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樓長個人工作總結范文（通用5篇）
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們好好寫一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的樓長個人工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
樓長個人工作總結 1
我是xx超市站街店一名普通的員工，從踏入xx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。
剛加入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發。一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的`工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內匯報。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現著超市的整體服務質量和服務水平，他們的素質好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質和業務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎知識培訓非常重要。
1、理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點
1、 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責
2、 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責
3、 有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。
4、 有對顧客的咨詢導購提供服務的工作職責。
5、 有對超市內衛生進行保潔及商品防損管理的工作職責。
20xx年上半年副一店的經營情況不是特別理想，1-6月份銷售只實現了xxx萬元，毛利實現了100萬元，利潤實現了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46.3％，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調整好自己的心態，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節性商品有缺豁、斷貨的現象發生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存�？紤]到本店大部分商品都是代銷經營，按銷量結算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導致我們店庫存量過大、商品周轉緩慢的直接原因之一。
樓長個人工作總結 2
一、商品質量檢查匯總
1，生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現象，質檢部根據實際情況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。
2，生鮮部蔬菜區總體情況較好，但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象，新鮮程度時好時壞，質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3,五月十八日，食品部休閑組發現過期商品，根據《商品質量管理規定》相關條款，質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業在廣大顧客心目中的良好信譽。
4,食品部糧油組掛面、調料相繼出現無生產日期現象，員工在日常工作中并未對所負責區域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一，也是企業在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產日期類商品的出現，從側面說明了我超市商品質量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業的生存發展命脈。
二、商品價簽、合格證的檢查
五月十七日，質檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經不使用的價簽也多出現反插于價簽條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規范現象與各區域負責人溝通，希望各柜組規范商品價簽的'使用，對商品價簽進行規范管理，避免給顧客購物增添障礙。
散貨區域曾發現商品合格證使用不規范情況，如：合格證上有生產日期但沒有商品保質期；商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調換。
三、員工健康證佩戴情況檢查
五月十七日，質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質檢部已提醒其注意更換新證。
四、市場調研工作
為確保我超市商品在售價上的競爭優勢，質檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。
根據我超市商品品項數量的實際情況，營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周，質檢部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行，在關注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核，確保市調信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經營銷售提供一定參考依據。
五、盤點前后賣場商品缺斷貨情況
五月十八日我超市盤點工作如期進行，質檢部積極配合管理部進行盤點表發放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發現臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。
六、服務臺退換貨情況
本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉，希望各部門各柜組加強對商品質量的自檢自查工作，減少我超市因商品質量問題而引起的退換貨次數，樹立企業的良好形象。
七、商品報損情況
盤點前質檢部曾協助個別柜組處理組內需要報損的商品，發現個別柜組報損商品有嚴重過期現象，由于柜組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無法返廠調換又無法折價處理，針對此類情況，質檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。
充實而有秩的五月即將過去，六月份質檢部將繼續以認真嚴謹的工作態度進行日常檢查工作，加強企業商品質量臨管，主要工作計劃如下：
一加大對賣場商品質量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。
二規范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。
三繼續開展市調工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。
四對賣場臨期商品進行統計。
五建立各部門各柜組報損商品登記表。
六按照鉆井一公司“開展質量基礎年活動”的有關要求，制定企業質量方針及目標，逐步完善企業質量管理體系，制定有關質量管理內容的培訓計劃，組織員工進行質量管理相關知識的培訓，提高員工質量服務意識，為滿足顧客需要，實現企業可持續發展做出應有貢獻。
樓長個人工作總結 3
首先，感謝公司給我提供一個工作的平臺，感謝領導給自己的栽培，感謝同事們給自己的幫助。
我自20xx年8月8日入職以來，在三個多月中，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自己欠缺的理論知識及實踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個大致的了解。本崗位目前主要的工作內容是計算機及其網絡維護管理方面，作如下幾點的'工作總結。
一、工作內容：
主要包括計算機硬件及軟件的維護、以及計算機相關產品，例如服務器，收銀機，電子稱，路由器，交換機，打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。
二、工作小結：
日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障、線路問題、誤操作、病毒等。
三、下一步工作計劃：
在日常維護中遇見的雜難問題，事后要積極通過書籍及網絡平臺尋找相關資料以備今后工作需要，由于計算機軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自己的相關計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。
樓長個人工作總結 4
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步;
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度;
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作;
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務;
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結;
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜;
7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂;
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準;
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的`心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐;
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題;
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明;
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在;
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，心得體會分工明確;
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想;
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
五、對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率;
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度;
3、加強部門之間協調關系;
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理;
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
樓長個人工作總結 5
今年，根據全市綜治工作（平安建設）重點工作任務部署，按照市綜管辦關于全面推進樓棟長管理的工作要求，我辦認真落實推進我區樓棟長工作，鞏固樓棟長自治組織建設，強化樓棟長工作職責，并結合我區物業管理創新工作，推動樓棟長在城區依法治理中履行主體責任，促進樓棟長制建設在新形勢下發揮更大的作用�，F將具體情況總結如下：
一、樓棟長隊伍建設情況
目前，我區共配備樓棟長xx人，其中，城中村樓長xx人。我辦重點推進城中村樓棟長制管理工作，全區成立了xx個樓長聯合會，有xx個城中村樓長服務站。根據各街道樓長聯合會章程，各街道辦事處和區民政局是樓長聯合會業務主管單位，對該團體進行業務指導和監督管理。
二、樓棟長工作開展情況
�。ㄒ唬┐罅訌妽徫慌嘤枺岣邩情L業務素質，更好地承擔起樓長職責。
1、組織參加全市樓棟長代表培訓班。20xx年xx月xx日，市人口和房屋綜合管理辦公室舉辦了第一期“樓棟長代表培訓班”，我區積極組織轄區十個街道共xx名樓棟長代表參加培訓。
2、開展兩期全區樓長代表業務培訓。我辦于xx月底xx月初分別舉辦了兩期樓棟長代表業務培訓，共培訓樓長代表xxx人，并分別邀請了市綜管辦、區公安分局以及xx消防大隊的老師為學員授課。培訓有利于學員深入理解樓棟長工作職責，明確樓棟長為消防義務兵的義務，強調了加強學習自救知識和火災防范的意識，有利于提高樓棟長的工作水平和解決問題的能力，鼓勵樓長積極參與網格化管理。
3、各街道陸續召開樓長會議及培訓。筍崗街道、翠竹街道、清水河街道分別依托社區工作站的平臺，聯合社區警務室舉辦樓長培訓交流會，共有xx多名樓長參加，主要解讀文件，做好依法自主申報，協助網格員開展居住人員信息登記，增強出租屋消防安全隱患責任意識，鼓勵樓長積極參與網格化管理，共同創建和諧平安社區。
（二）規范樓長組織管理，按時按季報送數據，認真開展百優樓長評選。
1、溝通協調確保樓長聯合會運轉。
�。�1）20xx年xx月，東湖街道的樓長工作人員發現東湖樓長聯合會被xx區民政局擬列入《xx區社會組織活動異常名錄》。區綜管辦隨即與區民政局進行溝通核實。經了解，我區共有五個樓長聯合會被xx區民政局擬列入活動異常名錄，我辦立即通知有關街道，嚴格按照xx區民政局的工作要求開展相關工作，通過反復溝通協調，避免了有關街道樓長聯合會被列入異常名錄。目前，我區十個樓長聯合會運行正常。
（2）20xx年xx月xx日，工作人員反映接到不明人士來電自稱xx區某部門，要求網上填報樓長聯合會賬號等內部信息。為安全起見，區綜管辦立即通知xx區十個樓長聯合會，要求樓長工作人員收到類似電話時務必核實對方身份，不得隨意透露樓長聯合會帳號等內部信息，避免轄區樓長代表隱私泄漏。
2、認真開展百優樓長評選工作。
根據相關文件精神，我辦嚴格按照有關規定和評選條件審核各街道報送的評審材料，共推選出xx區10名優秀樓長。
3、按時完成季度樓長數據報送。
按照市綜管辦工作要求，每季度按時填報樓長制建設統計報表，確保與市綜管辦數據共享、信息互通。
�。ㄈ┮劳袆撔挛飿I管理，張貼信息公示欄，實現樓棟長與物業緊密捆綁。
今年，為瞄準物業管理工作全國一流水準，xx區全面實施創新物業管理提升社區治理能力改革，通過督導、通報、排名、獎懲等措施促使物業公司主動履行主體責任，積極參與治安防范，切實提高物業管理水平。目前，我區有xx個物業小區正在積極推廣物業管理創新工作，小區配物管信息員，將物管信息員吸納進樓棟長隊伍。按照市綜治工作要求，聯合公安部門指導各街道督促物業小區張貼社區服務人員信息公示欄，向居民公開樓棟長、社區民警、網格員、社區工作站人員、管理處聯絡員的照片和聯系電話（手機）。
三、樓棟長工作具體措施
（一）交流平臺網絡化。東湖街道通過組建QQ與微信工作，把社區網格員和樓棟長納入同一工作平臺，樓棟長們通過交流分享工作心得，遇到實際問題時，社區網格員可以立即幫助和指導，不僅提高了工作效率，也營造了良好的工作氛圍。
�。ǘ╆犖楣芾硪幏痘|門街道對樓棟長隊伍的管理。樓棟長均由公安機關和街道社區網格管理中心核準備案，統一頒發《上崗證》和工作標牌，對選定的.樓（棟）長，以社區為單位，統一建立樓（棟）長名冊臺帳，包括姓名、籍貫、年齡、性別、住址、身份證號碼、聯系電話及從事職業等內容。同時借助互聯網和移動通信等手段，建立樓（棟）長短信平臺和QQ工作以群，保持通訊暢通，信息交換及時準確。另外，東門街道完善樓棟長工作機制、定期考評。按網格劃分管理，由轄區干警和網格員分片包干，指導樓（棟）長履行職責。網格員每周至少到管轄樓棟巡查走訪一次，檢查樓（棟）長履行職責情況，以片區為單位，建立樓（棟）長工作例會制度，定期通報有關情況，分析存在問題，提出工作要求。
�。ㄈ┲贫ㄐ畔笏酮剟钫�。翠竹街道制定了樓棟長獎勵政策，對于主動報送人口信息的樓棟長給予每條3元的獎勵，發現并反饋出租屋隱患問題的樓棟長給予50到100元的獎勵等。
四、樓棟長工作存在問題
1、市民普遍接受勞動應當有報酬的觀念，樓棟長的工作有責任有義務，激勵獎勵少，造成樓棟長工作沒有動力，而個人獎勵發放又受到政府體制、審計制度的制約。
2、樓長聯合會是社會自治組織，嚴格遵守法人財務審計制度，按要求應有專業財務人員，而樓長聯合會工作人員都屬義務工作者并非專業專職人員，政府向樓長聯合會購買服務本是很好的民生項目，但資金缺乏監管，較難推動。
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