大學生銀行實習報告精華15篇
在日常生活和工作中,報告有著舉足輕重的地位,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么報告應該怎么寫才合適呢?下面是小編精心整理的大學生銀行實習報告,歡迎閱讀與收藏。
大學生銀行實習報告1
在過往懵懂的大學生活中,我們更應該認真地給自己一個客觀的定位,大學,這個孕育希望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素;畹嚼希瑢W到老,當然更要用到老,統帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古,抱著課本對各項等級證書一網打盡卻忽略了實際操作不也無濟于事。實踐,在我們的課程中占有不可替代的作用。它是我們能力的一個鍛煉,更是我們是否適應這個物欲橫流的社會的考驗。
上海浦東發展銀行是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立,于1993年1月9日正式開業的股份制商業銀行。十年來,秉承篤守誠信、創造卓越的經營理念,促進和支持中國國民經濟發展和社會進步,業務發展迅速,資產規模持續擴大,經營實力不斷增強,在海內外已具備一定的影響。這個暑假,我有幸獲得了去浦發銀行濟南分行槐蔭支行實習面試的機會,并幸運的在支行實習。參加浦發的實習后,我的學生稚氣與羞澀盡脫,留下的是職業的素養和專業。浦發給了我這個彌足珍貴的實習機會,我以全部的熱情和精力來完成了浦發給的各項任務,以實際行動來回報浦發,滴水之恩,當涌泉相報。
下面我來介紹我在浦發銀行實習調查的目的、內容及總結。
一、浦發銀行實習調查目的
大學校園就像一個小社會,入學已經三年了,我們已經漸漸地適應了這個小社會的生活,然而作為大學生,接觸社會,適應社會是必不可少的。所以,上海浦東發展銀行的實習是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。于是我在上海浦東發展銀行濟南分行槐蔭支行進行了為期2個月的實習。此次實習的目的主要是在于一步了解國家經濟宏觀調控的宗旨,其次就是鍛煉自己的`社交能力,豐富自己的社會經驗。雖然我學的是審計專業,與銀行知識并不是非常聯系,但是經過在浦發調查實習,我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識,使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。
二、浦發銀行實習調查內容
我的實習工作的內容,就是做大堂經理助理,主要負責營業機構大堂管理、引導客戶、銷售浦發銀行產品、介紹并推薦網銀業務。這個工作看似簡單枯燥乏味,其實它非常鍛煉人、能學到東西。這個工作確實在極力考察我的細心,耐心,寬容心,在鍛煉我的應急能力,組織能力,也讓我學會了密碼修改單,進帳單的填寫等,學會了復印身份證,整理匯報表,也參與一些合同的填寫及風險測評報告指導填寫。在理財經理和客戶講述客戶要辦的業務的時候,我在旁邊認真的聽,這讓我能夠學到許多理財方面的知識,漸漸了解了什么是理財產品,什么是基金等等簡單的金融知識。銀行每天都接待很多人,和他們接觸,是一個很寶貴的經歷,我的原則是:無論出現什么問題,一切皆是用微笑面對。
(一)浦東發展銀行積極踐行社會責任。
從目前來看,在中國的金融結構中,銀行的直接融資仍然占據著牢固的主體地位,因此銀行在貫徹國家調控政策、促進經濟結構調整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發展有賴于整體經濟環境的回好,但經濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調控經濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向,同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差,特別是依賴對公業務獲取利潤的盈利模式加以改變。作為國內銀行業率先發布《企業社會責任報告》的一家全國性股份制商業銀行,長期以來,上海浦東發展銀行積極踐行社會責任:在經濟層面,致力于合法誠信、永續經營、創造更多財富;在社會層面,致力于處理好與員工、與客戶、與社區、與公益事業的關系;在環境層面,致力于支持提高能源和原材料使用效率項目,追求與環境的可持續協調發展。浦發銀行認為,承擔環境責任,身體力行固然重要,但更為重要的是承擔政策傳導和信貸調控的重要作用,過信貸杠桿,引導各行各業的生產經營行為。浦發堅持倡導綠色信貸,走堅持可持續發展道路,并通力加強與國際的合作。
(二)浦發網上銀行的優勢與不足
1。優勢:網上銀行又稱網絡銀行、在線銀行,是指銀行利用internet技術,通過internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目,使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來說網上銀行的業務品種主要包括基本業務、網上投資、網上購物、個人理財、企業銀行及其他金融服務。浦發銀行曾舉辦了綠色網銀迎奧運的2008放心安全用網銀聯合宣傳年地方行的活動,向與會客戶介紹了浦發銀行公司網銀的特色,特別是作為國內第一家使用防欺詐全球服務器證書(evssl證書)的網上銀行,在打造安全、便捷、高效率的綠色企業網上銀行方面的特色和優勢,并當場解答了客戶關心的問題。近四十多家媒體對此次活動情況進行了報道,尤其對浦發銀行于07年11月率先在國內使用防欺詐全球服務器證書(evssl證書),通過用戶使用ie7登陸網上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色,來幫助用戶輕松辨別網站的安全性和真實性,從而保障了企業客戶網銀的安全。浦發銀行的網上銀行有三重保障體系。第一重安全保障:第三方數字證書和國內最好的128位安全加密機制。第二重安全保障:及時語通知服務。第三重安全保障:多重密碼保護。
2。不足:浦發銀行的網銀在我所調查的范圍內,普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的,自然浦發銀行的網銀也有它的不足,缺點之一就是營業網點太少,往卡里充值有點不方便,其他的缺點還有待于眾人去發現。
(三)浦發客戶評價情況
近年來中國的銀行已逐漸側重于將零售銀行業務作為收入增長的來源,而對銀行經營來說,關鍵就在于找到提升客戶滿意度的突破點,并把重點放在最直接影響滿意度的因素上。浦發銀行以新思維,心服務為引領,通過加強管理,科技創新,提升服務品質,從而改善客戶服務體驗,打造良好的品牌形象。浦發銀行在總行層面建立了由主要領導牽頭的服務管理領導小組,負責全行范圍服務規范的制訂、管理和推廣;依托現代科技技術,不斷改進各種服務渠道的服務效率,改善服務品質。經過多年的苦心經營,浦發銀行的網點服務、客服中心、網上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務都得到廣大客戶及社會公眾的認可;同時浦發銀行還有序推進網點內部功能設計的優化和環境的改造,并在國內商業銀行率先實施6s系統管理,明晰流程和標準規范,從而營造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務環境,使客戶享受快捷高效、舒適安全的服務。對浦發的調查中,銀行的便民服務措施得到了公眾的肯定。好服務常常體現在細節之中,浦發銀行在便民措施方面采取了很多春風化雨般的措施,如設置免費飲水機、為老年人提供老花鏡等,絕大部分人對此選擇了滿意。但是浦發銀行的服務也有不少需要改進的地方,如在調查中也有不少人表示浦發銀行的信用卡難銷,而且有人表示浦發銀行規定開卡后必須6個月以后才能銷卡。對于銀行收費,近2/3的人選擇了不太滿意,成為本次調查中公眾最不滿意的方面。
三、浦發銀行實習調查總結
從這次實習中,我體會到我們在大學里所學的知識應該更多與實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本任務的能力與比較系統的專業知識。我現在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個需要高度認真,需要超常的耐力、踏踏實實地工作態度,鍥而不舍的精神的行業,對任何人它都是一種挑戰。當然,我也受益于這些挑戰,感到了自己的進步和發展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時,深受他們的啟發,學到了很多實用的知識。這半個月的實習,我認為對我今后走向社會起到了一個重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位的規章制度,與人文明相處等
一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。浦發的篤守誠信,創造卓越這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了,不管是在學校還是在社會,誠信是最重要的。講誠信的人才會贏得他人的尊重。更讓我覺得應該感謝浦發的是,她讓我懂得了一個非常淺顯但又是只有經歷過才會真正懂得的道理只有努力,才會創造自己人生的卓越!
通過這次實習,我認為我們作為新時代的大學生處于時代的前沿。我們要努力學習自己的專業理論,充實自己的思想,培養自己的專業性思維習慣。我們在校園的每一天都不能虛度,讓我們的理論知識更好的在實踐中的到檢驗,鞏固和強化。落后就要挨打,優勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索,努力拼搏,踏實勤奮,才不至于在社會前進的車輪面前太過于遜色。強者引導潮流,智者順應潮流,弱者被潮流卷走。而我,只能在這澎湃的潮流中勇往直前。
大學生銀行實習報告2
雖然這只是短短的一個實習,但對我來說,是大學生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。
一、本次實習的目的
1、通過在xx銀行xx支行實習,并進一步鞏固我在上學期所學的基本理論,依靠理論聯系實際,以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在xx支行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的幫助下,熟悉了金融機構的主要經濟業務活動,系統地學習銀行個人金融管理工作。
3、通過在xx支行的實習,學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度,為更好的走入社會打下基礎。
二、實習步驟
此次實習在于通過在xx銀行xx支行的實習,了解銀行業務工作所需要的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
1、了解實習單位基本情況和機構設置等。
2、學習銀行的個人金融業務流程、客戶資料錄入與使用xx銀行信貸管理系統,主要包括以下方面:利用xx銀行信貸管理系統進行銀行信用卡業務辦理,如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入,客戶征信調查等)以及貸記卡資金凍結與終止等;銀行的購房貸款業務,如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財產收入證明、個人房地產貸款申請表審批、客戶信用調查、個人購房擔保合同制定和簽訂等。
3、實際操作,單獨進行業務操作。
4、完成實習,準備實習報告。
具體實習內容這次實習,得益最深的就是能夠了解銀行的內部運作機構,平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員,而后臺的工作卻了解得很少,進了銀行實習后才發現原來后臺也是一個很精彩的舞臺。我所在的部門稱為所有的個人購房貸款業務辦理過程中,都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個人資料、客戶收入證明、抵押證明、個人購房合同以及各種由開發商提供的資料等,因此我實習的第一件事是學會怎樣使用打印機這項簡單卻必須的工具。接下來學習的是如何利用中國人民銀行的系統進行貸記卡客戶信用審查,雖然系統操作并不復雜,但是卻要求查詢者認真仔細并且按章辦事,客戶的資料必須授權才可以使用,同時不得透露客戶個人隱私。
在學會查詢客戶信用查詢后,我開始學習利用xx銀行的系統進行客戶的開卡登記,同時利用信用調查結果并結合客戶的收入證明等材料進行客戶申請的審批等。辦理信用卡業務,需要學會如何利用xx銀行信貸管理系統進行卡務的一系列進程,而這個系統對于辦理購房信貸方面也是很重要的。
在辦理購房貸款的業務中,需要對客戶資料進行錄入、協助客戶準備購房證明、抵押證明、收入證明、財產證明等資料,同時協助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。
三、個人實習心得
雖然這只是短短的一個實習,但對我來說,是大學生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用,特別是我的'同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助,細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。同時,這份工作也告訴我細心、細致的重要性,以后當我碰到相類似的事情時,我就都會更加的努力而細心地做到更好,有這樣一種積累是財富。
雖然大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人,但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方,我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。
有些時候自己也會為自己是重點大學的大學生而自得,實習期間跟很多人接觸過后我才發現其實學歷并不能證明一個人的能力,關鍵是你是誰,而不是你來自哪里,只有把自己的位置放低,才能夠非得更高,正如某著名散文家所說,天使為什么會飛,是因為她把自己看的很輕。所以以后要學會放低自己,補充自己所缺,努力積攢知識與能力,了解自己能做什么,善于做什么,和別人分享,積極的融入到團隊當中。學習別人的優點,給自己積累資本。
大學生銀行實習報告3
社會實習是我們大學生在大學期間唯一的與社會接觸的機會,是對于社會和即將工作的崗位認知的過程。通過實習,我們可以更好地了解到一個與我們在課本中看到的不一樣的金融領域,同時,實習也讓我們接觸這個與大學校園完全不同的社會。無論在人際交往、事件處理,還是專業知識、專業技能方面,暑假我在銀行實習的這一個月對我都是一種難得的提升。
在實習的這段時間里,我接觸到了個人住房貸款的整個流程。由于每個購房者按揭購房后,都向貸款行申請貸款,等到銀行審批放款后,才算是正式購房成功。一般說來,房貸合同分為個人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言,個人貸款合同的內容比較復雜。首先就是要包括合同三方面的信息:銀行的信息(貸款分(支)行,銀行聯系電話,負責人等等);房屋的開發商信息(比如開發商名稱、企業法人信息、企業所在地);購房者的信息(購房者名稱,聯系地址,身份證號碼等等)。個人住房貸款。首先要求客戶提供身份證、戶口、購房收據、首付收據以及和開發商簽定的合同,還需要各種證明,如單位開具的未婚證明或結婚證和收入證明,銀行開出的現金流量證明。經相關人員審查無誤后,方可復印或者掃描,在復印件上要加蓋復核人的公章,以證明材料的真實性。經本人簽字同意后,應向人民銀行提交身份證復印件,通過中國人民銀行個人征信系統,查詢貸款人是否有其他貸款,并確認其還款良好。根據客戶的還款能力,即收入情況,確定其還款時間和每月還款金額。一般來說,都選擇等額本息還款,把按揭貸款的本金總額與利息總額相加,然后平均分攤到還款期限的每個月中進行還款。不僅要將房屋的各種信息錄入到貸款系統中,還要輸入個人信息,對所有的紙質文件進行掃描存檔,以便調查審核和日后的檢查。在經過上級的審批合格后,該項貸款即可通過客戶的銀行卡發放到其帳戶,并從下一個自然月開始還款。如有能力提前還款,需要提前一個月通知銀行,并辦理相關手續。銀行規定,在貸款未滿十二個月提前還款,則要收取一定的手續費。
在實習過程中,我也會跟隨客戶經理陪同客戶進行一些簡單的業務,因此也接觸到了不少柜臺的'業務。銀行柜臺主要從事會計業務,包括存款、取款、匯款,還有轉賬,更多還有銀行卡掛失,個人網上銀行的開通等。如果我們注意的話,銀行的柜臺還分為對公業務,主要是針對企業做結算,如支票支付,對賬單等。
柜臺還會在側邊分出一個獨立窗口,是貴賓窗口,根據不同銀行的制度,可以尊享增值服務。
很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙,很容易忘記還款日期,對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢,因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的。如果少還了,就會對信用有很大的影響,所以我就分到了一個任務——打電話催還款。從電話里你可以感覺到與人溝通的好處,能體會客戶的心情,同時能鍛煉自己的耐心和服務意識,如果客戶有需要,我們應該盡量為他們解答。在這個社會中,每個人都充當著客戶的優勢,把客戶放在第一位,就是把自己放在了第一位。
通過實習,我更好的理解了“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,第一次發現以前感覺十分遙遠的時事新聞如此深刻地影響著身邊的一切。就在我實習的第二天,7月7日,人民銀行就上調了存貸款利率0.5%,昨天師傅剛給我的浮動利率表就成了一紙空文,大家都忙著計算新的利率和回答客戶的疑問。在學習金融之前,我對上調存款準備金率和利率這一類新聞從不關心,自從學過貨幣政策后,每每看到這類新聞,我都會仔細看一下各種分析評論,在接觸個貸后,我才發現原來這份工作跟這些政策的聯系是如此緊密,調息成了大家掛在嘴邊的話題,隨著央行不斷上調利率和政府調控房地產市場,銀行房貸的壓力越來越大,據師傅們說,如今貸款的人們少了很多,完全不能跟08,09年的繁榮時期相比。因為上調了利率,許多人覺得每月還款壓力太大,就選擇了提前還款,信貸中心因此又忙碌了起來。
在實習中我認為有收獲的是,接觸各種各樣的人,不僅僅有學生,還有個體商戶等等,學到了為人處世的經驗。而且,在與同事的相處了解中,我也對銀行這個曾經陌生的行業慢慢熟悉起來。銀行業的工作,業績壓力很大,每個人都有吸儲的指標需要完成,在我們個貸經營部,更是有存款和貸款的雙重壓力,每位客戶經理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶資源,日益積累的經驗更重要。對于個貸部,放款要控制風險,審核要嚴格。理財經理對理財產品收益,宣傳要有獨到的見解。每份工作都十分不易。同時,實習也教會了我到一個新環境首先得適應,當適應了才真正發揮自己的優勢。當大家認可你的為人的時候才會認可你的工作。在實習的開始,要積極主動,幫大家做事,并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任,愿意耐心教我,并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會更要如此,畢竟社會很復雜,要想成功就要先邁好第一步,要處理不少人際關系,建立自己的人脈網,只有這樣,以后我們走上社會的道路才會更加平穩。
大學生銀行實習報告4
對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉帳支票,經過票據交換后才能入帳,由于縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是 “存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。
“一天之際在于晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的.是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業務
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉帳結算,存取,消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。信貸業務
由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸
款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務,但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
大學生銀行實習報告5
我實習的班級是高一年級一班,通過和其他實習生的交流,我帶的這個班級應該是全年級最好的班了。雖然在實習之前我們都已經經過專門的培訓與訓練,并且也不止一次的站到講臺上了,但這次我面對的是真正的中學生,應該如何上好每節語文課、教好這個班呢?我一臉的茫然。
實習第二周,我們進入聽課、備課階段。我決定先從指導老師的上課風格、學生的語文水平、新課程目標要求等這些基本的情況入手。我總共聽了指導老師六節課,他的課堂上多采用啟發引導的方式引導學生研讀文章。他鼓勵我說:“你的知識能力都已經具備了,盡管放開的去干就是了!彼脑捲诤艽蟪潭壬霞盍宋。其次是對班上語文水平的調查。通過作文的批改、早讀時間的了解、以及課堂上的觀察我對班上整體的語文水平,以及大多數學生的水平有了大概地了解:語文基礎比較好、課堂氛圍及課堂紀律也比較好。再次,我有仔細研究了新課程目標:要求教學中應充分發揮學生的主體性、創造性,應當提高學生的語文水平及文化修養。這些信息告訴我:不能再用傳統的教學方式了。
設計教案是一件很辛苦的事情,耗體力也耗腦力,同時也是一件頗藝術的工作。經過良久的冥思苦想,忽然頭腦開竅,理出了思路,問題解決了,那種成就感、興奮感是不言而喻的。到后來的教學實踐中,我更加深刻地體會到一個好的教學設計對上好一節語文課的重要性了。教案和講課是相輔相成的,又是靈活變通的。在我的課堂上,學生的參與是極其重要的組成部分。下面,我具體結合教學時間談談我的教學模式。
學習古文,對中學生來說是一件非常枯燥、非常頭疼的事情。那么,如何讓他們在我的語文課上感到學習古文是一件非常有趣的事情呢?我結合李商隱的《錦瑟》具體來談。
在校內實習時我講過李白的《宣州謝眺樓餞別校書叔云》,覺得不是很難。所以當指導老師說李商隱的詩歌非常難講時,我還有些不以為然。但在我寫教案時,深刻地體會到了。
李商隱的詩歌一大特點是詩意朦朧多義,尤其是《錦瑟》這首詩,其旨意千百年來更是聚訟紛紜,莫衷一是。其次就是善用典故、傳說;谶@兩個因素,我決定從這首詩的意境入手進行講解。首先,我先給學生放了兩邊朗誦錄音,先讓學生從整體上把握這首詩的感情基調,其次逐聯進行分析。首聯詩人以瑟起興,渲染一種傷感迷惘的'意境。為了讓學生更好的體會到詩意境,我先給學生展示了瑟的照片,讓他們認識什么是瑟。接著又播放了有關瑟的彈奏曲,讓他們感受瑟音之清幽哀怨,進而啟發他們詩人在此用瑟起興的意圖所在,引導他們把握整首詩的意境。頷聯和頸聯四句,則分別引用典故、傳說等寄寓詩人的感情;叵肫鹱约荷现袑W時一遇到典故、傳說等,總感覺高深莫測,晦澀難懂。為了避免傳統教學中處理這類問題的弊端,我采用教師點播的方法,先讓學生自己找出典故與傳說,接著,我把這些典故與傳說背后的故事將給他們,通過這些動人的故事啟發學生明白詩人此時的心境,進而引導學生理解詩的感情色彩,把握詩的意境。尾聯以感嘆作結,感嘆往事不堪回首。由于上文中提到的那些美好的事情,作者對往事念念不忘,始終不能釋懷的感情也就不難理解了。整堂課問題環環相扣,由淺入深,最后我問學生整首詩表達了詩人怎樣的感情、渲染了怎樣的意境時,學生回答說:“哀怨之情,迷離之境!边@也就完成了預期的教學目標。這一堂課最大的優點是融故事性、趣味性于一體,激發了學生學習詩歌的興趣。
語文課堂是豐富多彩的,教師應引導學生積極主動的發表自己的意見。怎樣提問,沒有一個定論,但一個總的前提是問題要圍繞教學目標,要有科學的內容。提問的目的是把學生引導到你的教學目標中來,這是一個大的前提。之后再考慮如何提問能更好的引導學生,發揮他們的主動性和創造性,如何時問題具有連貫性、概括性,其次就是如何因到了。對學生的發言應該多鼓勵、少批評。學生發言完后,老師應有恰當地評價,不要小看了那幾句鼓勵的話,他對激發學生的積極性非常重要。
引導可通過適當地啟發、點撥。如在教《過秦論》一文時,分析課文結構使我啟發他們:“在現實生活中,你們是如何指出一個人或一件事的過失的?”有學生回答說:“首先要敘述事情的經過,然后在分析‘過’的原因”。我進一步啟發他們“那么,賈誼在分析秦亡時,是不是也是按照這種思維模式來做的呢?”從實際生活出發進行引導,他們很容易就得出:文章是從秦朝的興亡過程和秦滅亡的原因兩方面寫的。
大學生銀行實習報告6
實踐者姓名:
實踐主題:
實踐時間:xx年7月14日至xx年8月21日
實踐崗位:中國民生銀行深圳分行個(人)貸(款)管理部
實踐職務:重要單件維護員
以下為我的實習報告,主要分為以下幾個階段。
一、厚積薄發——準備階段
“博觀而約取,厚積而薄發!薄獧C會往往只給那些有足夠準備的人。
剛進大學的我們是迷茫的,正如一位師兄所說,大學生活對于新生來說,就像一個完整而美好的世界,在一個嬰兒面前展露無遺。而對于嬰兒來說,則需要他們自己快速成長,來適應眼前的新生活。面前的不僅是更多的機會,也是更多的挑戰。
在臨近期末考試的那段時間里,我一直在默默地關注著學校方面的一些實踐兼職消息。同時也開始到51job、中華英才網等招聘網填一些個人簡歷等。
學校的考試結束后,學生會的同學開始著手主要為大一同學聯系一些實踐崗位。其中,影響力最大的就是中國移動的“尋夢之旅”了。
二、循序漸進——找工作階段
xx年10月,深圳移動曾經在我們學院有過一次這樣的活動,那時的我由于準備得不夠充分,未能入選。所以一直在心里就有一個想法,也可以說是一個愿望,那就是暑期要到中國移動公司實踐。于是在考試結束了的時間里,我開始為“尋夢之旅”準備自己的`簡歷和一些面試技巧。
xx年6月26、27日,深圳移動開始來我們學院為“尋夢之旅”進行兩輪面試。面試過程很順利,我也學到了一些很好的面試技巧。
與往年不同的是,今天的“尋夢之旅”更加側重于“才藝”展示。所謂才藝,可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝,也可以是一些市場營銷方面的知識,當然,還有攝影、詩歌、演講等等各方面。
這時的我開始漸漸地想清楚了,通過實踐,我到底想要什么?
在我看來,今年的“尋夢之旅”對我以后的職業規范并無必然幫助與聯系,也不能得到我理想中的鍛煉。所以,最終我放棄了移動“尋夢之旅”。不論從薪酬待遇,還是從對我以后的職業幫助來看,我的選擇都是正確的。這一點在我實踐結束后得到了證實。
放棄“尋夢之旅”以后,我又陷入了更多的迷茫與思考中。當然,我還是不斷地關注著各大招聘網站上的兼職信息。
這一階段,我投出了大量的簡歷,其實主要有深圳的一些各大小型電子企業、中國移動深圳公公司、酒店、銀行等。
有付出就有回報。我得到了很多企業e-mail形式的面試通知。
經過篩選,我選擇了其中幾家跟我專業有一定相關的公司面試。其中尷尬、坎坷不斷。最后,是有的企業放棄了我,而也有一些企業被我放棄。
在做出最終選擇之前,已經是7月中旬了。看著很多同學都有了自己的實踐崗位,看著有的同學相繼回家,我真的開始擔心與慌張。
雖然未能找到實踐崗位,但至少我學到了很多面試技巧,也開始知道我通過實踐想得到什么,也開始擺好自己的位置。
還好,我始終堅持著自己的原則:努力找最好的、適合自己的,不能放棄。正是靠這個原則,在不斷的尋找與等待中,我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行。這時已經是7月12日。
三、穩扎穩打——實踐階段
7月12日,我從一個師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護員。
機不可失,我馬上聯絡了那邊的負責人,于是當天下午我就到了深圳分行面試。面試過程很簡單,也很順利。除了一些基本面試要求外,面試官還主要測試了我們的電腦打字速度。這正是我的強項。雖然那里的鍵盤和鼠標用起不熟練,一分鐘測下來,我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。
8月21日,我向銀行所在的部門提出申請辭職。公司對我們的工作很滿意,也表示以后愿意繼續接收我們再去民生銀行實踐。至此,歷時38天的人生第一次暑期實踐正式完成。
四、埋頭思考——總結
雖然由于銀行工作的提前完成,我們未能達到學校規定的兩個月實踐日期。但是,我很滿足。因為,我達到了自己心中的那個目的。
38天的時候是短暫而充裕的。
38天的時間是愉快而寶貴的。
在整個工作過程中,不可避免的,我存在著很多值得以后特別注意的問題。
比如怎樣更好地處理好跟同事的關系,更好地發揮團隊協作的效果,知道自己到底適合做什么樣的事等。
尋找問題、發現問題、解決問題。在問題中成長。
以后的道路還很長,我會一直在不斷的努力中前進。
即使如蝸牛一般,我想卸下重重的殼,快樂疾馳。
大學生銀行實習報告7
因為是學商務管理方面的課程,所以必然要到金融機構實習,從理論上升為實踐。工作前我也進行了分析,銀行相比其他金融行業,從業者多,在城市金融地位中非常顯赫,城市對外貿易與大型國企資金需求支撐了銀行主導的金融生態。最近的一次財經峰會上,經濟學家連平認為:在未來一段時間,銀行業依然是我國金融體系中的主力軍。大家看看新聞就知道,成立最晚的銀監會的新聞,數量上多于保監會和證監會,這說明在媒體議題設置上,銀監會的活動對民生、國家的影響要更大、涉及面更廣,所以我選擇交行的面試前去參加并順利通過。
一、主要實習經歷
每天早上必須六點起床,西裝革履的出發,轉兩次公交車,在八點半前抵達交行,開始一天的實習生活。(別看銀行營業時間是周一至周五08:30-12:00;14:00-17:00;節假日休息,其實銀行在關門后,后臺的運作才真正開始,總之一整天,從早六點到晚八點,整個人的神經都是緊繃狀態,放假也采取輪班制度的加班政策)先簡單介紹一下我的實習內容:
1.主要負責:在這次實習中,我個人主要工作是前臺業務中的年檢。即在營業部的部門年檢基本由我完成。因為正巧我的實習期是年檢高峰期,所以每天都會接待各種企業單位,收取他們的資料,年檢的申請書、法人身份證、營業執照和組織機構代碼證的復印件,和原件進行核對,還要聯網審核、需要細致耐心的工作態度和良好的客服服務意識。大部分時間,都是自己獨自完成所有工作,要把收起的資料裝訂好后入袋再放入資料庫,這些工作就像流水線作業,有時候交資料的客戶會集中到一個時間,不可能讓他們等著,所以要先把資料審核好后,讓他們離開,再進行登記裝訂入袋等后續工作。所以這就鍛煉了我的合理分配時間的能力和做事情一絲不茍的作風。
2.輔助工作:我在幫助營業部完成年檢工作同時,還偶爾進行幫主管寫總結的工作和完成整個營業部傳遞內部文件、打印重要通知的任務。我實習的地點是分行,那里基本是對公業務,對私窗口都很少,所以交行每天要接待很多大客戶。工作是很繁忙和嚴謹的',稍不注意,一個數字寫錯,一個小數點打錯,都會造成難以彌補的錯誤。比如,當我在完成一項向總行匯報年檢進度表格的時候,因為我的粗心大意,把“基本戶已檢”寫成了“基本戶未檢”,不過在提交之前,我讓那里有經驗的正式員工幫我檢查了一遍,才及時避免了這項錯誤。
3.人際溝通:不管是主要工作,還是次要工作,我決定了都要認真耐心的完成,不給銀行帶來困擾。要說人際溝通,也屬于工作之一。交通銀行秉承“發展是硬道理,是第一要務;質量是硬約束,是第一責任;效益是硬任務,是第一目標”的經營理念,所以在實習過程中我們也要貫徹這種理念,將其發揚。在嚴格按照要求完成工作的同時,我們應該注重一下對待客戶的態度,如何婉轉并正確的表述銀行需求,為客戶服務,如何與人溝通,這正是我們需要學習的。因為珠海處于港澳中心,所以很多外籍人員前來開戶轉賬或者兌換,當我遇到一個外籍人員前來辦理業務,遞交申請表時,通過禮貌用語,跟他們交流溝通,遞交的申請不合格、資料不全時,在嚴格遵循原則的情況下,更好的與其交流,讓客戶感受到溫馨服務后積極跟我們配合,高效的完成上面分配的年檢任務。
二、實習的收獲和體會
這次實習,除了讓我對銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。畢竟以前是在象牙塔里生存,沒有完全與社會近距離接觸。通過這次學院安排的面試和實習,悟出了要在工作上做出一番成就,必須具備以下幾個寶貴的品質:
1.首先是毅力,這次實習,小部分同學沒有堅持下來,我一直告訴自己的是要堅持到最后,不管再苦再累(況且也不是算辛苦)我們本就是抱著學習東西的心態去的,而且我們代表的不僅是個人形象,更代表了我們學校的形象,學校的信用,如果我們半途而廢,只會影響到外界對學校的評價。所以堅持,我在實習中學到了。
2.其次是態度。還有一個是端正自己的態度。工作態度非常重要,帶我的一個姐姐因為心態不好,壓力過大,工作頻頻出錯,差一點就想辭職,所以,一個好心態才能在工作中更出色完成任務。
3.再次是靈活,與人打交道,要學會靈活貫通,做事情太死板,不會舉一反三,會讓過程很復雜,結果也不盡人意。那種能夠很好處理人際關系,利用人脈的新手,往往能夠將工作高效且出色的完成,這樣的人也是社會所需要的人才。
4.最后是虛心。我們是初來乍到,很多業務肯定不熟悉,所以要多向老前輩學習,討教經驗,避免犯錯。很小的一件事也一樣,我剛剛去很多事情都自認為應該如何,憑借慣有的常識去處理,覺得小事不用精益求精,這是跟銀行嚴謹的工作作風相違背的,俗話說,千里之行始于足下,最基本最簡單的業務往往是工作成功的關鍵,所以基礎的實務尤其顯得重要,這些是書本上學不到的,特別是目前的就業形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起的同時,虛心求證,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們學習與實習的真正目的。
營業部的主管為人誠懇,也對我個人做了一些評語,讓我受益匪淺,對我今后工作有不小的啟發、勤勤懇懇、一步一個腳印,才能讓自身學到東西,得到提升。
除了以上一些內在收獲,覺得自身也要為提高外在的理論水平不懈奮斗了,比如英語水平,金融知識等等。所以人生雖有涯,而學海無涯。努力學習,且理論聯系實際。
三、給實習單位的建議
1.希望交行能夠在我們上崗前進行一次簡短培訓,怎樣與客戶打交道,怎么進行良性溝通。遇到一些突發事件應該怎么處理等,中間經常遇上客戶問我問題我卻一問三不知的情況,比如說國際卡需要在哪里激活?港幣兌換成美元需要怎么做?還有跨行轉賬手續費?這些都不懂,雖然什么都不懂還是要微笑著讓他們稍等然后問有經驗的正式員工幫忙解答。說到帶我的主管覺得她人真的很好,有問必答,空閑的時候會給我分享一下她曾經的奮斗經歷。
2.交行分行的伙食很好,也車旅補貼,只希望以后能夠多安置部分實習人員在分行,因為在支行跟我一組的很多實習生已經覺得無事可做,做了幾天就辭職離去,我在分行這邊卻忙得昏頭轉向。所以希望交行在今后的人員安置方面可以按需分配。
大學生銀行實習報告8
20xx年x月——x月,我和另兩名同事分配到xx支行實習。xx支行是省行老牌培訓基地,它近年來連年在xx市x行系統的績效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優質客戶,更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營銷團隊,一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。
過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習,在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助,這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段,現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間,通過看、問、思,我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷,大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導,及時處理客戶的咨詢和投訴,發放回單和對賬單。
在客戶至上理念的指導下,我的用心服務,得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
x月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款,期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧,嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,學習辦理個人住房、消費等貸款,學習使用xxx系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶xx與國外多家企業保持著頻繁的業務往來,這使我們有機會接觸到一部分國際業務,主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務,更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度,所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通,與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實習期間的工作匯報,工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對x行發展的意見和建議,下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”,據我了解柜面員工在業務處理中,若交易超過一定額度就要求專人授權,這種權力制約其設立初衷是好的,但是隨著社會經濟的發展,大額交易越來越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經?梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答,顧客怨聲載道,嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響,我們因此不但會喪失現有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時缺乏安全感,工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時,若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評,而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務,必須有效利用存款,用活存款為銀行創造最大效益,因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先,人員配置亟需調整,應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例,整個信貸部,個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人,相比之下,個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4—5個客戶,客戶經理常常分身乏術,直接導致服務質量降低,從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;
其次,營銷意識有待提高,應加大客戶和市場拓展力度,不能僅僅依靠領導營銷,而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識,可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。xx是中部崛起的重要城市,近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹,在政府的各項優惠政策指引下,越來越多企業進駐xx,這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業,更多的還有中小企業這支不容忽視的群體,潛在的優質客戶數量自然不言而喻,x行應利用這個良好的外部經營環境,主動出擊、搶先營銷,源源不斷的發展新客戶,同時穩抓老客戶,大家齊心協力共創x行穩健發展的'新階段;
最后,風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊不打無準備之仗,因而必須嚴抓風險管理,尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤,可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務!耙援a品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
三、企業文化
企業文化不是預設好的,它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導企業文化的建設,且在硬件方面投入了許多的力量,在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等,可以說非常欠缺,這點尤其體現在基層員工身上。
究其所以,我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣,現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多,工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前x行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒,使員工產生一股強大的凝聚力,推動各項工作實現質的飛躍。
千里之行,始于足下,xx是我工作的起點,在xx的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會,也感謝都辦同事和領導對我們的栽培,在今后的工作中我將保持一如既往的熱情,為x行的發展貢獻自己的一份力量。
大學生銀行實習報告9
XX年7月--9月,我和另兩名同事分配到**支行實習。**支行是省行老牌培訓基地,它近年來連年在**市*行系統的績效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優質客戶,更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊,一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。
過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習,在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助,這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段,現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間,通過看、問、思,我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷,大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導,及時處理客戶的咨詢和投訴,發放回單和對賬單。
在客戶至上理念的指導下,我的`用心服務,得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款,期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧,嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,學習辦理個人住房、消費等貸款,學習使用***系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶**與國外多家企業保持著頻繁的業務往來,這使我們有機會接觸到一部分國際業務,主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務,更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度,所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通,與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
以上是我在**實習期間的工作匯報,工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發展的意見和建議,下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”,據我了解柜面員工在業務處理中,若交易超過一定額度就要求專人授權,這種權力制約其設立初衷是好的,但是隨著社會經濟的發展,大額交易越來越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經?梢钥吹焦駟T急呼授權卻遲遲不見應答,顧客怨聲載道,嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響,我們因此不但會喪失現有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;
再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時缺乏安全感,工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時,若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評,而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務,必須有效利用存款,用活存款為銀行創造最大效益,因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先,人員配置亟需調整,應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例,整個信貸部,個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人,相比之下,個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶,客戶經理常常分身乏術,直接導致服務質量降低,從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;
其次,營銷意識有待提高,應加大客戶和市場拓展力度,不能僅僅依靠領導營銷,而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識,可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。**是中部崛起的重要城市,近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹,在政府的各項優惠政策指引下,越來越多企業進駐**,這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業,更多的還有中小企業這支不容忽視的群體,潛在的優質客戶數量自然不言而喻,*行應利用這個良好的外部經營環境,主動出擊、搶先營銷,源源不斷的發展新客戶,同時穩抓老客戶, 大家齊心協力共創*行穩健發展的新階段;
最后,風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊不打無準備之仗,因而必須嚴抓風險管理,尤其要將事后控制轉移到事前預防。但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤,可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務!耙援a品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
大學生銀行實習報告10
時光荏苒,我在學校的生活早就已經宣布結束了,我目前已經在xx銀行通過了實習,在這里我體驗到了工作的辛苦與充實,也充分的了解到了銀行的根本工作流程,對我各方面的能力均有所鍛煉,毫無疑問,這次的實習對我畢業以后的職業生涯奠定了非常好的根底,非常感謝學校把我分配到這么好的一個工作單位,我想如果不出意外,我會在我畢業之后繼續在這家銀行工作下去,至少這里給我的第一印象很好,也一定程度上讓我對待工作的心態都變得煥然一新。
一、實習銀行簡介
xx銀行是一家區域性開展銀行,成立于19xx年,xx銀行的前身是一家農村信用社,經過這么多年的演變,才成為了現在的商業銀行。在我進入銀行不久后,就統計過一次銀行的資產總額,將近人民幣四千億元,在我國多個一線城市、二線城市、三線城市均都有所分行,就是為了保證我們的客戶去到哪都能找到自己所信任的銀行,方便大家辦理業務,我目前就在學校安排的xx支行實習,位置坐落在xx路xx大廈一樓,占地面積1200平方米,是xx區占地面積最大的一家銀行,設備業務也是最齊全的一家銀行,我所在的支行一共有150名在職員工,其中并不包括保潔人員以及保安。我能來到這里實習是我莫大的榮幸。
二、實習工作簡介
我在銀行的工作崗位是前臺接待人員,前臺的效勞人員由我跟另一個小姐姐組成,但是我了解到,她并不是跟我一樣來實習的,反而是已經在銀行工作過三年的資深前臺工作人員了,難怪她能那么沉著的應對客戶。我的工作職責就是負責指引來到銀行的客戶到指定的窗口辦理相應的業務,并且在銀行柜臺業務繁忙的時候,建設性的提議要客戶坐在一旁休息等待一下,并為客戶準備好水,告訴他可以翻閱一下我們銀行的業務月刊。剛開始我連這么簡單的工作都無方法做好,經常面對客戶的提問而啞口無言,根本無法順利的效勞于客戶,一切都是以另一個前臺小姐姐為主導,我負責在一旁學習,觀摩吸取經驗,在她的.指點下,我不到半個月的時間就能很好的完成自己分內的工作,后面她為了讓我多累積點工作經驗,都是換我來主導工作。
三、實習收獲與體會
三個月的頂崗實習生活轉瞬即逝,我才剛讓自己融入銀行前臺接待的這個角色,就宣布了我的實習圓滿結束,實習的三個月就如同老師在給你上課一般,一分一秒都不要浪費,因為在這你可以學到對你一生都有益的東西,這是我們走向社會最為關鍵的一個階段,只有把實習對待好了,你才能更好的面向社會的職場。
大學生銀行實習報告11
20xx年7月——9月,我和另兩名同事分配到xx支行實習。xx支行是省行老牌培訓基地,它近年來連年在xx市xx行系統的績效考核名列前茅,其中很大一部分是得益于其擁有xx卷煙廠、xx公司等優質客戶,更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營銷團隊,一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習,在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助,這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段,現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間,通過看、問、思,我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷,大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口,我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導,及時處理客戶的咨詢和投訴,發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下,我的用心服務,得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中,一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力,另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議,有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款,期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧,嘗試著與個人及法人客戶進行溝通,學習辦理個人住房、消費等貸款,學習使用xx系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶xx與國外多家企業保持著頻繁的業務往來,這使我們有機會接觸到一部分國際業務,主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務,更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度,所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷,他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通,與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
以上是我在xx實習期間的工作匯報,工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發展的意見和建議,下面我將從以下兩個方面談談我的'認識。
一、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”,據我了解柜面員工在業務處理中,若交易超過一定額度就要求專人授權,這種權力制約其設立初衷是好的,但是隨著社會經濟的發展,大額交易越來越多,這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答,顧客怨聲載道,嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦,這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響,我們因此不但會喪失現有客戶,更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看,常有同事抱怨工作時缺乏安全感,工作時有來自四面八方的攝像頭盯著,這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險,而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時,若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評,而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務,必須有效利用存款,用活存款為銀行創造最大效益,因而我認為信貸管理是改革的重中之重。
首先,人員配置亟需調整,應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例,整個信貸部,個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人,相比之下,個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4—5個客戶,客戶經理常常分身乏術,直接導致服務質量降低,從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源,這對工行發展來說是一筆無法估量的損失。
其次,營銷意識有待提高,應加大客戶和市場拓展力度,不能僅僅依靠領導營銷,而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識,可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓,同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。xx是中部崛起的重要城市,近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹,在政府的各項優惠政策指引下,越來越多企業進駐xx,這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業,更多的還有中小企業這支不容忽視的群體,潛在的優質客戶數量自然不言而喻,xx行應利用這個良好的外部經營環境,主動出擊、搶先營銷,源源不斷的發展新客戶,同時穩抓老客戶,大家齊心協力共創xx行穩健發展的新階段。
最后,風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤,過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘,好軍隊不打無準備之仗,因而必須嚴抓風險管理,尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤,可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
大學生銀行實習報告12
實驗目的:
通過我們對銀行業務模擬操作,能熟悉銀行日常業務,如對私業務。對公業務等。其中,在對私業務中,理解商業銀行面向客戶化管理思想,掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款賬戶。整存整取賬戶。定活兩便賬戶,如何進行存取業務操作,理解商業銀行個人業務處理的業務規范和操作流程。掌握存本取息。通知存款。普通支票的業務規范及操作流程。學會開立客戶號及相關賬戶開戶。存取款操作的方法,體會普通柜員角色的業務處理過程。學會個人客戶的存本取息。通知存款。普通支票業務處理方法。理解相關的專業術語。掌握一卡通及憑證特殊業務的處理方法。對公業務中,理解對公基本賬戶。定期賬戶。匯票業務的含義。理解面向客戶化管理思想的一樣。對公存貸業務包括新開戶業務。一般活期及臨時存款業務。定期存款業務。貸款管理。貸款業務。匯票兌付。掌握對公存貸業務中各項業務的基本操作流程和業務規范,達到可以熟練操作開立對公基本賬戶。一般對公存款。貸款業務處理。匯票兌付等業務。對現代商業銀行的架構。運營模式有所認識,我們可以在此看到每一個實驗的業務圖解教程,將銀行經營管理的理論與實踐相結合,系統地實踐,體驗和學習銀行業務的相關業務,從而可以提高學習。判斷。操作。分析等各個方面的能力。
實驗過程:
在商業銀行業務模擬操作過程中,我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角色,客戶的角色又包括個人客戶的企業客戶,我們進行了如下業務的模擬,分別是:活期儲蓄業務。整存整取業務。零存整取業務。存本取息業務。個人教育儲蓄業務。通知存款業務。定活兩便業務。一本通業務。個人綜合貸款業務。個人住房貸款業務。單位基本賬戶。單位一般賬戶。單位臨時賬戶。單位專用賬戶業務。單位定期存款。代理中間業務,F金業務。本票業務。匯票業務。單位活期存款業務等。這些業務又分為對私業務和對公業務。
在這些業務操作之前,都要進行柜員簽到,領取憑證。在每項操作的開始,我們都必須先叫號,進行業務受理,然后根據客戶所遞交的憑證進行憑證審核,(驗鈔),進行數據錄入,(領取空白憑證),打印憑證,蓋章,(尾箱取款。驗鈔),結束業務。且進行柜員窗口和客戶窗口切換的時候要進行臨時退出。
對私業務
一、活期儲蓄業務
活期儲蓄指不規定存期,儲戶隨時可以存取款。存取金額不限的一種儲蓄方式。對于活期儲蓄業務,我們進行的模擬業務有:活期儲蓄開戶;钇趦π钣姓鄞婵。無折存款。儲蓄取款?陬^掛失?陬^解掛。正式掛失。正式掛失解掛。換折。密碼掛失。銷戶等。
活期儲蓄的種類有:活期一折通一卡通
在辦理此業務時,要根據程序的步驟進行操作,要注意系統給予的提示。
二、整存整取業務
整存整取是一種由您選擇存款期限,整筆存入,到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點是:有較高的穩定收入,起存金額低,存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。
整存整取儲蓄的種類有:定期一折通定期存單儲蓄卡
三、通知儲蓄業務
通知存款是經中國人民銀行批準的個人存款業務,是一種不約定存期,支取時需提前通知銀行,約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。在操作過程中,要根據客戶要求,是否需要憑證,若要,就要判斷取出何種空白憑證,還是重新領取。
四、代理中間業務
代理業務是銀行利用自己的資源(如營業網點。網絡。人員)優勢為政府。企業。個人提供代理業務。它是銀行為適應社會發展和居民經濟生活需求,不運用或較少運用自己的資財,以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項,提供各類金融服務并適當收取手續費的`業務。
代收費業務的種類
(1)代繳與居民家庭日常生活有關的公用事業費:包括水費。電費。煤氣費。固定電話費。移動電話費。物業管理費及其他公用事業費等。
(2)代收代繳企事業單位之間或單位與個人之間的收費項目:包括稅款。社會保險基金。工商管理費。各類罰沒款等。
五、零存整取業務
零存整取定期儲蓄是為了適應群眾將零星小額節余款積零成整的需要而設置的零存整取定期儲蓄的優點主要表現在:一是可以聚零錢為整錢,積小錢辦大事,改善生活,解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲,具有一定的約束性,有利于培養參加儲蓄的習慣;三是零存整取具有積零成整的功能,能起到將零星款過渡到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用,這是擴大儲源的一個非常重要的途徑。對公業務
對公業務相對于對私業務,首先要到分行增加錢箱,到總行領取憑證,然后下發到分行,再到分行領取憑證,憑證出庫,增加到錢箱,才能開始正式地辦業務。首先,新開客戶號:我為上海華誼集團有限公司開客戶號一個?蛻籼杧x:開存款帳號:為之前開戶的公司開對公存款〝基本帳戶〞一個,客戶賬號為:xx為公司開對公存款〝一年以內定期存款〞帳戶一個。注意:一個企業只能有一個〝基本帳戶〞,此帳戶需在人民銀行備案,可以提取現金。
支票出售將之前已出庫的現金支票及轉帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。
現金存款:上海華誼集團有限公司出納到本支行柜臺存入現金xx元到其基本帳戶里。
現金取款:上海華誼集團有限公司出納到本支行柜臺從該公司基本帳戶中提取現金xx元
帳戶轉帳:上海華誼集團有限公司開出轉帳支票一張,用于支付往來貨款xx元,收款方為在本支行開戶的另一公司對公存款客戶。
新開戶金轉帳存款:從上海華誼集團有限公司基本帳戶中轉出5xx元到智達公司定期存款帳戶。
新開戶金現金存款:存入xx元現金到上海華誼集團有限公司定期存款帳戶。部分提取轉帳:從上海華誼集團有限公司定期存款帳戶提前支取80元)。
銷戶轉帳:將上海華誼集團有限公司定期存款帳戶進行銷戶處理,該帳戶余額全部轉帳取出。
貸款發放:在銀行業務中,給企業發放貸款應經信貸部門的審批后才能發放。部分還貸:將上一筆貸款部分還貸xx元。:
貸款展期確認:將上一筆貸款的還款期限延長三個月。:全部還貸:將上一筆貸款全部貸款還清。:
商業匯票承兌:上海華誼集團有限公司出納到本支行申請開出一張票面金額為xx元的銀行承兌商業匯票。申請開出匯票后按票面金額xx%扣除保證金,手續費為票面金額的萬分之五,匯票到期兌付將保證金退回給匯票申請人。
匯票到期付款:持有上海華誼集團有限公司所開出匯票的持票人到本行要求兌付票款
實驗心得:
作為一名金融專業的學生,商業銀行經營管理學是我們核心的的專業課之一,通過這幾天對銀行業務模擬實驗的操作,加深了我們對商業銀行理論知識的理解,訓練了我們實際動手能力。經過學習,我了解了銀行業務運作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內容及職責,加深了對銀行經營實踐的認識。在高度仿真的模擬環境中,獲得實踐的經驗,掌握不同柜面業務的處理方法。在每項操作的開始,我們都會根據客戶所遞交的憑證及錢鈔進行判斷客戶需求是否正確?梢哉f這項操作看似簡單但意義重大,操作中我深切體會到了這點。實驗要求我們對每一項信息都必須全神貫注地仔細核對,工作相對比較枯燥,重復,還比較容易出現差錯,若是一時疏忽,系統會自動提示有誤,如果是因為前面出現的錯誤,很難回頭查找到原因,就需要從頭開始做,這樣會浪費很多的時間。這些錯誤一方面是因為我對于操作環節的不熟練造成,另一方面也是因為個人對于銀行業務欠乏明銳感。但是如果是真心要從事這一方面工作,就要耐得住日復一日的循環往復。所謂,事無巨細,成功就是簡單的事情重復做。我們在往后的工作中也應該力求做到理論聯系實際,將知識應用到實踐當中,同時,要時刻鍛煉自己的細心和恒心,認真負責。
這也讓我意識到一點,這些在模擬操作中產生錯誤可以重來,但在現實生活就必須為自己的過錯負責。現實中往往是自己獨立完成,不會有人在一旁提醒。檢查。這也就要求我們在工作時,一定要本著認真嚴謹負責的態度,既是對自己負責也是對客戶負責。
總之,這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業務操作。使我從理論層面向實際操作層面邁出了一大步,學習能力。判斷能力。操作能力。分析能力都有所提高。了解了銀行業務的辦理流程及操作。明確了業務員的職責。今后可以不再拘泥于理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實際經驗,為今后步入崗位奠定堅實的基礎。
大學生銀行實習報告13
畢業實習是大學課業里最后的一門課程,也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局,為期一個多月,我先后到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗了柜臺營業員、事后監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述,進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。
一、實習概況
(一)實習前階段的情況
實習的前半階段,所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能,同時在營業員的教導下,進行實際業務的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統,基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統
在進行營業前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統,目前使用的是統一版本。剛開始實習時,熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼。
2、營業窗口的實際操作
在熟悉了操作系統之后,我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中,慢慢地進行操作。我所在營業處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的,操作過程必須十分謹慎,注意操作流程的規范。當收到來自客戶的現金時,必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數,確認無誤后方可入柜,在相應的.憑單上加蓋“現金訖”,接著再進行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶現金時,必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,再次核對金額。
3、點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能!袄︹n”中指法的運用是關鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4、中間業務
在營業實習期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項,一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單,其帳戶余額等于工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶,員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準備好的繳費單據,加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額,對方確認、加蓋印章,并撕下相應的收據聯交于電信方保存。
(二)實習后階段的情況
實習的后半階段,所在的部門是儲匯局綜合部,實習的崗位有:事后監督和實時監控。事后監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關,是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下,實時監控則體現出了防范風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統,可以及時發現重大風險并盡快排除風險。
大學生銀行實習報告14
一:實習基本情況
實習時間:3月14日---4月13日
實習地點:中國銀行重慶xxxx支行
實習目的:熟悉中國銀行內部各個部門的運作流程,了解銀行基本業務板塊,對銀行工作及知識有個具體的認知,促使返校后能對缺漏的理論知識及時補足,大學生銀行實習報告。
二:實習主要內容
第一周在銀行里,支行的每一位員工都是我的師傅。我要虛心學習師傅們的工作經驗,將所學的知識與實習結合起來,多發現,多分析,多比較,多思考,多總結,多請教,充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。
我的實習崗位是大堂導儲,頭幾天站下來確實感覺不大適應,不但腰酸背痛的,而且面對客戶的咨詢疑問三不知,感覺自己這個大堂導儲是十分不夠格的,不但對業務很不熟悉,而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個月的鍛煉,我覺得在這些方面有了很大的改善,客戶的.咨詢基本上都能解答,也能適當的安撫客戶,做好自己的工作。實習的時間是有限的,雖然只有短短的幾個月,但是我感覺我的收獲還是很大的。在這里我要感謝我的師傅們,當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度,而且通過這一個月的過渡,我深深的融入了支行的企業文化中,融入了這個集體里。而今后的工作中,我將加倍努力,把工作做的更好。馬上就要走向工作崗位了,這一個月的實習將是我職業生涯中很重要的一個過程。最后再次感謝支行各位領導對我的重視和關心,以及各位師傅們的悉心指導。盡快實現角色的轉變,是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業的大學生來說,一開始就做一番偉大的事業并不現實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切?偸菍碗s的事簡單做,簡單的事重復做,重復的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業,因為構成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉變也就不再是問題。
經過這幾個月的實習讓我深刻的體會到了,作為一名大堂的導儲不但要熟悉業務知識、金融產品,更要加強自身職業道德修養,堅守自己的職業道德。平時在工作中,大堂經理是個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會時間受到客戶的關注,這就要求他必須要有過高的綜合素質,才能更好的展示銀行的實力與形象。
大學生銀行實習報告15
實習地點:中國銀行淄博分行
實習時間:20xx年X月至X月
中行概況
1)中國銀行地位:中國銀行是中國成立最早、國際化程度最高的優秀國有銀行。多年來被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界十大銀行,F在也是世界500強企業,中國10強企業。
2)中國銀行的歷史:中國銀行是中國最古老的銀行,于1920年經孫中山批準成立。。同時,中行也是第一家設立海外銀行的銀行,第一家海外銀行于1920年在倫敦成立。一百年的歷史也對中國銀行業的發展起到了指導作用。
3)中國銀行分布:中國銀行是目前中國最國際化的銀行。它不僅分布在全國,而且分布在世界各地。在倫敦、紐約、東京、新加坡、莫斯科和悉尼,你可以看到紅色的醒目標志。它代表了中國銀行業的形象,代表了中國優秀企業的形象,代表了中國經濟的進步、發展和騰飛。我們正在走向國際化和世界級。
4)中國銀行戰略:中國銀行有很多競爭戰略。一是實施IT藍圖戰略,將各部門的銀行子系統整合為一個系統,提高工作效率,便于統一管理。第二個是工商E線,給工商局派專門的人員。新企業在工商局注冊時,企業會到中國銀行做驗資證明,然后開戶。之后在中國銀行存貸款。然后為企業提供全套的流程服務。第三,中國銀行作為國際銀行,為留學生提供留學資金證明、留學貸款、信用卡、借記卡等一系列服務。還有很多其他的策略,但是由于實習時間比較短,我就給大家介紹一些。
5)中國銀行:中國銀行是一家優秀的中國企業。企業員工至少是本科以上學歷的高素質員工。尊重人,善良,主動,負責。所以和他們相處很愉快,同時也可以學到很多對待領導、客戶、單位工作的態度和方法。
6)中行部門:大小部門10多個,近20個。從外部物業管理部、安保部、人力資源部、辦公室到個人財務部、銀行卡部、公司業務部、個人業務部的核心業務;信息技術部;風險管理部;財務管理部門等。各部門各盡所能,相互配合,相互聯系。共同支持中國銀行健康快速發展。
7)中國銀行業務:對應部門有對應業務。與其他銀行一樣,中國銀行的核心業務是存款、貸款、結算、銀行卡和外匯。我的`實習部門是公司業務部,主要為公司或企業辦理資金業務、貸款和存款。中國銀行山東分行等主要客戶包括中國移動、中國聯通、商輅集團、山東高速公路等。這是中國銀行利潤的重要組成部分。
選擇中國銀行:以上中國銀行的簡介已經展示了中國銀行的形象和我選擇中國銀行的原因。簡而言之,中國銀行作為世界500強企業和中國十大企業之一,能夠了解中國銀行優秀企業的發展戰略和運營模式;能感受到優秀企業的文化和工作氛圍;你可以學習如何成為一名好員工,如何更好地服務客戶,如何處理企業內部的人際關系,如何提高自己。
工作條件:
1)剛走:我什么都不知道,前幾天什么都不知道。我只能看,聽,想,試。首先,了解部門的每個成員,收集并記錄他們的信息。然后重點閱讀相關書籍(經濟學、金融學、貨幣銀行學、商業銀行學、中國銀行產品手冊、中國銀行員工代碼)了解銀行的運營流程、銀行工作和業務等。
2)工作期間:在公司業務部門。新員工的主要任務是負責服務的后臺業務。首先是統計工作。在郵箱里,省行下達任務,然后我幫忙送到下面五區三縣支行。然后總結他們的任務,送到省行。這些表的內容無非是:企業信息表(包括企業的規模、資本、誠信);客戶經理表(時間、職位、管理企業);貸款評估表;其次,除了統計表,我還幫助客戶經理和總監打印、復制和掃描文檔。并且去各個部門傳遞文件,傳遞信息,收集物品,請總裁簽字等等。這些瑣事,只要能做,都盡力而為。
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