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      1. 最新職工個人工作總結

        時間:2022-03-24 08:20:28 個人工作總結 我要投稿

        最新2022職工個人工作總結范文(通用7篇)

          忙碌而又充實的工作已經告一段落了,回首這段不平凡的時間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢?好的工作總結都具備一些什么特點呢?下面是小編為大家整理的最新2022職工個人工作總結范文(通用7篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

        最新2022職工個人工作總結范文(通用7篇)

          最新職工個人工作總結1

          回顧20xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫忙下,我經過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作業績總結如下:

          一、思想上

          參加政治學習,關心國家大事,遵守局里的各項規章制度,政治上要求提高,具有較高的政治覺悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規章制度,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在貼合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了必須的理論水平,并經過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的業務知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。

          二、今年取得成績

          在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自我,自覺學習業務知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質。

          三、存在的主要問題

          一是學習不夠。新情景新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

          二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

          三是業務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。

          針對以上問題,我今后的努力方向是:

          一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對業務的熟悉,不能代替對提高個人素養更高層次的追求,必須經過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的本事。

          二是增強大局觀念,努力克服自我的偶爾消極情緒,提高工作質量和效率,配合領導、同事們把工作做得更好。

          三是除了要加強自我的理論素質和專業水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自我的郵政業務技能水平,這樣才能在各項工作中得心應手,高效的完成工作任務。

          在今后的工作中,我將努力把自我培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立本事、充滿朝氣、富有夢想的復合型人才!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自我對郵政事業的活力和熱情,為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

          最新職工個人工作總結2

          自我校名師工作室成立,我能成為了這一工作室的一名成員,十分高興。在這段時間當中,我受益匪淺,不僅僅開闊了視野,也提升了自身的教育素質,名師工作室的平臺不僅僅為我們的個人發展供給了機會,同時也使我們認識到自身的不足。現將一學期的工作做以如下總結:

          一年來,在譚教師的帶領下,我與工作室的伙伴們逐步成長。時間匆匆流逝,轉眼間,進入這個溫馨、積極向上的名師工作室團隊已經快一年了,一年的工作、學習和實踐雖然讓人緊張、繁忙?墒俏腋杏X收獲多多,感慨多多。

          一、努力學習

          在這一年中,我按照工作室計劃的具體要求認真地學習教育理論,在理性認識中豐富自我。深入鉆研教材,課程標準,研究教法,體會新課程的性質、價值、理念,提高自我的業務本事。

          1.理論積淀,提升素養。心中有課標,是一個教師上好課的前提。本學期,我仔細研讀了課程標準,做了詳細筆記。對其他所有學科的課程標準,經過各種途徑超找相關資料進行了仔細閱讀、記憶,心中對教育教學工作的目標很明確,方向也很清楚,為工作的落實打好了基礎。

          2.經常觀看各個學科優秀課堂教學視頻,了解總結優秀課堂的方法特點,把理論與實踐進行結合研究。

          3.閱讀優秀的教育教學文章,從中獲得啟發與提升。

          二、努力實踐

          1.開展課堂教學的有效性研究,完成了與課堂教學相關的論文。勇于承擔指導新教師和學校對外公開課。

          2.參加名師工作室以及學校的各項相關活動、培訓,在活動中本人力求做到以提高自身素質為準繩,以提升新課程教學理念為基準。在培訓活動中自身本事得到了鍛煉和提高,自身素質得到了不斷更新。

          3.參加聽課、評課等活動,向其他教師學習,在研討活動中能就課堂教學、教材教法及教學實際問題進行切磋交流。從而促使自我在實踐中不斷感悟,在感悟中不斷提升。

          三、不斷反思

          在不斷的探索和研究中,我認識到下頭兩點是我們所有教師都應要努力追求的:

          1.當好教學活動的組織者

          在學習和研究中,我認為教師要充分信任學生,相信學生有完全學習的本事。要把探究的機會交給學生,讓學生充分展示自我學習的過程。新課程實施的靈活性大,教師難以駕馭教學行為,課堂教學中表現為過多的焦慮和不安。原因是教學過程中,教師應對學生精彩紛呈的學習活動,還不習慣參與學生的學習過程,觀察和探究學生的學習方式,及時了解他們的認知情景,學生的需要沒有真正地被關注,教師的指導沒落到實處,甚至是走形式。所以,做好教學活動的組織者是很有必要的。

          2.做好一個成功的“引路人”

          一堂新課開始,我們可經過導入的設計、學習氛圍的創設、教材所蘊含的興趣因素、課堂內外的各種資源來喚起學生對新知識的興趣,讓學生產生學習的意愿和動力。然后,教給學生探索、發現的方法,讓學生會探索、會發現。教師除了必須把學生自學作為課堂教學的重要步驟外,還需精心設計每一次自學的目標、資料,同時加強自學方法的指導,有時的作文指導課,似乎是在紙上談兵的時間過多,學生真正動手的時間較少,怎樣解決這一問題呢,我也在不斷思考。所以,我們要做一個學生在學習路上的引路人。

          四、努力方向:

          一向以來,我在實踐中不斷反思,不斷總結,找出自我的不足,明確了努力的方向,制定了以下努力的目標:

          1.在提高課堂實效性上下功夫,使學生在每一堂課中有更大的收獲。

          2.及時總結,加強反思的本事,將自我平時積累的經驗、有價值的思考、及時記錄下來,以便更快地提升自我的水平。

          一學年度的工作結束了,雖然取得了一些提高,但距離工作室的要求還差得遠,還有許多方面需要繼續努力。

          最新職工個人工作總結3

          轉眼已過,回顧這一年的工作,在領導和同事的支持和幫助下,嚴格要求自己,認真完成了自己的本職工作,F將xx的工作總結如下:

          一、本年度工作回顧

          根據集團公司的規劃,在年初對xx項目以及xx項目的人力資源方面的工作作出規劃。

          1、積極開拓新的招聘渠道,先后與xx學院等十幾所院校建立了良好的合作的關系;并與其中的xx所院校簽訂了長期人員合作方案,為公司以后發展所需要的人力資源方面打下了堅實的基礎;

          2、因xx的用人需求比較大,自今年xx月份就開始著手投入工作。截止xx月底,共招聘各類專業人員xx余人。其中建材部上崗xx人左右,機械部xx到崗培訓人員xx多人;其余人員由于公司策略調整,暫時沒有到崗報道,已和學院老師溝通,推遲上崗時間。

          3、培訓方面:根據公司員工的實際情況和公司的發展戰略,建材部針對新員工組織了制度化管理、商務禮儀、從普通到優秀發展、消防安全知識,服務禮儀等培訓,同時協助建材部辦公室做了人力資源相關制度、表格方面的優化,也為以后的工作打下堅實的基礎。機械部每周抽出一天,組織全體后勤人員進行相關學習,人人都有參與的機會,既鍛煉了個人,又增強了全體后勤管理人員的綜合素質。

          二、存在的不足

          經過一年的努力,我部門在公司領導的關懷下取得了很大的進步,同時也存在著一些不足之處。需要在今后的工作中去逐步的改正和完善。

          1、制度化建設方面:人力資源部作為公司人力資本戰略實施的第一部門,我部門在制度化建設方面顯得很不完善,表現為各項制度不完善,尤其表現在一些制度過于空泛,實際操作效果不理想。對于各子公司的管理規范不夠健全;

          2、人員招聘方面:已經初步建立起來的招聘渠道主要包括社會招聘會、校園招聘會、網絡招聘等。這些常規的招聘途徑能夠實現公司基本的用人需求。但對于一些突發性的人員缺失和一些專業性強、綜合素質要求高的崗位,常規的招聘渠道往往無濟于事,這一方面還需要進一步改善;

          3、績效考核方面:我們的績效考評體系還尚未完善,考評工作還不是很深入,下一步的計劃將是建立一個由高、中、基領導考聘于員工綜合考評相結合的考核評價體系。這一體系的逐步建立將會是考評工作得到徹底的轉變;

          4、培訓管理方面:培訓工作由于剛剛起步,還沒有形成一定的制度,處于探索階段。機械部的培訓工作已經進行了一段時間,員工表現相對積極。只是沒有培訓的相應規章制度,《孫子兵法》有云“令之以文,齊之以武”。有關培訓工作我們現在只做到到了“令之以文”而沒有做到“齊之以武”。今后所要做的就是在培訓制度方面的建設,努力做到培訓與績效考核掛鉤,促使全體員工養成勤學上進的良好習慣;

          5、人力資源部人員建設方面:人力資源部在公司的組織架構中是一個單獨的部門,但在實際工作中,卻沒有形成體系,有工作的時候只能臨時在各部門抽調人員,素質和專業相對比較欠缺,沒有專業的部門人員。人力資源部的工作也僅僅做的是招聘和簡單的培訓,對于績效考核、薪酬福利等人資方面的工作根本沒有涉及。

          總結:目前我們部門在人事制度、人員招聘、考核、培訓等一些工作剛剛起步,同時如“績效考核、員工培訓、招聘渠道的完善”等是一個系統化的工程,需要逐步去改進、完善,不能一蹴而就。但我們相信在公司領導的大力支持下,我們部門會凝聚全部力量,逐步完善以上工作,建立現代企業人力資源管理體系。為公司的發展招聘、培養、儲備優秀的人才!

          最新職工個人工作總結4

          20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,也有夾背的汗水,F將一年來的工作情景總結如下:

          一、虛心學習,努力工作,圓滿完成了任務

          (一)在20xx年里,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下,不斷提高,逐漸摸清了工作中的基本情景,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

          (二)在20xx年工程維修主要有:衛生間后墻貼瓷磚,天花修補,二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,還有各類大小維修已達幾千件之多!

          (三)愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發揮出應有的作用

          二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標職責制

          (一)20xx年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年,行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情景考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。

          (二)對清潔工每周不定期檢查評分,對好的獎勵,差的處罰。

          (三)做好了固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理,對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

          (四)加強組織領導,切實落實消防工作職責制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,公司消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,從而推動消防安全各項工作有效的開展。

          三、主要經驗和收獲

          在安防工作這一年來,完成了一些工作,取得了必須成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

          (一)只有擺正自我的位置,下功夫熟悉基本業務,才能更好適應工作崗位。

          (二)只有主動融入團體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中堅持好的工作狀態。

          (三)只有堅持原則落實制度,認真統計盤點,才能履行好用品的申購與領用。

          (四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

          (五)要加強與員工的交流,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問題,要與員工進行思想交流。

          四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自我

          (一)開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

          (二)經過這樣緊張有序的一年,我感覺自我工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一年,又從無限簡便中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要

          (三)總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的.工作中,我時刻要求自我從實際出發,堅持高標準、嚴要求,力求做到業務素質和道德素質雙提高。

          五、聽取員工的意見

          要定期召開工作會議,兼聽下頭員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!

          六、存在的不足

          總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表此刻以下幾個方面:

          1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。

          2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情景不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業創造良好的工作環境和形象。

          3、宿舍偷盜事件的發生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,但這還不能解決根本問題,之后引起上級領導的重視,此刻工業園已安裝了高清視頻監控系統,這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

          七、下步的打算

          針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

          (一)搞好與員工的協調,進一步理順關系;

          (二)加強管理知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

          (三)加強基礎工作建設,強化管理的創新實踐,促進管理水平的提升。

          在今后的工作中要不斷創新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規定,提高員工們的安全意識,同時在安全管理方面要嚴格要求自我,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續努力,多向領導匯報自我在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,x的明天更完美!

          最新職工個人工作總結5

          20XX年第四季度管理處在公司領導正確的帶領下,在公司各部門大力支持配合下,管理處全體員工上下一致,認真貫徹崗位職責和規范服務要求,本著“以人為本,用心服務”的服務理念,各項工作開展的較為順利,同時也存在著一些不足,結合管理處工作的實際情景,針對管理處現存問題,現將第四季工作總結如下。

          一、基本情景

          1、管理處現有員工共計65人:其中主管1名、副主管1名、護衛隊長1名、護衛副隊長1名、事務管理員6名、維修組長1人,維修員7名、護衛員35名(含監控員)、保潔組長1人保潔員11人。

          2、街區商戶38戶,臨建傣樓6戶,B區32戶;接房開業19戶;接房未開業7幢,未接房10幢。小區共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業13間;未營業5間)。

          二、日常工作

          1、管理處定期召開安全生產例會,對管轄區進行安全生產督促檢查15次,督促商家整改15次,現已全部整改。定期召開安全生產例會,跟進商家安全、消防檢查12次,組織衛生大掃除10次。

          2、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產等方面的文件,并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識

          3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度,并對每個工作崗位進行日常管理和監督指導,發現問題現場糾正整改。

          4、對商家發放對管轄區進行安全生產督促檢查4次,并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書12份。督促商家整改12次,現已全部整改。安全溫馨提示10份。

          5、公司領導深入管理處指導安全生產檢查工作10次。

          6、對街區掛安全生產橫幅4條,落實“強化安全基礎、推動安全發展”的安全防范宣傳,得到了積極響應的作用。

          7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題,并組織管理處全體員工進行安全生產隱患排查專項整治行動7次

          三、安全防范

          1、上報處理打架斗毆2起,偷盜1起,交通事故1起,公共設施破壞1起,火災1起(已及時撲滅),好人好事3起。

          2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢,檢查出的問題及時通知進行整改。

          3、協助管理處做好安全生產工作,并強調落實安全生產在要求及任務。指導護衛夜間查崗24次,組織培訓及反恐、防爆軍事演練24次,因隊員工作失職處罰4次,過夜停車費1元。

          4、管理處為確保護衛隊員自身安全和加強安全防范,加強了中夜班的巡查力度,要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服,手持防暴棍。

          5、對管轄區的設施設備不間斷進行安全巡查;

          6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正;

          7、對外來車輛進行統一規范并要求車輛停放到指定的位置,確保道路通暢,無事故發生;

          8、對監控死角部位增設簽到巡查表,每2小時巡查1次,并要求監控員實施護衛查崗和點名制度。

          四、維修工作

          1、設施設備維保3次,每周巡檢1次,處理業主,商家報修30次數,每日對裝修進行巡查1次,巡查共計63次,維修組第四季度出工出勤98次;

          2、加強業主商鋪裝修管理,每一天對裝修戶進行檢查,保證小區業主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結構;

          3、維修、更換街區路燈;

          4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實;

          5、對街區房屋滲水檢查;

          6、維修、保養公用設施設備。

          五、保潔工作

          1、綠化保潔完成管轄區域藥物噴灑3次,并對商家周邊綠化帶進行修枝,對垃圾桶、標識、衛生死角、綠化安全隱患全面整治8次,到達預期效果;

          2、根據工作計劃進行日常保潔及垃圾清理;

          3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。

          4、配合公司完成各大節日相關活動的開展,及重大接待任務的保潔工作;

          5、每月對空置房進行一次空置房清理工作,堅持空置房無雜物、蜘蛛網。

          六、完成情景

          1、護衛召開會議4次,重點強調各節假日期間安保工作

          2、護衛抓好國慶節期間的防火、防盜及用電安全管理工作,并根據相關要求組織員工開展應知應會培訓和演練

          3、管理處對商家和住戶發放溫馨提示12次,對國慶節期間的衛生、防火防盜、禮貌接待做出了相關要求,并組織工作人員對街區的樹枝進行修枝;

          4、管理處利用走動式服務對管轄區域的商家、租戶、業主、進行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳,加強了他們對自身的安全防范及經營場所、住宿等重點部位的管理。

          5、對管理處進行日常管理,根據工作計劃對設施設備進行維護保養,確保街區內設備正常運轉;

          6、為確保街區有一個干凈舒適的環境,對管理處進行日常保潔,得到了商家和業主的一致好評;

          7、管理處不定期組織保潔員對路燈桿、景觀燈、標識標牌進行打掃、清洗;不定期對空置房進行除塵;對已枯的樹枝進行及時修剪,防止造成瓦片的脫落;

          8、為配合公司制定的“安全生產月”活動,管理處積極響應,每月對街區內空置房及商家進行安全檢查工作,消除安全隱患。

          最新職工個人工作總結6

          20XX年度,我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下,在部門員工努力工作下,認真學習物業管理基本知識及崗位職責,熱情接待業主,積極完成領導交辦的各項工作,辦理手續及時、服務周到,報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃。截止到20XX年XX月XX日共辦理交房手續XX戶。辦理二次裝修手續XX戶,二次裝修驗房XX戶,二次裝修已退押金XX戶。車位報名XX戶。以下是重要工作任務完成情況及分析:

          一、日常接待工作

          每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,記錄業主來電來訪投訴及服務事項,并協調處理結果,及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

          二、信息發布工作

          本年度,我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用X發送通知累計968條,做到通知擬發及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

          三、業主遺漏工程投訴處理工作

          20XX年XX月XX日之前共發出XX份遺漏工程維修工作聯系單,開發公司工程部維修完成回單XX份,完成率XX%。XX月XX日以后共遞交客戶投訴信息日報表XX份,投訴處理單XX份。開發公司工程部維修完成回單XX份,業主投訴報修維修率XX%。我部門回訪XX份,回訪率XX%,工程維修滿意率XX%。

          四、地下室透水事故處理工作

          20XX年XX月XX日地下室透水事故共造成XX戶業主財產損失。在公司領導的指揮下,我客服部聯系業主并為業主盤點受損物品,事后又積極參與配合與業主談判,并發放置換物品及折抵補償金。

          五、入戶服務意見調查工作

          我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區業主家中,搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

          截止到20XX年XX月XX日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪XX戶,并發放物業服務意見表XX份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達XX%,接待電話報修的滿意率達XX%,回訪工作的滿意率達XX%。

          六、建立健全業主檔案工作

          已完善及更新業主檔案XX份,并持續補充整理業主電子檔案。

          七、協助政府部門完成的工作

          協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

          為XX戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

          八、培訓學習工作

          在物業公司楊經理的多次親自現場指導下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業管理最基本的概念,到物業人員的溝通技巧,到物業管理的各個環節工作,再結合相關的法律法規綜合知識,進行了較為系統的培訓學習。

          部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有動力的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

          工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下:

          1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓,關于物業方面的知識仍需系統學習,服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

          2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。

          3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳1戶,未交1戶。水電費預交費用不足業主49戶,未交7戶。

          4、客服工作壓力大,員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

          5、客服工作內容瑣碎繁復,急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。

          6、對小區的精神文明建設,像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

          最新職工個人工作總結7

          在過去一年的工作學習中,我認識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平,我通過成人參加了x大學的本科函授,平時也自學電腦知識,利用網絡了解國際形勢和國內外大事,開闊了視野,豐富了知識,電腦使我的生活過得充實起來。

          在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業務,去年開立的會計賬戶有200多個,會計業務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆,人均筆數列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。

          回顧檢查自身存在的問題,我認為:

          一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

          二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

          針對以上問題,今后的努力方向是:

          一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。

          二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導同事們把工作做得更好。

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