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供電所工作報(bào)告

　　在當(dāng)下社會，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編精心整理的供電所工作報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　供電所工作報(bào)告1

中心領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年12月2日，本人赴XXX供電所，依據(jù)原電力部、國家電力公司的《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》和國家電網(wǎng)公司今年印發(fā)的《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》（以下統(tǒng)稱為“《標(biāo)準(zhǔn)》”），就該所農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行初步檢查。

　　通過這次檢查可以看出，該所農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)工作小組，在供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的建章立制、相關(guān)工作計(jì)劃的制訂、部分管理工作的記錄臺帳的補(bǔ)充完善等方面，較好的完成了預(yù)定工作任務(wù)，與布置此項(xiàng)工作前的狀況相比，有較大程度的提高。但由于該所具體工作人員在此期間集中投入到集鎮(zhèn)臺區(qū)的低壓配網(wǎng)改造工作之中，而工作小組成員（絕大多數(shù)是從其他供電所抽調(diào)的人員）對該所的配網(wǎng)結(jié)構(gòu)、用電特性、客戶類型等實(shí)際情況和工作內(nèi)容又不甚了解，影響了工作小組成員補(bǔ)充完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面的記錄臺帳。

　　現(xiàn)就這次檢查XXX供電所供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)中不符合“《標(biāo)準(zhǔn)》”條款的問題報(bào)告如下：

　　一、服務(wù)環(huán)境方面

　　1、營業(yè)窗口外未設(shè)置國家電網(wǎng)公司規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)識和營業(yè)時(shí)間牌。所使用的營業(yè)時(shí)間牌只是用紙打印出來并粘貼在門上。

　　2、室內(nèi)應(yīng)設(shè)置的辦理各類業(yè)務(wù)的標(biāo)志、標(biāo)牌不全（只有“收費(fèi)室”標(biāo)牌），收費(fèi)室的工作人員的姓名、崗位、工號和照片，沒有在顯著位置擺放。

　　3、營業(yè)窗口內(nèi)未配備如紙、筆等必要的書寫用文具；老花鏡放置的位置不合理（與客戶意見薄一起掛在墻上）；只配有安全用電方面的資料而沒有營銷服務(wù)方面的宣傳資料。

　　4、沒有發(fā)現(xiàn)（至少是不明顯）服務(wù)場所確定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和責(zé)任人的標(biāo)識。

　　二、服務(wù)行為方面

　　1、不能提供工作人員經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗的證據(jù)（據(jù)工作人員反映證件已被原西夏區(qū)供電營配公司收回）。該所對工作人員的實(shí)際培訓(xùn)僅限于安全管理方面，有制度、有計(jì)劃、有記錄和考試及成績等。

　　2、該所今年向客戶征求意見和建議工作集中開展1次，20xx年11月共向客戶發(fā)放“征求意見書”200份，收回92份，客戶意見為“很滿意”、“較滿意”和“基本滿意”，沒有“較不滿意”和“很不滿意”項(xiàng)，尚未對征求的意見和建議進(jìn)行歸納整理形成書面材料。

　　3、這次檢查時(shí)觀察到，一位女客戶來該所報(bào)修時(shí)，稱其已打過報(bào)修值班電話但無人接聽。此事有待進(jìn)一步核實(shí)。

　　4、該所自查的勞動紀(jì)律遵守情況中，工作人員有違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象并進(jìn)行相應(yīng)的考核，但沒有相關(guān)記錄記載。

　　三、服務(wù)規(guī)范方面

　　1、該所上報(bào)供電可靠率、居民客戶端電壓合格率符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿足自治區(qū)電力公司公布的承諾標(biāo)準(zhǔn)，但不能提供計(jì)算過程信息、數(shù)據(jù)等支持性資料的證據(jù)。

　　2、電費(fèi)公開工作方面，臺區(qū)未設(shè)立專門的發(fā)布電費(fèi)收繳情況公開欄，只在臺區(qū)內(nèi)莊點(diǎn)的電線桿或居民住戶的墻上張貼公布電費(fèi)。

　　3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)方面，查閱今年“報(bào)裝接電、拆表、復(fù)裝表工作單”，今年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)共計(jì)的96項(xiàng)工作單中，在工作結(jié)束后有56項(xiàng)工作單未經(jīng)客戶簽字確認(rèn)；今年拆表復(fù)裝表業(yè)務(wù)共計(jì)的76項(xiàng)工作單中，在工作結(jié)束后有35項(xiàng)工作單未經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。

　　“居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電。”項(xiàng)目有待進(jìn)一步核實(shí)。

　　4、故障搶修方面，在制度和措施提到的備品備件的材料、帳卡等沒有單獨(dú)列出，不便于核實(shí)。

　　“接到客戶報(bào)修電話，搶修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場處理故障。從接到電話到報(bào)修地點(diǎn)的時(shí)間，農(nóng)村地區(qū)一般不超過90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。”項(xiàng)未進(jìn)行核實(shí)。

　　四、便民服務(wù)方面

　　未建立便民服務(wù)制度規(guī)定，特殊客戶（軍烈屬、殘疾人和孤寡老人）的服務(wù)檔案，不便于對照核實(shí)提供上門服務(wù)的內(nèi)容。

　　五、服務(wù)監(jiān)督

　　1、對客戶抱怨、投訴、舉報(bào)未設(shè)立專門的受理記錄，不便于對照核實(shí)有無客戶抱怨、投訴、舉報(bào)和“投訴在5個工作日、舉報(bào)在10個工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理情況”的內(nèi)容。

　　2、聘請了服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，但未建立相關(guān)資料檔案。

　　以上是本人對照“《標(biāo)準(zhǔn)》”條款，對XXX供電所供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查的內(nèi)容。由于本人能力和水平有限，檢查中肯定有疏漏和不足甚至錯誤之處，請批評指正。另外，由于時(shí)間、人力所限，本人在檢查中對該所執(zhí)行“《標(biāo)準(zhǔn)》”規(guī)定的部分條款不能核實(shí)驗(yàn)證，請供電所的同志們結(jié)合自身的實(shí)際，再對照“《標(biāo)準(zhǔn)》”的規(guī)定，觸類旁通，舉一反三，進(jìn)一步充實(shí)記錄、臺賬和檔案等證據(jù)性的內(nèi)容，力爭在上級組織的供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收時(shí)取得好成績。

　　供電所工作報(bào)告2

　　日月開新元，天地又一春。自己被學(xué)校抽調(diào)到磨山供電所一年的掛職鍛煉已經(jīng)結(jié)束，回首過去的一年，珍惜機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)是我成長的不竭動力；擺正位置，學(xué)干結(jié)合，是我取得成績的不二法門；從青澀到成熟的跨越發(fā)展，同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助是我發(fā)展的根本。每一個成績的獲得，都使我更加沉穩(wěn)踏實(shí)；每一份贊揚(yáng)的評價(jià)，都使我更加真誠內(nèi)斂。

　　一、掛職鍛煉期間的主要工作

　　（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變

　　珍惜和抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)變好工作角色。能從電力培訓(xùn)學(xué)校去磨山供電所掛職工作，自己深知機(jī)不可失，時(shí)不再來。于是，時(shí)刻提醒自己，一定要珍惜機(jī)遇，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)鍛煉，切莫辜負(fù)了組織的期望。融入新環(huán)境，自己甘當(dāng)小學(xué)生，不恥下問，始終擺正自己的位置——學(xué)習(xí)鍛煉。正確處理學(xué)習(xí)鍛煉與聯(lián)系派出單位工作的關(guān)系，努力克服工作、生活中的困難和問題，安心、靜心、專心工作學(xué)習(xí)。做到工作、學(xué)習(xí)上高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，生活上低標(biāo)準(zhǔn)、艱苦樸素。并較快地適應(yīng)和完成了三個轉(zhuǎn)變，即工作角色的轉(zhuǎn)變，工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變和生活環(huán)境的轉(zhuǎn)變。利用在一年時(shí)間，通過學(xué)習(xí)和吸收磨山供電所的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了自己的工作觀念，提高了自己的管理水平，增強(qiáng)了自己的素質(zhì)能力，并于今年7月份，取得用電檢查高級工技術(shù)資格，在11月份順利通過三峽大學(xué)工程碩士畢業(yè)答辯，取得碩士學(xué)位。

　　（二）狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，全面提高安全防控能力和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

　　20xx年，我緊緊圍繞“安全生產(chǎn)”這個中心來工作，秉承“安全生產(chǎn)，重于泰山”的理念，以科學(xué)發(fā)展觀做指導(dǎo)，真抓實(shí)干，切實(shí)將安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作落到了實(shí)處，全面提高了安全生產(chǎn)管理水平。在管理工作中我主要做到了以下幾點(diǎn)：一是抓安全文化滲透，實(shí)現(xiàn)安全理念轉(zhuǎn)變。在安全文化建設(shè)中通過加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，發(fā)揮自身作為培訓(xùn)教師優(yōu)勢，組織全所人員月月學(xué)安規(guī)、考安規(guī)，周周開生產(chǎn)例會，讀事故通報(bào)，寫心得體會。使安全文化理念滲透到每個職工心里，真正實(shí)現(xiàn)了員工心理上由“要我安全”到“我要安全”、“我會安全”的轉(zhuǎn)變。二是抓安全班組活動，筑牢安全防線。自4月份公司啟動“安全班組行”活動以來，共組織了安全培訓(xùn)3次，排查處理安全隱患50余起，征集班組安全合理化建議11條。通過活動開展，使全體員工安全意識和責(zé)任心都得到了較大的.提高，有效的提升了安全生產(chǎn)管理水平。三是抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性。20xx年年初，磨山所10KV線路跳閘頻繁，為摸清線路跳閘原因，我與維護(hù)班成員一起對線路現(xiàn)狀進(jìn)行了一次全面勘察，發(fā)現(xiàn)線下樹障嚴(yán)重。為全面清除線路“三障”，保障線路通道暢通，我們迅速制定月度工作計(jì)劃，分步清理高低壓樹障，對以前存在的房障、路障進(jìn)行登記，并積極主動與鄉(xiāng)政府和村組聯(lián)系，分步處理，今年沒有發(fā)生新的房障和路障。在10月份又組織全所人員對磨山所管轄4條10KV線路及136個臺區(qū)的樹障進(jìn)行了第二次全面清理。通過加大“三障”清理力度，大大提高了線路的供電可靠性。

　　（三）加強(qiáng)營銷質(zhì)量管理，強(qiáng)化營銷指標(biāo)月度控制，切實(shí)提高營銷精益化水平

　　20xx年，磨山所確立由我協(xié)管營銷管理工作，我秉承“轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新管理模式”的理念，通過查報(bào)表，看系統(tǒng)，對磨山所營銷管理進(jìn)行了解，以加強(qiáng)營銷質(zhì)量管理，強(qiáng)化營銷指標(biāo)月度控制為手段，切實(shí)完成了公司下達(dá)的營銷指標(biāo)任務(wù)。我重點(diǎn)從以下四個方面開展?fàn)I銷管理工作：一是開展專項(xiàng)營銷普查工作，堵塞營業(yè)漏洞。20xx年2月份，磨山所綜合線損達(dá)到36%，為有效降低線損，查找原因。我們積極邀請并配合孝昌公司稽查中心對王店服務(wù)部所有臺區(qū)（共76個臺區(qū)）及衛(wèi)店集鎮(zhèn)公變臺區(qū)進(jìn)行營業(yè)普查，通過一個月的有效工作，取得了良好的效果，處理了23起“黑戶”事件，對系統(tǒng)虛戶進(jìn)行了銷戶，核實(shí)了“零度戶”，處理了責(zé)任人員7人次，追回電量5000多度，同時(shí)我也深入到10個農(nóng)村臺區(qū)進(jìn)行了普查活動，戶戶普查到位，對農(nóng)村臺區(qū)現(xiàn)狀有了初步的了解，為下一步工作的開展提供了很好的參考依據(jù)。開展了春季反竊電活動和夏季抽水規(guī)范用電活動，竊電現(xiàn)象和違章用電行為同比有所下降。二是堅(jiān)持跟班抄表制度，確保電量顆粒歸倉。嚴(yán)格執(zhí)行跟班抄表制度，強(qiáng)化動態(tài)抄表管理，定期或不定期地分線路同步查抄計(jì)量總表和分表，嚴(yán)防偷、漏、差、錯等問題發(fā)生，確保電量顆粒歸倉。20xx年共完成售電量1093萬KWh，比去年多售萬KWh。三是加強(qiáng)高損臺區(qū)降損工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。堅(jiān)持月度高損臺區(qū)普查分析制度，對異常高損臺區(qū)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場普查和降損，對臺區(qū)線路設(shè)備等原因造成的一直是高損的臺區(qū)，普查分析清楚后及時(shí)上報(bào)，進(jìn)行配網(wǎng)改造或計(jì)量改造，逐步減少高損臺區(qū)的個數(shù)。四是通過技術(shù)改造達(dá)到降損目的。對低電壓臺區(qū)、線路卡口、線徑過細(xì)及供電半徑超標(biāo)的臺區(qū)，進(jìn)行登記備案，目前我所已上報(bào)臺區(qū)改造儲備項(xiàng)目53個，20xx年批復(fù)改造臺區(qū)15個，已改造并新增8臺配變。

　　（四）相互幫扶強(qiáng)素質(zhì)，凝心聚力出成效

　　在20xx年3月份，我所啟動了“亮身份、強(qiáng)素質(zhì)、當(dāng)先鋒”黨內(nèi)主題實(shí)踐活動，要求每名黨員干部幫扶一名“困難”群眾，我有幸與我所臺區(qū)管理員吳晏文結(jié)成幫扶對象，我?guī)椭麑?shí)現(xiàn)臺區(qū)線損達(dá)標(biāo)，共同完成電費(fèi)綠卡簽約工作，他幫助我熟悉低壓臺區(qū)情況。我在其臺區(qū)連續(xù)3個月進(jìn)行跟班抄表，找出其線損高的結(jié)癥，帶領(lǐng)維護(hù)班人員對其臺區(qū)進(jìn)行了調(diào)相，并對三灣1#臺區(qū)接地網(wǎng)重新進(jìn)行了焊接，其管轄的四個臺區(qū)線損均由年初的38%、29%、22%、35%，到11月份降低到15%、14%、11%、8%。并且4個臺區(qū)電費(fèi)綠卡簽約率達(dá)到了90%以上，臺區(qū)批扣率連續(xù)在91%以上。

　　（五）找準(zhǔn)定位，當(dāng)好參謀和助手

　　我在磨山所掛職鍛煉期間，積極主動干好本職工作，作為副職，當(dāng)好了所長的參謀和助手，一方面多請示匯報(bào)，主動向正職提出自己的建議和設(shè)想，一方面協(xié)助正職謀劃好全局，不折不扣的完成好賦予的各項(xiàng)工作。特別是在今年5月份孝昌公司干部人事調(diào)整，我所新任一名所長，我積極主動把所里各項(xiàng)工作開展情況及人事情況向其反映，配合其把各項(xiàng)工作深入推進(jìn)，保證了工作的延續(xù)性，使今年年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃得以完成。在大家的共同努力下，他也順利當(dāng)選今年的十佳站所長之一。

　　二、工作亮點(diǎn)

　　20xx年，在公司黨委的關(guān)心支持下，在磨山所全體員工的幫助下，我始終珍惜機(jī)遇，端正態(tài)度，擺正位置，學(xué)干結(jié)合，認(rèn)真履行職責(zé)，在履行職責(zé)時(shí)所做的一些工作可謂豐富多彩、亮點(diǎn)紛呈：

　　亮點(diǎn)之一:以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，立足本職，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作再上新臺階。

　　自4月份公司啟動“安全班組行”活動以來，本人積極響應(yīng)所里的號召，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)《安規(guī)》知識，做到把它學(xué)深、學(xué)透，掌握在腦海中，運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在活動過程中我有幸與另外兩名同事一起代表孝昌公司參加孝感供電公司舉辦的安全知識競賽活動，并取得第三名的成績。在抓“三障”清理力度，提高線路供電可靠性的工作中，我們通過對線路進(jìn)行全面勘察，迅速制定月度工作計(jì)劃，分步清理高低壓樹障，對以前存在的房障、路障進(jìn)行登記，并積極主動與鄉(xiāng)政府和村組聯(lián)系，分步處理，20xx年下半年10KV線路僅跳閘次，比上半年次減少了x次，并且在20xx年元旦及春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)了零跳閘、零報(bào)修。

　　亮點(diǎn)之二:以強(qiáng)化營銷質(zhì)量管理為目標(biāo)，加強(qiáng)營銷指標(biāo)月度控制，切實(shí)提高營銷精益化水平。

　　年初，磨山所確立由我協(xié)管營銷管理工作，如何搞好營銷管理工作，切實(shí)完成公司下達(dá)的營銷指標(biāo)任務(wù)，成為擺在我眼前的重點(diǎn)工作之一。我通過積極查報(bào)表，看系統(tǒng)，對磨山所營銷管理進(jìn)行基本了解，通過開展專項(xiàng)營銷普查工作，有效堵塞了營業(yè)漏洞，一年以來，共查處竊電起，違約用電起，追回電量7萬多度，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失40058元，合理增收比年計(jì)劃多增收2558元；售電均價(jià)完成563元/千.千瓦時(shí)，比年計(jì)劃高1元/千.千瓦時(shí)。通過技術(shù)改造，加快了三相表計(jì)輪換力度，全面更換了198塊三相動力用戶機(jī)械表，使電量計(jì)費(fèi)更加準(zhǔn)確。

　　亮點(diǎn)之三:在爭創(chuàng)電費(fèi)綠卡鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過程中，大力弘揚(yáng)明星工作者。

　　電費(fèi)綠卡村建設(shè)是我所今年的重點(diǎn)工作之一，在創(chuàng)建電費(fèi)綠卡鄉(xiāng)鎮(zhèn)的過程中，涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的明星工作者，最杰出的代表當(dāng)屬陳耀明和楊有三他們郎舅倆，由我撰寫的電費(fèi)綠卡村的故事“郎舅間的競爭”登上了國家電網(wǎng)報(bào)，并且他們作為孝昌公司唯一的農(nóng)電員工杰出的代表入選公司編寫的“明星故事”集。

　　三、存在的不足和下一步改進(jìn)計(jì)劃

　　掛職鍛煉期間，在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，我還存在許多問題與不足。比如做的工作還不夠多，打開工作新局面這方面做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；對工作中的一些想法并沒做到及時(shí)總結(jié)，腿勤腦勤手不勤；有些工作放不開手腳，求穩(wěn)有余，敢試敢闖的勁頭不足。掛職鍛煉至今雖然只有一年的時(shí)間，但我為擁有這樣的鍛煉機(jī)會感到幸運(yùn)，同時(shí)也感到，有組織的培養(yǎng)和支持，自己沒有理由不認(rèn)真學(xué)習(xí)和工作，沒有理由不以實(shí)際行動回報(bào)組織。在今后的工作中，我將把組織培養(yǎng)的優(yōu)勢化為個人前進(jìn)的動力，把個人成長同組織的需要緊密結(jié)合起來，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，一如既往地嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身技能及管理水平，立足崗位，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，為孝感公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份綿薄之力。