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質量工作報告篇一：質量工作報告
各位領導，同志們：
本次質量工作會議的主要任務是落實上級質量管理精神，總結20**年的質量管理工作，分析公司施工生產面臨的新形勢新任務，全面部署2009年的質量管理工作；健全制度，強化監督，不斷創新，進一步提升我公司工程質量管理水平。
20**年質量工作回顧
20**年，是我公司施工任務非常繁重的一年，公司緊緊圍繞年度質量目標，全體職工牢固樹立“質量是企業的生命”的意識，團結一致，齊心協力，恪盡職守，認真貫徹落實上級及公司的各項工作部署，努力克服了基建施工點多面廣、人員緊張等困難，加強了工程的三級驗收、質量監督、達標投產和創優工作等管理，圓滿完成了公司下達的考核目標和各項任務。
一、 質量目標完成情況
20**年，在各基層單位共同努力下，經公司三級質量專檢，分項工程合格率**0％，單位工程優良品率**0％，觀感質量優良，未發生重大質量事故,施工技術資料整理準確、齊全、規范、移交及時。
二、 質量管理工作開展情況
�。ㄒ唬┩晟乒芾順藴�，實現規范化管理
20**年4月，我公司的**9個管理標準在公司內網進行了正式發布。通過近4個月的實施，公司各部室及相關基層各單位認真對管理標準進行了修訂完善，對所有管理標準的流程圖采用VISIO軟件重新進行了編排，確保內容無誤，并進行了正式印刷。
�。ǘ┐_保管理體系有效運轉
20**年初，制定了公司的管理目標，對環境因素和危險源進行了辨識，對公司的在用文件清單進行了修改補充。1月份完成了三整合體系的內部審核工作，管理體系內審覆蓋率**0%。3月份完成了管理體系的管理評審，4月底完成了中國質量認證中心河北省評審中心對我公司管理體系的重新認證工作，對改進措施進行了驗證，并封閉了不合格項，確保了我公司三整合體系證書的連續有效性和三整合體系的正常有效運轉。
�。ㄈ┘訌娰|量監督管理工作
20**年共對44個變電工程、35個送電工程進行了三級驗收，每一個工序都得到了有效控制，每一個工程產品均達到了預控目標要求。每一個輸變電工程，從班組自檢開始，要經歷二、三、四級質量驗收、運行單位驗收、省公司生產
部驗收、質監站監檢、達標自檢、達標復檢，創優自檢、創優復檢共**次驗收。面對如此復雜的拉網式驗收，公司采取集約管理方法，組建三級驗收專家庫，圓滿完成了各項工程的驗收、迎檢工作。三級驗收到位率**0%，三級驗收項目抽查率大于30%。
�。ㄋ模┎邉濋_展質量年活動
為了更好地推廣國家電網公司輸變電工程施工工藝示范手冊，加強對施工質量三級驗收，運用對標手段，公司策劃了“質量年”活動，從20**年6月1日至2009年5月31日定為送變電“輸變電工程質量年”，以項目部之間的內部對標工作和質量競賽活動、質量驗收為主體，開展質量年活動，不斷樹標桿、創典型，確保公司質量穩步提高。各項目部之間開展比安全、比質量、比工期、比管理等活動，正確處理安全、質量和工期的關系，在保證安全、質量的前提下，按計劃圓滿完成了各項工作，工程一次投運成功率**0％。和陽220kV變電站、常赦220kV變電站、肖城220kV變電站、正西220kV變電站、前衛路220kV變電站、上安-廉州500kV線路等工程實現了零缺陷移交。
�。ㄎ澹┓e極做好工程達標投產和創優工作
按照省公司新建工程達標率**0％，500kV輸變電工程創優率**0％、220kV輸變電工程創優率60％的工作目標和要求，凡是我公司施工的、具備達標投產和創優條件的輸變電工程，公司按要求進行了部署，明確了目標，加大了監督管理力度。在達標、創優階段及時有效地組織協調工程的消缺工作，使得工程質量缺陷消缺閉環率達到**0%。完善各種管理資料的整理、上報以及各項迎檢的準備工作，使得工程順利通過達標投產和創優驗收。達標投產率達到**0％。220kV輸變電工程創優率達到71.4%，500kV輸變電工程創優率達到75%。具體完成的創優項目如下：
1、500kV肇花博輸變電工程獲得中國電力行業協會優質工程獎。
2、高樓、雄州、張豐、臨泉、樂壽、棋盤、崔池、龍崗、留古、團城、陳莊220kV變電站以及武邑至滄西變I回500kV輸電線路、辛集及武邑500kV變電站工程獲得國網公司優質工程獎。
3、張豐、沙河東、束二、團城4個220kV變電站獲得河北省優質工程獎（安濟杯獎）。
（六）QC質量管理工作又上新臺階
QC質量管理活動在我公司穩步實施，通過該活動的開展，涌現出了一大批QC活動成果，經過公司內部選拔，20**年共有六個成果代表我公司參加了3月份的河北省電力行協QC成果交流發布會，第四分公司電纜施工QC小組“二次電纜施工工藝改進”獲得省電力行業協會一等獎。第三分公司電纜支架QC小組的機械電纜支架改進、中心試驗室保自一班
QC小組的數字化變電站調試方法、中心試驗室高壓二班QC小組的GIS回路電阻測試方法改進系統方案、線路器材廠鐵塔車間QC小組的火曲板工藝改進、綜合服務公司電鍋爐QC小組的提高電鍋爐高效低耗使用效能共5個QC小組獲得省電力行業協會優秀獎；第四分公司電纜施工QC小組在5月底代表協參加了中國電力建設行業協會QC成果發布會，獲得發布會二等獎。
（七）同業對標工作又取得可喜成績
為深入貫徹國家電網公司集團化運做、集約化發展、精細化管理、標準化建設和省公司全面加強創一流同業對標工作管理的要求，我公司認真貫徹落實省公司同業對標工作部署，積極開展抓標桿、樹典型，與班組標準化管理充分結合，創新管理手段，改進工作方法，注重調查研究，強化責任落實，深入開展內外部對標工作。20**年我公司同業對標工作又取得可喜成績，被評為省公司同業對標先進單位。
三、20**年質量管理存在的主要問題
（一）公司質量管理保證、監督管理機構比較薄弱，個別項目部質檢人員設臵不到位。
�。ǘ﹤�別項目部還存在重進度、趕工期的現象，忽視工程質量問題，存在簡化質量驗收程序的現象。
（三）部分員工質量意識淡薄，責任心差，缺乏主人翁意識。
質量工作報告篇二：質量管理體系運行工作總結及部門工作報告
經過一年多質量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：20**質量管理體系標準要求，并根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善本公司的管理體系�，F將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行總體情況
1．公司于20**年8月開始導入ISO質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，組織開展認證的各項準備工作，建立《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，并嚴格執行體系要求，終于在20**年1月底通過了外審，并于20**年2月18日取得了中國船級社《質量管理體系認證證書》。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。
2．公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以后應注意：1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規范等的收集和管理；2）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
3．一年多以來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規范，確保質量；持續改進，顧客滿意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
4．資源管理：1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作（如9月份委派詹從壽到上海進行質檢員培訓，并取得證書），及招聘有經驗的生產技術人員。3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環境控制程序》執行，存在的主要問題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發現，影響設備使用性能。4）生產員工基本能按《生產車間管理制度》執行，主要是生產工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。
5．公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
6．采購員根據采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。
7．在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規范，確保質量”。對重點過程及重點工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。
二、體系運行后所取得的進步、成績和收獲
1．增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執行質量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。
2．增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3．質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
5．生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關,使加工產品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿意率達到95%、顧客投訴處理率**0%，并且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。
三、持續改進建議
1．公司質量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長，為了鞏固已取得的成效，并實現持續改進。通過顧客回訪，發放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，了解生產質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。
2．在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的`控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以后對于生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
3．希望公司領導和部門經理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4．質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規范。
四、總結
從ISO9001:20**質量管理體系正式實施以來，在公司總經理的帶領下，在管理者代表的全面指導下，經過全體成員的共同努力，公司的各項管理工作都能按照ISO9001:20**標準和質量體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規范化。
事實證明：科學的、先進的ISO9001:20**國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照ISO9001:20**標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將ISO9001:20**質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
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