大客戶銷售經(jīng)理崗位參考說明書
大客戶銷售經(jīng)理是指企業(yè)為某個集團大客戶提供的特別銷售服務(wù)的人員。
大客戶銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1、區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行;
2、指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍;
3、根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴(yán)格按照費用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制指標(biāo);
4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合市場部門組織實施本區(qū)域市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進公司及產(chǎn)品品牌的提升;
5、了解大客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在大客戶，并對大客戶開發(fā)情況進行跟蹤;以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目的`;
6、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;
7、負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求;及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系;
8、依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo);
9、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議;
10、對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析，保證銷售信息的及時性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持;
11、根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
大客戶銷售經(jīng)理崗位要求
1、營銷、商業(yè)、金融、會計、計算機、心理學(xué)及相關(guān)專業(yè);
2、具有市場營銷、產(chǎn)品知識、公共關(guān)系、管理技能的開發(fā)等方面的知識;
3、有銷售經(jīng)驗者，業(yè)績良好，渠道資源豐富;
4、能夠獨當(dāng)一面，能夠擔(dān)負(fù)起區(qū)域、大區(qū)、或做過全國市場的人員;
5、對市場營銷有深刻認(rèn)知，有良好的市場開拓能力及判斷能力，以及較強的組織管理能力。
大客戶銷售經(jīng)理關(guān)鍵技能
專業(yè)能力組織運作客戶關(guān)系員工指導(dǎo)
個人能力溝通客戶服務(wù)抗壓能力
大客戶銷售經(jīng)理升職空間
業(yè)大客戶銷售經(jīng)理 → 銷售總監(jiān)
大客戶銷售經(jīng)理薪情概況
1年經(jīng)驗￥3600.00
2年經(jīng)驗￥4100.00
3年經(jīng)驗￥5500.00
5年經(jīng)驗￥7100.00
大客戶銷售經(jīng)理工作內(nèi)容
1、制定并組織實施完整的銷售方案;
2、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;
3、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度;
4、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù);
5、管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍;
6、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;
7、處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查;
8、進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求;
9、深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。
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