后勤辦公室工作總結8篇
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的后勤辦公室工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
后勤辦公室工作總結1
20xx年是規劃的XX年，也是我鎮經濟社會發展關鍵一年。**鎮黨政辦公室的工作將嚴格按照鎮黨委政府的全面部署，緊緊圍繞全鎮的工作安排和工作目標開展。根據黨政辦公室工作職能，我辦今年將重點樹立一個思想，強化兩個意識，抓好三項工作。
一、樹立一個思想，以為人民服務的思想指導工作。
黨政辦是政府機關的窗口也是做好上傳下達以及協調工作的通信員。辦公室工作需要和各級領導、所有干部職工以及廣大人民群眾打交道，所以必須牢牢樹立為人民服務的思想，用思想武裝頭腦，以思想指導行為。只有這樣才能以飽滿的熱情，認真的態度，扎實的作風開展工作，才能在繁瑣、復雜、單調、乏味的工作中端正自己的態度，踏踏實實，兢兢業業地把每一項工作完成好。只有牢牢樹立全心全意為人民服務的思想，才能在工作中讓群眾滿意，讓領導放心。樹立為人民服務的思想不能空喊口號，需要在工作中落到實處，需要體現在每一件細小的事情上，一滴露水可以折射出太陽的光輝，只有干好小事才能成就大事。
二、強化兩個意識，用創新精神爭取工作上的新起色。
一是要強化勤勉意識。要時時刻刻牢記“勤”字，在工作中一要做到眼勤。注意觀察。要眼觀六路、耳聽八方，準確把握領導意圖，及時掌握各種信息。在工作中要學會學習，既要多讀書看報學習理論知識更要注重在工作中學習實踐知識。實踐是檢驗真理的唯一標準，注重將理論與實踐相結合，將理論用于實踐，用理論來指導實踐；將實踐檢驗理論，用實踐來修正理論。二要做到腿勤。辦公室工作不僅是腦力活，還是體力活。在工作中要做到隨喊隨到，做事時間上不拖延，態度上不推諉。按時按刻，保質保量完成好領導交待的每一項任務。三要做到嘴勤。辦公室要與各式各樣的人打交道，待人接物要做到嘴勤手快，彬彬有禮。不管是上級來人還是來訪群眾，都要熱情接待，笑臉相迎。堅持多問多聽，將問題問的透徹，將情況匯報明了。
二是要強化主動意識，用積極的態度爭取工作上的新突破。要主動開展工作，積極主動完成好份內的工作，以提高工作效率與完成工作任務為目標，既要講究分工明確又要講究精誠合作。一是要按時上下班，不遲到，不早退。二是要將領導交待的.工作出色完成，做到不打折扣不失水準。三是在分工的基礎上講究協作，做到既要分工明確，又要互相溝通、協作，以達到共同的目標，這樣才能真正體現出黨政辦公室高效率，高水平的工作作風。
三、是抓好三項工作，用務實的作風當好領導的得力助手一是要抓好辦文、辦會工作。
1、嚴格按程序辦理各類文件，按時完成領導安排的各類材料。遵守《國家行政機關公文處理辦法》，嚴格把好“三關”：一是把好行文關；二是把好審簽關；三是把好文字和體例格式關。通過嚴格把關，全面提高公文處理的質量和效率。
2、認真做好文件的歸檔工作，使公文處理進一步規范化、制度化。規范公文的辦理程序，及時將來文來電登記備案，做到急件急辦，特事特辦，不斷提高機關辦文質量和效率。努力做到各類文件、材料精細化，目標督查經�；�。
3、本著節儉、高效的原則籌辦各類會議，及時做好會議材料、會場布置、后勤接待等方面準備工作，保證會議質量。是積極抓好綜合協調與機關事務工作。20xx年我辦將把握全鎮的中心工作，根據各項工作的進展情況，不斷調整工作重心，改進工作方式和方法，以一種主動、務實、創新、謙虛的姿態開展工作。切實履行工作職責，凡需要黨政辦配合的工作，都將全力以赴、積極配合；積極發揮協調職能，主動開展縱向和橫向協調，融洽好機關各辦關系以保證政令暢通。具體做到以下方面：
1、搞好群眾上訪的分流處理工作。根據上訪對象所反映問題的性質不同分派到相應的辦或站所調解處理，回復好各類信訪件。
2、做好所有接待工作，并嚴格實行接待登記制度，嚴格按機關制度租用、派發車船。
3、本著節儉的原則落實好接待所需煙酒和各類物質的保管、領發。專人管理煙酒，并負責及時將剩余煙酒回收入庫。
4、做好機關財產管理，建立健全財產管理制度，搞好財產登記，明確專人進行機關財產管理。
5、督促機關安全和衛生管理，完善門衛制度，并督促門衛負責每天打掃機關院內衛生。三是認真抓好對外宣傳工作。最近幾年我鎮經濟社會發展較快，工程項目開展較多，我辦應加大對外宣傳力度，積極配合各級新聞媒體做好對我鎮的宣傳。在適當控制宣傳費用的基礎上，特別要利用好各類媒體，加強對我鎮重點工程項目的宣傳，尤其對**鎮的發展前景進行宣傳，讓走出我市，走向全省乃至全國。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。20xx年工作的完成需要我鎮黨委、政府的大力支持與所有領導的批評幫助。黨政辦將在黨委、政府的正確領導下，結合本工作計劃，認真落實好各項工作，力爭把黨政辦打造為團結協作、和諧奮進、充滿激情的團隊。
后勤辦公室工作總結2
一年來在局領導的大力支持和科室人員的共同努力下，緊緊圍繞局領導的工作目標，進一步提高辦公大樓物業管理水平，促進樓內設備、設施的正常運轉使用，保持了良好的工作環境，協調好了各辦公單位間的關系�，F將20xx年的工作情況總結如下：
一、強化管理措施，健全完善大樓物業管理水平：
1、對樓內水電暖設備、設施做到及時檢查，及早發現故障及時進行維修，本著厲行節約的方針，能維修的不更換，對一些零部件，能重復使用的不丟棄，對樓內的水電暖及其它設施配件，購買時做到了貨比三家，選擇質量好、價格低的購買，對于樓內的用電、用水，堅持從我做起，做到了隨手關閉，特別是對于不需要長明燈具、發現滴水的水龍頭，及時關閉。確保了樓內水電暖等設備、設施正常運轉使用。
2、為確保電梯正常運轉，科室人員做到每天到機房巡查一次，特別在高溫季節，為使機器不受損壞，經常檢查機房的通風情況，積極督促電梯維保人員按時檢修，發現問題及時解決，有故障及時排除，保證了電梯的.正常運轉。
3、經常檢查各個樓層的衛生狀況，做到了勤打掃、勤檢查，保持了整個大樓的衛生清潔，給樓內工作人員營造了一個良好的工作環境。
4、及時向局領導匯報該大樓重大維修事項，提合理化建議，并跟蹤實施。完成了《安全生產責任書》、《廉政目標責任書》中各項任務目標。
二、協調樓內其他單位關系、收繳物業費用：
能及時收繳樓內其它單位的物業管理費用，協調好與其他辦公單位間的關系，營造了團結和諧的工作氛圍。
三、圓滿完成份外的其它工作：
積極參加單位的各項活動，圓滿完成了局里布置的其它各項任務。
20xx年，我們將再接再厲，為單位的后勤工作做出應有的貢獻。
后勤辦公室工作總結3
曲靖市按照深化紀檢監察派駐（出）機構統一管理改革的要求，保留了成立黨委的9個市直部門（單位）紀委，撤銷了18個紀檢組、1個直屬機關工委紀委和3個監察室，集中派出了8個紀工委、監察分局，有效整合了紀檢監察機構、編制和人員。近兩年來的工作實踐證明，派出紀工委、監察分局在推進教育、制度、監督、改革、懲處、糾風等各項工作中發揮了巨大作用，更好地體現了紀檢監察派出機構實行統一管理的體制優勢。但在保留的市直單位紀委的工作運轉中，我們發現由此帶來的一些困難和問題不容忽視，需要進一步研究解決。
一、存在問題
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派出紀工委監察分局對負責部門（單位）履行著紀檢監察的職能，而作為9個設立黨委的市直部門（單位）的紀委，對本單位同樣履行著紀檢監察職能，形成了事實上的職能交叉重疊關系，在教育、監督等工作特別是信訪調查、案件初核、案件調查、案件審理等方面，需要進一步劃分職能、明確責任、規范程序、理順關系。
�。ǘC構設置不配套
對派出機構實行統一管理過程中，保留紀委的9個市直單位中，有3個市直單位監察室被收回，其余6個市直單位中，除公安局設有督查大隊，履行著監察職能外，都沒有單獨設立監察室，形成了只有檢查機關、沒有監察機構，紀檢與監察兩種機構設置不配套的狀況，削弱了行政監察職能，影響了監督工作的正常開展。
�。ㄈ┤藛T配備不足
9個市直單位紀委的人員編制中，除公安局紀委外，其余8個部門（單位）只設紀委書記崗位，沒有配備工作人員，同時紀委書記還分管著其他業務工作。由于人員配備不足，無法獨立地開展工作，遇有案件查辦、監督檢查等工作，全靠組織協調其他人員參與完成，難以保證紀檢監察工作的順利開展。而要增設紀委副書記、紀委辦公室主任等崗位，又受到人員編制的制約，導致市直單位紀委無法正常的開展紀檢監察業務。
�。ㄋ模┳陨斫ㄔO滯后
中紀委等五部委聯發的9號、10號文件下發之后，地方縣級紀檢監察機關建設得到了全面加強，而市直單位紀委一方面處于缺編缺人的困境，另一方面又承擔著繁重的反腐倡廉工作任務，成為一個被忽視的區域，在人員編制、干部配備、辦公辦案裝備、經費保障等方面存在的`問題更加突出的暴露出來。
二、工作建議
隨著反腐倡廉建設的不斷深入，特別是按照中央關于“在堅決懲治貪腐的同時，更加注重預防、更加注重治本、更加注重制度建設的要求”，直屬部門（單位）紀委在預防貪腐方面承擔的任務更加繁重，發揮職能作用的空間和領域更加寬廣，重視和支持直屬部門（單位）紀委的自身建設，具有十分重要的意義。針對直屬部門（單位）自身建設中存在的問題，提出如下工作建議：
�。ㄒ唬┘訌娛兄辈块T（單位）紀檢監察機構建設
在派出紀檢監察機構收歸直管后，要進一步強化部門（單位）內部監督，加強內設紀檢監察機構建設。成立黨委的部門（單位），要在保留紀委的同時，研究解決職務設置和人員配備問題，干部總數超過100人或黨員總數超過80人的部門（單位），要內設監察室，配備監察室主任；增設紀委副書記、紀委辦公室主任；干部總數少于100人或黨員總數少于80人的綜合部門（單位），要配備專職監察員，保證有2—3名專職紀檢監察干部。沒有內設紀檢監察機構，但涉及人權、事權、財權的重點部門（單位），要明確1名領導分管反腐倡廉建設，并設置紀檢監察聯絡員，負責具體業務工作的開展，同時接受派出紀工委監察分局的業務指導。
�。ǘ┟鞔_劃分市直部門（單位）紀委與派出紀工委監察分局的職責權限
明確市直部門（單位）紀委全面負責所在部門（單位）的紀檢監察工作，同時接受派出紀工委監察分局的領導和指導。對涉及科級以下干部的信訪、初核、立案調查和案件審理，以及其他正常的紀檢監察業務，原則上由市直
部門（單位）紀委負責，需要紀工委支持配合的，向負責（聯系）的紀工委提出；對“三重一大”的決策監督，以及對領導班子及其成員的監督，由紀工委和市直部門（單位）紀委共同負責，涉及需要初核和立案調查的，由紀工委負責，市直部門（單位）紀委配合。
�。ㄈ╅_展市直部門（單位）紀檢監察機關規范化建設
要從政策層面進行深入研究，在對市直部門（單位）紀委的機構設置、人員編制等進行重新規范的同時，對其辦公辦案裝備配備、經費保障等進行統一要求，同時建立健全紀委議事決策、工作規范、工作流程、工作制度、工作紀律、檔案管理等相關制度，大力推進直屬部門（單位）紀委規范化建設，為直屬部門（單位）紀委履行職責提供政策支持和組織保障。
后勤辦公室工作總結4
時間過的真快，轉眼間來豫興公司已半年多了，首先感謝公司領導及所有同事在工作上對我的指教和幫助，在生活上的關心和厚愛。20xx年即將記入史冊，新的一年馬上開始，回顧過去的一年發現成長了很多，也收獲了很多，但同時更看到了的不足及和別人的巨大差距。20xx年是豫興放棄做耐火球專做熱風爐燃燒器、管道轉的第一年，是企業改革后決定做精、做細、做強的第一年，同時也是我從事辦公室工作的第一年。人生中的第一份工作對我是一個挑戰，半年來,我以飽滿的工作熱情投入到工作中、盡心盡力履行自己的職責，力爭做好辦公室的各項工作。下面,就過去一年的工作情況總結如下。
一、辦公室的日常管理工作辦公室是公司總經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、協調左右、聯系四面八方的樞紐，是推動公司各項工作朝著既定目標前進的服務中心。辦公室的工作千頭萬緒，繁雜瑣事比較多，有制度建設、文書打印復印、檔案管理、客戶接待、衛生監督等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，只要自我強化工作意識，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免出現差錯和漏洞。從開始對工作的不了解，經過一段時間的工作，辦公室的工作基本做到了事事有了一定的著落。
1、認真做好公司的文字工作和制度完善工作認真做好了公司有關文件、傳真、郵件的'收發、登記、分遞、文印及公司所有文件的打印、復印等工作。認真完成了公司所有的標書工作。在9月份辦理生產許可證時，在辦公室和其他部門的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，辦公室就是負責公司制度的制定和完善，在這半年里，先后制定過幾次制度，可能是制度本身不合理或者是執行不到位，后來都沒有執行下去，這是辦公室工作的失職。
2、積極響應公司號召，積極配合各部門的工作辦公室除了完成每天的打印、復印等文字工作，還服從公司任何決定，我們幾個剛來的學生不怕酷暑出色完成了公司交給的釘出口木板的任務，為公司節省了大量資金，今年的兩次盤庫，我們都做到了隨叫隨到，且都按時按質完成任務。在生產馬來西亞，印度essar磚的過程中，我們聽從領導的安排，完成了在生產過程中所有報表的填寫。
3、做好客戶的接待工作由于公司的業務量比較大，幾乎每周都有不同的客戶來公司參觀考察，只有做好接待工作才能給客戶留下良好的印象，因此，每次客戶來之前我們都做好了充分的接待工作，首先確保衛生清潔，招待用品齊全，以及根據不同的客戶都要事先準備好不同的商務型資質文件。做到每一位來我公司參觀客戶都有一份我們公司的宣傳資料和禮品，受到了客戶的好評。
4、衛生工作和板報宣傳工作公司衛生的好壞直接關系著公司的形象，按公司規定每周四都要進行衛生大檢查，對衛生工作做的好的部門進行獎勵，差的進行罰款，公司的整體衛生情況還算可以。辦公室一共出了三次板報，后來由于板漆和堆放貨物的原因就沒在辦下去。
二、個人工作表現
1、堅持實踐出真知，努力了解公司的運行情況初到公司，對公司的運行情況都不了解，對各個部門以及人員都不太熟悉，因此我每天都積極主動到后面車間，和各車間主任、車間工人都親密接觸，認真學習他們的技術，時間長了我對公司的生產流程有了很深的了解。對每種磚的材質、成型、燒成顏色都有了一定的了解，也能判斷出次品磚、廢品磚的原因·····總之，只有了解公司的生產流程才能在公司中發揮個人才能，要想了解這個流程，必須要堅持在生產第一線學習，像工人學習，像身邊的每一位同事學習。
2、幾次出差收獲頗多非常感謝公司派我跟隨周總和陳教授先后參加了青島20xx年中小高爐煉鐵學術年會、河南省金屬煉鐵專業委員會20xx年年會暨煉鐵學術交流會和景德鎮召開的全國高爐噴煤技術研討會，在這三次會議中使我打開了眼界，佩服陳教授的講解能力和周總的辦事能力，佩服與會人員的敬業精神和淵博的知識，使我真正理解了天外有天，人外有人的含義，我深知自己的能力和水平需要提高的太多太多了，同時對自己也有和深刻的定位和明確了努力方向。幾次業務上的出差，使我學到了在出門外講話的技巧和溝通技巧�？傊�，人要不斷的見識新環境才能開拓眼界，增長知識，找出差距。
三、不足和需要提高的方面過去的一年不足之處還是很多的：
第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，沒有制定出完善的制度，
第四，衛生工作搞的不好，特別是辦公樓里面的衛生間，可能是由于環境的特殊型，只要有人進衛生間地面就會臟，由于沒有及時去拖地，造成了地面比較臟；
第五，沒有為職工搞娛樂活動，公司只有不斷的搞一些娛樂活動才能提高大家的工作積極性。第六，自己的理論水平和業務能力還跟不上公司的要求。
四。在下一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習提高自己的理論水平和業務能力。學習公司的業務流程，學習公司的新爐型結構，要對公司的基本情況做到心中有數；
第二，本著實事求是的原則，真正做好領導的助手，注重抓細節；
第三，加強制度建設，完善公司制度；
第四，搞好公司的衛生工作；
第五，多組織一些娛樂活動，豐富職工的業余生活。
后勤辦公室工作總結5
xx伊始，首先xx開發有限xx景區各位給了我一次向大家和的機會�；仡欉^去一年的工作，在公司領導的關心和各位同仁的支持下，通過嚴格要求自己，不斷提高工作平和服務水平，較好地完成了各項工作任務，基本做到了領導滿意、同事滿意。主要在以下幾個方面：
一、努力搞好接待服務自今年2月份開始負責此項工作以來，按照“成本、效率優先”這一原則，明確了接待工作既要為公司大局服務，又要注重運營成本的工作思，和培養了自己良好的觀念和服務觀念，認真細致、高標準地完成了餐飲、住宿、迎來送往等各項接待服務工作。
二、進一步提高食堂在食堂衛生方面，根據實際，提出新的要求，改進食堂供應、服務工作，把握好的采購、存儲、清洗、烹飪等各個環節，確保所有食品符合衛生要求，杜絕食品中毒事故的發生。
三、全面落實公司財產自從接手這項工作以來，對各的財產進行了清點并登記造冊，雖然進行了一系列的努更，但其中也存在著種種問題有待解決，如這個辦公室的東西搬到那個辦公室，那個辦公室又扯到另一個辦公室，事先也沒人通氣，登記的時候改來改去，給工作帶來一定的難度。為了改變這種局面，今后將為每個辦公室列一張清單，部留底，請各部門主管按單核實并給各位員工交代清楚：物品有使用權，但若是弄丟弄壞，自己就要負責。每次盤點的時候按清單來，缺少了就找部門負責人。修改、調換辦公用品也一樣。各部門要負責自己清單上的，有變化就要找辦公室修改。這樣，就能避免很多不必要的矛盾。
四、盡心抓好衛生為進一步提高企業形象，狠抓環境衛生治理，落實并加強了衛生掃除，雖然今年比較多，在外來車輛特別是工程車比較多的情況下，我們保持了公司垃圾達到日產日清。根據公司統一，對綠化地段的邊邊角角、草坪進行了雜草清理，清理了環境綠化的枯枝敗葉，使公司內外、景點上下的.綠化面積不斷增加，處處綠意盎然，成為員工工作、，游客觀賞、游玩的場所。特別是櫻谷景點的衛生，更是在各項設施還不是很完善的實際情況下，衛生工作還得到了各級領導的好評。
五、高度重視安保工作安全保衛工作是景區安全保障的核心力量，肩負著公司所有員工、游客的、財產安全不受任何不法分子的威脅、破壞。在今年櫻花谷開園初期，就多次受到了上一些地痞流氓尋釁滋事，公司領導、同事都能在第一趕到事發現場處理善后事宜，讓員工充分到了公司這個大家庭的。今后，景區的面積會隨著各個景點的日益完善而不斷擴大，安保工作更是任重道遠，各項規章制度更有待進一步落實和不斷完善�？傊竞笄诓渴枪菊w的重要組成部分，對公司的日常工作發揮著保駕護航的重要作用。
后勤辦公室工作總結6
回顧這半年來的工作，我在及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習，在工作態度和工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、所做的工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構，是制造廠中承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系各個相關部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標前進的過程中起著監督的作用。我平時所作的工作有收發文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應該注意的，至今基本能做到事事有著落。
由于制造廠綜合辦公室是20xx年7月才組建的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發揮自己人際交往方面的優勢，多多像周圍的同事請教和學習，力求在最短的時間掌握辦公室工作的`方法和流程，能充分發揮出綜合辦公室的協調能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學習，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領導和同事的協助下，慢慢學會的。同時還要負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和監督工作的開展情況。通過不斷的學習和大家的幫助，
我已經能夠較好的完成這些基本的工作了。
二、加強學習提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的學識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已掌握了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，通過不斷的學習和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作做得還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，自己的理論水平還達不到工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，加強學習，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數據統計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習，力求能夠給真正做好領導的助手。為制造廠及公司的發展添一份力。
后勤辦公室工作總結7
20xx年是醫院自主經營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院1236人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98。1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫問藥130條；辦理夕陽紅優惠卡260張，就醫優惠卡264張。其次抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題88個，幫助住院患者協調解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫院服務改進方面的建議46條，受理協調服務方面的投訴20余起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。從20xx年初開通的就醫直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們為群眾義務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發放宣傳材料1000余冊；在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫26人次；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務完善
本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環節入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫院和衛生系統正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的'導醫員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導醫競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創造利潤，更要創造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內其它醫院服務管理的先進經驗，結合我院標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗，提高服務能力。
后勤辦公室工作總結8
一年來，辦公室在局黨組的正確領導下，在各科室的支持下，全面貫徹落實科學發展觀，貫徹落實黨的十七大、十七屆三中全會、省委五屆三次全會、市委十一屆三次、四次全會精神，緊緊圍繞我局中心工作，充分發揮辦公室的樞紐、保障作用，辦公室全體人員團結一致，對分配的任何工作都沒有怨言，局領導和各科室對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按按時按量完成，現將辦公室工作總結如下：
一、加強學習，提高素質
做好辦公室工作，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑各項科技法律、法規，及時了解、掌握科技發展的新動向、新經驗，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，辦公室人員的政治理論水平、業務素質和工作能力不斷提高。樹立高度的服務意識，服務態度和藹、熱情、耐心、細致，為領導、基層單位提供良好周到的服務。大家都能夠注意態度和方法，和同志們的關系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室支持，落實順利。辦公室每個人都能從局工作的大局出發，從局整體利益出發，互相支持。
二、分工明確，工作到位
1、做好辦會、辦文和接待工作
辦公室工作繁瑣、復雜，簡單的說就是辦文、辦會、辦事。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，完成局工作計劃、工作總結、各種報告等大量的材料，較好地完成了任務；截止x月，辦公室共收、發電子公文xxxx多件，紙件報送各類匯報材料x多件。組織協調全局各種會議，會前認真準備會場，會上認真做好記錄，會后及時整理，制發會議紀要；xx年較好的接待了國家知識產權局領導及石家莊知識產權局、秦皇島科技局等兄弟單位，加強交流，促進感情。x月x日―x日，接待了留日專家學者xx服務團一行x人，加強中日之間的科技交流，充分利用日本的先進技術、人才、資金為海南發展服務，為海口市在x月底成立海外智囊團打下工作基礎。
2、做好文件收發、歸檔等工作
對各種文件及時收發、登記、歸檔，保證上傳下達；把我局業務工作中形成的具有查考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔；認真履行保密職責，保管好國家秘密文件。
3、做好機關后勤事務的管理。
做好財務管理工作，保證機關正常運轉；做好車輛的調配、使用和管理；做好安全穩定、值班工作，全年沒有發生重大安全責任事故。
三、加強協調，保證溝通
辦公室全體人員與其他各部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協調上級和局黨領導的部署在各科室落實情況；傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通。一年來，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的.溝通也非常順暢。
四、x場次的活動全面推動xx科技創新能力
由我局牽頭于x月x日至x月x日舉辦了以“科技創新，服務民生”為主題的海口市第x屆科技活動月。在各級領導的正確領導下，在市組委會的精心組織下，通過各成員單位的共同努力和積極參與，以面向農村和社區、面向青少年、面向社會公眾和面向企業為重點精心策劃，周密組織，在全市廣泛開展科技培訓、科技宣傳、科技下鄉、科技咨詢、農產品大比拼、校園科技等一系列群眾參與性強的科技活動x項，x場次，發放宣傳資料xxxxx多份，受益人數達到xxxxx多人次，在全社會營造學科學、愛科學、講科學、用科學的良好氛圍。
五、抓機關效能建設，促工作開展
�。ㄒ唬┭杆賱訂T部署。迅速動員部署，引導機關干部把思想統一到市委的決策上，增強緊迫感和自覺性，從思想上高度重視。x月x日下午，組織召開了機關效能建設動員大會，局長朱東海就機關效能建設活動提出了五點要求。辦公室結合實際，制定實施方案，明確了開展機關效能建設的指導思想、主要內容、目標要求和工作措施以及工作步驟。
（二）深入查擺，認真整改。在第一階段工作中，針對查擺的政治學習重形式輕過程，業務學習缺乏科學系統性、工作作風不夠細致、科技申報程序混亂、對企業聯系不夠全面、個人工作能力、業務素質有待提高等制約著工作效率和服務質量的問題，通過二次查擺，收集應“加強理論學習”、“提高服務意識”等意見建議x條，從解決群眾反映的熱點、難點、重點問題入手，一項一項進行分解，建立責任分解表，明確責任，制定了整改措施，確保問題得到解決。
�。ㄈ┙Y合實際，充實和完善各項制度。在抓好十項制度建設的同時，我們還結合實際不斷充實和完善符合工作特點，切實可行的各項制度。先后制訂、修改《一線工作法實施細則》、《“六不準”保障制度》、《考勤制度》、《機關事業單位工作人員帶薪休假審批規定》、《干部學習制》、《執法責任追究制度》等制度x項，作廢《市科信局接待群眾來訪日制度》等不適合當前情況的制度x項，完成《xx局信息公開指南》和《科信局政府信息主動公開目錄》，完善我局信息公開制度。
六、駐村蹲點，積極做好黨組織結對幫扶工作
根據市委的的工作部署，我局成為市黨組織結對幫扶工作首批工作單位，經過進村調研、摸底排查，局黨組制定了詳細的工作方案和幫扶計劃，并決定由辦公室帶隊進駐xx村，圍繞市委和市幫扶辦提出的要求開展了黨組織結對幫扶工作。近一個月來，幫扶工作隊長駐xx村，任勞任怨，幫扶工作初見成效。一是開展科技和信息化服務，為xx村村民開展科技和信息化技術的培訓，培養科技能人；二是建立xx科技種植示范基地，促進該村的生產發展；三是發動熱心企業支持社會公益事業，積極參加文明生態村建設，其中xx投資股份有限公司捐助資金x萬元，xx設備有限公司提供超濾膜過濾設備，xx有限公司參加“xx———xx科技信息示范村”建設，有x家xx場捐助石子xxx立方，石灰粉xxx立方；四是改造升級抗旱井電網，為村民明年的生產提供了有力的灌溉保障，直接受益農戶xxx多戶，xxx多人；五是為xx村建設兩條道路，總長x公里，為災民捐款捐物共計xxxx元人民幣。
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