物業管理上半年工作總結
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7月23日上午9時，西安雅荷物業公司召開2012年上半年工作總結暨下半年工作計劃會議。陜西新大陸集團西安雅荷房地產開發有限公司董事長兼總裁徐束萍女士、物業公司總經理王平先生、物業公司副總經理湛峰先生、集團辦公室、財務部、信息中心及雅荷各小區經理等相關負責人匯聚于集團公司會議室參加會議，會議由王平先生主持。
2012年上半年雅荷物業公司實現了時間過半，任務過半。首先，7個小區物業經理系統詳實的匯報了各自小區的工作情況；其次，雅荷物業公司顧問萬洪濤先生從增加物業經濟總量；加強員工培訓；提升人員素質；抓好小區文明創建、提升小區管理水平；加強品質管理，規范物業服務四個方面對物業公司上半年的工作進行了總結、對下半年工作進行了展望。并提出現場考核，獎優罰劣的做法，得到了與會人員的認可和肯定。萬總表示，從總體來看，各小區目前所處的工作呈現出平穩發展、穩中有升、業主滿意三個特點。
物業公司總經理王平先生的報告總結中肯定了公司在上半年的主要工作：狠抓服務標準落實，關注管理服務細節；狠抓服務質量監管，促進服務質量提升；重抓延伸服務拓展，提高經營創收能力；重抓企業團隊建設，營造良好文化氛圍；配合物業品牌整合，基礎工作初顯成效。報告對上半年工作中的不足也做了具體分析：管理人才缺乏，難以滿足公司的發展需求；服務質量和品牌建設的持續性、穩定性還有待改善；服務創新能力滯后于工作的發展需要。報告中對下半年工作也作出了具體的布署：以品牌塑造為目標，促進基礎服務標準落實和質量提升；以提升業主滿意度為中心，促進延伸服務拓展；強化中層干部培訓，提高綜合管理能力；為各地公司提供技術支持，促進品牌整合工作。
陜西新大陸集團西安雅荷房地產開發有限公司董事長兼總裁徐束萍女士聽取了各小區經理及萬總、王總的工作匯報后，感觸很深，對大家所取得的成績深感欣慰，她說，服務行業業主的要求千差萬別，必須有高質量的管理才能服務好地產品牌。在房地產飛速發展的今天，物業服務精細化管理顯得更加重要，涵蓋面非常廣，對小區經理的要求也是全方位的。
會上，徐總圍繞如何推進雅荷物業科學發展這個主題，提出了物業公司發展下一步的工作要求。她說，首先要加強學習，努力打造學習型企業。通過想說寫做的循環過程，通過實踐--認識，再實踐--再認識，不斷提高全體管理人員的思想認識水平和思想方法，提高工作能力和領導水平，提高工作的計劃性、原則性、系統性和預見性。拓寬工作思路，思路決定出路，突破企業發展瓶頸，努力做到與時俱進。其次，要大力倡導盡職盡責的工作態度。要教育員工，工作不僅僅是謀生的`手段，更主要的擔當的一份職責和責任，是從事的一項事業，是自我價值的實現。她說，沒有不合格的員工，只有不合格的領導，各項目處負責人要發揮模范帶頭作用，善于引導員工，盡職盡責做好工作，定會天道酬勤。再次，要成立綠化部、保安部和維修部，物業公司統一培訓并進行管理，更好的服務于業主。最后，要正確認識和處理好當前利益和長遠利益、整體利益和個人利益的關系。放眼企業長遠發展，立足當前腳踏實地做好工作，，要進一步建立和強化激勵機制，更好地推進績效掛鉤，獎勤罰懶獎優罰劣，營造員工成長的良好環境。要進一步培養團隊精神，不斷加強溝通和交流，達到思想一致，行動一致，實現同頻率，做到企業與員工共同發展，實現雙贏。
與會同志一致表示，要認真學習傳達貫徹今天的會議精神，進一步統一全體員工的思想認識和行動，增強員工對企業的歸屬感和企業在社會的美譽度，打造讓業主滿意的物業服務。
最后，徐總勉勵大家，要給自己設定目標和計劃，下半年要在管理上抓出幾件實事，物業服務是無止境的，一定要不斷提升服務水平。半年工作會議既是總結會也是加油站，希望大家再接再厲，同心同德，盡職盡責，下半年取得更好的成績。
會上，徐總圍繞如何推進雅荷物業科學發展這個主題，提出了物業公司發展下一步的工作要求。她說，首先要加強學習，努力打造學習型企業。通過想說寫做的循環過程，通過實踐--認識，再實踐--再認識，不斷提高全體管理人員的思想認識水平和思想方法，提高工作能力和領導水平，提高工作的計劃性、原則性、系統性和預見性。拓寬工作思路，思路決定出路，突破企業發展瓶頸，努力做到與時俱進。其次，要大力倡導盡職盡責的工作態度。要教育員工，工作不僅僅是謀生的手段，更主要的擔當的一份職責和責任，是從事的一項事業，是自我價值的實現。她說，沒有不合格的員工，只有不合格的領導，各項目處負責人要發揮模范帶頭作用，善于引導員工，盡職盡責做好工作，定會天道酬勤。再次，要成立綠化部、保安部和維修部，物業公司統一培訓并進行管理，更好的服務于業主。最后，要正確認識和處理好當前利益和長遠利益、整體利益和個人利益的關系。放眼企業長遠發展，立足當前腳踏實地做好工作，，要進一步建立和強化激勵機制，更好地推進績效掛鉤，獎勤罰懶獎優罰劣，營造員工成長的良好環境。要進一步培養團隊精神，不斷加強溝通和交流，達到思想一致，行動一致，實現同頻率，做到企業與員工共同發展，實現雙贏。
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