【精選】工作計劃范文匯編九篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
20xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設備有限公司xx分公司來講，是一個布滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐漸完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，上風于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年工作計劃，以下：
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節題目;對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種題目，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，盡可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定，應即時反應給相干的制作部分(責任部分)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析，以便于更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，并送相干部分。
以上，是我對20xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清楚，不明白的地方，�？搭I導、同事們多多給予支持與幫助。展看20xx年，我會更加努力、認真負責的往對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，建立公司在客戶心目中光輝形象。
工作計劃 篇2
為了進一步明確各部門使命，踐行為系部服務宗旨，為此，特舉辦此次干部干事交流會，旨在通過互相的交流，促進團委學生會工作的有序展開，從而更好的提升學生會干事隊伍能力，為xx系的發展積極獻言獻策做出更大的貢獻。
一、會議主旨：通過互相交流，加強聯系，完善團委學生會的工作，為xx系的發展做出貢獻
二、舉辦時間：XX年2月13日
三、舉辦地點：西教學樓一階教室
四、與會人員：xx系團委學生會全體干部干事、大一各班班長、班級代表
五、主辦單位：xx系團委學生會
承辦單位：學生會教監部、安全部
“干部干事交流會”工作總結
在今天這個寒冷的夜晚，西一階內卻異常溫暖、柔和，團委學生會干部的幽默的介紹自己部門的工作，干事們積極提問及干部們精彩的回答，使得干部和干事團結在一起，彼此溫暖了彼此，干部干事們心與心之間的交流在一片祥和溫馨的氛圍中拉下帷幕。
本次活動給了大家一個很好的交流和學習的機會,總結如下：
本次活動有著諸多優點：
首先，使得干事們更加深刻的認識了學生會成員，了解了他們各自的分工及職責，更全面了解我們團委學生的工作，認識我們的目的宗旨在于服務系部，同學，服務老師，從而更加積極主動地為我系服務工作。
其次，本次活動促進了干部干事之間的交流，使得干部們更加了解彼此，配合各部工作的展開，是干部干事更加團結在一起;也使得干事們了解了工作和生活中的干部，認準自己來系部工作的目標，以后如何如何更好的開展工作。這樣使得干干事之間更加融洽，他們相互理解、相互鼓勵，共同把我們系部，把我們團委學生會工作做到最好。最后，各部干部干事都積極配合,都在活動中各抒己見，踴躍發言，在輕松地氛圍中度過，通過此次活動也顯示了各部之間相互協調、相互合作。
當然，本次活動有很多亮點，但是也有不足之處。
第一，時間把握不合理。
時間安排不足，前面團學干部介紹太長，以至于后來干事的自由提問時間不夠，還有很多干事沒有機會提問，只得活動后私下提問。
第二，有些干部沒有來齊經過簽到與事先的名單核對發現有十幾位同學沒有到現場，這是我們工作的失誤，也可能是我們的活動的吸引力不夠.
因為這是本學期本系舉辦的第一個交流活動，又是以大二干事為主導的，所以難免會出現一些問題，但是，我們會保留這些良好的東西，接受經驗教訓，積極改進不足之處，在下次活動舉辦的時候能夠考慮周全，爭取把下次活動辦得更加出色、更加精彩，相信我們能夠做到。
工作計劃 篇3
工作思想：高效創新 腳踏實地 精誠團結 熱情誠懇 工作目標：
1. 增強同學們的集體榮譽感，增強集體凝聚力。
2. 緊抓班委會自身紀律作風，明確班委會成員的職責。
3. 增加同學學習氣氛，養成勤學好問的優良班風。 工作計劃：
1. 廣泛采納同學們對班級事務的意見建議，
2. 定期召開班會及班委會成員會議，明確班干部職責。使班委會成員明白自己的職責，查漏補缺，更好的進行工作。
3. 可以在班內舉辦體育或者文藝活動，豐富大家的課余生活，增強班級的凝聚力。
4. 學生以學為本，和學委一同努力，將學習工作做到有條不紊，讓班內的成績更上一層樓。
5. 全面落實小組長工作，平日定期召開組長會議，督促組長從各個方面管理好組員。
以上就是我這學期的工作計劃了,在本學期的工作中一定緊緊按照本計劃進行,希望能為班級做出貢獻.
工作計劃 篇4
一、指導思想：
本學期，學校將緊緊圍繞區教體局工作的總體目標，以建構數字化網絡，打造信息化校園為主旨，力爭實現自選工作出特色，常規工作出亮點，重點工作出成績的目標，開創學校信息化建設的新局面。
二、重點工作：
1、加強因暑期加固教學樓而重新安裝校園廣播、校園監控、學校局域網等設備的建設、使用、管理工作。因加固教學樓，原先的所有設備都拆卸了，我們將抓緊有關線路的整修和建設，并且努力使之盡快完好投入使用。
2、加強教師現代教育技術培訓工作，提高教師應用水平與能力。利用網絡平臺進行教育教學工作，能在日常工作中充分利用現代教育技術提高自己的工作效率與工作質量。
3、積極開展現代教育技術課題研究，提升現代教育技術科研理論。加強全體教師的教科研意識，同時不斷提高教師的科研素質，運用先進的科研思想指導教師做好信息技術與本學科的有機整合工作。
4、加強學校資源庫的建設工作。搞好每學期電子教案與案例的收集、自制課件的評比工作，做好現代遠程教育資源的接收與整理工作，不斷積累校本資源，做好學校視頻、課件資源庫的開發、應用、管理。使我校的信息化校園建設更具特色。
三、具體措施
信息化校園的核心目標是充分利用信息技術，建立多層次、創新型、開放式的校園，提高辦學的質量和效益。本學期，學校計劃從以下幾個方面開展工作：
�。ㄒ唬┮酝晟频脑O施保障建設。
整修和重建教育信息化基礎設施，加強電教設施的更新，添置部分功能教室的多媒體設備，實現電子白板進入課堂。
（二）以培訓促提高，爭取自選工作出特色。
開展教師電教技能培訓活動。發掘教師的力量，重點進行網絡安全設置培訓、個人博客建立培訓、flash制作培訓、電子白板使用培訓。同時做好二級培訓，即培養學生電教管理員協助教師做好網絡維護工作。
采取走出去、請進來的方式，學習先進地區的經驗。擬赴上海華師大學習考察數字化校園建設、教學平臺應用等理念和做法，提高學校信息化工作的層次。
（三）以應用促發展，實現常規工作出亮點。
本學期，學校將以建構數字化網絡，打造信息化校園為主旨，全面提升信息化的應用水平。
1、開展信息技術與課程整合的研究，提高教師信息化素養和現代教育技術能力。35歲以下教師每人開設一節信息技術在學科教學中的應用課，并且反思信息技術與學科整合的成效。
2、逐步推進電子白板在課堂教學中的應用。在培訓使用方法的基礎上，擬組織骨干教師在學校展示電子白板的使用效果。
3、學校將以課堂為中心，加強信息技術課堂的監控，開展教學觀摩研討，加強教師之間的交流合作，解決實際問題。
4、充實上學期建立的班級網頁。
（四）以競賽促提升，確保重點工作出成績。
本學期，學校擬舉行各項競賽及展示活動，激發教師學習電教技能熱情。同時通過選拔，推舉優秀選手參加各級的評比、交流活動。
1、35歲以下教師搜集優秀實用的flash課件，并擇優在全校展示推廣。
2、組織青年教師信息技術與學科整合課件比賽。
3、組織教師打字比賽。
4、組織36年級學生打字比賽。
�。ㄎ澹┮砸幏豆芾硖岣咝畔⒅行乃�。
本學期，學校應用為立足點，繼續加大校園網建設力度，加速數字化、智能化、網絡化的數字校園建設。重點要做好以下幾個方面：
1、加強學校網站管理小組的建設、完善和學校網站的維護。學校網站繼續按欄目落實責任到人，分欄專人負責，及時將學校的各種教育、教學信息上傳到網上，確保學校主頁的交互性、生動性、及時性和實用性。信息組加強校園網的安全防范，認真執行校園網各項規章制度，做好網站的備份、防黑防毒等工作，保證校園網的暢通。
2、繼續加大力度開發和充實教學資源庫。將常用的教學光盤鏡像到計算機中，全體教師共建共享教學資源，不斷充實課件、備課資源庫，并能讓廣大教師方便地從校園網中獲取資源，服務于教學需要。
3、征集教育信息資源庫素材。發動全校教師共建共享教育資源，建設本校有特色的教育資源庫，達到人人享有、人人利用、人人貢獻的目標。
工作計劃 篇5
我們的大三生活即將結束，而我作為心理委員。上學年的工作進入了尾聲。雖然工作中免不了有挫折缺陷，但我會盡力做好每件事．如果同學們對我的工作有什么不滿意的地方，也希望同學們幫我指正。現在我將這學期工作總結如下： 作為心理委員， 經過一個學年的工作，以及各位同學的幫助配合，對于心理委員的主要職責我已分了解十分，下面我對自己的工作做出以下總結：
一、積極參加心理委員培訓，了解到了心理委員的重要性，知道了心理委員是心靈的使者，是朋輩相助的主要傳遞者。握一定的專業知識原則和技巧，便利同學的心理健康咨詢，并光榮的領到了學院頒發的結業證書。
二、和班干部積極配合，共同商量怎么開班會，怎樣讓大家都參與進來，怎樣調動同學們的積極性，讓大家共同參與，體會其中的樂趣。
三、積極配合班長，組織班里的全體同學按時并有秩序的參加心理測評，并向同學解說心理測評是為自己建立心理健康檔案，要他們認真作答。
四、積極支持心理健康部在每個班級開展的心理問題調查工作，詢求本班成員對學校心理健康部的意見和建議，并及時將我們全體成員中出現的一些情況及這些意見和建議上報給心協部，以便心理健康部更好地為全體同學服務，也便于同學
五、通過開心理班會調動了全班男女同學的積極性，使班里的學習氣氛以及班里的人際關系更加和諧。
六、加強同學們之間的聯系，尤其是鼓勵性格內向的同學，多與同學們交流。因為每個人都希望彼此能夠更進一步了解，每個人都希望班內氣憤更加輕松，融恰。
存在不足：
1.與部分同學溝通不夠，班里的男女生交流較少。
2.而作為班內的一位班干，我覺得我有責任和義務帶頭促進大家的互相交流,促進班干的協作，我相信只要能夠不斷加深彼此的溝通，班內的學習及成員的生活氛圍會更加濃厚，氛圍更加和諧。
工作計劃 篇6
一、指導思想
20xx年我們數學教研組將深入開展課題研究活動，積極實施素質教育，營造良好的教研氛圍。以“規范教學過程、細化教學行為、提高教學質量”為重點，以課堂教學不斷創新為動力，以教學質量的穩步提高為主線，推進素質教育和課程改革工作，開展校本教研，構建一個團結、和諧、供求發展的數學教學氛圍，團結一致，協助教務處細化措施、扎實工作，提高數學教研效率。
二、教研目標
以課改為中心，轉變教學思想，以新的教育理念指導實踐。強化教學管理和質量意識，轉變教研風氣，樹立正確“教研觀”，提升數學教學質量。
三、集體備課的具體要求和原則
1。集體備課的實施程序應按“典型引路——評析——反思——研討教法——形成共案——完成個案”六個環節進行。
2、及時制定教研工作計劃。
數學備課組要圍繞數學教研專題，并結合本組實際，定出本年級數學教研課題，并制定出操作性強的教學教研工作計劃。
3、開展好每周一次的教研活動，切實提高教研活動的質量。
備課組要根據教研計劃，圍繞教研課題，充分發揮集體備課、說課、評課的作用，解決好教學中遇到的實際問題。每次教研活動要嚴明紀律，實行考勤，做到“一保四有”，防止走過場。
4、集體備課要遵循兩個原則：“創新原則———實用原則”。通過開展“案例”研討、“同課異構”等形式，追求集體備課和教學研討實效性，提高課堂教學研討活動的質量和效果，切實提高數學教師的教學水平和教研能力。
四、集體備課措施：
1、備課組長的工作要認真負責，積極主動，團結全組成員奮力拼搏，勇于開拓，積極進取。
2、規范集體備課。形成研討風氣，提高備課質量。
3、加強教學傳，帶，幫，做到指導耐心，學習虛心，互相討論，共同提高。
4、經常開展聽課活動，定期舉行公開課。并認真開展評課活動。
5、注重業務學習，提高組員素質，加強交流討論，形成良好的學習研究風氣。
6、加強檢查，定期聽取學生和班主任意見，及時改進教學工作。為扎實而有效地推動一年級組教師的專業成長，以學校教導處、教科研處工作計劃為依據，“實施有效教學，實現優質課堂”為目標，結合生動的教學課堂實例，進行富有針對性和實效性的探索研究。本學期展開"重常規，抓教研”為主線的課堂研究。
五、現狀分析
本教研組8名教師愛崗、敬業，責任心強，教研氛圍一直濃，呈現良好的'的勢態。但我們還存在一些問題，例如：學生剛剛從幼兒園升入小學，學習習慣很差，需要老師付出很大努力；學生的差異較大，還需老師更積極地探究有效的教學策略。
六、工作措施：
1、強化常規管理，優化集體備課，探究優質課堂模式，提高教學質量。要做到"深"備課，做到不備課不進課堂；"實"上課，注重學生獲得知識的過程；"精"作業，有針對性的訓練強化，及時反饋；"活"教法，以靈活多變的方法進行教學。認真落實好集體備課制度，積極配合教科研的工作，做好新試行備課的嘗試與探究，集體備好課后再延伸到上課、評課、課后反思等活動，使集體備課不再停留于“備”上，而且真正為數學課堂服務，體現其有效性。
2、繼續加強常規教育，規范行為，培養良好的學習習慣，包括正確書寫和保持作業本整潔的習慣，自覺驗算和良好的思維習慣，獨立完成作業和檢查作業的習慣等，尤其是注重學生專心聽講的習慣。
教師應創造條件，充分利用一切機會，使學生在課堂教學中能夠精力集中、專心聽講、勇于鉆研、肯于動腦、大膽發言并逐步養成習慣。首先教師在教學中要做到：
①合理分配教學時間，采用多種多樣的教學方法用生動形象的語言，形象化的直觀教學來吸引學生的注意力。
�、趶膶W生的實際出發，抓住學生學習中的難點，深入淺出，使學生都能聽得懂。
③注意調動和保持學生學習的積極性，不講刺激學生的語言，教態和藹可親。專心聽講是學生在數學課上接受信息、獲取知識的基本保證。一方面教師在講課時要注意突出重點，善于捕捉學生的注意，善于巧妙提問，啟發思維，引起興趣。另一方面要加強思想教育和進行常規訓練，注意提出明確的專心聽講的具體要求，逐條落實。
3、開展形式多樣的數學活動。
�。�1）開展有意義的數學活動，如：作業明星評比、最佳合作小組、數學小明星評比等。
�。�2）結合本冊教學內容，組織學生進行有針對性的聽算、口算等專項訓練。如開展我是小小神算手等口算比賽等！
4、充分發揮名師作用，開展組內互幫互助小組。開設教研課，組織組內“教壇新星”、“骨干教師”、“學科帶頭人”等名師充分發揮“傳、幫、帶”的作用，力爭組內優秀資源得以最大利用！組內教師輪流上研討課，本學期，每位老師根據情況至少要上一節公開課，其他教師認真聽課和評課，聽課后的評議活動要落到實處，作好資料收集和記載。教師間相互學藝研討，多學習、多探討、多交流、多反思、多總結。
5、及時反思，改進教學。在完成自己的教學任務后，及時依據新的教學理念對自己的教學工作進行認真的分析與反思，并與組內成員交流探討、梳理教學思路。
6、認真、及時地安排好本年級的周清測試，組織好閱卷工作，對結果進行統計分析。
7、認真閱讀教育教學雜志、養成學習習慣，不斷提高自身素質。
8、積極參加各種學習、培訓活動，使教師素質提高。
9、自覺地搞課題研究，把教學中的問題當課題，做好資料的收集。以上是本組的初步計劃和設想，具體的實施還將以學校的安排及時調整，我們全組成員將以飽滿的工作熱情投入新學期的工作中，扎實完成工作任務。
工作計劃 篇7
一、培訓工作：
1、專業理論培訓：
(1)邀請省內外專家做培訓講座;組織成員學習心理輔導專業領域前沿成果。
(2)繼續開展好書漂流活動，研讀心理教育類論著，本并做好讀書筆記，組織專門的讀書交流活動。
2、繼續進行心理健康教育課程操作培訓：通過課堂、活動的觀摩、研討、示范等，提高工作室成員的課堂活動設計與操作能力。
3、心理咨詢或個別心理輔導技能培訓：通過個案分析研討、模擬操作、過程演示、工作督導等方式，使工作室成員具體有效的指導或訓練。
4、教科研工作能力培訓：通過課題研究培訓，讓工作室成員能更好地進行課題研究與管理，獲取研究經驗，提高寫作能力，積累科研成果。
5、組織成員參加省內外專業學術研討和參觀考察活動，以開闊視野，取長補短。
二、在推進或普及心理健康教育工作方面，本工作室將重點做好以下工作：
1、組織開展全市性的心理健康教育論壇活動。
2、設計、開展中小學生心理健康教育特色活動，并吸引更多學校參與或組織觀摩、交流。
3、通過課堂評優活動吸引更多熱心教師參與心理健康教育工作。
4、參與相關部門的教師心理培訓工作，積極參與心理教育環境的營造。
5、參與、協助教育主管部門做好中小學心理健康合格學校評估工作，為強力推進我市心理健康教育出力。
三、加強心理健康教育課題研究工作
20xx年上半年，成員完成自我和自我成長研究報告，并對自己的研究項目或課題做深入研究(工作室將在8月份組織集體研究活動)。
著力開始高中生心理健康教育課程的研發工作，力爭本年內出成果。
布置論文撰寫任務，通過評議幫助成員提高論文質量要求，爭取有更多的成員在省級以上刊物發表論文。
四、20xx年擬開展的特色活動：
1、開展富有實效、新穎而有吸引力的心理輔導個案研討活動和心理助人者沙龍活動，讓更多的教師參與并在心理教育、咨詢或學生教育方面有收獲。
2、每個成員選擇家庭或學校教育的熱點專題，通過研究形成一個特色講座并達到能熟練演講，爭取在年初將講座菜單發布到網上，并無償為需要的學校提供講座服務。
3、送服務到學�；顒樱航M織團隊到相關學校開展現場咨詢、家長培訓、學生心理團體輔導等活動。
工作計劃 篇8
又到了年終歲末，xx醫院在過去的一年里，通過各項有力的舉措，穩定發展，取得了很好的業績，在這個基礎上，醫院領導經過綜合分析、科學預算定出了明年的方針目標：比xx年月平均收入增加約30萬元，產科每月平均生產人數125人的指標。這不單純是幾組數字，作為醫院的一個部門——產房，要完成這個宏偉的目標需要做出更大的努力，擬定更加科學系統的工作計劃，才能確保工作目標的順利實現。
一、加強產房隊伍建設，打造一支技術過硬、服務一流的專業技術隊伍
人才是實現科學管理，確保各項工作順利實施的有力保證，xx醫院要打造成一流的婦產醫院，產房作為一個非常重要的科室，肩負著至關重要的責任。但是，產房長期以來面對的是人才短缺、技術力量薄弱、硬件設施不夠等等亟待解決的問題。要打造一支技術過硬、服務一流的專業技術隊伍，除了產房全體員工的不懈努力，還需要醫院領導的高度重視和大力支持。
1、在現有人員的基礎上，增加助產人員3—4名進行專業訓練，大約需要一年時間頂崗。因產房現有人員處于不穩定狀態，一人屬醫療人員在產房進修，月底離開產房;一人面臨生育，隨時可能休假。人員嚴重短缺和不足。加上產房工作具有不可預見性、集中性、突發性、緊急性等特點，要保質保量完成各項工作和服務，人手不夠是萬萬做不到的。
2、產房全體員工積極參加醫院組織的各項業務學習和專業技能培訓，學習時間及學分與獎金掛鉤，做好獎懲考核工作。
3、嚴格制定和落實學習、考核、考試計劃，根據學習計劃進行提問、考核和考試：每月業務學習講座一次(輪流主講)，每周提問考核一次，每季度專業知識閉卷考試一次，每半年技術比武一次�？荚嚦煽兣c獎金、工資掛鉤，考試成績不合格者扣除當月獎金(按規定數目)，成績優異者年當月獎勵(按規定數目)，年度漲工資時作為參考。
4、積極開展比、學、趕、幫活動，高年資的幫助低年資的，技術好的幫助技術差的。要比誰的專業技術水平高，比誰的服務態度好;要向積極進、技術業務棒的同事學習，趕超先進，爭做先進。使專業技術達到一流水平，使服務質量更上一個臺階。
5、根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優化護理力量的組合，進行科學合理的排班，嚴格各班崗位職責。
二、積極開展新技術、新業務
1、無痛分娩開展三年以來，取得了很好的經濟效益和社會效益。在新的一年，無痛分娩在產科工作中仍然是一個工作重點，要積極宣傳和推廣無痛分娩，認真掌握無痛分娩的時機，尤其中期妊娠引產的病人，在無禁忌癥的情況下，確保每人實行硬膜外鎮痛術。
2、vip套餐是過去一年工作的重中之重，新的一年要把開發vip套餐服務作為產房工作的工作重點，對入院待產產婦及親朋好友大力宣傳推廣，盡努力挖掘vip尊容客戶。
三、認真學習和落實各項規章制度和操作規程，確保醫療質量和醫療安全
1、質量和安全是醫院的生命線，時刻把醫療質量和安全放在第一位，每月學習和考核十三項核心制度、各項制度職責流程;嚴格執行無菌操作原則，杜絕院內感染的發生;認真執行三查七對制度及各項操作規程，杜絕醫療差錯和事故的發生。
2、提高風險意識，增強自我保護意識：隨時想到自己是一名產科工作者，把產婦及新生兒的安危放在第一位，自覺提升自身素質和操作技能，做到產前、產時、產后認真觀察，積極處理，不留任何可疑之處。
3、認真學習和執行縮宮素的臨床應用原則，嚴格執行醫囑，掌握縮宮素應用的禁忌癥、適應癥、禁止濫用縮宮素。
4、嚴格執行三級醫生負責制，遇到異常情況及時向上級醫師匯報，不可自行處理。
5、嚴密觀察產程，及時發現產程進展中的各種異常情況，并及時協助醫師進行積極處理。
6、按護理部及產科質量管理要求，制訂護理工作計劃并組織實施到位，定期或不定期督促檢查各項規章制度，各班崗位職責以及各項護理技術操作規范的執行落實情況，及時總結講評，不斷提高產房工作質量。
7、做好產房內各類物品、儀器及急救用品的管理工作，指定專人負責，保證供應并定期檢查，做好記錄。
8、對工作中存在的問題，及時發現及時解決，因技術原因導致的醫療意外，及時查找原因，總結經驗，接受教訓。
9、做好病案記錄和病歷書寫，嚴格各項記錄的規范化，禁止涂改和寫錯，嚴防因粗心大意造成不應有的醫療糾紛。
四、增強服務意識，提高服務質量
俗話說“金杯、銀杯，不如病人的口碑”，新的一年要把產房的各項服務做好，把產婦的需求放在第一位，做到按需服務。
1、vip套餐服務：專人陪伴提供生活照料，專家和高級助產師跟蹤技術服務，確保vip客戶100%滿意度，把醫院的vip品牌做好。
2、無痛分娩的產婦做好導樂服務工作，使產婦確實感受到體貼周到、溫馨的導樂分娩服務。
3、做好產婦產前、產時、產后的生活護理，協助進食和排便，除嚴密觀察產程進展，還要嚴密觀察產婦的生命體征，定時測量體溫、脈搏、呼吸、血壓。指導產婦緩解疼痛的方法，宮口開全時教給產婦合理用力的方法。
4、做好新生兒的觀察及護理，隨時察看新生兒的呼吸、面色、大小便情況，指導早開奶，做好母乳喂養的指導和宣教。
五、積極參加全員營銷，開發潛在收入項目
1、全科員工深入市場，利用業余時間開發客戶，聯系身邊的家人、朋友，提供新的客戶資源，每人定數量、定指標并制定獎懲制度。
2、積極開發產房收費項目，對于無痛分娩的引產的病人要適時進行分娩鎮痛術，以免造成延誤現象。條件允許的情況下，可以開展陪伴待產、陪伴分娩。對于應該收費的項目不可漏收，做到每位病人嚴格收費。
六、做好科室與科室之間、員工與員工之間協調配合工作
協調本科室工作人員與醫生、后勤人員及其他科室人員之間的工作關系，相互溝通情況，及時取得支持和配合。
七、堅持做好5s管理工作
1、5s管理工作開展一年以來，成效顯著，醫院的整體面貌、人員素質發生了很大變化，產房在有限的室內也保證了環境的整齊、清潔和優美觀，在新的一年，要繼續深入做好5s管理工作。
2、認真做好產房的無菌管理工作。新的一年，要按手術室的管理標準嚴格管理產房，禁止閑雜人員進入產房。有關人員進入產房要嚴格執行無菌隔離制度原則，做到嚴格管理，人人有責。
3、做好物品管理，定期盤點物資，禁止物品過期導致的浪費，節約筆墨紙張，節約用水用電。
新年伊始，產房將在院長、護理部和科主任的領導和支持下，全體員工將全力以赴，為順利完成醫院的方針目標，完成各項工作計劃，認真按照擬定的工作計劃把產房的各項工作做好，確保工作目標的順利實現，為醫院的發展貢獻更大的力量，為xx醫院輝煌的明天做出應有的貢獻。
工作計劃 篇9
一、常識及概括培訓
(一)培訓目的：讓初次基礎酒店行業的新員工了解本崗位應具備的基本素質及知識，為進一步培訓崗位知識做必要鋪墊。
(二)培訓時間及內容：培訓日期、培訓內容、培訓講師備注。
xx日
1、酒店職業道德的講解說明。
2、崗位必備儀容儀表，禮節禮貌的要求。
3、了解酒店員工違紀處罰規定。
4、如何正確出入酒店。
xx日
1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領導者簡介，酒店行政結構簡介;了解本部門概況，包括：本部門結構，各部門功能，認識各部門負責人。
2、熟記酒店各分部聯系電話。
3、了解酒店各類營業部門及經營業務、營業時間、營業推廣。
4、了解本部門經營業務，包括：了解客房結構、房型、并參觀各分部營業場所，各類房間。
xx日
1、學習基礎銷售技巧及對客服務方式。
2、辨認各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責及權限。
3、由部門管理人員帶領參觀、介紹酒店各營業點。
4、由受訓員向培訓員陳述以上三天所了解情況。
(三)培訓考核：三天基礎培訓結束后進行書面考核，合格者進入崗位培訓程序，不合格者重新接受培訓。
二、前臺崗位培訓程序
(一)培訓目的：讓經過基礎培訓的員工更快掌握業務知識，盡快進入崗位操作。
(二)培訓班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領半封閉培訓，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓邊實踐;后30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。
(三)前臺培訓內容：培訓計劃需時30天，分三個階段完成。
前10天
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價格及各類折扣、優惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務客房名單。
5、熟記各種業務用語、系統代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
中間10天
1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務規范，交接班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前臺賣房技巧。
4、培訓vip接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。
后10天
1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標準。
3、入住登記程序培訓。
4、結帳退房程序培訓。
5、團體入住及結帳程序培訓。
6、培訓查ed房的程序。
7、培訓轉換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀及住客生日的處理。
10、補單的跟進程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務的程序。
12、各類信用卡結算方法的培訓。
13、以上培訓均結合相關上機操作。
14、受訓員總結培訓內容。
15、對受訓員進行培訓內容考核，分為書面、上機、實際操作。
后60天
1、前臺培訓集中與前30天，后60天著重于實際操作。
2、培訓為半封閉式，可進入前臺對相關表格及設施進行熟悉，上機操作部分與后臺電腦房備份系統進行，由培訓員進行演練，受訓員于指導下進行實際操作。
四、考核：
試用期內進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應具備的技能，90天應達到的水平，分段考核。通過后由人力資源不進行轉正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸。
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