實用的工作計劃模板錦集8篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
上學年，在全體教師的共同努力下，教導處較圓滿地完成了計劃中的各項工作任務，保證了學校正常的教學秩序。七、八、九年級在教研室組織的全市統一的期末檢測中，各學科成績均居全縣同類學校前列；在各級各類教育教學質量評估、檢查、評比中獲好評。本年度，根據上級部門的總體要求，結合學校工作計劃，特制定本學期的教導處工作計劃。
一、指導思想
全面貫徹國家教育方針及《國家基礎教課程改革綱要》精神，在積極推進新課程改革中逐步落實素質教育，繼續深化教導處在學校工作中的管理與服務職能，努力實現用健全的制度規范教師，用誠懇的態度服務教師，用科學的理念促進教師發展。
二、主要工作目標
�。ㄒ唬┙虒W質量方面。
1、向省、市級 高中輸送學生數爭超分解指標數，保持全市同類學校中上位次；綜合升學率力爭再上一個臺階。
2、七、八年級教學質量爭創前列，在全市統一組織的.素質檢測中爭取前列位次。
3、學校教學質量在全市同類學校保持前列并有較好的聲譽。
4、在各級各類教學質量評估中，獲市同類學校前列。
5、各學科的學科競賽中有較高的獲獎率，注重在全市的名次。
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1、確保全年無教學安全事故發生。
2、為配合聘任制度的實施，規范各類管理制度，特別是《教師聽課制度》及《集體備課制度》。
3、加大各項制度的執行力度，特別是教師平時教學習慣的監督與考查。
（三）發展教師（教研）方面。
1、全年力爭有多數教師至少能有一次外出學習、交流的機會。
2、教師在市級等各類教學競賽、評比中有較高的獲獎率。
3、校本研訓要求人人過關。
4、教師有較多論文、課題等教育教學科研成果出現。
5、校本教研有特色、有成效，能得到領導的肯定。
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1、做好初中生綜合素質測評工作。
2、做好中學生體質健康測評及上報工作。
三、工作要點
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1、嚴格執行新課程中的各科課時分配制度，開足開齊音、體、美、實踐活動課時。
2、嚴格執行各項常規管理制度，特別是《教師聽課制度》及《集體備課制度》。修改、完善有關制度，使之更科學，更易于操作。
3、配合政教處、后勤對住校生行全程跟蹤管理。
4、加大與年級組長、班主任工作的協調合作力度，充分發揮其應有的作用。
5、加大隨堂聽課和巡查力度，加強隨堂聽課，科組長每個學期對該科組的老師聽課不少于2次，巡查每天不少于2次。
6、認真學習、宣傳、貫徹新《義務教育法》，杜絕教師對學生體罰、諷刺等違法行為。
（二）教學質量方面
1、組織和督促九年級組長、班主任，團結九年級各科教師，共同加強對九年級各班的教學管理。
2、對七、八年級的管理絲毫不放松，尤其注意學生良好的學習習慣的培養及防止嚴重的分化現象。
3、嚴格組織各類考試、考查及周末作業。各年級實行月考制度。做好考試后的各類成績分析、評價工作。統籌安排，嚴格要求周末作業質量。
4、注重提升晨讀與早讀質量，教師規定相應學習目標，學生自主學習后，教師組織檢測和反饋。
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1、繼續推行校本教研制度，嚴格執行學校教研工作計劃。
2、積極為教師爭取學習、培訓機會。
3、繼續推行教育科研激勵制度，鼓勵教師撰寫教學論文、參與優質課評比等。
4、通過教育教學論壇、教學競賽、觀摩課等方式，促進教師自我發展，提高理論及業務水平。
5、要求年青教師人人要有自己的博客。
（四）其他
1、在課堂教學中滲透安全教育、情感、態度、價值觀教育。
2、抓好體育衛生工作，組織安排好九年級的體育考試工作，開展青春期心理健康教育活動。
3、加強對實驗室、電腦室、多媒體教室等的管理，發揮其應的有的作用。
4、做好教導處工作資料的收集、整理、歸檔工作。
工作計劃 篇2
根據涿州市20xx年基本公共衛生服務項目實施方案的要求，為了確保十一項基本公共衛生服務項目的順利實施，更好地落實和完成年度目標，制定本計劃。
一、建立居民健康檔案
以孕產婦、0-6歲兒童、65歲及以上老年人、高血壓、糖尿病和重性精神病人為重點人群，為轄區常住居民建立統一的、規范的健康檔案，并逐步實行信息化管理，年內目標，城市居民建檔率達60%，農村居民建檔率達50%。
二、積極開展健康教育宣傳和健康教育咨詢
設置健康教育宣傳欄，定期更換內容，每年不少于6次，健康教育咨詢、講座鄉級每年不少于12次，村級不少于6次，每年播放不少于6種健康教育音像材料，組織不少于9次面向公眾的健康教育咨詢活動。
三、預防接種
按要求為轄區內適齡兒童接種乙肝、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規劃疫苗和國家擴大免疫規劃疫苗。以處為單位，國家免疫規劃疫苗接種率95%以上。
四、傳染病防治
做到以防為主、防治結合、早期發現傳染病病例和疑似病例要及時上報，做到不遲報、不瞞報、不漏報，主動搜索疫情，積極消滅疫情，配合上級衛生部門做好疫點處理和流調工作，疫情報告率、及時率100%，積極開展傳染病知識宣傳和咨詢。
五、兒童保健
為轄區0-6歲兒童建立兒童保健手冊和健康檔案，開展新生兒訪視和兒童保健管理，實施體格檢查，生長發育監測與評價，開展母乳喂養、輔食添加、常見病防治等健康指導，兒童系統保健管理率城市95%，農村85%。
六、孕產婦保健
按要求為轄區孕產婦建立保健手冊和健康檔案，做一般體格檢查、孕期營養心理健康指導等。開展至少5次孕期保健服務和2次產后訪視，孕產婦管理率城市95%，農村85%。
七、老年人保健
為轄區65歲以上老人建立健康檔案，每年做一次體格檢查，并提供疾病預防、自我保健及意外傷害預防等健康指導，老年健康管理率城市50%，農村30%。
八、高血壓管理
對轄區高血壓人群進行指導干預，為35歲以上的初診患者測量血壓，確診的'高血壓、患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年進行一次健康體檢，并定期隨訪，同時做好用藥、飲食、運動、心理等健康指導。高血壓管理率城市≥50%，農村≥30%。
九、糖尿病管理
對轄區糖尿病人群進行指導干預，每年為轄區內確診的糖尿病患者建立健康檔案，納入慢性疾病管理，每年進行一次健康體檢，并定期隨訪，同時做好用藥、飲食、運動、心理等健康指導。糖尿病管理率城市≥60%，農村≥30%。
十、重性精神疾病管理
對轄區重性精神疾病患者進行登記管理，建立健康檔案，在專業機構的指導下，對其進行隨訪和康復指導，并做好相關記錄，重性精神疾病患者管理率≥50%。
十一、衛生監督協管服務
對轄區內食品安全信息、職業衛生、飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血，每年進行四次巡訪，發現相關信息及時向衛生監督機構報告。協管報告率100%。
工作計劃 篇3
在與其他各部門討論協調后，制定本學期文秘部的主要工作內容如下：
進行部門干事招募
在本學期初，文秘部將根據實際工作需要，計劃在高一新生中招募4位干事。本學期我們將注意男性同學的招募數量，方便在日后更好的完成裝訂、運送等工作。同時，根據干事的平時工作態度和表現，計劃對優秀的干事進行表彰，提名為學生會優秀干事，以激勵大家更為用心、努力地進行工作。
執行細化后的各項例會制度。
本學期新頒布的例會制度中已將對文秘部的工作要求細化，文秘部將按照該制度并配合例會做好以下工作：制定新一任團委學生會通訊錄；制定學生會例會出勤考核表；制作學生會例會專用請假單；認真做好會議記錄；會后及時向各部門下達并督促完成各項任務；及時將各部門上報材料整理歸檔。
組織開展“主持人大賽”和“辯論賽”
主持人大賽
主持人大賽開辦以來，同學們的參與熱情極高，本學期文秘部將繼續開展此項活動。大賽賽程將在歷屆主持人大賽的賽程基礎上作適當的調整、刪減和創新，充分激發同學們的`參與熱情，使更多的同學展示自己的風采，力爭將“主持人大賽”逐步成熟化，成為“校園文化藝術節”的一大特色，一個品牌活動。
�。ū净顒泳唧w辦法另見“主持人大賽計劃”）
辯論賽
本學期初步擬定組織“校園辯論賽”，目前文秘部與文藝部尚未確定該活動的具體辦法。
工作計劃 篇4
一、指導思想：
以健康教育為基礎，以《學校衛生工作條例》為標準。以常見病多發病防治為重點，不斷加強學校衛生監督監測，全面提高衛生工作水平，保障學生身體健康，促進學生生長發育，圍繞素質教育大目標，創設潔凈美的環境，進一步增強學生的保健意識，不斷提高學生的自我管理和自我保護能力。努力提高學生的身體素質。
二、主要工作：
1健全學校衛生領導小組。責任到人。
2組織全體教師認真學習《學校衛生工作條例》統一思想。明確目標。
3完善衛生檢查制度。
三、工作措施：
1強化全體教師參與衛生管理的意識。
2建立衛生包管責任制。并做好記載。及時公布檢查情況，并把檢查情況納入優秀班級考核評比中。
3每周進行一次個人衛生檢查。養成良好的衛生習慣。
4建立晨檢制度。并把檢查的情況認真記載，出現問題及時上報。
5每天進行眼睛保健操的檢查。做好記錄，及時公布檢查情況，并把檢查結果納入優秀班級評比考核中。
6重視學生的心理健康教育。班主任要多關心、多輔導，發現問題及時處理。
7配合區醫院的.單位做好學生的各種檢查接種工作。
四、具體工作：
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充分利用防近月、六六愛眼日”以及健康教育課進行宣傳，防近：繼續重點抓好預防工作。防近工作很重要，落實也很艱巨，要多開展群眾性集體活動，落實“三個一”抓好眼保健操和用眼衛生，減輕學生的課業負擔，保證學生充足的睡眠時間，力爭人均視力水平較上年度有所提高。 培養學生養成早晚刷牙、飯后漱口的好習慣，防齲：積極做好學生口腔衛生的宣傳教育工作。繼續開展氟離子透入的防齲工作，教育學生少吃零食甜食，掌握正確的刷牙方法，并使用含氟牙膏，養成定期看牙醫的好習慣。 到一人一盆一巾，防治沙眼：教育學生講究衛生。患了沙眼及早治療并堅持用藥，充分認識沙眼的危害性，與家長建立共識，將沙眼病控制在最低水平。 教育學生減少到人多的地方的次數，傳染性疾�。合驅W生宣傳疾病特征。鍛煉身體，適當增減衣服。確保學生健康的學習生活。
（二）加強學校衛生監督：
檢查教室采光、黑板反光情況，教學衛生監督：減輕學生課業負擔。調查學生睡眠時間是否充足，保證學生休息時間和室內空氣新鮮，為學生營造良好的學習環境。 地面清潔，教室衛生監督：教室開窗通風。桌椅擺放整齊，第一排課桌距離黑板不少于兩米，桌椅高度適中，門窗墻壁無積塵，清潔工具擺放整齊，學生讀寫姿勢正確。
�。ㄈ┘訌娛称沸l生監督：
及時辦理衛生許可證，食堂：每年工作人員按時進行身體檢查。組織學習食品衛生法，墻上懸掛相關的規章制度，嚴格把好“病從口入”關。 嚴格做到不喝生水，飲用水：全部飲用白開水。盡力減少污染機會，教育學生以及教師定期清洗飲水用具，保證用水清潔，防止病從口入。
�。ㄋ模┳骱铆h境衛生監督：
堅持做到一日三掃三查，室內：建立衛生檢查管理制度。并開展登記評比工作，達到地面清潔，桌椅整齊，門窗四壁無積塵，物品擺放合理。 做到地面墻壁清潔，室外：劃分班級清潔衛生包干區。無亂涂亂畫現象，堅持一日三掃三查，嚴格管理，保證校園清潔美麗。 沖水到位，廁所：每周酸洗一次。保證無味。
（五）作好資料建設工作：完善規范。
五、具體要求：
環境衛生：
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1教室及相應走廊地面保持整潔。
2教室及走廊墻壁上、窗臺上無球印、鞋印、無積塵。
3門窗保持無積塵。
4課桌椅排放整齊。椅子要塞至課桌下方，課桌上無東西，課桌內學習用品擺放有序。
5講臺上保持干凈。無積塵。
6黑板及時擦干凈。
7清潔工具排放在教室指定角落。保持干凈
8各班教室內及走廊墻上宣傳字畫表面無明顯積塵。
�。ǘ┌軈^衛生
1管理區內有甬道和操場的班級應全天整潔干凈。
2管理區內有花壇、草坪的班級�；緹o雜草。
3管理區內有走廊、樓梯等的班級。
4管理區內有宣傳欄、櫥窗必須每星期擦拭一遍。
�。ㄈ┺k公室以及各專用教室內外衛生：
1地面干凈。
2墻壁、陽臺、天花板、日光燈管、電腦臺、飲水機、標語牌等無積塵、無腳印、無蜘蛛網。
3門窗無積塵。
4辦公室內桌椅整齊。辦公桌上教師用品和學生的作業本擺放整齊。
5物品柜上無積塵。
6衛生工具擺放有序。并天天清理
學生個人衛生：
1坐立讀寫姿勢要正確。
2認真做好眼保健操。
3勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲、勤換衣。
4帶好清潔的水杯和手帕（或面巾紙）注意飲水衛生。
工作計劃 篇5
新的一個季度意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著南崗漁村的開業，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年第二季度行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍
成功的企業源于卓越的.管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。
二、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議
繼續配合各門店及各部門工作，協助各部門處理各種突發事件。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。
工作計劃 篇6
一、指導思想
圍繞學�？傮w工作思路，結合信息技術中心工作實際，以現代教育思想和理論為指導，緊緊抓住我校111年校慶的良好契機，以提高教師現代教育技術水平，開展現代教育技術應用，信息技術課教學研究為重點，進一步強化服務意識，提高服務水平，為我校的教育創新和教育信息化提供優質服務。
二、主要工作：
�。ㄒ唬┘訌姵Ｒ幑芾�，完善裝備建設，加快推進我校數字化校園建設，進一步提高我校教育信息化的水平。
1、建成錄播教室錄播系統（20xx年11月完成）。
2、添置科技樓弧形LED顯示屏（20xx年11月完成）。
3、高三年級教室添置電子白板（20xx年11月完成）。
4、更新部分教師的筆記本電腦（20xx年6月完成）。
5、完善數字圖書館和數字實驗室（20xx年6月完成）。
6、對現有設備設施、專用教室加強管理，保證設備設施的安全性、完好率，提高使用效率，延長使用壽命。
7、對現有系統（廣播、有線電視、校園網等系統）要經常巡視、測試，發現問題及時解決，使系統始終處于最佳工作狀態。
8、與相關部門通力合作，高度重視本部門所管理范圍內的現代教育技術設施設備的安全工作，認真落實學校安全目標責任制、重大安全事故報告制，防火、防盜、防觸電等各項工作常抓不懈，杜絕安全事故的發生。
�。ǘ┮允褂煤团嘤柾瑫r進行，提高教師現代教育技術水平。
1、根據浙江省教師專業發展培訓的實施要求，以浙江省教育技術中心的教育培訓為平臺，開展網絡培訓，使30位左右的老師完成90學分的學習。
2、促進教師提高以網絡技術為核心的信息技術的應用和信息技術與學科課程整合的能力。
3、提高教師課件制作水平，教師日常上課所用課盡量自己制作。
4、加強教師信息化設備的常規使用的落實檢查情況，教師使用的教育技術手段要在教案中有所體現。
�。ㄈ┴S富校園網的內涵，發揮校園網的作用。
完善校園網的建設，挖掘校園網的功能。調動各部門各教研組參與校園網建設，使校園網在學校管理，教師業務提高，學生素質發展中發揮更大的作用。
1、利用錄播教室平臺，開展網絡教學觀摩，通過網絡教研平臺進行評課和磨課，本學年力爭用錄播平臺錄制50節課以上，形成一定的視頻資源庫。
2、對校園網站進行及時更新和維護，并成立校園網更新維護小組，定期有組織有計劃地對校園網進行維護和更新。
3、加快學校資源庫的建設，對相應的管理人進行分級管理，即保證資源的上傳，又保證資源的安全。
�。ㄋ模╅_展信息技術課的教學研究。
信息技術課是一門工具學科，學生的信息技術素養是學生素質的重要主成部分，要認識到信息技術與其它學科整合的.必要性。
1、信息技術教師要結合自身學科特點，認真學習新課程綱要，努力上好信息技術課，提高學生信息技術素養。
2、信息技術教師要跨越學科界限，廣泛學習其它學科的先進理念、教學方法，運用到自己的教學中去。
3、在信息技術課堂教學中開展以任務驅動法為教學模式的研究。
4、信息技術教師要加強組內互相交流學習。
5、組織學生參加省、市中小學生電腦作品制作評比活動。
�。ㄎ澹├秒娨暸_做好學校宣傳和大型活動的保障工作。
1、利用學�，F有設備資源，大力挖潛，做好校內外的宣傳工作。
2、利用學校閉路電視臺的優勢，對學生進行豐富多彩的德育教育。
3、做好嚴中學新聞等校園電視臺節目的錄制工作。
4、做好優秀教師展示課、年組教研匯報課的服務與錄像工作。
我們的工作目標是為大家做好服務，我們所需要的結果，是大家對我們工作的認可和滿意。
工作計劃 篇7
20xx年就是我工作的第三年了，在這三年里，我成長了，病人在一輪輪的換著，科室里也在這幾年中離開了不少老護士，又迎來了好多新同事。不過相處的歲月中，工作的協調與配合中依然那么的井然有序。
在這一年工作中我認真負責始終堅持慎獨的態度，以優質護理服務來服務病人。生活中與同事和睦相處、互相幫助，在這一年中二甲復審已迫在眉睫，全院上下全力以赴備戰，我們科室醫生護士，攜手并進。護士長利用晨會時間布置相關迎評內容進行提問，從各類規章制度、各級各類人員職責，患者十大安全目標及醫院院感等，是每個人必須通過的，在我看來其實二甲復審過關不是最終目的，重要的是通過復審讓我們的工作在上一個臺階，工作質量在提高一個檔次，病人能得到更優質的服務，這才是復審的終極目標。
20xx年對我來說，這一年并不太完整，三個月的產假，讓我對工作多了一份陌生，但我并不懼怕，只要我對工作仔細、認真、不出差錯，還是會得心應手的。希望在今后的工作生活中，各領導、各同事對我工作還是一語既往的給予指導和支持，在工作中做得不妥之處請于原諒和理解。在新的一年里，我相信我會更加成熟，讓我高興的是我已經當媽媽了，生活中又多了一份責任，但我相信這并不影響我的.工作。20xx年領導又給我安排了新任務，這是一份壓力，俗話說壓力會給人帶來動力，同時我也會更加珍惜這種磨練的機會
20xx年已過去，感謝護士長對我的信任及栽培。在即將迎來的20xx年我會繼續不斷努力，向護士長及高年資的護士學習。每一年都應該有自己的進步，每一年都會有自己的成長，畢竟現在的我還年輕需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，努力提高自己的思想素質和工資能力，我相信只要我做到這一切就會迎來一個美好的未來！
工作計劃 篇8
時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結
�、� 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。 經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效；“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實；“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。
⒉ 本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、 以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。
�、� 8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。
總結和思考
技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。
�、� 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來�，F在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了�？隙ǖ氖�，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。
�、� 為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
�、欠奖愕�
提示。在一些地方給予用戶
提示，使之不至于產生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。
�、瓤煽氐牟僮鳌１热鐪蚀_客戶信息，檢索，的零風險售后方案等。
�、筛痈咝У臉I務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。
⒊ 更加重視產品質量
在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面
�、旁谛聶C開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。
�、萍訌妼Ξ惓Ｌ幚淼哪芰Α３绦蚧蛴布倳龅揭馔獾某鲥e，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。
�、怯媱澇闪ｉT的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。
�、� 主動性上有所提高
很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的'問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事（教數學）告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森．羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。
不足與欠缺
xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。
�、艑Ｗ⑿蕴珡姡季S過于活躍。這個表現在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。
�、瓶陬^表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。
⑶思想頑固，說白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。
�、榷ㄎ坏哪：�。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。
小結
思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。
新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態，做 “人”。
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