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      1. 銷售類的實習報告

        時間:2022-07-19 12:37:39 實習報告 我要投稿

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          在日常生活和工作中,接觸并使用報告的人越來越多,報告具有語言陳述性的特點。相信許多人會覺得報告很難寫吧,下面是小編幫大家整理的有關銷售類的實習報告模板,歡迎閱讀與收藏。

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          一.實習目的

          通過手機公司及有手機經營業務的相關單位的認識實習,讓學生對公司的性質、經營方式和營運環境獲得初步認識,同時,結合所學專業知識,觀察和了解公司的運作特點、業務要求和主要產品,為進一步學習專業知識打下基礎。同時,鍛煉作為新聞專業學生的與陌生人交流與溝通的能力,學到在學校學不到的社會經驗和工作技巧。

          二.基本要求

          1、做好實習前準備工作,了解實習目的和任務,以提高實習效果;

          2、遵守實習紀律,服從實習安排,完成實習任務;

          3、與搭檔導購員定期保持聯系,匯報實習進展情況,接受導購員的指導;

          4、實習結束,學生須提交《實習單位鑒定》和《實習報告》,要求實習報告不少于20xx字。

          三.實習場地:

          xx手機大賣場

          四.實習安排:

          1、實習時間:

          20xx年xx月xx日

          2、實習地點:

          xx辦事處xx街沿街樓

          五.實習內容

          1、了解實習單位的基本情況及歷史沿革;

          2、了解實習單位的所有制性質、經營方針及經營理念;

          3、了解實習單位的的運作特點、業務要求和主要產品;

          4、了解實習單位的市場環境及監管環境;

          5、了解實習單位的發展戰略及經營策略。

          六.實習收獲

          1.學到了很多的手機產品知識

          以前以為手機的功能就只有簡單的那幾項功能,對于這個在我生活中占了很大部分的東西一直沒有給予很多的關注,直到加入步步高這個集體,特別是進入手機賣場,我才更深入的了解手機以及現在人們的手機觀念。手機不再是簡單的交通工具,它可以是裝飾品,生活情趣,是品味,是伙伴,是身份和地位的象征。突然理解了老師在課堂上空泛的講解的數字媒體時代。

          2.學到了很多交流技巧

          以前覺得和陌生人交流是一件很難也很可怕的事情,可是在久隆呆過一段時間過后,發現陌生人和壞人完全是兩碼事。的確會有很麻煩和挑剔的顧客,但是他們并不是故意的去找茬,而是真的因為或者產品原因或者使用不當出現的問題和困擾。如果是我們自己肯定也會因此大發雷霆。所以第一次把換位思考這四個字從書本上、字典里真正的拉到現實生活中。這是給我以后的溝通和交流上的第一也是最重要的一課。

          3.學到了紀律和章程的重要性

          以前,家里人和身邊熟悉的長輩老是說我沒有時間觀念,沒有紀律性。我總覺得他們小題大做?墒羌尤脒@個團隊,因為遲到一分鐘被扣血汗錢十元錢之后,被經理批評一通,剛開始也覺得很沒有人情味不可理喻,可后來仔細揣摩經理的話,才慢慢醒悟。我們是一個團隊,每個人都會有自己的事情,如果每個人都忙自己的事情,講究人情味,那么每人一分鐘,店里所有人員共有近百人,后果將不堪設想。是該有溫暖的人情,但也缺不了冰冷的律條。

          4.為以后自己想要創業留下一筆寶貴的財富

          一個企業之所以成功必定有有它的成功之處和可取之處。但是,只要是企業也避免不了一些高層無法發現的細小漏洞。我從最底層做起,既看到了他們的嚴格管理和適當管理體制,同時也看到了他們中層管理的不足。那以后的工作中,我便可以取彼之長,補己之短。

          很累,但是收獲也確實很多。希望以后有更多的機會參與實踐和鍛煉。

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          我們學校由于有著校企合作的緣故,從前我也沒有擔心過實習的時候做什么工作,于是今年我和一批同學一起選擇了xx公司進行實習,職位是營銷儲備干部,又叫營銷顧問,其實也就是做電話銷售,我在那里做了將近兩個月的時間,以下是我的實習報告。

          一、實習時間

          20xx年x月x日——x月x日

          二、實習單位介紹

          xx公司是專門做搜索引擎的一家網絡信息服務公司,擁有著許多優秀的研發工程師,因此也有著一流的銷售團隊。

          三、實習過程

          這是我第一次來到大城市,一開始是比較緊張的,但到了公司以后卻發現公司在郊區,雖然有班車接送,但人生地不熟的,我便和幾個同學一起合租,第二天早早地來到了公司。最開始的時候先是簽實習協議,由于人數比較多,專門空出一個會議室給我們開會。簽字完畢之后是為時一周的崗前培訓,鑒于我們都是剛出校園的大學生,對于銷售并不是很了解,因此我們上了一整周的課程,不過相應的我們也對銷售了解了很多。

          一周以后是劃分到不同的銷售部門,即便是下部門也只是實習生而已,并不是說這樣就能和一線員工一樣。我所在的部門配備了一個銷售經理和兩名教練,雖然我也不知道為什么銷售團隊中會有教練這個稱呼,我們先是坐在相應的工位上,然后使用實習賬號登錄后臺撥打電話,電話號碼都是分配好了的,也不需要我們自己去找客戶。

          公司大概一天可以分配給我們120個電話號碼,這些號碼有的能夠打通,有的是空號,不過大多數還是能夠打通的,我們遇到的情況大多數是兩種,一種是對方直接掛斷,即顯示“正在通話中”,或者接電話大概十秒就掛斷電話。由于我們都是陌生號碼,因此客戶對我們都是處于不信任的態度,或者一聽到我們是做銷售的馬上就掛斷電話。

          我們實習期間的任務是一個月之內拿下至少兩個訂單,并且要簽約成功才算有效,這樣我們就能夠從所在部門畢業,然后進入銷售一線。當然這個過程中任務量是不斷遞增的,最開始每天的通話時長是40分鐘,后面則會要求平均每天的通話時長達到96分鐘,而且只能聊產品,不能說其他的內容,因為我們的通話都有錄音,經理每天都會聽我們達到一分鐘以上的錄音,達到三分鐘以上的錄音則會重點標記出來,然后在會議室播放給我們所有人聽,這樣是為了找出我們銷售技巧的不足。

          四、實習體會

          實習了這么久,我學會了很多,也有著許多的感慨,首先對于客戶,我們一定要注意禮貌用語,不能對客戶發泄,而且要吐詞清晰,最好聊的話題能夠引起客戶的興趣,掌握談話的節奏,不然對方可能會直接掛斷電話。對于電話銷售,其實我有著很不滿的一點,因為這些電話有很多都是重復的,比如這個人剛打過,下一個人接著打,這樣很容易引起客戶的反感,我曾遇到過一個客戶,一天之內被我們公司打了17道電話,已經算是騷擾電話的范疇了,因此對方接電話直接開始罵人。

          五、實習總結

          兩個月的時間很快就結束了,雖然我并不是最優秀的'那一個,但是我覺得比起我第一天來到公司話都說不清楚的樣子,我提高了很多,也學會了很多,這對于我將來的職業規劃是一筆寶貴的財富。

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          1、實習單位:

          xxxxxxxxxx

          2、實習目的:

          實習是檢驗真理正確與否的唯一標準。理論要回到社會實習中去運用,想事情辦事情一切從實際出發,使主觀符合客觀。認識事物要實現兩次飛躍,從感性認識到理性認識,從理性回到現實。在當今社會無時不刻在發生日新月異的變化,身為大一新生,本次實習的目的著重在于體驗社會,從而鍛煉自己的社會適應力。社會實習能讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時,社會實習中有很多我們在學校里無法學習到的東西,與人溝通交流的能力和表達能力。社會實習能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標。

          3、實習時間:

          20xx年8月1日至20xx年8月20日共20天

          4.實習內容

          4.1單位現狀:我進入的是一家建筑涂料

          個體經營戶,實行十小時工作制。該戶主要經營的xx乳膠漆是由天津xx涂料工業發展有限公司生產的,具有九十多年的歷史,是中國涂料真正的老專家、老品牌。該公司生產的乳膠漆具有耐擦洗、遮蓋力好、涂刷面積大、濃度好、不脫粉、環保、無毒害等特點,擁有多種檔次的商品。

          4.2工作范圍:向顧客推銷建筑乳膠漆,為顧客挑選適合、喜歡的顏色,并用調色機配色。 4.3銷售情況:由于xx涂料在當地只有一家代理商,且經營歷史不過三兩年之久,顧客多為老主顧,故而銷售量并不大。通過為顧客細心講解如何辨認是否為好的乳膠漆,且經過各種途徑的宣傳和比對銷售情況也日益好轉。

          4.4銷售策略:據顧客反映涂料質量確實不錯,價格也算合理,但名氣在當地不大,以至于許多人不曾聽說過有該產品。所以比質量,打開名氣是必須的,也是打開銷量的必要門徑。為此,我們設立了xx涂料在當地的網站,并且鏈接到xx總公司,方便顧客的查詢,同時也是我們的一種宣傳方式。此外,對于購買量較大的顧客也分發了一些廣告T恤衫或者其他產品,許多顧客因為涂料的高質量大力向親戚朋友介紹,這其實就是依靠民眾的力量進行宣傳,也間接為我們的涂料打開了銷路。 4.5銷售心得

          第一,服務態度至關重要。

          做為一個服務行業,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

          第二,創新注入新活力。

          創新是個比較流行的詞語,經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品,這樣才能使消費者買到滿意的產品。現在生活水平提高了,消費水平也會提高,商品檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。

          第三,誠信是成功的根本。

          本著誠信為本的信念,您的光臨是我最大的榮幸,您的滿意是我最大的愿望!誠信對于經商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的。誠信,我的理解就是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。為人穩重,待認真誠,辦事周到,這樣能為商家提供好的人緣,帶來更多、更大的機遇! 第四,付出才有收獲。

          每天都在重復同樣的話語,同樣的工作流程,面對的是不同的顧客,與此同時也有很大的快樂,因為每天都在成長,每天都比昨天懂得多,每天的動作都比昨天熟練。我相信,熟能生巧!

          5.實習結果

          工作的時候要學會全力以付,不要太計較自己付出多少,盡量做到多做事,做有用的事情。自己努力的工作,旁人也會看到。不管怎樣,重要的是工作的成效和業績,這才是領導看重的。

          不管做什么事情,就算是一件小事,也要認真仔細,絕不能敷衍了事?赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾模^細節決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個人能做,另外一個人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細節上的工夫,決定著事情完成的質量。

          通過二十天的實習使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,提高自己的素質,努力學好自己的專業技能,將來回報父母,回報一切關心我的人。

          我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業大潮中的寵兒。

          我會繼續努力!努力實現自身價值的同時,將自己塑造成當代人才! 感謝學校的支持,感謝老師們的厚愛,感謝商家的信任!

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