【精華】辦公室工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的辦公室工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
辦公室工作總結(jié)1
XX年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支配，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，留意發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了主動的貢獻�，F(xiàn)將一年以來的工作狀況總結(jié)如下：XX年工作總結(jié)
一、立足服務(wù)，提高效率，努力做好各項工作
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。今年公司董事會換屆后，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在總經(jīng)辦工作多年，相關(guān)部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，主動辦理各類證件。通過努力，我只用了很短的時間，辦好了企業(yè)法人更換以及南京保健滋補品廠注銷手續(xù)。
2、辦公室工作具有紛繁簡潔，缺少連貫性、隨機性大的特點；假如沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的。我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的這個總目標(biāo)，對辦公室的各項工作和制度進行了新的疏理。制定了印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程序，并對相關(guān)工作做了詳細的規(guī)定。使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不行以表態(tài)；哪些可以用印，哪些不該用印；做到辦事有規(guī)定，不越“雷池”、破法規(guī)。
3、做好公司股東會、董事會及其gmp認證期間的會務(wù)服務(wù)工作，落實好各種會議的會前預(yù)備、會議資料、會議服務(wù)等工作。
二、抓住重點，強化管理，協(xié)調(diào)推動前進企業(yè)管理工作
1、把企業(yè)管理向縱深推動前進。今年公司加大企業(yè)管理等各方面的考評工作，我們協(xié)作相關(guān)職能部門，檢查、監(jiān)督、考核，把握第一手資料，強化部門工作責(zé)任意識，持之以恒抓好公司企業(yè)管理工作。緊貼公司年度工作目標(biāo)及各部門月度工作目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容，抓落實。同時與相關(guān)部門協(xié)作，對考核指標(biāo)，責(zé)任到部門、責(zé)任到人，強化督辦、檢查與狀況通報，有力的推動公司各項目標(biāo)的落實完成。
2、抓住重點降低費用，連續(xù)做好降本增效工作，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一。對辦公室把握的電話、油耗等費用，我們在使用過程中按月度報方案和領(lǐng)用，對消逝特殊現(xiàn)象的使用部門、使用者，共同分析查找緣由，杜絕不合理的超支，使各項費用始終處于把握狀態(tài)，各項費用也有確定的降低。
三、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
1、能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，寵愛本職工作。由于對工作，總是寵愛追求完善，所以總不敢掉以輕心，總在不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問、把握新的技能，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了確定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠更加從容地處理日常工作中消逝的各類問題，在組織管理力氣、綜合分析力氣、協(xié)調(diào)辦事力氣等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。 XX年工作方案
1、組織實施辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作，調(diào)動全室人員的工作主動性，督促全室人員全面完成任務(wù)；依據(jù)公司目標(biāo)分解辦公室工作任務(wù)，定工作進程，做好指導(dǎo)組織督查考核工作。親熱各崗位之間工作關(guān)系，加強協(xié)作協(xié)作，做好連接協(xié)調(diào)工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責(zé)任制，明確辦公室人員各崗位職責(zé)。辦公室各人員依據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的'崗位職責(zé)。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責(zé)的執(zhí)行，培育辦公室人員嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
3、組織、關(guān)心公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責(zé)的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的沖突，關(guān)心部門做好制度的宣布傳達、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導(dǎo)督促部門做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、崗位職責(zé)的制定、執(zhí)行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作方案和其它綜合性文稿供應(yīng)材料，準(zhǔn)時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴(yán)格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)牢靠的依據(jù)和建設(shè)性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學(xué)分析信息內(nèi)容，準(zhǔn)時反饋處理看法，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。關(guān)心公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務(wù)工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。
6、依據(jù)公司進展需要和公司支配，搜集爭論國家及地方當(dāng)局部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床試驗、藥用輔料開發(fā)、專家建設(shè)、科技園區(qū)建設(shè)等與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)供應(yīng)政策支持性服務(wù)，關(guān)心各部門加快工作進度。
7、依據(jù)公司業(yè)務(wù)工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。依據(jù)具體工作目標(biāo)，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導(dǎo)步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學(xué)合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。
辦公室工作總結(jié)2
20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期，辦公室在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各處室的大力支持幫助下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作、服務(wù)大局開展工作，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)將本學(xué)年度工作總結(jié)如下：
一、本學(xué)期工作回顧
�。ㄒ唬┘訌娹k公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)
20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期，學(xué)校辦公室建立健全了內(nèi)部管理制度，確定職責(zé)，堅持從高、從嚴(yán)、從全、從細要求，積極做好辦公室與各處室的協(xié)調(diào)，不貪功，不諉過，不拆臺，不越位，顧全大局，團結(jié)協(xié)作，本著對學(xué)校負責(zé)，對師生負責(zé)的態(tài)度，牢固樹立了全局觀念，強化了服務(wù)意識。根據(jù)學(xué)校整體工作要求，具體安排好或者協(xié)調(diào)安排好各種重要會議、重要工作、重大活動，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
�。ǘ┟芮信浜�，突出重點，高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。
1、協(xié)助校長督促學(xué)校各處室積極做好工作，立足全局，注重與政教、教務(wù)、總務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，從而確保學(xué)校整體工作正常有序地進行。整合各處室之間的相關(guān)工作，做到了上情下達，下情上曉，時時注意維護學(xué)校班子的團結(jié)，提高了工作效率，積極做好調(diào)查研究，從而為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供了許多有效的信息。
2、認真做好文秘工作，按照校領(lǐng)導(dǎo)的要求高質(zhì)量地完成了學(xué)校工作計劃、工作總結(jié)等的撰寫以及各種會議大量文字的編輯整理工作。
3、認真做好各種會議的通知、組織和記錄工作。
4、重視加強對外聯(lián)系與接待工作，認真搞好信訪工作，及時接待來訪家長群眾，關(guān)心離退休教師，做好相應(yīng)工作。
5、密切聯(lián)系群眾，注重一線調(diào)研，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關(guān)切，忠實地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并對各種動態(tài)進行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，服務(wù)校長決策，并向教職工及時傳達貫徹學(xué)校決策，加強督辦檢查，促進學(xué)校各項決策的落實。
�。ㄈ﹨f(xié)助學(xué)校各處室認真做好學(xué)校的中心工作和階段性重點工作。
（四）認真做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
二、工作中的反思及努力方向
1、進一步加強調(diào)研。積極了解各處室及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，切實做好助手，當(dāng)好參謀，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。
3、進一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強服務(wù)意識；加強日常工作制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無人過問等現(xiàn)象。
4、牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，認真對群眾做好學(xué)校的規(guī)章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
5、進一步改進工作方法，積極為校長及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、努力改善教職工的辦公與學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)揮教師工作的'積極性、主動性。
在新的學(xué)年來臨之際，辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實，開拓進取，為我校的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
辦公室工作總結(jié)3
本學(xué)期以來，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)心指導(dǎo)下，在各科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作、服務(wù)大局開展工作，努力提高管理水平、服務(wù)水平，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)將本學(xué)年度工作總結(jié)如下：
一、所做的主要工作
1、組織、協(xié)助安排學(xué)校重大會議、行政例會、教師會，保障學(xué)校重要工作和重大活動的順利開展。認真落實“以人為本，依法從嚴(yán)治�！钡墓芾砝砟睢Ａ⒆闳�，注重與政教、教務(wù)、總務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，從而確保學(xué)校整體工作正常有序地進行。
2、廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關(guān)切，忠實地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并對各種動態(tài)進行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，服務(wù)校長決策，并向教職工及時傳達貫徹學(xué)校決策，加強督辦檢查，促進學(xué)校各項決策的落實。
3、做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成學(xué)校工作計劃、工作總結(jié)以及各種會議安排，及時傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證學(xué)校上下政令暢通。
4、完成了各項活動有關(guān)資料的收集、歸檔等工作；完成了20xx年度各項考核填表、上報工作；完成了事業(yè)單位聘任有關(guān)資料、表冊的統(tǒng)計、上報工作。
二、工作中的`反思及努力方向
1、進一步加強調(diào)研。積極了解各部門及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，切實做好助手，當(dāng)好參謀，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導(dǎo)的工作決策，布置或協(xié)調(diào)有關(guān)部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。
3、進一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強服務(wù)意識；加強日常工作制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序，不能出現(xiàn)工作脫節(jié)或無人過問等現(xiàn)象。
4、牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，認真對群眾做好學(xué)校的規(guī)章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
5、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為校長及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
辦公室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實，開拓進取。
辦公室工作總結(jié)4
本學(xué)年以來，管院計科系團總支學(xué)生會本著服務(wù)師生的原則，不斷加強自身建設(shè)，團結(jié)和帶領(lǐng)我系學(xué)生在學(xué)習(xí)和實踐中成長、成才，充分發(fā)揮了基層學(xué)生會組織的橋梁紐帶作用，在日常的管理工作以及服務(wù)師生方面均取得了一定成績。辦公室作為學(xué)生會的秘書部門負責(zé)學(xué)生會的日常管理和各項工作的監(jiān)督考核，每位成員都同心同德，齊心協(xié)力積極做好本職工作�，F(xiàn)將本年度辦公室工作出如下總結(jié)：
一、日常管理
1、完善檔案及信息的.管理工作：
認真做好各種會議記錄并進行整理和歸檔。
管理好我系博客，及時更新內(nèi)容創(chuàng)新形式。
負責(zé)各個活動材料的收集和歸檔，為以后學(xué)生會工作提供了可借鑒的依據(jù)。
2、學(xué)生會內(nèi)部考核與獎懲工作：
辦公室制定了學(xué)生會各項工作制度和自查制度，認真做好每一次簽到和值班記錄考核，思想?yún)R報專題定期對自查表和各項考勤情況進行匯總并及時將相關(guān)信息反饋給指導(dǎo)老師和各學(xué)生會成員。
依據(jù)學(xué)生會工作制度，對全體學(xué)生會成員和各部門的工作情況進行規(guī)范化和制度化的整理與考核，協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門履行職責(zé)。
3、通訊工作：
負責(zé)信息的上傳下達，盡職盡責(zé)地將學(xué)生會內(nèi)部各種通知傳達到每個部門，保證信息通暢。
負責(zé)組織和協(xié)調(diào)各個動的參與者，及時傳達活動相關(guān)信息，保證活動的正常進行。
4、文字處理上保質(zhì)保量的完成了各項文字撰寫工作，具體如下：
書寫和打印各種活動通知單、晚點名材料、活動總結(jié)等，匯總活動報名表，制作活動評分表等。
負責(zé)收集和整理學(xué)生會各成員和各部門工作總結(jié)，并完成學(xué)生會學(xué)期末和年度工作總結(jié)。
5、其他工作
聽取老師和各學(xué)生會成員的意見和建議，上情下傳、下情上達，進一步完善學(xué)生會內(nèi)部工作制度。
安排辦公室值班并做好值班考核。
內(nèi)部溝通上針對干事性格特點分配本部門工作，每周召開部門會議，及時總結(jié)本部門上周工作經(jīng)驗教訓(xùn)和安排下周工作內(nèi)容，既增強了工作能力又促進了彼此的了解。
二、有待改進的不足之處：
后期學(xué)生會成員工作積極性不足，辦公室負責(zé)監(jiān)督考核但未能拿出切實可行的解決方案。
收集同學(xué)們的意見和建議，并進行調(diào)查研究的工作完成的不夠到位。
總之，辦公室作為學(xué)生會上傳下達的樞紐部門一定在做好本部門工作的同時全力配合主席團和其他部門的工作，相信今后大家眾志成城精誠團結(jié)學(xué)生會的明天一定會更美好。
辦公室工作總結(jié)5
20xx年是規(guī)劃的XX年，也是我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展關(guān)鍵一年。**鎮(zhèn)黨政辦公室的工作將嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委政府的全面部署，緊緊圍繞全鎮(zhèn)的工作安排和工作目標(biāo)開展。根據(jù)黨政辦公室工作職能，我辦今年將重點樹立一個思想，強化兩個意識，抓好三項工作。
一、樹立一個思想，以為人民服務(wù)的思想指導(dǎo)工作。
黨政辦是政府機關(guān)的窗口也是做好上傳下達以及協(xié)調(diào)工作的通信員。辦公室工作需要和各級領(lǐng)導(dǎo)、所有干部職工以及廣大人民群眾打交道，所以必須牢牢樹立為人民服務(wù)的思想，用思想武裝頭腦，以思想指導(dǎo)行為。只有這樣才能以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，扎實的作風(fēng)開展工作，才能在繁瑣、復(fù)雜、單調(diào)、乏味的工作中端正自己的態(tài)度，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)地把每一項工作完成好。只有牢牢樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，才能在工作中讓群眾滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。樹立為人民服務(wù)的思想不能空喊口號，需要在工作中落到實處，需要體現(xiàn)在每一件細小的事情上，一滴露水可以折射出太陽的光輝，只有干好小事才能成就大事。
二、強化兩個意識，用創(chuàng)新精神爭取工作上的.新起色。
一是要強化勤勉意識。要時時刻刻牢記“勤”字，在工作中一要做到眼勤。注意觀察。要眼觀六路、耳聽八方，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時掌握各種信息。在工作中要學(xué)會學(xué)習(xí)，既要多讀書看報學(xué)習(xí)理論知識更要注重在工作中學(xué)習(xí)實踐知識。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，注重將理論與實踐相結(jié)合，將理論用于實踐，用理論來指導(dǎo)實踐；將實踐檢驗理論，用實踐來修正理論。二要做到腿勤。辦公室工作不僅是腦力活，還是體力活。在工作中要做到隨喊隨到，做事時間上不拖延，態(tài)度上不推諉。按時按刻，保質(zhì)保量完成好領(lǐng)導(dǎo)交待的每一項任務(wù)。三要做到嘴勤。辦公室要與各式各樣的人打交道，待人接物要做到嘴勤手快，彬彬有禮。不管是上級來人還是來訪群眾，都要熱情接待，笑臉相迎。堅持多問多聽，將問題問的透徹，將情況匯報明了。
二是要強化主動意識，用積極的態(tài)度爭取工作上的新突破。要主動開展工作，積極主動完成好份內(nèi)的工作，以提高工作效率與完成工作任務(wù)為目標(biāo)，既要講究分工明確又要講究精誠合作。一是要按時上下班，不遲到，不早退。二是要將領(lǐng)導(dǎo)交待的工作出色完成，做到不打折扣不失水準(zhǔn)。三是在分工的基礎(chǔ)上講究協(xié)作，做到既要分工明確，又要互相溝通、協(xié)作，以達到共同的目標(biāo)，這樣才能真正體現(xiàn)出黨政辦公室高效率，高水平的工作作風(fēng)。
三、是抓好三項工作，用務(wù)實的作風(fēng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的得力助手一是要抓好辦文、辦會工作。
1、嚴(yán)格按程序辦理各類文件，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類材料。遵守《國家行政機關(guān)公文處理辦法》，嚴(yán)格把好“三關(guān)”：一是把好行文關(guān)；二是把好審簽關(guān)；三是把好文字和體例格式關(guān)。通過嚴(yán)格把關(guān)，全面提高公文處理的質(zhì)量和效率。
2、認真做好文件的歸檔工作，使公文處理進一步規(guī)范化、制度化。規(guī)范公文的辦理程序，及時將來文來電登記備案，做到急件急辦，特事特辦，不斷提高機關(guān)辦文質(zhì)量和效率。努力做到各類文件、材料精細化，目標(biāo)督查經(jīng)�；�。
3、本著節(jié)儉、高效的原則籌辦各類會議，及時做好會議材料、會場布置、后勤接待等方面準(zhǔn)備工作，保證會議質(zhì)量。是積極抓好綜合協(xié)調(diào)與機關(guān)事務(wù)工作。20xx年我辦將把握全鎮(zhèn)的中心工作，根據(jù)各項工作的進展情況，不斷調(diào)整工作重心，改進工作方式和方法，以一種主動、務(wù)實、創(chuàng)新、謙虛的姿態(tài)開展工作。切實履行工作職責(zé)，凡需要黨政辦配合的工作，都將全力以赴、積極配合；積極發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，主動開展縱向和橫向協(xié)調(diào)，融洽好機關(guān)各辦關(guān)系以保證政令暢通。具體做到以下方面：
1、搞好群眾上訪的分流處理工作。根據(jù)上訪對象所反映問題的性質(zhì)不同分派到相應(yīng)的辦或站所調(diào)解處理，回復(fù)好各類信訪件。
2、做好所有接待工作，并嚴(yán)格實行接待登記制度，嚴(yán)格按機關(guān)制度租用、派發(fā)車船。
3、本著節(jié)儉的原則落實好接待所需煙酒和各類物質(zhì)的保管、領(lǐng)發(fā)。專人管理煙酒，并負責(zé)及時將剩余煙酒回收入庫。
4、做好機關(guān)財產(chǎn)管理，建立健全財產(chǎn)管理制度，搞好財產(chǎn)登記，明確專人進行機關(guān)財產(chǎn)管理。
5、督促機關(guān)安全和衛(wèi)生管理，完善門衛(wèi)制度，并督促門衛(wèi)負責(zé)每天打掃機關(guān)院內(nèi)衛(wèi)生。三是認真抓好對外宣傳工作。最近幾年我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展較快，工程項目開展較多，我辦應(yīng)加大對外宣傳力度，積極配合各級新聞媒體做好對我鎮(zhèn)的宣傳。在適當(dāng)控制宣傳費用的基礎(chǔ)上，特別要利用好各類媒體，加強對我鎮(zhèn)重點工程項目的宣傳，尤其對**鎮(zhèn)的發(fā)展前景進行宣傳，讓走出我市，走向全省乃至全國。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。20xx年工作的完成需要我鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持與所有領(lǐng)導(dǎo)的批評幫助。黨政辦將在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本工作計劃，認真落實好各項工作，力爭把黨政辦打造為團結(jié)協(xié)作、和諧奮進、充滿激情的團隊。
辦公室工作總結(jié)6
今年以來，組織部辦公室工作圍繞全縣組織工作中心任務(wù)和部內(nèi)重要工作安排，加強制度規(guī)范建設(shè)，在保協(xié)調(diào)、保暢通、保有序、保質(zhì)量、保整潔上狠下功夫，充分發(fā)揮樞紐和“窗口”作用，積極營造部機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，較為圓滿地完成了工作任務(wù)。
一、主要工作完成情況
1、高標(biāo)準(zhǔn)做好內(nèi)部管理等日常工作。
一是受理上級來文來電80余份，審核、登記、制發(fā)部內(nèi)各類公文28份，流轉(zhuǎn)部長簽批件76份，撰寫部領(lǐng)導(dǎo)講話及其他各項各類材料50余件。通知各類會議 次，接待省、市各項工作檢查及考核推薦任務(wù) 次，第一時間傳達市、縣決策部署、會議精神及部領(lǐng)導(dǎo)意圖，確保了上傳下達渠道暢通、令行禁止。同時做好機要保密工作。
二是對上爭取支持、對下加強溝通、橫向緊密聯(lián)系,在部機關(guān)積極倡導(dǎo)和營造生活上相互關(guān)心、學(xué)習(xí)上相互幫助、工作上相互支持、紀(jì)律上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互提醒,顧大局、識大體的和諧干事氛圍，確保部內(nèi)科室之間溝通協(xié)調(diào)和諧有序。
三是完善月工作計劃安排表，實行部內(nèi)重點工作月初匯總，呈部長批示后，反饋各科室，月末檢查督促，確保工作得到落實。根據(jù)機構(gòu)改革工作進度，按照組織部“三定”規(guī)定要求，及時完善部內(nèi)人員信息，做好公章采集、變更及撤換工作。
四是嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度和報帳程序，會議籌備服務(wù)及會后財務(wù)結(jié)算，完成了機關(guān)干部晉升級別工資及調(diào)資工作。
五是安排部內(nèi)人員做好節(jié)假日應(yīng)急值守工作，及時妥善處理各類來文來電,認真做好傳真電報、電話的接收、接聽、記錄,做到事事有交待,件件有回音,確保信息暢通。積極與市委組織部對接，做好大組工網(wǎng)調(diào)試安裝及日常維護工作。
2、不斷強化后勤服務(wù)保障管理工作。
加強對各科室辦公環(huán)境的綜合整治，做好科室衛(wèi)生清潔工作和安全保衛(wèi)工作；嚴(yán)格財務(wù)管理,控制支出,開源節(jié)流,保障部內(nèi)工作能夠正常、高效運轉(zhuǎn)；適時添置、維修辦公設(shè)備,創(chuàng)造良好辦公條件,今年3月份以來,為相關(guān)科室配備更新了電腦、打印機等辦公用品；加強車輛和機關(guān)行政事務(wù)管理,保障了領(lǐng)導(dǎo)安全用車和后勤事務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。
3、積極主動完成承擔(dān)的其他重要工作。
一是組織全體人員到王耆店村做好迎接扶貧驗收工作，并順利通過驗收。
二是認真落實河長制要求，每月填寫報送常委部長河長制巡河登記表。
三是文明單位創(chuàng)建，按照20xx年省級文明單位創(chuàng)建體系要求，做好工作安排，建立臺賬，逐步實施。參與省級文明城市創(chuàng)建工作，到分包路段、社區(qū)開展創(chuàng)建工作，圓滿完成各項創(chuàng)建工作任務(wù)。
四是做好“三會一課”、“主題黨日”、收繳黨費記錄等支部建設(shè)活動，抓好宣傳思想文化工作和意識形態(tài)工作，組織部機關(guān)全體人員注冊“學(xué)習(xí)強國”，并定期通報，督促大家積極學(xué)習(xí)。抓好部機關(guān)廉政教育，定期組織學(xué)習(xí)市紀(jì)委、縣紀(jì)委有關(guān)文件精神并按時反饋情況。
五是完成創(chuàng)先爭優(yōu)綜合考評自查情況報告，向市委組織部報送。按時向縣委辦報送組織部全面深化改革工作臺賬及總結(jié)，報送20xx年上半年總結(jié)及下半年工作打算，20xx年度工作總結(jié)及明年工作謀劃。
六是做好中組部到伊川調(diào)研迎檢準(zhǔn)備工作并順利通過。配合組織科做好了“五星支部”年度考核工作，配合干部科做好干部考察、職級晉升工作，配合人才辦做好引進人才評審工作，配合公務(wù)員辦做好新招錄公務(wù)員政治審查工作。
4、組工信訪工作。
今年以來,我們加大對“兩案人員”“離任村干部”“大學(xué)生村官”等信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率。20xx年以來，我縣涉及“兩案”人員現(xiàn)有22名，全縣符合條件離任村干部有907名，其中時常挑頭上訪的有3名（其中1人已離世），大學(xué)生村官在20xx年12月底分流轉(zhuǎn)崗的有61名，因縣里進行機構(gòu)改革，現(xiàn)有7名大學(xué)生村官要求解決編制。通過重點摸排、調(diào)查研究，我縣三類重點人群均由相關(guān)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)化解、穩(wěn)控，例如涉及的“兩案人員”，均由副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部分包，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）黨委一把手、主抓副職、包案干部等，定期到家中與他們談心談話，把握他們的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)訴求問題并予以耐心回復(fù)解決；例如離任村干部，我縣在20xx年出臺了《關(guān)于進一步做好離任村干部關(guān)懷幫扶工作的實施意見（試行）》，明確了補貼對象、補貼標(biāo)準(zhǔn)、補貼程序和發(fā)放方式，將正常離任6年以上的村黨組織書記分為三檔，參照在職村黨組織書記工作基本報酬的20%、30%、40%給予生活補貼，離任村委會主任參照同檔次離任村黨組織書記補貼標(biāo)準(zhǔn)的80%給予生活補貼，截止20xx年底，全縣符合條件的907位離任村干部的生活補貼已全部按時發(fā)放到位。而做好離任村干部生活補貼發(fā)放的同時，我縣也不斷加大對離任村干部的幫扶救助工作、政治關(guān)懷工作和日常管理工作，適時關(guān)注該群體的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)解決有關(guān)訴求問題，尤其是格外關(guān)注我縣該群體中時常挑頭上訪的離任村干部，定期與他們談心談話，把握他們的思想動態(tài)，目前該群體非常穩(wěn)定，無上訪苗頭。例如大學(xué)生村官，20xx年因縣里進行機構(gòu)改革，個別人員要求解決編制，我縣采取屬地管理原則，已經(jīng)要求相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位重點關(guān)注這批人員動向，并要求嚴(yán)格落實工作紀(jì)律，做到有事請假，且積極做好思想穩(wěn)定工作，截止年底無一起大學(xué)生群訪事件發(fā)生。
20xx年是“十三五”收官之年，也是全面實現(xiàn)小康社會的關(guān)鍵年，為切實做好信訪工作，部機關(guān)“四措施”抓好下步工作開展：
一是部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。
二是調(diào)整補充信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全基層信訪工作制度。
三是統(tǒng)一印制信訪登記簿，進一步規(guī)范立案、結(jié)案、轉(zhuǎn)辦、回函等各項程序。
四是根據(jù)反映問題的性質(zhì)和反映人員的級別，我們將信件所反映的.問題分為承辦和督辦，按照“分級負責(zé)、歸口辦理”的原則，由業(yè)務(wù)承辦科室按時、限時、及時辦理，及時答復(fù)。
5、堅持不懈地抓好信息宣傳工作。
在伊川黨建微信公眾號上及時刊載報道黨建動態(tài)信息，宣傳最新發(fā)布的黨內(nèi)重要條例、省市重要會議精神，擴大我縣組織工作和黨建工作宣傳面。
二、存在問題及明年工作打算
上半年，辦公室在克服資金少、頭緒多、事務(wù)雜等諸多困難情況下，做了大量工作，但還存在一些問題和不足:
一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作中還存在考慮不全面、安排不細致、效率不夠高的現(xiàn)象;
二是開展學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式單一，學(xué)習(xí)制度需要進一步完善；
三是對上對外聯(lián)絡(luò)不夠積極主動，謀劃在前意識不夠強，在組織部內(nèi)同志外出培訓(xùn)一事上，多次作出計劃，但由于多方面原因還是沒有實現(xiàn)過。
以上問題需要我們在今后的工作中，認真研究，采取措施加以解決。
下一步，我們將繼續(xù)圍繞全市、全縣組織工作總部署和部領(lǐng)導(dǎo)要求，認真貫徹落實全市組織系統(tǒng)辦公室工作會議精神，從完善工作制度、規(guī)范機關(guān)內(nèi)務(wù)管理、強化對上對外溝通聯(lián)絡(luò)入手，樹立宗旨意識、服務(wù)意識、大局意識、形象意識，突出主動性，爭取創(chuàng)造性，加強辦公室人員的全面學(xué)習(xí)，使辦公室的各項工作上檔次、上水平，努力開創(chuàng)工作新局面。
辦公室工作總結(jié)7
集鎮(zhèn)管理辦公室圍繞年初制定的工作目標(biāo)任務(wù)以及管理職能，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)奮進、努力拼搏，較好地全面完成了各項工作，在各方面取得了令人滿意的成績。
一、農(nóng)村生活垃圾收運工作
為加強農(nóng)村環(huán)境保護，改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生狀況，建設(shè)和諧社會和構(gòu)建社會主義新農(nóng)村，根據(jù)上級關(guān)于垃圾集中收集處理的要求，結(jié)合我街道實際，在xx年就建立完善了村街垃圾集中收運處理系統(tǒng)：街辦現(xiàn)有10個村（居委），30個自然村落，常住人口3。85萬，流動人口0。65萬；目前已設(shè)置農(nóng)村垃圾箱（桶）2151 只，配備村級拖拉機2輛，村二級中轉(zhuǎn)庫6只，板車47輛，保潔人員186人。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，街辦成立以主任為負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)班子，以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的工作班子；由集鎮(zhèn)管理辦公室抓整個工作的推進。目前辦公室配備二名同志專門負責(zé)這一工作。
�。ǘ┙⒔∪h(huán)境衛(wèi)生保潔隊伍。由各村（居）委負責(zé)，建立村組環(huán)境衛(wèi)生保潔隊伍，落實村組區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集和道路、通道、水域、綠化內(nèi)的日常清掃保潔工作。
�。ㄈ┙⒔∪罾占\輸隊伍。由各村（居）委負責(zé)，按照“村組收集、街辦運輸”的模式，建立村組生活垃圾收集運輸隊伍，對農(nóng)戶的生活垃圾實行統(tǒng)一收集、定時清理、集中運輸。今年平均每天運送到城東壓縮式中轉(zhuǎn)站超過15噸。全面完成了上級下達給街道的垃圾收運量。
�。ㄋ模┖侠砼鋫洵h(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備。由各村（居）委負責(zé)， 按照實際需求，建造固定式垃圾箱、放置垃圾桶，同時配備相應(yīng)的收集垃圾板車47輛，拖拉機2輛。
�。ㄎ澹┙⒋褰M環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制。由各村（居）委負責(zé)，落實各村（居）自治管理職能，排查環(huán)境污染隱患，完善垃圾清運的管理、考核制度，同時辦公室每月對各村的收運情況實行考評，開展日�；墓芾�。
二、街區(qū)管理工作
街區(qū)管理主要包括道路、廣場、小區(qū)、菜場的路面場地清掃，區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治保潔，綠化帶管護修剪，公共廁所、窨井下水道的維修等方面的工作。
目前，我們集鎮(zhèn)管理辦公室擔(dān)當(dāng)著三個菜場（新莊東、西菜場與大塍菜場），十六個居民住宅區(qū)（新東苑、四號延伸房、東岸小區(qū)、新教工住宅區(qū)、老教工住宅區(qū)、多聯(lián)公司住宅區(qū)、礱坊場住宅區(qū)、紅梅南區(qū)、紅梅北區(qū)、澤南住宅區(qū)、三良公司住宅區(qū)、夢碧別墅區(qū)、生資小區(qū)、寶豪小區(qū)、唐角安置小區(qū)、大塍住宅區(qū)），六條主干道路（宜官公路新莊段、塍芳公路新塍段、新西路、新中路、新東路、震澤北路），一個工業(yè)集中區(qū)與一個廣場（太湖廣場）的路面清掃保潔與綠化管護修剪工作。
一年來，我們集鎮(zhèn)辦公室?guī)ьI(lǐng)全體環(huán)衛(wèi)綠化工人，每天頭頂星星就開始工作，冒嚴(yán)寒、戰(zhàn)高溫，出色地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)，以一個環(huán)境整潔的街區(qū)形象來迎接每一天新的開始。
在公共設(shè)施維護方面， 今年我們對群眾反映比較大的'西菜場公共廁所、東菜場西公共廁所、老教工住宅區(qū)的化糞池以及下水道進行了改造，同時對影響群眾出行的道路上的破損窨井蓋也進行了更換，受到了群眾的一致好評。
三、路燈管理工作
幾年來，我們街道陸續(xù)完成了宜官公路新莊段、塍芳公路新莊段、新中路、新東路、工業(yè)集中區(qū)道路的路燈安裝亮化工程。目前屬于我們集鎮(zhèn)管理辦公室直接管理的有 500多桿（盞）。辦公室制定了每周巡查制度、群眾來電接報制度、重大節(jié)假日前大巡查制度。配備二名管理員專職負責(zé)，確保所有路燈能夠正常運行點亮。在配合市政工程方面，辦公室對于要改變線路或者要實行加固的過路電纜提前與施工單位銜接，按照施工單位的要求請路燈公司做出改造工程量與資金預(yù)算，跟蹤管理直至施工結(jié)束；對于一般的有可能會影響到路燈電纜的市政工程，辦公室也派人在施工現(xiàn)場跟蹤管理，確保施工不損壞電纜。目前路燈亮化率百分之百。
辦公室工作總結(jié)8
一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和力支持下，緊緊圍繞局黨和行政年初確定的工作思路和目標(biāo)，較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
一、加強部門管理，落實崗位責(zé)任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數(shù)人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規(guī)定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求等，一定程度上促進了工作作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。二是建立和落實了電話值班制度。以往由于沒有明確電話值班人員，時常會出現(xiàn)來電無人接聽的現(xiàn)象，在局內(nèi)外造成了不好的影響。為徹底改變這一現(xiàn)象，除去2名司機和1名門衛(wèi)以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現(xiàn)象有了徹底改觀。三是強調(diào)部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調(diào)在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較規(guī)模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和布置等工作中，切實提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
二、完善和落實管理制度，加強和改進機關(guān)作風(fēng)
今年來，按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，針對我局機關(guān)的.實際，先后完善和實施了上班考勤制度、周一、周五衛(wèi)生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛(wèi)生值班制度等。在落實、各項規(guī)章制度的過程中，基本上做到了以章為據(jù)、嚴(yán)格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕多數(shù)部門與同志的理解與支持。通過狠抓各項制度的落實，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。
三、認真搞好后勤服務(wù)，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門工作的正常運轉(zhuǎn)。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿足局機關(guān)正常辦公需要的基礎(chǔ)上，力提倡勤儉節(jié)約，預(yù)計全年辦公費用在12萬元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標(biāo)有3萬多元的節(jié)余，局機關(guān)各部門和工作人員映良好。二是認真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導(dǎo)、安全、生產(chǎn)以及其他各部門公務(wù)用車。特別是司機的責(zé)任心和服務(wù)意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務(wù)的圓滿完成，小車費用也在略有節(jié)余。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實。如：年內(nèi)召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員會、“三八”婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班等會議和活動的會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話材料的準(zhǔn)備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率
從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達660余件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達220余件。在不斷學(xué)習(xí)、摸索、總結(jié)、改進的基礎(chǔ)上，基本上做到了格式規(guī)范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較。同時，真正從事秘書工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導(dǎo)一時不經(jīng)意，以及個別部門負責(zé)人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較，工作協(xié)調(diào)比較被動。
3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統(tǒng)的運行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
辦公室工作總結(jié)9
不知不覺中，20xx年即將過去。我自從20xx年xx月5日進入愛濤物業(yè)公司，開始負責(zé)常熟衡泰國際花園物業(yè)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)工作。在過去一個月時間的工作中，我邊學(xué)邊做，從摸索到熟悉，雖然承受了很多的壓力，遇到了很多的困難，但我卻過得非常愉快和充實。因為在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助。回顧這一個多月的的工作，衡泰國際花園服務(wù)中心在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，在開發(fā)商、屬地政府職能部門及業(yè)委會等領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“業(yè)主滿意”為宗旨，以公司“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān)、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進入20xx年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┲苯臃⻊�(wù)部門工作總結(jié)（金鑰匙服務(wù)中心）
xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo)，開展各項服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓xx3戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確
認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，xxx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70，260元、美元5，200元、港元5，000元。
（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）
20xx年上半年，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《北京市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張，產(chǎn)生費用xxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xx元，合計產(chǎn)生費用xx元。
3、工程部（工程服務(wù)、工程維護）
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的'驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
�。ㄈ┖笄诒Ｕ喜块T工作總結(jié)（行政人事部、財務(wù)部）
在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、行政人事部（采購管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題）
一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起，認真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè)。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。
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從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象；
�。ㄈ﹩T工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、下年工作計劃
認真審視和總結(jié)公司上年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20xx年即將過去，下年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo)，制定下年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實。一方面要針對今年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量；另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保衡泰國際花園全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保項目各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
�。ㄒ唬�20xx年的工作目標(biāo)
1、實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元、利潤萬元；
2、實現(xiàn)顧客滿意度≥85%；
3、報修響應(yīng)及時率100%；
4、回訪率不低于入住總戶數(shù)的80%；
5、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途；
6、公共設(shè)備完好率≥95%；
7、員工100%培訓(xùn)后上崗；
8、無消防責(zé)任事故；
9、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故；
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理；
xx、污水、噪音、廢氣做到達標(biāo)排放；
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用；小區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，辦公場所做到人走燈滅；全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
�。ǘ┚唧w工作措施
1、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關(guān)注、及時跟進；要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意；要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成；我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。
4、強化培訓(xùn)的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)；加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn)；同時，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴(yán)謹高效的工作作風(fēng)，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對愛濤物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把愛濤物業(yè)打造成為常熟市物業(yè)管理水平第一的高檔住宅小區(qū)。
辦公室工作總結(jié)10
20xx年是中國保險市場競爭更加激烈的一年，同時也中國人壽發(fā)展歷史上重要的一年，營銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初市保會和市公司總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20xx年的工作情況和20xx年的匯報如下：
一、20xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)
截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入x萬元，其中期交保費x萬元，躉交保費x元，意外險保費x萬元,提前兩個月完成市公司下達的意外險指標(biāo);區(qū)部至11月有營銷代理人x人，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xx區(qū)部人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。
總經(jīng)理室多次在各種會議中強調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展"。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。
只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我區(qū)部積極配合市公司各項安排，結(jié)合區(qū)部實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
從年初開始，區(qū)部就針對一年的工作方向，推出了"人人達標(biāo)，爭做明星"的競賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個階段：
第一階段：年初躉交銷售業(yè)務(wù)競賽，我區(qū)部配合市公司""躉交推動方案，推出區(qū)部"金雞報喜"躉交業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費，實現(xiàn)開門紅。
第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的"正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽"新春推動方案、"陽春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動方案、"雄鷹行動"期交業(yè)務(wù)推動方案、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)
推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業(yè)績增長。區(qū)部借助七月份喬遷新職場的契機，推出"火紅七月，淘金行動"業(yè)績、增員推動方案和"八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷"推動方案，倡導(dǎo)"人人舉績，為新職場做貢獻"，區(qū)部還借機提出了"天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步"的區(qū)訓(xùn)，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績。
第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時機，全面調(diào)動團隊士氣，提升銷售技能，開展多層次對抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢而行，在團隊中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作""區(qū)部對抗賽的同時，積極開展區(qū)部內(nèi)部的對抗競爭，先后發(fā)動了"獅王爭霸"、"五虎爭霸"、"精英擂臺"等競賽活動，區(qū)部推出的"九月爭霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林"、"金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭霸振雄風(fēng)"、"眾志成城，決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競賽方案，都有效地提升了團隊士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動。
(三)針對各個層級人員，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標(biāo)意識，增強主管帶動意識。
區(qū)部在年初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標(biāo)進行細化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎懲有據(jù)，增強了全體主管帶領(lǐng)團隊沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個工作月都結(jié)合團隊的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過會、周主管經(jīng)策會的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團隊目標(biāo)的達成情況。在每次經(jīng)策會上，區(qū)部會公布各級主管的個人舉績和增員情況，激勵各級主管"打鐵還需自身硬"，身先士卒帶動屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團隊主管始終認清方向，帶領(lǐng)團隊追逐全年工作目標(biāo)。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。
區(qū)部從20xx年組建"精英俱樂部"以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會人數(shù)逐年增加，至20xx年已有區(qū)部精英俱樂部會員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國百萬圓桌協(xié)會(mdrt)1人。為了進一步促進精英隊伍的成長，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對20xx年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進了團隊爭作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強精英榮譽感，號召大家"向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬"，區(qū)部內(nèi)形成了的良好風(fēng)氣。
為了加快精英成長，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會，進行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的"精英突擊隊"進行分組對抗，每周日上午進行半天培訓(xùn)，邀請各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進行分享和授課，或提供外界交流機會、客戶溝通機會。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達到或接近20xx年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。
3、針對區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作。
為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進行了大量有益的探索和實踐，取得了明顯成效。特別
是喬遷新職場后，區(qū)部專門設(shè)置了"銷售支持辦"和"人力支持辦"，重新進行人員分工和配比，設(shè)置專人負責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點，分派組訓(xùn)協(xié)助各個團隊或網(wǎng)點的發(fā)展，使每個部門網(wǎng)點都有專人輔導(dǎo)。
與此同時，區(qū)部對一些專項工作分別派組訓(xùn)負責(zé)，保證工作的全面深入開展，如"精英俱樂部""產(chǎn)品說明會""基本法考核預(yù)警""代理人資格考試""職場布置""新人培訓(xùn)""新人學(xué)校"等工作，都按照組訓(xùn)講師的特長明確分配，專項負責(zé)的組訓(xùn)講師對工作負責(zé)到底，有效地調(diào)動了相關(guān)人員的主觀能動性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會，及時傳達最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說明會，提高規(guī)模保費，保證目標(biāo)達成。
1、認真分析團隊實際，從基礎(chǔ)工作入手強化各項工作的落實，保證團隊素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。
抓好基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是十三區(qū)部長期以來始終堅持的方向，在20xx年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。區(qū)部從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。特別是進入十月份以來，區(qū)部將早會密度從一周三次調(diào)整為天天早會，由于有多年來堅實的團隊管理基礎(chǔ)，此舉不僅在各團隊得以順利實施，而且受到大多數(shù)主管和營銷伙伴的歡迎。很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，學(xué)到的知識更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性。大家對天天早會的理解和支持，折射出區(qū)部長期以來基礎(chǔ)管理的扎實和高度的執(zhí)行力。
為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全區(qū)部樹立制度意識，明確"要工號就要上班工作"的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動了各項工作的落實。
為了使各層級業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的`培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會經(jīng)營之外，建立起有針對性的培訓(xùn)體系，如：針對新人的"新人培訓(xùn)班";針對入司半年內(nèi)人員的"新人學(xué)校";針對精英高手的"精英俱樂部培訓(xùn)"，針對主管的"經(jīng)策會培訓(xùn)"，針對無證人員的"代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)"等等，區(qū)部還不定期為各級人員提供外界培訓(xùn)的機會，有效地提升了團隊能力，開闊了眼界。
在職場建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力，配合機關(guān)部門，充分利用喬遷新職場的時機，實現(xiàn)大手筆改建裝修，使老公司煥發(fā)出新的活力，裝修后的職場、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ)。借此機會，再一次對總經(jīng)理室的高瞻遠矚表達全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進新職場后，區(qū)部從長遠出發(fā)，投入大量費用購置辦公家具、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計各類展板，布置了"精英俱樂部光榮榜"、"xx區(qū)部最受尊重的人"、"公司介紹"、"信息欄"等多種展板，為各職場制作了"業(yè)績追蹤榜"、"新人轉(zhuǎn)正追蹤榜"、"區(qū)訓(xùn)"等各類展板，使職場
充滿激勵氛圍。新職場的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情，也向來區(qū)部參加說明會、辦理業(yè)務(wù)的社會各界展示出國壽的良好形象，受到了一致好評。
此外，區(qū)部在活動管理、舉績率管理等多個基礎(chǔ)管理方面也都進行了深入持續(xù)的探索與實踐，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，向鴻鑫險種要規(guī)模。
回顧20xx年我區(qū)部的經(jīng)營歷程，高密度的產(chǎn)品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說明會，取得了顯著的效果。特別是五月份以來，區(qū)部利用"通州開辦國壽個人保險業(yè)務(wù)8周年"的契機，加大客戶答謝會密度，不僅"請進來"，還要"走出去"，充分利用區(qū)部網(wǎng)點多，分布廣的優(yōu)勢，號召各部各網(wǎng)點舉辦專場客戶答謝會，充分利用現(xiàn)有條件，開展形式多樣，不拘一格的答謝會版本。如在家里舉辦的"家庭式"答謝會、在村委會、村小學(xué)舉辦的"鄉(xiāng)村式"答謝會、在居民小區(qū)、居委會舉辦的"小區(qū)式"答謝會，再配合區(qū)部或網(wǎng)點內(nèi)部職場召開的"職場式"答謝會，答謝會的局面一度如火如荼，高潮迭起。
據(jù)統(tǒng)計，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會一百余場，一度出現(xiàn)每周舉辦7場以上答謝會的局面。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會的舉辦形式和講座版本，嘗試召開"企業(yè)家交流會"、現(xiàn)場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗。在各種小型客戶答謝會舉辦的同時，區(qū)部堅持每周至少一至兩場區(qū)部級別的客戶答謝會，針對中端客戶開展工作;同時也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會，并提供禮品和門票的支持，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說明會，簽下了很多大客戶，甚至出現(xiàn)了131萬元的巨額保單，成效顯著。
為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質(zhì)量與效果，區(qū)部無論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說明會，每次都要進行認真細致的準(zhǔn)備，從說明會的流程安排到獎品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會場的整體布置到燈光音響效果控制，每一個細節(jié)都要精心策劃、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合，服從區(qū)部的整體安排，經(jīng)常加班加點，展現(xiàn)出良好的團隊協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說明會給業(yè)務(wù)伙伴提供一個很好的展業(yè)平臺和約訪借口，使區(qū)部利用鴻鑫保險有效地提升了期交保費規(guī)模。
(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號召，進一步發(fā)展縣域保險，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點擴大公司影響，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。
我區(qū)部多年來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場，七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的合理布局，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績增長點。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營銷服務(wù)部，同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援，取得了突出成績。
區(qū)部為每個網(wǎng)點都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場設(shè)備一應(yīng)俱全，從根本上解除了網(wǎng)點發(fā)展的障礙。區(qū)部召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)理座談會，商討網(wǎng)點建設(shè)的新思路，并明確提出各網(wǎng)點的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度，區(qū)部專門將通州各村鎮(zhèn)擁有銷售人員的情況進行了匯總，從戰(zhàn)略角度進行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場進行村鎮(zhèn)分配，要求伙伴認領(lǐng)發(fā)展目標(biāo)，努力實現(xiàn)"村村都有伙伴，村村都有客戶"，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點伙伴指明了方向，對增員和業(yè)績都起到了長期推動作用。
農(nóng)村網(wǎng)點的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障，普及了保險知識，同時為公司帶來了保費，目前各網(wǎng)點的保費收入已經(jīng)占據(jù)整個通州營銷業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟效益顯現(xiàn)的同時，網(wǎng)點建設(shè)帶來的社會效益更加明顯，在
設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx人壽的影響力占據(jù)突出地位，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉�(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、20xx年工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團隊，急需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;
3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、20xx年工作設(shè)想
針對20xx年的經(jīng)驗和不足，xx區(qū)部要在20xx年重點做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標(biāo)。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運作，努力提高增員質(zhì)量。
5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。
回顧以往，展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓國壽的大旗永遠飄揚。
辦公室工作總結(jié)11
辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、催促檢查和效勞保障大家工作平安的作用�；貞涍@一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
一、所做的工作
作為辦公室后勤部的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu)，是公司中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關(guān)部門的'樞紐，在推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，防止過失，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今根本能做到事事有著落。
由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的。同時還要負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些根本的工作了。
二、加強學(xué)習(xí)提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的學(xué)識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和缺乏，主要表現(xiàn)在：工作效率有待進一步提高，有些工作做得還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，自己的理論水平也還達不到工作的要求。
最后，在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學(xué)習(xí)，力求能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為公司的開展添一份力。
辦公室工作總結(jié)12
20xx年是吳都大酒店轉(zhuǎn)制運營的第二年，是我就任行政辦公室副主任的第一年，在XXX董事長和XXX總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，盡全力完成了本職工作。辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀(jì)要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
一、勤于工作，努力抓好各項工作
（一）做好文字處理、會議文檔工作
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項會議會前準(zhǔn)備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責(zé)會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并對會議有關(guān)決議進行實施和督辦。
2、認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。
3、對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。
（二）完善部門的.工作程序和規(guī)章制度
1、完善部門工作程序。
20xx年酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。
2、建立會議制度和檢查制度。
規(guī)范了晨會制度、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進行了規(guī)定。
�。ㄈ┳龊密囕v保障工作在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機熟練掌握車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
二、存在的問題和不足
主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。
同時，還有一些管理不到位的地方需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
1、員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導(dǎo)致對食堂管理約束力部強。
2、用工荒問題，每月都感覺人手不足，調(diào)度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。
3、員工業(yè)余文體活動基本沒有，導(dǎo)致員工之間的團結(jié)互助精神稀缺。
4、各部門領(lǐng)導(dǎo)之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應(yīng)當(dāng)增加中層干部之間的交流活動。
5、各部門人員的崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)學(xué)習(xí)，分清職權(quán)大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。
6、酒店新老員工的培訓(xùn)任務(wù)也是相當(dāng)嚴(yán)峻，沒有好的服務(wù)，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。
7、各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。對照標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。
在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，認真干好每一項工作，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。
以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的情況，謝謝！
辦公室工作總結(jié)13
20xx年，寶安區(qū)中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理辦公室在區(qū)委區(qū)政府及中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以建設(shè)現(xiàn)代化、國際化先進城區(qū)為目標(biāo)，緊緊圍繞“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略，統(tǒng)籌全局、開拓進取，抓重點、攻難點、調(diào)思路、促轉(zhuǎn)型。規(guī)劃設(shè)計方面，組織開展了中心區(qū)濱海片區(qū)、碧海片區(qū)等近10項規(guī)劃設(shè)計工作；民生建設(shè)方面，加快推動了圖書館、青少年宮等5大公共設(shè)施及近10項市政設(shè)施建設(shè)工作；規(guī)劃管理方面，會同相關(guān)部門完成了20多項建筑方案設(shè)計審核及規(guī)劃驗收；產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)方面，主動與多家意向優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)進行深度洽談，完成了企業(yè)綜合評估報告，切實推動企業(yè)總部落地工作。寶安中心區(qū)向現(xiàn)代化、國際化先進城市示范區(qū)更邁進了一步。
一、20xx年主要工作回顧
〔一〕全面落實“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略，高標(biāo)準(zhǔn)開展西部城市中心規(guī)劃設(shè)計工作。
一是先行開展中心區(qū)規(guī)劃進展策略爭辯。為落實五屆一次黨大代表會精神，依據(jù)政府的工作報告所制定的進展目標(biāo)，我辦從“全區(qū)聯(lián)動”、“空間輻射”、“功能拓展”、“優(yōu)化交通”、“低碳環(huán)�！�、“創(chuàng)新管理”等方面先行開展中心區(qū)規(guī)劃爭辯，提出了落實“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略、做好西部城市中心規(guī)劃先行爭辯的報告，獲得魯毅書記和張備區(qū)長的確定并做出了批示。二是實施中心區(qū)周邊影響區(qū)域進展策略爭辯。為落實“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略，發(fā)揮中心區(qū)的輻射作用，我辦對前海、大鏟灣、大空港等寶安中心區(qū)周邊影響區(qū)域的城市進展策略進行了系統(tǒng)梳理和爭辯，提出將寶安中心區(qū)及周邊影響區(qū)域打造為“兩區(qū)一中心”核心板塊，并對新安南片區(qū)和西鄉(xiāng)老城區(qū)空間開發(fā)指引進行了爭辯。三是組織完成了系列專項規(guī)劃設(shè)計工作。組織并完成了中心區(qū)道路空間爭辯、中心區(qū)對外交通連接規(guī)劃、中心區(qū)慢行系統(tǒng)規(guī)劃、中心區(qū)景觀路工程〔二期〕方案設(shè)計、中心區(qū)都市綠環(huán)景觀方案設(shè)計等一系列專項規(guī)劃設(shè)計工作；通過國際詢問完成了碧海片區(qū)商務(wù)島、商業(yè)島城市設(shè)計成果；開展了寶安中心區(qū)濱水地帶城市設(shè)計，并已完成初步成果；完成了“寶安中心區(qū)與南山前海片區(qū)連接地帶規(guī)劃專題爭辯”，并將該成果納入濱海片區(qū)城市設(shè)計和法定圖則成果中；開展并完成了中 心區(qū)與南坪快速路連接、地鐵軌道11號線中心區(qū)站點地下空間連接、中心區(qū)濱海水環(huán)境改善對策等方面的專項爭辯工作。
〔二〕提升城市綜合服務(wù)功能，加快推動重大公共及市政設(shè)施建設(shè)項目。
一是推動重大公共設(shè)施建設(shè)進度。我辦完成了圖書館，青少年宮、婦幼保健院、N16區(qū)街邊綠地等項目的前期工作，成果已移交區(qū)工務(wù)局組織實施。目前，圖書館項目已封頂；婦幼保健院、N16區(qū)街邊綠地及地下停車場項目已開工建設(shè)；青少年宮打算于今年內(nèi)開工建設(shè)，現(xiàn)正推動2大項目的周邊景觀工程及海濱廣場〔二、三期〕東側(cè)地下空間工程的設(shè)計工作；與華僑城集團、市出版發(fā)行集團等企業(yè)就演藝中心、海濱廣場公園建設(shè)及經(jīng)營管理模式進行了洽談，并擬訂了初步方案。二是開展市政設(shè)施建設(shè)前期工作。為改善中心區(qū)的交通環(huán)境，我辦20xx年組織完成了8條市政道路的前期規(guī)劃工作，并移交區(qū)土地整備中心等部門組織實施；連續(xù)推動包括海秀路在內(nèi)總長約20公里的市政道前期工作。三是開展中心區(qū)環(huán)境景觀綜合治理。為改善中心區(qū)環(huán)境面貌，我辦依據(jù)區(qū)政府統(tǒng)一部署組織編制了《中心區(qū)環(huán)境綜合整治工作方案》，并會同區(qū)城管局、新安街道辦等部門對中心區(qū)環(huán)境進行了治理，有效地提升了城市景觀環(huán)境；同時還對中心區(qū)濱海地帶景觀環(huán)境提升進行設(shè)計，并交由區(qū)城管局實施，現(xiàn)已建成并對公眾開放，成為中心區(qū)觀海休閑的新場所。
〔三〕科學(xué)謀劃產(chǎn)業(yè)定位，推動優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)入駐及重大社會投資項目規(guī)劃建設(shè)。
一是吸引現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總部經(jīng)濟項目落地。我辦主動完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟區(qū)具體規(guī)劃設(shè)計，完善商務(wù)辦公區(qū)、核心商業(yè)區(qū)、濱海地帶未出讓土地策劃，力求土地利用效益最大化，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)推動招商引資工作，優(yōu)先引入符合中心區(qū)總部經(jīng)濟區(qū)用地準(zhǔn)入條件的總部經(jīng)濟項目。目前，農(nóng)村商業(yè)銀行和中小企業(yè)總部已成功落地；神州通、怡亞通、寶安集團總部用地已進入出讓程序；已開展了第三批擬入駐中心區(qū)總部項目初步選址工作；爭取近期引入光大國際、國華人壽等戰(zhàn)略投資者和大型國企進駐中心區(qū)。二是推動社會投資項目規(guī)劃建設(shè)。我辦依據(jù)《寶安中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理方法》的相關(guān)規(guī)定，認真履行中心區(qū)規(guī)劃管理職責(zé)，已會同規(guī)劃主管部門完成了20多項建筑方案設(shè)計審核及規(guī)劃驗收；協(xié)調(diào)推動了華僑城酒店、中興公司酒店、壹方中心等社會投資項目高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，華僑城酒店基本完成主體工程，中興公司酒店正進行規(guī)劃設(shè)計，壹方中心綜合體即將開工建設(shè)。
上述工作成果，是在區(qū)委區(qū)政府的`正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下取得的，得益于“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，也是我辦全體干部職工努力拼搏的結(jié)果。同時，工作中也存在一些缺乏和亟需解決的困難，主要表達在三個方面：一是協(xié)調(diào)市規(guī)土委高標(biāo)準(zhǔn)編制中心區(qū)碧海片區(qū)法定圖則。二是加大中心區(qū)優(yōu)質(zhì)總部項目引入的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。三是加快中心區(qū)濱海水環(huán)境改善規(guī)劃建設(shè)進程。
二、20xx年工作打算
20xx年，我辦將進一步落實區(qū)委區(qū)政府“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略，全面推動西部城市中心規(guī)劃建設(shè)工作，以“四大公建”為抓手，以特區(qū)一體化和深港共建前�，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)為契機，完善城市功能，提升空間品質(zhì)，著力發(fā)揮中心區(qū)對全區(qū)進展的輻射帶動作用，力爭在總部經(jīng)濟型企業(yè)落地方面取得較大突破。
〔一〕完善中心區(qū)規(guī)劃設(shè)計，打造西部城市中心。
一是高標(biāo)準(zhǔn)開展中心區(qū)規(guī)劃進展?fàn)庌q工作。為實現(xiàn)與前海共同打造深圳西部城市中心的進展目標(biāo)，我辦將引入先進的規(guī)劃設(shè)計和城市進展理念，針對性開展土地利用、慢行系統(tǒng)、公共空間特色營造及地域文化、建筑景觀環(huán)境、水環(huán)境治理、城市經(jīng)濟、城市更新單元式開發(fā)爭辯工作。二是深化中心區(qū)城市設(shè)計和專項規(guī)劃設(shè)計。深化核心區(qū)城市設(shè)計、中心區(qū)建筑風(fēng)貌設(shè)計，完善濱水地帶城市設(shè)計，在中心區(qū)周邊影響區(qū)域城市進展策略爭辯成果指導(dǎo)下，開展新安南片區(qū)和西鄉(xiāng)老城區(qū)域城市設(shè)計工作。
〔二〕加強與前海、大鏟灣協(xié)調(diào)，塑造標(biāo)志性濱海灣區(qū)。
加強與大鏟灣功能、交通、空間環(huán)境連接，高標(biāo)準(zhǔn)完善中心區(qū)濱海地帶規(guī)劃設(shè)計，協(xié)調(diào)推動大鏟灣港產(chǎn)城融合進展。加強與前海、大鏟灣協(xié)調(diào)，共同推動改善濱海水環(huán)境規(guī)劃建設(shè)工作，塑造具有復(fù)合功能、布滿活力的濱海灣區(qū)。
〔三〕推動公共及市政設(shè)施建設(shè)，完善區(qū)域配套體系。
一是加快中心區(qū)公共設(shè)施建設(shè)進度。20xx年，我辦將深化完善演藝中心以及海濱廣場工程設(shè)計方案，確保圖書館、青少年宮、婦幼保健院、街邊綠地及地下停車場高質(zhì)高效建設(shè)；開展中心綠軸配套設(shè)施及地下空間規(guī)劃設(shè)計工作，創(chuàng)新建設(shè)模式，合理引入社會資金參與投資建設(shè)、經(jīng)營管理。二是完善中心區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)及市政配套設(shè)施建設(shè)。加強與前海地區(qū)、大鏟灣港區(qū)的交通連接，進一步落實中心區(qū)對外交通連接規(guī)劃，提出近期完成的工作事項；完善中心區(qū)核心區(qū)交通體系規(guī)劃，完成核心區(qū)綜合交通具體規(guī)劃；連續(xù)加大力度推動中心區(qū)市政道路建設(shè)的前期工作；在現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，進一步完善地下管線的規(guī)劃和建設(shè)。
〔四〕開發(fā)利用地下空間，促進中心商務(wù)區(qū)協(xié)調(diào)進展。
為完善城市功能，增加中心區(qū)城市空間容量，改善地面環(huán)境，提升城市品質(zhì)，引導(dǎo)中心區(qū)地下空間資源科學(xué)合理有序開發(fā)，我辦借鑒國內(nèi)外先進城市在地下空間開發(fā)利用方面的成功閱歷，并結(jié)合中心區(qū)中心商務(wù)區(qū)的實際狀況，完成寶安中心區(qū)〔核心區(qū)〕地下空間具體規(guī)劃設(shè)計，推動總部經(jīng)濟區(qū)地下公共空間規(guī)劃建設(shè)工作。
〔五〕吸引優(yōu)質(zhì)總部企業(yè)落地，推動中心區(qū)產(chǎn)業(yè)升級。
重點推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟區(qū)開發(fā)建設(shè)工作，進一步完善現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和總部經(jīng)濟區(qū)的具體規(guī)劃設(shè)計，完善商務(wù)辦公區(qū)、核心商業(yè)區(qū)、濱海地帶未出讓土地策劃，力求土地利用效益最大化；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)推動招商引資工作，優(yōu)先引入符合中心區(qū)總部經(jīng)濟區(qū)用地準(zhǔn)入條件的總部經(jīng)濟項目；推動農(nóng)村商業(yè)銀行總部、中小企業(yè)總部大樓高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)，跟蹤好光大國際、國華人壽等戰(zhàn)略投資者進駐事宜，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)寶安集團、神州通、怡亞通等企業(yè)總部項目落地。
〔六〕打造高端規(guī)劃設(shè)計展廳，拓展招商引資渠道。
為有效地宣揚推介寶安中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)成果，呈現(xiàn)現(xiàn)代化、國際化先進城區(qū)的奇特藍圖，20xx年我辦將在充分整合區(qū)委區(qū)政府辦公大樓內(nèi)部分空間的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代高科技呈現(xiàn)手段，打造中心區(qū)高端商務(wù)接待和招商引資規(guī)劃展廳，使其成為宣揚呈現(xiàn)中心區(qū)規(guī)劃建設(shè)成果的最正確平臺。同時，借助這一平臺推動招商引資工作。
〔七〕提升中心區(qū)景觀環(huán)境，建設(shè)現(xiàn)代化濱海生態(tài)區(qū)。
我辦將重點深化都市綠環(huán)工程設(shè)計，完善中心區(qū)新圳河、西鄉(xiāng)河兩岸、F518創(chuàng)意園周邊景觀整治提升規(guī)劃設(shè)計，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實施濱海片區(qū)待建地景觀環(huán)境建設(shè)，改善中心區(qū)面貌。
新一年的工作目標(biāo)已經(jīng)明確，壓力與動力同在，機遇與挑戰(zhàn)并存，我們信任，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“兩區(qū)一中心”戰(zhàn)略的指引下，我辦干部職工團結(jié)奮進、勤勉盡責(zé)、迎難而上，確定能圓滿完成工作任務(wù)，盡快實現(xiàn)高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高水平建設(shè)、高效能管理，早日將寶安中心區(qū)打造成為寶安重要經(jīng)濟增長極和現(xiàn)代化、國際化先進城市示范區(qū)。
辦公室工作總結(jié)14
回顧近期的工作，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。現(xiàn)將主要情況匯報如下：
一、 辦公室日常工作情況
1、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力。努力做好本職工作及日常事務(wù)性工作。
2、員工出勤情況，做好登記記錄（填寫考勤表）。員工出勤情況，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤管理制度。
3、日常票據(jù)及時報銷，賬目清楚，嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度。
4、檢查日常辦公用品的'損耗情況，及時予以購置確保日常事務(wù)正常開展。
5、來人接待、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱、電信及網(wǎng)絡(luò)等日常事務(wù)，做好各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供有效保證。
6、公司已購買三張公交IC，需出勤員工請在辦公室領(lǐng)取，使用人回后需填寫好IC卡使用登記本。
7、公司內(nèi)部保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
二、 前期工作內(nèi)容匯總
1、公司名稱變更事宜：公司工商執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、市社保登記、銀行名稱等事宜已變更完成。
2、公司印章情況：公章、財務(wù)章、合同章、發(fā)票專用章、條章已變更完成。
3、對服務(wù)單位關(guān)于公司更名事宜已妥善通知完成。
4、新公司CI：名片已印制（25元/盒）、公司簡介(暫未定稿)、信封（1000封起印6號 22CM*11CM ￥320.00元）、信紙（200本起印16開 50頁/本 ￥4.5元/本）、公司LOGO下面的水晶字（10元/個）、公司門牌（亞克力180元）。CI設(shè)計未定未完成。
5、公司合同情況：據(jù)統(tǒng)計原勞動合同280份（合同上的“用人單位：由變更前的創(chuàng)展”打印新公司名稱粘貼后加蓋合同章），勞務(wù)合同190份（重新印制），新公司合同若有變更各部門通知及時印制。
6、公司勞務(wù)派遣資質(zhì)變更已完成，于9月x日領(lǐng)取新證件人力資源服務(wù)許可證（經(jīng)營范圍有所變化:由原來的勞務(wù)派遣、獵頭派遣、勞務(wù)外包、人力資源租賃更為：人力資源招聘、培訓(xùn)、測評、勞務(wù)派遣、獵頭、人力資源外包、人力資源管理咨詢、信息發(fā)布、人力資源咨詢）。創(chuàng)展勞務(wù)派遣備用金本息（￥52109.00元）已到帳。
7、基本戶轉(zhuǎn)移（由華夏銀行武漢分行營業(yè)部轉(zhuǎn)到華夏銀行武漢水果湖支行）辦理步驟如下：
①先到華夏銀行武漢分行辦理銷戶（辦理銷戶期間不能代發(fā)工資、提現(xiàn)、社保部分及稅務(wù)部門代稅部分可用。）業(yè)務(wù)辦理為1-3個星期不等。
�、诖玫皆緫舻某蜂N清單后可去水果湖辦理基本戶開戶，并帶齊開戶相關(guān)證件資料（開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照正本原件及復(fù)印、組織機構(gòu)代碼正本原件及復(fù)印件、稅務(wù)登記證正本原件及復(fù)印件、法人原件及代辦人原件及復(fù)印件、公章、財務(wù)章、私章）業(yè)務(wù)辦理最快辦理為七個工作日，時間不等。
8、公司現(xiàn)房屋租金三萬9月x日已付款半年房租。
9、20xx年工資單制作。
10、益達PPT制件。
三、今后努力方向。
在平常的工作中做的不足的地方，還需各部門同事的提點，力求把工作做得更好，做到各項事務(wù)心中有數(shù)。自覺加強學(xué)習(xí)，做到踏實工作，務(wù)實高效，自我鞭策，嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，樹立辦公室的良好形象。
辦公室工作總結(jié)15
綜合科按照“貼得緊，跟得上，重創(chuàng)新，有突破”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚“集體為重，極端負責(zé)，精益求精;團隊合作，嚴(yán)謹有序，敢有作為”的工作精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，克難攻堅，埋頭苦干，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
一、胸懷全局，甘于吃苦，精益求精，認真做好各項文字服務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的外腦
一年來，綜合科堅決適應(yīng)新一屆市委及市委主要領(lǐng)導(dǎo)快節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，幾乎犧牲了所有的節(jié)假日，從沒有下班的時間概念，加班加點，任勞任怨，文字服務(wù)工作水平、文稿的“含金量”不斷提升。站在領(lǐng)導(dǎo)駕御宏觀全局的角度收集匯總資料，掌握全市的總體情況，分析加工，去粗取精，提出總體工作意見。將基層的情況匯總反映給領(lǐng)導(dǎo)，將上級的政策和文件精神分析消化歸納后匯報給領(lǐng)導(dǎo)，將領(lǐng)導(dǎo)的意見和意圖分解傳達到基層，得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。像市三級干部會議、市委全會、縣域經(jīng)濟暨項目帶動工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話和四大班子述職等大型文字材料，受到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評。
二、努力做好對衛(wèi)輝各項工作的宣傳推介和指導(dǎo)工作
為最大限度地展示衛(wèi)輝的`新成績、新風(fēng)貌，我們針對刊物寫文章，根據(jù)工作出材料，認真向上級黨委部門、刊物撰稿，目前，已被新鄉(xiāng)市以上刊物采用文章11篇，超任務(wù)數(shù)5篇，其中中央級刊物1篇、省級刊物5篇、市級刊物5篇。同時，將全市主要會議領(lǐng)導(dǎo)講話、當(dāng)前面臨的形勢與機遇以及各地好的經(jīng)驗做法，整理編制成《全市工作》予以印發(fā)，不斷加強對各單位的工作指導(dǎo)。
三、認真審核，嚴(yán)格把關(guān)，確保市委文件質(zhì)量
為進一步規(guī)范全市公文運作，專門起草下發(fā)了《關(guān)于進一步加強和改進文件處理工作的意見》，從文件的適用范圍、發(fā)布形式與簽發(fā)、運轉(zhuǎn)程序以及行文規(guī)則等方面做了進一步明確。在日常運作中，從文種運用、格式選擇、報批程序到公文語言應(yīng)用都嚴(yán)格按照《機關(guān)公文處理規(guī)范化實用手冊》進行規(guī)范，力求準(zhǔn)確無誤，努力使發(fā)出的每一份文件從文件格式到文件內(nèi)容都有一個質(zhì)的提高，確保了市委決策正確無誤地貫徹實施。全年共審核把關(guān)市委、市委辦公室文件204份，市委辦公室連續(xù)幾年榮獲省級公文處理工作先進單位。
四、克服困難，埋頭苦干，保證公文傳輸和市委文印工作快速運轉(zhuǎn)
市委文印及文件發(fā)放工作。一是采取以老帶新的方法，促進科室新人盡快熟練掌握微機、一體機等設(shè)備的的使用與保養(yǎng)。二是發(fā)揚辦公室勇于吃苦的老傳統(tǒng)，隨叫隨到，切實為各科室做好了文字材料打印服務(wù)工作。三是利用接觸文字的優(yōu)勢，積極主動地提高文印人員文字水平。李云云同志嚴(yán)格要求自己，成為了報社的特約記者。全年共打印文件XX份，制發(fā)表格580份，印刷文件12萬頁，復(fù)印1.9萬頁。
市委文件發(fā)放工作。堅持每周四上午文件領(lǐng)取制度和重要文件電話通知領(lǐng)取制度，每件文件均做到文件運轉(zhuǎn)有始有終，文件領(lǐng)取有憑有據(jù)，暢通了各級各部門獲取上級政策和工作精神的主渠道。針對部分單位領(lǐng)取文件不及時，領(lǐng)導(dǎo)不重視這一現(xiàn)象，在多次電話通知未果的情況下，對其進行了全市通報，確保了全市文件精神及時下達到基層。全年共下發(fā)文件23000余份。
公文傳輸工作。在公文閱批上，堅持做到多跑腿、勤(本文權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)所有，更多文章請登陸查看)查看，靈活掌握傳閱時機，合理安排傳閱領(lǐng)導(dǎo)，有效提高了傳閱效率。為確保領(lǐng)導(dǎo)能在第一時間看到文件，不致出現(xiàn)紕漏，在確保兩個專用手機卡暢通的同時，雙休日及假日期間，均堅持每天上下午各查收一次文件。全年共收發(fā)辦理電報110份，新鄉(xiāng)市文件720份，未出現(xiàn)錯辦、漏辦現(xiàn)象。
五、認真做好了其他各項服務(wù)工作
一是按照辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排，在市委重大會議、集體活動中，積極參與，同兄弟科室一道搞好了服務(wù)。
二是克服新同志對各單位“人生地不熟”的困難，超額完成了征訂工作，受到了市委辦公室的表揚。
三是是根據(jù)實際， 對大事記進行了完善，創(chuàng)立了市委辦公室大事記。
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