酒店的企業精神發展的重要因素

酒店的企業精神發展的重要因素

　　企業精神是企業在長期生產經營過程中，由企業領導者倡導的，反映企業宗旨，體現企業價值觀和倫理觀，并為群眾所認同的一種健康、向上的主導意識。他是一個企業在經濟活動實踐中形成的優良傳統和時代精神的結合，以及文化觀念、價值標準、道德規范和生活信念的總括。是企業向心力和凝聚力、員工對企業的信任感、自豪感的集中表現形態。

　　二戰結束后，Et本經濟高速發展，震驚了歐美，大批歐美學者紛紛前往日本考察，并試圖揭開Et本成功的密碼。他們發現日本企業成功的秘訣不僅僅依靠嚴格的管理制度和運用先進的科技，還在于日本企業在實行科學管理的同時建立了一種適合本企業特點的優秀的企業精神。

　　美國學者巴斯卡和阿索斯提出了企業的才能、人員、風格、結構、戰略、制度、崇高目標的“7s”管理模式，指出美國管理人員過分強調三個硬性S，即戰略、結構、和制度，而且日本則除抓住三個硬性S外，還兼顧其余四個“軟性S”也就是日本企業實行一人為中心的管理，倡導企業精神，激發員工的內在潛力和創造力，以保持企業不斷向前發展。

　　企業精神是企業價值觀念體系的形象概括和宣傳上的簡化表達，但它又不同于企業價值觀，正如個人的行為準則和座右銘的關系，個人行為準則可以體現在個人所有活動中，而座右銘只不過是個人行為準則的形象概括和濃縮，二者不能混為一談。企業精神的概括和表達，一般是以明確、具體、簡練的文字形式，將含義豐富、內容廣闊、影響深遠的企業意識、觀念、價值取向、倫理觀、行為準則、企業宗旨等，高度概括地表達出來，濃縮出幾條富有哲理性，并具有巨大感染力的口號，以作為企業最高價值取向。

　　國內外一些成功的企業都有自己的企業精神， 如日本松下公司“產業報國，光明正大，友好一致，奮斗向上，禮節謙讓，適應同化，感激報恩”的松下企業精神。如中國大酒店近2000多名員工在兩個文明建設中用自己的行動鑄就了“開拓進取、同舟共濟、嚴謹尚實、自強不息”的中國大酒店精神。

　　企業精神，作為企業文化的主體范疇之一，其主要特點可以從經濟性、主導性、群體性、時代性四個方面來把握。

　　經濟性

　　企業是現代社會經濟的細胞，是從事商品生產和經營，提供服務的經濟組織，它的一個顯著特點就是要獲取經濟效益。企業的一切行為都必須圍繞經濟這個中心，這一點反映在企業精神中，就是企業精神的經濟性。經濟性就是企業精神最顯著的特點之一。

　　主導性

　　盡管企業精神同一般企業文化一樣，都反映著企業群體的共同的價值觀念體系和心理取向，但是，企業精神畢竟是企業為了實現其宗旨和生產經營任務及戰略目的而有意識提倡和精心培育出來的一種信念和意識，它必然要成為企業和各種文化中的主導意識，起到主導作用。

　　群體性

　　整個企業是一個包含有若干部門班組和科室子系統的龐大的體系，企業的宗旨、追求目標、戰略目的的實現，要求企業作為一個有機統一的利益共同群體的行動一致。從這一點出發，企業精神就不能只是企業家個人的座右銘和行為準則，而是要求全體員工的文化認同和價值認同，成為一種群體共識，許多企業也往往把“團結友愛、同心一致”列入企業精神。

　　時代性

　　企業精神是時代精神在企業這個社會微觀組織中的折射，它不可能超越時代精神的一般特征，它既是一個企業濃縮，概括整個時代精神的結晶，又是一個企業繼承優良傳統，探索新時代精神的表現。

　　改革開放以來，在迎接國際經濟的競爭中，企業的開拓、奮進、文明、進取的價值取向被企業作為企業精神，甚至出現了興利、效益這樣有濃厚商品經濟色彩的價值取向。

　　企業精神，不僅在管理界、企業界，在世界范圍內日益受到廣泛關注，這絕不是偶然的。從根本上說，這是由它在企業文化中的核心地位及所起的特殊的重大的作用所決定的。

　　企業經營的首要任務，是通過對環境的調整和對企業內部條件的分析，解決企業面臨的戰略決策問題。企業的經營目標是否正確，是生產企業興衰成敗的關鍵一環。在不同的經濟體制模式下，由于企業的價值取向不同，確定的企業目標也不同。企業精神要求企業不斷開拓創新，以追求利潤最大化為旗幟，求得經濟效益目標和社會效益目標的最佳結合。如果沒有樹立這樣的旗幟，企業就很難在生產經營上取得好的成績。

　　企業文化是一個大體系，企業文化的核心是企業精神，企業精神在整個企業文化體系中處于支配地位。

　　企業精神不是一般企業觀念、行為準則、集體意識等，他是在長期生產經營過程中形成的，反映企業宗旨、體現企業價值和倫理觀，并為員工群眾所認同的一種健康、向上的主導意識，是企業的生命力和靈魂所在。有什么樣的企業精神，就有什么樣的企業目標。企業的行為文化、組織文化、規范文化、制度文化等，無不打上企業精神的烙印。實際上，企業文化各子系統都是企業精神的具體形式。

　　酒店企業精神不是由企業領導者下一個命令或喊句口號、寫幾條標語就可以培育起來的。相反它是在企業長期發展中，根據企業內部條件有意識地提倡和培育起來的信念。它的培育和發展離不開幾個重要因素。

　　領導者的示范

　　企業領導者在企業的工作中處于中心地位，領導的行為有一種示范力和導向力。因此，領導者首先應該成為本企業精神的積極倡導者和模范實踐者。而且還要把培育企業精神作為企業領導首要的任務。領導者的示范作用還表現在自覺地把企業精神體現于生產經營活動之中，每項重大的經營決策，每一項企業公益事業，每一次企業活動，都應當著眼于企業精神的培育。企業所指定實施的各項規章制度，也應充分體現企業精神所提倡的原則。

　　輿論引導

　　培育企業精神離不開輿論的引導。企業領導者要采取各種形式、利用各種渠道宣傳企業價值觀和信念，制造強烈的輿論氣氛，鼓勵先進的思想和行為�，F在不少大企業都有自己的企業報、閉路電視和有線廣播，這些都是培育企業精神的有效輿論工具。

　　改善企業文化環境

　　應該從精神文化制度、組織文化、規范文化等著手，通過店容店貌、店徽、店歌和體現本企業特點的口號、標語、戰略目標、拳頭產品以及技術，宣傳企業形象，弘揚競爭精神，樹立敢冒風險、開拓進取的先進典型，建立獎勤罰懶的機制，形成競爭的氣氛，使企業充滿活力。

　　培育有個性的企業精神

　　企業個性，是企業精神的最重要特征之一，也是企業精神開發的主要內容和基本途徑之一。在企業文化建設中，成功額企業總要結合自己的實際選準突破口，根據本企業的外部環境和內部條件以及發展的需要，培育真正能反映本企業生產經營和員工精神面貌本質內容的企業精神，把企業文化建設從外在的要求轉化為企業內在的追求，從而形成自己的個性和特色。在一定條件下，企業精神越濃厚，企業的凝聚力和感召力就越弱。

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