火車票代售點(diǎn) 不得搭售保險
讀者吳先生詢問，火車票代售點(diǎn)應(yīng)該收取哪些費(fèi)用?不該收取哪些費(fèi)用?記者就此采訪了鐵路部門。
成都鐵路局客服中心工作人員介紹，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，代售點(diǎn)銷售火車票，或旅客通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式訂票成功后，在代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票時(含本地和異地)，代售點(diǎn)可收取每張不超過5元的“鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)”。代售點(diǎn)在售票時，不能強(qiáng)行搭售車票保險，購買車票保險必須征得旅客同意。
對于學(xué)生而言，在任何代售點(diǎn)購票或取票，都是免費(fèi)的，代售點(diǎn)不得收取任何費(fèi)用;同時在售票時不得強(qiáng)行搭售保險。
工作人員提醒廣大旅客，若代售點(diǎn)超出以上范圍亂收費(fèi)、亂加價，可直接撥打成鐵客服中心電話“12306”舉報投訴。舉報時請講明該代售點(diǎn)所處具體地址、購票時間、車次等信息，鐵路部門將及時進(jìn)行查處，并將查處結(jié)果反饋給旅客。