【熱門】員工個(gè)人年度工作總結(jié)匯總五篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的員工個(gè)人年度工作總結(jié)5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無聲息地到來，而舊的一年已渾然不覺地逝去。在這辭舊迎新的季節(jié)里，感覺有必要對(duì)自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把今后的工作做的更好，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好。
雖說是年度工作總結(jié)，但我來到公司也不足兩個(gè)月而已，要說工作總結(jié)也沒什么好說的，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個(gè)月的工作總結(jié)感想吧，以及對(duì)XX年的一些展望吧！
首先，在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，并給我展示的舞臺(tái)表示感謝。請(qǐng)你們相信且放心：你們的選擇沒有錯(cuò)！說實(shí)話，來到公司之前，我是一點(diǎn)專業(yè)知識(shí)都沒有的，可以說一切都要從零開始，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機(jī)電，電氣自動(dòng)化專業(yè)的。所以，剛進(jìn)來，公司難免會(huì)給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己銷售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能。雖說時(shí)間很短，但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí)，取得了良好的效果，對(duì)產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握，可是也存在一些不足，對(duì)這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識(shí)掌握的過于薄弱，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個(gè)專業(yè)的緣故吧！
接下來就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓(xùn)了，很幸運(yùn)的是我被分配到上海市場(chǎng)，對(duì)于這個(gè)富于挑戰(zhàn)而又充滿機(jī)遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉，以及進(jìn)入工作狀態(tài)。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對(duì)整個(gè)上海的地形地貌，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了，剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的，和他一起去拜訪客戶，一起去設(shè)計(jì)院，跑工地，給我的收獲很是不少，真的.，在他沒有帶我之前，我很是迷茫，根本不知從何下手，更是有悲觀的心態(tài)。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息，如何與客戶交談，更懂了一些產(chǎn)品知識(shí)。同時(shí)，最重要的是在我悲觀沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓勵(lì)與關(guān)心，讓我重新找回自信，以積極的心態(tài)去面對(duì)我的工作。在這我向他說聲謝謝，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我學(xué)了好多知識(shí)。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少，從他那里我也取得了一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入，尤其是上海市場(chǎng)，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨(dú)立面對(duì)客戶，存在這些的原因可能是我對(duì)產(chǎn)品了解的還不夠透徹，行業(yè)市場(chǎng)不熟，當(dāng)然也不夠自信以及時(shí)間短。
雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn)，但是我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)入手，以及對(duì)行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)的了解，同時(shí)還要學(xué)會(huì)操作。
新的一年新的計(jì)劃，新的開始，面對(duì)XX年的到來，我要放眼展望，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作計(jì)劃：
�。�1）制定一個(gè)明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，在一個(gè)月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去，獨(dú)立面對(duì)客戶，并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序。
�。�2）要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解和掌握，熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能，能處理好客戶提出的各個(gè)問題。
�。�3）提高自身的整體素質(zhì)，增強(qiáng)交際能力，能很好的與客戶溝通，并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系。
以上就是我的年度總結(jié)，回首XX，展望XX，相信我的今年是個(gè)突破，是個(gè)很好發(fā)展的開始。
員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績(jī)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)：
我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷?duì)家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請(qǐng)教史主管和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來，業(yè)績(jī)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對(duì)家裝行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，雖然我的成績(jī)遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位，針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的'工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準(zhǔn)備!
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過去，展望未來， XX 年即將到來，以下是我明年的工作計(jì)劃：
目標(biāo)：加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過度。
設(shè)計(jì)師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識(shí)主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對(duì)于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、 俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、 通過對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對(duì)材料、施工工藝等專業(yè)知識(shí)的深入了解。
3、 一個(gè)成功者的成功不在于 8 小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于 8 小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2% 的引導(dǎo) +98% 的個(gè)人努力 = 合格的設(shè)計(jì)師 在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方及時(shí)去請(qǐng)教設(shè)計(jì)師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時(shí)間要努力畫圖，扎實(shí)基本功。
營(yíng)銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個(gè)的出路，心志決定一個(gè)人的動(dòng)態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)富。
XX 年的號(hào)角已經(jīng)吹響，對(duì)于市場(chǎng)部的我們來說一定要知道，市場(chǎng)部人員的任務(wù)永遠(yuǎn)是“只有逗號(hào)，沒有句號(hào)”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場(chǎng)飽和的情況下爭(zhēng)取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對(duì)于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對(duì)如火如荼的市場(chǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的對(duì)手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們?cè)诼飞稀?/p>
員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，在省、市電教主管部門的關(guān)心、指導(dǎo)下，在蕪湖市三山區(qū)社會(huì)事業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)、重視下，三山區(qū)電教工作以《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》為指導(dǎo)，緊緊圍繞《安徽省電化教育專項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任書》確定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市電教工作相關(guān)會(huì)議和文件精神，以穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)級(jí)“班班通”建設(shè)和數(shù)字化校園試點(diǎn)為抓手，以管理應(yīng)用為重點(diǎn)，扎實(shí)有序、開拓創(chuàng)新，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)電教工作，不斷取得新成績(jī)。
一、穩(wěn)步推進(jìn)區(qū)級(jí)“班班通”建設(shè)：
根據(jù)《教育部關(guān)于開展教育信息化試點(diǎn)工作的通知》（教技函[20xx]4號(hào)）、省電教館《關(guān)于開展省級(jí)中小學(xué)教育信息化試點(diǎn)工作的通知》（省電教〔20xx〕22號(hào)）文件精神，20xx年我區(qū)加大“班班通”建設(shè)力度。20xx年建成的“班班通”教室有90個(gè)班，學(xué)校分別是：龍湖中心小學(xué)18個(gè)班、三山中心小學(xué)30個(gè)班、保定中心小學(xué)12個(gè)班、峨橋中心小學(xué)12個(gè)班、峨橋蔣山小學(xué)6個(gè)班、浮山中心小學(xué)6個(gè)班、新淮石谷小學(xué)6個(gè)班。
二、高度重視“班班通”應(yīng)用管理：
我區(qū)在今年的電教工作安排中重中之重的工作就是“強(qiáng)化過程規(guī)范，狠抓管理應(yīng)用”，要求以活動(dòng)為抓手，促進(jìn)學(xué)校提高設(shè)備的利用效率。
20xx年5月、8月、9月、10月分別開展了四次“班班通”工作專項(xiàng)會(huì)議，分別對(duì)校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、電教員、班主任、教師、學(xué)生等不同層面提出不同的管理應(yīng)要求，制定了《三山區(qū)“班班通”設(shè)備管理與應(yīng)用工作考核細(xì)則》、《班級(jí)管理與應(yīng)用管理制度》、《班級(jí)管理應(yīng)用一日常規(guī)》和設(shè)備預(yù)約與使用記錄和統(tǒng)計(jì)的方法，并且分階段分步驟開展檢查監(jiān)督工作。如20xx年9月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)“班班通”設(shè)備能否上網(wǎng)、學(xué)校是否安裝防光窗簾；20xx年10月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)“班班通”設(shè)備管理應(yīng)用是否按“預(yù)約”、“管理”、“記錄”、“統(tǒng)計(jì)”、“反饋”；20xx年12月現(xiàn)場(chǎng)檢查重點(diǎn)是校本課件資源平臺(tái)建設(shè)、“班班通”白板功能教學(xué)應(yīng)用。
三、常規(guī)電教教研活動(dòng)堅(jiān)持不懈：
組織開展20xx年我區(qū)優(yōu)秀教育技術(shù)論文、課題研究方案、教學(xué)設(shè)計(jì)方案、教師博客（或教師個(gè)人網(wǎng)站）、教育敘事研究、農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育（含英特爾未來教育基礎(chǔ)課程項(xiàng)目）應(yīng)用研究六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品和多媒體教育軟件、信息技術(shù)整合課件等評(píng)比活動(dòng)，各校推薦作品136件參加區(qū)級(jí)評(píng)比。從中擇優(yōu)推薦30篇作品參與市級(jí)評(píng)選，共榮獲蕪湖市一等獎(jiǎng)13名、二等獎(jiǎng)10名、三等獎(jiǎng)6名，獲獎(jiǎng)率達(dá)96.7%。蕪湖市推薦我區(qū)24篇作品參與省級(jí)評(píng)選，共榮獲省一等獎(jiǎng)16篇、二等獎(jiǎng)5篇、三等獎(jiǎng)3篇，獲獎(jiǎng)率達(dá)100%，其中一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)率66.7%，在全省各縣區(qū)中位居前列。多媒體教育軟件、信息技術(shù)整合課件在省市級(jí)評(píng)選中也取得較好成績(jī)。
四、深入開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)：
根據(jù)教育部頒布的《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《中小學(xué)教師教育技術(shù)培訓(xùn)大綱》要求，結(jié)合我局申報(bào)的國(guó)家級(jí)子課題《區(qū)域式農(nóng)遠(yuǎn)環(huán)境下教師信息素養(yǎng)與技能的研究》研究計(jì)劃，從20xx至20xx年兩年時(shí)間，利用多種途徑和手段，組織全區(qū)中小學(xué)教學(xué)人員、中小學(xué)管理人員、中小學(xué)技術(shù)支持人員，參加不低于50學(xué)時(shí)的信息技術(shù)培訓(xùn)，全面提高我區(qū)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力。
1、面向全體教師的信息技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)：我們制定《三山區(qū)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和培訓(xùn)考核的具體要求。培訓(xùn)考核分六個(gè)模塊，分別為模塊一：現(xiàn)代教育設(shè)備使用與應(yīng)用；模塊二：操作系統(tǒng)的功能和使用；模塊三：字表處理軟件的功能和使用；模塊四：電子演示文稿制作軟件的功能和使用；模塊五：電子表格軟件的功能和使用；模塊六：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本操作。截止20xx年10月該項(xiàng)目培訓(xùn)已全面結(jié)束，我區(qū)教師通過培訓(xùn)使的信息技術(shù)應(yīng)用能力有了很大的提高。
2、面向校長(zhǎng)、電教員、信息技術(shù)教師、骨干教師層面的培訓(xùn)：20xx年8月2日在保定中心小學(xué)我們請(qǐng)市電教館錢宏瑾館長(zhǎng)為全區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)做《數(shù)字化校園建設(shè)管理培訓(xùn)》；20xx年8月在三山中心小學(xué)為50名來自各校的信息技術(shù)應(yīng)用骨干教師展開為期4天的《英特爾基礎(chǔ)課程培訓(xùn)》；20xx年9月在龍湖中心小學(xué)請(qǐng)市電教館教研室呂勇主任為我區(qū)電子備課試點(diǎn)學(xué)校的全體教師做《如何開展電子備課教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)》；20xx年10月在保定小學(xué)為全區(qū)33名電教員開展了《班班通環(huán)境下的電教管理應(yīng)用培訓(xùn)》。
3、面向應(yīng)用型教師開展教學(xué)比賽培訓(xùn)：在參加上級(jí)各項(xiàng)比賽之前，我區(qū)電教館與教研室互相配合，各學(xué)科教研員與電教員共同參與對(duì)教師的指導(dǎo)，從教學(xué)理念、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件有效應(yīng)用、課堂教學(xué)組織、教學(xué)語言等，從適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面提高教師信息技術(shù)深度融合的能力，以賽促研、以賽促訓(xùn)共同研究、共同提高，既提高了參賽教師的能力，也提高了學(xué)科教研員對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)有效應(yīng)用的能力。
五、加強(qiáng)全區(qū)各校電教員隊(duì)伍建設(shè)：
根據(jù)皖教電〔20xx〕1號(hào)、皖教備〔20xx〕1號(hào)文件要求，為加強(qiáng)教育信息化裝備管理，促進(jìn)信息化手段在課堂教學(xué)中的普及和教育管理中的應(yīng)用，發(fā)布了《三山區(qū)關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校電教工作管理的通知》。文件從一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)電教員的選聘；二、電教員選聘條件；三、電教員工作職責(zé)；四、電教員工作量參考指標(biāo)，四個(gè)方面給出定性定量的標(biāo)準(zhǔn)。
為加強(qiáng)學(xué)校電教管理工作，努力打造一支業(yè)務(wù)精干的電教員隊(duì)伍，9月29日在保定中心小學(xué)舉辦電教員工作會(huì)議，會(huì)議要求全區(qū)電教員：一是要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，要勇于擔(dān)當(dāng)；二是要摸清家底，掌握學(xué)校電教信息，了解當(dāng)前電教動(dòng)態(tài)；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是進(jìn)一步完善學(xué)校相關(guān)電教制度，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)校電教工作。20xx年通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)教研（工作）方式開展全區(qū)電教員定時(shí)期、定任務(wù)提交各項(xiàng)電教工作電子數(shù)據(jù)，為學(xué)校和局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)電教信息數(shù)據(jù)。
六、開展信息技術(shù)與教學(xué)過程融合研究：
信息技術(shù)與教學(xué)過程融合，是我區(qū)多年來教科研研究的`課題，通過召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、組織說課、上課教學(xué)比賽等以會(huì)代訓(xùn)、以賽代訓(xùn)不斷提升教師課堂教學(xué)融合能力。
20xx年上半年我們開展了小學(xué)信息技術(shù)與課程融合比賽，3月9日在三山中心小學(xué)舉行的說課比賽，全區(qū)9所小學(xué)共22名教師參加了比賽，經(jīng)評(píng)委認(rèn)真評(píng)選，有13名教師進(jìn)入第二輪上課環(huán)節(jié)比賽。第二輪上課環(huán)節(jié)分為三個(gè)組別進(jìn)行，3月12日——14日，分別舉辦了多媒體課堂教學(xué)比賽、空中課堂資源應(yīng)用上課比賽和網(wǎng)絡(luò)課比賽。各中心小學(xué)副校長(zhǎng)、近年來在全國(guó)比賽中獲獎(jiǎng)的教師和部分電教骨干教師共20余人分別擔(dān)任了4場(chǎng)比賽的評(píng)委。近50名小學(xué)教師代表和教研室全體專職教研員參與了聽課，并對(duì)每位教師的參賽課進(jìn)行了精心點(diǎn)評(píng)。
20xx年下半年我們開展了中學(xué)信息技術(shù)與課程融合比賽，比賽共分為兩個(gè)階段，10月11日，第一階段說課評(píng)選在50中舉行，參賽選手們著重闡述信息技術(shù)與本節(jié)課的整合點(diǎn)、教學(xué)過程與方法，同時(shí)展示他們精心設(shè)計(jì)的多媒體課件。比賽評(píng)選出前六名進(jìn)入第二階段的比賽。10月19日，第二階段上課比賽在40中舉行，比賽邀請(qǐng)了市級(jí)專家擔(dān)任評(píng)委。比賽中，參賽教師從教學(xué)目標(biāo)的制定、教學(xué)媒體的合理應(yīng)用、教材的科學(xué)處理和課堂教學(xué)的整體把握等方面，充分展示了基于現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下自身的綜合素質(zhì)。比賽結(jié)束后，評(píng)審組及時(shí)組織參賽選手召開了反饋會(huì)，評(píng)委們對(duì)各位選手的比賽表現(xiàn)進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出了選手在教學(xué)比賽中的亮點(diǎn)以及不足之處，并對(duì)有效利用信息技術(shù)開展課堂教學(xué)進(jìn)行了精心指導(dǎo)。
正是我們注重過程、注重細(xì)節(jié)，在過程中使的每位參賽教師、校級(jí)評(píng)委都能得到不同程度的提高。在20xx年蕪湖市第十六屆小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽我區(qū)教師6名參賽老師榮獲2個(gè)市一等獎(jiǎng)、4個(gè)市二等獎(jiǎng)；在20xx年蕪湖市中學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽我區(qū)2名教師榮獲1個(gè)市一等獎(jiǎng)、1個(gè)市二等獎(jiǎng)，其中四十一中學(xué)的俞能香老師榮獲的是一等獎(jiǎng)的第一名。在20xx年全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)教育應(yīng)用研討會(huì)和20xx年第九屆全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)踐活動(dòng)評(píng)比中我區(qū)三名參賽教師榮獲了1個(gè)全國(guó)一等獎(jiǎng)，2個(gè)全國(guó)二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
七、本年度各月度完成的電化教育工作任務(wù)小結(jié)情況：
一月份
1、制作區(qū)級(jí)上一學(xué)期電教各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書；
2、統(tǒng)計(jì)上一學(xué)期本區(qū)教師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)情況；
3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)教師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)證書；
4、收集整理歸檔上一學(xué)期各項(xiàng)電教工作資料；
5、完成全區(qū)各校教育技術(shù)裝備綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)。
二月份
1、開展區(qū)級(jí)電教（課題）工作交流研討會(huì)；
2、開展全區(qū)各校參與市級(jí)中小學(xué)生電腦創(chuàng)作作品評(píng)比工作；
3、組織學(xué)校開展寒假期間電教設(shè)備保管整理工作；
4、組織學(xué)校開展新學(xué)期電教設(shè)備安裝調(diào)試和衛(wèi)生清潔工作；
5、制定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區(qū)級(jí)電教工作計(jì)劃；
6、制定20xx—20xx學(xué)年第二學(xué)期區(qū)級(jí)中小學(xué)信息技術(shù)教研活動(dòng)計(jì)劃。
三月份
1、開展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程融合說課比賽；
2、開展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（多媒體課）比賽；
3、開展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（網(wǎng)絡(luò)課）比賽；
4、開展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程融合（網(wǎng)臺(tái)農(nóng)遠(yuǎn)資源應(yīng)用）比賽；
5、開展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課賽前準(zhǔn)備工作；
6、開展區(qū)級(jí)新學(xué)期班班通使用管理培訓(xùn)會(huì)；
7、組織參加市級(jí)小學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比工作。
四月份
1、組織參加市級(jí)小學(xué)信息技術(shù)與課程整合教學(xué)比賽；
2、開展區(qū)級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比工作；
3、開展區(qū)級(jí)六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選工作；
4、組織參加第11屆市級(jí)陶研論文（信息技術(shù)）征集評(píng)選工作；
5、組織參加市級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比；
6、組織參加市級(jí)信息技術(shù)教研活動(dòng)；
7、開展區(qū)級(jí)教師應(yīng)用能力培訓(xùn)考核工作。
五月份
1、統(tǒng)計(jì)區(qū)級(jí)教師應(yīng)用能力培訓(xùn)與考核資料；
2、開展全區(qū)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)賽；
3、開展全區(qū)初中信息技術(shù)學(xué)業(yè)考試復(fù)習(xí)研討會(huì)；
4、組織參加省級(jí)中學(xué)信息技術(shù)優(yōu)質(zhì)課觀摩；
5、開展區(qū)級(jí)“班班通”學(xué)校應(yīng)用檢查；
6、組織參加市級(jí)六項(xiàng)電教學(xué)術(shù)作品評(píng)選工作；
7、組織參加省級(jí)教育工作者書法攝影大賽；
8、組織參加省級(jí)中小學(xué)“訊飛杯”電腦制作活動(dòng)。
六月份
1、組織參加市級(jí)多媒體教學(xué)軟件評(píng)選活動(dòng)；
2、開展區(qū)級(jí)國(guó)家級(jí)、省級(jí)“十二五”教育技術(shù)課題交流活動(dòng)；
3、組織參加首屆蕪湖市中小學(xué)教師視頻攝制技術(shù)比賽；
4、組織參加市級(jí)教育信息化試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)；
5、開展全區(qū)初中信息技術(shù)學(xué)業(yè)考試工作；
6、組織參加市級(jí)電化教育培訓(xùn)；
7、開展全區(qū)“班班通”管理調(diào)研工作；
8、組織開展區(qū)級(jí)首屆電子白板課教學(xué)評(píng)選。
七月份
1、制作區(qū)級(jí)上一學(xué)期電教各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書；
2、統(tǒng)計(jì)上一學(xué)期本區(qū)教師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)情況；
3、發(fā)放上一學(xué)期本區(qū)教師在各級(jí)電教活動(dòng)中的獲獎(jiǎng)證書；
4、收集整理歸檔上一學(xué)期各項(xiàng)電教工作資料；
5、組織參加省級(jí)英特爾核心課程主講教師培訓(xùn)工作；
6、組織參加全省數(shù)字化校園建設(shè)巡回培訓(xùn)班（蕪湖市）；
7、組織參加全國(guó)NOC信息技術(shù)與學(xué)科整合比賽；
8、組織與保障全省各學(xué)科新課標(biāo)培訓(xùn)工作。
八月份
1、組織開展區(qū)級(jí)“班班通”管理工作研討會(huì)；
2、組織開展區(qū)級(jí)“班班通”設(shè)備驗(yàn)收工作培訓(xùn)會(huì)；
3、組織參加省級(jí)英特爾基礎(chǔ)教育主講教師培訓(xùn)工作；
4、組織開展區(qū)級(jí)英特爾基礎(chǔ)教育主講教師培訓(xùn)工作；
5、制定20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期區(qū)電教工作計(jì)劃；
6、制定20xx—20xx學(xué)年第一學(xué)期區(qū)中小學(xué)信息技術(shù)教研活動(dòng)計(jì)劃；
7、組織學(xué)校開展電子白板錄像課拍攝工作；
8、開展區(qū)級(jí)電子備課試點(diǎn)學(xué)校培訓(xùn)工作會(huì)。
九月份
1、組織開展“班班通”管理工作推進(jìn)會(huì)；
2、開學(xué)第一周新建“班班通”教室設(shè)備完成全部接入互聯(lián)網(wǎng)；
3、開學(xué)第二周新建“班班通”項(xiàng)目學(xué)校開展一次應(yīng)用管理培訓(xùn)；
4、開學(xué)第三周新建“班班通”項(xiàng)目學(xué)校開展一次應(yīng)用教研活動(dòng)；
5、修訂發(fā)布三山區(qū)電教員工作職責(zé)和工作量認(rèn)定文件；
6、開展三山區(qū)新學(xué)期電教員工作會(huì)議；
7、組織參加省級(jí)中小學(xué)信息技術(shù)學(xué)科教師研修活動(dòng)；
8、組織參加首屆“全國(guó)中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)應(yīng)用展演”活動(dòng)；
9、組織申報(bào)第二批長(zhǎng)三角網(wǎng)上結(jié)對(duì)學(xué)校和省內(nèi)結(jié)對(duì)學(xué)校工作；
10、組織上報(bào)全省中小學(xué)數(shù)字化校園建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)；
11、組織開展開展農(nóng)遠(yuǎn)衛(wèi)星轉(zhuǎn)頻工作。
十月份
1、組織開展初中信息技術(shù)整合課說課比賽；
2、組織開展教學(xué)資源應(yīng)用新星考核；
3、組織開展初中信息技術(shù)整合課上課比賽；
4、組織電教員開展各學(xué)校硬件設(shè)備情況統(tǒng)計(jì)；
5、開展小學(xué)四年級(jí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式新教材集體備課教研活動(dòng)；
6、開展中學(xué)八年級(jí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式新教材集體備課教研活動(dòng)；
7、組織電教員開展各學(xué)校9－10月教師電教設(shè)備應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)；
8、開展區(qū)級(jí)班班通學(xué)校教學(xué)應(yīng)用專項(xiàng)檢查；
9、組織參加第三屆“中國(guó)移動(dòng)校訊通杯”全國(guó)中小學(xué)教師論文大賽。
十一月份
1、組織開展區(qū)級(jí)小學(xué)信息技術(shù)生成性教學(xué)同課異構(gòu)教學(xué)研討
2、組織開展初中信息技術(shù)整合課聽課教研；
3、組織電教員開展各學(xué)校軟件設(shè)備情況統(tǒng)計(jì)；
4、組織發(fā)放各校訂購(gòu)的電教軟件工作；
5、開展區(qū)級(jí)班班通學(xué)校9-10月專項(xiàng)檢查反饋工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；
6、開展區(qū)級(jí)班班通11月工作檢查；
7、組織參加市級(jí)信息技術(shù)與學(xué)科整合比賽；
8、組織開展優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)課程及資源征集活動(dòng)；
9、組織學(xué)校集中辦理網(wǎng)站管理備案工作；
10、組織學(xué)校開展信息化設(shè)備應(yīng)用管理工作。
十二月份
1、組織開展中學(xué)信息技術(shù)新教研教學(xué)研討；
2、組織參加市級(jí)初中信息技術(shù)教材培訓(xùn)會(huì)；
3、組織參加省市級(jí)長(zhǎng)三角網(wǎng)上結(jié)對(duì)學(xué)校工作會(huì)；
4、組織參加市級(jí)小學(xué)信息技術(shù)素養(yǎng)展示活動(dòng)；
5、開展區(qū)級(jí)電子備課實(shí)驗(yàn)學(xué)校調(diào)研；
6、組織學(xué)校上報(bào)本學(xué)期各校開展的電教培訓(xùn)活動(dòng)材料；
7、組織學(xué)校上報(bào)本學(xué)期各校開展的電教教研活動(dòng)材料；
8、組織學(xué)校上報(bào)10－12月教師電教設(shè)備應(yīng)用情況統(tǒng)計(jì)；
9、組織上報(bào)全區(qū)教學(xué)點(diǎn)基本情況數(shù)據(jù)。
八、存在的問題
1、學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)投入壓力較大。由于三山區(qū)境內(nèi)的各中小學(xué)布點(diǎn)分散，原有基礎(chǔ)設(shè)施較差，目前“班班通”建設(shè)與數(shù)字化校園建設(shè)以區(qū)級(jí)財(cái)政為主，資金投入壓力較大。
2、區(qū)級(jí)教育行政部門電教機(jī)構(gòu)不健全。電教工作人員少，工作忙不過來，一些工作時(shí)效難保證，影響工作整體推進(jìn)。學(xué)校電教專職人員奇缺、學(xué)校以兼職為主，教師有熱情很敬業(yè)，但技術(shù)水平與能力有待于進(jìn)一步提高。
員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，經(jīng)過這一年的不太忙碌的工作，卻又有很多所感所悟。
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，自20xx年7月份從學(xué)校畢業(yè)，帶著一身稚氣來到公司參加工作。從開始的對(duì)工作環(huán)境的茫然，到后來把工作這個(gè)概念強(qiáng)加到自己的觀念中，從分廠的一線上升到制造公司的生產(chǎn)管理，從一個(gè)眼光狹小的高校畢業(yè)生慢慢的樹立起全局的系統(tǒng)觀念，我在一步步成長(zhǎng)起來。
要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話語，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
20xx年1-7月，我在特種電機(jī)組學(xué)習(xí)火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對(duì)電機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的欠缺，初期就表現(xiàn)出了對(duì)工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和師父的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，在經(jīng)過幾次的思想調(diào)整過后，就逐漸的適應(yīng)了生產(chǎn)管理的工作節(jié)奏和工作環(huán)境。
由于所學(xué)的專業(yè)為機(jī)械設(shè)計(jì)與制造，對(duì)機(jī)械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機(jī)的主要部件的機(jī)加工，對(duì)于各分廠的主要設(shè)備也有了初步的認(rèn)識(shí)。慢慢的，通過每天到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察，然后結(jié)合專業(yè)工藝路線表和圖紙，我開始對(duì)汽發(fā)機(jī)的各個(gè)部套和總裝有了整體的認(rèn)識(shí)，這樣，我對(duì)產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后，接下來就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心管理部門，生產(chǎn)計(jì)劃便是生產(chǎn)能順利開展起來的靈魂，作好生產(chǎn)計(jì)劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須要具備良好的可執(zhí)行性、合理客觀的生產(chǎn)周期以及應(yīng)對(duì)偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線，然后根據(jù)分廠的設(shè)備能力和人員配備情況，還要能預(yù)計(jì)在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計(jì)劃的能力后，要想計(jì)劃在分廠能夠正在的落實(shí)下去，除了計(jì)劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于分廠的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對(duì)待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)和多種不同類型的人員正確溝通交流，并在此過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)自己的協(xié)調(diào)能力。
當(dāng)然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現(xiàn)代辦公軟件，以及學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習(xí)一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，開始接觸一些專業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書籍，
雖然現(xiàn)在收效甚微，但對(duì)我以后的發(fā)展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的'理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過漫長(zhǎng)的實(shí)踐，自己在編制計(jì)劃和到分廠處理協(xié)調(diào)事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
員工個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來不平凡的一年，實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)（在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷），每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉碛龀^70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的'團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái)；紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉砼K亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉OK，通過開展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營(yíng)銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營(yíng)銷市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅(jiān)決服從山莊安排，特別是前臺(tái)人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng)，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計(jì)劃增加幾間KTV包房的，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國(guó)茶（或者其他飲料）。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。
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