【熱門】銀行工作人員個人工作總結(jié)四篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的銀行工作人員個人工作總結(jié)4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作人員個人工作總結(jié) 篇1
今年是我在建行服務(wù)的第 個年頭。當(dāng)思想聚焦到半年來的工作歷程，總結(jié)經(jīng)驗與得失的時候，我陷入深深地思索：這180多天里，我每天的8小時付出是否不停的為公司的建設(shè)發(fā)展添磚加瓦？我工作中不經(jīng)意的閃失是否給客戶帶來麻煩或者煩擾？我每一天是否比前一天又在進步、成長？我，是一個稱職的員工嗎？
回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1-6月，完成實物金銷售739克，信用卡53張,汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作技能提高，規(guī)范意識強化。
隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)種類日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品在為客戶提供方便的同時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產(chǎn)品的操作規(guī)程，還努力學(xué)習(xí)微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認真研究學(xué)習(xí)，力求能滿足客戶對我服務(wù)的要求。
除了對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強化自己的規(guī)范意識，自覺維護國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。
二、服務(wù)提升水平 確保任務(wù)達成
作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的工作技能，更要有良好的服務(wù)意識，熱情的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關(guān)注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶服務(wù)。
今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產(chǎn)品比較單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速認可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時將適合的理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品推薦給客戶。
正是因為服務(wù)水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產(chǎn)品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產(chǎn)品分別達到739克和53張,名列前茅。而不斷上升的三方檢查的分數(shù)也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是，行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務(wù)對象，用真情付出換來客戶滿意（此處最好舉個做工作攬儲的實例）。經(jīng)過全力沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成６.３０任務(wù)。
三、工作中存在的問題
半年來,我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
一、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學(xué)習(xí)，但只注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，很多新觀念、新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進工作方面還有較大的差距。
二、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對上級作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三、忽略服務(wù)細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。
下半年工作計劃
通過總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一
項工作，處理好每一個工作細節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
以下幾點是我下年重點提高的地方：
一、把握一切機會提高綜合能力，加強知識積累；
二、工作注重時效，注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標完成；
三、通過政策理論學(xué)習(xí)和提高自身修養(yǎng)，增強大局觀。
四、服務(wù)水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言，讓溝通成為做好服務(wù)的有效手段，將客戶滿意成為服務(wù)工作不懈追求的目標。
銀行工作人員個人工作總結(jié) 篇2
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、思想政治方面
一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責(zé)。
再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務(wù)，達到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
銀行工作人員個人工作總結(jié) 篇3
一年來，在主任和科長的帶領(lǐng)下，在代理科全體同志的大力支持和幫助下，我嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論政策法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷尋找差距，完善自我。在嚴格遵守單位規(guī)章制度的.同時，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組努力開拓業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新工作方法，轉(zhuǎn)變工作理念，認真履行崗位職責(zé)。截止至11月底，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓聯(lián)系業(yè)務(wù)Xx家，重點跟蹤Xx家，拜訪客戶Xx家次，簽單Xx家，新增代理人數(shù)Xx人（減員Xx人），新增收入Xx萬元，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、過去一年的工作
�。ǘ┓e極協(xié)助科長工作，不斷提升工作能力。協(xié)助科長制定全年科室工作計劃，分解全年工作目標任務(wù)；統(tǒng)計每月業(yè)務(wù)收入、增減員數(shù)據(jù)，為科長及時準確把握科室經(jīng)濟收入和業(yè)務(wù)進展情況提供有力數(shù)據(jù)參考；協(xié)助科長籌備客戶聯(lián)誼座談會、勞動保障政策講座、組織科室政策學(xué)習(xí)和測驗；協(xié)助科長撰寫勞務(wù)派遣政策講義，制定代理員工和派遣員工告知書，根據(jù)收費標準的變化制定三方協(xié)議；協(xié)助科長整理其他文字材料，為科室發(fā)展建言獻策。
�。ㄈ⿴ьI(lǐng)業(yè)務(wù)組開拓創(chuàng)新，努力完成目標任務(wù)。根據(jù)年初制定的業(yè)務(wù)指標規(guī)劃和主攻方向，加大業(yè)務(wù)開拓力度，確保完成任務(wù)。一是建立業(yè)務(wù)分工機制。將各系統(tǒng)分塊分類，每周重點開拓一個系統(tǒng)，每周召開一次業(yè)務(wù)分析會，總結(jié)進展和收獲，協(xié)調(diào)進程。二是建立業(yè)務(wù)回頭看制度。每周末對業(yè)務(wù)臺賬進行梳理篩選，抓重點、促成效，對重點客戶、意向客戶進行重點跟蹤突破。三是建立業(yè)務(wù)、經(jīng)辦、后勤協(xié)作機制。四是創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展新模式。在原有電話聯(lián)系、上門拜訪、傳真郵寄資料等方式上，逐步創(chuàng)新運用電子郵件、QQ資料傳送、客戶聯(lián)誼、培訓(xùn)講座、網(wǎng)絡(luò)博客等方式。五是創(chuàng)新業(yè)務(wù)代理范圍。根據(jù)市場需求及同行業(yè)的發(fā)展趨勢，探討勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)外包、工資代發(fā)、勞動保障醫(yī)生、招聘面試培訓(xùn)派遣一條龍服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。全年我個人聯(lián)系新單2639家，上門拜訪896家次，重點跟蹤企業(yè)572家，簽約新單位21家。
二、工作經(jīng)驗總結(jié)
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和科長的領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定成績，使自身能力得到不斷的鍛煉和提升，現(xiàn)將獲得的經(jīng)驗總結(jié)如下：
（一）目標任務(wù)明確，責(zé)任分工明晰。年初將業(yè)務(wù)目標進行分解，找出業(yè)務(wù)增長點，將業(yè)務(wù)開展目標和任務(wù)分配到人，做到有的放矢。
�。ǘ┡c時俱進，及時調(diào)整市場方向。根據(jù)市場變化，下半年及時將業(yè)務(wù)重點方向調(diào)整到行業(yè)系統(tǒng)，在確保今年任務(wù)完成的情況下，為明年業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。
（三）樹立風(fēng)險防范意識，確保業(yè)務(wù)安全運轉(zhuǎn)。新簽業(yè)務(wù)均進行風(fēng)險評估，把風(fēng)險降到最低，確保業(yè)務(wù)能夠平穩(wěn)健康發(fā)展。
（四）貼近客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式�？蛻舻男枨缶褪俏覀児ぷ髋Φ姆较�，想客戶所想，為客戶打造量身定制服務(wù)。
三、存在的不足
1、工作開展不夠大膽。需要進一步解放思想，勇于嘗試，創(chuàng)新工作思路，改進工作方式方法；
2、對勞動保障政策知識掌握不夠。需要一步加強學(xué)習(xí)，深入研究，爭取政策知識與業(yè)務(wù)開展能夠融會貫通，相互促進；
3、與科室同志交流不夠。需要進一步加強與同志們的溝通、合作。
四、明年工作思路
�。ㄒ唬┳ブ攸c，促增長。抓住行業(yè)、系統(tǒng)等重點，突破重點大客戶，力促中心經(jīng)濟增長。
�。ǘ┬畔⒒�，廣宣傳。推進信息化建設(shè)，建立網(wǎng)站、客戶服務(wù)系統(tǒng)，提升形象。
（三）專業(yè)化，完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量。加強業(yè)務(wù)后備隊伍的培養(yǎng)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，提升業(yè)務(wù)隊伍素質(zhì)，使業(yè)務(wù)隊伍更加專業(yè)化。 總的來說，一年來，本人業(yè)務(wù)工作任務(wù)重，壓力大，在中心主任和科長帶領(lǐng)下，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，較好地履行了崗位職責(zé)，完成了全年的工作任務(wù)。
銀行工作人員個人工作總結(jié) 篇4
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己XX年工作進行總結(jié):
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在XX年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
【【熱門】銀行工作人員個人工作總結(jié)四篇】相關(guān)文章：
銀行工作人員自我評價12-18
銀行工作人員年終總結(jié)01-07
銀行個人季度工作總結(jié)04-29
銀行工作人員辭職信模板11-25
銀行工作人員自我評價8篇12-18
銀行工作人員自我評價7篇09-07
銀行工作人員跳槽辭職報告12-29
銀行工作人員辭職報告11篇11-01
辦公室工作人員個人工作總結(jié)12-27
工作人員個人自我總結(jié)08-24