計算機類實習報告范文
在當下這個社會中，我們都不可避免地要接觸到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的計算機類實習報告范文，希望能夠幫助到大家。
計算機類實習報告范文1
隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經兩年了，距離畢業的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到什么，很快就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒�，F代社會是一個開放性的社會，是一個充滿規則的社會，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒實踐的人才是無處可用的要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。
想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。
我于2月3號進入浙江匯信科技有限公司進行實習，相對于我們這些學計算機專業的學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準備了。
匯信科技是基于PKI技術，自主研發以身份認證、身份管理為核心的信息應用安全產品的IT公司/運營服務商，產品包括數字認證系統、身份認證系統、電子工作證產品、天印電子簽章系統、機要文件防泄密系統、SUN產品代理，身份認證、CA、數字證書、數字簽名、SSO、電子印章、身份管理、PKI、數字認證、電子簽章、統一身份認證、電子簽名、信息安全、網絡安全、電子執照、信息網絡安全、身份認證技術、身份驗證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產品。
公司成立于20xx年11月，由浙大網新控股，浙江省最早涉足PKI應用安全市場的IT公司；浙江省最早面向中小企業提供本地化服務的運營服務商；匯信現旗下e照通服務平臺、聚安系列信息安全產品、認證網在各行業領域中得到廣泛應用。
以浙江大學和浙大網新為依托，具有雄厚的研發實力和技能，獨立研發出基于PKI技術，以身份管理、身份認證為核心的聚安信息安全產品；并成功應用到政府、教育文化、企業、醫藥等多個行業領域當中。
e照通服務平臺主要應用于電子政務、電子商務領域中，業務與服務覆蓋浙江省90%的企業。到目前為止，已是浙江省46萬家企業數字證書發行平臺和運營服務商，擁有全省本地化服務網點120個。
我們首先進入的是該公司的客服中心當一個實習客服人員，我們進入的第一個月是進行公司相關的培訓，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關產品和市場方面的知識，并定期的進行考核，考核分為上機考和筆試
一開始的時候絲毫沒有打電話銷售的經驗，但是現在電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問題，又占用了別人的時間，從而引起別人反感
我覺得作為一個成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠做不完的業務前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率
通過幾天的培訓和現場情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶溝通了，我們主要是接聽客戶的電話，回答他們在使用我們公司的產品時出現的問題，并通過客戶的表達判斷各種產生故障的原因并為他們解決問題，使客戶放心并成功使用我們公司的產品
對于這個方面的工作，語言方面的技巧一定要很好的表達，一，要有正面的語言表達，不能出現負面的語言，二，能用我則不用你；三，減少口頭禪；四，對客戶一定要有禮貌，對待不同的層次的客戶要用不同的語氣和態度
做客服這個工作耐性一定要強，可能你對出現的問題的解決方法已經爛熟于心，但是對客戶來說，他們是陌生的，所以不管一天說了幾次重復的話，每次接起電話，就是一個新的起點，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對的到底是怎么樣的一個客戶，可能是一個年過花甲的老人，可能是一個成功的企業家，但是不管對方是誰，我們只要做好自己的本職工作，認真并且同等的對待他們
除了接聽電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶解決他們的操作方面的問題，我覺得這其實和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來判斷到底客戶出現了怎么樣的問題和找出解決問題的方法，
在實習的期間里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天5點起床，因為學校離工作地方很遠，所以要起的很早，然后乘坐公交車去，象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的'東西，對自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業數字證書到底是干什么的，也增強了很多計算機方面的知識，因為我們有專門的技術人員處理各種操作問題，我通過學習和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
If you can dream it，you can make it！
在匯信工作實習過程中，我總結了收獲的幾點：
實習收獲主要體現在兩方面。
1、工作能力。在實習過程中，絕大多數同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業市場調查、產品銷售、等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。
2、實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3、實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
4、組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經驗。
指導客服們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，我們自己制定了實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，做好具體工作；在業務不多的實習點，挖掘自己實踐經驗；認真寫好實習工作日記，掌握實習情況，工作及時有效；
通過這段時間對公司粗淺的認識，我提以下幾條建議：
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提起企業數字證書，大家都不是很熟悉，甚至很多企業并不知道這個產品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因為怕麻煩。對我們公司的業務了解得不全面。我們應該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業務和特色業務，這樣可以維系現有客戶對我們的忠誠度，加深我們在潛在客戶心目中的印象。另外，網絡也是一個很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業務類型在關于物流或外貿的網站和論壇上多出現幾次，網名看著眼熟了，我們開展業務也就順利了。
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我們現在主要是靠推動式營銷來銷售產品，我個人覺得我們應該從提高服務質量入手，比如，建立電話實時跟蹤系統，這樣可以督促客服人員隨時注意自己的言行。這樣，節省了打電話跟蹤這個環節，同時客戶也會覺得我們很專業。在技術高度上占據優勢的話，自然會有追求創新的企業愿意和我們合作的。
我也意識到自己在很多方面需要改進：
1、學會與同事，領導之間的溝通，因為這些是做好工作的必備條件；
2、豐富人際關系網；
3、多接觸一線，了解詳細流程；
4、積極主動，要以良好的心態去面對每件事，不斷加強自身的學習；
5、多了解行業市場信息，在與客戶交談或報價時才能游刃有余。
經過不長不短的幾個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質，心理抗壓能力也很重要。
最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環境，同時謝謝各位領導和同事對我的關照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個又一個巔峰！
計算機類實習報告范文2
一、實習單位介紹：
用人單位全稱：xx計算機有限公司
用人單位地址：xx市xx區古蕩灣新村31號—2
用人單位性質：合營
組織機構代碼：xxx
實習時間：20xx年3月至20xx年5月
實習崗位：技術員
單位簡介：
xx計算機有限公司是一家家用電器的企業，是經國家相關部門批準注冊的企業。主營電腦維修，公司位于中國xx市古蕩灣新村31號。xx計算機有限公司本著“客戶第一，誠信至上”的原則，與多家企業建立了長期的合作關系。
實習概要
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�。�1）我公司銷售的電腦全國聯保，計算機出現故障時，用戶可憑《品質保證書》在維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。
�。�2）在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務。
�。�3）免費維修，在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務費，只收成本費。
�。�4）保修期的第一年內，正常使用過程中的計算機出現故障時，只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線，即可預約時間，并且在預約時間享受免費上門服務。
（5）終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的海信計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協議，則可享受終生維護。
根據崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是：
�。�1）各種制作軟件學習；
�。�2）系統的安裝與維護；
�。�3）相關工程的工作；
（4）硬件的檢測。
二、實習項目
我從3月5日開始到青xx計算機有限公司技術服務部實習，到5月5日實習結束。在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務，并學到了許多計算機維護知識。
三、實習內容
我實習所在的部門是技術服務部，主要從事浙江西湖區的電腦銷售及售后服務工作。剛開始實習時，辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度，讓我對公司運營情況和計算機維護——特別是系統維護有了一定的認識，真正體會到了一個重量級國家級企業單位對人事的重視，理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面，但關系到企業在廣大市民心目中的形象，關系到企業參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有經驗的大哥哥大姐姐還給我仔細講解了計算機維護的每一款注意事項，經常領著我去進行顧客回訪、產品市場調查、計算機系統維護；后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳以及具體維護工作、。在部門領導及全體同事的幫助指導下，經過這么多天的學習、工作，我已熟悉整個電腦維護的流程，可以獨立、熟練地維護電腦，比較準確地報出各種電腦故障問題。
在實習期間，我深切地感受到，技術服務部是一個團結、上進、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。從他們身上，我真正體會到了青島海信"敬人、敬業、高效、高水平服務"的真實意義，體會到了服務部"服務、奉獻"的意義，體會到了"創造完美、服務社會"的服務理念，體會到了青島海信計算機公司的企業文化，知道了什么是"創新就是生活"。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我；有一次，有個顧客說他的計算機經常出現無故的黑屏、死機的故障，當我們到那兒的時候，無論是誰都沒能查出來到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說看看是不是顧客自己對計算機進行CPU超頻了，大家并沒有因為我的沒經驗而不考慮我的意見，結果查明確實是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對顧客進行了自己絕對不要隨便超頻計算機的教育；后來大家在當天的下班總結時當場對我進行了表揚。我真是太高興了。我對能到這樣的公司實習感到驕傲，對青島海信人的事業感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學習，和同事們一起分享快樂，分擔工作。所以我努力向同事學習，不懂就問，認真完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫助我，給我講授和業務有關的知識。
作為一名技術維護人員，有很多知識需要我去了解、學習、專研，工作才剛剛開始，盡管我還有很多不足的地方，但我會積極改進，讓自己更加適合公司的發展需要。我將會嚴格遵守公司的規章制度，服從領導的工作安排，任勞任怨，積極學習相關知識，不斷的完善自己，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
（1）全面掌握公司各個軟件的應用和硬件的操作方式，應對在使用軟件和硬件當中產生的問題。
（2）熟練安裝DOS、WINDOWS系統，以及在系統當中該如何修改設置。
�。�3）備份每一臺電腦的系統、驅動、以及參數設置。
（4）添加每臺電腦網絡接口地址標簽、POS標簽、IP地址標簽，使維護更加方便，快捷。
（5）合理分配網絡，交換機，使其不超負荷運轉。
�。�6）更加熟悉和掌握網絡設備，數據庫的應用。
四、實習總結
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在這兩個月中，我深愛這個集體，深愛這個崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學習的時刻，在此感謝在座各位。在這兩個月中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優秀的，但是我強烈愿望我是最優秀的，在公司領導的指點下，我發現了自己的不足，不斷向前輩請教，這才有我今天微薄的成績。隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
五、結束語
實習結束后，為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我個人的實習總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。
六、致謝
在此xx計算機有限公司對我這次實習的幫助與鼓勵，也感謝我的導師袁芳老師在百忙之中對我的教導，使我在工作中收獲頗豐。
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