【必備】辦公室年終工作總結三篇
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結有什么格式呢?下面是小編精心整理的辦公室年終工作總結3篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
辦公室年終工作總結 篇1
過去的一年里,在公司領導和同事們的關心支持下,辦公室緊緊圍繞公司中心工作,團結協作、盡職盡責,全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用,通過全體成員的不懈努力,較好地完成了各項工作任務,現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下:
一、主要工作情況
。ㄒ唬┤娜庾龊眯姓⻊展ぷ,為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨,為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題,也是辦公室全體成員不懈的追求,過去的一年里,辦公室通過不斷提高員工的素質,逐步轉變工作作風,牢固樹立服務意識,全心做好服務。行政前臺,事情多,任務重,既要做好為公司全體員工服務,又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作,還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺,義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境,前臺吃苦耐勞,用心細心,在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨,甘
于奉獻,“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶,保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影?梢哉f,集團每個辦理緊急業務的人員背后,都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時,為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上,辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序,控制辦公用品申請數量,高效采購、發放辦公用品,做到物盡其用,減支降耗,正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力,才使得辦公室在過去的一年里,能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
。ǘ┘毿淖龊糜≌、證照管理工作,提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記,嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議,確保公章使用的嚴肅性和規范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用,每次使用公章需按照規定流程進行申請登記,避免私用濫用公章的情況出現,確保公章使用的規范性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理,日常需要使用時,按照申請領用登記程序管理,掌握證照使用動向,確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協議等文
字和內容的審核把關,最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏,把公司利益放在首位,以嚴謹、認真、精益求精地工作態度,確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性,把好行政辦公最后一道關。
(三)精心組織協調,統籌安排各項集體活動。
過去的這一年,辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點,在全心做好服務工作的同時,更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面,提前做好服務工作,預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況,圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢,讓員工掌握自身健康狀況,預防疾病發生,提升公司凝聚力,以更好地投入緊張工作,為公司創造價值。三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作,預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通,有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一點不出錯卻很難;仡欈k公室一年的工作,雖取得了一些成績,但同樣存在尚待改進之處:
。ㄒ唬┕ぷ餍视写M一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎,但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善,團隊的做事方式和方法,還需要不斷磨合提升,在分工和協作中,進一步提高工作效率。
(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細,在一些日常事務工作中,由于工作疏忽,細節方面容易出現各種紕漏,因此要嚴把細致關,進一步提升工作細致度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致,一些管理制度沒有很好的落實執行,同時缺乏制度執行的監督機制,因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、明年的工作計劃
明年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求,不斷學習,全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力,助力公司發展。具體工作計劃如下:
(一)加強溝通,做好領導的助手。準確理解公司領導意圖,做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通,盡可能了解各項業務的進展情況,并將信息及時整理反饋給公司領導,有效協助上級開展工作,真正做好領導的助手。
。ǘ⿵娀鲃右庾R,做好各項服務。在工作中堅持以
“服務”為宗旨,強化本部門人員素質及責任意識,提高辦事的實效性,不斷強化主動服務意識,持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變:一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此,對待各項工作要未雨綢繆,以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,提供全過程的主動服務。
。ㄈ╉憫澞軠p排,做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面,完善車輛管理臺帳,努力提高車輛使用效能,嚴控車輛油耗及維修費用,進一步強化派車制度,堅持對事不對人的派車原則,分清輕重緩急,努力做到有事立辦,急事急辦,特事特辦,努力實現在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面,遵照集團公司的預算管理方案,合理控制辦公用品費用支出,加強管理、保證質量、節省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面,完善辦公用品申領制度及臺帳,嚴控辦公用品消耗。
辦公室年終工作總結 篇2
過去的一年,綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作有了一定的進展,為09年工作奠定了基礎,創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距,促進部門各項工作再上一個臺階,現將20xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作:
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月,按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份,綜合辦公室已認真做好相關文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導,完善公司制度
根據公司運行工作實際,協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度,規范了公司員工的行為,增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作,并做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
20xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量,同期,組織各項目員工開展“從細節入手,提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要,及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,08年隨著政務區各項配套設施的建成,物業基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,綜合辦公室采用多元化招聘手段,與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯系輸送街道轄區內適齡人員。2月份,公司順利接管天鵝湖畔小區,綜合辦公室迎難而上,高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份,公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理,確保勞資無誤發放
20xx年下半年,在外借一人的配合下,對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理,目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面,綜合辦公室人事管理人員一絲不茍,對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復核對,發現疑問及時匯報,不造含糊不清的帳表,按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工,完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
20xx年1月1日新的勞動合同法實施,這就要求,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息,以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業公司一線員工眾多,自我保護意識欠缺,在日常工作中經常會出現一些意外傷害,20xx年申報工傷20余起。另,公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核,制定了合理的辦法
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購透明度,真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標,在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5——8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。同時調整了部份工作程序,增加了采購復核環節,力求最大限度的控制成本,為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理,本著對每一位來訪的供應商負責的態度,對每一位來訪的供應商進行分類登記,確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格
4、縮減采購時間,力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經理室的大力支持下,縮減采購時間,及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品采購到位;完成政務綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導,也離不開各部門的大力協助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本部門存在的問題:
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。
辦公室年終工作總結 篇3
一、努力打造“學習、團結、拼搏、奉獻”的團隊,自身建設取得明顯成效
在“三步并作兩步走、提前一年實現三年奮斗目標”的工作大局下,工作量大幅度增加,對工作進度、質量、效率等方面提出了更高要求;辦公室人員調整較大,兩名業務骨干調離,新人多、年輕人多。如何在確保工作正常運轉和連續性的前提下,提高工作水平,進一步履行和發揮好辦公室的職責和作用,成為亟待解決的首要問題。加強自身建設、打造“學習、團結、拼搏、奉獻”的團隊,著力提升綜合協調能力、服務大局的能力、文秘寫作能力、服務保障能力,是解決問題的關鍵。
牢固樹立“熱愛、忠誠、執著、奉獻”的職業精神和實干精神、吃苦精神,努力增強學習意識、大局意識、服務意識。熱愛和忠誠于自己的工作、事業和集體,愛崗敬業、執著堅韌、樂于奉獻、精益求精。在工作中學習、在學習中工作;把每一項工作放在大局中去考慮,盡心盡力地為局黨組、每一位局領導和各處室局、各直屬單位搞好服務。誠實做人、踏實做事,干實事、求實效,靠實干和吃苦去換取工作中的每一點成效,努力追求卓越與完美,做到心里坦蕩、問心無愧、無怨無悔。
建立內部協作機制,加強內部溝通、交流與協作,把大家的主要精力引導到團結干事上來。每一個人既有分工,又有合作,相互取長補短,形成了一人多崗、團結協作、互助互學、共同提高的良好局面。
全體人員始終保持著團結友愛、樂觀向上、積極進取的飽滿工作熱情、良好精神狀態和健康心態,共同營造了真誠、友愛、和諧、人人心情舒暢的良好工作氛圍,大家在辛勤的工作中獲得了充實與快樂,新人、年輕人不斷成長進步,敬業精神、責任意識顯著增強,工作能力和服務水平日益提高,工作作風更加優良,1+1>2的團隊優勢得到有效發揮,工作效率和質量明顯提高。
二、抓好十二項重點工作
第一,溝通協調工作。溝通協調工作貫穿于辦公室各項工作。溝通協調的好壞關系到工作質量和成效。所以,我們始終把做好溝通協調工作作為首要工作認真抓好。加強與各位局領導的.匯報、溝通和與機關各處室局的協調配合,確保區局機關和全系統高效、協調、有序運轉,確保局黨組的工作部署、要求和局領導交辦的事項及時得到落實;加強外部溝通協調,確保與總局辦公廳和自治區黨委、政府辦公廳及各有關部門、兄弟省市質監局的溝通協調順暢、有效。協調解決和推動落實了一些重要事項。
第二,起草、修改、審核公文工作。起草各類文件、總結、會議紀要、匯報材料、領導講話、述職報告、情況報告、工作方案等綜合材料294篇,96.8萬字。其中,領導在大型會議和活動上的講話21篇、12萬多字;黨組會、黨組擴大會、局長會、局長辦公會、局務會等會議紀要39件、7.8萬字。每個材料都是字斟句酌、反復修改、幾易其稿,在綜合材料數量大幅度增加的情況下,質量和水平卻明顯提高。簡報、信息專遞、要情專報、督查專報、文件督辦通報、領導批示件通報共270期、24.6萬字。整理編撰20xx年《全系統文選匯編》、《領導講話匯編》、《述職報告匯編》、《文件匯編》、《上半年工作總結會經驗交流材料匯編》等6個匯編,76.8萬字。另有41次重要會議的會議記錄10萬多字。全年共起草、整理文字材料208萬多字,平均每個工作日完成8100多字。
此外,審核、修改各處室局制發公文800多件,140多萬字,平均每個工作日3個文件,5000多字。
同時,幫助機關各處室局和各直屬事業單位修改和起草了大量有關申請建立檢驗機構、專項經費、建設用地、人員編制等方面重要請示、報告及領導講話等文件、材料。保證了報送公文的質量。
第三,公文管理和運轉工作。共收到各類文件 1688 件,審核制發公文990件。其中,局領導批示件辦理共計933件。今年雖然收發公文的數量較多,但公文流轉的速度和效率明顯提升,收發公文基本做到了及時、準確、無誤、高效。特別是進一步規范了急件、密件、領導批件和信訪件的運轉、辦理、督辦、存檔等工作程序,公文處理水平進一步提高。
第四,政務信息工作。政務信息工作由原來注重數量向注重質量轉變,由動態類信息較多向挖掘深層次綜合分析類信息轉變。在自治區政府明確不允許報送《簽報》后,充分發揮政務信息快捷便利、直達領導的特點,向自治區黨委、政府報送了《我區山羊絨質量與產業狀況不容樂觀》、《加強我區新型化工項目建設工程監督管理刻不容緩》兩篇信息,巴特爾主席和白向群副主席分別作了重要批示。同時,我局報送的有關國家質檢中心建設、檢測機構能力建設、質量安全風險排查、執法打假典型案件、節能減排、食品監管等方面的信息,被自治區黨委、政府和國家質檢總局采用。達到了向領導宣傳質監工作、引起關注和重視、推動問題解決的目的。截止目前編發政務信息共240期,自治區黨委、政府和總局累計采用64篇。信息的質量明顯提升,采用率進一步提高,政務信息工作邁入先進行列。政務信息工作成為宣傳質監工作和事業發展的一個重要窗口。
第五,督查督辦工作。根據區局黨組會、局長會和局長辦公會議精神和議定事項,對9大類24項工作開展情況進行督查,及時、準確地將有關文件精神和領導的指示傳達到相關部門和單位,并將落實情況反饋領導,確保政令暢通,保證了重要決策事項的貫徹落實。
第六,機要保密工作。開展《保密法》專題學習,組織觀看保密專題片,不斷強化保密意識。進一步完善保密機要環境、設備和檔案,健全保密制度,增強責任意識,執行秘密文件傳遞流程,嚴格防止密級文件丟失和遺漏。開展保密自查,及時消除隱患。共收到密級文件119件,全部嚴格按照規定辦理,確保不發生失泄密事件。
第七,綜合調研工作。切實做好局領導到基層調研的各項準備工作,制定詳細的調研計劃、日程安排并逐項與各方面進行協調、對接;做好調研期間的協調和服務工作;做好調研后的領導講話、調研報告、調研綜述等材料的整理工作,認真總結各地好經驗、好做法,使調研工作取得應有的成效、發揮應有的作用。共跟隨局領導調研21次、61個單位。
第八,會務工作。今年共召開黨組會、局長會、局務會、局長辦公會48次,會前認真協調、準備,會中認真組織、做好記錄,會后擬寫紀要、抓好落實。對大型會議,認真考慮每一個細節,制定方案、明確分工、協調各方、悉心準備,確保圓滿成功。全年共完成了4次大型會議的籌備、組織工作。特別是與有關處室、單位通力合作,成功地籌備、組織了全區質量工作暨食品生產安全工作會議,開創了我局代表自治區政府,在短時間內成功籌辦規模較大、組織工作復雜的全區性大型會議的先例。全力協助有關處室做好“放心乳粉從內蒙古做起”、迎十八大文藝匯演、“感動質監人物”等大型活動的有關工作。
第九,接待工作。全年共接待總局和自治區領導以及有關委辦廳局領導和兄弟省市質監局100多人次。每一次接待,都制定詳細工作方案,認真考慮每一個細節,做到各個環節無縫銜接,圓滿完成了各項接待任務,接待水平不斷提高。對于由各處室局對口接待的客人,只要有關局領導和相關處室局提出要求,都盡量抽調人員,全力以赴協助做好接待工作。
第十,學習培訓工作。共組織黨支部和辦公室內部學習10次,效果好、收獲大。為規范公文處理,提高全系統辦公室的公文寫作、政務信息、督查督辦工作能力和水平,加強十八大召開之前及今后一段時期的機要保密、信訪、綜合治理工作,組織召開了全系統辦公室工作會議,以會代訓,由區局辦公室同志講課,達到了教學相長的目的,受到學員的普遍歡迎,取得了非常好的效果。舉辦了區局機關和直屬事業單位公文處理培訓班。
第十一,機關質量管理體系建設工作。組織編寫《質量管理體系》程序文件,制定《質量管理體系建設計劃》和《質量管理體系建設方案》,組織各處室局人員集中編寫了作業指導書和工作流程圖。目前,已進入試運行階段。
第十二,檔案管理工作。整理文件資料3400件,分類歸檔52卷1538件,是文件存檔數量最多的一年。建立電子目錄信息檔案690件,極大地方便了檔案的查閱、使用和管理。
同時,認真做好信訪、綜合治理、維穩、政務值班、政務公開工作。規范和做好公務接待和文件材料印刷管理工作,努力節約開支。
今年辦公室先后有5人父母病重住院,其中2人的親人病逝,還有1位同志的孩子在哺乳期,3人的孩子處于中考、高考的關鍵時期,有的家在外地,有的年齡大,有的身體不好,但都能夠以工作為先、大局為重,沒有影響工作。每當這時,其他同志能夠及時補位、主動多承擔工作。凡是領導交辦、同志們委托的事,只要是對工作、對全局有利,不管份內份外,寧可多辛苦一些,也要盡力把工作做好。這是我們較好完成工作任務的重要保證。
20xx年,是忙碌的一年,更是收獲、充實、快樂、難忘的一年。在這一年里,我們有進步、有成長、有成績,也有差距和不足。在新的一年里,我們將按照局黨組的部署和要求,與各處室局、各直屬單位團結協作、并肩戰斗,更加努力地工作,力爭把工作做得更好。
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