2023物業辦公室主任的個人年度工作總結范文（精選10篇）
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的2023物業辦公室主任的個人年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
物業辦公室主任的個人年度工作總結 1
20xx年度對管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了各項榮譽稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作：
時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。
2、日常管理：
我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。
對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元；
3、加強與業主的溝通和交流：
經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了保安24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。
對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作；各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。
4、定期培訓：
依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的'加強。
5、關心員工生活：
我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
物業辦公室主任的個人年度工作總結 2
今天小編為大家收集資料整理回來了關于年終工作總結的文章，希望能夠為大家帶來幫助，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續關注我們的后續更新吧!
20xx年10月7日，我物業公司進駐三期安置小區，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
對物業管理的理念進行戰略性的轉變
我物業公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。我物業公司在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的.目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
物業辦公室主任的個人年度工作總結 3
由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。
3、家政創收收入20xx年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分：
一是對xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳；
二是進行xx年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳；
三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
�、賹蛻艋拘畔⑦M行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；
②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理；
�、蹖S保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據；
�、軐⑶捌谛艌笙滂�匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備；
⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區內養犬問題：
一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話；
二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知；
三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的`監督和管理。
四、B區工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。
一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。
二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量；
三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效；
四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。
一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改；
二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結；
三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。
物業辦公室主任的個人年度工作總結 4
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的
共同發奮，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時刻，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不一樣崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的`清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的職責心，目前員工已經能夠發奮工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F—16F一名保潔員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以到達衛生標準。
在保證電梯地毯衛生到達標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時發奮克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，必須時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化推薦思考外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。
6、有害生物防治方面
根據街道的關于建立國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，貼合國家衛生規定。在工作中根據季節不一樣分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
4、衛生質量監督方面
隨著ISO9001—2000質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的發奮下，將在20xx有更好的表現。
物業辦公室主任的個人年度工作總結 5
在過去一年里，學校辦公室在王校長和田校長的關懷指導下，得到了全體教師的大力支持和幫助，緊緊圍繞著學校的中心工作和服務大局，積極提升管理和服務水平，積極完成學校的各項工作，扮演了積極的角色，保障了學校的正常運轉。根據《學校工作行政歷》和《學校辦公室工作計劃》，辦公室按照計劃有序地完成了本學年度的工作，現將總結如下：
一、強化服務意識
作為學校的窗口部門，辦公室在平時工作中不僅要認真完成日常工作，也要認真策劃和安排，盡力組織好每一個會議和活動。日常工作千頭萬緒，只有圍繞提高工作和服務質量密切結合，才能最大化地實現為學校教育和教學提供的服務宗旨。在實踐中不斷學習，在學習中逐步提高適應新形勢和完成新任務的能力。通過自行學習和參加各種形式的會議，加強對學校整體發展思路的理解，深入理解學校領導的工作思路，確定工作方向，拓寬工作思路，認真執行學校的各項重要方針政策，與學校保持高度的一致性。辦公室的很多事務任務都和老師或外界的往來息息相關，所以在工作中要高度重視服務意識，要求工作要做到禮貌、耐心、細心、誠心，并要靈活掌握辦事的技巧，在處理臨時性急事時要特事特辦，真實地為教師服務，擔當作為，成為外界和學校之間的橋梁。
二、加強組織協調，顧全大局，服務教育教學
服務于大局是做好辦公室工作的基本條件。樹立大局觀念，正確處理大局和小局、全局利益和局部利益的關系，要善于從大局角度思考問題，使辦公室的工作和學校的工作大局協調統一。本學期，辦公室重新學習了崗位職責后認識到重大會議、活動是學校辦公室各項工作的重中之重。對于會議和活動組織協調，明確提出了“組織超前，服務周全，勤儉高效”的.工作原則，特別注重活動的細致性、周到性和實效性，同時更加注意各職能部門之間的積極合作和溝通，從而確保各項重要活動的順利進行。
三、強化責任意識
發揚高度負責的精神，對自己的工作要敢于負責，自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實實，創造性地開展工作，使得各項工作井然有序地開展。
四、提高奉獻精神，全面推進工作
作為一名辦公室主任，誠實敬業是必備的素質，而強化奉獻意識更是關鍵。在根據學校實際情況，按照行政會議的精神仔細地規劃和安排各項工作后，辦公室需要認真收轉各級各類文件和通知，協調并處理好辦公室職責范圍內的事務，并妥善組織會議。辦公室將繼續做好檔案的規范和管理工作，及時收發、傳閱、整理和歸檔上級各種文件和網上文件，收集整理校內各部門的工作總結和計劃，并提高文字材料的加工和服務能力。此外，辦公室還將積極組織處理學校安全工作、學教工作、學生醫保工作、教職工年度考核、年終總結等方面的工作，并完成學校領導臨時交辦任務。
五、反思與努力方向
雖然學校辦公室在本學期的工作中做出了很大努力，但仍有很多地方需要改進。為此，辦公室將在以下方面持續努力：
1、深刻領會學校工作要點，與學�？傮w安排相協調。以宣傳、落實學校工作要點為重點，科學安排辦公室工作，組織落實。
2、進一步加強調研。積極了解各部門及師生的意見和要求，認識校情，分析研究新情況、新問題，為領導決策提供依據，切實做好助手，當好參謀，發揮好橋梁紐帶作用。
3、緊緊圍繞學校中心工作及領導的工作決策，布置或協調有關部門落實，加強督辦檢查，確保各項工作落實到位。
4、進一步加強自身素質建設，不斷增強服務意識；加強日常工作制度建設，規范辦事程序，杜絕工作脫節或無人過問等現象。
5、牢固樹立服務意識，大局意識，協調規章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學校工作的向心力、凝聚力。
6、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為校長及決策層分憂解難，為廣大教師提供更多的優質服務。
辦公室將會在學校領導的大力支持和全體教師的共同配合下，發揚成績，克服不足，全面提高工作的責任心和事業心，樹立服務大局、服務師生的意識，發揚奉獻精神，勇攀事業的新高峰。
物業辦公室主任的個人年度工作總結 6
光輝燦爛的20xx年已經過去，與時俱進的20xx年勝利到來。借此新春佳節之際，先給領導和同志們拜個晚年：大家春節好!20xx年，林業局辦公室的全體同志，在局黨委各位領導的正確領導指揮下，在全局職工和林業系統全體干部的大力支持下，堅持以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，認真履行自己的工作職責，圓滿完成了各項工作任務。下面，我代表辦公室向各位領導和同志們把20xx年工作做一簡要述職。
一、加強學習，端正工作態度，提高理論修養。
經過工作的實踐，使自己認識到，只有堅持學習，才能不斷地充實自己，武裝自己，才能跟上時代發展的步伐。因此，一年來除了堅持參加局機關和上級組織的學習活動以外，還抽出時間學習理論知識、業務知識和林業工作的政策法規，學習黨的路線、方針、政策。尤其是在局黨委組織開展的先進性教育活動中，自己能夠端正思想認識，端正學習態度，以一個共產黨員應有的精神面貌積極地投入到這次活動中去。在先進性教育活動中，嚴格按照局黨委制定的方案要求，認真做好學習、評議、整改每一個階段的工作。由于自己在先進性教育活動中發揮了一個共產黨員應有的帶頭表率作用，因此，在局黨委召開的先進性教育活動表彰會上，我被評為先進個人，也代表局辦公室的全體同志向局黨委交了一份合格的答卷!
二、忠于職守，做好本職工作。
局辦公室是一個工作任務繁雜的特殊工作部門，是林業局對外界形象的第一窗口。為了做好辦公室的工作，我和全體同志一道，首先在思想上樹立忠于職守，愛崗敬業的工作觀念，克服怕苦怕累、怕麻煩的厭倦情緒，作到常年如一日，表里如一，樹立一種兢兢業業為領導和同志們做好服務的思想。其次是愛崗敬業，恪盡職守。一年來，時時嚴格要求自己，堅守工作崗位，嚴格做到遵守工作時間，遵守工作紀律和局內的各項規章制度，做到不脫崗，不漏崗，不以個人問題影響林業局的工作。第三是文明服務，樹立良好的工作的形象。辦公室全體同志在接待外來客人和下邊同志來局辦事，一律做到熱情周到，來有問聲，走有送聲。
文件的收發、傳閱、檔案的.管理，是一個單位工作順利進行的有利保障。辦公室的工作人員做到了及時登記、準確傳閱、嚴格歸檔、嚴肅認真，萬無一失，不出任何差錯，保證了局機關工作的順利進行。
作為局的招商引資聯絡員，積極做好聯絡員的工作，做到了招商項目及時向招商局聯系溝通，并按時填報招商引資工作的各項報表。20xx年局招商引資任務是XXX萬元，經與XX聯系及局領導與XXX鄉溝通合作，圓滿完成了20xx年的招商任務。
積極發揮局機關黨支部的組織委員作用，組織黨員學習、按時收繳、送交黨費，20xx年，局黨支部發展2名新黨員，轉正一名預備黨員，為我們的黨組織注入了新鮮血液，增加了力量。
三、做好社會治安綜合治理工作，為林業局創造一個安定團結的工作環境。
由于自己負責林業局的社會治安綜合治理和信訪工作。所以我做到認真工作，盡職盡責，用自己的工作為林業局營造一個安定團結的工作局面，做到經常向領導匯報，經常和各部門搞好溝通，排除一切不安定因素和安全隱患，實現齊抓共管。按照上級綜治部門的工作要點和具體要求，認真制定和完善林業局社會治安綜合治理的各項規章制度。20xx年，林業局的社會治安綜合治理工作和“四五”普法工作全部達到了責任狀簽定的要求標準，較好地完成了各項工作任務，受到了縣綜治辦的肯定。
做好信訪工作，是化解社會矛盾，保證林業局工作正常順利進行，為領導和同志們排憂解難的一項重要工作。20xx年，局信訪辦共接待群眾來訪20多件。在信訪工作當中，我們嚴格按照信訪程序，做到了耐心、細致、不推不拖，能辦的事情立即幫助辦，能夠解決的立即幫助上訪人協調解決。由于我們在工作中樹立了較強的全局意識、責任意識和服務意識，經全局各股、站、辦、分局全體同志的努力，使林業局20xx年的信訪工作沒有一起激化和越級上訪現象，使來訪者滿意而走，來信者得到滿意答復。
四、樹立全局觀念，維護集體形象。
局辦公室做為局機關一個比較重要的職能部門，所負擔的工作任務較多，涉及到局機關的各個股室，為了做好辦公室的工作，我們一是樹立全局觀念，用自己的工作努力去維護林業局的工作形象。除了做好為領導服務工作以外，還經常征求機關同志的意見，聽取群眾的呼聲，搞好上傳下達，使工作做到有令則行，有禁則止。
二是盡職盡則，抓好林業局的機關環境整治工作，20xx年，完成了林業局機關辦公樓、家屬樓的防水、排污、維修等環境整治工作，為領導和同志們提供了一個文明舒適的辦公條件和工作環境。三是積極協助做好離退休老干部工作，為老干部搞好服務。根據領導的要求，對離退休老領導、老同志都能親自走訪慰問，在生活上幫助，政治上關心，使他們做到老有所養，老老有所敬。老年節帶領他們出去參觀旅游，領略祖國的大好河山，體現出黨和政府以及林業局全體同志們的對離退老領導、老干部的關心和溫暖。幾年來，老領導們繼續發揮余熱，為我縣的林業事業做出很大貢獻。另外，協助領導做到扶貧幫困工作，下鄉慰問扶貧村的困難戶，參加村小學的教師節，為他們獻上林業局全體職工的一片愛心。
五、開源節流，勤儉節約，保持艱苦奮斗的工作作風。
局辦公室還擔負著林業局來客招待、車輛管理、辦公用品采買、打字復印、職工福利發放等項工作。一是我們嚴格按照局黨委關于加強黨風廉政建設工作的各項規章、規定和創造節約型機關的要求，執行局機關來客就餐制度，在全局領導的帶頭執行和全體職工的自覺遵守下，該省的則省，該花的決不吝嗇，全局年招待費萬元，在年初的預算之中。二是加強了車輛管理，保證了公務用車。我局現有7臺車輛，根據局領導的意見，經分管主任的嚴格管理、認真負責，對車輛管理實行了單車按里程核算用油和維修費的辦法，加強了對車輛的管理，提高了使用效率。全年所有車輛行程公里，用油升，維修費萬元。
三是加強微機室管理。自局微機室成立以來，加大了對微機室的管理力度，有效發揮了微機室的作用。一年來，從加強紙張和維修管理入手，狠抓微機使用效率，即保證了全局辦公所需，又提高了工作質量。今年全年微機室費用XXX余元。四是保質保量、及時做好辦公用品購置工作。每購置一樣東西，都多走幾家，通過貨比三家，合理支配使用資金，及時購置辦公用品，既保證了全局工作的正常運轉，又不發生過揮霍浪費現象。五抓職工福利。每到年節在職工福利方面都想方設法的即要保證質量，又要節省開資，還得達到職工滿意。六是在全局的電費、電話費、水費等方面也都盡量節省開支，不該浪費的決不浪費。
回顧辦公室20xx年的工作，盡管在領導和同志們的幫助下取得了一些成績，但是仍有一些不足之處，但是我們有決心在新的一年里，團結一致，再接再厲，緊緊圍繞做好服務工作這個中心，在提高辦公室全體工作人員的工作素質、政策水平和工作水平上下功夫，為更好地完成林業局的各項工作做出我們的貢獻!
物業辦公室主任的個人年度工作總結 7
今年5月初，我有幸來到甲良鎮衛生院工作。在這里工作了大半年，在不同的工作崗位得到了很多的鍛煉，在生活上也得到了同事們的幫助，現將我這將近一年來的工作總結如下：
剛到醫院，經考慮我的情況及醫院實際情況，醫院安排我到防保組上班，那時候還是剛畢業，在羅XX組長的帶領下慢慢展開工作，那時候我管她叫羅老師。上班第一天羅組長給我介紹了我們醫院的情況以及在防保組要做的事情，在引導我從學校走上工作崗位上給了我思想上的幫助。同時羅組長很重視我再業務能力上的提高，工作上很多我不懂的地方都主動來教我，并要求我熟練。
兒童接種、下鄉、整理資料歸檔等在不斷的學習也工作中得到了提高，也得到了醫院的認可，但還需不斷的提高。有幸的是在防保工作期間，得到了一個為期將近2個月的公衛知識進修學習，在貴陽醫學院學習了一個多月理論知識，在荔波縣疾控中心、婦幼保健院實習了將近一個月，經過這次專業、系統學習，我對公衛知識的了解有了層次上的提高，對以后的工作有巨大作用。
11月初，我調到醫院辦公室工作，任辦公室主任，開始壓力大，因為以前沒有從事過這方面的工作。困難是有的，但方法總是比困難多。俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領域，提高自己辦事、處理、協調問題的能力。業余時間認真學習專業知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫療等政策、法規和條例等，逐步提升自己的綜合素質。同時向醫院的同事們學習他們的長處，“取人之長，補己之短”。
辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。一開始，我就始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念，始終追求更高的.工作效率，更優秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合其他醫院辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態度對待自己所從事的工作。
回顧大半年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開。但自己深知離領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，主要表現在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度；二是事務性工作紛繁復雜，自己還不能獨自從容的解決一些問題，還需進一步提高自己的工作能力；三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
物業辦公室主任的個人年度工作總結 8
今年以來，在局領導正確領導下，在科室所同志們的熱情幫助下，我熱衷于辦公室工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每一項工作，通過自身的學習和工作，取得了一定的成績，認真地履行了崗位職責�，F將今年的工作情況總結如下：
一、去年的工作情況
1、不斷加強學習，提高自身素質。作為辦公室的負責人，自身素質和工作能力，是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代的發展和新形勢的需要，自己深刻認識到：不加強學習就難以適應本職崗位工作，跟不上現實要求，就要落伍，就要掉隊。因此，始終感到自己身上的擔子很重，而自己的`學識、能力和閱歷與自身崗位都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在進行學習，把加強學習作為是壓力，作為是搞好工作的目標，不斷向書本學習、向領導學習、向同志們學習，從不同渠道獲得所需要的知識，增強自身本領，提高自身素質。學習過程中，采取自己施加壓力，主動學習的方式進行，在加強自學的同時，積極參加局里組織的學習活動，內容上：強化業務技能學習，以實用、方便、高效為目標，做到勤學、苦練，不恥下問，不斷增強自身業務技能，適應工作需要。
2、及時取得聯系，掌握上級意圖。積極與州委、州政府辦公室聯系，掌握上級領導意圖，提高工作針對性。辦公室做為全局工作的窗口，是聯系內外的紐帶，在很大程度上代表著質監部門的工作水平。我們保持與州委、州政府辦公室，特別是州府辦相關科室的暢通聯系，經常到相關科室走訪，請教問題，掌握信息，從而能夠抓住上級工作重點，用以明確思路，指導工作。
3、加強內部協調，管理內部事務。辦公室代表局領導管理內部事務，既堅持原則，不循私情，又要讓大家心服口服。這就要求辦公室工作講究管理藝術，充分發揮協調作用，正確處理好辦公室與科、室、所的關系，在協調工作中堅持以誠待人，以理服人，使各項工作能有序順暢地開展，我們在工作中以身作則，廉潔自律，嚴格管理，周到服務，為領導分憂，為科室同志服務，增強了全局人員凝聚力。
4、搞好行政接待，宣傳我局職能。我們xx自治州是一個旅游發展地區，吸引著大批的外地客人，質監工作近年來也取得了一定的成績，也吸引了質監部門領導、同行來考察、指導。做好接待工作，讓來客人滿意，是宣傳自治州質監、提高自治州質監知名度的一個重要手段。我們在接待工作中堅持嚴謹、節儉、周到、熱情的原則，讓來客人住的下，吃的好，走的了，在接待過程中，不失時機地宣傳自治州質監事業發展情況，使來客人高興而來，滿意而去。得到了省局領導和外地質監部們領導對我局接待工作好評。
5、發揚團對精神，形成工作合力。我局辦公室承擔著政務信息、行政接待、文書檔案、綜合治理、計劃生育、車輛管理、水電管理等xx項工作，辦公室除了司機和打字員，只有x個人，既要作好這些工作，又要完成全局的后勤服務工作和領導交辦的其他工作，人手少，任務量大，在這種情況下，就要求辦公室人員充分發揮通力合作精神，互相協助，互相補臺。我們每個同志在作好本職工作的基礎上，都努力熟悉其他工作，務使辦公室工作不斷檔，保證在任何情況下，辦公室成員都能代表辦公室整體，完成工作任務。
二、存在的問題和不足
x年來，在領導和同志們的指導和幫助下，雖然我個人和我所從事的工作都取得了長足的發展，相比之下也有了相應的起色，但仍然存在著不少的問題和不足：
1、學習還要加強，當前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是行業技術知識水平低，好多專業術語難以理解和運用。
2、有些工作不夠細、不夠認真，與領導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。
三、今年工作打算
今年是實現“省局xxx規劃”的第x年，完成全年的工作對以后x年有關鍵作用，我將轉變觀念，端正工作態度，改進工作方法，發揮好自身作用，在本職崗位上兢兢業業，克己奉公，任勞任怨。
1、要繼續加強學習，拓寬知識面，在崗位上發揮作用。把學習作為是一項重要的工作內容來抓，不斷增加理論知識和專業技術知識，樹立“活到老，學到老”的想，使學習成為一個長期行為。
2、要認真做好本職工作，牢固樹立服務第一的理念，認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領導和同志們滿意。
3、要繼續深入實地，在調查了解的基礎上宣傳好質監工作，使質監工作的報道多見于報刊、網站，擴大質監工作的宣傳面，樹立質監良好的形象。
物業辦公室主任的個人年度工作總結 9
承蒙學校領導對我的信任，20xx年8月我被任命為長陔中心學校辦公室副主任一職。近三年來，我在學校領導班子的正確領導下，以積極的工作態度，圍繞學校中心工作開展各項工作，為學校教育教學服務，為全體師生員工服務，現將這三年的工作簡要總結如下：
一、自覺加強學習，努力提高思想素質與業務水平。
我始終堅持堅定的政治立場，思想上、行動上與學校保持高度一致，嚴于律己，寬以待人，勤勉工作，與時俱進。認真參加科學發展觀和爭先創優活動，積極撰寫學習心得體會，以此增強政治敏銳性和鑒別力，并增強了用理論指導工作的意識和能力。平時重視業務學習，并虛心向同事請教，不斷提高自身的業務水平。
二、擺正自身位置，不折不扣做好各項服務工作。
作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己的職責。因此，我時刻提醒自己必須有高度的事業心，甘于吃苦，有功不居，努力做好協調、聯絡、督導和服務工作。
平時，我及時關注縣教育辦公系統信息，并及時下載上級文件，交給校長審閱，安全衛生以及急辦的文件立即轉發到各個部門和村小，認真做好公文、材料的撰寫、報送工作，努力做好上傳下達的溝通作用。即使是雙休日、節假日，我也堅持經常上縣辦公網瀏覽，做到不耽誤任何一項工作。
另外，我與其他部門、各村小、教學點加強聯系，努力為他們提供服務，共同提高學校日常辦公效率，盡可能使辦公室成為為學校教育教學工作服務的一個重要部門。
盡管辦公室平時事務比較繁瑣，擔負著全校的文字處理、接待、會務、精神文明建設等多項工作，但我總是以認真負責的態度對待每一項工作，高質量地完成學校領導交給我的各項任務。
三、積極撰寫報道，宣傳辦學特色和教育成果。
學校發展了，社會未必完全知曉，現在是網絡社會，學校作為社會不可分割的一部分，必須打破“深在閨中無人知”局面，要讓社會及時了解學校的辦學特色和教育教學成果。因此，閑暇之余，我積極撰寫報道，向歙縣教育網、黃山市新聞網、黃山市文明網和黃山晨刊等媒體投稿，宣傳我校重大活動、教育教學改革成果和辦學特色。近三年來，我有幾百篇稿件在縣教育網、市新聞網、文明網、省文明網、黃山晨刊等媒體發表，擴大了學校的`知名度，為學校的可持續發展注入了新的生機。
為了激發廣大教師撰寫宣傳報道的積極性，我主持起草了《長陔中心學校對外宣傳工作獎勵辦法》，并及時給寫稿教師兌現相關獎勵。由于學校領導的重視和我個人的努力，學校連續多年被評為縣宣傳工作先進集體，我個人也連續三年被評為縣宣傳工作先進個人。
此外，我還協助分管校長做好安全宣傳工作，認真寫好并及時發放開學初、學期末和特殊時期的《致學生家長一封信》。建立了學校網站，并做好日常維護工作。
三年的辦公室工作，我總覺得自己還存在著許多不足，如缺乏主觀能動性，創新意識不強，許多工作都要等幾位校長多次提醒;平時不用心觀察，寫起活動總結和其他材料來內容空洞。不過，今后我會努力克服不足，力爭務實、創新工作，為學校健康持續發展盡自己的微薄之力。
物業辦公室主任的個人年度工作總結 10
兩年來，根據學校工作安排，我先后負責學校共青團、協助德育處、辦公室工作。同時兼任政史地組組長，初三班主任和初三思想政治教學工作。一直來，我嚴于律己，愛崗敬業，勤奮工作，樂于奉獻。始終堅持飽滿的工作熱情。積極的工作態度，全心全意為師生員工服務，圓滿完成學校安排的各項工作任務。得到廣大師生員工的好評�，F鈄兩年工作簡要總結如下：
一、加強思想學習，提高服務意識
兩年來，在工作之余，我堅持學習黨和國家的教育教學方針、政策、法律法規、《老師職業道德規范》等，努力提高自身思想覺悟，認真踐行“三個代表”重要思想，全心全意為師生服務。
二、推行素質教育，強抓教研，全面提高教學成績。
在教學中，我堅持以人為本的理念，充分發揮學生課堂教學的主體能動性、積極性。認真分析教材，備好每一節課，深入了解學生，做好因材施教，讓學生在樂中學，學中有收獲。并做好課后輔導，確保教學成績穩中有升。其中，20XX年秋期末考試獲區一等獎，20XX年中考也取得優異的成績。
作為教研組長，我堅持每周如開教研活動，抓好集體備課，教法探討，知識歸類，考試研究等工作，組織老師參加各級說課、研討課、課件比賽等，并取得良好成績。
三、抓好團組織建設，增強團員意識，服務學校，奉獻社會。
在負責團委期間，定期如開團員大會，認真組織團員學習團的知識，抓好團支部建設，指導團支書開展工作。兩年來，多次組織團干、團員參加社會實踐活動，先后慰問敬老院老人、清潔街道、清除校園衛生死角等，大大增強了團員的光榮感和責任感，提升了團組織的影響力。同時，組織學生會抓好學生宿舍內務，衛生清潔等方面的管理，做到每天檢查、公布，保成學生良好行為習慣的養成，徹底改變過去“臟、亂、差”現象。
四、擺正位置，虛心學習，做好助手工作。
在德育處工作期間，配合德育處幾位領導，抓好學校德育工作，認真執行領導安排的工作。組織班主任學習學校的各種規章制度，確保制度實施到位。加強對學生紀律教育，耐心細致地教育學生感化學生，轉變差生，同時，按學校要求加強對校園的安全檢查和保衛工作，并堅持周末護送學生離校確保學生安全。
在協助辦公室工作中，得到分管辦公室工作的XXX副校長的誠心指導，逐步掌握了各種文件的接收、處理、擋案歸類等日常工作，使自己在工作中得到煅煉、成長，在此，我對關心、支持、指導我工作的領導、同事表示衷心的`感謝。
五、立足全局，做好參謀，積極協調，保障學校工作順利開展。
作為辦公室人員，我十分珍惜工作的機遇，虛心向各位領導學習，做到在學習中工作，在工作中學習，努力提高自身業務素質和服務水平。在日常工作中，認真貫徹學校的決策和工作部署，做好學校的工作安排，組織好教職工大會，督查會議決策落實情況。積極協調各處室工作，保證學校工作有序進行。同時，認真做好人員接待，內外宣傳，材料組織，檔案歸類等工作，充分發揮辦公室服務功能。在校長室的指導下，按各級部門的要求及時做好上傳下達工作，使各種文件精神在第一時間落實到位。確保政令暢通。此外，發揮好領導與老師之間橋梁紐帶作用，認真聽取和收集老師的建議，及時向校長室反映，不斷完善和改進工作，確保學校各項工作順利開展，并取得良好成效。
六、堅持以人為本，做好學生成長引路人。
在班級管理中，始終堅持以人為本的理念，開好每一次班會，充分利用集體活動、重大紀念活動，加強對學生集體主義教育、感恩教育，責任教育、愛國衛生教育和理想教育等，關注學生成長與學習，經常深入了解學生情況，盡最大能力服務、幫助學生由于工作到位、班級管理成績顯著，多次被評為先進班集體、先進團支部，今年的班級學科成績穩居九年級前位。
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