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      1. 項目管理《三只老鼠偷油吃》案例分析

        時間:2024-08-18 15:57:53 項目管理 我要投稿
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          《三只老鼠偷油吃》案例

          三只老鼠一同去偷油吃。找到了一個油瓶,三只老鼠商量,一只踩著一只的肩膀,輪流上去喝油。于是三只老鼠開始疊羅漢,當最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上,不只什么原因,油瓶倒了,最后,驚動了人,三只老鼠逃跑了。

          回到老鼠窩,大家開會討論為什么會失敗。最上面的老鼠說,我沒有喝到油,而且推倒了油瓶,是因為下面第二只老鼠抖動了一下,所以我推倒了油瓶,第二只老鼠說,我抖了一下,但我感覺到第三只老鼠也抽搐了一下,我才抖動了一下。

          第三只老鼠說:“對,對,我因為好象聽見門外有貓的叫聲,所以抖了一下。“哦,原來如此呀!”企業里很多人也具有老鼠的心態。

          請聽一次企業的季度會議:營銷部門的經理A說:“最近銷售做的不好,我們有一定責任,但是最主要的責任不在我們,競爭對手紛紛推出新產品,比我們的產品好,所以我們很不好做,研發部門要認真總結。”

          研發部門經理B說:“我們最近推出的新產品是少,但是我們也有困難呀,我們的預算很少,就是少的'可憐的預算,也被財務削減了!”財務經理C說:“是,我是削減了你的預算,但是你要知道,公司的成本在上升,我們當然沒有多少錢。”

          這時,采購經理D跳起來:“我們的采購成本是上升了10%,為什么,你們知道嗎?俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了,導致不銹鋼價格上升。”A、B、C:“哦,原來如此呀,這樣說,我們大家都沒有多少責任了,哈哈哈哈!”

          結論:俄羅斯的問題。

          您認為有什么樣的解決方案呢?

          這個問題之所以有趣,就是在我們的企業中這種情況似乎總在發生,而老板、主管們卻也似乎總是找不到問題的癥結所在,最終就只能歸咎到中國人的通。阂怀鍪虑椋蠹沂紫认氲降氖峭菩敦熑,而不是去思考如何解決問題。

          當然這并不排除大家理性的思考與解決方案。而這個問題變得愈發有趣的另一個重要原因,就是不同群體站在不同立場、角度上的不同心態與問題認知方法。

          【教授的答案】

          一位國內知名教授(專家)的分析:

          為了敘述問題的方便,教授在故事的結尾處加上這么一句——

          人力資源經理F說:“這樣說來,我只好去考核俄羅斯的礦山了!”——于是,這便演變成為一個績效考核的問題。

          教授認為,問題的根源在于企業績效考核只是針對結果而沒有考慮過程,換句很理論的話就是:企業進行績效考核,不能孤立地就績效考核而績效考核,而應當從績效管理的角度來重新認識績效考核的實施和作用。

          績效考核不等于績效管理,它只是績效管理的一個部分?冃Ч芾硎且粋完整的系統,它應該包括計劃績效、管理績效、評估績效和反饋績效四個環節:計劃績效是整個績效管理過程的起點,當新績效時間開始時,管理者和員工經過一起討論,制定績效目標,就員工將要做什么、需要做到什么程度、為什么做、何時應做完等問題進行識別、理解并達成協議;管理績效是管理人員和員工進行持續的績效溝通,發現問題及時解決,幫助員工提高個人績效,是在整個績效期間內一直進行的;評估績效是選擇合理的考核方法與衡量技術,對員工進行考核,它是在績效時間結束時進行的;反饋績效是進行績效考核面談,對績效改進進行指導,實現報酬反饋,也是在績效時間結束時進行的。

          具體到上面提及的具體事件,如果按照績效管理的原則,各部門都應制定自己的績效目標。在績效實施和績效管理過程中,各部門可以及時發現本部門出現的問題,在問題尚未造成損失的情況下就及時找出原因予以解決,從而保證完成本部門的績效目標,也就不會像案例中那樣,出了問題給企業造成損失以后再來追究各部門的.責任。

          當每個部門都完成了自己的績效目標時,企業的總體績效自然就會很好,在同等市場環境下的競爭中,企業也將會始終立于不敗之地。

          當然還可以有別的知名教授們在故事的結尾處加上一句別的什么,于是這個問題同樣可以演變為企業文化、團隊精神、領導藝術、跨部門溝通、危機管理、執行力等等企業經營管理問題。

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