農行員工年終個人工作總結范文
時間過得飛快,一年的工作又將告一段落。這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧,不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒?墒堑降自趺磳懖拍芤痤I導的關注和重視呢?下面是小編幫大家整理的農行員工年終個人工作總結范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
農行員工年終個人工作總結1
20xx年,我在銀行的正確領導下,在同事們的支持和幫忙下,認真執行銀行的工作方針政策,立足本職,服務客戶,較好地完成自我的工作任務,取得了必須的成績,獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意,F將20xx年工作情景具體總結如下:
一、取得的工作成績
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務,取得了較好的工作成績。
二、認真學習,提高政治思想覺悟和業務工作水平
20xx年,提高自我的政治思想覺悟,在思想上與銀行堅持一致,堅定夢想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務的思想,做到無私奉獻。
我在工作上除了學習政治理論外,重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自我做好各項本職工作打下堅實的基礎。
經過學習,我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能,增強了履行崗位職責的本事和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結合實際情景加以貫徹執行,完成銀行布置的各項工作任務,取得良好成績。
三、樹立服務意識,做好服務工作
作為一線前臺柜員,要做好自我的工作,關鍵是要樹立服務意識,做好服務工作,獲得客戶的滿意,以此增強銀行品位與形象,促進銀行業務的發展。為此,我做到愛崗敬業、履行職責,吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作:
1、擺正位置
認真做好服務工作,消除自我思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規范自我的行為,認真落實銀行各項服務措施。
2、熟練業務技能
把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,苦練基本功,加快業務辦理的'速度,避免失誤,把握質量。
3、努力學習新業務知識
掌握做好銀行工作必備的知識與技能,異常是理財產品方面的知識,為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。
20xx年,我認真努力工作,雖然在政治思想與業務知識上有了很大的提高,在業務工作中取得了較好成績,可是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續努力和提高。
今后,我要繼續加強學習,深化管理,以求真務實的工作作風,以創新發展的工作思路,奮發努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創造優良業務成績,為銀行的健康持續發展,做出我應有的貢獻。
農行員工年終個人工作總結2
從20xx年到現在兩年時間一晃就過去了,這期間我在重慶市巴南區李家沱支行辛勤工作,在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,認真學習業務知識和業務技能,主動履行工作職責,圓滿順利的完成各項工作任務,在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這兩年的工作情況總結如下:
一、思想方面
我個人覺得,思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標,因為那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言,我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年里,在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面,表現在思想和行動上心系農行、與農行同呼吸,共發展,深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎,我與農行榮辱與共,主動推動農行的發展,自覺維護農行的社會形象,堅定為農行發展奉獻力量的理念。在小的方面,克服了心理狀態不穩定的缺陷,過去我經常在這點上吃虧,那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激;很多狹隘的想法經常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經成為過去了,這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前,學會了往好的方面想,學會了換位思考,看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想:敢于吃虧,同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,多些給予,少些索取。凡事往好的方面想,以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的而自豪!這兩年以來,我立足本職崗位,踏實工作。在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下良好的印象,也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的.服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業務,理論結合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業務時,盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面
作為一線柜員,必須掌握過硬的業務本領,因此,我時刻不放松業務學習。這兩年來,我一方面向同事們請教業務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如:我們農行組織了“三基本”的培訓和考試,我積極參加、努力學習,在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外,我現在還在繼續學習《公共基礎》,提高自己業務素養。
我作為一名成長中的青年,深深地知道:只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來,才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性,在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
農行員工年終個人工作總結3
時光荏苒,進入農行已有快兩年的時間,這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行這個大家庭,在這里有激情有榮譽,有拼搏有汗水,讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排,團結同事,主動履行工作職責,能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業務培訓,端正學習態度,認真學習新業務新知識,能較好的完成學習任務,達到學習目的。
去年一年來我不斷學習各種理論知識,提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰,努力提高思想認識,擁護中國共產黨的領導,堅持四項基本原則,遵紀守法,堅決擁護黨中央的決策,積極向黨組織靠攏,爭取早日加入中國共產黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想,讓優質服務從我做起,從點滴做起,銀行業本就是服務行業,優質服務使我們的競爭優勢,也只有很好的服務客戶才能很好的做出業績。工作期間我積極學習上級行以及銀監會等相關部門的文件精神,在業務辦理中堅持規范辦理,堅決杜絕不合理的收費行為,嚴格按照各項規章要求進行工作,規范經營是我們農行穩健行遠的保障,業務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理,對于違規不能辦理的業務耐心向客戶做出解釋,取得客戶的'理解和認同。在工作上我認真履行職責,愛崗敬業,扎實工作,不怕困難,刻苦學習業務技能,本著嚴謹細致的目標任務,發揚甘于吃苦樂于奉獻的精神,對持各項工作都任勞任怨盡職盡責,以高度的責任心,客戶至上的服務理念,將優質服務工作落到實處將規范經營落到實處。
入行一年多的時間里,我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然,在領導的關心和幫助下,我業務技術不斷增強,工作能力也有很大的提高,對于柜員的各種業務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業務素質,我在工作之余學習各種會計業務知識和保險代理業務知識,并獲得會計從業資格證和保險代理從業資格證。
回首20xx年,這段時間里我學習到很多東西,自身素質也有了很大提高,一年來,我不段充實自己,在樹立正確的人生觀,世界觀和價值觀上有新的認識,一年里我思想積極向上,工作勤勉努力,堅持不斷學習我行的規則制度和業務知識,提高自身業務素質,把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創建工作中嚴重按照標準執行,切實履行柜員職責。本著服務三農的宗旨,自覺貫徹黨和國家制定的方針政策,全心全意為人民服務,嚴格遵守各項金融法律法規以及單位的各項規章制度,忠于職守,實事求是,在工作之余認真學習金融業務知識,不斷充實自己的工作經驗,提高自己的業務素養,對于下發的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,業務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然,在工作中我還存在一些不足之處,如在工作較累時候有懈怠現象,柜員等級只有中級水平等,在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。
20xx年對我們支行而言,是辛勤耕耘的一年,是開拓創新的一年,是積極奮進的一年。對于我而言是具有轉折意義的一年,從青澀變的成熟,從生澀變得熟練,從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下,我行各種業務飛速發展,迎來嶄新的發展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足于本職工作,潛心鉆研業務技能,在平凡的崗位默默奉獻,為我們農行奉獻自己的光和熱,為我們xx農行的飛躍貢獻一份力量。
現如今國家執行的是穩健的貨幣政策,出現的新問題亟待解決,面對來自各方的嚴峻挑戰,我們能做的就是加強自身素質,迎接未來的挑戰。在今后工作中我將繼續加強理論學習,進一步提高自身素質,以更加嚴格的標準要求自己,努力克服各種負面情緒,吸收過去的經驗和教訓,提高服務質量,配合領導和同事把工作做好把工作做實,相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高。
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