明年工作計(jì)劃范文合集七篇
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？以下是小編精心整理的明年工作計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
明年工作計(jì)劃 篇1
XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴(kuò)股的一年。全體員工在李萍院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下精誠(chéng)團(tuán)結(jié)一致，完成了XX計(jì)劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭(zhēng)創(chuàng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價(jià)值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅(jiān)持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護(hù)、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂�，F(xiàn)將XX年度工作小結(jié)如下：
一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公
實(shí)行老人檔案與護(hù)理信息化管理,從XX年底開始。院長(zhǎng)辦通過強(qiáng)化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護(hù)理交班記錄》。大部分?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)電子化，特別是實(shí)施公寓與敬老院遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)的鏈接，達(dá)到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫(kù)管理，達(dá)到動(dòng)態(tài)管理、即時(shí)掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無紙化辦公。
二、提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范意識(shí)
強(qiáng)化老人護(hù)理安全，針對(duì)公寓的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)抓好老人護(hù)理工作的安全：1、強(qiáng)化員工安全教育，提高員工安全意識(shí)。我們每月員工會(huì)議時(shí)對(duì)員工進(jìn)行半小時(shí)“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識(shí)和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護(hù)流程”教育。2、加強(qiáng)安全防護(hù)器材的保存和管理。實(shí)行分管院長(zhǎng)部門全面負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，全員共管的安全行機(jī)制。
三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，促進(jìn)軟件建設(shè)，提高老人護(hù)理水平
我們?cè)趶?qiáng)化硬件的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護(hù)理水平。一是在社會(huì)志愿者的捐贈(zèng)獲得“善款”xx元，新增三臺(tái)大功率洗衣機(jī)。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強(qiáng)化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護(hù)理員通過國(guó)家培訓(xùn)，獲得“護(hù)理專業(yè)中級(jí)證書”。目前公寓獲得國(guó)家中級(jí)護(hù)理員證書的有三人、高級(jí)的一人，十五人獲得海南人事勞動(dòng)局頒發(fā)的初級(jí)護(hù)理員證書。三是全面提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)老人對(duì)養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對(duì)員工進(jìn)行護(hù)理考核外，獎(jiǎng)勤罰懶。我們還通過老人家屬對(duì)員工進(jìn)行“滿意度”測(cè)評(píng)，達(dá)到提高護(hù)理水平的。
四、圍繞“運(yùn)行考核達(dá)標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平
在XX年開始院長(zhǎng)辦就向各部門下達(dá)加強(qiáng)“運(yùn)行規(guī)范考核達(dá)標(biāo)”工作制度，我們以“達(dá)標(biāo)”為動(dòng)力，全面提高管理水平，提高護(hù)理技能，分階段、分層次地完善我院的各項(xiàng)管理制度。首先及時(shí)召開員工大會(huì)及時(shí)傳達(dá)國(guó)家養(yǎng)老政策信息，提高員工對(duì)“考核達(dá)標(biāo)”工作的認(rèn)識(shí)，二是對(duì)照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實(shí)施，做到逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。三是完善文檔管理機(jī)制，做到“建立制度”、“嚴(yán)格執(zhí)行”、“逐項(xiàng)記錄”。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量
公寓始終將管理隊(duì)伍和護(hù)工隊(duì)伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點(diǎn)，與XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實(shí)可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護(hù)理員的工作技能。員工進(jìn)入公寓必須先進(jìn)行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識(shí)的教育考核等。平時(shí)每月組織員工進(jìn)行一次護(hù)理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實(shí)踐結(jié)合，把實(shí)際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對(duì)老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護(hù)理、老年階段的特點(diǎn)、老年人的心理護(hù)理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護(hù)理團(tuán)隊(duì)在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的軌道。在此方面我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
在未來的XX年工作重點(diǎn)是:銳意進(jìn)取、創(chuàng)新求實(shí)、促進(jìn)發(fā)展
一、 進(jìn)一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項(xiàng)操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化
二、 各項(xiàng)工作責(zé)任細(xì)化與落實(shí)到位化
三、 加強(qiáng)志愿者服務(wù)定時(shí)與多元化
四、 提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化
五、 做好落實(shí)與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作
六、 做好啟動(dòng)護(hù)理康復(fù)中心的工作
康復(fù)中心基本完工預(yù)計(jì)XX年4月份開始試運(yùn)行，新的分院將會(huì)是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。
在過去一年中我們總共聘用了zz為員工�，F(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護(hù)士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護(hù)理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，以關(guān)注社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠(chéng)、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強(qiáng)的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營(yíng)管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!
明年工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行
明年工作計(jì)劃 篇3
年，對(duì)我而言，是困惑與成長(zhǎng)的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運(yùn)和這個(gè)時(shí)代如此貼近。我們的國(guó)家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著堅(jiān)定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。那么，作為13億中國(guó)人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個(gè)重要階段。我開始對(duì)自己過去的工作、生活進(jìn)行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。
今年，這個(gè)曾經(jīng)全中國(guó)人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠(yuǎn)無法愈合的傷痛。那么，就個(gè)人而言，這一年是我人生的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我不再用同樣的眼光看待自己周圍的一切，我開始反思自己這26年來曾經(jīng)走過的路，開始思索所有表面事物背后真正會(huì)發(fā)生的原因。
今年，我對(duì)自己的反思進(jìn)行了一下總結(jié)歸納：
一、學(xué)會(huì)了全局性地思考問題。一直以來，由于自己所從事的崗位的關(guān)系，我的眼光往往只局限于自己的領(lǐng)域內(nèi)，較少關(guān)注辦公室其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作內(nèi)容。這是我的短處，作為一個(gè)在辦公室工作了四年的老員工，自己應(yīng)該全面了解辦公室的所有業(yè)務(wù)口的工作流程，從最基本最扎實(shí)的業(yè)務(wù)開始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進(jìn)一步了解黨政、行政、工會(huì)、團(tuán)委等其它領(lǐng)域的工作范疇及內(nèi)容。
二、凡事都是預(yù)則立、不預(yù)則費(fèi)。凡事都要在事前做好準(zhǔn)備和策劃。每個(gè)人做每件事都應(yīng)該有目標(biāo)，就每個(gè)人的人生而言，如果你活著，而不知道自己為什么而活，那其實(shí)是可悲的。所以，我們每天都應(yīng)該清楚地知道自己為什么而活在這個(gè)世界上。為自己設(shè)立大到人生目標(biāo)，小到每天的工作目標(biāo)。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設(shè)立的工作目標(biāo)，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。
三、人要從挫折和教訓(xùn)中不斷總結(jié)自己。面對(duì)困難和痛苦，有時(shí)我們會(huì)覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運(yùn)的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛自己的家人，好好去珍惜你現(xiàn)在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學(xué)習(xí)四川人民樂觀開朗的性情。
年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標(biāo)：
一是在思想政治工作方面，開辦紀(jì)念改革開放30周年系列活動(dòng)、開展了“紀(jì)念改革開放30周年”的征文活動(dòng)。二是企業(yè)文化建設(shè)方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫冊(cè)正在編輯中，預(yù)計(jì)農(nóng)歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評(píng)。三是精神文明建設(shè)方面，大力宣傳了文明家庭、先進(jìn)員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對(duì)近20位先進(jìn)員工及兩位農(nóng)民工的典型事跡進(jìn)行了報(bào)道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農(nóng)民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理等進(jìn)行了宣傳報(bào)道，起到了樹立榜樣，表彰先進(jìn)的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點(diǎn)宣傳。4月10日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》以頭版轉(zhuǎn)四版的篇幅報(bào)道了由公司承建的天河機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程即將投入使用的相關(guān)情況。4月16日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》專版以題為《偕長(zhǎng)風(fēng)共舞、與黃鶴齊飛》報(bào)道了由公司承建的武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)建設(shè)的相關(guān)情況。武漢電視臺(tái)一套節(jié)目將在當(dāng)晚的《財(cái)經(jīng)圈點(diǎn)》欄目播出了專題新聞，時(shí)長(zhǎng)約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經(jīng)視直播》、中國(guó)鐵路文工團(tuán)到武漢站項(xiàng)目慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報(bào)道。與《經(jīng)視故事會(huì)》合拍“總包故事會(huì)”，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊”，全年在局報(bào)級(jí)以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報(bào)發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓(xùn)班、評(píng)刊會(huì)、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺(tái)《新聞宣傳獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設(shè)備管理辦法》。七是用《數(shù)碼設(shè)備清查表》對(duì)公司所有數(shù)碼設(shè)備進(jìn)行了一次清查，對(duì)新增設(shè)備嚴(yán)格按照《清查表》要求填寫。
在今年的工作中，除了所取得的成績(jī)外，自己感覺還有以下三個(gè)方面的工作存在不足：
一是項(xiàng)目文化策劃及標(biāo)準(zhǔn)模塊的推行。在年的工作計(jì)劃中曾提出要大力推進(jìn)項(xiàng)目文化建設(shè)，打造一批“三品”項(xiàng)目，在武漢站、長(zhǎng)沙、碧桂園項(xiàng)目制訂詳細(xì)的《項(xiàng)目文化建設(shè)策劃書》。但在具體的實(shí)施過程中，有些項(xiàng)目部擬定了《策劃書》，但最后都沒有得到很好的落實(shí)。明年挑選一到兩個(gè)新開工的項(xiàng)目，從項(xiàng)目部成立之初就進(jìn)行項(xiàng)目文化建設(shè)策劃，然后在過程中對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，讓好的策劃得到相應(yīng)的落實(shí)。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。二是做好圖片庫(kù)、視頻庫(kù)、資料庫(kù)。全面整理公司從xx以來的圖片及視頻資料，進(jìn)一步做好歸納、整理、刻盤、存檔等工作，并將整理好的資料進(jìn)一步
在網(wǎng)上建立一個(gè)可供查詢下載的媒體共享平臺(tái)。三是加大對(duì)遠(yuǎn)征地區(qū)的宣傳。指導(dǎo)遠(yuǎn)征片區(qū)在《三局建筑新聞》、《中國(guó)建筑新聞》、《中國(guó)建筑》等內(nèi)部刊物上進(jìn)行長(zhǎng)篇幅的宣傳報(bào)道，宣傳所取得的成績(jī)及好的經(jīng)驗(yàn)辦法。同時(shí)，幫助并指導(dǎo)外區(qū)與當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w建立良好的關(guān)系。
明年將是希望與光芒的一年�？偨Y(jié)過去，展望未來。我對(duì)自己所從事的工作有著完全不一樣的熱情與想法：
一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在XX市的媒體資源可以說是非常豐富的。從省級(jí)到市級(jí)媒體的資源相對(duì)豐富。但就全國(guó)性的媒體資源較少，明年要加大與全國(guó)性的媒體的合作，在如《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》等全國(guó)知名的媒體上進(jìn)行相應(yīng)的宣傳。把外區(qū)的媒體資源整合起來，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國(guó)影響力的新聞宣傳。
二、各項(xiàng)宣傳工作更加規(guī)范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強(qiáng)對(duì)外區(qū)的監(jiān)督和指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步明確編輯的崗位職責(zé)，與欄目編輯簽訂聘任書，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強(qiáng)辦公室人員的宣傳指標(biāo)，提高公司宣傳獎(jiǎng)勵(lì)力度，從而調(diào)動(dòng)全體通訊員的積極性。
三、繼續(xù)過去好的做法并不斷創(chuàng)新。公司宣傳工作一直以來都保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)、政工論壇等一系列有影響力的文化活動(dòng)。年，在持續(xù)開展此類活動(dòng)的同時(shí)，要讓文化活動(dòng)更賦予全新的形式和更有品位的內(nèi)容，是需要努力的方向。
年，相信在經(jīng)歷了災(zāi)難與成就之后，我們的生活會(huì)變得更加美好。我們的國(guó)家和民族會(huì)更加了解我們?cè)诳焖俪砷L(zhǎng)背后所存在的諸多問題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國(guó)力更加強(qiáng)大，發(fā)展更加平穩(wěn)。我也會(huì)一如繼往地?zé)釔畚宜鶑氖碌墓ぷ�，盡我所能做好我在這個(gè)崗位上的每一天，這樣，我才能無愧于自己和企業(yè)。
明年工作計(jì)劃 篇4
轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的`各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，�？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。
為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
比如說，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來，先后在國(guó)家級(jí)、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處
盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心。
七、明年工作計(jì)劃
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄艿呐嘤�(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃。
1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。
(三)更新專業(yè)理論知識(shí)，提高�？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
明年工作計(jì)劃 篇5
一是加大宣傳力度，宣講開展班組安全活動(dòng)的重要性，讓車間每一個(gè)員工都從思想上真正認(rèn)識(shí)到班組安全活動(dòng)的意義，明確開展班組安全活動(dòng)是國(guó)家、企業(yè)及每一個(gè)員工的需要，確實(shí)提高員工的安全意識(shí)，車間班長(zhǎng)工作計(jì)劃。
二是車間指導(dǎo)幫助，跟蹤督促。引導(dǎo)各班組有計(jì)劃、有步驟地組織班組安全活動(dòng)，要求活動(dòng)必須達(dá)到有形式、有內(nèi)容、有記錄，并收到好的效果，讓班組每一個(gè)成員都能從中有所收益、有所啟發(fā)能夠?qū)⑺\(yùn)用到實(shí)際工作中去。
三是不斷總結(jié)，查找不足，不斷完善。
在六月初，第一次組織班組安全活動(dòng)時(shí)，班長(zhǎng)、班員都感到很盲目，不知所措，在活動(dòng)中只是車間、班長(zhǎng)針對(duì)存在的問題講一講，班長(zhǎng)念一念有關(guān)法律、法規(guī)及安全知識(shí)。這不免有些流于形式，或有一種說在嘴上、寫在紙上，玩弄虛招的嫌疑。通過安環(huán)處領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并結(jié)合學(xué)習(xí)安環(huán)處下發(fā)的《關(guān)于開展班組安全活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，車間利用上下班會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，開展了“怎樣開展班組安全活動(dòng)”的討論，找到了問題與不足。六月下旬，車間班組安全活動(dòng)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，在二班楊愛軍組織的班組安全活動(dòng)中，班長(zhǎng)準(zhǔn)備充分，針對(duì)習(xí)慣性違章展開討論，班員踴躍發(fā)言，都能聯(lián)系自己的崗位實(shí)際，找到自己工作中存在的不足或習(xí)慣性違章，從班員發(fā)自心底的話，足以看出班組每一個(gè)成員對(duì)自身存在的不足與習(xí)慣性違章有了深刻的認(rèn)識(shí)和改正的決心。三班周永兵組織的班組安全活動(dòng)開展得更深入更細(xì)致，針對(duì)各崗位重點(diǎn)部位巡查內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了相互學(xué)習(xí)，回顧了車間三次火災(zāi)事故的經(jīng)過，，同時(shí)發(fā)動(dòng)不同崗位人員提出了不同崗位的疑問，通過互相提問、互相解答，達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、共同提高的目標(biāo)，讓大家知道了戶外巡查、崗位巡查、重點(diǎn)部位巡查的重要性，明確了巡查的具體內(nèi)容、注意事項(xiàng)，認(rèn)識(shí)到了過去巡查時(shí)走過場(chǎng)帶來的后果和危害，真正明確了自己在班組安全生產(chǎn)中的職責(zé)。
由于車間采取的措施得當(dāng)，班組安全活動(dòng)在實(shí)踐中收到了很好的效果，真正體現(xiàn)了“人人講安全，事事重安全”的原則。我相信班組安全活動(dòng)的經(jīng)�；�、持久化必然會(huì)確保車間安全生產(chǎn)，促進(jìn)公司各項(xiàng)管理工作的開展，推動(dòng)公司快速、穩(wěn)步的發(fā)展。
1、 方便統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)數(shù)量：
2、 方便物料管控，良品+不良=投入
3、 有利于員工自檢與互檢，因其流程卡記錄其相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，要求員工作業(yè)據(jù)實(shí)際參數(shù)填寫作業(yè)；且針對(duì)上工作之不良，下工位員工可以據(jù)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)及實(shí)際填寫參數(shù)作互檢動(dòng)作；同時(shí)推行‘使用者付費(fèi)’觀念;
4、 針對(duì)出貨后之產(chǎn)品，流程卡采用保存放置，方便針對(duì)客訴品起追訴作用！
5、針對(duì)重點(diǎn)工位作相關(guān)品質(zhì)考核與培訓(xùn)，要求關(guān)注重點(diǎn)工位，班長(zhǎng)及上級(jí)管理加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工位的管控;且對(duì)重點(diǎn)工位采用5W/1H理念加以技能及理論培訓(xùn)，一段時(shí)間加強(qiáng)督促后，再加理論及現(xiàn)場(chǎng)操作考核，考核上崗后，其上崗員工薪資將與其它員工每月多30—50元不等;另上崗員工來源自上班工作認(rèn)真表現(xiàn)，且頭腦反應(yīng)較快有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力者，人員將由班長(zhǎng)推薦產(chǎn)生 。
6、針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良，建議招聘一部分有潛質(zhì)開發(fā)的年輕員工，要求心態(tài)端正，對(duì)物理電磁學(xué)有一點(diǎn)的了解與興趣，其工作安排是，協(xié)同分析員朱靜一同針對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)之不良認(rèn)真做好分析，具體分析要求落實(shí)到工位每個(gè)實(shí)際操作人上，并將要求及時(shí)知會(huì)不良原因到相關(guān)班長(zhǎng)身上，相關(guān)班長(zhǎng)得知訊息后，要求其針對(duì)不良作相關(guān)糾正與改善動(dòng)作！最好建議產(chǎn)線使用一內(nèi)部品質(zhì)單，要求責(zé)任班別班長(zhǎng)認(rèn)真填寫及認(rèn)真落實(shí)糾正與預(yù)防措施！其發(fā)單班別班長(zhǎng)作相關(guān)工作工作跟進(jìn)及處理！針對(duì)相關(guān)班別班長(zhǎng)末認(rèn)真執(zhí)行改善對(duì)策導(dǎo)致不良或類似錯(cuò)誤再次重演的班長(zhǎng)，將要求加以金錢處罰，其罰金將作為制造部?jī)?nèi)部表現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金使用。
明年工作計(jì)劃 篇6
今后五年政府工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會(huì)精神，全面落實(shí)縣委縣政府建設(shè)“浙江美麗南大門”戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞全面建設(shè)“宜居宜業(yè)精致宜山”，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，扎實(shí)推進(jìn)政府、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三個(gè)轉(zhuǎn)型和文化、生態(tài)兩個(gè)支撐，確保完成“十三五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，為加速建成“宜居宜業(yè)精致宜山”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
今后五年我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展主要預(yù)期目標(biāo)為：到202x年地方生產(chǎn)總值達(dá)到115億元以上；工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到100億元以上；財(cái)政總收入與國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持同步增長(zhǎng)；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資年均增長(zhǎng)10%以上；農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到31000元以上；完成節(jié)能減排縣定目標(biāo)任務(wù)。
（一）在保障公共服務(wù)中打造公正清廉高效政府。深化行政體制的改革，持續(xù)推進(jìn)政府內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能拆分整合，切實(shí)解決職能承擔(dān)不均、效率不高、力量不足的問題。推進(jìn)審批制度改革，建設(shè)完善鎮(zhèn)審批服務(wù)中心，盡快實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一站式集中審批，提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)政府性債務(wù)管理，加大土地儲(chǔ)備出讓力度，完善財(cái)政預(yù)決算制度，優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)基本公共品供給和公共平臺(tái)建設(shè)。優(yōu)化政府服務(wù)，按照“18590”模式，建設(shè)完善民情處置中心，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。把狠抓落實(shí)作為推動(dòng)政府工作的生命線和主旋律，鐵腕治理“中梗阻”，完善“條保塊抓”、責(zé)任捆綁攻堅(jiān)等工作推進(jìn)機(jī)制，優(yōu)化考績(jī)制度，打造勇立潮頭的宜山鐵軍，推動(dòng)政務(wù)提速提效。堅(jiān)持把公眾參與、專家論證、合法性審查、社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和集體討論決定作為重大決策的必經(jīng)程序，進(jìn)一步提高依法行政能力和科學(xué)決策水平。自覺接受人大監(jiān)督，主動(dòng)聽取“兩代表一委員”的意見建議，切實(shí)提高人大代表建議辦理質(zhì)量。深入踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，馳而不息反“四風(fēng)”、優(yōu)政風(fēng)。進(jìn)一步削減“三公”經(jīng)費(fèi)支出，切實(shí)降低政府運(yùn)行成本。深化懲防體系建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)化對(duì)工程項(xiàng)目招投標(biāo)、工程監(jiān)理、政府采購(gòu)、購(gòu)買服務(wù)等廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的防控。加大行政監(jiān)督、財(cái)政監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督和政府督查力度，嚴(yán)厲查辦各類違法違紀(jì)案件，以反腐倡廉的實(shí)際成效取信于民。
（二）在加快轉(zhuǎn)型升級(jí)中增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。依托“國(guó)家廢舊紡織品利用‘雙百工程’示范基地”和“中國(guó)內(nèi)衣名鎮(zhèn)”雙輪驅(qū)動(dòng)，完成針紡織特色小鎮(zhèn)規(guī)劃編制，突出園區(qū)建設(shè)和技改投入，主攻兩大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型集聚。引導(dǎo)幫助再生紡紗企業(yè)兼并重組，依托臨港產(chǎn)業(yè)帶土地、政策等優(yōu)勢(shì)，發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，逐步實(shí)現(xiàn)再生紡紗產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型集群發(fā)展。實(shí)施“打擊、堵截、疏導(dǎo)、扶持”方針，倒逼再生纖維加工技術(shù)革新、再生纖維交易出城區(qū)進(jìn)市場(chǎng)，走出再生紡織上游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展新路子，再造“城市棉田”。重視培育再生紡織下游行業(yè)，提高產(chǎn)品附加值，構(gòu)建再生紡織全產(chǎn)業(yè)鏈。大力扶持針織內(nèi)衣企業(yè)做強(qiáng)做大，加大標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)建設(shè)和舊廠房改造力度，實(shí)施“騰籠換鳥”“退二優(yōu)二”，逐漸形成針織內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮紡紗、織布、印染、紡織品加工的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)設(shè)備升級(jí)、工藝更新，打通針紡織全產(chǎn)業(yè)鏈，扶持品牌創(chuàng)建，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)接“互聯(lián)網(wǎng)＋”戰(zhàn)略，扶持電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建成人民南路電商特色街和電商服務(wù)中心，規(guī)劃建設(shè)現(xiàn)代物流基地，培育經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)極。加大農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)力度，積極引進(jìn)社會(huì)資本投入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和觀光農(nóng)業(yè)，打造農(nóng)業(yè)新業(yè)態(tài)。
（三）在推進(jìn)統(tǒng)籌發(fā)展中加速社會(huì)建設(shè)治理。全面推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，加大城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造提升第一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，建設(shè)第二農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、停車場(chǎng)、公共自行車和城區(qū)智能停車系統(tǒng)，東西延建環(huán)城南路，向東延建宜山大道，向西延建球新路，拓寬宜望公路，打通東風(fēng)街、公園路、鎮(zhèn)北路，持續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)危橋改造和城區(qū)破損道路、農(nóng)村公路改造提升，構(gòu)建城鄉(xiāng)開放型交通網(wǎng)。加大危舊房改造力度，推進(jìn)東河路兩側(cè)危舊房“美麗街景”改造，實(shí)施老城、甲第、八岱、張南、謝垟?shù)椎瘸侵写甯脑�，�?shí)施新農(nóng)村規(guī)劃三年計(jì)劃，統(tǒng)籌推進(jìn)以梁宅為示范的村莊綜合整治和舊村改造，完成下黃農(nóng)房集聚項(xiàng)目建設(shè)和置換，實(shí)施“耕地墾造”計(jì)劃，解決占補(bǔ)平衡，走出農(nóng)村危舊房改造連片、整村推進(jìn)新路子。持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育均衡發(fā)展，妥善合理調(diào)整校網(wǎng)布局，實(shí)施獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)金，全力打造“家門口的好學(xué)校”。推進(jìn)中心衛(wèi)生院“醫(yī)療聯(lián)合體”平臺(tái)建設(shè)，抓好優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育和計(jì)劃生育工作。推進(jìn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面提標(biāo)，鼓勵(lì)社會(huì)資本參與養(yǎng)老事業(yè)，不斷完善社會(huì)救助制度，全面完成精準(zhǔn)扶貧任務(wù)，推進(jìn)擁軍優(yōu)撫工作。深化“平安宜山”建設(shè)，全面推進(jìn)“大拆大整”行動(dòng)，著力消除各類安全隱患。全面建成“天網(wǎng)工程”，完善“一張網(wǎng)”建設(shè)，開展道路交通安全、治堵和“四小車”專項(xiàng)整治，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，推廣消防安全APP，強(qiáng)化食品藥品安全監(jiān)管，增強(qiáng)公共安全保障能力。
（四）在實(shí)施文化引領(lǐng)中再造生態(tài)和美家園。全力創(chuàng)建歷史文化名鎮(zhèn)，加強(qiáng)歷史記憶、印記的搶救性挖掘和保護(hù)，更加重視“夾纈印染”“大型彩扎”“古建木雕”等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和傳承，延續(xù)城鎮(zhèn)歷史文脈。開展精神文明創(chuàng)建和省級(jí)文明城鎮(zhèn)復(fù)評(píng)，培育志愿者隊(duì)伍，廣泛開展志愿服務(wù)，提升社會(huì)組織規(guī)范化水平。大力推進(jìn)文化體育設(shè)施建設(shè)，建成鎮(zhèn)文體中心和大型文體廣場(chǎng)，新建一批百姓舞臺(tái)、健身廣場(chǎng)，舉辦全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，承接群眾文化體育需求。倡導(dǎo)江南水鄉(xiāng)文化，深化“五水共治、水岸同治”，落實(shí)“河長(zhǎng)制”，實(shí)施農(nóng)村飲水安全提升工程，全面完成龍金運(yùn)河綜合整治、鎮(zhèn)域河道清淤疏浚和前河蔣河、直宜河、林黃河等河道生態(tài)化治理，新建一批濱水公園，串連全鎮(zhèn)綠道、綠點(diǎn)和綠心，構(gòu)建城區(qū)、城郊兩大綠帶循環(huán)。加大治污控源力度，完成農(nóng)村生活污水治理和城鎮(zhèn)截污納管，從重從快打擊布角料褪色行為，強(qiáng)制推進(jìn)印花企業(yè)污染整治，徹底改善水環(huán)境，力爭(zhēng)所有24條河道水質(zhì)達(dá)到Ⅳ類以上。倡導(dǎo)綠色文化，深化“四邊三化”，推進(jìn)“青山白化”治理，加強(qiáng)對(duì)夜市攤點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、校園周邊環(huán)境管理，推進(jìn)城鄉(xiāng)生活垃圾收集、堆放、運(yùn)轉(zhuǎn)一體化建設(shè)，實(shí)施“四路兩側(cè)”整治，建設(shè)龍金大道和靈龍大道生態(tài)示范帶，推進(jìn)山體公園綠化彩化，強(qiáng)化養(yǎng)綠護(hù)綠。持續(xù)推進(jìn)違章拆除，全域開展“無違建”創(chuàng)建，堅(jiān)決遏制違建新增和返潮，努力創(chuàng)成省級(jí)衛(wèi)生城鎮(zhèn)、省級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)。
三、扎實(shí)做好20xx年各項(xiàng)工作
20xx年是新一屆政府履職的第一年，也是全面建設(shè)“宜居宜業(yè)精致宜山”的關(guān)鍵之年。我們必須高標(biāo)準(zhǔn)起步、高起點(diǎn)開局，牢牢把握“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的工作總基調(diào)，興實(shí)體攻轉(zhuǎn)型，優(yōu)環(huán)境強(qiáng)投入，抓統(tǒng)籌推整治，惠民生促和諧，全面推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治和“大拆大整”行動(dòng)，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。主要預(yù)期目標(biāo)是：工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)12%；財(cái)政總收入增長(zhǎng)12%；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)15%；城鎮(zhèn)農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)12%；完成縣下達(dá)的節(jié)能減排年度目標(biāo)任務(wù)。突出抓好六個(gè)方面工作：
（一）致力發(fā)展壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)
加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，分行業(yè)分層次召開協(xié)會(huì)、中小業(yè)主、電商經(jīng)營(yíng)戶懇談會(huì)，向上積極爭(zhēng)取產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)扶持政策并制定實(shí)施本級(jí)配套政策，推進(jìn)針紡織企業(yè)兼并重組，鼓勵(lì)加大技術(shù)革新、品牌創(chuàng)建、設(shè)計(jì)研發(fā)、對(duì)外展銷投入，扶持電子商務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)“四無”整治和拆違行動(dòng)，打擊、堵截落后產(chǎn)能，倒逼再生纖維加工技術(shù)革新。堅(jiān)持“破立并舉”，加大疏導(dǎo)、扶持平臺(tái)建設(shè)力度，建成并投用再生纖維加工園區(qū)一期、東跳再生纖維交易市場(chǎng)，推進(jìn)針織標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)二期、梁宅小微園區(qū)、再生纖維加工園區(qū)二期和珠山再生纖維交易市場(chǎng)建設(shè)，推進(jìn)印染企業(yè)舊廠房改造。強(qiáng)化要素保障，加大耕地占補(bǔ)平衡工作力度，全年墾造耕地100畝。盤活江南休閑中心地塊，推進(jìn)B-03、A-37地塊招拍掛。扶持電商發(fā)展，建成人民南路電商特色街，規(guī)劃電商創(chuàng)業(yè)園、電商服務(wù)中心和現(xiàn)代物流基地。推進(jìn)農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)，完成農(nóng)村土地確權(quán)試點(diǎn)工作，推進(jìn)前河蔣觀光農(nóng)業(yè)園建設(shè)。
（二）大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
完成針織小微園區(qū)周邊道路、華洋路等道路建設(shè)，改造提升龍金大道張南轉(zhuǎn)盤、環(huán)球路至龍金大道等交通道口，改造提升城區(qū)部分破損道路和4公里農(nóng)村公路，開展宜山大道向東延伸、環(huán)城南路東西延伸、球新路向西延伸、東風(fēng)街至靈龍大道、宜望公路拓寬、公園路、鎮(zhèn)北路等項(xiàng)目前期工作，力爭(zhēng)年內(nèi)開工建設(shè)公園路，建設(shè)城區(qū)公共停車場(chǎng)2個(gè)，新增公共自行車站點(diǎn)12個(gè)、自行車200輛，實(shí)施繁榮街、興華街橋梁坡改緩，下市宜山新橋、球新大橋改造，新建塘西交通橋、陳家寺交通橋，改造農(nóng)村危橋2座。推進(jìn)第一農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期改造提升，啟動(dòng)第二農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)前期工作，整治取締馬路市場(chǎng)，完成一期上黃、下黃、朱處、林梁、甲第5個(gè)村和二期宜一、塘西、吳家?guī)臁|店、嚴(yán)處5個(gè)村供水管網(wǎng)改造工程，做好三期6個(gè)居民區(qū)改造前期工作。全面實(shí)施“亮燈行動(dòng)”，建設(shè)靈宜公路兩側(cè)路燈，改造龍金公路兩側(cè)路燈，增設(shè)龍金大道、靈龍大道主要路口高桿燈，修繕提升城鎮(zhèn)、農(nóng)村道路照明，推進(jìn)居民用電擴(kuò)容和球新路電線下埋，扮靚城區(qū)景觀照明。這些民生基建項(xiàng)目的實(shí)施，在確保質(zhì)量過硬的前提下，盡量縮短建設(shè)周期，并強(qiáng)化安全圍護(hù)，切實(shí)保障群眾安全和便捷。
（三）著力實(shí)施危舊房改造
堅(jiān)決采取“大拆大整”行動(dòng)剛性執(zhí)法措施，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)D級(jí)、C級(jí)危房治理改造。積極穩(wěn)妥推進(jìn)城中村改造、農(nóng)村舊房改造和老城改造，在政策框架內(nèi)回應(yīng)群眾訴求，堅(jiān)持示范先行、規(guī)范建設(shè)美麗民居。重點(diǎn)實(shí)施甲第村2個(gè)區(qū)塊、八岱村1個(gè)區(qū)塊整體改造，打造城中村改造示范點(diǎn)。以城中村改造為突破口，盤活留置地塊，啟動(dòng)統(tǒng)籌解決宜二村、謝垟?shù)状逭鞯夭疬w歷史遺留問題的建設(shè)項(xiàng)目。堅(jiān)持規(guī)劃優(yōu)先、統(tǒng)籌兼顧、強(qiáng)化監(jiān)管的原則，積極穩(wěn)妥推進(jìn)老城區(qū)D11、D17地塊改造和東河路“美麗街景”改造，逐步走出城區(qū)改造新路子。完成朱處、水門、珠山片等7個(gè)村新農(nóng)村規(guī)劃，推進(jìn)東店、張南、塘西、朱處等村舊村改造，完成下黃農(nóng)房集聚項(xiàng)目建設(shè)和置換，實(shí)施梁宅村整村綜合整治，建成一期、二期美麗民居和小微園區(qū)，復(fù)墾耕地60畝，打造市縣新農(nóng)村建設(shè)樣板。大力解決政府征地項(xiàng)目返回地指標(biāo)的落地難問題。綜合運(yùn)用預(yù)審批、簡(jiǎn)化審批程序等措施，再造審批流程，強(qiáng)化部門政策協(xié)調(diào)和審批監(jiān)管，著力提高個(gè)人建房審批速度。
（四）加快發(fā)展社會(huì)事業(yè)
重視非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承，啟動(dòng)“夾纈印染”展覽館建設(shè)，推進(jìn)古宅、古井、古橋的保護(hù)修繕，創(chuàng)建歷史文化名鎮(zhèn)。本著合理布局、因地制宜原則，在宜山大道統(tǒng)籌建設(shè)鎮(zhèn)文體中心，新建文化禮堂1個(gè)、漂流書架10個(gè)，改造提升老影劇院文化功能，真正發(fā)揮“建管用育”作用，確保通過省級(jí)文明城鎮(zhèn)復(fù)評(píng)。加大教育事業(yè)投入，推進(jìn)中小學(xué)校硬件設(shè)施改善，制定獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)金實(shí)施細(xì)則，鞏固提升教育教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化學(xué)校管理和學(xué)生安全工作。不斷完善中心衛(wèi)生院“醫(yī)療聯(lián)合體”平臺(tái)，理順衛(wèi)計(jì)協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化優(yōu)孕優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)，堅(jiān)決打擊“兩非”，推進(jìn)計(jì)生強(qiáng)基創(chuàng)優(yōu)。新建城區(qū)大型文體廣場(chǎng)1個(gè)，舉辦第四屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)。更加重視民政工作，加強(qiáng)敬老院規(guī)范化建設(shè)和管理，鼓勵(lì)支持社會(huì)資本建設(shè)養(yǎng)老養(yǎng)護(hù)中心。加大“青山白化”治理力度，推進(jìn)珠西生態(tài)塔墓建設(shè)。做好現(xiàn)役軍人家屬走訪慰問和特困退伍軍人優(yōu)撫，著重在就業(yè)、就學(xué)、醫(yī)療和日常關(guān)愛上加大幫扶困難群眾。
（五）全力推進(jìn)社會(huì)治理
深化“平安宜山”建設(shè)，全面建成“天網(wǎng)工程”和應(yīng)急指揮中心，完善“視頻監(jiān)控、路面巡查、群防群控”立體化治安防控體系。著力推進(jìn)社會(huì)治理“一張網(wǎng)”建設(shè)，一一破解網(wǎng)格員、網(wǎng)格職責(zé)、事項(xiàng)流轉(zhuǎn)等難題，切實(shí)發(fā)揮在矛盾糾紛排查化解、信訪維穩(wěn)、流動(dòng)人口減員增效中的主導(dǎo)性作用。全力建成市民中心，承接便民審批服務(wù)中心、民情處置中心、文化體育中心等職能。大力抓好村級(jí)組織換屆工作，切實(shí)加強(qiáng)基層自治建設(shè)。開展“同心同行·共建和諧”活動(dòng)，強(qiáng)化宗教事務(wù)管理。開展“打惡除霸”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)決打擊強(qiáng)買強(qiáng)賣、敲詐勒索，從嚴(yán)懲治阻撓、破壞工程建設(shè)的違法行為。全面推進(jìn)消防、交通、食藥安全治理，實(shí)施“四無”“四小車”、舊市場(chǎng)等專項(xiàng)整治，完成沿街合用場(chǎng)所和居住出租房消防整治，提升取締舊市場(chǎng)5個(gè)。綜合實(shí)施交通治堵舉措，妥善設(shè)立交通單行線2條以上，提高高峰、應(yīng)急時(shí)段街面見警率。
（六）再造生態(tài)家園
全面落實(shí)“河長(zhǎng)制”，實(shí)施“五項(xiàng)清單一張表格”治河。高質(zhì)從速全面完成農(nóng)村污水治理第一輪9個(gè)村、第二輪12個(gè)村的改造提升和第三輪6個(gè)村的建設(shè)，全部移交運(yùn)維。制定實(shí)施城鎮(zhèn)截污納管五年計(jì)劃，完成球新路、魚池街、興華街、繁榮街、鎮(zhèn)中路和上中下市街一標(biāo)段等收集管網(wǎng)建設(shè)和一期500戶以上接戶納管。全年完成44公里河道徹底清淤疏浚，加強(qiáng)河道常態(tài)化保潔和日常巡查，嚴(yán)厲打擊印花企業(yè)直排、偷漏排污水行為，多措并舉消滅布角料褪色，力爭(zhēng)河道Ⅲ類水達(dá)到3條以上，Ⅳ類水達(dá)到12條以上，不出現(xiàn)劣Ⅴ類水反彈。全面完成龍金運(yùn)河一期、二期4公里河道綜合整治和前河蔣河、直宜河生態(tài)治理，新建塘西、前河蔣2個(gè)濱水公園，擴(kuò)建后垟增濱水公園。以保清運(yùn)、強(qiáng)督考、重宣傳、抓懲戒來全力推進(jìn)潔化工作，完成下黃、芙蓉、東店3個(gè)村垃圾減量分類工程。加大綠化彩化投入，新建龍金大道3公里、靈龍大道4公里綠化示范帶、5個(gè)精品綠地和球山彩化，規(guī)劃城鄉(xiāng)綠帶循環(huán)，突出抓好綠化養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)厲打擊毀樹毀綠行為，積極創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)鎮(zhèn)。
明年工作計(jì)劃 篇7
一：初訪
1、心理準(zhǔn)備
針對(duì)此狀況，作為本公司業(yè)務(wù)人員，首先在心理上不能被潛在客戶對(duì)推銷人員的這種厭煩心理和行為嚇倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在辦公文儀用品行業(yè)較高的知名度和美譽(yù)度、在成都行業(yè)市場(chǎng)業(yè)已取得的市場(chǎng)占有率和已有客戶與公司構(gòu)成的良好合作關(guān)系、對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的信賴和業(yè)已構(gòu)成的忠誠(chéng)度，相信透過自身對(duì)工作用心的態(tài)度、對(duì)產(chǎn)品對(duì)自身的充分自信、誠(chéng)懇謙虛熱情的品格和良好的服務(wù)意識(shí)，能夠打動(dòng)客戶，贏得顧客的好感和信賴，以至最終達(dá)成合作意向。
2、開場(chǎng)白
在具體工作的開展當(dāng)中，由于客戶的厭煩心理總會(huì)在某種程度上存在，所以在初訪前，有必要整理、制定出一套統(tǒng)一的簡(jiǎn)短、明了的開場(chǎng)說辭（開場(chǎng)白）。
如，“您好，我是成都OFFICEMATE也就是辦公伙伴公司的工作人員，目前公司經(jīng)營(yíng)著10000多種辦公文儀用品，憑借我們與眾多國(guó)內(nèi)外知名辦公用品品牌建立的戰(zhàn)略合作關(guān)系和全國(guó)集中聯(lián)合采購(gòu)、OEM的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，相信能夠滿足貴公司多樣化、不同層次的辦公需要�！钡鹊龋高^培訓(xùn)時(shí)的反復(fù)模擬演練，到達(dá)子正圓腔、清晰、簡(jiǎn)潔（統(tǒng)一使用普通話，以示規(guī)范）的效果，并將開場(chǎng)白時(shí)間控制在1分鐘以內(nèi)。
3、辦公環(huán)境、人員觀察，并尋找訪問機(jī)會(huì)。
在踏入客戶辦公室之前，首先找尋一下該公司負(fù)責(zé)接待或日常行政或文秘人員的位置，憑借經(jīng)驗(yàn)感知其是否上述三類工作人員，再看其是否空閑，如其正在接打電話、與人交談或埋頭整理文件，就不應(yīng)貿(mào)然上前；待其稍微空閑，再上前，遞上名片，進(jìn)行開場(chǎng)白，并索要其名片或電話等聯(lián)系方式，以便于初訪后的電話、EMAIL聯(lián)系、跟進(jìn)。與此類工作人員建立良好關(guān)系后，由其向所在公司后勤或采購(gòu)部門引薦自己。
4、初訪工具（產(chǎn)品目錄單、名片等）應(yīng)用
在初訪之前，應(yīng)由公司統(tǒng)一制定產(chǎn)品目錄單，目錄單上應(yīng)注明一些常用產(chǎn)品的價(jià)格、規(guī)格、型號(hào)及批量折扣等基本信息，一方面體現(xiàn)公司管理的規(guī)范性（目錄單美觀、簡(jiǎn)潔、清晰），以區(qū)別于一般推銷人員，另一方面便于對(duì)方就自身需要進(jìn)行檢索，同時(shí)也是吸引對(duì)方注意力的有效工具，在對(duì)方翻看產(chǎn)品目錄的同時(shí)，也給了我們銷售人員進(jìn)行開場(chǎng)白和對(duì)本公司介紹、產(chǎn)品講解的機(jī)會(huì)和時(shí)間。
5、禮儀、著裝等
穿戴整齊，微笑，應(yīng)對(duì)冷遇和呵斥的坦然，自信，體現(xiàn)自身良好職業(yè)素質(zhì)，從而體現(xiàn)出良好公司形象和人員管理水平等。
個(gè)性強(qiáng)調(diào)的是，作為客戶經(jīng)理應(yīng)身先士卒，應(yīng)帶領(lǐng)屬下銷售人員一齊進(jìn)行初訪潛在客戶的工作，以獲得拜訪客戶的直接經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)人員做出表率，也有助于對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作表現(xiàn)做出正確評(píng)價(jià)、評(píng)估和監(jiān)督，并對(duì)其不足給予指導(dǎo)、推薦，對(duì)其成績(jī)給予表彰、鼓勵(lì)等。
二：初訪總結(jié)和例會(huì)的制度化
1、總結(jié)資料：
總結(jié)資料應(yīng)包括：客戶辦公規(guī)模大小、辦公人員數(shù)量、辦公用品使用狀況（包括使用品牌、數(shù)量等）等，這些都需要在初訪時(shí)，透過有意識(shí)的觀察和在對(duì)方態(tài)度友善狀況下的詢問獲得。
2、召開例會(huì)
工作總結(jié)應(yīng)構(gòu)成每一天一次的例會(huì)制度（下午下班之前），例會(huì)由客戶經(jīng)理主持，并首先務(wù)必進(jìn)行自我總結(jié)，接下來，各銷售人員務(wù)必對(duì)一天下來對(duì)每一個(gè)潛在客戶進(jìn)行初訪的過程進(jìn)行闡述，對(duì)自身工作狀況進(jìn)行自評(píng)，如：
（1）獲得的客戶信息的是多是寡，有無合作意向達(dá)成；
�。�2）在拜訪過程中那些環(huán)節(jié)做的比較到位、哪些還有待改善；
�。�3）對(duì)統(tǒng)一制定的工作方式、工具（如開場(chǎng)白說辭和話術(shù)、產(chǎn)品目錄等）透過當(dāng)天的工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)了什末問題，有哪些需要糾正、改善或增強(qiáng)的地方；
（4）是否需要采取新的工作方式。
就拜訪中遇到的問題和挑戰(zhàn)，暢所欲言，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，并構(gòu)成書面工作總結(jié)，公司存檔，交由公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批示。
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