拆遷個人工作總結
時光在流逝,從不停歇,一段時間的工作已經結束了,這段時間里,相信大家面臨著許多挑戰,也收獲了許多成長,該好好寫一份工作總結,分析一下過去這段時間的工作了。你還在為寫工作總結而苦惱嗎?下面是小編整理的拆遷個人工作總結,希望能夠幫助到大家。
拆遷個人工作總結1
今年5月份,我有幸被選派到征安辦參與房屋拆遷工作,在徐主任領導下的第二組,負責農機公司區域和西街家族小區的拆遷工作,這是組織對我的關懷和信任,給了我一次難得的鍛煉機會。通過這幾個月的鍛煉,我的個人能力得到了很大提高,并為以后的工作積累了寶貴的財富,現將我這段時間的工作和體會總結如下:
一、 目前工作進展情況
農機公司區域進展情況:張貼了征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估、簽訂補償協議等一系列工作流程都已完成,經多次協商還有4戶未達成協議,已下達補償決定書。
西街家族小區進展情況:張貼征求意見稿、征收決定及評估單位對被征收房屋評估的工作流程已完成,目前正在簽訂補償協議階段,由于離金月湖畔很近(僅一道之隔),被征收人的攀比心里很嚴重,對工作人員還存在排斥心里,工作非常難開展,但是工作人員克服重重困難積極做被征收人的思想工作,并針對這片區域違建房特別多的問題,征安辦的朱局長、徐主任多次協調城管局、規劃局等單位,一起對這一區域的房屋進行認定,并準備在認定后對違建房屋下發拆遷決定,以清除違建房這一障礙。
二、拆遷工作的心得體會
一要學習好政策,做好充分準備。我們這些后備干部都是從機關直接到一線作戰,以前沒有拆遷工作經驗,所以必須掌握國家和我縣的拆遷政策,通過征安辦的集中學習和自學,把國務院頒布第590號令《國有土地上房屋征收與補償條例》、昌圖縣人民政府9號文件《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償實施辦法(試行)》、《昌圖縣國有土地上房屋征收與補償工作流程》、被征收區域房屋征收補償方案等方方面面的文件要吃透弄懂,只有這樣在做被征收人工作的時候才能有理有據,工作才能順利開展。
二要學會換位思考,從被征收人的角度考慮問題。被征收人的居住條件相對都較差,大多經濟條件不是很好,因此有很多被征收人想借此改善一下居住條件,提出的條件大都很高,我縣的政策和他們的心理預期差距大,因此對我們工作人員的態度很冷淡。我們只要從被征收人的角度考慮問題,真誠的和他們溝通交流,才能逐漸的轉變被征收人的態度,對我們由拒絕到接受。在農機公司區域征收時,有一名80多歲的老干部劉廷文,患有心臟病、高血壓等多種疾病,家庭條件不是很好,大兒子前幾年因為患病去世,小兒子在外地打工,全家兩代人擠在僅有30平方米的房子里,要求我們給予照顧,換一所更大的房子,但是我縣現有政策沒有照顧的依據,因此全家人對我們很排斥,不愿和我們交流,要求我們不能敲門、不能打電話、不能擅自拜訪,負責老人犯病了,后果由我們負責,當時的工作真的很難開展,但是我們想盡各種辦法,并及時的把這種情況向徐主任做了總結,在征安辦領導對開發商的協調下,為劉大爺安排了滿意的住所,劉大爺看到了我們的付出和努力,對我們的工作予以高度肯定,還邀請我們以后常去他新家做客?吹絼⒋鬆斈樕系男θ,我們真的很欣慰,通過我們的付出和努力,換來了被征收人的理解和支持。我體會到做為機關工作人員在為群眾辦事時,只有轉換思維方式,換位思考,想他們之所想,及他們之所急,才能讓群眾滿意,當好人民公仆。
三要動真情,以情感人。平時的機關工作根本沒有機會和群眾正面接觸,所以我對在拆遷工作時能夠與群眾正面打交道,是非常珍惜的,和他們聊家常,耐心向他們解釋我縣城鎮建設牽涉到千家萬戶的共同利益的道理以及拒不拆遷的嚴重后果,排除被拆遷人思想障礙和對立情緒,讓被拆遷人全面了解情況,理解政府工作,以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶,讓他們真正從感情上接受與認可我們,不覺得我們是征安辦的工作人員,而是他們的朋友,這樣工作就好開展多了。
四要有耐心,多用心。在拆遷工作中,往往被征收人在簽訂協議時常常搖擺不定,有時前一天談的好好的,第二天不知道什么原因就改變主意了,遇到這種情況時,我們從沒有灰心過,而是積極的與他們溝通交流,找到問題的癥結所在,然后耐心的做通被征收人的思想工作。在農機公司區域征收時,有個被征收戶在外地跑長途運輸,兩三個月才回來一次,我們只能做他妻子的思想工作,經常是他妻子的工作已經做通了,表示第二天簽訂協議,但是常常到第二天就改變主意了,遇到這種情況,我們繼續積極的與他妻子溝通,找到她改變主意的原因,經過反復的幾次工作,他們終于簽訂了協議。通過這些事,我體會到機關工作可能會遇到各種不同的問題,有時已經找到了問題的解決辦法,但是往往容易旁生枝節,又出現了新的情況,這就要求我們機關工作人員要有耐心,經得起各種考驗,才能解決問題,拆遷工作進一步鍛煉了我的韌性,提高了我承受壓力的能力,以適應以后的工作。
五要講方法,別激化矛盾。農機公司區域征收時,有一戶開鐵鍋燉的'陸大爺,提出的條件特別高,態度也很強硬,與我縣的政策相距甚遠,經過多次工作后,陸大爺的條件降下來一些,但還是與我縣政策差距很大,而且對我們的態度越來越差,并說出了如果達不到他的要求就簽的話,要把房子點著等等的話,面對陸大爺的態度,我們并沒有急躁而激化矛盾,而是轉換話題或與大娘聊天等方式,轉移陸大爺的注意力,然后等陸大爺心平氣和時在與他談。西街家族小區征收時,有一戶被征收人的妻子有精神方面的疾病,情緒還特別容易激動,我們去他家做工作時,就要格外注意他妻子的情緒變化,避免刺激到他的妻子。一次次矛盾的化解都讓我們感到前所未有的快樂,群眾的感激和夸獎就是我們工作最大的動力,在機關工作與群眾打交道時,有時難免會遇到群眾的不理解,甚至誤解,我們一定要講工作方法,不要激化矛盾,一定要先緩和群眾情緒,在解決問題,讓群眾滿意。
六要有團隊意識,共同協作。拆遷工作牽扯面廣,會遇到各種各樣的困難和問題,這就要求我們組的所有成員要團結互助,共同協作,面對困難和挫折時,互相鼓勁,共同尋找解決問題的途徑,我們二組的所有成員在徐主任領導下是一個溫暖的大家庭,在這個家庭里我們互相關心,互相幫助,并肩作戰,共同解決工作中遇到的各種難題,我一定會把這種團隊協作精神發揚到以后的工作中,在送人玫瑰的同時手有余香。
三、拆遷工作的創新工作方法
拆遷工作要講工作方法,要有側重。被征收人都有攀比心理,往往是鄰居看鄰居,不簽就全不簽,有一戶要是簽了,就可能帶動周圍鄰居,所以一定要選準突破口,工作有重點。如農機公司區域簽訂補償協議階段,被征收人很不配合我們,工作已經開展了10多天,可是沒有一戶簽,我們在做被征收人工作的同時,積極研究如何打破這個僵局,后來我們把這個突破口選在了農機公司退休辦公室主任孫延明的身上,
因為他最了解農機公司區域房屋狀況和拆遷政策,在農機公司區域有一定威信,有很多住戶看他的動向,當然孫大爺的工作也是最難做的,我們和他講政策,孫大爺比我們都了解,但是我們并不氣餒,我們真誠的和孫大爺推心置腹的交流溝通,最后孫大爺被打動了,在完全按照政策規定的前提下,帶頭主動和我們簽了協議,之后有很多鄰居看孫大爺都簽了,也相繼簽了協議。通過重點突破,以點帶面,一戶簽約帶動一大片的方式,我們的工作有了新進展。通過這件事,我體會到無論做什么工作都要有側重點,有很多工作是有關聯的,只有抓住了重點,才能牽一發而動全身,所有工作往往會迎刃而解。
通過這幾個月的拆遷工作,我學到了很多在機關日常工作中學不到的知識,這要感謝縣領導和組織部門能夠給我這次難得的學習和鍛煉機會,在以后回到工作崗位時,我一定把這些知識運用到工作中,以更好的解決工作中遇到的各種難題。
拆遷個人工作總結2
20xx年3月至今,我有幸參加了規模巨大的古城拆遷工作,在市古城拆遷指揮部正確領導下,在各部門的大力支持配合下,本著“拆遷一處,造福一片,穩定一方”的原則,嚴格按照拆遷方案以及拆遷法律法規要求,依法拆遷,和諧拆遷,促進了拆遷工作健康有序進行,現將拆遷工作總結如下。
一、基本情況
負責區域是xx街道范圍內的大同村、坊子街村以及西北關村,分為四個工作網格。共涉及住宅房屋26處,非住宅1處,出租率達70%,住戶情況復雜,因為房子年久失修,基本不適宜居住,除了一些老弱病殘及困難家庭,大多數房子已經出租,人員搬往城區各個地方,對入戶工作帶來很大困難,需要在城區多個小區中穿梭奔波。為了便于開展工作,在各個村莊成立專項工作小組,制定專項工作制度,磕兌責任,不畏艱難,敢于工作。
二、加強紀律性,全身心投入拆遷工作任務
拆遷工作任務艱巨,環環相扣,如走鋼絲一般,來不得半點馬虎,從拆遷的業務培訓開始,再到入戶宣傳、調查摸底、征求意向、面積確認、簽約、騰房、抓鬮,這顆心就是懸在空中的,來不得半點馬虎,心中沒有任何私心雜念,嚴以律己,充分發揚不怕吃苦精神,一門心思撲在拆遷工作中。我們累計召開大小專題會議達三十多次,深入細致討論研判遇到的各類新問題。自拆遷以來,沒休過一個節假日,沒白沒夜的到群眾家中做工作,經常至深夜,在對最后一家拆遷戶做工作時,絞盡腦汁,動用其所有可利用社會關系,找不同的人談話,直到凌晨四時,經過耐心細致的說服動員,這戶拆遷戶終于被我們的真情所打動,同意簽訂拆遷協議。在拆遷工作中真正做到舍小家、顧大家,也只有在拆遷工作中,“五加二、白加黑、雨加晴”的瘋狂工作模式才會得到充分的演繹。
三、注意談話技巧,加強溝通
拆遷工作猶如在玩一場撲克游戲,需要斗智斗謀,但更需要溝通技巧。在入戶走訪時,不擺官架、不打官腔,把拆遷戶視作自己的親人,注意說話表情、說話技巧,通過上門談話交流,拉家常等巧妙地掌握了群眾的家庭狀況、社會關系等,做到對他們了如指掌、如數家珍,對每棟房子進行拍照,搜集各類資料,建立起一戶一檔。在入戶時,群眾從冷漠、敵意逐漸轉變為熱情的端茶倒水,拉近了彼此的距離,打消他們對我們存在的介意和排斥情緒,從生硬的交談到推心置腹的溝通,使他們從心底信任我們,對工作的順利開展做好鋪墊。
四、做好調解,化解矛盾
提前掌握拆遷戶的思想動態,對一些不利于拆遷的苗頭做到早發現、早干預、早解決。通過走訪,還發現一些家庭內部矛盾問題,如果不幫助解決,直接影響拆遷工作進度,甚至還會生成“釘子戶”。我們不只是開展拆遷工作還要幫助梳理一些家務事,我們不只是拆遷員還是家庭矛盾調解員。轄區內x、x兩家存在房產分割糾紛,家庭成員矛盾相當激烈,隨時會發生一些過激行為,為了化解矛盾,一次次找當事人調解,經過苦口婆心的勸說終于使全家達成協議,從而化解了家庭矛盾,使得拆遷工作順利進行,真正實現和諧拆遷。
五、救病助困,對拆遷戶送溫暖
多次帶現金、補品等看望生病的拆遷戶,特別是西北關村癌癥患者李云川、大同村因車禍致殘的李志曉、患有心臟病、胃病的刁吉智、秦秀珍等;還幫助拆遷戶租賃房子、搬家等,熱心為拆遷戶排憂解難,從實際行動上感化他們。對這些弱勢群體的幫助看似很平常,可是無形中對拆遷的順利完成起到了很好的促動作用。
六、嚴把政策關,做到公平公正、陽光透明
在拆遷動員過程中,群眾們總是擔心政府暗箱操作,怕吃虧,怕自己的合法利益受到侵害。首先我們提前學懂吃透拆遷政策,隨時清楚解答群眾咨詢問題,干脆利落,注重保障群眾的知情權,打消群眾顧慮,特別是在房屋的面積確認、過道的認定、簽約等等,只要在政策范圍內的一定盡可能讓群眾享受到,堅決不超越政策辦事,堅持做到公平公正,一把尺子量到底,絕對不讓老實人吃虧,不讓那些刁鉆戶占便宜。群眾的眼睛是雪亮的,只要我們做的正,群眾是會理解我們的,也只有這樣,才使得拆遷任務圓滿完成。
拆遷個人工作總結3
臨近年末之際,回首20xx年,是轉型之年,也是豐收之年。在這一年工作中,我始終緊緊圍繞"真誠奉獻,用心服務"這個主題去做好自己本份事情。以攬儲為工作風向標,做好支行與客戶之間的橋梁作用,不斷地深入客戶充實自己的工作能力,用更專業的知識贏得客戶的信任,用細致周到的服務留住客戶,為網點整體業績的提升盡一份力量。下面我著重就網點轉型、拆遷賠付等三方面對今年的工作做一下總結,不足及欠缺之處,希望領導批評指正!
1、網點轉型
網點轉型是我行今年的一個工作重點,老城支行作為第一批轉型試點時,我積極參與,跟隨學習,努力認識轉型的意義和目的,用心掌握轉型的要領和技巧。在我支行轉型時,利用休息時間,請老師到我行指導物理布局,調整要點。對存量客戶進行梳理,將重點客戶分級分類,有針對性地確定營銷方案。并指導員工轉型,加強高低柜的區分,加強晨會對七步曲的演練,明確了大廳人員的分工。在轉型中,我一方面嚴格按照轉型升級的要求步驟組織大廳人員學習實踐,從思想和行動上提升營銷的積極性,提高服務意識修正服務態度。做好七步曲,做好攬儲。另一方面,創新服務理念和營銷方式,根據營銷群體的不同制定不同的宣傳折頁和宣傳口號;根據營銷地點的不同制定不同的活動形式和活動內容;根據營銷對象的不同制定不同的存款種類和存款期限。力爭客戶滿意,存款上升。
2、拆遷賠付
我今年先后參與了李家凹、工農村、土橋村、古城的拆遷賠付工作,夏有酷暑,冬有嚴寒。在李家凹拆遷賠付時,中午顧不得休息,在村民家門口,在田地里,在樹坑下對村民宣傳。在土橋村我們挨家挨戶敲門宣傳,村里百分之70以上的家里都養的有狗,我剛到門口時,狗就汪汪直叫,但是還是頂著膽子去敲門,這點害怕逐漸被工作的熱情所擊散。在古城賠付時,交行發放了一部分存單,但我們毫不放松,是我們發放的存單我們要極力留存,不是我們發放的存單我們也要全力爭取。劉行長多次帶領我們開會商討營銷方案,從東南隅到西南隅再到中原菜市場,交行在哪里發放存單我們便跟到哪里,并盡力搶占,拿到名單我們加班加點發短信打電話營銷。在我們做拆遷賠付工作時,還時時刻刻有其他銀行私下針鋒相對地做工作,特別是在土橋村賠付過程中,當地的郵政儲蓄銀行利用其職工家屬在該村委會任職的便利,上通村領導,唆使村領導處處刁難我支行工作;下進村民家,以村民"自己人"自居來惡意散播我行負面消息。甚至在我支行賠付款發放當天,組織十幾人與我行員工形成對峙,對我支行賠付款發放工作造成極大的困難。面對賠付工作中的重重困難和挑戰,我們上下一心,團結一致,沉著冷靜,攻堅克難。
一是在每一次賠付前加班開會討論具體的營銷策略和應急方式,大家暢所欲言、集思廣益,既做好充分準備又加強了大家對拆遷賠付工作的重視程度。
二是提前深入拆遷戶家中進行宣傳,先入為主,建立與拆遷戶之間的信任,進家入戶拉家常了解儲蓄意向,為每家每戶定制合適的儲蓄形式或者理財產品,爭取賠付款更多的留存。
三是針對不同的拆遷賠付制作不同的宣傳折頁和宣傳品,個性化宣傳,拉近與拆遷戶之間的距離。在發放的拆遷款存單上裝訂印有我行宣傳內容的小紅條等創新形式層出不窮。
四是積極建立并加強與村鎮領導、拆遷指揮部之間的溝通與聯系,做好協調,爭取他們對我們的支持,甚至幫助我們進行宣傳。五是做好拆遷戶的精細化服務工作,如對路程較遠的大額拆遷戶進行接送、行動不便的拆遷戶上門服務、存單在他行的拆遷戶派專人全程跟隨指導轉回我行等,形成口碑宣傳。
拆遷個人工作總結4
轉眼間,在開發區拆遷辦工作已經一個半月了,時間不長,可我卻收獲了幾倍于這個時間的成長和所得。作為一名從事拆遷工作的新人,我苦惱過,也退縮過,但是在領導和同事的悉心幫助和指導下,我給自己打氣,給自己加壓,逐漸戰勝了自己的畏懼,增強了自己的信心,提高了自己的能力。在這短暫而豐盈的一個半月里,我細細的品味著拆遷工作的酸甜苦樂,面對困難,面對質疑,面對非議,我沒有放棄,也沒有氣餒。因為,我深知,能被借調到拆遷辦工作,是我的榮幸,是組織對我的關懷和信任,是領導為我提供了一個更大更炫的施展才華的舞臺。
一、虛心學習,克服困難
xx年至今,我一直作為村官在街道工作,從未接觸過拆遷工作。我清醒的認識到自己對拆遷知識的匱乏和缺失,為此,我自家壓力,日夜不間斷學習,本著“三人行必有我師”的求學態度和經世濟用的基本理念,如饑似渴地學習拆遷方面的法律法規及基本知識,帶著問題尋資料、找答案,堅決打破井底之蛙的狹隘思想,虛心求教于老同志,努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。在學習中,我不斷爭取進步,提高執行力,使自己成為拆遷工作的行家里手,F在,我已經彌補了拆遷知識結構的缺陷,熟悉掌握了拆遷工作的有關知識,能夠得心應手的開展工作,可以說這都是受益于各位領導的栽培和各位同事的賜教。
二、恪守本職,扎實工作
眾所周知,拆遷工作是塊硬骨頭,是個苦差事。在這一個半月里,我沒少聽難聽話,拆遷戶對政策的不理解、對我們工作的誤解、對拆遷工作鬧情緒都是我們工作的阻力。面對困難,面對忙碌的工作、心里再苦、工作再累,我都沒有退縮過,而是始終以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶,讓他們真正的接受與認可我們的拆遷工作。每一次,看見拆遷戶帶著滿意的笑容離開,幫助他們解決了切切實實的困難,我都會感到由衷的高興,同時,內心也獲得了巨大的成就感。是的,他們的微笑、他們的稱贊就是我工作的最大動力。
在做好拆遷工作的同時,我依然兼顧原有單位的工作,我利用中午休息時間,自己加班加點完成街道組織辦、機關工委、老年學校、老干部支部、老促會的日常工作。不給自己找理由,不給單位找麻煩,圓滿的完成了原有單位的本職工作。
通過這些天的拆遷工作,使我深切體會困難難不倒有能力的人,壓力壓不跨有信念的人,只要肯吃苦肯付出肯堅持,工作一定會做到位,一定會得到領導同事和群眾的認可。然而,作為一名年輕同志,我深知自己在工作中還存在一定的差距,我將在今后的工作中,不斷學習,不斷總結,不斷思考,不斷地培養和鍛煉自己,進一步提升自己的綜合素質和能力。
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