【實用】個人工作總結(jié)5篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的個人工作總結(jié)5篇，希望對大家有所幫助。
個人工作總結(jié) 篇1
20xx年，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，我加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
�。ㄒ唬┡ψ龊萌粘Ｊ聞�(wù)性工作。
20xx年是我參加工作的第二年。在20xx年的工作中，我將協(xié)助公墓領(lǐng)導做好日常事務(wù)性工作作為全年工作的重點。在工作過程中，領(lǐng)導交派的各項任務(wù)做到了認真對待、妥善完成，對每一件事均不放松。承擔了公墓、總結(jié)和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作，組織安排會議、做會議記錄等工作。在實際工作中，努力學習，查找不足，不斷的改進工作方法，提高工作效率，為單位領(lǐng)導、職工服好務(wù)、辦好事。
�。ǘ┘氈峦瓿蓜谫Y工作
作為單位勞資員，20xx年我做到了按時制作各項工資，確保每月工資及時發(fā)放；按時上報各類報表，確保上報及時準確；按時完成各項統(tǒng)計，確保內(nèi)容真實有效。在實際工作中，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應(yīng)我單位實際的工資臺帳，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。
�。ㄈ┳龊脠F支部工作。
20xx年8月，公墓成立的團支部，我被選為團支部書記。作為青年團干部，我在工作過程中嚴格要求自己，爭做青年人的表率。組織帶領(lǐng)單位團員青年，積極工作，發(fā)揮青年人的主動性；認真學習，提高青年員工的綜合素質(zhì)。在20xx年，我作為青年干部代表，先后參加了殯葬處、市民政局組織的大民政學習討論活動。參加了市民政局初任干部培訓班、市人事局人事干部培訓班、殯葬處青年干部培訓班等系列培訓活動，加強了理論學習。
二、工作中的不足
在工作過程中，我經(jīng)常進行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式、方法。20xx年，我在工作中存在的主要問題，一是太熱衷于做事務(wù)性工作，不重視理論學習，理論水平有待提高；二是工作中有急躁情緒，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象；三是組織團員活動不夠多，沒有充分調(diào)動青年人的積極性，組織能力需要加強。
三、20xx年工作打算
一是規(guī)范公文管理，提高公文處理水平。加強收、發(fā)文件的管理，完善現(xiàn)有管理方法；對公墓現(xiàn)有文件報送、傳閱制度進行適當調(diào)整，加強規(guī)范；提高起草公文水平，向高標準看齊。
二是豐富青年職工的組織生活。充分發(fā)揮團支部的作用，組織和帶領(lǐng)團員青年加強學習，勤奮工作。根據(jù)青年人特點，組織不同類型的文化生活，激發(fā)團員青年的青春活力。
個人工作總結(jié) 篇2
酒店的窗口,是酒店給客人的印象。要最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
關(guān)注賓客喜好。當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，點非常，賓客會為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
個性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時，可多客人，多詢問客人，是外地客人，可以向多講解當?shù)氐娘L土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后，微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想的。我，注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個人工作計劃，會努力里出屬于的輝煌!
個人工作總結(jié) 篇3
為了認真貫徹落實《XX市20xx年中小學教師“課內(nèi)比教學，課外訪萬家”活動方案》精神和《XX縣關(guān)于持續(xù)開展“課內(nèi)比教學”活動的通知》，進一步開展好“課內(nèi)比教學”活動，努力提升教師專業(yè)素質(zhì)，提高課堂教學質(zhì)效，學校將三月定為“課內(nèi)比教學活動月”，扎扎實實開展了以“錘煉教學基本功，促進教師專業(yè)成長，提高課堂教學效益”為主題的比教學活動。現(xiàn)將這次活動總結(jié)如下：
一、促進了交流，增強了學習。
各科教師的課，給我們呈現(xiàn)了不同的教學風格。語文組里，年輕有為的XX主任、沖鋒在前的束老師帶頭嘗試“三段五環(huán)”教學模式，他們在課前精心備課、設(shè)計導學案，在課堂上真正做到了把課堂還給學生，讓學生充分自學、互學，培養(yǎng)了他們自主學習、合作探究的能力和意識；數(shù)學組的XXX老師課被推選參加鎮(zhèn)教管組組織的“送教下鄉(xiāng)”活動，主講的《統(tǒng)計》一課，深受教管組領(lǐng)導和聽課教師們的好評；XX老師的英語課，利用各種游戲，寓教于樂，讓學生輕輕松松、快快樂樂地獲得了知識。XX老師的音樂課更讓人陶醉，她執(zhí)教的《國旗國旗真美麗》一課，集知識性與藝術(shù)性為一體，不僅讓孩子們學會了唱歌、跳舞，還讓他們了解了國旗、國歌等相關(guān)知識，受到了愛國主義教育。其他各位教師也各有特色，各有長處。通過參與比教學活動，每位教師都有所收獲，有所感悟，有所借鑒。這次活動發(fā)揮了同行之間相互交流、相互學習的作用。
二、課改新理念在教學中得到了較好的體現(xiàn)。
由教師唱獨角戲的灌輸式教學明顯已遠離了我們的課堂。與前幾年相比，教師作為教學的組織者、指導者和合作伙伴的角色得到了顯現(xiàn)，課堂的互動性明顯增強，學生的主體地位更為突出，教師能通過活動設(shè)計、情景設(shè)置、問題探究、資料查閱等多種方式讓學生積極主動地參與學習。
三、進一步激發(fā)了教師學習的熱情。
在這次活動中，許多教師展現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和教師素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在認真地備課，投入情感地上課，及時認真地批改作業(yè)等方面。而XXX、XXX等幾位教師充分運用多媒體技術(shù)教學，將圖、文、聲、像融為一體，使教與學的活動變得更加豐富多彩，寓知識學習、技能訓練、智力開發(fā)于生動活潑的形象之中，從而很好地激發(fā)了學生的學習興趣，變苦學為樂學，豐富了學生想象力。一些沒有運用過多媒體教學的教師說：“運用多媒體技術(shù)教學，效果就是好，我們也要學會制作課件，運用多媒體教學！”
本次比教活動，雖然成效顯著、優(yōu)點較多，但不得不說，有些課堂和老師，對教材的把握、對教法的選擇、對內(nèi)容的取舍等方面都還存在一些問題和不足，需要改進。歸納起來，集中表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、設(shè)計的導學案不適合自己的學生。導學案是指導學生進行預(yù)習的一種方式，它著重培養(yǎng)學生的自學能力，充分體現(xiàn)學生在學習過程中的主體地位。導學案重點在“導”和“學”上�！皩А笔悄康模顷P(guān)鍵，預(yù)習材料必須具有引導學習和突破問題的功能�！皩W”應(yīng)以為學生學習提供方便為根本出發(fā)點。不同學段、不同學科、不同課型的“導學案”應(yīng)有各自不同的特色�！皩W案”的編寫一般按課時進行，與教師上課同步，滿足多樣化的教學需要。
2、對學生的讀書訓練不夠。這一點表現(xiàn)在語文教學中，因引導學生理解課文，就只注重了文中的情節(jié)，而忽略了學生的讀書的訓練，而語文教學就是要通過語言文字的理解和讀書的感悟來理解課文的。正如一位專家所說：“好的語文課不是老師講出來的，而是學生讀出來的�！薄叭挝瀛h(huán)”式教學是以學生自學、互學為主的，但并不是說這種教學模式的課堂就不需要進行讀書訓練。在“展示提升”和“精講點撥”環(huán)節(jié)，也是需要讓學生充分讀文并適當進行朗讀訓練的。
3、課堂的駕馭能力有待加強。這次活動我最大的感受是教師必須有過硬的課堂駕馭能力，一節(jié)課的成敗在很大的程度上取決于老師在課堂上的調(diào)控能力，如何收放，如何游刃有余地控制教學節(jié)奏往往決定了課堂教學能否有序地進行。這種駕馭能力首先體現(xiàn)在課堂教學時間的把握上。特別是“三段五環(huán)”模式的教學，三大階段的時間一定要嚴格控制，否則就無法完成教學任務(wù)。對于學生回答問題的正確處理和學生學習狀態(tài)的正確調(diào)控，便是教學機智的體現(xiàn)。因為學生的回答是教師無法預(yù)測的，而這種即時性的生成，往往會使一節(jié)課非常精彩或很糟糕。
總之，本次比教學活動，收獲是主要的，不管是我們比教教師，還是聽課教師，都得到了一次較好的培訓機會。希望老師們繼續(xù)努力，在四月的“教學質(zhì)量月”活動中，再接再厲，為加快自己的專業(yè)化成長步伐而奮發(fā)進取。
個人工作總結(jié) 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
20xx年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，在其他部門的支持和配合下，在全體物業(yè)員工的共同努力下，較好的完成了一年的工作，迎來了新的一年馬年�；仡欉^去的一年多的是取得成績，順利時的喜悅和欣慰，但也有發(fā)生問題。遇到挫折時的痛苦和教訓，以史為鑒，爭創(chuàng)佳績。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報，不足之處敬請各位批評指正。
一、工作情況
1、以做好物業(yè)本職工作為前提，積極落實工作要求和部署。
20xx年物業(yè)公司在公共設(shè)施設(shè)備管理改造、治安維護、車輛管理、保潔服務(wù)、消防安全、市場管理等方面堅持'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的宗旨，促進物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進。本區(qū)商鋪住戶多，人員素質(zhì)分別大，環(huán)境復(fù)雜，使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強度都增大。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方，打擊斗毆，無理取鬧的事情時有發(fā)生，對此，物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴并存，服務(wù)于安保并舉'，采取溫馨提示、上門訪談、疏導說服、等方法，化解矛盾、爭取理解和配合，從而達到管理和服務(wù)的目的，同時也取得較好效果。
2、以服務(wù)促管理，寓服務(wù)于管理之中，贏得業(yè)主的認可，房租收繳達到較高水平，取得了較好的經(jīng)濟效益。
隨著商鋪用戶的穩(wěn)定和各種設(shè)施設(shè)備保修時間的到期，一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。商鋪影響商鋪的問題也增多增大，而相當多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權(quán)利和義務(wù)區(qū)分請相互理解和自我約束程度又不夠，導致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況，我們遵循具體情況具體對待，分事分時分別給予處理，將服務(wù)方在第一位，其中：
①改造**
�、谛蘅槝琼�?shù)姆浪?/p>
�、畚鬯潘ぷ鹘鉀Q
④水電的老化泄漏的維修工作完善
�、菁訌姌I(yè)主的消防安全意識
�、藜哟虬卜拦ぷ髁Χ�
�、呒哟髮κ袌鲋刃虻木S護
�、嗲私涣鲿A滿成功
�、崛珖孕麄鹘涣鹘�(jīng)驗。以上工作贏得業(yè)主認可的同時，20xx年度各項費用（以房費、水電費為主）取得了較好的水平。
3、增強員工敬業(yè)精神和責任意識，完善安防設(shè)施，使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩(wěn)趨向上升。
物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩(wěn)定和人員跳槽流動。為此，公司和胡建國經(jīng)理在資金緊張的情況下，以實際情況出發(fā)，及時發(fā)放員工工資，使員工得到關(guān)懷和生活支持。
同時，根據(jù)周邊環(huán)境不好，安全系數(shù)差，電子監(jiān)控系統(tǒng)盲點多、死角多、監(jiān)控范圍不夠的情況，加大了人員流動的監(jiān)控，增強了市場的安全系數(shù)，使物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、業(yè)主財產(chǎn)得到了相對加強。
二、存在的問題及教訓
1、責任意識不夠強
物業(yè)公司的開支絕大部分來源業(yè)主交納的費用，員工的工資、福利、維修等費用均是業(yè)主給付的。因此，每一位員工要清醒的認識到自己的身份，是受聘者，是管家，是工人。我們有責任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主，維護好小區(qū)，處理好發(fā)生的問題，使公司放心，使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)永遠是第一位的，這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過去的一年里，恰恰是這一方面出現(xiàn)了不足，事故案件問題的'發(fā)生于此有著很大的關(guān)系。
2、執(zhí)行力不用到位，預(yù)見性比較差，推諉現(xiàn)象時有發(fā)生
20xx年各項規(guī)章制度基本都是完善的，我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實施到實際工作中。缺乏督促、落實、檢查、獎罰等力度。有些時候，問題的發(fā)生于麻痹消極，預(yù)見性差有著直接的關(guān)系，在工作上責任上相互推諉、相互指責也潛在說明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓，增強配合、協(xié)作的團隊精神，杜絕類似的問題發(fā)生。
三、20xx年的工作方向
繼續(xù)加強對員工的培訓和教育工作，逐步提高員工的責任意識和團隊凝聚力，使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩(wěn)進細的方向發(fā)展。
落實好各規(guī)章制度。使責、權(quán)、利明確。監(jiān)督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業(yè)主的意見建議�？偨Y(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，提高自身發(fā)展的潛力。
嚴格執(zhí)行收費規(guī)定，開源節(jié)流，使公司的效益不斷提高。
而今邁步從頭躍，我們將發(fā)揚北土一去不回頭的精神，合著新年新春新氣象的步伐，將物業(yè)公司的工作繼續(xù)推向前進。
最后，預(yù)祝各位領(lǐng)導，各位同事，新年愉快，身體健康，萬事如意，馬到成功！ 謝謝！
個人工作總結(jié) 篇5
xx年，是個最令人難忘的一年。在這一年里，我們面對罕見的冰雪災(zāi)害沒有低頭，而是迎難而上，保安全、保暢通、當先鋒，確保了和諧春運伴隨安全運輸；針對一系列行車責任事故教訓，我們深刻進行大反思大檢查活動，筑屏障、保安全，實現(xiàn)了安全運輸有序可控階段目標；在那場汶川5.12特大地震災(zāi)害面對，我們齊心協(xié)力眾志成城，發(fā)揮政治工作“五個到一線”作用，確保了職工隊伍團結(jié)奮進自強不屈，強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力；在奧運會安保空前的壓力下，我們戰(zhàn)暑運、保穩(wěn)定、展作為，確保了中華民族百年夢想得以實現(xiàn)；在當前全球金融危機所帶來的運量下滑挑戰(zhàn)面前，我們強營銷、保目標，增運補欠再立新功，創(chuàng)造了農(nóng)高會期間單日發(fā)送旅客一萬五千人的歷史最高記錄。這一年我們度過了一個又一個急流險灘，戰(zhàn)勝了一個又一個的困難險阻，在挑戰(zhàn)中經(jīng)受助了考驗，在磨練中得到了鍛煉，可以說是向黨和人民繳了一份滿意的答卷。
德是做人之魂，“德正則民風淳”。我始終牢記訓言：做人，身先立德，做老實人；做事，以德從政，廉潔勤政；“清清白白做人，老老實實做事”，這是我的座右銘。我坦然地對大家說：我做到了這一點。在08年里，我忠于職守，勤奮工作，以身作責，與大家一起，同甘苦心連心。在嚴格的安全管理面前，我沒有逃避推脫自己所負的職責，而是完全融入，全身的投入，在實踐中不斷吸取教訓，修正錯誤，用自身人格的魅力去影響和解脫迷茫。這一年里，我堅持做到：先學一步、先講一課、先做一例，用先進的理論思想來通領(lǐng)全盤的工作。在建立安全屏障保障的這個載體上，我堅持用榜樣的力量來引導工作的主旋律，大力弘揚新風尚，先后總結(jié)上報了一大批安全先進、青年文明標兵、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡。使工作干有榜樣，學有方向。今年寫了6篇論文，有2篇發(fā)表，寫了7篇通訊報道，全部發(fā)表。向上級總結(jié)上報了6個人單行先進事跡材料。在除雪打冰、綠化造林、反恐防爆、抗震救災(zāi)等重點工作中，自己都能按照上級政治工作“五個到一線”工作要求，努力做好工作，使活動載體凸現(xiàn)時代要求，取得良好效果。在今年開展的安全大反思大檢查活動中，自己連續(xù)深入各班組、崗位，反復(fù)參加座談討論，認真查找安全隱患，并真誠實意開展思想教育活動，解決了不少思想問題。
特別是組織開展的迎奧運樹新風、推行的六大理念二次創(chuàng)業(yè)、建設(shè)安全標準線等系列活動中，自己更是能顧全大局高度對待，從組織捐款、宣傳講解、安質(zhì)效考核等行動中，積極領(lǐng)導全面參與，及時化解各種矛盾，并能出色完成好所要求的各項內(nèi)容。前不久我努力完成了黨委所交辦的四大任務(wù)，給所轄管內(nèi)有職工照相、塑形軍訓、三不讓慰問、三十年征文，雖然我的確感到必做的和外加的真有點力不從心，可我是全力以赴，甘為孺子牛，全面的完成了任務(wù)。在我所從事多年的思想政治工作歷程中，要做好每一個人的工作，不讓一名職工帶情緒上崗，不是一件容易的事�，F(xiàn)如今的人們思想是隨著多元化觀念和個人利益上的驅(qū)動而變化的，人和人之間關(guān)系思想上表現(xiàn)的更加錯綜復(fù)雜。把思想政治工作納入到安質(zhì)效管理之中，納入到每一個人的心坎當中，必須要通過自己艱辛努力，忘我的奉獻精神，對黨和事業(yè)一個赤誠的心才能做好。今年3月22日，我的腦毛血管出血，預(yù)示身體進入一個亞狀態(tài)信號。醫(yī)院醫(yī)生多次建議我立即休息，減少工作壓力和環(huán)境影響，可今年以來我?guī)缀跆焯煸谲囌九c工作在一起，我放棄了休息，自我調(diào)整心態(tài)，加班加點，完全超出了自我，積極完成上級所賦予的各項任務(wù)，雖然不能說每一件事情的結(jié)果是完全能進入人意，但我可以坦誠的說：我就是這樣做的，因為我是一名基層的黨支部書記。
回顧一年來工作失誤的地方，就是在安全任務(wù)繁重面前，只注重完全的重融入，忽視了職能作用的發(fā)揮。只注重了個人品行，忽視了整體效應(yīng)。班子整體作用發(fā)揮不是十分突出，特別是黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用還沒有很好的發(fā)揮出來。黨員的模范帶頭作用還十分匱乏，個別黨員作用發(fā)揮不好，私利嚴重損人利己現(xiàn)象，職工反映很大，當然與我的管理和教育有關(guān)。在黨支部活動組織方面也存在著單調(diào)不活，高調(diào)空泛的現(xiàn)象。在組織職工開展豐富多彩文體活動方面和關(guān)心職工生活方面，還有許多不盡人意的地方，我自己思想上還不能夠做到與時具進，站位不高，好人主義占了上風。
鐵路的發(fā)展正發(fā)生著重大的歷史上變革，面對著前所未有的歷史機遇，我們應(yīng)該充滿信心。我決心在今后的工作和生活中，繼續(xù)履行職責，努力工作，上為領(lǐng)導擔憂，下為職工解愁。我要一如既往不斷加強自身修養(yǎng)，用共產(chǎn)黨員的先進性要求自己，全心全意為大家服好務(wù)。雖然年齡大了，但要做到在崗一分鐘，負責60秒，并保重好自己身體，小車不倒只管推，為大家創(chuàng)造一個和諧的天地！
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