團20xx年經營管理工作打下了良好基礎。
二、關注經營，改革績效考核制度，實現集團與各單位的和諧共贏。
本年度，經營管理部一直密切關注各中心營業收入減少或突發成本增加的變化情況，及時調整各單位績效考評指標。集團一直本著“風險共擔，收益共享”的原則，時刻關注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學校給予集團政策性補貼，本部門根據集團計劃部署，于年內對老績效考核管理辦法進行了合理調整，結合質量管理體系文件論證目前各中心考核指標與經營壓力對比情況，仔細測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實現職工利益與集團發展的共贏。
三、嚴格進行核算，準確核撥款項，確保集團各項收入及時到位。
在各中心核算員高度配合下，本部門準確完成了集團各月經營指標的統計核算工作，并按月向集團提交經營狀況說明書，為集團領導決策提供財務依據。經營管理部負責的各類校撥經費監管，截至12月末，后勤管理處應撥付集團的各類經費均已落實到位，經營管理部經核對后已經轉撥各使用單位。本年度共轉撥各類經費788.93萬元（含集團補貼給各單位的崗位津貼）。
四、保證臥具質量，周密安排采購發放，確保迎新工作的順利進行。
6月初，通過學校公開招標，確定了臥具中標企業；7月初對中標的臥具生產廠家的生產能力和規模進行了實地考察。8月末聯合徐州市纖檢所、連云港纖檢所對中標企業的產品進行了質量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質臥具、“黑心棉”進入校園。在配送環節上，為了方便學生領取臥具，經營管理部與昌湖物業公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發放場所，沒有出現一例差錯，配送效率和質量受到學院好評。同時為了方便現金購買臥具的新生，經營管理部在松苑二號樓車棚設立了售賣點，臥具配送到位后，昌湖物業公司為了確保每一個提前到校的學生能買到臥具，發放人員提前進入辦公狀態，不計時間，不計報酬，為學生提供發放服務。在收費環節上，為提供24小時不間斷收費，集團職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達12小時以上，共完成現金收費102萬余元，未出現任何差錯，在此一并感謝昌湖物業公司和集團辦公室、集團質量管理部的各位同事的通力合作。
五、辦理經營證照，加強會計人員的繼續教育和能力培養，為各單位解除后顧之憂。
本年度，經營管理部共完成昌湖物業公司等8個部門及分支機構的營業執照年檢、組織機構代碼證的'年審工作；完成集團各單位會計人員信息采集和繼續教育20人，夯實了會計隊伍建設工作，并在此基礎上加強了核算員隊伍的培訓，堅持實現每月1-2次集中學習或培訓，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團各單位解除了經營工作的后顧之憂。
六、規范固定資產管理，對集團儀器設備進行清查
根據學校財務資產部工作安排，經營管理部年中組織了各中心資產管理員，對集團各單位使用和購買的儀器設備進行了清查，本次清查共計涉及9536臺件，總價值 2465萬元。并對賬實相符的儀器設備進行統一編號，打印并粘貼標識。同時，經營管理部還利用本次清查機會，協調財務資產部組織安排各單位進行了資產報廢工作。各單位資產管理員都是兼職人員，所有人員在資產清查過程中多利用工作以外時間進行，但都按時保質保量完成各項工作，借此機會對集團的各位資產管理員表示感謝。
七、存在的不足和努力方向
一是對理論學習認識還不夠深刻，還存在重業務學習，輕理論學習的問題。二是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。三、是核算員管理離規范化、精細化尚有距離，需要加強核算員素質培養，不能拘泥于習慣性做法，要提高員工對業務中出現新情況的應對能力。
經營管理部個人工作總結 8
時光如梭，轉眼股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇于創新、銳意進，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：
一、第三季度經營情況三季度。
部門共實現營業收入1929499.2元，完成季度任務指針的122.51，較去年同期1739053元增加了190445.8元，上升率為11，實現利潤289960.11元，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達456177元，接待標準平均為347元/桌，較去年同期304元/桌增加了43元/桌，散臺接待了16258人次，上座率為51.6，包房共接待14560人次，包房出租1365次，出租率為57.1。
二、主要工作與作法第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度。
也是酒店以參加市旅游飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，并結合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題[-]創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：
①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜5000余份，金額達8萬余元，得到的消費者的一致好評。
②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達456177元，平均347元/桌。
�、蹫樵鰪娋频暝赩I客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。
�、転檫M一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為19072元，同時在此次圣誕票銷售中也涌現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。
⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜100余道，并涌現出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手；二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恒的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，并持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上著手開展了以下六個方面的工作：
�、贋閳A滿的完成市旅游局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。
�、诓块T根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，并在菜肴制作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解，在分管領導賈副總的帶領下，組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜肴及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。
�、蹫檫M一步提高后廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，并不斷強化后廚質量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜30余道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎。
�、転橐幏逗髲N物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規范擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；
�、轂檫M一步提高大宴接待質量，了解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并實施了《大宴菜肴質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據；
⑥針對餐飲前臺服務員基礎工作欠扎實，廚部菜肴質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散臺生意回升的現狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持并提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作：
�、俣ㄆ趯Τ？图跋M大戶進行電話聯絡，并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯絡或實地拜訪，了解其不來消費或消費較少的原因，并做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯絡及實地拜訪�？瓦_200余次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加；
�、跒檫M一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等；
�、蹫轶w現酒店對消費常客的重視，通過部門外聯小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費�？�，并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見；通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費�？偷木嚯x，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，三季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了12.1個百分點。四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館（王朝食府、湘水人家等）聚餐，不僅加深了員工間的相互了解，而且吸取了社會餐館的長處；其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會，對每周工作進行講評與總結，并根據個人在一周內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，并利用后廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感。
總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍為強化部門骨干的責任意識，轉變骨干的工作觀念，形成爭先恐后抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨干擔任組員的'質檢小組，每周輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，并對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，并在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨干進行工作講評，實施獎優罰劣并對下一步工作提出要求，為提高骨干整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨干實施了一次專業培訓，不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。
三、存在的主要問題第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：
1、部門安全防范意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生；
2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務沒有完成；
3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規范，因上菜慢和菜肴制作標準不統一的投訴還時有發生；
4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生；
5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多；
四、四季度主要工作安排四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最后一個季度，更是餐飲為工作打好基礎，再上臺階的一個季度。
第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以春節、元宵節、情人節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”（產品與服務質量），強化兩個意識（競爭意識與危機意識）為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收188萬元。
重點從以下幾方面著手開展工作：一是著力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；二是做好春節促銷系列工作安排，確保春節創收較去年同期上升20，人員穩定，安全無事故；三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，著力抓好大宴的出品及服務質量，為搶占大宴市場份額打下堅實的基礎；四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升；五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束后的經營淡季，對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，并有針對性的實施培訓和整改，確保后廚出品質量再上新臺階；總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體干部員工齊心協力，努力拼搏下，第四季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的“發展餐飲”這一目標一定能夠實現！
經營管理部個人工作總結 9
光陰荏苒，轉眼20xx年已接近尾聲。在公司領導和分管領導的大力支持及悉心指導下，公司各相關部門的協作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，經營管理部基本完成了本部門本年度的各項工作�，F就經營管理部20xx年工作總結如下：
一、20xx年工作回顧
1、制定完善企業的各項管理制度
在各個部門的大力配合下，制定完善了企業的多項制度，如合同評審制度，工程分包管理規定，項目分包招投標管理規定、材料管理制度，項目經理責任追究辦法等，為企業經營管理方面有據可依提供了保障。
2、規范合同管理工作，加強合同檔案的登記造冊
合同管理，我們本著檔案歸檔，規范有序，有據可查的原則，將所有送交我部門的合同都進行登記造冊，建立臺賬，并且對合同臺帳的登記進行了細化加強，使得合同臺賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字斟句酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
3、成本核算方面
今年以來，我們部門特別注重項目成本核算管理。根據各個項目部年初簽訂的目標責任書，制定目標并分解落實到各個項目部。每月核算分析項目施工進度完成情況，當項目部完成不了本月分解計劃時，積極與項目部溝通分析原因所在，預防再次出現類似原因。
4、經營分析方面
我們部門要求在建項目對已完工部分做經營分析，做好收、支、盈虧情況的統計。本年10月份對部分項目部的本年已完工程的經營情況進行了全面分析，·
并對部分在建項目進行了經營管理檢查，對工程完成情況以及日常經營情況進行了詳細分析，使其更好地完成各自的經營考核的目標、加強對自身經營情況的分析，從而全面提高項目的整體經營管理水平以及效益水平。
5、物資供應管理
根據公司及本單位相關制度，對本年度采購合同的簽訂和要求進行了重新核實，檢查了合同的嚴密性、規范性和準確性；根據20xx年以來簽訂的采購合同，對各類采購的數量、名稱、價格、金額等基本情況進行重新核實；針對主要經營管理的采購，對訂貨次數、產品名稱、數量、價格、供應商等基本情況進行了摸底，對資源市場內同一產品進行詢價比較；認真分析市場走勢，對所用經營管理材料進行了價格評估，對采購時機進行了重新統籌安排；對經營管理結算過程中的付款方式和付款流程進行了自檢自查，杜絕了違反合同約定方式和額度擅自對外付款，付款手續不全進行結算等問題；對采購經營管理的質量進行了徹底檢查，確保了產品質量。
二、部門建設
1、經營管理部現有人員4人（合肥2人，宿州2人），主要負責合同結算管理、成本核算、經營管理等工作。
2、加強政治學習，提高思想素質，在做好本職工作的同時，利用業余時間集中貫徹、學習各級領導的指示精神，嚴格按照各項指示，努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操，在思想和行動上始終與公司保持高度一致，營造和諧的工作氛圍和環境。
3、加強制度落實，實行規范化、科學化管理；按照公司的要求，搞好經營部建章建制工作，積極參與PPP項目的市場開拓并積極配合開發部測算項目成本。
三、20xx年公司產值完成情況
開源園林綠化公司目前主要從事園林綠化施工養護，計劃未來幾年內建成融苗木培育生產銷售、園林工程咨詢設計、施工及養護于一體的'大型生態園林公司，并成為生態、休閑、養老、文化等主題項目的投資商。參與苗木生態產業園項目，參與生態礦山修復項目，市政生態環保項目工程，以融資能力為依托，用更大精力參與政府生態環保類PPP項目建設，大幅度提高經營規模。目前施工項目主要分布安徽合肥、宿州、蚌埠、淮北、亳州、安慶等地。
20xx年1-10月份完成營業收入8974萬元（含中煤園林公司1-10月份，開源園林公司6-10月份），營業成本8691萬元，費用支出222萬元，利潤61萬元。預計16年全年完成結算收入13400萬元（含中煤園林公司1-12月份，開源園林公司6-12月份），利潤約101萬元。
四、工程承攬情況
本年承攬工程按合同計為6075萬元，主要項目有：
1)、合肥鳳凰文化廣場項目室外景觀綠化工程，848.5萬元。
2)、濟南至祁門高速公路淮南至合肥段植物纖維毯防護工程第JQHHCT-01標，762.5萬元。
3)、307省道渦陽至蒙城段一級公路改建工程（蒙城至懷遠段）綠化工程，1364.6萬元。
4)、20xx年安徽省交通控股集團有限公司蚌埠管理處綠化養護工程01標段，218萬元。
5)、固鎮縣谷陽xx房附屬綠化，86萬元。
6)、南艷湖高科技研發基地（合肥清華科技城）創客空間室外景觀綠化、道路、雨污水工程施工，668萬元。
7)、首鋼首御住宅2#地室外綠化及景觀工程，1729萬元。
8）、新宇藥業廠區綠化，218萬元。
9）、泗縣體育館綠化，180萬元。
五、經營管理部的明年管理目標
1、項目部的分包合同、結算、成本等方面資料設立專人進行檔案管理，并建立項目目標對比分析，實行月度項目經營目標考核責任制、月度項目經營分析情況匯報制和項目檢查評分制，使得項目部管理人員提高對其各自經營目標完成的積極性和主動性；
2、加強對項目部的合同、結算的管理監督力度，對項目部經營管理各項制度的執行情況進行檢查、監督及修正、指導；
3、有條件時，安排部門人員短期駐扎項目部，豐富現場管理經驗，提高實踐管理能力；
4、加強班組管理，確保本部室各項業務的順利開展，隨時了解本部室內各工作人員的思想狀態、工作狀態，積極溝通協調，對存在的不協調因素及時調整，爭取使部室各項工作再上一個新臺階。
六、不足之處及改進措施
回顧過去的工作，我們的工作還存在著很多不足，這主要體現在以下幾方面：
1、部門對項目實地檢查欠缺，不能及時掌握項目部的實際情況，不能充分履行本部室職能，下一步將月度檢查，半年度及年度檢查落到實處，嚴格按照公司管理制度執行檢查。
2、對項目的約束機制不夠，各項管理制度雖然已逐步完善、下發，但制度的落實、執行、反饋情況不理想。沒有規矩，不成方圓，對于各項目都應該有管理制度，更應該有合情合理的管理制度。這將是經營管理部今后工作中的重點。
3、現場經營方面的人員沒有配備或者經驗不足，配備的人員大多是是畢業生直接進公司，對項目施工、現場管理及工藝、工法不了解，在一定程度上也影響部門專業管理工作的開展和執行。經營管理人才需要有豐富的理論知識與現場經驗，理論與實踐相結合，才能有利于部門工作的開展和進行。
4、招投標工作管理方面存在不少問題，雖然制定了相關的制度，但是沒有嚴格執行，下一步我們帶著學習與發展的工作態度，嚴格遵照集團公司關于招標規定，并根據園林公司的特點，進一步規范招標比價工作。經過一段時間的業務了解、熟悉、掌握，我們要更加完善本公司的分包招標流程及辦法，確保招標工作能夠公開、公平、公正、有序的進行。
5、落實學習好兩個農場生物資產計價管理。從思想上、業務上、管理上拋棄以前的慢節奏經營。
經營管理部個人工作總結 10
為了提高各級管理人員的綜合素質，公司組織了基層經營管理骨干的培訓，我有幸參加了第六期培訓。在短短二十多天的培訓時間里，我聆聽了公司各位領導的精彩授課，他們結合實際，深入淺出的精彩講解，使我開闊了視野，增長了知識。此次培訓的內容比較全面，主要有公司的企業文化、系統的管理知識、業務、技術、技能知識等；通過培訓我們受益匪淺，收獲很大�，F結合實際作總結如下：
一、主要收獲；
�。ㄒ唬镜钠髽I文化與發展策略有了更深刻的了解和認同。通過王董、許總的授課，使我們對公司的企業文化有了進一步的了解；如：“公開、公平、公正”，“正直、正氣、正義”的企業原則；“誠信為本、團結合作、努力學習、樂于奉獻”的企業精神；軍事化的管理模式“一支軍隊、一所學校、一個家庭” ；“召之即來，來之能戰，戰之能勝”的服務理念，這些都將成為我身為潤建的一份子必須時刻牢記在心的為人處事的準則與人生道路上的航標。
�。ǘ�、懂得了明確的目標和科學的計劃在實際工作中的重要指導意義。通過廣分賴總的授課，我認識到工作效率和工作質量的提高離不開目標和計劃的制定，在設定工作目標時應遵循SMART原則，注重使用系統的方法，長、短目標相關聯，并注重以結果為導向，遵循設定目標的科學流程，對設定的目標要進行管理，不斷跟蹤改善。一個合理的工作計劃應該是目標清晰、符合實際、有一定的彈性，注重輕重緩急。
只有設定好自己的人生目標，我們才有前進的動力，而要實現目標就要有能力；我們每一個人的能力有大有小，這就需要我們平時加強學習，不斷提高自身的能力，做事抓住問題的.關鍵，控制自己的情緒和行為，在細節上下功夫，注重個人工作經驗的積累，把時間和精力用在最能創造效益的地方，每項工作都當成歷練的舞臺，時刻懂得成功之前該做的事，成功之后做想做的事，始終圍繞自己的核心目標做事。只有這樣我們才能一步一步的走向成功。
�。ㄈ�、個人素質和管理水平有所提高；通過培訓期間公司領導的授課，使我對基層管理有了進一步的認識，如作為基層管理者應具備：資源管理 、業務管理 、溝通協調 、自我管理的能力 。人力資源管理要合理化、人性化 ，物資管理要流程化、標準化、制度化 ，費用管理要懂得日清日結，并作好費用的統計核算。業務管理能力就要有計劃、有效的去執行，認真的去檢查，并勤于總結。溝通協調能力，有效的溝通有利于提升工作效率和減輕工作壓力，能及時發現工作存在不足，吸取先進的工作經驗。自我管理就應該具備良好的思想品德，過硬的業務素質，扎實的工作作風，良好的工作習慣，較強的組織管理能力，創新的管理理念，面對不同的人、事、物都應該有不同的管理方式方法。然而，管理藝術是須要在長期的管理實踐中不斷總結才能得出來的，它具有靈活性、多樣性、實踐性、技巧性、創造性、經驗性。所以，作為管理者，就要掌握好管理技巧與藝術。正如余世維教授所言：管理因人而異，一把鑰匙只能開一把鎖，要隨時、隨地、隨人、隨事，適材而施教。同時我們要遵循思維規律，找出事物發展規律的方法。工作和學習是緊密相聯的，只有不斷學習，充實知識，才能提升職業素養和能力，更好地勝任工作。只有不斷提高創新思維能力，才能更加準確把握公司的發展戰略，增強工作的使命感，才能使自己在思想上和行動上時刻與公司的要求保持一致。只有不斷學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，只有善于管理，才能高質量完成工作任務。
四、安全意識得到了加強。安全是人類生存和發展永恒的主題，安全生產管理是生產的重要組成部分，在生產、生活中安全和危險是相對的，為了使生產過程在符合物質條件和工作秩序下進行，就要依靠科學技術和管理，采取技術和管理措施，針對生產過程中的安全問題，運用有效的資源發揮我們的智慧，通過努力進行計劃、決策、控制等活動達到安全生產的目標，在工作中要“堅持安全第一，以防為主、綜合治理”的原則。在質安部的授課中，我們對一些違規的場景、事故案例進行了學習，從這此場景和案例中，我們可以看出很多事故都是可以避免的，就是因為我們平時細節注意不夠，時間長了大家都習以不常了，久而久之就導致了事故的發生。
五、商務禮儀是基層管理人員必修的課程，商務禮儀是生活中不可卻少的，要時刻把自己想像成“一杯空杯子”，不斷的學習禮儀知識，要懂得請客吃飯的方式，宴請客人應該講究的方法和技巧，宴請要看場合、吃飯要分檔次。1、要看請什么樣的一個人吃飯；2、準備飯局的考慮是否周全；3、宴請的方式；4、宴請的方法與技巧；5、座次的辦法；6、點菜；7、進餐必須知道的細節禮儀；8、交換名片禮儀；9、接聽撥打電話的基本技巧。這些都是職場必備的能力。
六、從理論結合實操的培訓模式中讓我深刻體會到了“目標”、“計劃”與“團隊精神”重要性。在培訓期間的兩場藍球隊賽讓我體會出目標、計劃與團隊力量的作用。在第一次與新員工的籃球賽中，我們以大比分輸了，后來經大家重新策劃，合理分公，第二場我們以大比分贏得了比賽。所以要實現目標，就要有周密的計劃，將目標進行系統分解，合理利用人力資源，團結大家的力量，這樣才能更有效的提高效率完成目標 。如三通公司楊總給我們授課時所言 ：目標對我們人生成功至關重要，設定了人生目標就像建立了一座人生道路上導向塔，它指引著你今后人生道路的方向。將一個大目標科學地分解為若干個小目標，有計劃的一步一步地實現每個小目標，最終實現大目標，這才是實現目標的最科學、最有效的方法。
二、存在的總問題及原因：
通過幾天的學習和思考，使我真正認識到，自己在工作中還有很多缺點和不足，距公司成功人士要求還有相當的差距，主要體現在以下幾個方面：
一是自己的知識面不夠全面，學習積極性也不夠高。來公司前，我所學專業是動力配套，到公司來以后也一直從事這方面的工作，對其它專業了解不夠，比如線路、設計等課程的基本知識都不懂。再加上自己從不主動抽時間靜下心來學習，所以一直沒有什么提高。
二是工作中沒有明確的目標和科學的計劃。尤其是遇到工作多、時間緊、任務重時，就疲于應付，成天都在忙一些日常事務。工作沒有目標，計劃性不強，導致工作被動。
三是積極進取意識不強。有時存在滿足現狀的想法，工作中得過且過、沒有始終堅持工作高標準、嚴要求。平時大多數時間是做一天和尚撞一天鐘。
三、今后的努力方向：
在今后的實際工作中，我將從以下幾個方面努力，不斷提升自身綜合素質。
�。ㄒ唬� 、堅持勤奮學習，不斷擴寬自己的知識面。一是要利用課外時間對相關專業知識進行學習，比如線路、設計、項目核算等，力爭使自己的知識更全面，爭取從一個專業性人才向復合性人才轉變。二是要認真學習公司的企業文化及相關的管理知識，使自己的管理理念、方法、經驗更加先進。三是采用靈活多樣的學習方式。我們學習不光要書本學，也要向同事學，學習別人好的工作方法、好的工作經驗，通過學習充實豐富自己，增強能力。四是學會思考、勤于總結，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高工作能力。
�。ǘ�、改變工作作風，增強服務意識。一是要改變工作作風，由以前總是指揮、向為維護站服務轉變。牢固樹立“中心就是為維護站服務，工作就是奉獻”的理念，轉變思想觀念，增強服務意識，提高執行能力，提高工作效率，為維護站解決實際困難。二是踏踏實實工作，力戒形式主義和主觀主義；堅持實事求是，做到辦實事，求實效，在實踐中不斷學習和探索，不斷提高協調能力、落實能力和執行能力。
（三）、嚴格要求自己、提高工作標準。在今后的工作中，一是要提高工作標準，更加嚴格要求自己，立足本職，愛崗敬業，無私奉獻；平時要刻苦鉆研，提高業務能力，使自己能夠更好的理清工作思路，更多的為維護站服務；二是要堅持踏踏實實做事，老老實實做人，嚴格規范自己的行為，平時從點滴做起不斷提高自身素質,為做好本職工作奠定堅實的思想基礎。
經營管理部個人工作總結 11
【前廳部】
發現的問題：
1、前臺人員流動較大，新老員工業務能力參差不均直接影響對客服務的效率。
2、部門之間協調性差，主要表現在客人退房時查房效率低、漏查、誤查屢見不鮮，查房時間過長遭到客人諸多不滿，造成客人投訴影響酒店形象。
3、人員缺乏是禮賓部現在最大的問題。再一個是禮賓部工資方面，據有些員工反應工資低、其他酒店工資高，有部分員工的心態及思想動態有所變化。
4、總機的設施設備經常有問題：
第一個方面是對講機，在早上最忙的退房高峰期經常有工地上的人員在頻率里搗亂。
第二個方面是話務臺系統不穩定。經常導致客人無法撥打酒店的電話，并無法為客人提供服務，每次都有話費跑單的現象。
提出的建議：
1、銷售部人員在接到一個會議或者宴會預定時，應該設定一個專門的跟會人，這段時間跟會人就是負責協調和解決酒店和客戶雙方之間發生的問題。酒店和客戶都面對一個人，有些問題比較好協調，并且避免一些不必要的投訴。
2、財務部的審計在審核前臺每天的賬務時周期較長，應該做到當天帳當天審核，早發現問題早解決，避免時間過長有些賬務成為了酒店的死帳、壞賬，給酒店造成不必要的損失。
【客房部】
1、加強人力資源管理，像關注市場和關注顧客一樣關注員工。我們的員工流失率過高，員工是酒店最重要的資產，過高的員工離職率不但加大了酒店的招聘成本，還帶來了很大的隱性損失。員工流失造成的不良影響有三方面：
一是成本上升，包括培訓費用、薪資以及招聘壓力；
二是潛在威脅，如商業秘密的流失和客戶資源的流失；
三是增加管理難度，在其他員工心中留下不好的印象，從而影響氣氛。要降低員工流失率，要“用心”“用薪”留人。酒店也可以經常制定一些項目對員工進行培訓，幫助他們規劃自己的職業生涯。員工在獲得實質、實際的利益同時，也體會著“被關注”“被服務”“被重視”，而這種情感往往會增加酒店的凝聚力。
2、推行執行力文化，提高管理的效能。酒店想要經營成功，戰略與執行力缺一不可。許多酒店雖有好戰略，卻因缺少執行力，最終失敗。有關調查表明：成功的企業，20%靠戰略，60%靠管理者的執行力，其余是運氣因素。執行力不是工具，是工作態度，對酒店來說，執行力就是高質量、高效率的完成任務。執行力不佳，主要表現在以下幾個方面：管理人員沒有常抓不懈。大方面是對政策的執行不能始終如一的堅持，小方面是有布置沒檢查，工作中對自己放松、對別人嚴格，自己沒有做好表率等。管理制度和執行過程脫節。
客人不會理解我們的內部程序，只關心執行的結果。酒店只有通過嚴格的制度管理，打破人管人的舊框架，執行制度管人的管理方式，實現管理的制度化、明確管理者的責、權、利，避免多頭領導，才能提高管理效率和企業的執行力。缺乏監督和監督的方法。監督是執行的靈魂，沒有監督就沒有執行力。管理人員應安排合適的時間去跟蹤檢查，或者請相關只能人員去跟蹤執行的過程。最后就是去理解過的方法。好的結果要給予表揚，甚至獎勵，對于壞的結果與及時糾正，追究當事人的責任，依據情節輕重給予適當處分。
3、服務隱藏在細微之處，注重細節方能立于不敗之地。比如我們客房部員工制服給人感覺保守、顏色土氣，給客人的第一視覺效果不好，員工穿上都感覺自卑，沒有朝氣，他怎么會自信的在客人面前去為客人展示自己的服務技能。沒有形成金海灣的特色企業文化，在顧客中的口碑效應還不是很理想，缺乏核心競爭力。我們不妨嘗試形成自己的服務禮儀文化。針對客房部，臨汾的客情決定了房務中心模式的不足，我們不妨也可以設置商務行政樓層，房間配備電腦、傳真機、辦公桌椅等，同事可以提高房價，也滿足了客人需求。
4、加大培訓力度，適當時候可以考慮人才輸出。酒店可以擴大經營規模，同時也可以擴大管理模式，及成立自己的管理團隊，托管相應規模的酒店，擴大金海灣的知名度。同時為員工的發展提供平臺，通過請進來、送出去的高質量培訓，使我們的管理水平邁上一個更新的層次，在擴大酒店業務收入的基礎上，穩定管理團隊，為企業的后續發展提供了良好的人力資源儲蓄。
5、其他方面，我們可以學習別的單位的做法。比如針對酒店通知的傳達，可以將全員要知曉的內容及時發布在西門崗的公告欄內。為了體現人文關懷，盡快增設員工車棚，解決員工后顧之憂。員工或直系親屬患重病、婚喪嫁娶時，酒店（部門）視情況給予慰問。酒店行政例會可以邀請普通員工參加，使他們感受到酒店的尊重，從而發現最基層的問題和建議。
【餐飲部】
1、培訓過于形式，培訓內容缺乏新意。現在的員工基礎素質參差不齊，接受能力也不同，所以我認為應重視初期培訓，在初期培訓中應多加入一些提高個人素質、團隊精神的培訓科目，員工到部門也應該從新開始，從基礎技能到專業知識全面培訓，將培訓周期定位脫產一周，多組織一些“走出去請進來”相互交流性的培訓。
2、建立合理機制，提供快樂工作平臺。員工最直觀的是得到物質回報，我們現在所存在的問題是沒有一套完善的獎、罰、晉升的薪酬激勵機制，導致員工認為“干好干壞一個樣，干長干短一個樣”。應建立一套考核方案，員工干到一定時間，可以向人事部申請考核，人事部通過對員工工作能力、團結意識等方面調查后批準考核，員工必須通過本部門專業知識、酒店專業知識及綜合評述考核，經考核通過后給予工資提升。
3、加強團隊建設，提升工作執行落實力度。酒店在運營過程中幾乎每一家酒店的餐飲部與廚房之間都有著不同程度的矛盾，同樣金海灣也存在這樣的問題，前場與后場在日常工作中出現問題后，大家并沒有冷靜的分析問題，找出問題并想辦法解決，而是找借口相互推卸責任，我請求總經理每月組織一次“餐飲協調會”請銷售餐飲前后場領班以上人員一同分析經營狀況。
4、改變客主關系，全力爭取更多的回頭客。我們酒店服務員與客人之間完全是規范化服務，服務過于死板，沒有一點人性化，親情化。我們應該把客人當做是上帝，但同時也是朋友、親人，與客人建立良好的客主關系。在以后的工作中餐飲部會把公關作為一項重要工作來抓，要求管理人員在餐飲高峰期充實到露面與顧客溝通、點菜，逢節假日，向關系客戶電話問候，贈送月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等不同方式全力提高公關水平。
【西餐廳】
存在的問題：
1、服務質量下降的一個重要原因是人員短缺。
2、西餐廳沒有分設包間、閣檔。
3、廚房面積太小，沒有可以拓寬的空間。提出的建議：
1、西餐廳不適宜在臨汾市場上充分的展開。建議把中、西餐廳合并，在三樓大廳做早餐與夜茶，即能減少費用開支，促使成本下降，又能使人力、財力、物力等資源合理利用。
2、在整個餐飲部開展員工座談會，穩定人心并及時的調整目前各基層員工的心態，加強與員工的溝通力度，制定比較科學、實際的獎勵與處罰方案。
3、廚房要根據臨汾當地的.實際特點，展開對新菜品的研發與推出。另一方面做好對基層員工菜品知識的培訓，保證點菜技巧的到位。
4、詳細做好客戶的資料登記，根據不同層析的客戶群體綜合分類，尤其對于VIP客戶最好指定專人負責，做好全方位的服務。
5、在我們內部的管理團隊中存在嚴重分歧，不團結＼勾心斗角的情況時有發生，對具體的責任分工不明確，執行力不夠等問題需要盡快解決。
6、強化基層及中層管理團隊的力量，在業務操作技能與服務水平上要起到良好的榜樣、帶頭作用，盡量做到一視同仁的關愛、關心自己的屬下，積極服從上司的合理化安排。
【廚房】
存在的問題：
1、管理人員、員工有不團結現象，部門與部門之間缺乏溝通交流導致管理不完善。
2、落實問題不到位，隨意性太強，靈活性欠佳。
3、酒店損壞有不同程度，提高全體員工愛護公物意識。
4、自身素質、自覺性、誠實、奉獻精神不理想。
5、沒有一個良好的人才配送中心。
6、酒店協議單位太多，餐飲部現時四間較大房間，基本上被協議占領，而造成掛賬過多，是種隱患經營。
7、財務部為營業部定時提數據，使銷售人員找未來消費者傾向。
8、將開業以來客人的投訴或意見詳細記錄，裝訂成冊形成一套適合我們酒店的標準培訓教材。
對餐飲行業的認識：
1、今各大酒店、餐飲企業的管理人員雖然前臺服務、操作技能很強，但相對來說，點菜的工藝流程廚政管理方面，及菜品的業務知識卻知之不多。
2、酒店餐飲的生意即使再好，如果對后廚但沒有控制知識，那很可能就是白了。一個優秀的管理者要具備全方面的業務知識。
3、要懂得按市場規律自行調整。對變化莫測的市場分析不夠、把握不住就會出現投資過大，負債過多。
4、餐飲業的服務理念，從上世紀六、七十年代開始，它先后經歷了把顧客當“同志”，把顧客當“上帝”，把顧客當“親人”的轉變，現在有人把顧客當“自己女朋友”，把酒店服務當成與男朋友熱戀階段看待的理念。
5、不斷的與客人創造與其他餐飲業不同的驚喜，客人提出的意見，對酒店的就餐環境、服務菜品口味應及時做改進工作。6、建立客人服務、菜品檔案。
【財務部】
1、確定收發貨時間。沒有確定的收發貨時間，給驗貨人員的工作帶來許多不便，不利于他們合理安排有效地安排工作，還造成入庫單不能及時傳遞給成本會計，易造成票據的丟失。
2、建立交舊領新制度。交舊領新制度可以有效控制使用數量，避免浪費和員工私拿現象發生。
3、建立收據發票管理制度。收據發票管理不善，容易造成票據流轉不暢，工作銜接不好，甚至造成票據丟失，財務數據不完整，嚴重影響月末對賬，致使財務賬目嚴重失真。
4、月末盤點。為了提高月末盤點的效率，并使各部門對自身物品心中有數，從本月起建議各部門先進行自盤，規整排列后再由財務部進行盤點核對，查漏補缺。
5、建群簽字程序。財務工作中簽字是非常重要的一環，關乎制度的落實和責任的明確。
6、資產的盤點入賬。酒店的資產管理是一項時分重要的工作，確保資產保值增值、發揮效能是酒店經營發展的必備條件。因此，要盡快完成資產的盤點入賬，便于以后核查資產的完整性，使酒店的資產管理和財務管理步入正軌。
【銷售部】
存在的問題：
1、源源不斷的客源靠什么？出品、服務是核心。優雅的環境、舒適的客房、誘人的口味、優質的服務是吸引客人的基本條件。我們酒店現金做到了嗎？蒼蠅、蚊子像直升機一樣嗡嗡亂飛，環境算優雅嗎？客房的瓷磚因沒有檢修砸傷客人算舒適嗎？一年半了每桌飯菜還是前篇一律，特色菜還是沒有推出，能算誘人嗎？不斷高喊“服務員拿”服務能算優質嗎？問題是常提的，但是一年的時間就這么幾個問題我們得到解決了嗎？
2、銷售部的工作得到各部的配合了嗎？團結、配合是發展。酒店開業以來接待了大大小小的會議，會議的成功舉辦肯定和部門的緊密配合是分不開的，銷售人員在得到會議舉辦方的要求后按情況把任務交代給相關部門，但是在個別會議中因舉辦方會議議程的不斷變換導致某部門產生重復勞動，這個時候沒有人會理解銷售人員的苦衷把責任推到銷售人員身上，認為是銷售人員在找事，辦會方又會因為酒店沒有及時按照要求變換而責罵銷售人員。在這種員工不理解的情況下是不是作為部門負責人應該首先理解銷售人員的工作，而不是說“銷售部打電話、下預訂單都不給他們訂房”呢？
3、如何提高我酒店的服務質量？素質、技能是保障。我酒店的培訓及員工素質教育是遠遠不夠的，這直接導致了服務的質量和離職率。建議按照星級酒店標準、按照崗位不同分別培訓各崗位員工。讓員工知道他這份工作應該怎樣干，怎樣干是合格的，如果連自己干的工作標準都不知道，那如何談提高服務呢？臨汾近2年服務業迅猛發展，對從事服務行業人員的需求量增大，并且從事服務行業的人員年齡較低，工作不穩定，所以在加強技能培訓的同時還要加強人員素質的培訓，通過擺事實講道理，以及各種激勵政策和福利讓員工知道在哪干就要踏踏實實的干才會有發展，并不是我跳槽一次就會升一次。對于老員工在福利上要給與高獎勵，這樣在激勵老員工的情況下同時也會讓新員工充滿期待。
4、如何才能發揮員工的能力？政策、目標是希望。現在全酒店在沒有一個共同目標的前提下，不能勁往一塊使，互相推卸責任，怎么能談發展？所以現在酒店迫在眉睫需要解決的就是這個問題，08年稀里糊涂的快過去了，09年我們還要延續08年的這種狀態嗎？根據2年來的經營情況制定出我們09年的目標、理想，將發展目標、理想、政策落實的部門落實的人頭，這不是我們需要做的嗎？
5、銷售人員的形象問題。銷售人員的形象無疑代表著酒店的形象，現在因為銷售部工裝不合體或者不合季節或太舊，已經有失大雅，不太符合四星級酒店的檔次。所以建議更換銷售部工裝，銷售人員工作時間無論在店內還是店外都必須著工裝。
6、銷售人員心態問題。從今年年初到現在銷售人員的獎勵問題一直都沒有得到解決，通信費、交通費也未得到補償，這件事拖得時間有點過長了，導致銷售人員的信心和希望一天天在磨滅，喪失了斗志及戰斗力，對于現在的工作很不利。應當迅速解決這個問題，建議根據07年及08年上半年的經營情況給銷售部制定合理的銷售任務及回款任務并給予獎勵政策。
7、對于協議單位投訴的處理。投訴出現在哪里就要在哪里解決，哪個部門就要承擔第一責任，銷售人員的出現是為了做一個中間協調，希望各部門領導都要重視客人的投訴，處理及時、得當有可能會不打不成交，反之就會失去一個協議單位。
8、關于協議單位簽單事宜。有些協議單位消費并非是簽單人，這個時候收銀要及時和銷售人員聯系，在得到確認后客人簽單，隨后找銷售人員補簽。收銀員要對我酒店的所有協議單位進行培訓，了解協議單位的名稱、簽單人等。
9、酒店的聲譽高于一切。近期有客人投訴深夜有推銷特服的現象。這嚴重影響了酒店的聲譽。另外去年KTV保安和協議單位打架事件也讓我酒店在煤運系統中的聲譽產生了惡劣的影響，所以做什么事要把酒店的聲譽放在首位。
【康樂部】
尚未處理的疑難問題：
1、自我來公司，客人一直反應水溫不穩定，忽冷忽熱，一直沒有處理。
2、浴區排風不是很理想，導致蒸汽無法排除，致使浴區頂面發霉，更衣箱里面潮濕。
3、現在屋頂發霉的地方一直未改善。
【KTV】
思路分析：
1、沒有來過名門夜總會的消費者如何宣傳，如何引導？
2、K歌會選擇名門夜總會的消費者給消費者留下的是什么，如何保持良好的印象？
3、來過以后還會選擇來的消費者未來他還會來，怎樣才能吸引他再次消費？
根據以上三種形態，我們需要在不同時期不同階段來完成，目前我們需要解決的是2、3問題，留住現在的客戶群體是我們首要任務，至于開發新市場可以考慮在穩住現有市場的基礎上進行擴展。
針對以上問題，我們進行匹配分析，來進一步穩住我們現有的客源，既增加我們的客源。
1、給客人提供優惠政策，可以選擇積分方法，如：會員客戶充值到一定的數額，在KTV可以得到相應的折扣。
2、消費滿多少金額送小吃或酒水卷，促進消費。
3、夜場啤酒，買多少送多少。
廣告宣傳配合方式：
1、大廳及各一線部門進行宣傳。大廳明顯處進行X展架宣傳，內容以突顯噱頭為主，刺激客人進一步了解。
2、電視臺飄字宣傳。
【人事部】
部門需提高的：
1、通過詳細了解臨汾市目前同行業的薪資水平、福利待遇，定期向總經理匯報我店動態調整方案，加強我店在同行業中的競爭力，進一步提高本店知名度。
2、定期加強與和部門經理、員工的溝通力度，傾聽好的意見和建議，及時反饋給總經理。
3、完善企業文化建設，做好員工思想動態觀察與記錄。
4、嚴抓員工餐廳菜品質量與安全，做到衛生達標。
建議完善的：
1、我店對“工作滿一年以上員工發放店領工資”已經實行落實，但對于前段時間申請的“發放員工全勤獎”的事情，請領導能再次考慮。
2、20xx年第2期報刊請上級領導也能盡快審核，加強對企業文化的不斷豐富與完善。
3、本店各職級工資需要進行動態調整。
【工程部】
存在的問題：
1、二樓西餐廳漏水問題，由于前期工程防水未處理得當，使得西餐廳門口漏水一直未徹底解決。
2、KTV伸縮縫漏水：由于停車場未作好防水，現KTV有大雨時，會一直漏水。
3、十一樓雙號房間玻璃幕墻漏水，此工程由南帝工程公司遺留。
4、康樂部男女更衣室溫度太低，濕潮嚴重，現計劃購買風幕機，增加其溫度。
【保安部】
“安全”是一個常抓不懈的工作，預防為主，只有在安全的情況下酒店才能更好的發展。酒店的安全和每個人息息相關，保障和維護酒店的利益。例如：我們的西門崗值班員工在上班期間，查出酒店東西能夠積極主動上繳辦公室，這就說明了員工責任心比較強，工作態度積極。但是西門崗同時也存在許多問題：有員工出入沒有檢查員工證的，有員工出入檢查不仔細的，有上班時儀容儀表不達標的。
保安部每周一培訓消防知識并進行考核。周二到周五要求培訓體能、消防知識、車廠手勢、隊列培訓、酒店應知應會等等。現在保安部員工在每月考核中都能取得優秀的成績。
今后對每個工作崗位進行嚴訓主抓，不出一點差錯。加強對出入酒店外單位人員進行登記、巡查，維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各區域的重要物品和消防器材等設備。根據實際情況重點加強培訓保安人員處理突發事件的能力，消防安全教育，樹立人生觀、價值觀教育，增強員工責任心和使命感�？倸w一句話，別人想到的，我們首先要想到，別人想不到的我們也應該提前想到。爭取做到臨汾市服務行業一流的保安隊伍。
經營管理部個人工作總結 12
六年的經營過去了，一段時間后回顧這段歷程，總有一些深刻的東西難以忘懷。課程的結束并不代表學習的結束，我們所學的東西一定會讓我們終身受益。
團隊合作。這不是一個人的游戲，而是已個團隊的合作，不論你擔任什么角色，都需要合作才能完成。企業是有內部交流的，而且非常重要。在經營中，由于沒有和生產總監做及時的溝通，造成原材料供應不足，因此，我深諳團隊合作的重要性。
知識是死的，運用才會使它們有創造力。在企業經營中，知識可以創造利潤。模擬中，我們真正的把自己所學的各方面知識運用其中，計算庫存，計算生產周期，會計記錄，營銷策略，管理協調等等。在操作中，我們調用各種能力，在市場的風浪中揚帆起航。
作為一名采購總監，我一直在思考的一個問題是一個企業的實際經驗中到底是銷售決定了采購還是采購決定了銷售，或者說這兩者要如何的結合才能使企業利潤最大化。因為在實際經驗中，總能碰到這樣的問題：原材料采購多了，但是銷售方面沒有搶到訂單賣不掉，反過來，訂單爭多了，原材料又不夠。
6年的經營讓我了解了一個企業各個部門之間的合作協調關系，采購與市場營銷部門的關系是評價市場條件和趨勢，采購與財務部門的關系是籌備預算。還需與生產總監密切配合，調整生產計劃，迅速修改采購計劃，保證生產供應。
年度規劃的重要性。年度規劃的地位真的'舉足輕重。資金是有限的，如何把有限的資金充分利用好是決定勝負的關鍵。
比賽規則應詳細了解。由于我們沒有詳細的咨詢清楚比賽規則，以至于在第五年的時候差點犯了致命的錯誤。在其他決策時，由于對規則的理解錯誤，也給公司造成了一定的損失。所以提醒后來人在進行沙盤模擬時一定要重視規則，能合理利用規則的管理者才是真正聰明的管理者。俗話說“智者當借力而行”！
經營管理部個人工作總結 13
xxx這次實訓，我收獲了多東西。在這個團隊中我是首席執行官(總裁)，我的工作是主要負責系統的操作、資金的運籌、制定戰略、市場的開拓等一系列的工作。物流沙盤模擬實訓拓展了我所需物流的知識體系，也提升了我的管理能力技能和智力。成功的物流企業一定有著明確的企業戰略管理，包括運輸的調度、市場的開拓、競爭管理及資金運作管理等。從最初的戰略制定到最后的戰略目標達成分析，經過幾年的模擬經歷迷茫、挫折、競爭、探索，我們學會了用戰略的眼光看待物流企業的業務和經營，保證業務與戰略目標的一致，在未來的工作中更多的獲取戰略性的`成功而非機會性成功;學會如何分析市場、關注競爭對手、把握市場需求、制定戰略、定位目標市場，最終達成物流企業戰略目標：學會物流企業的運輸調度，掌握資產負債表跟利潤表的結構并且能夠以最佳的方式籌資，控制運輸成本，提高資金的使用率。
這次實訓使我體會到團隊合作是不容忽視的。雖然僅僅一個5個人的團隊，但讓我深刻體會到了合作、團結與溝通的重要性。正如管理學中說的，組織機構很重要，我們要每一步都按照制定好的計劃進行，整個流程才會有條不素的順利的進行，否則就會出現操作的失誤和運輸調度的錯誤，影響貨物的到達時間和周期時間，導致貨物延期到達，造成運輸成本的提高。
總之，這次的物流沙盤模擬實訓使我從感性飛躍到理性，在整個過程中我全面深刻理解戰略管理、市場預測、現金流預測與財務管理的含義及全面經營管理的重要性;物流沙盤模擬實訓全面提高了我的決策能力、溝通能力和企業經營管理能力和經驗，提高了我的長期規劃能力，使我進一步理解了決策對企業的影響力;加強我與其他各職能中心之間的溝通技能能力，理解并且學會培養團隊協作效應，從而提高了我的經營管理經營。這次的物流沙盤模擬實訓讓我受益匪淺!!
經營管理部個人工作總結 14
沙盤模擬培訓是一種極具實戰色彩的體驗式管理培訓課程。是西方知名商學院借鑒軍事沙盤推演，開發出的優秀高端培訓模式。
20xx年9月，我們班參加了沙盤模擬實訓，每五人或六人一組，其中總經理一名、財務總監一名、銷售總監一名、生產總監一名、采購總監一名(有的組有助理一名)。我在小組中扮演的角色是財務助理。
每次我都要協助財務總監根據我們的原材料，現金流和市場預測，在每一年之前做好生產預算，然后預計好沒個季度的生產能力，幫助銷售根據市場選擇訂單，進而在最小的成本之下，協助生產和市場的關系，形成最大贏利。
在本次試訓中，我作為財務助理，了解到了財務工作的難做和所學的知識一定要扎實，否則后果將會很悲劇。
沙盤模擬結束，在短短的兩周內，我們從對企業經營理念的紙上談兵到企業經營全管理系統實戰，了解到了企業整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關系，并探尋著謀求企業效率提升的各種方式，深刻體會到了經營一家公司的種種難題。
沙盤模擬的好處：
一、xxx高瞻遠矚、統攬全局、全心參與的`模擬經營，我們不但完成了圍繞實訓主題的高質量學習，還將會從思想深處發生脫胎換骨一般的變化，了解到了一系列的管理知識，提高了我們的全局意識和系統思考能力，更新了決策模式，提升了思維格局。
二、xxx模擬實訓，我們能夠迅速熟悉企業全面管理系統，了解企業整體運作流程，理解不同職能依存關系，謀求企業系統效率提升等方面的內容展開培訓。
三、對團隊運作時可能出現的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決辦法。
四、xxx模擬殘酷激烈的市場競爭，使我們獲得多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。xxx實戰模擬，進行市場細分和選擇目標市場，學會競爭分析、資源分配、整合營銷策劃和實施。幫助學習制定以市場為導向的業務戰略計劃，認識營銷對于經營業績的決定性作用。
自從完成了實際操作后，我深深的體會到：要經營企業并不是想象中的那么簡單。實訓雖然只進行了兩周，但我仿佛真實的經歷了一次重要的決策一般。其中要考慮很多的東西，在做每一個決定的時候，我們一定要進行充分詳細的調查分析，而不是憑主觀臆斷來盲目指令。學無止境，我們除了做好本職工作，還要提高自身的素質，這就意味著我們要不斷的補充新的知識和新的技能。
總之xxx這次模擬沙盤試訓實驗，我們不但掌握了一些知識和技巧，還增進了同學間的溝通與理解，也體會到了團隊協作精神的可貴之處。我覺得這短短兩周的實訓對我來說是意義非凡的，因為我好久沒有像這兩周一樣認真過，這個實訓大大激發了我對學習專業課的熱情，是我對今后的學習充滿信心。
經營管理部個人工作總結 15
10月份我區認真貫徹執行細化管理，積極響應集團公司號召，在礦黨委、礦行政、礦專業的正確領導下，進一步深化精細化管理，從實際出發，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績。
現將10月份的工作總結如下：
�。ㄒ唬┚毣芾砜己薃卡的執行情況
為確保精細化管理工作的順利開展，我區在此基礎上健全、完善了A卡考核，并制定了嚴格細致的管理制度。
�。�1）我區所有出勤人員必須持有A卡，作為當天工作考核依據，否則將計一分，并聯責工長予以10元的罰款。
�。�2）在考核項目點檢制、正規操作、遵章守紀、危險源辨識、定置化管理、聯責聯保中做了詳細的考核標準，使各項工序更有清晰度。
�。�3）自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字；班長考核和安質員考核能夠嚴格按照標準進行評分，并且簽字。
�。�4）能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯系。
（5）當班工作總結、事故記錄做到了詳細記錄其工作內容和工作量以及有無事故情況，認真填寫了聯責區域和聯責人。
�。�6）對現場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。
（7）每一個崗位工能夠對設備點檢情況進行不少于2次點檢發現問題及時處理。
�。ǘ┚毣芾砜己薆卡的執行情況
�。�1）B卡由安質員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進尺、工程質量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。
�。�2）施工人員B卡中三工轉換由核算員根據考核分xx%評出，最高分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當天獎罰，實現了三工轉換。
（三）精細化管理考核C卡的.執行情況
能夠按照要求將B卡所得分填寫到C卡中，每月月底統計各項獎罰及保勤考核，形成了A、B、C三卡互動。
綜上所述，我區在4月份精細化管理中構筑了一道較為完善的精細化管理考核網絡，將各級管理人員和職工的責任落實到實處，從而增強了職工的安全意識，為精細化管理考核奠定了基礎。
經營管理部個人工作總結 16
20xx年，根據院所整體工作規劃，并結合當前經濟發展形勢，提高了院所職工在崗就餐補貼標準，要求職工食堂加強基礎管理，大力改革，積極創新開拓發展，強調職工食堂作為后勤保障重點部門必須著重做好服務工作，確保食品安全衛生，職工身體健康，達到“三滿意”。
在院所領導的正確領導關心扶助下，在行政處領導的直接領導和大力支持下，在院所各級領導的關心幫助和各相關部門的配合協助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產任務，取得了較好經濟效益和社會效益，也為今后做好服務工作，積累了較多實踐經驗和較好物質基礎。具體工作總結如下：
依靠領導，依靠骨干，發動職工，整章建制，促進改革創新：
1、從20xx年xx月份起，建立了以班組主管為核心的領導群體并根據院所相關規章制度，結合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標準守則”（后編印了工作人員崗位責任書人手一份）明確工作性質工作職責，工作規范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發展，以發展求生存的服務理念。
2、從20xx年xx月起，堅持以班組主管為核心的領導群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學習生活會，總結布置工作，獎優評劣，推介新產品，演示規范服務等。從制度上確立了，職工食堂以規范服務，優質服務做好后勤保障的決心和信心。
3、從20xx年xx月起，申請添置電腦設備及時掌握市場供應訊息和各種有關食品衛生安全，新產品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產任務，要求每個生產組每月推出不少于2個新品種，并根據院所專家晚間門診需要同步開設夜間餐飲服務項目，不斷推出各種風味食品節令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。
4、20xx年x月起，接洽廠商，陸續引進各種燒烤設備，飲料灌裝設備，并及時安放在手術室等相關科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的'食品。
5、20xx年x月起，下大力氣改進員工餐廳環境重新調整布局增加設施，規范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映的外部人員進入操作間等問題。
6、建立健全主管定期隨訪制度。
7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。
8、最重要一環，20xx年xx月起在院所領導支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，限度獲得實惠把院所領導對職工的關心落到實處。
經營管理部個人工作總結 17
一、問題的提出
沙盤模擬教學在國外MBA教育中發揮了極其重要的作用，國內高校xx大學于19xx年自主研發企業沙盤模擬教學的軟件與課程，20xx年用友軟件公司將開發的沙盤實驗引入高校作為實訓教程，從此，沙盤作為實訓教學課程在高�？焖僬归_。由于企業經營模擬沙盤具有直觀性、互動性、趣味性、挑戰性、綜合性、實用性等等特點，能夠較好地模擬企業經營實戰場景，讓學生在游戲中融會貫通各科知識的應用技能，提升學生企業管理的實戰能力，現已成為經管類專業學生的重要實訓課程。
物流管理專業人才的培養對實踐性要求較強，要求學生具有解決復雜物流問題的實踐應用能力，因此，沙盤模擬教學在各高校物流管理專業得到了廣泛地應用，在一定程度上提升了本專業的教學質量與教學效果。但在教學實踐中，發現沙盤模擬實訓教學在課程體系設計、師資能力提升、教學方法應用、課程考核評價等方面還須進一步優化，以便更充分發揮其在本專業實踐實訓教學中的作用。
二、沙盤模擬課程體系的優化
目前，針對高校管理類專業的沙盤實訓教學軟件與教學道具層出不窮。最為常見的是企業經營管理的模擬沙盤，該沙盤將企業經營的各種環境、各種資源，如供應商、倉庫、原材料、產品、廠房、生產線、市場、客戶、銀行、資金等等，以游戲道具的形式制作出來，并模擬企業競爭環境，將企業戰略、生產運作、研究與開發、質量管理、市場營銷、財務管理等理論知識融入到模擬游戲中，能較好地強化學生理論知識的綜合應用能力，同時，由于趣味性強，學生參與積極性高，分組對抗經營的方式又能較好訓練學生的團隊協作能力，對工商管理類專業學生的綜合素質提升大有幫助。對于物流管理專業而言，針對物流企業經營的特殊性，重點將供應鏈管理、物流系統規劃與設計、配送中心、采購與倉儲管理等理論知識融入到物流企業的競爭模擬中，形成了針對物流管理專業學生的沙盤教學課程。另外，還有較多類似的物理手工沙盤，基本原理類似，將相應專業理論課程知識融入到實驗中，以小組團隊對抗方式提升學生應用能力。與此同時，還有許多公司開發了電子沙盤教學軟件，讓學生通過電腦軟件進行團隊對抗訓練，特別是現在有較多沙盤競賽項目均以此方式展開。
面對如此眾多的手工物理沙盤與電子沙盤教學項目，物流管理專業應結合本專業學生的培養特點及專業知識的特殊性，對沙盤模擬課程體系進一步優化：一是沙盤類別的選擇；根據十余年的教學經驗，選擇手工物理沙盤更受學生歡迎，教學實效更好，手工物理沙盤的直觀感強，學生參與度高，更有利于小組團隊成員之間的充分交流與探討，運營操作中的趣味性更強，不同方案之間的運作效果與操作方法更能直觀呈現與反復再現。二是沙盤內容的選擇；為達到理想的教學效果，應考慮循序漸進方式，先開設企業經營模擬沙盤，如用友與金蝶公司現在均有比較成熟的企業經營模擬沙盤，之后，再開設專門的物流經營沙盤模擬課程，強化專業知識的應用能力提升，如中歐的物流KJ沙盤等。三是課程開設時機的優化；在大一、大二之后，管理類平臺基礎課程如戰略管理、生產運作、市場營銷、財務管理、研發管理等已學完，因此，在第四學期末或第五學期初開設企業經營沙盤模擬最為合適；在第六學期末或第七學期初開設物流經營沙盤比較合適，此時，物流專業課如供應鏈管理、物流系統規劃與設計、采購與倉儲管理、物流設施與裝備、配送中心等課程已完成理論學習，加上有了前面企業經營沙盤的基礎，可以適當深化物流經營沙盤的教學，更好提升學生專業知識應用能力與綜合素質。
三、沙盤模擬課程師資培養的優化
沙盤模擬課程的教學對教師提出了更高要求，首先要求對管理類各課程的理論知識掌握比較全面，如戰略管理、市場營銷、財務管理、生產運作、研究與開發、質量管理、采購與倉儲管理等課程，如果開展物流經營沙盤教學，則還要求掌握供應鏈管理、物流系統規劃與設計、配送中心、物流設施與裝備等課程，教師只有較好地掌握了這些理論課程的內容與特點，才能更好地在沙盤實訓教學中融入這些理論知識，并緊緊抓住重要知識點提升學生應用能力；其次，要求教師有一定的企業經營管理實戰經驗，無論是企業經營模擬沙盤還是物流經營沙盤，都是模擬實際企業在市場競爭中的經營場景，有實際企業經營經驗的教師更能較好地抓住經營的關鍵環節，把握教學的重點與難點，讓團隊對抗更具趣味性與競爭性。
要培養滿足以上要求的全能型教師確實較困難，而且也需要較長時間，結合我校十多年的沙盤教學經驗，可以從以下幾個方面對沙盤模擬課程師資培養進行優化：一是參加沙盤開發企業的集中培訓學習。這是最快速便捷的培養路徑，但只是讓教師初步掌握了本實訓課程的基本內容、流程與方法，在這種培訓后應該組織有經驗的教師進一步強化，加強教師之間的交流與提升。二是鼓勵教師到企業掛職實訓。本校出臺了一系列鼓勵教師到企業實訓的措施，讓更多沒有企業工作經歷與工作經驗教師參與到企業經營管理實踐，對教師的教學與科研均有比較大的幫助。三是適當聘請既有較強理論功底又有實戰經驗的企業管理人員作為兼職教師，參與實訓實踐教學，一方面對學生實踐能力提升與豐富就業創業知識有較好促進作用，另一方面可以加強教師與企業管理人員之間的交流與合作，促進學校教師企業經營實戰知識的快速增長。四是積極申報相關師資培訓項目，同沙盤開發企業、ERP軟件企業合作。教師可以將教學實踐中遇到的問題同沙盤開發企業、ERP軟件企業充分交流，進一步優化教學軟件與教學道具的設計，并同企業一道尋求更好的教學實訓方案。
四、沙盤模擬課程教學方法的優化
沙盤模擬實訓教學方法同通常的案例教學不同，已形成比較成熟的.流程，其中有一些關鍵環節要特別重視。首先是學習小組創建；事先要組建合適的團隊，并按企業經營的角色進行分工定位，比如企業沙盤模擬的分組要確定CEO、市場營銷總監、生產運營總監、財務總監、運營助理、財務助理等角色；物流經營沙盤模擬要確定總經理、營銷經理、財務經理、運輸經理、倉儲經理等角色。團隊組建環節十分重要，需要教師確定好方法并適當把關，確保團隊成員間的互補與各團隊綜合實力的均衡，這決定了后續對抗經營演練的精彩與否及成敗。其次是對規則學習的重視；如果這一環節沒有把控好，后續運營時將出現較多問題，并影響團隊之間的公平競爭。第三是過程控制與每期點評；教師要控制好節奏，并在每期結束時引導學生進行反省與總結，并將理論課程中的關鍵知識點同模擬經營結合起來，提升學生的實踐應用技能，加深對重點理論知識點的理解。最后是課程的評價方法；評價公平與否對后續學生的學習有很大的影響，既要同模擬經營的績效結合起來，又不能忽視經營過程的表現，因此一個公平合理的綜合評價方法對學生的學習效果尤為重要。
根據本校物流管理專業多年的沙盤模擬實訓教學實踐，認為在沙盤模擬教學方法上，對以上幾個重要環節應進一步優化：首先可以引入企業QCC法構建團隊；教師應同班委密切溝通，對每個團隊的核心成員（模擬實驗中的CEO或總經理）把關，確保具有較強的責任心與團隊領導能力，然后由學生自主確定團隊成員的組建方法，這樣的團隊既尊重了學生的意愿，保證了團隊有良好的協作基礎，又能平衡團隊之間的綜合實力，確保經營對抗的實力均衡與競爭性。第二是確保規則學習的時間與效果，并在考核通過的情況下再開始模擬經營。實驗不能操之過急，一定要事先宣講清楚運營規則，并明確違規的處罰方案，否則運營起來，有意或無意違規會擾亂運營的公平環境與趣味性，可以在規則學習完畢后進行小測驗或搶答競賽，強化與檢驗規則學習的效果。第三是教師要根據運營的實際情況把控節奏，適時將重要理論知識點穿插到模擬實驗中加以強化，并按PDCA循環指導每期經營，特別是每期經營結束時的反省與總結，每個小組要進行充分討論，并確定發言人分享團隊經驗，教師對亮點與關鍵點做好點評與發揮。第四是采用動態的綜合評價方法對團隊及個人進行考核評價；模擬經營的績效無疑應該是重要組成部分，否則學生就會降低對經營業績的關注度，對抗競爭性就會削弱，趣味性就會降低，經營績效也要綜合考慮營業利潤、固定資產、產品研發、市場地位、訂單滿足率等等綜合指標，不能單一考核利潤指標；同時要將經營過程與每期的總結分享結合起來，突出團隊的協調與成長，強化學生參與性，提升學生綜合素質。
五、結束語
經營管理部個人工作總結 18
今年以來，經營績效部圍繞降生產成本、降采購單價、降物資庫存和提經濟效益、提管理水平、提工作效率，從工資結算、產品銷售、財務管理、物資采購、存貨壓減、管理提效等方面入手，以促進全礦經濟效益不斷提升為目標，在任務重、人員少的情況下，攻堅克難、勇于擔當，通過共同努力，實現了“成本雙降，雙效提升”，即生產成本和采購成本實現下降，經濟效益和工作效率提升明顯。
一、主要經營指標預計完成情況
1、掘進進尺：1—9月份完成5310米，全年完成6550m；
2、商品煤產量：1—9月份完成72.52萬噸，全年完成96.52萬噸；
3、商品煤銷量：1—9月份完成70.71萬噸，全年完成96.77萬噸；
4、商品煤售價：1—9月份143.18元/噸，全年平均售價預計136.01元/噸；
5、營業收入：1—9月份預計10123.68萬元，全年預計13160.95萬元；
6、完全總成本：1—9月份完成11311.56萬元，全年完成14106.82萬元；
7、完全單位成本：1—9月份完成155.98元/噸，全年完成146.15萬/噸；
8、利潤總額：1—9月份完成—1620.10萬元，全年完成—1765.48萬元。
二、重點工作完成情況
1—9月份，經營考核部全體員工，不畏艱難、團結協作，利用有限的人力資源完成了超常規的工作量，為盤道煤業整體工作的穩步推進做出了貢獻。具體工作可總結為“5211”，即財務、銷售、人力、供應、企劃五項工作有序進行，“內部市場化運作”和“三項制度改革”進展順利，“十個嚴控十個一律”活動開展情況理想，“忻州市煤炭工業精細化管理盤道煤業現場會”成功召開。各項工作具體開展情況主要從以下八個方面進行總結：
1、財務及銷售管控方面
財務和銷售部門圍繞財務管理和產品銷售，以嚴謹高效的工作態度和勇于開拓的工作熱情，保證了礦井資金管理和煤炭銷售的有序進行。一是積極完成煤款結算，認真進行銷售收入管理，積極配合其他部門核對銷售數量和價格，保證了賬款的及時回收，應收賬款年底控制指標2080.14萬元，8月底已清減至1141.55萬元，超計劃完成938.59萬元；二是合理利用技術手段進行成本費用管控，正確、及時進行成
本費用核算，想方設法降低成本，為節約費用開支和提高經濟效益做出了努力；三是積極進行增值稅專用發票、進項的監督管理，保證了稅費及時足額繳納，未出現因工作失誤造成稅務部門征收罰款、滯納金的'情況；四是按照人力資源核算簽批的工資分配方案，努力縮短工資拖欠周期，積極進行工資發放，保證了隊伍的穩定。五是在鞏固原當地采購客戶的基礎上，積極利用新開發產品開拓外部市場，形成了“三個三”的產品銷售格局，即三分之一盤煤1號保證長期用戶，三分之一盤煤1號滿足地銷需要，三分之一盤煤2號高熱值煤開發新市場。
2、勞動用工管控方面
按照集團公司對“四長”人員進行徹底清退的管理要求，人力資源認真對不能正常履行勞動合同的不在崗人員進行排查，對地面非在冊用工，除現用井下采掘一線員工和特許井下輔助員工外，臨時用工一律清退，1—9月份，已清理“四長”人員69人，清理臨時工18人，至20xx年9月末，全礦在冊639人，其中：在崗人員630人，離崗內退9人，比控員700人以內的管控目標少61人。
3、生產成本管控方面降低物資采購單價是減少成本投入的有效手段，今年來，供應科和企劃科從計劃采購和使用源頭深挖細掘，以降低成本、減少投入、杜絕浪費為原則，以監督考核為抓手，嚴把材料計劃和采購關，狠抓超額消耗和現場浪費，促使各單位形成了自覺抓節支降耗的良好氛圍。過程管控主要體現在以下幾個方面，一是嚴把材料投入關，根據生產作業計劃確定材料用量，通過一周一分析（材料考核周報），一月一例會（經濟活動分析會）、一月一兌現（材料節超考核結果兌現到單位工資）進行過程管控。二是嚴格源頭把關、事中監督、結果兌現，對各生產單位材料的計劃、審批、領用、追加、回收、復用進行嚴格考核，對采煤工作面回撤期間兩順槽的所有物資進行全部清點造冊，確定月度回收考核計劃，大到錨梁、軌道回收，小到錨桿錨盤、螺帽復用均制定了相應考核指標。三是從嚴把物資材料采購關，把大宗材料比質比價和特殊材料競標議價制度化，不斷創新采購形式，變由供貨商供貨為生產廠家直接訂貨，變實體市場采購為網上批發采購。今年1—9月份物資綜合采購單價比20xx年同比節省78.81萬余元，抵頂盤活消化庫存呆滯物資13.8萬元。四是嚴把物資質量關，由于采取低價采購政策，不可避免的帶來一些質量問題，我們在運行過程中鼓勵使用單位對物資質量跟蹤反饋，發生質量事故在追究驗收人員責任的基礎上，要求供貨廠家退換貨或追責索賠。
4、管理創效方面
為提升企業經濟效益，鼓勵管理創新，盤道煤業結合“雙十”活動的深入開展，對各職能部門和生產單位制定了每月390萬元的創效目標，以此推動全礦上下在創效提效方面集思廣益、深挖細掘，8月份創效成果最為豐碩，全礦完成創效410萬元，創效成果比較突出的項目主要有以下幾個，一是通過比質比價，使部分物資采購單價同比下降，綜掘機、采煤機配件類、軸承類、高強螺栓類等下降幅度超過50%，節約資金約79萬余元；二是財務人員主動尋求政策支持，與地方政府深入溝通，實現減免二季度采礦排水費71.15萬元；三是響應集團公司有關內部設備調劑使用的政策，積極與兄弟礦井協調設備配件的內部調劑，因此節省溜子配件、鏈輪、盲軸、機頭大架、減速機等采購資金31萬元。四是通過與忻州質量監督局協商，在政策和條件允許的前提下，促使礦井大型設備、通風阻力檢測等費用降低30%，創效10余萬元。五是對供貨和維修廠家進行質量追責，退換綜掘機驅動輪和免費維修315kw電機，為礦井創效5.85萬元。
5、內部市場化運作方面
“內部市場化”是當前煤炭企業經營管理的主流趨勢，也是企業實現以勞動成果定薪資，提升內控管理水平的有效手段，經過一段時間的測算、摸索和運行，內部市場化結算。
經營管理部個人工作總結 19
xx年轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
一、經營情況
xx年酒店主營業務收入共計ｘｘ萬元，發生成本費用ｘｘ萬元，盈利ｘｘ萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標�？头坎繉崿F收入ｘｘ萬元，月均收入ｘｘ萬元。其中：客房收入ｘｘ萬元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實現收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘｘ萬元。其中：主餐收入ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統計數據)ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統計數據)ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協議單位(1月-12月統計數據)ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附浝砣�，理清經營思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經營業績轉好的關鍵點。
�。ǘ┮M本地從業人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業人員的.大力宣傳及多年工作經驗，使酒店對外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥炔咳藛T整合，實現人盡其能。通過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決；客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌壘频晔屑壴u定工作。xx年酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。
三、其他方面
�。ㄒ唬┨岣弋a品質量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現人性化服務。
�。ǘ┨嵘⻊铡Ｅ囵B員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使ｘｘ服務成為對外競爭的著力點。
�。ㄈ﹥灮少彿绞�，降低成本。本年多樣物品通過網上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質量合格產品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。
�。ㄎ澹╅_展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙洜I方面
客源市場不科學，大型接待所占比例較低；服務管理不達標，服務意識不濃厚；各項優惠活動未收到預期效果。
（二）管理方面
團隊缺乏凝聚力及執行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。
�。ㄈ﹩T工隊伍建設
人員流動性較大；服務技能欠缺；員工隊伍文化建設缺失。
五、xx年工作目標
�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執行力決定酒店運轉能力，xx年酒店將繼續選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。
（二）經營創收。xx年將繼續在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優；營銷部結合南區開發進度及現階段實際情況提出銷售方法，爭取營業額實現新突破。
（三）提高服務。以三星級酒店服務標準及流程為依據，對員工服務和流程進一步統一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。
（四）深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓；通過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。
（五）開源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規范停車費收��；基于目前酒店各項開支較大的情況，繼續推進節能減排工作，強化員工節約意識。
�。┨岣叽觥Ｂ鋵嵕频觋P于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜；在酒店業績增長的同時在員工伙食、節日福利發放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的xx年。風正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌！
經營管理部個人工作總結 20
時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結。
一、統計工作
1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的'匯總與登記，并間斷性地抽查相關數據是否準確;
2、每月匯總并公布職工的個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據后上交財務部等相關部門;
4、年底將部分數據用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之余，學習更多有關統計方面的知識，以提升自己專業學識。 積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。
三、總結經驗與不足之處
20xx年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，并對統計數字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20xx年是個不平凡的一年，是我職業生涯的一個重要轉折點。永杰給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來會更加輝煌!
經營管理部個人工作總結 21
20xx年在我們全體同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來不及回首。今年一年的培訓工作對于公司來說是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓工作目標，同時也使公司很多方面取得了實質性的突破。為xx年的培訓工作畫上了一個完美句號。 也為新的一年奠定了良好的基礎。在此，公司年度培訓工作報告如下：
轉眼間，接受新員工培訓已近一年時間，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德(誠信·團隊·溝通·價值)企業文化，讓她從中感受到了真正的`嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務)內涵;同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓;通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局;通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什么?誰來做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓;責任培訓師制定了詳細的培訓內容，并讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節后，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓;平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什么，在完成目標之前要做哪些準備工作，包括談話內容的先后次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利于她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1.熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識;學習能力較強，對于不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3.能主動的完成日常工作。
4.專業知識還不夠，需要多學習。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。
總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最后為完成xx年銷售目標完滿的成功!
經營管理部個人工作總結 22
近年來隨著市場的變化，公司的經營狀況逐年下降，但安全事故還是頻頻發生，鑒于這種情況下，建議公司加強公司管理，降低安全事故發生，降低生產經營成本，減少不必要的開資。我部門給公司建議以下幾方面意見：
一、行政管理的漏洞及建議
1、公司內部偷盜行為上升，建議公司制定相關的處罰制度。
2、加強安全責任制度。公司從20XX年生產銷售逐步提高，但工傷事故頻頻發生，如車工操作作業時違規操作，戴手套。設備運轉時操作員不時離開，不關設備；電焊工下班后不關電焊機、違規接線；生產區電源線路老化等，這些都能引起安全事故的發生。建議公司加強職工的安全意識防范，更換老化線路，制定安全制度減少不必要的傷亡。
3、對于行政管理人員的合理利用，建議公司提高管理人員的勞動報酬，部分人員可以兼職補充有些部門的工作空缺，也能降低管理費用；對于管理人員串崗、溜崗、遲到、早退的情況應予以通報批評。
二、生產經營
近年來公司生產產品型號多，但原材料的`浪費也很嚴重，這也加大了生產成本。鑒于這種情況，公司應制定相關的管理辦法，來降低生產成本；從今年來看產品質量也有所下降，產品的表面處理粗糙，組焊件也有漏焊部分；希望生產質檢部門加強監督，制定有效可行的辦法。
三、物資管理
近年來隨著物資價格的上漲，生產成本也逐步加大，但本公司物資供應系統還從在一定的漏洞，如稱重物資等，部分物資應取消中間商的參與，直接采購，以節約生產成本。
綜合上述情況，我部門建議公司逐步完善工作中的漏洞，根據公司的實際情況重新制定財務、銷售、采購、生產、質檢等有效管理程序和制度。
經營管理部個人工作總結 23
20xx年在市農委的業務指導和縣農委的直接領導下，我站按照制定的工作目標，緊緊圍繞“貫徹落實農村政策，努力增加農民收入”兩大工作重點，認真開展了農村土地承包經營權確權頒證、農民專業合作經濟組織指導、農村土地流轉管理等工作，取得了一定成績。
一、認真開展農村土地承包經營權確權頒證試點工作
20xx年，按照市委、市政府的工作安排，我縣被列為全市農村土地承包經營權確權頒證試點縣之一，在縣委、縣政府的正確領導和市級業務部門的大力指導下，試點工作從3月開始，截至到8月底，較好地完成了試點工作的各項任務，實現了“進度快、質量好、農村社會穩定”三大目標。全縣34個鄉鎮（街道）、315個行政村、2512個村民組、237546戶，均已完成了《農村土地承包經營權證登記簿》手工填寫、電子信息系統錄入、《農村土地承包經營權證》打印等工作，并頒發至承包農戶，建立了檔案管理、以其他方式承包的土地承包經營權確權頒證、農村土地承包經營糾紛調解仲裁、土地流轉管理和《農村土地承包經營權證》申請、變更、注銷登記等常態化工作的相關制度。保證了我縣農村土地承包管理工作走到全市前列。
二、強化對農民專業合作經濟組織指導服務工作
�。ㄒ唬┌l展情況。截止今年9月底，全縣農民專業合作經濟組織達241個。其中，專業合作社336個，全縣新組建并經工商登記的農民專業合作社達138個，加入農村合作經濟組織的.農戶達6.93萬戶，帶動農戶4.60萬戶，分別比年初增加0.85萬戶和1.92萬戶。農戶參合率達29.2%.
�。ǘ⿲Α肮煞莼旌稀苯M建農民專業合作社的模式進行了探索。今年3-5月，在縣農委的大力指導下，經農民與業主多次討論協商，在梁平縣禮讓鎮川西村組建梁平縣六合水產養殖專業合作社。其運作模式為：農戶以土地承包經營權折價300／畝入股，由合作社按每畝當年600斤稻谷市價作為土地經營權基本收益支付給入社農戶；業主按每畝當年600斤稻谷市價付給合作社土地租金進行土地租賃后，按土地租賃面積每畝500元現金入股；技術人員以技術作價入股；組建“股份混合”型的農民專業合作社。年底再根據合作社的收益進行分紅。該專業合作社已于6月3日在工商局登記注冊，將成為梁平最大的魚苗和商品魚生產基地。
（三）爭取項目支持，抓好農民專業合作社示范帶動。20xx年，我縣被確定為重慶市農民專業合作社試點縣，先后有梁平仁賢水稻種植、梁平禮讓農機、梁平利農果樹種植等3個合作社創建為農業部部級、重慶市市級示范組織，得到上級財政資金補助32萬元，現項目正在進行中，通過建設有力地提升了農民專業合作社的整體實力和示范帶動作用。
三、做好農村土地承包經營權流轉服務和規范工作
農村土地規模經營是農村經濟發展到一定階段的必然產物。當前，隨著農村勞動力的轉移、二三產業的發展和農村生產經營的實際情況，土地流轉非�；钴S，針對農村土地流轉過程中的實際問題，按照《農村土地經營權流轉管理辦法》規定，我們結合實際制發了《梁平縣農村土地承包經營權流轉合同》的標準文本，明確了農村土地流轉的原則、流轉的方式、流轉的期限和標的計算及支付的管理等，切實保護農民的利益。在流轉中堅持依法、自愿、有償的原則，在流轉的具體方式上堅持以租賃流轉方式為主�？h、鄉、村三級建立了農村土地流轉服務工作機構，農村土地流轉服務體系進一步得到了完善。據統計，截至9月底，全縣農村土地流轉總面積23.15萬畝，比年初增加4.87萬畝。
四、妥善調解和處理土地承包的土地流轉糾紛。
隨著中央一系列惠農政策的出臺，以及縣域經濟的全面發展，農村土地增值、土地承包、土地流轉、征地補償中出現了一些深層次的矛盾和問題，使糾紛矛盾的處理更加棘手。我們對土地承包、土地流轉、征地補償中出現的一些問題，堅持遵照法律、實事求是、分類指導的原則，積極穩妥處理，有效化解農村土地糾紛和矛盾。據統計，縣農經站共接待上訪農戶121人次，電話咨詢55人次，來信4封，未發生一起集體上訪事件和糾紛激化案件。
五、做好其他日常工作
做好農經統計、農業、勞動工資和日常業務統計工作，為領導決策提供基礎資料。
六、明年工作打算
�。ㄒ唬┡浜限r村戶籍制度改革，做好農民退出承包地的管理工作。
�。ǘ┻M一步強化對農民專業合作社的指導服務工作。
�。ㄈ┙⒑屯晟妻r村經營管理信息平臺。
（四）做好上級和領導交辦的臨時性工作和其他經營性工作。
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