商務中心崗位說明書
崗位說明書是對該崗位的說明，下面YJBYS小編為大家搜集的2篇“商務中心崗位說明書”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
商務中心崗位說明書一
1、為客人提供電話、傳真、復印、打字、國際互聯網接入、特快專遞等服務，力求保證商務中心的工作能按照酒店有關要求正常的進行，努力完成每月的各項任務。
2、根據商務中心的具體情況和不同期的特點，制定有效的工作計劃，經前廳部經理審批后實施。
3、與業務往來部門保持聯系，以保證******業務的順利進行。
4、負責制作各種報表及工作設備和環境的保養及清潔，保證各種設備的正常進行。
5、熟悉酒店的各種規章制度，熟悉******業務、秘書服務及工作程序，對業務質量進行把關。
6、遇有重要客人住店，適當調配上班人員，以便在商業服務方面更大限度的配合酒店的接待工作。
7、負責本中心員工的.培訓工作，包括業務培訓、操作技巧、素質等，并定期進行考核。
8、負責所屬員工的班次安排，監督員工的考勤，了解員工的思想動態、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。
9、督促商務中心員工履行各自的職責，并指導他們的工作，根據下屬的工作表現給與獎罰。
10、檢查下屬的禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、管理制度的情況，在商
務中心的工作范圍內，妥善解決客人提出的問題。
11、檢查當班工作記錄，妥善完成上級交辦的其它任務。
商務中心崗位說明書二
l、直接向前廳部經理負責，保證工作正常進行;
2、安排、督促、指導員工的工作，據其工作表現執行獎罰;
3、檢查員工禮貌服務、工作態度及自覺執行工作規程、員工守則的情況;
4、溝通與中心有業務往來部門的聯系，與電信局有關部門保持密切聯系，以保證電訊業務的順利進行;
5、負責對員工的業務培訓、外語學習及政治學習，定期考核;
6、負責員工排班，監督員工的考勤情況;
7、在中心工作范圍內，解決客人的投訴;
8、根據不同時期的特點，制定有效的工作計劃;
9、查閱交接班本及有關文件、通知，注意夜間接受的傳真及時到客人手中，疑難文件速交大堂副理處理，并核對前一天的營業日報表，核對單據，堵塞財務漏洞;
10、檢查中班、早班衛生工作的質量
11、檢查當班員工儀容、儀表;
12、檢查工作準備情況，如：價目表、計算器、收據、零錢;電傳、傳真線路是否暢通;復印機是否正常(是否清楚、鈷粉是否夠);打字機是否正常(包括是否夠用，軟盤是否夠用);碎紙機是否正常等;
13、了解當天VIP情況，并安排好工作，
14、遇有難題，及時匯報或與店內外有關部門聯系，以便盡快解決;
15、給員工培訓，上課。
16、檢查早、中班情況，并做工作指示;
17、做好當天工作記錄;
18、定期召開例會，講評上周工作，傳達部門主管會議的有關內容;
19、每月的最后一天，填報本月的工作日報表，并寫月總結;每月的25號，交下月工作計劃。
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