2011年個人工作計劃范文
時間過得飛快，我們又將迎來新一輪的努力，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的2011年個人工作計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
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工作計劃是對工作提出的任務、時間等的要求。20xx年即將結束，為了20xx年的工作做得更好�，F制定了如下20xx年個人工作計劃范文，如有不足請多指教。一、加強學習，提高認識
我們每一個人，無論從事什么職業，都要有良好的職業道德�！吨行W教師職業道德規范》是檢驗每一位教師思想言行的標尺,它對我們的一言一行提出了規范性的要求。以前,我缺乏對《規范》的學習,只知道埋頭工作,我總是希望把工作做得盡善盡美,但學生的實際情況卻與我的個人愿望相去甚遠,因而會急于求成,出現一些過激的語言或行為。雖然我的動機是良好的,殊不知在不知不覺中卻違反了師德。因此，我首先要加強學習，認真領會《規范》中的各項內容，讓《規范》的要求深入我心，只有這樣，才能保證自己在今后的工作中不偏離方向，不出現違反師德的行為。
二、以身立教，為人師表
師德中既有教師本人的品德，又有作為教師的職業道德。教師的工作對象是學生，教師的思想、行為、作風、儀表、氣質隨時都感染和影響著學生。因此，教師必須
2011年個人工作計劃范文2
一、 指導思想
在中心的領導下，繼續發揚團結、勤奮、節儉、創新的工作作風，在新的學期里，加強全園教職員工的教育服務意識，貫徹“六心”服務承諾。在保障幼兒全面發展的基礎之上突顯數學辦園特色，在環境中滲透數學教育元素，改進和落實我園數學教育方案，申報數學方面的課題研究，培養教師的科研意識和教學研究能力，使我園特色教育走向新里程。
二、 工作思路
新學期、新面貌，進入了小班下學期，我要在上學期的基礎上更加嚴格地要求自己，向經驗豐富的同事學習，提高自己的業務水平。積極配合、協助班主任做好各項班務工作；要求自己終生學習，并制定近期目標。
三、配班方面
�。ㄒ唬﹨f助班主任一起達到以下目標：
1、培養孩子學習數學的興趣。并有初步的數概念、掌握概括和分類的方法等。
2、培養孩子良好的學習、生活習慣，提高孩子的認知能力和自理能力。
3、引導孩子學會建立一個和諧、友善的團體。懂得去關心自己身邊的同伴。
4、努力地營造一個充滿人性的班級氛圍。讓孩子喜歡上幼兒園、老師和同伴。并引導孩子養成與他人分享的意識。
5、加強孩子的安全教育，從生活的點滴中提高孩子的自我保護意識。把安全、衛生、保健貫穿一日的生活中。
6、引導幫助家長了解并具備正確的兒童觀、教育觀、知識觀。明確幼兒期教育重心是培養孩子良好的生活習慣和學習意識，從而讓家長認同我們的教育宗旨、目標和課程的形式，并支持和積極參與幼兒園的各項教育活動，從而形成良好的家園互動平臺。
7、堅持“保教結合”的原則。努力、用心照顧好孩子的飲食和起居。
（二）努力做好家長工作。有了上學期的默契，本學期在此基礎上進一步和家長溝通，反饋幼兒在園表現，并且虛心接受良好的建議，相互理解，一切為了孩子。
�。ㄈ┻M一步提高自己的教育教學水平。認真備課，并且做到備教一致，多向有經驗的同事請教，能夠更好地把握課堂，爭取每一節課都能達成目標；帶班過程中配合班主任在尊重孩子、理解孩子的基礎上抓好各環節的常規，讓孩子快樂地在幼兒園生活，并引導孩子身心健康、全面地發展，做孩子的良師益友。
四、個人學習方面
本學期要利用周末和其它空余時間進行有計劃地學習。
1、進行《新概念英語》的學習。合理安排好每天下班后的時間，通過看新東方老師授課過程的Flash和背誦課文、單詞，學習《新概念英語第一冊英語初階》并做好筆記，爭取在暑假前完成第一冊的學習。
2、為了更好地進行多媒體教學，制作出更能吸引孩子的課件，
計劃在原有PPT和網頁制作的基礎上更加完善，并學習運用phtotshop制作圖片。利用業余時間根據網上一次一圖的實例教學，了解phtotshop的基本功能，并掌握可在工作中運用的功能。
3、繼續參加華南師范大學學前教育專業的�？谱詫W考試。
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新的一年新的計劃，主要工作如下：
一． 人事日常管理工作
1. 按照公司的制度（員工手冊）嚴格管理員工考勤工作，確保員工休假，請假，年假無誤。精確核實每月員工的考勤匯總和考勤異
常統計情況。
2. 人事檔案的管理，按部門，入職時間及時統計錄入員工人事電子檔案，并整理保存好紙質檔案，非經上級允許不得查閱借出。
3. 員工入職，轉正，離職管理。按照公司制度的要求提供入職資料，進行檢驗核實，對新入職的員工給予高度的關注關心，保證快速融入單位，進入工作狀態。根據試用期的員工表現情況給員工考核，確定是否轉正。員工如與公司不能共同發展，本著人性化管理的理念，做好員工離職管理。
二． 人事招聘工作
1. 根據組織戰略規劃，人員需求情況，人員離職情況預計20xx年需要的人員總數，并上報領導審批。
2. 選擇合適的招聘渠道，目前我們的招聘渠道有：趕集網，人才市場，前程無憂（地產的賬戶）,如果人員需求緊急，人員需求量大將開辟智聯招聘，如高層管理人員可借用獵頭招聘。
3. 招聘方案的優化，現在以結構化面試為主，人事部門，用人部門，公司領導共同審核，篩選確定是否錄用。新年將細分面試環節，不同的部門不同的崗位采用不同的面試方案，意向引進無領導小組討論，群體決策，素質測評等方案。
4. 招聘費用盡量節省優化，最大限度的利用現有資源。
三、人員培訓工作
為適應公司的發展，提高員工的素質，人員培訓是不可或缺的，20xx年得年度培訓計劃以按各部門的培訓需求計劃列出，按計劃執行，
詳情請見附件。
四、員工考核管理工作
員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20xx年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經驗以及結合公司的實際情況，將制定一系列行之有效的考評管理辦法。新的考評方案將報領導審批，稚維部、保潔部最好能做到月月考評，其余部門按季度考核，考核結果將用于發放績效獎金。改進工作績效。
五、員工保險工作
1. 員工社會保險按時按數量申報，保證在職轉正員工均可享受社會保險福利。按月份核算社保繳費明細，網上繳費，按規定要求完成年審，辦理員工社保轉移。
2. 員工團體意外險，目前購買的是平安保險公司的產品，就服務來看基本滿足公司的需求，20xx年合同到期時在續約。
六、公司文化活動及公司福利
1. 企業文化的建設在20xx年仍需加強，為了公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的`系數，也能作為企業文化建設的素材。
2. 20xx年公司福利主要為四大節日的購物卡和端午中秋節的實物，20xx年將延續20年得發放標準。
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一、指導思想和工作目標
1、以學校的工作計劃為指南，加強管理，提高質量，把新學年工作做實做細，加強檢查和考核。
2、認真執行學校下達的各項工作計劃和任務，積極參加校內外各種活動。
3、組織好教師認真學習構建清晰課堂，設計有效練習的課堂教學模式和集體備課的研究工作。
4、加強教師學習，完善學習制度，培養教師的學習鉆研精神。組織教師撰寫教育教學論文和課堂實錄，積極組織教師參加校外教材培訓、聽課，提高教師教學的整體水平。繼續推行青藍工程，積極幫助教師提高教學水平。
5、優化教學過程，大面積提高教學質量，才能真正使素質教育落到實處。教學目標：①初一年級保三爭二；②初二年級保二爭一；③初三年級保持優勢，爭取區第一。
二、工作重點
�。ㄒ唬┘訌娊處煂W習，建立學習制度。
1、根據課改精神，學習理論，轉變觀念，要系統學習一些論著，提高自己的理論修養。
2、鼓勵教師開展教學改革實踐，邊教邊研究。要不斷反思自己的實踐，總結經驗，提高自己的教學水平。以備課、上課和評課為切入口，同組成員要互相聽課，甚至跨年級聽課。加強聽課和評課。
3、同時把個人的體會和經驗變成文本材料——論文，用于交流和發表。這是提升實踐經驗的行之有效的方法，只有通過不斷總結并撰寫文章，才能使自己的感悟和體會理性化，才能真正內化為個人的內涵素質。本學期，要發動好、挑選好選優秀論文參加區市級的論文評比。同時積極撰寫課堂實錄和教學案例。
4、繼續推行青藍工程。定期開展多層次的教研活動，關心培養新教師，從理念和實踐多層面給予引導，使他們盡快成長為本校英語教學的骨干力量。
5、教研組加強教研和學習內容的計劃性、針對性，提高活動的實效性，把教研和學習的重點放在提高備課、上課的質量上，采取有效措施，提升教師自主進行教學研究的意識和能力。加強集體備課，相互聽課、評課，堅持教師自我反思，在新課程理念框架下，形成個體行動理念。同伴互助，教師間相互幫助，互相學習，取長補短，共同進步，營造濃厚"教研"氛圍。提倡個人反思，寫好課后札記，不斷總結經驗和教訓，努力探索新的教學方法，使教學模式化向教學個性化轉變。
�。ǘ┮幏队⒄Z教學，全面提升教學質量
1、認真備課。教案是教師實施教學的藍本。要備好課必須鉆研課程標準，鉆研教材，熟悉教材的內在聯系和編寫意圖，目的要求和重點、難點。要備好課必須研究面對的學生，還要發揮組內每位教師的優勢，要虛心好學，取人之長、補己之短。要有悟性，不斷有新的發現和靈感，充實和完善自己的教案。要備好課必須適當借助現代教學手段，發揮其不可替代的作用，充分利用各種信息，豐富教案。要備好課還必須善于反思，不斷總結課堂實踐中的得失，優化自己的教案，使其更切合實際，從而更有效。
2、認真上課。課堂教學是所有教學環節的中心環節，英語課堂教學中要關注學生的生活和情感。引導學生在生活中學習語言和運用語言表達，使學習生活因富有生活氣息而洋溢著生機和活力，呈現出語言學習活動的本真色彩；要關注情感態度和價值觀的提升。
3、認真批改作業。要切實減輕學生的過重負擔，作業要精心挑選，精心批改，要求書寫端正清楚，必要時應課上評講甚至個別面批面評，訂正要嚴格認真，一絲不茍。
4、認真組織考試。要根據課程標準，大綱要求和教材精心命題制卷。教考后的評講和分析必須有重點，有針對性，既要全面分析，又要個別指導，落實到每位學生。
5、認真組織輔導。做好提優補差。教師要充滿愛心，耐心細致地對待學習有困難的學生，制定切實有效的幫困措施并落到實處，鼓勵他們樹立信心，教育他們改進方法，促使他們進步。對學有余力的學生，可以根據他們的興趣、愿望培養他們，使他們成為優秀學生并形成群體。要研究學生學習的積極性。
（三）加強常規管理
1、加強各項常規要求：
①備課均實行集體備課，以教研組為單位，進行研討學習，由教研組負責。備課數量以本學科教學計劃制定為標準。
�、趯嵭姓n堂開放，堅持聽課制度，聽課過程中著重觀察教師如何調動學生的學習積極性，如何在課堂上有效進行培優補差，如何在課堂上完成作業并完成30%的批改量，并在課后進行交流。
③以學科為單位，擬定單元教學目標和期中期末考試目標。學科實行單元過關制，作好質量分析。
�、�、培優輔差要采取課堂內外輔導相結合的方式，學期初制定培優輔差計劃，教師輔導須到位。教研組長要進行跟蹤調查。
2、規范教學內容，營造氛圍。全體英語教師要將生動活潑的英語課堂教學作為英語特色的重要內容之一，并開展豐富多彩的英語學科活動，堅持參加各級各類英語競賽。
3、重視青年教師的培養，對青年教師實施“青藍工程”幫教促教活動，使青年教師能迅速地成長為我校的教學骨干。
4、完善考勤制度，嚴肅辦公紀律。
5、搞好校園英語第二課堂活動，七年級組織音標詞匯大賽；八年級組織口語大賽；九年級組織能力競賽
6、加強初三畢業班工作的研究，提高畢業班教學效率。依據本校學生實際情況，精心研究設計復習計劃，以課本主陣地，通過大量的專項、綜合、模擬練習以達到提高教學成績的目的。與各任課教師相互探討，群策群力發揮集體優勢。認真做好初三學生英語口語測試工作。
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一、市場分析
二、營銷思路。營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的"精神"綱領，是營銷工作的方向和"靈魂"，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1、樹立全員營銷觀念，真正體現"營銷生活化，生活營銷化"。20xx年度銷售工作計劃20xx年度銷售工作計劃。2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4、在市場操作層面，體現"兩高一差"，即要堅持"運作差異化，高價位、高促銷"的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標。銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢?1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，李經理根據企業方便面產品abc分類，將產品結構比例定位在a(高價、形象利潤產品)：b(平價、微利上量產品)：c(低價：戰略性炮灰產品)=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。
四、營銷策略。營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行"一套價格體系，兩種返利模式"，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4、促銷策略，在"高價位、高促銷"的基礎上，開創性地提出了"連環促銷"的營銷理念，它具有如下幾個特征：
一、促銷體現"聯動"，牽一發而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二、連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引
分銷商和終端消費者的眼球。
三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場"動銷"，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。5、服務策略，細節決定成敗，在"人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉"的思路下，在服務細節上狠下工夫。提出了"5s"溫情服務承諾，并建立起"貼身式"、"保姆式"的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。20xx年度銷售工作計劃
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
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20xx年是求真務實、開拓創新年。作為一名櫥柜導購員，在新的一年中，進一步貫徹、依照下面幾點開展20xx的工作。
一、售前準備
營業前的準備是銷售工作的第一步, 必須在顧客未上門前, 做好準備工作。
確保店鋪內有足夠的光線、開啟電腦電源。
1、 進店
導購員應于營業時間前30分鐘進店，不得遲到。
2、 換裝
導購員簽到后，應在及時換好制服，并做好個人儀表檢查工作。
3、 清潔
導購員必須將各自負責區域清掃干凈，注意保持產品展示區域四周的干凈整潔。
(1)清潔對象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;
(2)清潔整理要求：
所有展柜上無落塵、干凈明亮;
所有設施、用具擺放有序、整齊;
產品陳列整齊有序、無灰塵;
墻面整潔，如有宣傳單頁、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;
地板干凈明亮無異物;
清潔完成后，清潔工具放到雜物間;
4、 檢查
檢查樣品柜的完好情況：臺面——平整、劃橫、坑洞、變色、污染、碰角。
柜身——平直、變形、受潮、開邊。
門板——變色、變形、對縫平直。
門絞——開關是否靈活、松動。
導軌——開啟是否靈活、沉重、松動。
拉手——松動、變色、生銹、損壞。
五金配件——是否完整、有無生銹、損壞、松動。
對于損壞的部件一定要及時更換。
注 意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品 / 飲料及任何私人用品.
所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊》執行。
二、售中服務
1、服務流程
顧 客：進入商場——觀看——觸摸——咨詢——講解──下定——交易——離開
導購員：迎接——適時介紹——講解產品——免費設計中心——設計——簽訂合同——送別
2、迎接
對進入商店的每一位顧客都應主動點頭示意，主動打招呼“你好!歡迎光臨xxx整體廚房”。導購員應給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購買機會。
服務標準
站立姿勢正確, 雙手自然擺放, 保持微笑, 正面面對客人.
站立在適當的位置上, 隨時注意顧客動向.
掌握適當時機, 主動與顧客接近.
與顧客保持一段距離, 留意顧客需要, 隨時協助.
與顧客談話時, 放下手頭工作, 保持目光接觸, 精神集中.
最接近時刻
當顧客觸摸產品時.
當顧客注視產品一段時間, 把頭抬起來時.
當顧客突然停下腳步時.
當顧客目光在搜尋時.
當顧客與朋友談論某一物品時.
當顧客尋求導購員幫助時.
接近顧客方法
打招呼 ---- 自然地與顧客寒暄,對顧客表示歡迎.
如：“你好! 有什么可以幫忙嗎?”
3、介紹商品
當顧客注意到產品時, 通過對產品的介紹與顧客搭話, 簡單向顧客陳述產
品的特點, 引起顧客興趣.
如：“這是我們公司最新款色的廚柜. 線條簡潔,開放式的設計,看起來現代感強、大氣，適合大一點的廚房”
“我們這里可以為您免費設計彩色效果圖”
4、引導到服務區進行講解
可以將客戶引導到服務區并給客戶送上茶水，對客戶進行企業文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區，并引導客戶觀看小區實際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。
三、售后服務
顧客咨詢有關售后服務的問題, 或有質量問題時, 促銷員應耐心聽取顧客意見, 幫助顧客解決問題. 如有需要,
應跟進問題的解決情況,給顧客留下認真細致的服務印象。
服務標準
A、保持微笑, 態度認真.
B、身體稍稍前傾, 表示興趣和關注.
C、細心聆聽顧客的問題.
D、表示非常樂意提供幫助.
E、引導顧客提出問題, 全面了解顧客的需要.
F、重復顧客提出的問題所在.
G、給予顧客合理的解釋.
H、提供解決的方法.
語言技巧
A、我們將以最快的速度和優良的服務為你完成安裝。
B、有什么可以幫忙呢?
C、你買了多久?
D、使用的時候有什么問題?
注 意
A、必須熟悉產品知識和維修知識.
B、切忌對顧客不理不睬.
C、不要逃避問題.
D、切忌表露漫不經心的態度.
四、異議處理
顧客在有一定購買意向時, 會提出一些疑問, 或對導購員的介紹持有異議. 在這一時刻, 導購員應耐心聽取顧客的問題, 解答顧客的疑問,
并了解清楚顧客提出異議的深層原因, 幫助顧客解決問題.
服務標準
A、對顧客的意見表示理解.
B、對顧客意見表示認同, 用 “是的....但是......”的說法向顧客解釋.
C、仔細傾聽顧客意見, 并迅速提供滿意的解釋.
D、認真觀察顧客, 分析顧客提出異議的原因.
E、站在顧客的角度, 幫助顧客解決疑慮.
F、耐心解釋, 不厭其煩.
語言技巧
價格問題
只有當顧客問到價格時，導購員才宜談產品價格�！跋葍r值，后價格”是處理價格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價格問題，導購員不要急于回答，等推銷要點闡述完后再來回答。但如果顧客堅持要求立即回答價格問題，導購員應該立即回答，切不可避而不談。
如果顧客對價格產生異議，導購員應通過對產品的詳細分析，使顧客認識到花的錢是值得的。另外可以通過強調產品帶給顧客的利益和實惠，來化解顧客就價格提出的不同意見。
要避免談論己方的競爭對手，如果不可避免的談及，應以公正客觀的態度來評價對方的產品，切忌貶低對方。
五、成交要點
已經清楚地向顧客介紹了產品，并解答了顧客疑問后，導購員必須加強進一步的說服工作,盡快促使顧客下決心購買產品(即下訂金).
服務標準
A、觀察顧客對產品的關注情況, 確定顧客的購買目標.
B、進一步強調產品對顧客的適用性和給顧客帶來的好處.
C、幫助顧客做出明智的選擇.
D、讓顧客相信購買行動是非常正確的決定.
成交時機
A、顧客不再提問, 進行思考時.
B、話題集中在某個產品上時.
C、顧客不斷點頭對導購員的話表示同意時.
D、顧客開始注意價錢時.
E、顧客開始關心售后問題時.
F、顧客反復詢問同一個問題時.
G、顧客與朋友商議時.
成交技巧
A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標柜上.
B、 進一步強調產品所帶給顧客的好處.
C、直接要求顧客在現場看效果圖(駐店設計師出圖)
D、假定出效果圖后，顧客滿意或現場決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。
E、強調購買后的優惠條件，如贈送、價格優惠等，促使顧客做決定.
F、強調機會不多，這幾天是優惠期，不買的話幾天后就漲價了.
注 意
A、切忌強迫顧客購買。
B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?
C、必須大膽提出成交要求.
D、注意成交信號，切勿錯過.
E、進行交易，干脆快捷，切勿拖延。
六、附加推銷
附加推銷有兩個含義：
1、當顧客不一定立即購買時，嘗試推薦其它產品，令顧客感興趣并留下良好的專業服務印象;
2、當顧客完成購物后，嘗試推薦相關的產品(如全套電器、五金配件)，引導顧客消費。
服務標準
A、保持笑容，語氣溫和.
B、嘗試推薦示范其它產品.
C、如顧客不購買，也要多謝顧客、請顧客隨時再來選購.
語言技巧
A、沒關系，將來有需要再來選購，您也可以介紹其他朋友來看看.
B、沒問題, 以后有需要, 請再來參觀.
C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時找我.
注 意
A、切忌強迫顧客購買.
B、站在顧客立場，為顧客提出建議.
C、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.
D、如顧客不購買，不可有不悅的神情.
E、切忌對不購物的顧客冷言冷語。
20xx年我會不斷的學習，努力的工作。我要用全部激情和智慧創造效益，讓事業充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
2011年個人工作計劃范文7
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯系客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，還有20xx奧運會帶來的無限商機，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到化!
二、制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
2011年個人工作計劃范文8
我們做設計的雖然所更重視靈感，但是這往往都是一閃而逝，規律的工作對工作還是有很大幫助，也方便工作。下面是個人以后的工作計劃。
一、規范化工作
工作不是一個藝術，而是一個責任和義務，為了避免自己在工作的時候雜亂無章，就必須要讓自己的工作規律有效，雖然公司沒有安排我們具體的上班時間，但是更具個人習慣我更喜歡的是進入公司辦公，這樣能夠讓我集中精力全力工作避免出現失誤了和漏洞，當然對于工作我更提倡的是把自己設計的一些思路整理整齊，而不是突然冒冒失失的去做，尤其是設計，想要設計出一個好產品，就要有一個完成的框架，并且要符合生活習慣和使用習慣，如果偏離了軌道，不能與生活掛鉤，我們的價值何在，對我們并沒有太大的幫助，對我們個人而言非凡工作是一個好的習慣，同時也能節省更多的工作經驗，讓我們有更多的機會去做好工作。
二、廣開思路
設計不能閉門造車，因為設計需要的不是死板東西，要的是能夠讓人眼前一亮的作品，如果一個人默默的作生很難有結果的，這需要我們在工作的時候和生活中多留意和觀察同行的作品和一些有趣的事情，讓我們的思路寬廣起來避免出現思路閉塞的情況，吸收眾家之長，能夠有更多的靈感閃現，有時候競爭對手和同行的作品對我們而言是有促進作用，能夠給我們更多的想法，能夠打開心門，讓我們接受更多的出色作品，就和讀萬卷書行萬里路是一個道理，看的多了，見識多了，開闊了眼界，也開闊了思路讓我們有了自己的想法和空間有了不同的感受。
三、嚴謹實用
我們設計是要設計的是有價值的產品，而不是像藝術家一樣天馬星空，不需要考慮太多，不但要考慮產品的成本，生產工藝還要考慮消費這的感受，畢竟我們的最終目的是把自己的產品賣出去，讓更多的人來實用，而不是成為一個藝術品擺設，雖然這需要一個試用過程，但是為了做好以后會做到，做好細節數據，不管什么設計都講究可行性，科學性，避免出現紕漏和誤差。
四、進步和學習
對于個人的能力，我感到的不是滿足而是發現還有很多欠缺，需要努力的地方還有很多，有過工作的經歷知道需要彌補，在今后的工作中，會學習提升自己，向前輩高人求經，求學，做一個入力提升并且愿意提高自身的人，不能讓領導失望，尤其是我們設計的很多東西都是運用到手機客戶端上，各種APP的軟件圖和一些圖片的設計，這都要貼近客戶的口味。
2011年個人工作計劃范文9
資料員是建筑行業中最基礎、最全面的工作。個人認為新人要想有所發展，一定要從資料員開始干起。資料員的工作看起來非常的瑣碎，似乎每個人都能干，但要想把資料員工作做好絕對不是隨隨便便就能做到的。資料員接觸的面太廣，建筑行業里有關安全、質量、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規、施工質量規范、技術標準、安全標準規定等等，都要接觸。尤其是剛開始學的新人，只要想好好干，至少資料員的工作給你提供了一個全面學習的高起點。在資料員的工作過程中，你可以有目的有意識的多著重哪一部分內容學習，為自己以后的發展方向奠定一個基礎。資料員的工作
一、技術資料整理組編
包括：施工日志、變更工程、施工驗收及檢查記錄，材料試驗報告，質量檢查驗收記錄，資料應及時記錄及時簽證，及時積累，及時整理。
竣工工程予驗收撿查組織竣工工程予檢驗收，檢查驗收前工程遺留未完善的工程手尾，及時處理，為竣工驗收創造條件。
新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作從接手治理監理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。
7月我擔任了張家口項目的資料員，______________樓資料治理工作，在施工階段對各資料進行積累、組卷和歸檔，使施工資料達到完整性、準確性，符合有關要求。
在項目的半年時間里，我努力的去做好我的本職工作，努力的把資料員的工作做到最好。作為資料員我的主要工作如下：
1、配合各施工班組把施工資料做好。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結果，資料就是在工程建設過程中形成各種形式的信息記錄，只有和各施工班組全力配合才能完成并做好這項工作。
2、負責施工資料的治理工作，并對監理資料進行收集、整理和歸檔。施工資料是工程建設過程中，項目部進行施工的真實記錄，是一項系統工程。它牽涉到各施工班組以及甲方、設計、監理的各種工作，是施工工作科學化、規范化、法制化的標志。施工資料反映項目部的工作水平，是衡量、評定施工工作的重要依據。
3、對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集
材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。以上工作的完成也存在著很多不足之處：
(1)對于工程資料的報驗有一定的拖后，由于對資料不熟悉使得個別工程資料不能與工程同步，往往在施工完畢之后才將工程資料上報監理。工程資料應隨工程進度同步收集、整理并按規定移交。
(2)缺乏相應地經驗，對檢驗批質量驗收中檢查點的設置理解不清
(3)某些施工資料的缺項也是有的，往往資料報上去之后，監理部提出才知道缺施工資料，這些缺項我都做了詳細的記錄，這樣可以讓自己更清楚的看到自己的不足，需要向哪方面努力。
(4)工程資料的編制填寫不夠嚴謹。如試驗報告中個別代表數量缺失;檢驗批中個別檢查項目數據過于虛偽，一看即假;個別資料附圖不夠詳細、清晰。
以上是我半年來在項目部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做一個專業資料員是在長期工作實踐中日積月累中鍛煉出來的，不管是對任何工程的施工資料，而我雖然從著手資料已有半年，雖對各個資料有一定的了解。但是做到一個專業資料員也還有著不小的差距。面臨新的工期即將開始，我將全力認真做好每一項資料治理工作。
工程資料形成和治理需要一個很長的過程，而且治理資料的人員也更換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。說話沒20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手施工資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。
二、今后的工作打算
通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作�？傊�，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
三、填寫施工資料時應該注意的事項
1、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。
工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質量關，便為整個工程質量奠定了一個堅實的基礎。各種物資進場均要提供產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經辦人簽字和時間，并注明進場時間及使用部位。
2、施工記錄內容要詳細具體。
施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質量、安全的各種檢查、記錄等。記錄中的內容要詳細具體，不可泛泛而言，并要與技術交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規格、數量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當出現數據時，要計算出具體數值，避免使用規范性語言。當發生變更、洽商時還要寫清變動內容并注明其編號。
3、施工試驗記錄要及時、齊全。
施工試驗合格是檢驗批(分項分部)工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續施工。
4、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。
檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。如有預埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。在資料收集整理過程中，對資料員來說，將收到的各種資料分門別類歸檔，編制分項目錄是很繁瑣的一個過程。個人認為編制動態資料總目錄，便于資料檢索。
資料總目錄以規程中的八大類資料分類，具體到盒內每冊資料。資料總目錄隨施工進度、資料的增加，不斷更新，并在總目錄中每冊資料后設備注欄，標明每冊資料中發現的問題。通過總目錄，對所有資料情況一目了然。
資料工作從技術部、工程部到物資部甚至經營部一直滲透到項目部各個角落，各部門、人員各盡其責又相互制約、環環相扣，尤其是資料交圈性的要求，更像一條繩索將項目部所有資料相關部室、人員緊緊捆綁在起，這就要求所有資料相關人員必須步調一致，完美合作，堅決防止多諾米骨牌效應的發生。孤掌難鳴，強有力的領導及制度是硬件保證，具有高素質及優秀業務水平的員工是軟件保證，兩者兼具才能塑造優秀的團隊，優秀團隊才能干出一流的工作。
在嶄新的日子里，我們將繼續堅持吃苦耐勞、不斷探索、迎難而上的戰斗精神，高舉優質工程的旗幟，堅持好的，拋棄壞的，讓資料工作更上一層樓。
2011年個人工作計劃范文10
從教十任務，雖幾年，在教育教學工作中，我一直踏踏實實、認認真真的完成教學然也在積極的思考、反思課堂教學中存在的問題，但是很少真正的提升到理論這個層面，而且也缺乏和優秀教師交流學習的機會。有幸本次能加入名師工作室，為我提供了向各位名師請教學習的平臺，鑒于此，特制定個人專業成長計劃，為自己今后的努力指明方向。
一、指導思想
隨著新課改理念的不斷提升，對教師的理論素養、個人素質及教育教學觀念提出了更高更新的要求。作為一名教師，我們要與新課改同行，適應新課程要求，更新觀念，轉變角色，學習掌握新的專業知識和技能，做學習型、研究型的教師，使自己成為適應時代發展、具有高品位的教育者。
二、自我分析
個人優勢：
1、熱愛教育事業，工作認真踏實，能積極向優秀教師學習，樂于從事教學研究。
2、有一定的課堂教學實踐經驗，容易接受新事物和新觀點，具備一定的的教育科研能力。
3、喜歡運用現代信息技術為教學服務。
4、能積極參加各種培訓、學習等。
個人不足：
�。�、對于現在課堂教學有些茫然，尤其是新課標下的教育教學實踐有時會走老路子。
2、對待學生或者工作有時有點急功近利，對待學生耐心還不夠。
3、在教學研究中虎頭蛇尾，主要是惰于動筆，不善于總結和整理。
4、理論性知識學習不夠。
三、發展目標
理論素養方面：通過自學、培訓等，實現個人理論水平、專業知識水平和實踐教育教學能力的進一步提高和創新。
教學水平方面：以先進的教育理念和科學理論為指導，在教育教學的實踐中摸索出一套適合數學學科的教法。努力使自己成為一名素質好、師德水平高、專業知識寬厚、教育理念新、富有創新精神和實踐能力的教師。
科研能力方面：進一步加強理論學習和教學實踐，深入的開展主題教研活動。積極參與到名師工作室活動中，認真完成各項任務。
四、成長計劃
1、以學習為主要途徑，實踐為主要手段，憑借名師工作室這一平臺提高自己的理論和業務水平，并做好學習筆記，每學期不少于5000字。
2、更新教育教學觀念：面對知識面廣、思維活躍、接受能力強的學生，教師要轉變心態，鼓勵學生自主學習，發展學生個性，改變學生被動的接受式學習，實現師生的雙向互動學習，形成自己相對成熟的教學主張和特色。
3、及時總結、反思，每學期完成2—3篇教學反思或教學敘事。
4、積極參加工作室省級課題研究，提升研究水平。
5、積極參加校內外教學交流活動，上好研討課、觀摩課，發揮引領作用，提升教學水平，與其他教師共同成長。
2011年個人工作計劃范文11
20ｘｘ年新的一年，對剛成立二年多的ｘｘ電氣設備有限公司ｘｘ分公司來講，是一個布滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，上風于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20ｘｘ年工作計劃，以下：
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節題目;對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006)，應即時反應給相干的制作部分(責任部分)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，并送相干部分。(此段可納為工作總結)
以上，是我對20ｘｘ年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，�？搭I導、同事們多多給予支持與幫助。展看20ｘｘ年，我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。
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