2017年保險(xiǎn)公司下半年工作計(jì)劃范文
上半年的工作結(jié)束了,那么關(guān)于怎么下半年的工作計(jì)劃怎么寫(xiě)呢?下面由yjbys小編為大家?guī)?lái)的2017年保險(xiǎn)公司下半年工作計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀與學(xué)習(xí)!
【2017年保險(xiǎn)公司下半年工作計(jì)劃范文一】
年度銷售工作計(jì)劃中共有三方面的內(nèi)容:
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn),決定承保費(fèi)率,確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理,完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研,并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU(xiǎn)管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會(huì),讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成XX營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元為依據(jù),其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%,非車險(xiǎn)10%,人意險(xiǎn)5%。xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬(wàn)元,各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%,非車險(xiǎn)15%,人意險(xiǎn)10%,計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),還是我們工作的重點(diǎn),xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭(zhēng)取新客戶,側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對(duì)效益好,風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議, xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開(kāi)拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
【2017年保險(xiǎn)公司下半年工作計(jì)劃范文二】
各會(huì)公司、電考中心、醫(yī)管會(huì)、協(xié)會(huì)各部:
xx年上半年,在××保監(jiān)局和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各會(huì)員公司的大力支持下,××市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)xx年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議和××省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神,加強(qiáng)協(xié)會(huì)自律監(jiān)管工作,維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;加強(qiáng)服務(wù)型協(xié)會(huì)建設(shè),改善保險(xiǎn)工作環(huán)境;加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè),高起點(diǎn)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)作模式等方面做了大量工作,較好地完成了上半年的工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了××保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序的基本好轉(zhuǎn),全行業(yè)對(duì)規(guī)模和效益之間的統(tǒng)一協(xié)調(diào)有了更明確的認(rèn)識(shí),各經(jīng)營(yíng)公司轉(zhuǎn)變了“以規(guī)模論英雄”的做法,確立了“承保有利潤(rùn),發(fā)展有效益”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),經(jīng)營(yíng)效益有了一定的改觀。我市保費(fèi)收入大幅增長(zhǎng),元至五月份實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入19.79億元,同比增長(zhǎng)37.51%,高于全省21.45個(gè)百分點(diǎn)。同業(yè)團(tuán)結(jié)增強(qiáng),市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善,無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)行為基本克服。
下半年,我們將在繼續(xù)完成《××市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)二oo九年工作意見(jiàn)》(××保協(xié)發(fā)[xx]10號(hào))的基礎(chǔ)上,結(jié)合××的.實(shí)際,經(jīng)××市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事會(huì)研究決定,在我市保險(xiǎn)行業(yè)開(kāi)展“五個(gè)延伸”的工作。
一、在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序方面,由“核保”向“核賠”領(lǐng)域延伸。
xx年5至6月,我們對(duì)市直保險(xiǎn)核賠工作進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)“核賠”領(lǐng)域與“核保”領(lǐng)域一樣,存在著許多亟待規(guī)范的問(wèn)題。比如事故車輛修理廠存在故意擴(kuò)大損失項(xiàng)目,報(bào)價(jià)不真實(shí),與定損查勘人員聯(lián)合騙保的問(wèn)題;第三者責(zé)任險(xiǎn)賠付住院治療時(shí)存在著高端儀器檢查過(guò)濫、用藥費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題;傷殘司法鑒定上存在著定級(jí)過(guò)高,掌握標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問(wèn)題。為此,下半年,我們將向核賠領(lǐng)域延伸,進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
1、探索出險(xiǎn)事故車輛集中定損。初步打算在××城區(qū)中、東、西設(shè)立三個(gè)事故車輛拆檢定損中心,各公司定損員分別到三個(gè)定損中心辦公。保險(xiǎn)公司的核賠權(quán)限不變,行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)價(jià)格統(tǒng)一指導(dǎo)和行為自律管理。
2、解決三責(zé)出險(xiǎn)人員住院費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題。以行業(yè)協(xié)會(huì)醫(yī)管會(huì)為依托,通過(guò)參照市公費(fèi)醫(yī)療的相關(guān)規(guī)定,制定用藥和檢查標(biāo)準(zhǔn),并與各定點(diǎn)醫(yī)院簽訂出險(xiǎn)人員治療行為自律公約,使出險(xiǎn)人員住院用藥和檢查規(guī)范化,解決高端儀器檢查過(guò)濫,用藥費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題。
3、加強(qiáng)出險(xiǎn)司法鑒定規(guī)范管理。會(huì)同市司法部門(mén)商定出險(xiǎn)人員傷殘鑒定的規(guī)范管理辦法,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,研究制定傷殘鑒定行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、在協(xié)會(huì)組織建設(shè)方面,由本級(jí)向縣(市)延伸。
在縣(市)建立××市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)分會(huì),主要基于三個(gè)方面的考慮:一是各支公司有強(qiáng)烈要求。今年三月我們分別召集石首、松滋、洪湖、監(jiān)利4縣(市)計(jì)60個(gè)支公司高管人員座談會(huì),參會(huì)人員均強(qiáng)烈要求在縣(市)搭建一個(gè)平臺(tái),建立行業(yè)自律組織;二是今年上半年我們查處的近百件違約案件中,有近80%發(fā)生在縣(市)分支機(jī)構(gòu);三是縣(市)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)日益增多,其中擁有15家以上支公司的有3個(gè)縣(市),擁有10家以上的有2個(gè)縣(市),江陵縣也有6家支公司。做法是:。
1、會(huì)長(zhǎng)和秘書(shū)長(zhǎng)人員由是各縣(市)會(huì)員公司主要負(fù)責(zé)人民主推薦,報(bào)市協(xié)會(huì)審批。每屆兩年,會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)任期與屆期同步。
2、分會(huì)工作人員和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由各機(jī)構(gòu)協(xié)商確定,協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)和工作人員的工資由現(xiàn)所在單位發(fā)放。
3、分會(huì)的主要任務(wù)是貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神、落實(shí)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)章程和自律公約。組織縣(市)公司之間進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),實(shí)行對(duì)內(nèi)自控,對(duì)外維權(quán)。加強(qiáng)與地方政府和相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系,爭(zhēng)取地方政府的支持與重視。
三、在自律管理方面,由事后查處向事前內(nèi)控自律管理延伸。
上半年,我們對(duì)各公司出重拳進(jìn)行違約查處,使我市保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)秩序有了明顯好轉(zhuǎn),邁進(jìn)了轉(zhuǎn)型的第一步,但這些成績(jī)的取得,更多是在嚴(yán)厲監(jiān)管下查處被動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。下半年,我們將探索規(guī)范行業(yè)內(nèi)控管理制度,制訂保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)控制度自律公約,變過(guò)去的違約之后嚴(yán)格查處為事發(fā)之前的嚴(yán)格管理。
1、建立保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部相互制衡機(jī)制,確保正確反映行業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,提高保險(xiǎn)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。健全有效的內(nèi)控制度,監(jiān)督和彌補(bǔ)行業(yè)管理中可能存在的缺陷,使各公司在市場(chǎng)環(huán)境變化和人員素質(zhì)參差不齊的情況下,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2、圍繞風(fēng)險(xiǎn)控制和增進(jìn)效益兩個(gè)目標(biāo),嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保證其業(yè)務(wù)收益的穩(wěn)定,滿足被保險(xiǎn)人日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求。對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控,建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)反饋系統(tǒng),提高公司經(jīng)營(yíng)效益,做到可以用制度管人、管機(jī)構(gòu)、管業(yè)務(wù)、管經(jīng)營(yíng)。制定切實(shí)可行的內(nèi)控管理制度和監(jiān)督檢查制度,并在運(yùn)行中不斷補(bǔ)充完善。強(qiáng)化會(huì)計(jì)核算的內(nèi)部控制系統(tǒng),確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表的真實(shí)性和完整性。加強(qiáng)和保證內(nèi)控管理制度的有效運(yùn)行,加大公司內(nèi)部稽核和外部審計(jì)的檢查力度。根據(jù)各公司內(nèi)控管理制度建設(shè)的實(shí)際情況,制定科學(xué)合理的保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部帶共性的、必須遵守的制度。
3、制定出合理的內(nèi)控制度之后,我們將采取簽訂自律公約的形式對(duì)各公司進(jìn)行內(nèi)部管理制度的約定,并定期加以檢查督辦。
四、在規(guī)范市場(chǎng)秩序依靠力量方面,由現(xiàn)有管理模式向引入第三方力量協(xié)助管理延伸。
1、引入會(huì)計(jì)師事務(wù)所力量,規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)的財(cái)務(wù)制度。重點(diǎn)檢查各公司是否準(zhǔn)確、完整、真實(shí)記錄中介業(yè)務(wù)臺(tái)帳,是否規(guī)范使用保險(xiǎn)中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票和業(yè)務(wù)結(jié)算表;是否按照自律公約支付代理費(fèi),是否存在配合其他單位通過(guò)虛開(kāi)發(fā)票、虛掛經(jīng)紀(jì)或代理保費(fèi)收入、虛列成本及費(fèi)用、不實(shí)票據(jù)入帳、制作假賠案等方式套取資金費(fèi)用行為;是否存在坐扣手續(xù)費(fèi)、串戶挪用客戶資金行為;是否存在索要高額手續(xù)費(fèi)、收取帳外手續(xù)費(fèi)和手續(xù)費(fèi)之外的其他利益行為;內(nèi)部業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理中存在的主要問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患等。
2、引入市運(yùn)管處和汽車維修檢測(cè)協(xié)會(huì)的力量,加強(qiáng)對(duì)事故車輛修理廠的管理,打擊市場(chǎng)上存在的“騙保”、對(duì)汽車零部件定價(jià)高、市場(chǎng)秩序亂的行為。
3、引入銀監(jiān)局和市公平交易局力量,加強(qiáng)對(duì)銀郵代理市場(chǎng)的管控,實(shí)現(xiàn)銀郵自律的常態(tài)化、制度化,依照自律公約進(jìn)行違約處罰。對(duì)查實(shí)存在銷售誤導(dǎo)和帳外支付手續(xù)費(fèi)等違規(guī)問(wèn)題的公司,將根據(jù)自律公約進(jìn)行違約處理,并追究上級(jí)機(jī)構(gòu)的管理責(zé)任。
五、在提升保險(xiǎn)行業(yè)形象方面,由對(duì)外樹(shù)立形象向?qū)?nèi)提高自身素質(zhì)延伸。
1、加大新《保險(xiǎn)法》的宣傳力度。在《××日?qǐng)?bào)》和《××晚報(bào)》上開(kāi)辟專版專欄,進(jìn)行為期三個(gè)月的宣傳。在各公司廣泛開(kāi)展保險(xiǎn)法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),以提高執(zhí)法自覺(jué)性。
2、為提高管理干部遵紀(jì)守法與合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),筑牢拒腐防變的思想防線,我們將組織各公司中層以上人員前往江北農(nóng)場(chǎng)監(jiān)獄參觀勞教場(chǎng)所,聽(tīng)服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法,開(kāi)展警示教育活動(dòng)。通過(guò)警示教育活動(dòng)的開(kāi)展警醒管理干部要保持清醒頭腦,嚴(yán)格遵循法律、法規(guī)和廉潔自律規(guī)定,抵抗誘惑,增強(qiáng)拒腐防變能力,不要因一時(shí)貪念而違紀(jì)違法。
3、聘請(qǐng)資深專家對(duì)各保險(xiǎn)公司高管人員進(jìn)行“科學(xué)發(fā)展觀”知識(shí)講座,提高理論水平,增強(qiáng)效益觀念,實(shí)現(xiàn)××的保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
4、堅(jiān)持激勵(lì)與約束相結(jié)合。在嚴(yán)厲查出違約的同時(shí),獎(jiǎng)勵(lì)維護(hù)××保險(xiǎn)市場(chǎng)的先進(jìn)單位和個(gè)人,既要使那些違約單位和個(gè)人受到處罰,也要使自覺(jué)維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序的單位和個(gè)人受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì),弘揚(yáng)正氣、打擊邪氣,還××保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的一片藍(lán)天。
今年下半年,協(xié)會(huì)的工作任務(wù)十分繁重,讓我們?cè)?times;×保監(jiān)局和地方政府的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)全國(guó)和全省保險(xiǎn)工作會(huì)議精神,團(tuán)結(jié)一心、完善管理、力行自律、以人為本、創(chuàng)新思變,更好地發(fā)揮自律與服務(wù)作用,堅(jiān)持“防風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”,努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),以優(yōu)異的成績(jī)迎接建國(guó)60周年。
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