火車票代售點 不得搭售保險
讀者吳先生詢問，火車票代售點應該收取哪些費用?不該收取哪些費用?記者就此采訪了鐵路部門。
成都鐵路局客服中心工作人員介紹，根據相關規定，代售點銷售火車票，或旅客通過互聯網、電話等方式訂票成功后，在代售點換取紙質車票時(含本地和異地)，代售點可收取每張不超過5元的“鐵路客票銷售服務費”。代售點在售票時，不能強行搭售車票保險，購買車票保險必須征得旅客同意。
對于學生而言，在任何代售點購票或取票，都是免費的，代售點不得收取任何費用;同時在售票時不得強行搭售保險。
工作人員提醒廣大旅客，若代售點超出以上范圍亂收費、亂加價，可直接撥打成鐵客服中心電話“12306”舉報投訴。舉報時請講明該代售點所處具體地址、購票時間、車次等信息，鐵路部門將及時進行查處，并將查處結果反饋給旅客。