工作計劃(優選7篇)
日子如同白駒過隙，很快就要開展新的工作了，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
20xx年是國家級、省級、市級文明城市、文明村鎮、文明單位、文明行業的申報年，是實施市委“文明創建工程”的關鍵年。全市精神文明創建工作總的思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，用“三個代表”重要思想統領各項創建活動，全面貫徹落實黨的十六大、十六屆三中全會精神，圍繞全面建設小康社會的奮斗目標，著眼于服務經濟建設這個中心和全市工作大局，著眼于促進社會全面進步和人的全面發展，以提高群眾思想道德素質、科學文化素質和健康素質為根本，以提高群眾生活質量和城鄉文明程度為目的，以優化發展環境、提升城市形象為目標，以“三大創建”活動為抓手，大力實施“文明創建工程”，努力貼進實際、貼近生活、貼近群眾，在拓寬領域、改進作風、開拓創新上狠下功夫，把廣大干部群眾的思想統一到黨的十六大和十六屆三中全會精神上來，把全市人民群眾的'力量凝聚到實現全面建設小康社會的奮斗目標上來，進一步優化＊＊發展環境，提升＊＊整體形象，為推動全市經濟、政治、文化協調發展做出貢獻。為此，要著力抓好以下八個方面的工作：
1、以“優化環境、誠信立市”為主題，扎實開展“思想道德建設在基層”活動，努力營造文明誠信的社會環境。思想道德建設以誠信建設為重點，扎實開展“做文明公民，鑄誠信＊＊”主題活動；創新方法，分類指導，進一步加大《公民道德建設實施綱要》的貫徹落實力度，組織開展以社會主義公德、職業道德和家庭美德為主要內容的公民思想道德教育和實踐活動;在全市廣泛開展“十佳文明誠信新事”評選活動；組織好“公民道德宣傳日”活動；深入開展政德、商德、公德和職業道德教育，整治重點行業和重點部門的不誠信行為，建設一批行業文明誠信示范窗口，努力營造誠實守信、信用＊＊的社會環境。
2、以“文明新村”建設為重點，大力推進文明村鎮創建活動。著力抓典型示范，抓創建活動，抓檢查督辦，力求一個季度一通報；到8月份，以現場會的形式召開全市“文明新村”建設工作經驗交流會，力爭全市建成500個“文明新村”；認真做好20xx--20xx年度國家級、省級文明村鎮的申報、考核、推薦工作，切實抓好市級文明村鎮的考核驗收工作。
3、以市區為龍頭，以創建文明社區為重點，切實做好文明城市創建工作。繼續深入開展“爭當文明市民、爭創文明城市”活動，力爭市區創建成為省級文明城市，力爭縣市區有一批縣城進入省級文明城市行列。以創建文明社區、文明小區為重點，集中抓好一批示范街道、社區、小區、文明市民學校等，打造城市亮點。廣泛開展市民教育活動，大力推進科技、文化、衛生、法律“四進社區”活動，不斷提高市民整體素質。加大城市管理力度，狠抓“門前四包”和“庭院三包”，積極探索以社區為基礎的文明城市長效管理機制。切實做好市區爭創省級文明城市的申報、迎檢工作。
4、以“改進服務、便民利民”為目標，切實抓好文明行業、文明單位創建活動。按照“鞏固、提高、延伸、輻射”的八字要求，著力在豐富內涵、創新載體、拓寬領域、強化管理上下功夫，大力推進文明示范窗口建設，努力打造＊＊特色品牌。要在與群眾生產、生活密切相關的窗口行業和執法部門普遍推行規范化服務，進一步推廣社會服務承諾制、行政執法公示制、生產經營信譽制。認真做好20xx--20xx年度國家級、省級和市級文明單位的申報、考核和驗收工作。
5、認真組織聯片共建，重點推進沿江、沿山、沿路文明走廊創建工作。按照“統籌城鄉發展”的要求，積極探索城鄉文明創建整體聯動、協調發展的新路子、新措施。深入開展文明聯創活動，認真落實《＊＊省“雙千里文明走廊”創建規劃》提出的各項任務。
6、切實加強精神文明建設先進典型的宣傳。做大做實做強全市精神文明建設特色品牌；充分利用各種渠道，宣傳推介＊＊縣農村思想道德建設協會、＊＊縣文明新村建設、＊＊商場誠信建設等先進典型經驗；大力發掘、總結和宣傳各類精神文明建設先進人物、先進集體和創建活動新方法，力爭推出一批在全省乃至全國叫得響的先進典型。
7、努力做好“百縣千鄉宣傳文化工程”、高中“宏志班”和“西部助學工程”的實施工作。通過強化責任，強化管理，認真建設好、管理好、使用好既定的“百縣千鄉宣傳文化工程”；積極創造條件爭取中央文明辦和省文明辦的扶持項目；認真做好20xx年度高中“宏志班”和“西部助學工程”的各項工作。
8、大力加強精神文明建設隊伍和理論建設。加強調查研究，積極探索新形勢下群眾性精神文明創建活動規律。適時舉辦全市精神文明建設工作骨干培訓班。評選表彰一批精神文明建設先進單位和先進個人。
20xx年精神文明創建工作總體上分四個階段：第一階段：1月一3月，抓總結，抓部署。召開全市文明辦主任會、市文明委成員單位負責人會和行業文明創建工作推進會，部署全市三大創建工作。第二階段：4月一6月，抓調研，抓推動。調研文明城市、文明社區、文明村鎮、文明單位、非公有制單位文明創建情況，舉辦全市精神文明建設骨干培訓班。第三階段：7月一9月，抓交流，抓督辦。召開全市文明新村建設現場會。
工作計劃 篇2
一、加強思想政治工作。
加強政治學習和安全教育是做好安全社會治安綜合治理工作、在職工中牢固樹立“安全第一”思想的重要環節。要通過經常性的學習和教育，使職工自覺履行職責，為構建和諧社會和經濟金融安全運行服務。
二、簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》。
實行安全管理承包責任制，在細化安全事項、明確責任、杜絕相互推委、提高職工參與安全管理主的動性等方面起到了良好的效果。20xx年我支行繼續簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》，并把安全工作的重點放在抓好落實上，確保全年安全無事故。
三、做好社會治安綜合治理工作。
1、在我行被縣社會治安綜合治理委員會列為成員單位，要加強社會治安綜合治理工作的規范化；抓好社會治安綜合治理隊伍建設；進一步健全矛盾糾紛排查調處工作管理機制；抓好安全管理各項規章制度的落實。
2、安排管理好行政值班；
3、認真開展法制宣傳月活動，有計劃、有安排、有資料總結，不走形式，起到良好的宣傳效果。力所能及地提供物質條件，宣傳、引導廣大職工進行有益的文化娛樂活動，從小事做起，踏踏實實地做好社會治安綜合治理工作。
四、加強安全檢查力度。
督促職工對辦公區、各股室內部安全事項進行經常性檢查，發現隱患，及時處理。節假日前，在各股室自查的基礎上，支行安全工作領導小組要進行全面檢查，認真地做好節假日的安全管理工作，防患于未然。
五、注重火災消防工作。
對縣支行的.消防實施進行檢查，根據火災隱患的位置合理配置滅火器具。充裝本年度到期的滅火器。
六、努力完成人民銀行XX市中心支行和本行交給的其他任務。
工作計劃 篇3
一、工作目標
通過職業病防治工作的深入開展，建立健全企業職業健康管理制度,全面落實生產經營單位責任主體及“一報兩檢”工作，最大限度保護勞動者的職業健康權益，形成“用人單位負責，政府依法監管、行業依法自律、職工群眾監督”的職業病防治工作長效機制。
具體指標：職業病危害項目申報率達80%以上；工作場所職業病危害因素監測率達60%以上；從事接觸職業病危害作業勞動者的職業健康體檢率達50%以上；對用人單位負責人、勞動者職業衛生培訓率達80%以上。
二、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。職業健康監督管理工作事關廣大勞動者的生命健康權益，事關經濟發展、社會和諧穩定。為此，各鄉鎮安監辦、各有關部門和企業要充分認識做好職業健康管理工作的重要性和緊迫性，增強工作責任感、使命感和緊迫感。要從深入學習實踐科學發展觀、維護社會穩定和人民群眾根本利益的高度，切實加強職業健康管理工作的組織領導，全面落實職業健康管理工作責任，把職業健康管理工作貫穿整個安全生產工作抓好抓實，職業健康監管工作完成情況納入年度安全生產重點內容對各鄉鎮、有關部門年度目標考核。
�。ǘ┘訌娦麄�，營造氛圍。各鄉鎮、各有關部門和企業要結合“安全生產月”、《職業病防治法》宣傳周活動，大力開展職業健康宣傳教育，普及職業危害防治知識，增強生產經營單位職業危害防治觀念，提高勞動者的職業健康自我保護能力。充分發揮新聞媒體的宣傳教育和輿論監督作用，及時宣傳報道職業病防治工作先進典型，對經查證屬實的職業危害典型案例予以曝光。廣泛發動群眾，積極支持和參與職業健康監管工作，切實把職業健康工作置于人民群眾和社會輿論的監督之下。
�。ㄈ⿵娀O管，嚴格責任追究。各鄉鎮、各有關部門要切實履行職業健康監管職責，采取有效措施，加大職業健康監管執法力度，指導和督促企業加強職業健康管理工作，特別是落實好職業病危害防治措施。要針對本轄區職業病危害特點，加大對職業危害突出的重點行業、重點企業和重點人群的監督檢查，針對監督檢查中發現的問題要及時下達整改意見書，限期進行整改，對到期未整改和整改未到位的企業要按照相關法律、法規的規定嚴格處罰。要嚴格責任追究制，落實職業健康監管工作行政問責制，對不履行職業健康監管職責而導致職業病危害事故的發生，將依法嚴肅追究相關人員責任。
三、工作任務
�。ㄒ唬┙C構，明確職責。所有存在職業危害的生產經營單位都必須以文件的形式，確定本單位職業健康管理機構、管理部門和具體負責人，根據實際情況設置或者指定本單位職業健康管理機構，配備專職或者兼職的職業健康管理人員，細化管理責任。
�。ǘ┙∪芾碇贫�。所有存在職業危害的生產經營單位必須按照相關法律法規的規定和要求，建立健全符合本行業、本單位的13項職業健康監督管理制度。在建立和完善職業健康監督管理制度過程中，要把企業內部各級職業病防治責任進行分解，落實到具體車間、班組，并要簽訂相應的職業病防治責任書。
�。ㄈ┘哟竺咨陥蠊ぷ髁Χ�。各鄉鎮安監辦、各有關部門要在基礎上，加大職業危害較重（機械加工、汽修、加油站、建筑以及使用高毒物品）的中小企業的申報力度。要嚴格申報程序,確保申報質量。對存在職業危害的生產經營單位要按照縣安監局《關于進一步加強作業場所職業病危害“一報兩檢”工作的緊急通知》（安監〔〕55號）文件要求，認真摸排本轄區內可能產生職業危害的作業場所底數，登記建檔，并依據《作業場所職業危害申報管理辦法》的規定，督促企業及時、如實進行職業危害申報，不得漏報、瞞報、謊報。已申報的生產經營單位如無生產工藝和接觸職業危害人數的變化,將不再申報，但生產經營單位生產工藝改變和接觸職業危害人數、職工體檢、檢測數據等信息發生變化的，應及時更新相應申報資料。對拒不申報的企業和申報虛假信息的企業，要嚴格按照《作業場所職業危害申報管理辦法》的相關規定進行處罰。
（四）推進“兩檢”工作的全面落實。職業健康體檢和作業場所職業危害因素檢測是職業健康監管的經常性工作，各鄉鎮安監辦要嚴格按照市、縣安監局關于加強作業場所職業病危害“一報兩檢”工作的文件要求,采取強有力的措施,抓好抓實此項工作。
所有存在職業危害的生產經營單位要按照《職業病防治法》、《職業健康監護技術規范》等法律法規規范的規定組織對接觸職業危害的職工到有職業健康檢查資質的醫療衛生機構進行上崗前、在崗期間、離崗時職業健康體檢，及時掌握本企業職工的身體健康狀況，對檢查出職業禁忌證、疑似職業病患者的職工要按規定及時調離原崗位，并進一步確診，結果報縣安監局備案。
所有存在職業危害的作業場所必須按照《職業病防治法》等法律法規的`要求，委托具有職業衛生技術服務資質的機構每年至少做1次場所職業危害因素檢測，并將檢測結果公示和告知，檢測報告報縣安監局備案。凡檢測職業危害因素濃度超標的作業場所,必須限期整改。
職業健康體檢和作業場所職業危害因素檢測具體時間安排見附表，各鄉鎮、有關部門和企業要按照本附表規定提前做好工作安排。
�。ㄎ澹┘訌娐殬I健康宣傳培訓。一是抓好國家法律法規的宣傳工作。新修改的《職業病防治法》已于12月31日正式頒布并實施。為此，各鄉鎮安監辦、各有關部門和企業要將《職業病防治法》等法律、法規的宣傳列為重要工作，采取各種行之有效的措施進行宣傳，做到人人皆知。二是繼續做好對生產經營單位法人或負責人、職業健康監督管理人員的培訓教育。縣安監局將繼續組織對生產經營單位法人或負責人、職業健康監督管理人員分批次進行培訓，各鄉鎮安監辦要加強組織協調。三是各生產經營單位要把職工的職業健康培訓作為重要的基礎工作，通過培訓提高職工的自我防護意識。要制定培訓計劃，確定培訓內容，做好相應的培訓記錄，建好培訓檔案。
�。⿵娀殬I健康“三同時”的監管。，我們要把職業健康“三同時”作為職業健康監管的重要工作，力爭從源頭上控制或減少職業危害。
按照規定，凡新建、改建、擴建的工程建設項目和技術改造、技術引進項目，可能產生職業危害的，建設單位都要按照相關法律法規要求，在可行性論證階段委托具有相應資質的職業衛生技術服務機構進行預評價，并且要在初步設計階段編制職業危害防治專篇，在工程竣工驗收階段，要進行職業危害控制效果評價。職業危害預評價報告、職業危害防治專篇、職業危害控制效果評價報縣安監局審查并驗收。
（七）加大執法監督力度。，各鄉鎮安監辦要積極配合縣安監局做好職業健康監管工作，加大執法監督力度，分階段、分行業結合專項治理工作，把冶金、非煤礦山、危險化學品、建材、化工、木質家具制造、印刷、制鞋等職業危害嚴重的行業作為監督檢查的重點，尤其對生產經營單位責任主體落實、制度建設、作業場所警示標識（標志）、告知牌、個人防護用品、“一報兩檢”、健康監護檔案情況進行重點督查，對企業存在的職業危害隱患或問題要提出整改意見，限期整改；對拒不執行規定和整改的生產經營單位堅決予以處罰。
工作計劃 篇4
面對滿懷憧憬、滿懷希望、渴望知識、追求新奇的學生，作為一名初中畢業班的班主任，我的想法和過去一樣，為了使學生能夠在學校里學到更多的本領，發展自己的個性，提高個人的素質，我將盡我的努力，教導這批學生認識自己，提高自己。九年級的教學是學校工作的重中之重，也是學生人生道路上一個重要的轉折點。如果一位班主任，不能把學生放在心中的首位，那他就不是一名稱職的班主任，更不是一名稱職的教師。班主任的工作神圣而又光榮，學生應以自己的班主任為榮，班主任也因以自己的學生而光榮。所以身為班主任，首要就是要對得起學生，其次還是要對得起學生。為此，現特將本學年的班主任工作作如下計劃：
一、班級現狀分析：
本班共有40名學生，男同學26人，女同學14人。根據八年級成績分析，各門功課的高分率、優秀率、合格率都一般，而且兩極分化嚴重，特別是男生，有些比較調皮，不想學習。因此，本學期將把“雙基”教學作為工作重點，向40分鐘課堂要效益，向課余輔導要保證。同時，繼續抓好學生行為養成教育，讓學生養成良好的行為習慣、學習習慣。
二、指導思想：
九年級的學生面臨著人生的又一次十字路口，心理復雜，起伏變化大，情緒易受周圍事物的影響，思想工作計劃明顯會向積極或消極方向頃斜發展，因此班主任與學生建立和諧、平等的師生關系，把自己置于集體的一員，努力使自己成為與學生人格平等、心靈相通、情感交融的朋友和伙伴，就勢在必行。班主任工作的一個重要方面就是教育引導學生正確審視、分析社會現狀，初步樹立學生的正確人生觀和科學世界觀，準確把握自己的人生航向。同時，積極協調并初步建立社會、學校、家庭三位一體的思想教育體系，教育學生樹立遠大理想，開拓創新，遵紀守法，抓緊時間，刻苦努力學習，爭取在中考取的優異成績，為將來實現自己的人生目標邁進堅實的一步。因此，班主任的思想教育工作一刻也不能松懈。
三、工作目標：
目標：力爭人人都有進步。
班風：團結進取、拼搏奮進、做的自己
以《愛拼才會贏》為主題，以“努力、求實、勤奮、拼搏”為主線，以“勤奮創造奇跡，成功來自努力”、“知識改變命運、奮斗成就未來”來激勵學生，促使他們樹立信心、鼓足勇氣，最后沖刺。
四、具體工作：
1、繼續抓好班風建設，帶動良好的學風。班風與學風的建設直接關系的一個班級的升學水平，本學期我班要在以前的基礎上更進一步，要認認真真做好學生的常規教育工作，營造一個積極向上的'班集體。抓好學生的常規教育，強化《中學生日常行為規范》的落實，培養學生良好的行為習慣。使學生講文明、講禮貌，遵紀守法的好少年。
2、向學生進行思想品質教育，端正學習態度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。鼓勵學生大膽創新，勇于探索。為祖國培養創新人才。
3、加強中下生的輔導轉化工作。注重對學生的學法指導。這是提高全班成績的關鍵所在，所以這個學期一定要抓好對中下生的輔導和轉化工作,制定好計劃，在班中全面鋪開,平時盡量多下班，了解中下生的學習困難，盡可地提高中下生的學習成績，從而進一步提高全班總體成績。加強與各任課教師的聯系，以對學習困難者聯手幫助。針對各科的特點，要經常性地與各任課教師討論各科的學習方法，并及時地向學生介紹，以完善其學習方法，做到“授之以漁”，教給其點石成金之術。另外，繼續開展“一幫一”活動，盡量提高中下生的學習成績。
4、積極參加學校組織的各項活動，如運動會，元旦晚會，使學生在活動中受到教育。
5、健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。
6、認真召開好主題班會。注重培養學生良好的心理素質。今年是升學的關鍵，所以要利用有效時間開展各類的學科趣味競賽或游戲，這樣不但對學習有好處，而且可以提高同學們的學習興趣。另外，還要多召開關于理想，前途教育的主題班會，使他們能以的心理狀態去迎接中考。
7、重視學生的心理健康教育，有的放矢地開展工作。九年級學生學習任務重，他們面臨著畢業、升學或者分流，承受的心理壓力特別重，這壓力有來自于家長過高的期盼，也有來自于自身的考試焦慮。如果不重視對他們的心理健康教育，就可能造成事倍功半的效果。一旦發現學生心理存在問題就及時對癥下藥，標本兼治，班主任要協助任課教師對學生進行細致的談心，分析問題，進行家訪，尋求和家長的溝通。幫助學生根據自己的學習現狀，制定出短期和長期目標，樹立良好的人生觀、價值觀。
工作計劃 篇5
一、xx月份前廳部工作總結：
1、xx月份營業收入
房費總收入xxxx元
平均房價xx元
總開房數xx間
出租率xx%
旅行社團隊收入xx＊元
會議團隊收入xx元
�、�、在員工的實踐操作中，對其出錯、易錯的問題，進行針對性的在崗培訓，本月對前廳部來說，是具有挑戰性的，但在酒店領導及部門的努力之下，圓滿完成了對各會議、團隊的接待任務。
�、�、前廳部通過理論培訓及實際操作，并根據對員工日常的業務能力及工作職責、態度，制定了“部門獎懲制度”，對日常工作失誤進行處理，嚴重者進行現金處罰，而每月對部門優秀員工進行評選，用處罰得來的現金獎勵給員工，實乃為“取之于員工，用之于員工”。對部門的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的問題：
�、�、員工遵守酒店規章制度性不強，時有違反店規店紀現象發生
�、�、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經常上不了網等。
�、�、基本物品配置未到位，造成客房產品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調、無新意�？腿似毡榉从碂o入住高星級房間所體現的溫馨、豪華感。
�、�、員工操作過程中熟練性不夠，服務技巧性欠缺。與其他同星級酒店相比，存在經驗上的差距，服務規范化還能應付，但靈活性、個性化的服務相對缺乏，而我們酒店正是需要這種服務
⑤、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
�、�、入住常住客戶量少，客源市場不穩定。
二、xx月份工作計劃
1、工作計劃
�、�、與銷售部一起努力，開拓市場份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場占有率。
�、凇⒆龊每褪焚Y料統計，特別是常住客及商務客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續實行售房銷售提成獎勵制度，激勵前臺的推銷意識，促進其積極性。接待員應在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日入住情況靈活掌握房價，強調“只要到前臺的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。
�、堋⒚吭聦头砍鲎饴�、出租額進行報表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實際態度。
⑤、注重各部門之間的協調工作。部門與部門在工作中難免會發生摩擦，協調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯系，如出現問題，要主動和相關部門進行協調解決，避免事情的惡化。
2、管理計劃
�、�、根據酒店及前廳部管理規章制度，崗位標準操作程序，嚴格要求員工，對違反制度的員工進行相應的處罰。
�、�、服務質量是酒店品牌的本質特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質，員工的服務質量，為更好的加強部門的服務，每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛生、服務質量的督促、檢查。
�、�、一如既往的做好部門衛生質量、儀容儀表、禮貌禮節的檢查工作，營造酒店高星級氛圍，為客人提供更優質的服務。
④、建立“優秀員工”評定細則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對最佳員工進行獎勵。
�、�、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責，一崗多能。總機與前臺進行工作串換，前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。
�、蕖⑽揖频晁幍牡乩砦恢么嬖谥欢ㄖ萍s性，為了不斷加強酒店的'知名度，要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務，爭取吸收更多的散客。
�、�、通過對員工服務質量、衛衛生質量的控制，并及時指正，在規范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務，力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。
�、唷㈤_展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。
⑨、定期召開客房部、前廳部每月協調例會，每月由部門負責人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關部門做好協調，協調會后，主持部門把協調內容以備忘錄的形式下發至相關部門，日后以制度執行。
三、培訓計劃
前廳部深知，沒有培訓就不可能有長足的進步，為員工組織各種形式的培訓：現場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大，老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響，及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓，適時灌輸一些服務細節、理念，讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作，前廳部崗位進行鞏固加強，以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；穩定員工隊伍，減少員工的流動性；
1、具體培訓計劃如下：
�、�、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率。
�、�、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭客。
�、邸㈤_展各崗位的標準化、程序化培訓。
�、堋⒉块T內部進行業務知識的交叉培訓。
⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。
�、蕖T工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。
�、�、做好新員工的入職培訓工作。
�、�、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓；
�、帷T工的服務意識、禮節禮貌、熱情及主動服務的培訓；
繼續跟進好總機特色服務的標準，已制定出前廳部應知應會，內容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等，要求每位話務員都非常了解并能回答自如；針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現場指導，能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。
工作計劃 篇6
回首200x年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進�？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中�，F就本年度工作情況總結如下：
一、工作回顧
�。ㄒ唬╅T店情況
自從xx年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調回司徒店做營業員，11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經驗，對于店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關心我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，
更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：
作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發�？恐艿蕉氈碌姆⻊杖ノ櫩�。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契�？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。遇到突發問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
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1、認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。
2、最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的'沉淀也漸漸的習慣了這種形式。
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。
5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。
5、在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：
�。ㄒ唬�、經驗不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內心的多樣化卻沒有認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
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管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作
方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成為更具創新思維的新青年。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、今后提高工作水準的舉措
伴隨著已經遠去的xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作所做的努力：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。15、經�？偨Y，總結過往經驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經成功的事情尋找實施時的不足把這些經驗投入到未來的工作中去，更好的運用到實際當中為將來做鋪墊。
16、經常與我店周邊地區政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
工作計劃 篇7
充滿期待的20xx，在院領導的正確領導下，在過去一年醫院各科室的大力支持下，我科室同志將同心合力，堅持以病人為中心、提高醫療質量為主題的目標，現將20xx年工作規劃如下：
一、堅持貫徹執行醫院各項規章制度。
二、加強科室管理：科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格標準化操作、科室各種資料管理有條有序、資料完整、并做好設備儀器維護保養。
三、努力鉆研業務：科室全體員工積極參加院內、外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平、不斷更新知識，提高技術水平、著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
四、樹立良好的醫德醫風：大力發揚白求恩精神、加強職業道德和行業作風建設、發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統。全科人員努力文明禮貌服務、時刻為病人著想、不與病人爭吵、做到耐心解釋、盡量提前為病人發診斷報告，全科人員嚴格執行醫院各項規章制度、不遲到、不早退、工作認真負責、積極主動、互學互尊、團結協作。
五、進一步提高整體業務水平，提高診斷符合率，降低漏診率。
六、把好質量關，提高經濟效益：新的一年，要堅決把好質量關，積極創收，提高經濟效益、力爭照片質量和診斷報告達到滿意標準。
七、加強疑難病例追蹤和隨訪以及專業雜志的閱讀，掌握專業新動向。
八、20xx年是充滿期待的一年，在院領導的正確領導下，本院職工的.大力努力，爭取上二級甲等醫院。我科室全體人員做為其中的一份子，全身心的投入到創二甲的工作中，不怕辛苦、努力工作，讓醫院的明天更美好！
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