收費員季度工作總結

收費員季度工作總結

　　當任收費員的你不知不覺已經有一段時間了，這一段時間你有所成長，在能力上也提高了不少。來寫一份工作總結吧。下面是小編搜集整理的收費員季度工作總結，歡迎閱讀。更多資訊盡在2016工作總結欄目!

　　收費員季度工作總結

　　從 200x 年至今，來公司也快兩年了，在站長的帶領下，我從最初的緊張收費，到現在能夠 從容的收費，熟練的操作，以及輕松的面對每一張陌生的面孔，這樣的經歷對我以后的工作 有很大的幫助，到公司這么久現在我簡單的總結一下我的工作。

　　第一，也是最主要的，那 就是文明服務方面， 我深知收費員的形象是代表著整個窗口的形象， 所以每次工作時我都時 刻注意自己的服務態度，使用文明禮貌的用語，收費這是一項窗口行業，每天接觸的司機形 形色色，都各有千秋，也有很多理解我們工作的，當然也有少許發牢騷、更有的是罵罵咧咧 的。遇到這些司機我總是會拿出我善意的微笑，結合文明的用語去解釋。因為我知道他們不 了解我們的行業才會這樣，我相信如果了解他們就不會這樣，所以我更要理解他們，去做好 解釋工作，讓他們真誠的配合我的工作。

　　第二，收費方面，尤其是在節假日，出入口的車 輛都會增多， 在這種情況下， 我除了準確無誤的收費， 還努力的提高速度， 仔細的核實車型， 仔細的檢查鈔票，同時我時刻的注意與監控的配合，遇到問題及時匯報，出現問題及時糾正 和解決，努力的降低差錯率 隨著時間的流動，上崗次數的增多，我的業務也更加的熟練了， 我知道無論在哪方面， 我離領導的要求都還有很大的差距， 但是我會盡力的配合領導的工作， 通過不斷的學習來提高自己的業務知識，提高自身的素質，做一名讓領導放心的好員工，讓 司機滿意的高速收費員。

　　收費員季度工作總結

　　在這一年的時間里面,我和大家一起工作學習,我們彼 此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學習到了寶貴的工作經 驗,使我的業務水平有了很大的進步,逐漸的勝任現在的工 作崗位,這與領導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。

　　我站每月組織的兩次軍訓學習,讓我在鍛煉身體的同時 也提高了工作的紀律性,做到“令行禁止” 。在班組的學習過 程中，我們學習上級來文，領會指導思想，相互交流工作經 驗，力求用我們的優質服務來打造一流的征收隊伍。此外， 我們還在站領導的統一組織下，開展多種形式的崗位競賽活 動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。

　　在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：

　　一、加強自身的思想教育，從嚴要求自己，樹立正確的 人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映， 通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中 的各項任務打下了良好的思想基礎。

　　二、做好文明服務工作，大力倡導文明服務意識。在平 時的工作中嚴格遵守微笑服務，對每名駕乘人員都熱情服 務，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕 乘人員提供最優質的服務，提供力所能及的幫助。

　　三、提高自身的業務水平，熟練各項操作技能。在平時 的工作中，大家經常相互交流工作經驗，總結工作中出現的 失誤。雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件 簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事 情做上千百遍不出錯就是不容易。”只有大家不斷的取長補 短，不斷的總結工作經驗，才能不斷的提升自己，把工作做 到最優。

　　四、加強自身的安全教育，增強自己的責任意識。安全 生產是各項工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意 識，才能將生命、財產的損失降到最小。通過不斷的安全學 習，使自己真正能夠做到“安全第一、預防為主。

　　” 收費站是一坐橋梁、一個窗口。因此平時工作中就更加 應該嚴與律己，真誠服務。即使遇到那些出言不遜的駕乘人 員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務態度去化解 司機同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是 一個服務性的行業， 沒有駕乘人員就沒有我們這一行， 因此， 我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。

　　工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平 凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是 這與領導的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位 上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家，做一個領導滿 意，司機稱心的高速公路收費員。

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