1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 終個人工作總結

        時間:2022-05-15 14:46:20 個人工作總結 我要投稿

        2022年終個人工作總結

          總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編收集整理的2022年終個人工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

        2022年終個人工作總結

        2022年終個人工作總結1

          售后一年的工作也是結束了,回顧做客服的這些年,我做過售前,現在是在售后,對于客戶的問題,我也是能很好的去幫助他們解決,這一年來,我也是有著很大的收獲,對于售后有了更多的理解,對于公司的產品更加的了解了。我也對我個人的一個售后客服工作來做下總結。

          從售前轉入售后,是我這一年工作崗位的變動,售前的工作很多是介紹產品的一個優勢,幫助客戶找到合適他們的一些產品,推薦給他們,讓他們來購買,但是售后卻不同,面對的都是購買了我們產品的客戶,他們的問題要么是使用方面的,要么是產品問題方面的,以及需要維修之類的,和售前還是有很大的差別的,在做售后的這一年里,我也是認真的去回答客戶的一些問題,使用方面也是積極的去告訴客戶如何的使用,盡量用通俗易懂的話語讓客戶明白該怎么做的,而且在遇到產品問題的時候,需要維修,我也是積極的配合,找師傅去維修,來把售后工作給做好,一年的時間,我也是適應了售后的工作,明白如果的去做才能更好的服務客戶,解決問題,一年來我也是收獲了很多的方法,讓我在工作之中去把事情給做好。

          做好工作的同時,我也是積極的學習,售后還是和售前有區別的,想要做好,我也是要掌握更多的技巧和方法,向同事學習,向師傅學習,然后自己也是不斷地去琢磨,一個問題一個問題的去解決,這些知識的積累也是讓我面對問題的時候更加的從容,更加的清楚該如何的做事情才能做好。通過工作經驗的積累,我也是能把售后大部分的問題給解決了,還有不懂的我也是會去請教同事,在這一年里,我也是麻煩了同事很多次,在這些工作之中也是讓我明白,維護好一個客戶,給他們做好售后是多么的不容易,而每一次解決一個問題,客戶也是會感謝我的付出,對我們的售后服務感到滿意,我也是感到特別的高興,證明自己做了一件很有意義的事情。

          由于做售后客服的時間還是不久,也就只有一年多點的時間,所以很多方面我還是需要繼續去學習的,對待客戶方面我的服務態度是沒有問題的,但是在專業解決方面還是需要繼續的提升,一些問題我也是會解決不了,需要同事幫助,在今后的工作之中我要積極的學,努力提升自己的工作經驗,更好的去為客戶服務。

        2022年終個人工作總結2

          不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間,從剛開始對前臺一無所知到現在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言,在這里被發揮到了極致。以下是我今年的工作總結。

          一、酒店經營理念

          酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

          二、對前臺工作的認識

          酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。

          三、加強業務培訓,提高自身素質

          前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務。

          四、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率

          前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

          五、注重各部門之間的協調工作

          酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

        2022年終個人工作總結3

          “滴答滴答……”隨著那時鐘的轉動,轉眼間一個學期的工作又結束了,回顧這學期的點點滴滴,真是有喜有憂。孩子們的每一點進步都傾注了我們每位老師的心血,當然更離不開家長對我們工作的支持和配合?粗⒆觽円粡垙埢顫,可愛的笑臉我覺得自己的付出并沒有白費,F將這學期的工作總結如下:

          一、思想方面

          作為一名優秀的幼兒園教師,只有反復的,不斷地學習進取,才能更加進步。在這一個學期里,為了讓自己的思想更上了一個新的臺階,我們老師一起學習了《綱要》。并在生活中實踐:根據幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個性特征來采用不同的教育方法,堅持正面教育,提倡以鼓勵表揚的方式去引導幼兒。提高依法從教的水平,并認真履行崗位職責,關心、愛護每一位幼兒,嚴格遵守幼兒園的規章制度。

          二、保教工作。

          在工作中虛心向主班老師和從事幼兒教育經驗豐富的教師學習,觀摩其他教師上課。以新《綱要》為指導,貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題和他們一起探討。

          通過一學期的活動,許多小朋友在上課時都能集中注意力了,孩子們也養成了良好的活動常規與動手能力,想象力、創造力也大大提高了。但在合作、分享的方面還需加強。,很多小朋友剛開始對老師組織的活動表現比較被動,而且人數比較多,在合作中常常鬧矛盾,出現一些不和諧的聲音。因此,在每一次的活中,我們都盡量設計一些活動讓幼兒多操作,增加幼兒的實踐操作活動,并讓幼兒知道互相協作的關系……

          讓他們凡事自己嘗試動手,在行動中體驗動手的快樂,改變他們的依賴思想。并給幼兒安排一些他們力所能及的“小任務”讓他們去完成,使幼兒能夠更有信心,更積極地做好事情,完成任務。

          在學習方面幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高,特別是念兒歌,有了很好的成績。在上課時能認真聽錄音并跟隨著朗讀,模仿錄音中的語氣有感情的去朗讀兒歌,做到手劃指到行。幼兒在身心愉快的氣氛中,生長也特別好,出勤率較高。

          三、家園工作。

          家長工作也是我們教育的一個重要部分。經過一個學期的努力,我們和每個孩子的家長由陌生人成為了朋友,為了讓家長更了解我們的工作,我們還通過多種形式:家訪、電訪、寫成長檔案、晨間午間接待時的談話等。向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況,主動和家長們溝通,細心地回答他們的疑惑。并結合孩子存在的問題,與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施,共同促進孩子的成長。讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園,我們班學習,生活。

          當然在我們的工作中還存在著不足,幼兒在操作活動中,協調性和合作性還需要加強。所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結,努力把每一節課都當成鍛煉自己的課堂,學會捕捉教學契機,提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力。我將在新的學期里繼續多學,多思、多試,努力把工作做得更好。

        2022年終個人工作總結4

          過去一年來,奔波忙碌,一轉眼,沒想到就已經到了20xx年了。回憶這一年來的工作,自己作為財務部的一員,在工作中恪盡職守,嚴格的要求自己,嚴謹的完成每一項領導交代的工作。盡管作為財務人員,我無法給公司帶來直接的收益,但是我會一直堅持好自己的信條,努力的為xxx公司貢獻出自己的一份力量。

          現在轉眼新的20xx年就要到來了,在祝福各位領導同事新年快樂的同時,我也要好好的總結一下自己在過去這一年來的工作,對自己在工作中的問題也要盡早的'總結改正,絕不將過去的問題帶到新一年的工作中去!我的工作總結如下:

          一、嚴格要求,提升思想素質

          在過去一年的工作中,我通過認真的學習,努力的提升了自己的工作思想和責任心。通過學習公司的文化和理念,對公司的責任感和歸屬感得到了進一步的提升。同時我還利用網絡和電視關注國家大事,認真了解實事,提升個人的價值觀、世界觀,更加嚴格的要求自己的責任和義務。

          此外,我還認真學習了和財務有關的各項法律法規,在嚴格的要求自己的同時,也要懂法,守法,這樣才能以最嚴謹的思想,去面對自己這項重要的工作。

          二、從日常的工作中吸取經驗,提升個人能力

          在工作當中,我不僅僅只是帶著完成任務的心態去努力。在完成了一段時間的工作后,我會反思這一段時間的工作,思考從哪些地方可以優化自己的工作。并且在實行前,會取得領導的參考和同意,在多次反復的修改中,不斷的提升自己的工作效率,并且不影響自己的工作質量。

          其次,自己還經常和領導同事溝通交流,利用休息時間,我們努力的通過交流和溝通互相分享經驗,提升團隊的工作能力。我還經常從和領導的交流中,學到一些關于工作的小技巧、小知識,盡管單個來說并不能明顯的提升個人的能力,但是卻能更有效率的完成自己的工作。

          三、不足和反思

          回憶這一年工作,自己在出納這份工作上,總是容易在忙碌的時候難以提升效率。盡管確實準確最為重要的,但是自己的工作情況卻總給大家帶來麻煩。為了能改正自己的問題,我在今后的工作中還是要多加練習,更多的去熟悉工作。

          轉眼一年過去了,在20xx年里,相信還有很多的事情等著我們去努力,在全新一年里,我會繼續奮發努力,讓自己成為一名出色的出納人員!

        2022年終個人工作總結5

          一、基本情況

          上半年在集團公司人才發展部,建立第一次人才發展聯席會議,明確各部門對接人職責與考核要求;盤點公司骨干及核心人員的資源需求及發展方向;組織開展主管層面的績效輔導工作,有針對性的做過一些崗位的薪酬調研訪談。

          下半年在暢通行公司總經辦擔任綜合辦副主任一職,主要負責辦公室的建設及領導工作,籌備綜合辦的體系化建設工作;完成各類職位職級薪資范圍及考核要求的梳理;組織完成互聯網+科研環境科研環境建設;完成各層級各類別人員的績效面談。

          二、主要收獲

          1、組織繪制了各類人事流程圖,讓員工能夠明確的了解到各類人事相關的流程與進度;

          2、明確的考核要點,為績效考核設置考評項目,制定激勵政策提供了參考;

          3、學習到了一些項目管理的知識,體會到制度管理的重要性;

          4、成立的蚌埠臨時招聘小組,雖然在結果上未能達到預期的結果,但是形成的異地臨時性招聘任務提供了從計劃分工到總結匯報等一系列的參考資料與經驗;

          5、理解了組織架構支撐業務的重要性,組織編制《組織手冊》,明確新架構下的組織體系如何運轉;

          6、做好員工關系的維護,通過績效面談做好C和D類員工的淘汰與溝通;

          7、梳理公司現有制度,根據項目需求及時增補新的制度清單。

          三、存在的不足

          1、制定的制度沒有經過業務調研,沒有發揮80%的效能思考問題。

          2、現有的績效考核模式還沒有確定一個統一的系統的模式。

          3、員工手冊還未體現新入職員工和主管的要求。

          四、下一步打算

         。ㄒ唬┙⒖茖W的內部組織架構體系,規范企業內部管理,提高整體工作效率

          1、制定制度建設計劃,根據不同節點梳理制度,做到規范做事;

         。1)年前做好制度調研,對制度進行分類,組建“制度完善工作小組”,制定制度規范化建設計劃;

         。2)一季度重點完善績效激勵制度、人才引進制度與流程、員工手冊、科研項目管理等制度或規范,在管培生、儲備干部培養過程中充實并完善員工培養方案和日常業務溝通機制,為20xx年的人才團隊的打造與穩定創造環境、疏通渠道;

         。3)二季度重點做好產品委員會、周/月度/季度例會等跨部門會議制度的修訂,明確會議召開的目標與流程,提高公司部門間、部門與集團間的的溝通效率;

         。4)三季度結合項目管理審視業務相關制度,完善技術開發及質量保障等制度與流程,做好半年度公文材料的歸檔與整理;

         。5)四季度通過績效管理和預算管理,審視公司的制度體系。

          2、繼續開展績效管理工作,以預算為準線,提高對績效來源和目標的把控

         。1)1月底前完成年度績效評議及全員聘用工作,輸出PBC、職責說明書、年度總結計劃和績效溝通表;

         。2)2月初完成《年度績效管理辦法》的制定與宣貫,分解人才引進年度計劃,實施人才培養方案;

         。3)結合預算及月度照經營分析報表,提報各項目績效分析;

         。4)做好季度/半年度的員工績效排名與績效溝通;

         。5)每月完成全員計劃總結的收集與評價,做好月度績效考評的激勵工作。

         。ǘ﹦撔氯瞬乓M和培養機制,努力提高人才團隊的整體競爭力

          1、引導科研人員參與項目管理,提高項目推進效率

         。1)2月底前確定技術類的績效管理模式,并完成宣貫工作,3月份正式實施;

          (2)每月收集技術人員的計劃總結,對照項目進展及工作質量核發績效工資;

         。3)每月輸出預算中的科研項目投入產出分析報告。

          2、開展全面預算管理,開展薪酬體系改革工作

         。1)年前做好薪酬調研與評估,通過全員聘用工作,梳理公司薪資體系;

         。2)年前完成全員PBC的評價與審核工作;

          (3)每月對照預算、薪酬包及年度分解的月度經營目標,做好薪酬體系的完善。

          3、完善和優化現有人才體系,開展三定及全員績效溝通

          (1)1月底前完成全員聘用工作,結合績效溝通,明確崗位職責與年度目標;

         。2)每月組織績效排名,審核月度總結計劃;

          (3)年前整理xx年企業招聘宣傳渠道及招聘效果;

         。4)上半年重點組織管培生的校園招聘活動和儲備干部社會招聘工作,9-10月組織1-2場校園宣傳活動,利用秋季招聘小旺季做好高端人才的儲備工作,做好為重點工作提供人力隊伍支撐;

          (5)1月底前完成試用期員工管理辦法的宣貫,梳理現有的儲備干部/管培生的管理模式,對照評價結果,做好全年員工培養工作,每周定期組織和跟蹤試用期人員的績效溝通,監督輸出結果。

          4、儲備核心人才,提供人才發展環境和資源綠色通道

         。1)年前與已建立聯系的關鍵核心崗位人才保持聯系,3-4月期間重點引進和培養儲備干部,每月提供2-3名儲備干部;

         。2)一季度結束前,實現班子隊伍能圍繞戰略和年度工作目標開展工作,實現初步磨合;一季度考核時通過集團考評;

         。3)2月中旬前后確定核心骨干人才的培養方案,確定年度績效目標及工作職責。

        2022年終個人工作總結6

          作為一名xx酒店的前臺員工,在20xx一直都保持著積極向上的工作態度,不斷提升自己的工作能力。雖然我現在還只是酒店的普通前臺而已,但是我相信只要我努力,前路就會不斷的為我打開,現在的職位,就是我們工作高塔中的一個個樓層,我必須突破自己,等自己的能力能夠更上一層樓的時候,我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己,過去是,以后也是。最近回想過去一段時間的工作,覺得有些混亂,特寫下一份工作總結,讓自己整理、吸取過去的經驗。我的酒店前臺工作總結如下:

          一、在接待工作方面

          身為前臺的我們,最為重要的工作就是禮儀。不管發生什么事,在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時間中,我就算是在工作中也在不斷的學習著禮儀,看著同事怎么做,看著她的一舉一動中優秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思,但是在不斷的對比中,我也確實找到了不少自己不足的地方,就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中,我也會不斷的在禮儀上進步。

          在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了,從為顧客推薦房間、服務,到把房卡交給顧客,這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是,先根據客人來的人數、年齡來判斷他們需要多少房間,什么樣的房間。再根據他們行李多少,和他們的談話,了解他們要住多久。根據這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候必須要一心二用,非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況后才敢做出這樣的判斷。

          二、在收銀工作上

          身為前臺的我們,不僅是顧客的接待,也算是酒店財務的一員。面對顧客的支付,我們要做好登記和找零,這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心,每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導致我在記錄的時候會造成工作速度的下降,這導致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨,所以在之后我要提升自己的速寫能力,但是必須保證字跡清晰和準確。

          三、總結

          總的來說,提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間里我的進步不是很大,但是貴在堅持!我每天都能有一點點提升,累積起來就是一個大跨越!

        2022年終個人工作總結7

          在全體隊員的共同努力下,在各部門的團結協作下,圍繞我超市安全生產標準化的總體目標,按照“四星級文明規范超市”要求,認真貫徹“安全第一,預防為主,全員參與,綜合治理”的安全生產方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,積極做好超市消防安全防范工作,維護超市良好的治安秩序,較圓滿地完成了公司各項安保任務。過去的一年,保安部的各項工作基本步入正規,發展趨勢良好,與上一年相比有了很大的提升。但在實際工作中,不足之處也在所難免,在規范部門正規化建設的同時,也深刻查找工作中的不足,F將一年來的工作總結:

          一、 消防安全

          超市安全是超市經營的最基本保證,與超市的發展休戚相關,消防安全是超市安全的重要組成部分,消防工作自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好,讓公司領導放心,我部門根據“預防為主,防消結合”的消防工作方針,制定了一系列工作計劃和安全應急預案。每天都要對所有消防器材及設施進行檢查,發現問題及時解決,保證設備的合格率及正常運行能力。

          1、隱患排查。

          在公司領導的指導下,在相關部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保超市安全萬無一失。針對重點區域及重點部位實行重點監控。每天指定專人嚴格執行每兩小時防火巡查制度以及每月防火巡查制度。全年累計查處各類消防安全隱患279起,其中燈未關144起,比上一年減少16起,門未鎖69起,同比上年增加22起,門縫過大19起,同比上年減少25起,衣物未收49起,同比上年增加29起。

          加大超市控煙力度,全年累計查處違規抽煙21起,(其中商戶抽煙9起,裝修工人抽煙12起)同比上年減少11起,開具提示單報市場部處以違約金處理,累計收取違約金400元整。在總經辦牽頭下,三部門聯合安全隱患大排查2次,共查處隱患 139 起,并全部整改到位,直至復查驗收合格,確保了超市消防安全。其他安全隱患排查中,共查處大客戶單位安全隱患5起,開具安全隱患整改單3份,壓力不足滅火器37具,發生故障的應急燈2只。對所有隱患都進行跟蹤整改,直至隱患消除。全年未發生火災(含未遂火災),完成了上一年度制定的消防安全生產目標——火災事故率為零。

          2、裝修監管。

          嚴格按照《消防法》相關條款執行監管,杜絕使用易燃材料或三無產品。對進場施工單位進行嚴格管控,不具有裝修資質或無相關操作證件者,一律不準進場施工。對符合要求的裝修公司或個體,實行備案登記,統一管理,杜絕了無證裝修行為。截止20xx年x月x日,保安部共裝修審批144家,驗收合格144家。裝修留電275批次,并做好裝修監管;動火審批9起。6月x日,裝修審批交予市場部執行,保安部一如既往做好裝修監管工作,確保超市安全。

          3、設施設備。

          保安部歷來重視消防設施設備的管理,每天檢查消防設施設備完好情況,由于消防基礎設施設備落后,加之年限已久,很多消防設施設備出現問題,影響正常使用,保安部及時聯系維保單位進行維修保養,一年來共更換煙感11只,控制模塊1只,消火栓手報一只,手動報警按鈕1只,消防主機回路板1套,充灌干粉滅火器2kg 726 具,4kg 167 具。每月定期對消防設施設備進行維護保養,每年定期對消防設施設備進行年度檢測。通過對消防設施設備的維護、保養、維修、更換,以完善消防基礎設施設備建設,更好地實現安全生產標準化,確保了超市自動消防設施設備的正常運行。

          4、軟件建設。

          依照消防大隊戶籍化管理制度規定,每月定期對超市 “四個能力”建設進行自查自改,每天更新消防重點單位的電子錄入系統。結合消防主題月活動,加強超市消防知識宣傳;增設各類消防標識,安全出口標志,消防地貼標識及禁煙標識,一年來,共更換消防地貼標識275張,安全警示地貼40卷,進行消防知識培訓5批次,受益員工或商戶690余人次。滅火應急疏散演練2次,參與人數涉及到全體員工及大部分商戶。

          二、治安防范

          在防盜方面,部門也制定了一系列應對措施,除了加強超市的巡邏頻次以外,也充分利用廣播系統及各種溫馨提示,及時提醒廣大商戶和顧客嚴加防范。另外,要求各個隊員從思想上引起重視,時刻繃緊“安全”這根弦,經過全體隊員的共同努力,一年來沒有重大的盜竊案件發生。全年共發生打架事件2起,比上一年減少2起;報警數391起,發案數101起,同比上年報警數減少70起,下降了16%;發案數減少27起,下降21%。數字下降了,但總體不容樂觀,與上一年度治安防范要求相差甚遠,未完成年初工作計劃。

          在突發事件處臵方面,保安部制定了詳細的突發事件應急預案,加強商貿城的治安防范,一年來共有效阻止或報警處臵打架斗毆、酗酒滋事等社會治安案件30余起。確保了商貿城四星級文明超市的良好經營秩序。

          在應對自然災害性天氣方面,保安部制定了防臺防汛應急預案,并讓全體隊員工熟知應對程序,當災害性天氣到來時,能夠及時有效地應對,將自然災害損失降低到最小程度。根據商貿城建筑結構特點,每逢汛期,百貨區漏水現象嚴重,全體保安做到有備無患,一旦發生險情,便能第一時間進行抗洪搶險,確保商戶的財產免受損失,一年來,共排除各種險情多次,出色的搶險救援深得公司領導的認可,以及商戶的高度贊賞,提高了商貿城的服務滿意度。

          三、車輛管理

          商貿城是開發區大型綜合市場,地處黃金地段,人多車多,有限的車位難以滿足眾多車輛的需求,這就給我們的停車管理帶來了很大的壓力。車輛管理始終是保安部日常工作中的一大難題,但保安部始終都把車輛管理當做一項重大事情來抓,安排專人引導疏散車輛、合理調配崗位,確保東門、西南廣場以及北通道暢通無阻。

          1、嚴格按照車輛進出管理規定執行,控制市場內的車輛,保證停車場內井然有序、消防通道暢通。

          2、加強保安員引導手勢、語言方面的培訓工作。

          3、對外來危險品進出車輛實施登記制度,全年危險品車輛進入90余次,每次都做好進場登記并跟蹤監管。卸貨車入場,幾乎天天都有,在北通道指定卸貨區域,全年無交通事故發生。

          4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度,尤其對夜間進場施工人員及時查驗出入證件,嚴格按照安全工作條例要求,做好人員的登記檢查,發現問題及時處理解決。

          四、教育培訓

          為了建設一支高素質的保安隊伍,服務好超市廣大經營戶,保安部制定了嚴格的管理制度,定期組織隊員進行學習,內斂素質,外樹形象。通過每天的班前訓練及每周的集中培訓,提高隊員的綜合素質。要求做到文明執勤,微笑服務。

          1、按照年初制定的安全培訓計劃,保安部參照行業規范對保安員進行專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、 禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

          2、按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質,服務態度和業務技能。

          3、思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實際情況,引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神。通過樹標兵,激上進,在日常超市管理工作和服務工作的過程中體現自身價值,并感受人生樂趣。

          4、結合安全生產標準化建設,對新入職員工進行上崗前崗位培訓及部門培訓,確保新入職員工培訓率100%,合格率100%。

          我超市地處黃金地段,超市經營品種繁多,每天人流量很大,超市里出現的各種糾紛也很多。為此,部門專門組織隊員進行交流,相互取經,學習管理方法,本著“大事化小,小事化無”的原則,不論什么原因,先以勸開雙方為主,再仔細詢問情況,劃定責任,盡量使雙方的意見達成一致。如確實不能處理的,立即報市場部或相關部門處理,全年累計參與處理超市糾紛百余起,盡量做到公平、公正,讓商戶滿意,讓客戶滿意。切實體現四星級文明超市的良好購物氛圍。

          總之,一年來,保安部對超市管理工作常抓不懈,嚴格按照公司要求進行操作,講安全、講效率、講標準,做到了全年無重大安全事故發生。雖然取得了一定的成績,但仍然有很多不足之處,需要我們去改進、去完善。歸納起來,有以下幾點:

          1、新增人員素質參差不齊,服務意識不足。今年部門雖然實行了崗位三級培訓,但有些新隊員在工作中沒有盡到自己的責任,服務不到位,在這點上部門沒有及時的進行新員工的思想、服務規范的補充教育。

          2、對于部門日常管理工作中查出的問題,管理的不徹底、處理不全面,造成部門在日常工作中,出現的各類問題是此消彼長,整改措施跟蹤不足,缺乏力度。

          3、消防工作仍然需要加大力度,逐步完善消防基礎設施建設及消防設施設備的維護保養及更新換代工作。

          4、偷盜案件仍然偏高,給商戶及顧客造成的負面影響難以消除。

          5、控煙管理力度不夠,超市內抽煙現象仍舊嚴重。

        2022年終個人工作總結8

          放眼望去,過去一年的工作中,自己已經不知道在這條走廊上大步走過了多少次,在病床間有來回了多少次。盡管忙碌,但是看著病人們一一在我們的照顧下漸漸的回復了健康,看著他們一個個健康的走出了醫院,我感到非常的欣慰。我明白,病人的康復,自己只是做出了小小的貢獻,但是能看著他們在我們的照料下痊愈,無論如何都讓人感到感動。

          隨著時間匆匆而過,這一年的時間也結束了。結合自己的感受和工作情況,我對這一年的工作做了總結。希望自己能吸取過去的經驗和教訓,保持積極向上的良好心態,繼續在今后努力的做好自己的護理工作。以下是我的工作總結:

          一、自我總結

          自己是在20xx年x月來到的xxx醫院,經過了一段時間的工作,但是還算不上優秀。今年在眼科科室護士長的領導下,我在空閑的時間努力的提升自己的護理能力,并通過服務和溝通方面的培訓,強化了自己的服務意識。在工作中更好的與患者架起溝通的橋梁,讓患者以及患者家屬能更好的理解以及配合我們的治療工作。

          但同時,自己也因為一些一時的疏忽而被護士長嚴厲的批評過。盡管不是什么大錯誤,但仍然給了我很深的感觸,并讓我在之后的工作中不斷的改進自己。

          二、工作總結

          在這一年的工作中,自己首要的目標是做好自己負責的護理工作,其次就是努力的提升自己!在工作方面,我嚴格的遵守護士長的要求在工作中嚴查細作。遇上困難,和自己不了解的情況,第一時間請求前輩的幫助。面對患者從來小心應對,嚴守自己的責任感,絕不放松自己的工作態度。

          盡管對自己的工作要求很嚴格,但是在實際的工作中,我非常的偏向人性化,我善于交流,所以下工作中也常常和患者聊一些簡單的話題,或者僅僅只是傾聽患者的想法。盡管因為忙碌的工作不能更好的交流,但是通過努力,我也給患者們都留下了不錯的印象。

          在學習方面,我抓緊機會去向護士長和優秀的前輩們請教,學會了很多在護理中的小技巧,在扎針方面的基礎工作也在鍛煉中更加的熟練了。通過大家的幫助,我在這一年里有很大的進步。

          三、結束語

          一年的工作其實不長,但是卻很累。但即使在勞累,我也不能在工作中漏出疲態,我要努力的成長,成為一名出色的xxx醫院的護士!

        2022年終個人工作總結9

          時光飛逝,轉眼間在紅會這個大家庭里已有一年時間,在這一年時間里,紅會舉辦了各種各樣的公益活動,在不斷探索中前進著,而我也從剛剛加入時的連上臺講句話都不敢的青澀的小師弟成長為可以擔走部門工作重擔的師兄了,學年個人工作總結。一年中有歡喜有憂愁,有一帆風順也有困難重重,下面是我對這一年工作的個人總結。

          一、大膽求索,配合本部門及其它部門工作。

          進入紅會沒多久,我們事業發展部就例行開展了“救護救助”技能大賽,作為新人的我可是一點都不懂,也萌生過退縮的念頭。但是我深刻認識到我首先是紅會事業部的人,其次才是一個新人,我意識到要想融入這個集體就必須要有這個集體中的人所擁有的技能和優良品格,于是我盡可能多地擠出了時間,跟師兄師姐們學習包扎等“救護救助”技能,大小事務不懂就多多做跑腳。這是我進紅會事業部最具有開始意義的一個活動。在之后的各種活動中我也認真按照這種大膽求索的想法去做,從“防艾”到最后的“救助救護師”培訓一直盡力做好本部門的工作并給予其它部門全力的配合,在磕磕碰碰中成長,在師兄師姐的指導中進步。

          二、謙虛待人,學習前輩榜樣。

          進入紅會,讓我認識了很多師兄師姐,也認識了很多同學,結交了不少朋友,其中不少值得我敬佩的人,工作總結《學年個人工作總結》。我印象最深的是謝易余師兄,他用自己的行動踐行著領悟的道理,并將經驗告誡我們,他說過的話很多都很有深度,有很多在紅會這個集體中流傳;如謝易余師兄這樣的榜樣數不勝數,他們是我前進的目標。在寫每一件文件時我都考慮怎樣才能做得像他們那樣出色,怎樣去提高自己各方面的能力。

          新的學年就要開始了,我也認識到了過去一年在工作上和思想上的失誤與不足:

          1.在工作中,我常常沒有主見或者說不敢說出自己的想法,導致只能跟著條條框框做,自然造成不少錯誤。

          2.對時間沒有緊迫性,常常一個任務下來,我總是拖到最后期限才匆匆忙忙地去完成,這樣完成的任務質量必然沒有充分準備的高。

          總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為紅會的發展做出更大更多的貢獻。

          我在憧憬我們的美好未來,我相信追夢的人生是精彩的,在以后的日子里我會不斷努力學習各種知識,努力聽取他人好的建議意見。多和別人請教提高自身素養。我相信我們紅會一定會愈來愈好,因為我們不放棄。

        2022年終個人工作總結10

          回首20xx年,有太多的美好的回憶,經過這一年的學習,我深深的感受到了自己有所進步,同時也存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入汽車銷售這一行業是正確的,我一定會擁有更美好的明天。

          一、年終工作總結

          1、銷售任務完成情況

          1)第2季度轎車部共銷售282臺,我個人銷售115臺,其中xx19臺,xx15臺,xx21臺,占轎車部總數的18%。

          2)結合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xx飛值班,在那邊我一共接待113個有效客戶,其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

          2、銷售工作總結、分析

          1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦x總監和銷售部x經理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,我都是在x總監和x經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

          2)職業心態的調整

          銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

          3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我們才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

          4)自己工作中的不足:

          在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。

          二、20xx年的工作開展

          公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。

          首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設。

          第二,業務上:了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。

          第三,意識上:無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

          最后我希望明年公司的業績更加輝煌!

        2022年終個人工作總結11

          轉眼間,在幼兒園呆了半年了,對于剛離開校園的我來說,這半年的點點滴滴真可謂是無謂俱全。我班有31名幼兒,有些幼兒個性活潑開朗,有的內向、善良,有的乖巧、可愛,但個性鮮明,通過一學期的幼兒園生活,每位小朋友都有很大進步。本學期各項工作即將結束,我回首所做的工作,總結經驗,反思不足,為以后更好的完成工作。

          本學期感覺自己的工作做的不到位,如:衛生、責任心等。希望在以后的日子里可以改正自己的不足,把工作做好,積極參加園內各項活動,不缺勤,服從分配,團結同事。

          一、教育工作

          1、認真備好每一節課,自己動手制作教學用具。了解幼兒原有的知識水平,他們的習慣、興趣,學習新的知識可能遇到的困難,并采取相應的措施,關注全體幼兒、注意個別教育。

          2、在一日活動中,教給幼兒初淺、簡單的生活知識經驗,培養幼兒獨立解決問題的能力。

          3、注意聽取幼兒的意見,及時了解幼兒的學習情況,有目的的對幼兒進行輔導。

          二、安全工作

          1、堅持每天的安全教育。

          2、加強一日常規各個環節的管理,加強幼兒日常生活的管理,做到人到心到,謹防意外事故發生。

          三、家長共育

          1、真誠的對待每一位狡詐,積極的向每位家長匯報幼兒在園的表現,讓家長清楚的了解幼兒在園的學習生活,并支持和配合我園工作。

          2、記錄與每位家長溝通的內容,隨時了解幼兒的發展情況,并制定適合的教育措施,更好地做好家園同步教育。

          四、對待成果與不足

          在工作中我享受到收獲的喜悅,也發現一些存在的問題,在今后的工作中我會不斷學習,吸取教學經驗,提高自身修養,大膽的創新教學方法。對幼兒加強德育、常規教育。與家長密切聯系,實現家園同步,與配班老師團結協作、共同確定教育活動主題。在教學活動中因材施教、因人施教,針對個別幼兒進行個別教育,力求把今后的工作做得更好、更出色。

        2022年終個人工作總結12

          一年來在工作當中我們都是非常的用心,有很多時候我都會把這些好的東西完善好,不管是做什么事情都會保持下去,作為xx部門的一員我更加懂得這個道理,所以說我還是會有足夠的精力去做這么一件事情的,處理好身邊的細節這是我的職責所在,在未來的工作當中不管是做什么事情都還是要繼續保持自身的優點,回顧過去的一年我也簡要的總結一下。

          xx部門就像一個大家庭,我非常愿意在這個大家庭下面用心負責的去做好每一件事情,我認為在這個過程當中會有很多事情等著我去完成好,有些事情不是靠說的,我們xx部門每一個成員都有著好的工作素養,每個對待工作的看法都是積極的,雖然一年的時間已經過去了,到了年底之際大家依然都未來充滿著信心,這也是我對自己工作的一個態度,我一會都認為只有保持好這些才是真正的做好了,作為一名xx部門的成員,就需要有這么一個好的心態,我始終都非常清楚自己要做什么,我也會在接下來的工作當中繼續的落實好公司的各項規定,認真負責好自己事情。

          現在想想還是非常激動的,過去一年來的工作然我還是很緊張的,雖然每天的工作不是那么繁多,但是公司每一件事情都是重要的,作為xx部門的一員我時刻都在準備著,所以在工作當中有壓力也僅僅是一時之間的,有些時候更多的一種成就感,讓自己的工作長期保持下去這才是一個硬道理,現在我還是非常在乎自己的能力的,我愿意在接下來的工作當中繼續落實到位,我也相信只有不斷的學習新的知識,才能比別人更加優秀,過去一年的工作已經成為歷史了,有做的好的地方但是也有做的不足的地方,不管未來是因為什么事情,我都會用心去做好自己的本職,20xx年給我的依然是積極向上。

          我也一定會做的越來越好,雖然來到xx公司這里只有x年,氣死想對來說我還不是一個老員工,我認為只有在工作當中保持著好的態度,內心想的什么就去做好,為了xx公司的明天奮斗,這樣才能夠把一些細節的事情做好,過去一年來有很多做的不好的地方,但是這些現在都不是什么問題了,不過我依然會記住過去的不足,在20xx年的工作當中更近一步,端平好自己心態,為公司創更多的價值。

        2022年終個人工作總結13

          年終的到來讓人不免回憶過去幾年在學校會計工作中付出的努力,可以說正因為有著校領導的信任才能夠在會計工作中發揮自身的作用,隨著實踐經驗的積累似乎自己對學校會計的職責有了更深層次的體會,但是我明白伴隨著時代發展的步伐若不能夠及時提升自身能力很有可能會面臨被淘汰的危機,所以我時刻警醒著自己并趁著年終到來之際對完成的學校會計工作進行了總結。

          完成對學校資產的詳細核算并編制了相應的財務報表,作為學校會計自然要對資產之類的數據敏感一些才能夠及時發現問題所在,因此自己在今年的會計工作中擬定了學校資產的核算計劃并在領導的支持下開展,由于具體的清查比較耗費時間的緣故需要經過漫長的等待才能避免錯誤產生,尤其是完成核算以后還要反復檢查并確定每項數據無誤以后再開展下一步的計劃,對我而言即便已經經歷過好幾次的工作體驗卻還是對這方面的事務感到比較麻煩,但將其處理好以后再來編制財務報表便會發現輕松了許多。

          處理好學校后勤物資的清查并針對消耗情況協助完成采購計劃,關于這點還需要后勤人員配合才能夠使得學校的資源得到合理的調配,畢竟是為了全校師生服務自然明白每筆資金都是來之不易的,因此即便后勤人員申領資金或者報銷也要出示有效票據才能夠保證會計工作的嚴謹性,而且在這之中還要根據往年的物資消耗情況協助完成今年的采購計劃,無論是物資單價的上漲還是數量的改變都會使得資金的消耗產生變化,因此在各班領取教學物資的配額以后還要清查好剩余的數量才行。

          參與到工資核算之中并編制收入報表方便管理資金,作為會計人員自然要有著全面發展的意識才不會因為能力的單一而被淘汰,因此財務部門的各個崗位都要熟悉才能夠找準今后的發展方向,抱著這個目的使得自己參與到教職工的工資核算工作中去并編制了相應的收入報表,收支情況一目了然的情況下自然不會讓教職工領取工資的時候對此心生不滿。為了更有效地管理資金還要注重計劃與報表的重要性才能夠留下記錄數據的證明。

          雖然今年的學校會計工作略顯平淡卻也是提升自身積累的過程,對于目前的現狀不好高騖遠才能夠在會計工作中秉承腳踏實地的作風,而我也會在校領導的支持下做好相應的會計工作并爭取在來年得到更多的提升。

        2022年終個人工作總結14

          為了20xx年的工作能更好的完成自己的目標,為了在這全新的一年,自己能好的成長!我要在這里總結自己在過去一年里的工作。

          一、思想上的進步,加強思想管理

          在過去這一年的時間里,我通過加強學習公司會議內容,根據公司的發展理念,我在思想上努力努力的去貼近公司的要求。并通過在工作外的學習加強自我的管理,提升自己的思想理念。進一步完善了自己的價值觀、世界觀、并提升了自己的對工作的責任感。

          通過對思想的進步,我在工作對自我的要求也有了很多提升,并且在工作中我團結同事,有積極的團隊意識。為團隊的發展和進步做出貢獻。

          二、提升自我能力,努力做出貢獻

          在工作中,我通過參加培訓學習了很多工作的知識和技巧,并且通過在工作中的實踐,我積極的將這些經驗知識化作了自己的能力。并且在崗位上我還經常學習其他優秀的同事的經驗,從大家的身上學習優點,聽過自己的反省去發現自己的不足,不斷的查漏補缺,盡管提升的很慢,但是我在一點點的改正自己,提升自己。

          當然,在工作外我也在抓緊時間提升自己。我通過網絡和書籍學習專業的知識,并在仔細的結合實際后,作出改變,并吸收為自己的力量。

          三、個人的不足

          在一年里,我一直在努力的提升自己,但這也意味著我有很多的缺點和不足。在目前來看,自己最大的不足就是在學習上過于的雜亂。每次總是發展了問題就去改正,沒有計劃,沒有規律,這也擾亂了我許多在工作中的安排,在今后的工作前,我要做好準備,定下計劃,在工作中,更有規律的去提升自己,加強自己的工作能力,為公司做出更多貢獻!

          四、結束語

          在總結了自己的工作之后,我更清楚的看到了自己的不足。在今后我要更加努力的改正自己,但是我也要多去學習新的知識,讓自己的能力更加的全面!

        2022年終個人工作總結15

          在過去的一年中,在分廠領導車間領導的幫助帶領下,經過了工人同事的共同奮斗,和經過了自己的積極努力,作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際,我應該就一年以來的工作做一下認真的總結?偨Y自己在過去一年的得與失,總結一年以來的酸甜苦辣,總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結:

          一、工作態度,思想工作

          我熱衷于本職工作,嚴以律己,遵守各項廠規制度,嚴格要球自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,謹慎,律己”的工作態度,在領導的關心培養和同事們的幫助下,始終勤奮學習,積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位的職責。堅持理想,堅定信念。不斷加強學習,牢固自己的工作技術!

          二、設備操作,工作領悟

          每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰,熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解,也要有對發生故障的應變能力,完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限,不能做到一絲不差,所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點,對機器的原理和工作技巧還稍欠缺,但這些會讓我更加努力的工作,謙虛謹慎的向別人學習,盡可能提高自己的工作能力,使自己在自己的崗位上發揮到的作用,更快更效率的完成自己的本職工作,也能使電子廠獲得更大的效益,這樣我的做的和收獲的也能達到一個平衡,使我更加有動力,更有自信的工作。

          和其他同事的人際關系也很重要,因為一個人的能力有限,每件事的成功都是靠集體的智慧,所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,這一點不僅僅事工作,平時的生活中也事如此,所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務,鍛煉培養自己的交際能力。

          三、回顧過去,展望未來

          對于過去的得與失,我會汲取有利的因素強化自己的工作能力,把不利的因素在自己以后的工作中排除,一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進,我相信通過我的努力和同事的合作,以及領導們的指導,我會成為一名優秀的員工,充分發揮我的社會能力,也感謝領導給我這一個合適的工作位置,讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

          一年來,我做的已經是了,我相信在今后的工作中,我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,不過這是無法避免的,因為誰也不是圣人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,只要我在崗位上一天,我就會做出自己的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好。

        【2022年終個人工作總結】相關文章:

        2022助理年終個人工作總結02-28

        個人年終考核工作總結202204-14

        2022個人年終工作總結15篇02-28

        2022財務個人年終工作總結(精選19篇)04-28

        2022護士個人年終工作總結(通用8篇)12-28

        2022護士年終個人工作總結(精選20篇)04-27

        2022稅務個人年終工作總結(精選15篇)04-20

        2022個人年終工作總結(精選6篇)03-24

        2022年律師個人年終工作總結(通用11篇)04-08

        2022護士崗位個人年終工作總結(精選13篇)04-07

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>