保潔工作計劃范文（通用5篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？下面是小編為大家整理的保潔工作計劃范文（通用5篇），希望對大家有所幫助。
保潔工作計劃1
20XX年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平�，F(xiàn)就20XX年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
一、完善管理制度，細化工作標準
20XX年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并且把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍
隨著住房公積金團購房的交付，20XX年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
三、加強技術(shù)技能培訓、提高專業(yè)素質(zhì)
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
四、落實責任管理，做好日常工作
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運一次，并且保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
五、加強安全教育、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20XX年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領(lǐng)導臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
保潔工作計劃2
我們物業(yè)一直都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個小區(qū)和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個簡略的計劃安排。
一、加強垃圾清掃力度
隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題一直都是一個老大難，因為很多地方的垃圾都堆積如山雖然每天都會拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻一直都嚴厲很大，為此，我們決定增加人手，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會派人來收，把所有的垃圾都收走，更會到各家各戶的樓梯口出清掃來及當然在好的衛(wèi)生也需要為此。
為了避免再次造成牢記遍地的問題，我們決定采取懲罰措施。對于任何敢于隨意人來及的人，我們堅決的反對。第一次警告，第二次稍微懲戒，第三次我們會直接罰款，做到保護大家公共衛(wèi)生的安全保障。同樣也不希望有個別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當有人因為工作忙碌，我們也安排了要求，那就是每個人都必須要做到一點及時極大對于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位。如果有需要保潔人員清理，我們會提供專門的上門打掃服務(wù)，當然這也會是清潔處理來及。
二、提升對于小區(qū)的衛(wèi)生宣傳
很多時候之所以沒有保護好衛(wèi)生，一個是因為沒有管束，另一個沒有做好衛(wèi)生的宣傳，我們采取各種方式為的也是一個，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾減少，想要改變當然是傳播其中的價值觀念了。我們規(guī)定，每個人都必須要把自己對于衛(wèi)生的太多表明，同時我們會在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告，同時也是希望大家看到這樣的宣傳后，重視起來這一份責任，畢竟我們想要感他們離開會給我們很大的壓力。所以提升宣傳，讓每個人都意思到一點，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯，我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)心。
三、提高保潔員的素質(zhì)
除了這些其中還有一點，就是保潔員的素質(zhì)問題，如何保證任務(wù)，我們對于他們會有更多的要求和限制，對于沒有完成工作的保潔人員，及時催促，提高他們對于工作任務(wù)的認可度，同時也要加大對于他們對于工作的責任心，一份工作就必須要擔負起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務(wù)，完成基本的工作安排。
保潔工作計劃3
一、安保管理
1）做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序。
2）學習一切規(guī)章制度和崗位職責，尤其是新兵的訓練。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作，確保社區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無刑事案件。
3）加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4）做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。
5）20xx年強化軍事訓練，提高部門人員整體軍事素質(zhì)。
6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，責任到人。通過檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的`有效完成。
二、工程維護管理
1）管理、維修和維護整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控和公共設(shè)施的運行，確保小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備和設(shè)施的正常運行
2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。
第三，環(huán)境衛(wèi)生管理
1）在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)的實際情況，我們主要是加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。
2）要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝飾垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。
3）要求保潔部門按發(fā)包人要求進行。
第四，客戶服務(wù)管理
1）繼續(xù)強化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3）與各部門密切配合，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。
4）完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。
5）加強部門培訓，確�？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升。
根據(jù)公司的培訓政策，制定客戶服務(wù)管理培訓工作計劃，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。有針對性地對員工進行素質(zhì)教育，促進員工的愛心和奉獻精神。對員工的服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力和自律能力的培訓應(yīng)反復(fù)加強，并在實際工作中檢查落實情況，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)。
五是完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安、交通、綠化及公共設(shè)施設(shè)備維護，讓業(yè)主滿意，大力開展家政保潔服務(wù)、園林維護、水電維護等有償服務(wù)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也增加了管理處多元化經(jīng)營的收入。
保潔工作計劃4
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
�。ǘ┪飿I(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
�。ㄈ┎块T管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
�。ǘ┻M一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
（三）加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
保潔工作計劃5
為了進一步把河道保潔工作順利進行，還是分段保潔方比較合理，有利于管理，具體方案如下：
一、地段：
新南環(huán)至聯(lián)紡路以東的和東村橋，全程11公里。
二、人員分配：
每公里4—5人，每三公里為1組，每小組組長一名，共4組。
三、工作職責如下：
1、河面無雜草；
2、河面無漂浮物；
3、兩岸無新產(chǎn)生成堆垃圾等堆積物；
4、填堵、覆蓋、縮窄河道，違法建筑；
5、無人為損壞；
6、保潔員船上作業(yè)，必須穿上救生衣；
7、不準飲酒后清理；
8、服從領(lǐng)導小組安排。
四、費用：
1、河道保潔費 3200元/公里
2、居民居住較多、污染重3500元/公里
3、獎勵辦法等
4、獎金結(jié)算方式
五、承諾
1、做好長期保潔的前提下，做到安全第一，確保無事故。
2、要求上級領(lǐng)導配備1名巡查監(jiān)督員，實行每日檢查制度，督導檢查。
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