熱門銷售的實習報告
隨著個人的素質不斷提高,報告十分的重要,不同的報告內容同樣也是不同的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編整理的熱門銷售的實習報告,希望對大家有所幫助。
熱門銷售的實習報告1
一、實習目的
通過這段時間的實習,讓自己認識社會,接觸認識網絡銷售的具體工作,拓寬了自己的知識面,培養和鍛煉了自己所學的基礎理論,基本技能和專業知識,增強了獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐有機結合起來,為畢業后走上工作崗位打下較為堅實的基礎:
1.通過網絡銷售崗位的畢業實習,使自己較全面、深入地了解電子商務相關工作的意義,理解各種網絡營銷方式的.應用,熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用,使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。
2.通過在校期間對課程學習的基礎上掌握基本的網絡營銷方法,并進一步消化和深化已學到的網絡營銷理論知識。
3.通過畢業實習,培養了自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。
4.通過畢業實習,培養了自己理論和實踐相結合的能力,培養實事求是的工作作風,踏踏實實的工作態度,樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。
5、通過分析工作中的基本問題,掌握基本的營銷推廣方法;
6、通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗,掌握網絡營銷的方法及其應用,為以后的網絡營銷實踐工作做準備。
二、實習時間
20xx年6月底至今
三、實習地點
廣州市白云大道元下田工業區821號
四、實習單位和部門
廣東省廣州市白云區xxx材料經營部,銷售部
公司現有銷售人員、工程技術員共8名。專門批發世界名牌南韓lg卷材地板系列。主要產品型號為巴利斯、優耐、彩寶、運寶等,并承接各類工程項目。質量第一、用戶至上、優質服務是本部的最高宗旨!總公司為澳門銀輝貿易有限公司。經南韓lg化學公司授權為中國珠海.澳門.中山之進口卷材.國產片材產品代理商。
五、實習內容:
1、這次畢業實習是繼去年暑假實習之后的畢業實習,于是我嘗試找了去年暑假實習的單位—廣州市白云區xxx裝飾材料經營部的負責人,經交流面試之后,又一次在這家公司進行實習工作,由于隔了一學期的時間,所以對公司的產品也忘了七七八八,所以第一個星期,主要是適應期。主要了解公司的背景、具體產品、發展的方向及其前景等等。另外,嘗試在老板有空的時候與他多交流,多聽,從中也學到了不少東西。由于之前暑假在里面實習過,當時工作業績、表現都不錯,所以老板也很照顧我,經常教我怎樣處理日常工作的事務等。幾天之后我基本熟悉產品了,所以就獨立開展工作,主要還是幫助公司操作他們的誠信通會員賬號,剛開始做得不是很快,但總算能夠完成每天的任務。
2、幫助公司裝修好其在阿里巴巴的商鋪,由于公司里面的人包括老板,對計算機都不是很了解,所以這些事情就由我自己承擔了,幫公司設計了:
(1)、logo(使用ps及cdr等工具)
(2)、宣傳語:lg地板展示現代時尚美感,享受您的每一步!
(3)、banner廣告等等
熱門銷售的實習報告2
學校:xxxx大學
專業:機械設計制造及其自動化(機電工程方向)
學號:31xx-xxx9
姓名:kuaidu
實習地點:河北省xx-x工程機械有限公司
實習時間:20xx.07.20~20xx.08.06
前言
大學生活即將結束,面臨當今社會人才眾多,在大三暑假進行實習有助于在今后在社會上的立足和增長社會經驗。
考慮到以后畢業可能就從事與專業相關的工作,因此我相當珍惜這次實習的機會,在有限的時間里加深對相關業務的了解,找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛煉和提高。
實習經歷及感想
暑假開始不久,我就來到了河北省工程機械有限公司滄州銷售分公司。這家公司的主營業務是中小型挖掘機的銷售,而這個分公司的主要工作,就是開拓在整個滄州市范圍內相關品牌中小型挖掘機市場的開發及銷售。我自己的專業是機械設計制造及其自動化,對機械有一定的專業基礎,但相比較做產品的技術研發及維護,我自己更偏向于相關產品的銷售。于是,針對性的選擇了這家公司,也是我為畢業后踏入社會擇業的一次嘗試和鍛煉。
進入公司實習,我擔任的是銷售經理助理一職。開始只是做一些簡單的內勤工作。工作雖然簡單,又略顯枯燥,但我卻無時不刻把它當做是一種難得的鍛煉與實踐。剛剛開始的一個多星期里,每天的工作就是負責整理公司的相關產品介紹資料,進行裝訂、匯總,以及整理每天都在不斷更新的相關客戶的資料與通訊錄。隨著日復一日的資料整理,開始對挖掘機行業及挖掘機本身產生了一定的興趣并由了些許了解。
挖掘機,又稱挖掘機械(excavating machinery),是用鏟斗挖掘高于或低于承機面的物料,并裝入運輸車輛或卸至堆料場的`土方機械。挖掘的物料主要是土壤、煤、泥沙以及經過預松后的土壤和巖石。從近幾年工程機械的發展來看,挖掘機的發展相對較快,而挖掘機作為工程建設中最主要的工程機械機型之一,其正確的選型也就顯得更為重要。
第一臺手動挖掘機問世至今已有130多年的歷史,期間經歷了由蒸汽驅動斗回轉挖掘機到電力驅動和內燃機驅動回轉挖掘機、應用機電液一體化技術的全自動液壓挖掘機的逐步發展過程。第一臺液壓挖掘機由日本發明成功。由于液壓技術的應用,20世紀40年代有了在拖拉機上配裝液壓反鏟的懸掛式挖掘機,20世紀50年代初期和中期相繼研制出拖式全回轉液壓挖掘機和履帶式全液壓挖掘機。初期試制的液壓挖掘機是采用飛機和機床的液壓技術,缺少適用于挖掘機各種工況的液壓元件,制造質量不夠穩定,配套件也不齊全。從20世紀60年代起,液壓挖掘機進入推廣和蓬勃發展階段,各國挖掘機制造廠和品種增加很快,產量猛增。1968-1970年間,液壓挖掘機產量已占挖掘機總產量的83%,目前已接近100%。
既然是商品,那么挖掘機也不免有眾多品牌,而在這些品牌中,也是有三六九等之分的。放眼世界,就工程機械而言,尤其是挖掘機品牌,卡特彼勒無疑是全球老大。在中國亦是如此。雖然卡特的挖掘機有著高油耗、配件貴、維護費用高等種種缺點,但其在性能上超群的表現,以及卓越的質量,依然在國內贏得了良好的口碑與市場。要說稍稍能與其分庭抗禮的品牌,那無疑是日本的小松了。小松挖掘機進入中國市場比較早,質量與性能雖然較卡特略遜一籌,但其低油耗、高環保以及超越其他一般品牌的信譽與質量,更重要的是價格上的優勢,在中國的挖掘機市場中占據了相當的份額。其他在國內市場常見的品牌也主要以日系和韓系為主,如日本的神鋼、日立、住友、加藤,韓國的斗山和現代,也都以其還算穩定的表現和相對低廉的價格,占據了一定的市場。那么剩下的最后一些份額,當然是不得不提的國產挖掘機,F階段中國制造的工程機械,較世界先進水平,確實還有著一定的差距,但像三一,中聯重科及玉柴等生產的挖掘機也以在國內較高的知名度和民族品牌等原因,在國內市場也有著相對穩定的份額。
我所在的公司除承接大部分挖掘機品牌的業務外,在該地區主要的任務是銷售日本的石川島牌挖掘機。該品牌挖掘機由石川島播磨重工制造,該家企業是由日本三井財團控股擁有150年歷史的軍工企業,以生產噸位以及斗位較小的挖掘機為主業。
這個品牌在中國地區建立制造及銷售網絡僅僅7年時間,在國內的品牌知名度及影響力距卡特、小松的知名品牌還有相當大的差距,在此情況下,在本地區建立起銷售的客戶群并不是一件輕松的事情。
工作的時間越來越久,接觸的事情也就越來越多。隨后,我還參與制定了業務部相關銷售人員的獎懲及管理制度。而平時在學生工作中訓練的能力也這個時候幫了我大忙。
工作的第二個星期,讓我興奮有緊張的工作來到了。經理安排我跟隨銷售人員外出工作,通俗的講,也就是我去跟他們一起跑業務。說實話,我等這樣的機會已經很久了,但最為一個完全的新人,在對本行業只有皮毛了解的前提下,又稍稍有些惶恐。我開始跟著他們在這個城市跑動跑西。我們的目標很明確。在這樣一個建筑工程主要以承包,由散戶施工的地區,建筑工地就是我們的首選。在整個滄州地區及下屬的數個縣級地區中,建筑工地數不勝數。我跟著他們來到了很多之前從沒去過的地方,看到了各種型號,各個品牌的挖掘機。來到工地,我們同包工頭攀談,和挖掘機司機聊談,聊得興起,還干脆一起吃詳聊。這樣的幾天下來,我感到對這份工作又有了不一樣的認識。其實銷售,不僅僅是勤奮就夠的,有的時候,還要有智慧,要有恒心,也要有愛心,這樣,才能不僅開拓了市場,還交到了朋友。這樣的幾天下來,本來就皮膚黝黑的我膚色仿佛更深了,而在這種酷暑的環境下,我也深切體會到了從事這一行在身體上需要付出的艱辛。
接下來的幾天里,我們將目標鎖定在了滄州地區少數的幾家挖掘機維修機構,同樣,去和那里的老板及師傅們攀談,同樣收獲頗豐。
實習的日子短暫而又充實,一轉眼,我就要結束這段難忘的實習經歷了。這個分部雖然編制不大,辦公場所面積有限,但在這里工作,大家都十分照顧我這個新人,生活上照顧我,在工作中更是教會了我很多很多,我想,即使今后不從事這方面的工作,我也依然會保留一份美好的回憶。
熱門銷售的實習報告3
一、題目:關于在XXXX公司從事藥品銷售崗位的實習報告
二、實習內容及過程
作為一個醫藥代表,平時的工作內容即為維護與醫生(即客戶)的客情關系,通過各種方式加強雙方的認知度,增加銷售數量。以的狀態與醫生交流,使對方接受你的人,進而接受你產品。說起來容易做起來難,在真正接觸這個行業后我才發現我的生存能力是多么的匱乏。
初到xx,在前輩的帶領下,我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業。
熟習是因為我大學里學習的就是藥品的經營與管理,我對藥品相關的知識還是具備的,對銷售的各種模式也有所了解。說它陌生是因為走上工作崗位的我發現了書本與社會的距離,感到了夢想與現實的差距。
為了不讓默默關注我、給我幫助、對我抱有希望的人失望,也不讓自己失望。我告訴自己一定要好好的工作,努力學習。
說到醫藥代表的工作內容無非兩點,就是開發與上量,下面簡單介紹一下工作的基本內容:
1、開發醫院
由于醫院進藥把關嚴格,藥品不像其他普通商品可以自由進入醫院,進而被醫生處方,最后獲得銷量。所以,做醫藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進入醫院,使醫生可以使用你的藥品。這是就需要開發這家醫院!
開發就是為了把你的藥送到醫院去。要打通的關節有科室主任、藥劑主任和管進藥的院長等一些相關人員。簡單地說就是拿到科室主任的提單,再由藥劑科主任和院長簽字,最后會在醫院自行召開的藥事會議上將你的藥品購中,允許此藥品進入醫院進行處方銷售。
2、銷售上量
如果已經開發成功了,也就是說藥品成功進入醫院的藥品目錄。接下來你的主要工作是上量,院長藥劑主任就不大重要了,不得罪就行了,你工作重點是有你產品處方權的醫生。
當然,根據藥品種類和使用的不同,一般我們把醫生分為門診醫生和住院部醫生。
門診醫生就是長期在門診里看病的醫生,處方都會由他們開出,當然,你的銷量也會從他們的筆下產生,在我公司這類產品為xxxx。而有些藥品必須在醫院住院時使用,這時你必須聯絡住院部的醫生,使其愿意給你用藥,在我公司這類產品為xxxx。
但是這不是絕對的,要視實際情況而定,只要對銷量起促進作用我們都可以爭取。讓更多的醫生更多的處方你的產品才是重點。每天就和那些醫生交流溝通,讓醫生認可你和認可你的品種。
其他注意的就多了,藥庫關系要好,查庫存,備貨等都需要他。也要給點好處,統方的關系要密切,那樣你可以知道誰用了多少。
這些只是工作中固定的格式,對于任何一樣工作,他都有所謂的工作體制,這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規范及定義一個行業及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售,而不是文秘。任何規則都不可以在銷售行業上來規范我們的行為,只要在不違法的前提下達到銷售目的的方式,我們都要學習與借鑒。
銷售是一件復雜的事,尤其在醫藥業。身為醫藥代表,一定會面對各種各樣的壓力。公司的銷售指標,同行業競爭對手,客戶需求的不斷變化,國家政策的影響,等等。所以,對于一個醫藥代表來講,為了在競爭中立于不敗之地,除了要掌握專業的`銷售技巧以外,還要讓自己有一種積極的人生態度。不單是醫藥銷售,當下的銷售行業日趨白熱化,如何在共性的工作模式下獲得優勢與成功才是我們新一代銷售人員最應該學習的。
在此,我總結了在醫藥銷售中的一些技巧:
、黉N售技巧
臨床代表需要掌握系統的專業銷售技巧(PSS)。專業銷售技巧的學習不是通過自身經驗而得到的,那樣你會走很多彎路。雖然我們學習的都是課本上的一些理論呢知識,但是我在平時學習的藥品知識和管理知識無形中加強我的競爭力。使我對一些較專業的東西接受的會更快。
、跍贤记
醫藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因為能說不等于會說,會說不等于說對話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法,而后給出自己的建議。這就需要一個銷售人員有強大的聽覺和快速旋轉的CPU(就是大腦),在了解對方的所想后迅速給出迎合對方想法的回應,這就是說對話。其實能做到這點的不多,我也在不斷的學習鍛煉自己的溝通能力。
、酃P技巧
一說到臨床代表的公關技巧,我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送,開會、旅游、禮品。如果我們把這些技巧當作公關技巧就會進入一個陷阱!其實這些方法是建立在合適的時機、合適的方式上的。而真正的公關技巧就是臨床代表必須知道,我在什么時機、用什么方式才能達到拉近關系、建立信任的目標,而且,這些行為必須是合理的。
、芸颓殛P系管理技巧
現在社會環境普遍浮躁,客戶忠誠度極低。作為臨床代表,必須具備將無形的客情關系轉化為有形的工作行為的能力。比如,提高拜訪頻率,建立客戶檔案,鎖定VIP客戶,這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長每次的拜訪時間,增加談話內容,開始進行家訪,從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時,這些能夠提高客戶的親密度,拉近關系等。
說完開場,我在說一下開場之后我們如何洞察對方想法進而掌握主動權。
當醫生顧左右而言它時,用探詢的技巧,會幫助你走出困境,柳暗花明,發現機會。因為如果你明白某人行動的真實含義,你就可以了解這個人對事物的態度和做事的動機,最重要的就是可以知道他(她)的基本需要,這是非常重要的。因為個人的基本需要直接決定其行為。而現在你最重要的就是用交流控制其行為!
在此,說一下探詢的重要性:
1、使醫生有興趣與你交談
探詢的技巧首先是要使醫生感興趣,愿意與醫藥代表交談,無論醫生的興趣是物質還是學術。如果沒有把醫生的興趣激起,那么醫生就不會與醫藥代表進行交談;如果不交談,醫藥代表就沒有辦法取得更多的信息;如果沒有信息,醫藥代表就不能知道醫生的需求,也就不能實現銷售上升。所以首先要考慮怎么樣激發醫生的興趣。需要注意的是激起醫生的興趣,不僅僅是在開場白,而是在每一次發問的過程中都要盡可能地讓醫生感興趣,你的每一次回答與提問都要有目的的進行,讓醫生愿意和你交談。
2、取得有關產品使用、治療及相關競爭產品的重要
信息只有通過醫藥代表與醫生的對話才能真正了解產品的使用、治療及相關競爭產品的一些重要信息。這對你的用處十分重要,比如你的競爭品種請那些醫生搞學術會議啊,你了解到這些信息后要迅速行動,彌補不足,防止客戶丟失,F代社會的競爭很大程度上在于你對信息的了解程度,醫藥代表了解到的信息越多,那么成功的機率就越大。
3、決定醫生對你、對公司、對產品及他(她)自己需求的看法
通過探詢也可以了解到醫生對你、對你的公司、對你的產品還有他自己需求的看法,這一點非常重要。如果醫藥代表在拜訪的過程中只注意自己的目的,自己如何達成銷售,而忽略了醫生對你和對你產品的看法,就不能實現真正的銷售。
三、實習收獲與體會
在后期的上量工作中,更多的是進行朋友式的聊天,用探詢的方式了解醫生的所想,進而滿足他們的意思。
我不建議將醫生看做上帝一樣的客戶,那樣的話你會永遠放不開自己。一種無法逾越的障礙將會一直羈絆你的前進!你在熟習對放脾氣秉性后,盡快將其朋友化,當讓不要對醫生太隨意,畢竟客戶關系不能那樣隨意。只有將醫生發展為自己朋友一樣的客戶時,你的工作將會輕松許多,你的VIP客戶也會持續增加并且更加穩定。你的業績才會不斷的攀升!
總的來說,我的體會簡單地說有一下幾點:
1、放開過去,自信對待
其中可以理解成放開學生時代的幼稚和無知;也可以理解成放開對這個行業的成見;放開自己的心態,不管別人怎么看待你的工作,記住,我有我的工作方式和生活方式;放開自己的胸懷,這樣你才可以融入這個世界;等等許多。抱著一顆理智的、自信的、向上進取的心投入你的工作中,成功不會遠離你!
2、努力學習,積極上進
我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己。
3、勤奮創新,端正心態
勤奮,是做惑有許多,怎么樣才能對那些誘惑視而不見,努力做好手頭工作是我們必須直面的問題,這也是每件事所必須的,特別對于我們的醫藥銷售行業更是不可或缺的基本素質!門診拜訪、家訪、病房拜訪;每天就是門診到住院部再到醫生家里,無論是白天的拜訪還是晚上的夜訪,都需要你有勤奮的心態來支撐你!
端正心態則是我們作為一名實習者最需要的,社會的誘為甚麼部分同學成了“面霸”的最主要因素!
通過本次實習,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長;另一方面,我們為社會做出了自己的貢獻,找到了人生活的價值。但在實踐過程中,我們也表現出了經驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我要在以后的工作中不斷完善自己的各方面能力,我將以更積極主動的工作態度,更加沉穩的心態,更豐富深厚的理論知識,走上以后的工作崗位!為自己,為公司,為家庭創造更多的價值!
熱門銷售的實習報告4
一、實習目的
大學畢業之際,畢業實習是極為重要的實踐性學習環節,通過階段性時間的實習,為我們之后走向社會,接觸本工作,拓寬知識面,增強感性認識,培養、鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,能夠將所學的專業理論知識運用與實踐,在實踐中結合理論加深對其認識和總結,再次學習,將專業知識與實際接軌,逐步認識體會,從而更好地將所學的運用到工作中去,接觸社會,認識社會,體驗生活,學會生活,學會生活,學會感悟,學會做事,學會與人相處,學會團結協作,為以后畢業走上工作崗位打下一定的基礎。
二、實習單位基本情況
武漢福壽安康有限公司坐落于湖北省武漢市,公司是集產品設計、研發、生產、銷售為一體的綜合型企業。公司自成立以來,為適應國際潮流的發展,和社會發展形勢需要公司全面推行iso9001質量管理體系標準,通過了ccc強制產品認證等多種證書。在機遇和挑戰并存的年代,維同人秉承“顧客至上,銳意進取;科學管理,追求卓越”的服務理念,堅持“客戶第一、信譽至上”的原則為廣大客戶提供最優質的服務。
三、實習崗位基本情況
在公司我所在的崗位是銷售及售后服務,主要的工作情況是:對本公司的產品進行推廣和銷售,對于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄,及時的反饋給公司,對于一些原有的客戶時刻的做好服務,以便于方便給予客戶最體貼最及時的關心和服務。
四、實習內容
1.實習過程
1.1了解過程
起初,剛進入公司的時候,公司里的一切對我來說都是陌生的。公司里的工作環境讓一直在學校上學的我感覺很陌生,呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較陌生的環境中工作。第一天進入公司開始工作時,所在銷售部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識,讓我感覺到很茫然,不過在之后的漸漸了解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識,慢慢的對工作開始上路,在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境。
作為初次到社會正規公司去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對公司里的各項規章制度,服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很了解,于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊,向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧,通過他們的幫助,我對公司的情況有了一定的了解。公司的工作時間段為:早上8:00至晚上17:00,公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報道,短暫的開個早會,晚上的時候要準時回公司登記,做一些一天的總結。
1.2摸索過程
對公司里的環境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到公司上班,上班工作之前先到指定地點等待領導集合員工開會強調工作中的有關事項,同時給我們分配工作任務,下達一天的目標任務。明確工作任務后,我們互相鼓勵之后開始了一天的工作。當工作中出現情況時,要及時告知上層領導或者組長,讓他們幫助解決出現的問題,以便于整個銷售和行業的進程能夠順利的進行。
在工作期間有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。剛開始還真棘手的,只能是用自己的能力和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些,在遇到一些棘手的問題就要和同事一起想出解決辦法一起去努力解決。不斷的遇到不斷的解決,是的自己的能力不斷的提升,感覺自己學習到了很多的東西,成長了很多。
1.3獨立操作
經過一段時間老員工的帶領學習,我對公司產品的銷售服務已有了一個較詳細的了解與熟悉。對社會上對于產品需求者得特性也比較熟悉了。上班期間,聽從上層領導的安排,接受分配的工作任務,在自己的工作區認真地進行作業。當出現一些小的問題和困難時,先自己嘗試著去解決,而當問題較大自己獨自難以解決時,則向同事和先關領導反映情況,請求他們提出解決意見。在他們的幫助下,出現的問題很快就被解決了,我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強,對工作的積極性也有所提高。
1.4工作調動
在公司要進行新的市場開發的時候,在市場部人手不夠的時候,往往是服從調動,積極的參與市場調查當中,進行市場調研工作,在這個方面也是有很多的學習,不管怎么樣,在哪個部門都有很多的新知識學習,不斷的豐富自己,這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業務,以便于日后對自己的工作開展做經驗積累。
2實習成果
2.1素質提高
在實習過程中,我從工作、團隊合作、專業素質等方面都有了極大的收獲。從銷售能力方面來說,這次實習給了一次我將所學知識進行運用來解決實際問題的機會,在實習過程中,許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解,許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固,更在發現及解決問題的過程中學習到了不少新東西,在課本中所提到的理論系統之外,我在以下幾個方面我有了比較深的體會:
1 、由于是部門同事合作,所以在實習程中團隊精神就尤為重要,首先要擬訂銷售計劃,明確工作職責,在工作過程中我們不但要做好自己的工作,還要考慮同事的工作,盡量要為別人帶來便利。部門人員的合作很重要,實習部門中的同事的氣氛很大程度上影響服務的質量。
2、團隊合作的精神,在我們工作目標和任務上,其實都是一個團隊,不分你我個體,只有團結互幫才能完成整個公司的售后服務宗旨。例如,我們個人在對社會中對于客戶的開發和售后服務中,每一個的客戶的要求都要涉及到公司的每個部門負責,所以對于滿足客戶需求就是要我們每個部門每個人都要細心的去做好每件事情,從這個方面可以說明每一個產品到客戶手中和對其服務,都凝聚著我們整個團隊合作精神。
3、為人處事方面,其實我認為畢業實習另一個目的是在實踐中初識社會,了解社會,即將走出校門的我們,往往對社會缺乏足夠的認識,甚至感到迷茫,需要時間去積累。在實習中,我體會到為人處事的重要,學會了與人真誠溝通,平時與同事和領導交流互換工作上的意見,來彼此產生同事間的信任,對我來說是一筆財富,讓我在進入社會后就學到了重要的一課,也經歷了社會的殘酷。
4、吃苦耐勞的精神,在沒有去實習之前就充分地想象銷售吃的苦到底是啥回事,概括性地在腦海中琢磨,而總是以一種輕率的心態去面對,公司生產任務都比較飽和,而且工作中規章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值,感到適應不了而陷入不切實際的空想,心里失去平衡。每天下班后感覺,身體吃不消,又累又困又餓,就算是我是出自體育生,但是這突然來的一切都是我從來都沒體會到過的。但看到身邊的同事,甚至有比我還要小一點的人,我又有另一番感悟,同樣是在一種環境下工作,同樣是受苦受累,為何他們就能堅持,而我就不能呢?他們都能坦誠面對,為什么我不可以?問題出在于自身態度,沒有端正態度面對,只是空想空談吃苦耐勞精神,是不實際的,容易在挫折面前低頭泄氣,所以讓我學會不管做什么事,首先自己的態度要明確要端正,才能承受客觀存在和戰勝自我的.勇氣。
2.2知識的學習與擴展
在實習當中感觸最深的便是實踐聯系理論的重要性,當遇到實際問題時,只要認真思考,對就是思考,用所學的知識,再一步步探索,是完全可以解決遇到的一般問題的,實習中我所擔任的職務是客戶回訪。本次實習使我對銷售服務業有一定的感性和理性認識;對保健產品方面的專業知識做進一步的理解;培養和鍛煉我的實際操作能力,使我的理論知識與實踐充分地結合,作到不僅具有專業知識,而且還具有較強的實踐能力,能分析問題和解決問題的高素質人才,為以后的順利就業作好準備。
在大學在校期間我們學的都是一些理論知識,對于一些實際中的運用有很多的生疏,甚至是不能夠理解得到的東西,在社會實踐中我體會到了,感悟到了,原來理論和實際之間的差距不是能夠用幾個字來銜接的,簡單來說看一個簡單的了理論,但它在實際操作中就是有許多要思考的地方,有些東西也與你的想象不一樣,實習就是要我們跨過這道實際和理論之間的鴻溝。
2.3能力的提高與技能訓練效果
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中,我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對工作感覺無從下手,茫然不知所措,畢竟我是學習的體育技能的,理論只是潦草的學習了一下,這讓我非常難過。在學?傄詾樽约簩W的不錯,而一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么的少,這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我個人想法,不過我接受的教育和實踐的確有很長一段距離。實習期間我也很努力的將在學校學的理論知識轉向實踐方面,盡力做到與實踐相結合。
實習之后我最大的感想就是學校里面學的東西基本上是沒什么實用性的。在實習的地方,什么都是從新開始。才實習兩個多月,也很難說具體學到什么,但是有一點是肯定的,在公司里接觸到的都是很實用的東西,不像課本知識那么理論而抽象。而且,工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶,但困難天天會有,而且很多,因為是很實際的問題,很多時候也不得不茫然地面對,F在,我覺得我已經能夠獨立處理一些問題,知道怎么解決某些困難,“一個具備亮劍精神的人總有過人的膽略,敢于為別人所不敢為,視困難如草芥;一個具備亮劍精神的員工總能遵守命令,為了完成任務,哪怕失去生命也不退縮;而一個具備亮劍精神的組織總能精誠團結,斗志昂揚,無往而不勝!边@是我們公司銷售總監對我講的。遇到困難后不要逃避,而是要想辦法怎樣去解決它,我覺得,這種能力是很重要的。
總得來說在實習期間,很辛苦,更受到了很大的啟發。我明白,在今后的工作終還會遇到許多新的東西,這些東西往往會帶給我新的體驗和體會。因此,我堅信:只要用心發掘,勇敢地嘗試,就一定會有更大的收獲和啟發的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經驗。
五、實習總結
實習期間,我對保健產品和一些社會需求情況有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系,但實習中,我拓寬了自己的知識面,學習了很多學校以外的知識,甚至在學校難以學到的東西。
在實習的那段時間,讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作,下班回宿舍,深感疲憊,很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。此次畢業實習,我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,通過實習,讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓練了自己的動手操作能力,提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗,為以后工作也打下了一點基礎。
實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續學習,不斷總結,逐步完善,有所創新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業的成功打下良好的基礎自己本身還是存在著很大的欠缺,我不能僅僅將自己定位為一名剛畢業的大學生,更應該定位為一名基層的工人階級,這樣才能不斷地提升自身的素質、素養,不斷地改進自己的知識結構水平,讓自己投入到理論學習中,好好積累基礎理論知識,方能厚積薄發。
六、致謝
感謝武漢福壽安康有限公司給了我這樣一個實習的機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握行業銷售相關技能,感謝我的銷售總監、所有同事,你們幫助我解決處理相關問題,指導我在實習過程中需要注意的相關事項,包容我的錯誤,讓我不斷進步。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
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